1.1  Những Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh việc bạn tham gia với tư cách là Thành viên của chương trình Beyond Business của Qatar Airways. Bạn phải đọc kỹ những điều khoản và điều kiện này.  

1.2  Những Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày chúng được công bố trên trang qatarairways.com/beyondbusiness. Vào bất kỳ thời điểm nào, Qatar Airways có thể thay đổi bất kỳ điều nào trong những Điều khoản và Điều kiện này và hoạt động của chương trình Beyond Business của Qatar Airways. Mặc dù thông báo trước đó về các thay đổi đối với những Điều khoản và Điều kiện này có thể không luôn luôn thực hiện được do vấn đề tác nghiệp hoặc lý do khác, nhưng Qatar Airways sẽ cố gắng thông báo cho bạn một cách hợp lý về bất kỳ thay đổi quan trọng nào trên trang chủ của chương trình Beyond Business của Qatar Airways hoặc qua email.

Các điều khoản dưới đây được sử dụng trong những Điều khoản và Điều kiện này sẽ có ý nghĩa được trình bày bên dưới, trừ khi bối cảnh yêu cầu khác:

Tài khoản có nghĩa là tài khoản tư cách thành viên được gán cho một Thành viên.

Beyond Business của Qatar Airways có nghĩa là chương trình khách hàng doanh nghiệp thân thiết của Qatar Airways được thiết kế nhằm tưởng thưởng cho các Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ.

beyondbusiness@qatarairways.com.qa  nghĩa là địa chỉ email của Qatar Airways dành để giải đáp thắc mắc của Thành viên.

Cổng thông tin Beyond Business  Trang mạng của Qatar Airways cho phép Thành viên truy cập Tài khoản.

Công ty nghĩa là một công ty tư nhân được cấp phép và đăng ký chính thức với các cơ quan có thẩm quyền tại quốc gia đăng ký liên quan.

Vé Đã bay  nghĩa là vé đã được sử dụng cho việc đi lại của Thành viên.

Hãng vận chuyển Tiếp thị  nghĩa là một hãng hàng bán vé cho một chuyến bay theo mã chuyến bay riêng của mình.  Hãng vận chuyển Tiếp thị có thể khác với Hãng vận chuyển Khai thác

Thành viên  nghĩa là bất kỳ công tư nào được đăng ký như là thành viên của chương trình Beyond Business của Qatar Airways.

Số hiệu Thành viên nghĩa là một mã chữ số duy nhất được gán cho Thành viên để cho phép kiếm thưởng Qrewards.

OTP  nghĩa là Mật khẩu Dùng một lần: một mật khẩu mặc định được gửi tới địa chỉ email đã đăng ký để đăng nhập vào Cổng thông tin Beyond Business.

Hãng vận chuyển Khai thác  nghĩa là hãng hàng không khai thác  chuyến bay bằng máy bay và đội bay của riêng mình hay đi thuê.

Privilege Club nghĩa là chương trình khách bay thường xuyên Privilege Club của Qatar Airways và bất kỳ chương trình kế nhiệm nào.

Quản trị viên Chương trình  nghĩa là một nhân viên được ủy quyền chính thức của Thành viên, người sẽ quản lý và giám sát việc Công ty tham gia chương trình Beyond Business của Qatar Airways nhân danh Thành viên và quy đổi thưởng Qrewards cho các nhân viên của Công ty đã tham gia chương trình.

Qatar Airways nghĩa là Qatar Airways Group Q.C.S.C.

qatarairways.com/beyondbusiness nghĩa là trang chương trình Beyond Business của Qatar Airways, như có thể được sửa đổi tùy từng thời điểm, tại địa chỉ www.qatarairways.com/beyondbusiness

Qatar Airways IBE  nghĩa là Công cụ Đặt chỗ qua Internet của Qatar Airways có thể tiếp cận được tại địa chỉ www.qatarairways.com.

Nhóm hỗ trợ chương trình của Beyond Business Qatar Airways  nghĩa là nhóm nhân viên của Qatar Airways được thiết kế nhằm quản lý chương trình Beyond Business tại các thị trường nội địa, những người sẽ trực tại điểm liên hệ để giải quyết các thắc mắc nội bộ và bên ngoài. Các chi tiết liên hệ có thể được tìm thấy trên website chương trình Business của Qatar Airways, trong liên kết này.

Qrewards nghĩa là điểm có thể đổi thưởng mà Thành viên kiếm được và được ghi có vào Tài khoản theo các điều khoản và điều kiện

Người chủ sự Công ty  nghĩa là đại diện được ủy quyền của SME, người có quyền kiểm soát hoàn toàn tài khoản chương trình Beyond Business và chịu trách nhiệm chỉ định một nhân viên công ty hợp pháp làm quản trị viên chương trình.

