سياسة ملفات تعريف الارتباط
1. سياسة مجموعة الخطوط الجوية القطرية لملفات تعريف الارتباط
هذه سياسة ملفات تعريف الارتباط لمجموعة الخطوط الجوية القطرية عند استخدام موقعنا، www.qatarairways.com أو تطبيقاتنا للجوال (بما في ذلك تطبيقاتنا لهواتف آيفون والهواتف التي تعمل بنظام أندرويد وهواتف بلاك بيري)، تٌعتبر موافقة على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وعناوين IP واستخدامنا للطرق الأخرى لجمع بيانات عن استخدام الموقع على النحو الموضح في هذه السياسة ("سياسة ملفات تعريف الارتباط").
يُرجى قراءة هذه السياسة لملفات تعريف الارتباط مع الأحكام والشروط المنشورة في مواضع أخرى من موقعنا وتطبيقاتنا للجوال، بما في ذلك إشعار الخصوصية وأحكام وشروط استخدام موقعنا التي يمكن الاطلاع عليها هنا.
مع مراعاة القوانين واجبة التطبيق، يكون للنص الإنجليزي لهذه السياسة لملفات تعريف الارتباط الأولوية على أي إصدار آخر بلغة أخرى. وفي حالة أي اختلاف في التفسير بين النص الإنجليزي لهذه السياسة لملفات تعريف الارتباط وأي ترجمة لها، يُعمل بالنص الإنجليزي.
2. ما هي ملفات تعريف الارتباط وما وظيفتها؟
ملفات تعريف الارتباط ملفات صغيرة تحفظها المواقع أو التطبيقات على متصفحك أو جهازك و"تتذكر" أن جهازك، سواء كان حاسبًا شخصيًا أو غير ذلك، قد زار الموقع أو التطبيق. ونحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لنقدم لك خدمة أكثر سلاسة في الاستخدام وذلك بتمكينك من استخدام موقعنا أو تطبيقاتنا للجوال على نحو أسهل وأسرع. وتساعدنا ملفات تعريف الارتباط على أن نفهم ما إذا كنت قد وصلت إلى موقعنا عن طريق محرك بحث أو أي طريق آخر، وفي معرفة أكثر عناصر موقعنا أو تطبيقاتنا للجوال التي يُقبِل عليها المستخدمون. ولا تقدم لنا ملفات تعريف الارتباط إمكانية الوصول إلى أي معلومات شخصية أخرى محفوظة على جهازك، سواء كان حاسبًا شخصيًا أو غير ذلك، بخلاف المعلومات الشخصية التي تختار بصفة ارادية الافصاح عنها. وبغض النظر عن ملفات تعريف الارتباط المحفوظة، فلا بد لك، لأسباب أمنية، من تسجيل الدخول في كل مرة تريد فيها الدخول إلى أقسام موقعنا التي تتطلب التسجيل.
3. ما أنواع ملفات تعريف الارتباط التي تُستخدم على الموقع؟
نستخدم أربعة أنواع من ملفات تعريف الارتباط وهي مزيج من الملفات الخاصة بنا، والتي نضبطها نحن، وملفات الغير، والتي يضبطها مقدمو الخدمات لنا من الغير. والأنواع التي نستخدمها هي (1) ملفات تعريف الارتباط الضرورية، و(2) ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمتابعة الأداء، و(3) ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، و(4) ملفات تعريف الارتباط التسويقية. وفيما يلي تفاصيل عن هذه الأنواع:
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية للسماح لك بتنفيذ طلبك بالوصول إلى موقعنا وتطبيقاتنا للجوال، والتنقل بين الصفحات، والحصول على الخدمات التي طلبتها. ولا يمكن إيقاف ملفات تعريف الارتباط الضرورية بضبط التفضيلات في موقعنا أو تطبيقاتنا للجوال. وإذا اخترت إيقافها من متصفحك، فقد يمنعك ذلك من استخدام أجزاء معينة من موقعنا وتطبيقاتنا للجوال. وبدون ملفات تعريف الارتباط هذه لن تستطيع استخدام الوظائف الأساسية لموقعنا وتطبيقاتنا للجوال، بما في ذلك حجز الرحلات أو إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت.
