Qatar Airways kann kein allergenfreies Umfeld gewährleisten (z. B. können Baumnüsse, Erdnüsse, Eier, Milch und andere Lebensmittel, die allergische Reaktionen hervorrufen können, nicht ausgeschlossen werden). Daher kann Qatar Airways leider keine Haftung für allergische Reaktionen jeden Umfangs von Passagieren übernehmen. Passagiere die an schwerwiegenden Lebensmittelallergien leiden, können einige Vorsichtsmaßnahmen treffen, wenn sie Bedenken haben, eventuell Allergenen ausgesetzt zu sein:

• Ihre eigenen Mahlzeiten mitführen.
• Die Fluggesellschaft oder Besatzung an Bord über bestimmte Allergien informieren.
• Verschriebene Arzneimittel gegen Anaphylaxie oder andere Therapien mitführen. Diese sollten zur Einnahme, bzw. Anwendung durch Sie oder einen Ihrer Reisebegleiter bereitliegen (z. B. einsatzbereite Epipens).

Allergien gegen Erdnüsse, Baumnüsse, etc.: 

Qatar Airways bietet keine nussfreien Mahlzeiten an. Wir bedauern die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten, können aber keine Kreuzkontamination durch Schalenfrüchte innerhalb unseres Netzwerks an Bord ausschließen. Passagiere werden gebeten, eigene Mahlzeiten mitzuführen, die nicht gekühlt oder aufgewärmt werden müssen. Bitte informieren Sie die Besatzung an Bord über Ihre Empfindlichkeit oder Allergien, damit sie Sie bezüglich der an Bord verfügbaren Mahlzeiten beraten können.

Andere Passagiere an Bord können eventuell Nüsse oder Produkte, die Spuren von Schalenfrüchten, Nussöl oder Nussprodukten enthalten, mit sich führen. Diese können auf Oberflächen im Flugzeug, wie z. B. Armlehnen und Gänge, aber auch auf die Luft übertragen werden. Für Ihre eigene Sicherheit bitten wir Sie, Desinfektionstücher, Gesichtsmasken und entsprechende Arzneimittel anzuwenden. Informieren Sie Ihren Sitzplatznachbarn über Ihre Allergie, bitten Sie um einen Sitzplatz am Fenster oder weiter hinten und verhindern Sie den Kontakt mit Allergenen.

Die Qatar Airways Allergienrichtlinie 049, überarbeitet am 19. Februar 2018, legt Folgendes dar:

• Kunden, die stark allergisch auf bestimmte Lebensmittel sind, dürfen ihre eigene Mahlzeit mit an Bord bringen. Jedoch gelten unter anderem bestimmte Einschränkungen bezüglich des Aufwärmens und der Aufbewahrung von Mahlzeiten im Kühlschrank.
• Für den Passagier mit einer Allergie wird weder am Flugsteig noch an Bord eine Durchsage gemacht.
• Passagiere werden gebeten, die erforderlichen Arzneimittel, wie z. B. einen Epipen, an Bord mitzuführen.
• Qatar Airways wird auch dann Nüsse oder normale Mahlzeiten servieren, wenn ein Passagier mit einer Allergie an Bord anwesend ist.

1.1 Wünsche für spezielle allergenfreie Mahlzeiten oder andere Anforderungen müssen über unser Buchungsteam eingereicht werden und werden von den entsprechenden Abteilungen geprüft, unter anderem dem medizinischen Zentrum von Qatar Airways und der Catering-Abteilung. Überprüft wird, ob es:

(a) sicher ist, den Passagier für den Flug zuzulassen; und

(b) möglich ist, entsprechende Verpflegung anzubieten und, ob die Innenraumatmosphäre beibehalten werden kann.

1.2 Passagiere mit einer Anamnese von Schwer-/Hyperallergien müssen Qatar Airways über das Formular Medical Information (MEDIF) zum Zeitpunkt der Buchung oder spätestens 72 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit darüber informieren.

1.3 Passagiere mit Lebensmittelallergien oder Krankheiten, die Ihre Ernährungsbedürfnisse einschränken, können Ihre eigenen Mahlzeiten, die Ihren Ernährungsbedürfnissen entsprechen, an Bord bringen. Jedoch sind dabei folgende Leitlinien zu beachten:

(a) Qatar Airways wärmt diese Mahlzeiten aufgrund beschränkter Vorrichtungen im Flugzeug nicht auf.

(b) Qatar Airways genehmigt auch nicht die Aufbewahrung solcher Mahlzeiten im Kühlschrank, da die Möglichkeit besteht, dass die allergenfreie Mahlzeit mit in anderen Lebensmitteln, die im Kühlschrank aufbewahrt werden, enthaltenen Allergenen kontaminiert wird.

(c) Mahlzeiten, die an Bord gebracht werden, dürfen nicht stark riechen, um Unannehmlichkeiten für andere Passagiere an Bord des Flugzeugs zu vermeiden.

Hinweis: Die Quarantänevorschriften von einigen Ländern sehen vor, dass Lebensmittel, die von Passagieren an Bord gebracht werden, während des Fluges verbraucht oder an Bord des Flugzeugs gelassen werden müssen.

1.4 Das MEDIF-Formular muss nicht von Passagieren mit milden Allergien ausgefüllt werden.

1.5 Abgesehen von Flügen in die/aus den Vereinigten Staaten von Amerika, müssen Kunden ein Formular zur Befreiung von Verbindlichkeiten in Form eines Entschädigungsverzichts (Indemnity and Waiver of Liability) für jegliche Art von Allergien, sowohl bei Schwer-/Hyperallergien als auch bei milden Allergien, unterschreiben.

1.6 Werden die speziellen Ernährungsbedürfnisse aufgrund von Lebensmittelallergien bestätigt, wird die entsprechende Mahlzeit gemäß der Anforderung serviert. Jedoch wird nicht gewährleistet, dass die Mahlzeit 100 % allergenfrei ist.

1.7 Passagiere, die ihre schweren Allergiebeschwerden nicht im Rahmen der Buchung, sondern erst am Check-in-Schalter oder an Bord des Flugzeugs bekanntgeben, kann das Boarding aufgrund von Sicherheitsaspekten verweigert werden. Solche Passagiere reisen auf eigene Gefahr und Qatar Airways hat ihnen gegenüber „keine Verpflichtungen“.