Điều khoản và Điều kiện nghĩa là các điều khoản và điều kiện cho chương trình Beyond Business của Qatar Airways như được sửa đổi tùy từng thời điểm.

Cấp độ  nghĩa là cấp độ lợi ích dựa trên việc đi lại đã sử dụng.

Giao dịch  nghĩa là bất kỳ hoạt động nào dẫn đến việc Thành viên kiếm được hoặc sử dụng thưởng Qrewards.

3.1 Tư cách thành viên trong chương trình Beyond Business của Qatar Airways chỉ khả dụng cho các Công ty. Tư cách thành viên không khả dụng cho đại lý du lịch, công ty môi giới vé, nhà vận tải gom hàng, hoặc các tổ chức tham gia hoạt động tiếp thị, khuyến mãi, quảng cáo và tư vấn của Qatar Airways. Tại một số quốc gia hay thị trường nơi chương trình Beyond Business của Qatar Airways được cung cấp, các thực thể chính phủ và công ty có liên kết với chính phủ có thể bị nghiêm cấm trở thành thành viên. 

3.2 Để đăng ký tư cách thành viên, đại diện được ủy quyền của Công ty phải hoàn tất một biểu mẫu đăng ký trực tuyến khả dụng trên trang qatarairways.com/beyondbusiness. Khi xác minh địa chỉ email Người chủ sự của Công ty, Qatar Airways sẽ gán một số hiệu thành viên xác nhận việc kích hoạt tư cách thành viên của công ty bạn. Là một điều kiện của tư cách thành viên, Người chủ sự của Công ty được yêu cầu đồng ý với những Điều khoản và Điều kiện này. Tư cách thành viên được cấp hoàn toàn theo quyết định của Qatar Airways và Qatar Airways có thể từ chối cấp tư cách thành viên cho bất kỳ người đăng ký nào.

3.3 Tư cách thành viên của bạn không thể chuyển giao được và mỗi Thành viên chỉ có thể có một (1) Tài khoản vào bất kỳ lúc nào.

3.4 Là một quy trình tiêu chuẩn, Qatar Airways sẽ gửi mọi thông báo về giao dịch và thông tin (chẳng hạn như hoàn tiền và sao kê tài khoản hoặc ưu đãi, tin tức và cập nhật) từ chương trình Beyond Business của Qatar Airways và Qatar Airways tới địa chỉ email gần đây nhất mà bạn đã thông báo cho công ty liên quan đến Tài khoản của bạn. Thành viên sẽ ngay lập tức thông tin cho Qatar Airways về mọi thay đổi liên quan đến Người chủ sự của Công ty và Quản trị viên Chương trình hoặc các chi tiết liên hệ.

3.5 Qatar Airways có quyền kiểm toán Tài khoản và hồ sơ của Thành viên mà không cần thông báo cho Thành viên để kiểm tra việc tuân thủ những Điều khoản và Điều kiện này và mọi quy tắc, quy định hoặc điều khoản và điều kiện áp dụng khác.

3.6 Qatar Airways yêu cầu bạn đồng ý gửi các thông tin marketing qua email khi bạn đăng ký tư cách thành viên của chương trình Beyond Business của Qatar Airways. Bạn cũng có thể đưa ra sự đồng ý sau khi ghi danh vào chương trình Beyond Business của Qatar Airways. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, bằng cách viết thư cho Qatar Airways, bằng cách đăng nhập vào Tài khoản của mình hoặc bằng bất kỳ cách nào khác để rút lại sự đồng ý đã cung cấp cho Qatar Airways tùy từng thời điểm.

4.1 Thành viên được yêu cầu giữ cho thông tin Tài khoản luôn luôn được cập nhật. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về thư gửi muộn, bị thất lạc hoặc ghi sai địa chỉ.

4.2 Yêu cầu đối với thay đổi nhỏ về tên hoặc địa chỉ đăng ký của Công ty (thay đổi tối đa ba ký tự do lỗi in ấn) trong hồ sơ Tài khoản sẽ được thực hiện qua email đến yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ beyondbusiness@qatarairways.com.qa, ID đường dây trợ giúp thành viên của chúng tôi hoặc bất kỳ nhóm hỗ trợ Beyond Business nào của chúng tôi với sự chứng minh thích đáng từ Người chủ sự của Công ty tương ứng từ email đã đăng ký. Người chủ sự của Công ty sẽ được thông báo qua email phản hồi về tình trạng của yêu cầu trong vòng 72 giờ.