ونحن نستخدم مثلاً ملفات تعريف ارتباط ضرورية للأغراض التالية:
(أ) متابعة استخدامك للموقع، في الجلسة الواحدة، لإجراء حجز لنقدم لك نتائج البحث عن الرحلات ومعلومات الأسعار
(ب) تسهيل معالجة المدفوعات عندما تجري حجزًا عن طريق موقعنا أو تطبيقاتنا للجوال
(ج) موازنة حركة مرور المستخدمين إلى موقعنا وتطبيقاتنا للجوال بما يضمن حصولك على خدمة ذات مستوى ثابت ويمكن الاعتماد عليها.
تجمع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمتابعة الأداء معلومات لا تتضمن الهوية عن استخدامك لموقعنا أو تطبيقاتنا للجوال، مثل الصفحات التي تزورها أكثر وهل تعرضت لأي مشكلات فنيه أم لا، وتساعدنا على تحسين طريقة عمل موقعنا وتطبيقاتنا للجوال. ولا يمكن إيقاف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمتابعة الأداء عن طريق موقعنا أو تطبيقاتنا للجوال، وهذه الملفات لا تتضمن أي معلومات تكشف عن هويتك.
فنحن مثلاً نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمتابعة الأداء من أجل ما يلي:
(أ) التعرف على الصفحات التي تُعرض وسلوكيات التصفح والشراء لتحسين موقعنا وتطبيقاتنا للجوال
(ب) التعرف على طريقة استخدامك لموقعنا وتطبيقاتنا للجوال بحيث نستطيع سريعًا اكتشاف أي مشكلات قد تحدث وحلها
(ج) جمع تعليقات عن رضا العملاء على موقعنا وتطبيقاتنا للجوال من خلال الاستبيانات.
تسمح ملفات تعريف الارتباط الوظيفية للموقع بالتعرف على اختياراتك السابقة، عندما تعود لموقعنا أو تطبيقاتنا للجوال، ويشمل ذلك مثلاً اسم المستخدم والدولة واللغة أو العملة وهل طلبنا منك الإجابة على استبيان أم لا وغير ذلك من السمات الشخصية.
ونحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية مثلاً من أجل:
(أ) تسجيل تفضيلاتك عندما توضح أنك ترغب في عرض موقعنا أو تطبيقاتنا للجوال بلغة مختلفة أو ترغب في استخدام عملة معينة على موقعنا أو تطبيقاتنا للجوال
(ب) تذكر رقم عضويتك في نادي امتياز الخطوط الجوية القطرية بعد تسجيلك الدخول.
تقدم لك ملفات تعريف الارتباط التسويقية إعلانات أكثر صلة بك وباهتماماتك، كما تُستخدم أيضًا لتقليل عدد مرات عرض الإعلان الواحد لك وللمساعدة في قياس فعالية حملاتنا الإعلانية. ويتولى وضع هذا النوع عادة شبكاتنا الإعلانية بتصريح منا، وتتذكر زيارتك لموقع معين ثم تُشارك هذه المعلومة مع المؤسسات الأخرى مثل شركائنا ومقدمي الخدمات إلينا من الغير في مجال التسويق. وفي كثير من الحالات، ترتبط ملفات تعريف الارتباط الموجهة أو الإعلانية ببعض وظائف الموقع التي تقدمها مؤسسات أخرى.
وقد تكون الرسائل التي تصلك بناء على هذا معلومات أو رسائل تجارية وتظهر لك، على سبيل المثال لا الحصر، في إعلانات البحث، وإعلانات العرض، والإعلانات التي تظهر بعرض الصفحة، والنشرات الإخبارية الإلكترونية، ورسائل البريد الإلكتروني، وإعلانات مواقع التواصل الاجتماعي وغير ذلك من الأساليب الإلكترونية لتوصيل الرسائل، بما في ذلك على موقعنا نفسه.
