إمكانية الدخول | Qatar Airways

إمكانية الدخول للموقع

معايير تسهيلات ذوي الاحتياجات الخاصة

تبذل الخطوط الجوية القطرية أقصى جهدها لتوفير تجربة رائعة لمستخدمي موقعها الإلكتروني من مختلف أنحاء العالم، وذلك بغض النظر عن القدرات الجسدية أو العقبات التكنولوجية. ولهذا نعمل دائما على تطبيق أحدث المعايير الدولية  لنضمن أن عملائنا ذوي الاحتياجات الخاصة يستطيعون تصفح موقع qatarairways.com بسهولة.

واليوم، يفي موقع qatarairways.com باشتراطات توجيهات WCAG 2.0 AA، والتي تُعد أحدث إرشادات فيما يتعلق بمحتوى مواقع الإنترنت والصادرة عن مبادرة تسهيلات ذوي الاحتياجات الخاصة على الإنترنت التي أطلقها ائتلاف شبكة الويب العالمية. كما يفي الموقع أيضا بالتوجيهات التي تنص عليها المادة 508 من قانون قانون الأمريكيين من ذوى الإعاقة.

ميزات المساعدة

  1. حجز الرحلات بإمكان جميع المستخدمين، بما في ذلك العملاء الذين يستعملون تقنيات المساعدة، القيام بحجز رحلة أو تسجيل الدخول عبر الإنترنت.
  2. هيكل الموقع يمكن لأجهزة المساعدة التعرف بسهولة على هيكل موقع الخطوط الجوية القطرية qatarairways.com
  3. اختصارات لوحة المفاتيح تتوفر روابط الإنتقال إلى المحتوى' أو الإنتقال إلى الحجز' في أعلى صفحات الموقع، مما يتيح للعملاء إستعمال اختصارات لوحة المفاتيح لتصفح محتوى الموقع.

ميزات المساعدة البصرية

تستطيع برامج قراءة الشاشة تصفح الموقع بسهولة لمساعدة المستخدمين الذين يعانون من ضعف الإبصار، أما الصور فيُضاف معها نص بديل يشرح المعلومات الموضحة عليها.

الميزات التي تساعد على سهولة قراءة المتصفح للنص

لتسهيل قراءة نص الموقع، يُرجى اتباع الخطوات التالية لزيادة حجم الخط المستخدم في عرض موقع qatarairways.com على متصفحك المفضل. 

ولكن يرجى ملاحظة أن الخطوات السابقة قد تختلف اختلافا طفيفا حسب نظام التشغيل الذي تستخدمه، وإصدار المتصفح، وتاريخ طرح المنتج.

إنترنت إكسبلورر: 

  • اختر علامة التبويب "عرض" (View) من القائمة الموجودة أعلى نافذة المتصفح ثم اضغط على "حجم النص" (Text Size) واختر ما تفضله من أحجام الخطوط المتوفرة
    ملاحظة: إذا لم تكن القائمة ظاهرة أعلى نافذة المتصفح، فاضغط على مفتاح "Alt" في لوحة المفاتيح لإظهارها.
  • أو اضغط على قائمة "أدوات" (Tools) من القائمة الموجودة أعلى نافذة المتصفح أو على رمز الترس في أعلى يمين نافذة المتصفح واختر "خيارات إنترنت" (Internet options) ثم اختر "الوصول" (Accessibility) لعرض خيارات الخط
  • وبدلا من ذلك يمكن استخدام اختصارات لوحة المفاتيح بالضغط على مفتاح Ctrl مع مفتاح + أو - لزيادة حجم الخط أو تقليله عن طريق وظيفة التكبير/التصغير في الصفحة

فاير فوكس

  • اختر علامة التبويب "أدوات" (Tools) من القائمة الموجودة أعلى نافذة المتصفح ثم اضغط على "خيارات" (Options) ثم اختر "المحتوى" (Content) لتغيير نوع الخط وحجمه
    ملاحظة: إذا لم تكن القائمة ظاهرة أعلى نافذة المتصفح، فاضغط على مفتاح "Alt" في لوحة المفاتيح لإظهارها.
  • وبدلا من ذلك يمكن استخدام اختصارات لوحة المفاتيح بالضغط على مفتاح Ctrl مع مفتاح + أو - لزيادة حجم الخط أو تقليله عن طريق وظيفة التكبير/التصغير

أوبرا

  • اضغط على "القائمة" (Menu) من أعلى يسار نافذة المتصفح ثم اضغط على "الإعدادات" (Settings)، ثم "مواقع الويب" (Websites) لاختيار حجم الخط الذي تفضله أو نوع الخط الافتراضي من قسم "العرض" (Display) 

كروم

  • اضغط على علامة النقاط الثلاثة الرأسية في أعلى يمين نافذة المتصفح ثم اضغط على "الإعدادات" (Settings) ثم انزل إلى نهاية الصفحة واضغط على "إعدادات متقدمة" (Show advanced settings) واختر الخط الذي تفضله من الخيارات الموجودة تحت عنوان "إعدادات المحتوى" (Web Content)

سفاري

  • اضغط على علامة تبويب "سفاري" (Safari) في شرائط القوائم الظاهر أعلى الصفحة ثم اضغط على "التفضيلات" (preferences) ثم علامة تبويب "المظهر" (appearence) لاختيار نوع الخط الافتراضي للمتصفح وحجمه 

المشاكل المعروفة

قد يواجه زوار الموقع بعض المشاكل عند تصفحهم له، ويعمل فريقنا حاليا على معالجة هذه المشكلات وتقديم تجربة مميزة لعملائنا زوار موقع qatarairways.com. 

  • بعض الصفحات لا يمكن تصفحها بسهولة باستخدام لوحة المفاتيح، وهذه الصفحات تضم محتوى مثل النماذج.
  • قد يواجه العملاء الذين يتصفحون موقعنا باستخدام نمط عرض التوافق في برنامج إنترنت إكسبلورر بعض المشكلات، ولهذا نوصي بتجنب استخدام نمط العرض هذا.

خط مساعدة تسهيلات إمكانية الدخول

إذا صادفتك أي شكلة أثناء تصفح موقعنا أو إذا احتجت لأي مساعدة خاصة، يرجى الاتصال بنا على الأرقام التالية:

رقم هاتف الحجز:
2827-777-877-1+ أو 0380-745-954-1+

رقم الهاتف المخصص للعملاء أصحاب إعاقات السمع:
2757-578-877-1+

المسافرون من ذوي الاحتياجات الخاصة

تبذل الخطوط الجوية القطرية أقصى جهدها لتوفير خدمة لا مثيل لها تلبي احتياجات مسافريها من ذوي الاحتياجات الخاصة. كي نتمكن من تقديم خدمة أفضل لك، يرجى
 الاتصال بنا واخطارنا بالاحتياجات الخاصة بك وقت الحجز وقبل 48 ساعة على الأقل من موعد الرحلة.

اعرف المزيد عن الخدمات الخاصة
الانتقال للأعلى