4.3 Trừ các thay đổi đã được đề cập tại điều khoản phụ 4.2 bên trên, các thay đổi khác về tên hoặc chi tiết đăng ký của Công ty trong hồ sơ Tài khoản bị nghiêm cấm trong chương trình Beyond Business của Qatar Airways. Trong trường hợp Công ty có thay đổi về tên pháp lý hoặc chi tiết đăng ký doanh nghiệp, cần phải gửi đăng ký mới. Trong những trường hợp đó, bất kỳ thưởng Qrewards nào chưa sử dụng nào trong Tài khoản củ sẽ khả dụng để quy đổi trong vòng chín mươi (90) ngày từ ngày hủy Tài khoản. Việc không quy đổi số dư Qrewards sẽ dẫn đến những thưởng Qrewards đó bị tịch thu.

4.4  Để đặt lại mật khẩu, vui lòng làm vậy trực tuyến sau khi đăng nhập vào Tài khoản của bạn trong cổng thông tin Beyond Business. 

5.1 Thưởng Qrewards được trao dựa trên những Điều khoản và Điều kiện này trên các vé được cấp sau khi gán số hiệu thành viên. Mọi nhân viên hoặc khách bay của Thành viên sẽ kiếm được thưởng Qrewards dựa trên các điều khoản và điều kiện của chương trình Privilege Club. Thưởng Qrewards chỉ được trao cho các thành viên và/hoặc khách được Thành viên đăng ký trong Tài khoản liên quan.

5.2 Mức thưởng tối đa kiếm được có thể áp dụng tại các quốc gia hoặc thị trường được chọn nơi mà chương trình Beyond Business của Qatar Airways được cung cấp.

5.3 Thành viên sẽ cập nhật số hiệu thành viên trong mỗi lượt đặt chỗ để kiếm thưởng Qrewards. Vui lòng tham khảo phần Câu hỏi Thường gặp (FAQ) cho “Chương trình Beyond Business của Qatar Airways” tại địa chỉ qatarairways.com/beyondbusiness về quy trình hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ chương trình Beyond Business của Qatar Airways.

5.4 Thưởng Qrewards cho Vé Đã bay trên chuyến bay do Qatar Airways khai thác và tiếp thị kiếm được nhờ:

(a) Các vé được cấp trên giá vé thị trường của Qatar Airways;

(b) Vé nhóm trên giá vé thị trường của Qatar Airways;

(c) Các vé được cấp trên giá vé khuyến mãi công khai của Qatar Airways;

(d) Các vé có chiết khấu trên giá vé thị trường/được công bố của Qatar Airways, bao gồm chiết khấu của đại lý du lịch và công ty quản lý du lịch

(e) Các vé được cấp trên trang đặt chỗ dành riêng qatarairways.com; và

(f) Các vé được cấp trên Đại lý Du lịch đã đăng ký.

5.5  Thưởng Qrewards không kiếm được cho:

(a) Vé thưởng được cấp sử dụng thưởng Qrewards, Avios hoặc bất kỳ thưởng tương đương nào trong chương trình khách hàng thân thiết khác; 

(b) Vé bị thất lạc, được trả lại, bị bỏ, chưa được sử dụng, trao đổi hoặc hết hạn;

(c) Các vé có chiết khấu trên giá vé thị trường/được công bố, bao gồm vé đặc biệt cho nhóms, vé chiết khấu diện doanh nghiệp, các vé được cấp trên giá vé đặc biệt, vé miễn phí, các chuyến bay thuê bao, vé tặng, vé du lịch của nhân viên hãng hàng không, vé chiết khấu và bất kỳ loại vé thưởng nào khác;

(d) Các chuyến bay bị hủy hoặc các chuyến bay được chuyển giao cho hãng hàng không khác do các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của Qatar Airways; 

(e) Các chuyến bay có vé được xuất cho trẻ em dưới 12 (mười hai) tuổi và/hoặc trẻ nhỏ dưới hai (2) tuổi;

(f) Các vé được mua để vận chuyển hành lý bổ sung hoặc cung cấp thêm không gian cho Thành viên; hoặc

(g) Chuyến bay đã được cấp cho Thành viên khác. 

5.6 Thưởng Qrewards được tính toán dựa trên giá vé bao gồm phụ phí nhiên liệu và lệ phí của vé do hãng vận chuyển áp. 

5.7 Thưởng Qrewards hợp lệ cho đến khi kết thúc năm thứ hai (2) và được xử lý lúc 23:59 giờ theo giờ địa phương Doha (GMT+3) vào mỗi ngày 31/12. Ví dụ: tất cả thưởng Qrewards kiếm được từ ngày 01/01 đến ngày 31/12/2018 sẽ hết hạn vào ngày 31/12/2019. 