وإذا كنت ترغب في عدم تلقي إعلانات موجهة، فيمكنك اختيار عدم استخدام ملفات تعريف الارتباط التسويقية معك وذلك باتباع التعليمات الموضحة في البند رقم (4) فيما يلي.
4. كيف يمكنني تشغيل أو إيقاف قبول ملفات تعريف الارتباط؟
معظم المتصفحات تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك ضبط متصفح الإنترنت الذي تستخدمه لقبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها أو إخطارك عند محاولة أحد المواقع حفظ ملف لتعريف الارتباط على حاسبك (راجع قائمة المساعدة "Help" في متصفحك لتعرف خطوات تعديل تفضيلاتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط).
يُفترض ألا يمنعك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من استخدام موقعنا أو تطبيقاتنا للجوال، ولكن بعض خصائص أو وظائف الموقع أو التطبيقات (بما في ذلك القدرة على حجز الرحلات) قد تصبح غير متاحة لك إذا اخترت إيقاف استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقييده.
ولا يمكن إيقاف ملفات تعريف الارتباط التي لا غنى عنها ولا تلك الخاصة بمتابعة الأداء. أما ملفات تعريف الارتباط الوظيفية أو التسويقية، فيمكن إيقاف أو تشغيل استخدامها بتغيير إعداداتك لملفات تعريف الارتباط على موقعنا أو تطبيقاتنا للجوال. وإذا كنت تحتاج للمزيد من المعلومات أو المساعدة لتغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، يُرجى الرجوع إلى دليل استخدام المتصفح أو الجهاز الذي تستخدمه للاتصال بالإنترنت.
5. ما المصادر المتاحة لمعرفة معلومات أكثر عن ملفات تعريف الارتباط؟
لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط، يُرجى الرجوع إلى قسم "help" (المساعدة) في متصفحك أو زيارة موقع www.allaboutcookies.org
ملفات الجلسة / المؤقتة - هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط يُحذف من جهازك بعد أن تغادر الموقع.
الملفات الدائمة - هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط لا يُحذف من جهازك بعد أن تغادر الموقع، بل يظل محفوظًا عليه لمدة أطول.
الملفات الخاصة بنا - هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط يضبطه الحاسب الخادم للصفحة التي تزورها ويشترك معها في المجال.
ملفات الغير - هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط يحفظه مجال مختلف على مجال الصفحة التي تزورها. وقد يحدث ذلك عندما تشير الصفحة إلى ملف موجود على مجال آخر غير مجالها.
6. تعديل سياسة ملفات تعريف الارتباط
يجوز لنا من وقت لآخر تعديل سياسة ملفات تعريف الارتباط مع سريان التعديل فورًا من أجل الالتزام بالقانون أو تلبية متطلبات أعمالنا المتغيرة ودون إرسال أي إخطار لك. وفي الحالات التي تشترط فيها اللوائح المحلية ذلك، سنحصل على موافقتك على أي استخدام جديد لأي نوع من ملفات تعريف الارتباط. يجب عليك قراءة هذه الصفحة ومراجعتها دوريا للتعرف على أي تغييرات.
7. الأسئلة والشكاوى
للتوجه بأسئلة أو تقديم شكوى بشأن ملفات تعريف الارتباط، يُرجى الاتصال بنا على العنوان التالي:
مجموعة الخطوط الجوية القطرية
برج الخطوط الجوية القطرية
ص. ب. 22550
الدوحة، قطر
لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط، يُرجى زيارة:
www.international-chamber.co.uk/our-expertise/digitaleconomy
تاريخ آخر تحديث: سبتمبر 2018