5.8 Thưởng Qrewards được xử lý và ghi có vào Tài khoản trong vòng 7 ngày sau khi đã bay. 

5.9 Trong trường hợp có khác biệt giữa doanh thu tạo ra được báo cáo giữa Thành viên và Qatar Airways, các báo cáo của hệ thống kế toán doanh thu do Qatar Airways tạo ra sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.10 Nếu Thành viên bị thanh lý, thụ lý tài sản hoặc thay đổi về quản lý, Thành viên sẽ không còn có thể kiếm thêm thưởng Qrewards và Công ty sẽ không còn có thể quy đổi thưởng Qrewards đối với Thưởng kể từ ngày xảy ra sự kiện đó.

6.1 Thành viên chịu trách nhiệm đảm bảo rằng mọi và tất cả thưởng Qrewards đã được ghi có một cách thích đáng vào Tài khoản. Sao kê có thể được tiếp cận trực tuyến sau khi đăng nhập vào Tài khoản tương ứng trong Cổng thông tin Beyond Business.

6.2 Nếu thưởng Qrewards cho các chuyến bay với Qatar Airways không được ghi có vào Tài khoản, vui lòng khiếu nại hồi tố sau khi đăng nhập vào Tài khoản của bạn trong Cổng thông tin Beyond Business.

7.1 Thành viên có thể quy đổi thưởng Qrewards lấy vé thưởng và nâng cấp khoang hành khách trên các chuyến bay của Qatar Airways.  

7.2 Vé thưởng và nâng cấp khoang hành khách của Qatar Airways:

(a) áp dụng cho các chuyến bay cụ thể và phụ thuộc vào tình trạng khả dụng của ghế ngồi.

(b) được xử lý thông qua truy cập Tài khoản trực tuyến trong Cổng thông tin Beyond Business.

(c) nếu không được sử dụng hoặc hủy trong vòng một (1) năm kể từ ngày cấp ban đầu sẽ hết hạn và bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại. 

(d) không được cấp cho các vé hoặc chuyến bay có ngày mở trong đó hành khách được kê vào danh sách chờ.  

(e) chịu mọi khoản thuế, phụ phí, phí dịch vụ hành khách, chi phí visa và bất kỳ khoản thuế hải quan hoặc thuế nào do chính phủ áp. Tuy nhiên, một số khoản thế có thể được tích hợp, và do đó tạo thành một phần, Thưởng Qrewards của Thành viên trong trường hợp việc này được yêu cầu bởi các luật hoặc quy định địa phương.

(f) Đặt chỗ bằng thưởng có thể được thay đổi hoặc hủy miễn là yêu cầu được thực hiện trong giới hạn thời gian do Qatar Airways đặt ra cho chuyến bay như vậy. Hãy lưu ý rằng phí thay đổi hoặc hủy có thể được áp dụng. Việc không hủy hoặc thay đổi Đặt chỗ bằng thưởng trong giới hạn thời gian áp dụng sẽ khiến hệ thống của Qatar Airways cho là Thưởng đã được sử dụng, và việc hoàn trả thưởng Qrewards không được thực hiện. Các Thưởng được cấp trên cơ sở khuyến mãi có thể không đủ điều kiện để thay đổi hoặc hủy đặt chỗ.  

7.3 Các thành viên được thông báo rằng Qatar Airways: 

(a) áp dụng giới hạn thời gian đối với việc xử lý Vé thưởng và nâng cấp khoang hành khách.  Việc Thành viên không hoàn tất Đặt chỗ bằng thưởng trong giới hạn thời gian áp dụng, sẽ cấp cho Qatar Airways quyền hủy bất kỳ hoạt động Đặt chỗ bằng thưởng chưa hoàn tất nào sau khi giới hạn thời gian trôi qua. 

(b) có thể giới hạn số ghế ngồi khả dụng cho việc Nâng cấp khoang hành khách bằng thưởng trên các chuyến bay cụ thể. Nâng cấp khoang hành khách có thể không khả dụng trên tất cả các chuyến bay.

(c) Nếu Vé thưởng của một chuyến bay do Qatar Airways khai thác được xếp lại lịch, hủy hoặc gián đoạn, Qatar Airways sẽ sử dụng các nỗ lực hơp lý nhằm chuyển hành khách sang chuyến bay tiếp theo do Qatar Airways khai thác tới điểm đến được nêu cụ thể trong hành trình. 

(d) không thể đảm bảo tình trạng khả dụng của ghế ngồi trên các chuyến bay trong tương lai. 

(e) cấp tất cả Vé thưởng được quy đổi bằng thưởng Qrewards. 

(f) các quy định và điều kiện của giá vé thưởng được áp dụng.

7.4 Để xử lý việc thay đổi và hủy vé thưởng, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn trong Cổng thông tin Beyond Business.

8.1  Nếu bạn đồng ý cho chúng tôi làm vậy, Qatar Airways có thể gửi cho bạn thông tin điện tử (SMS, email, thông báo đẩy hoặc truyền thông xã hội,...) với thông tin marketing, ưu đãi, tin tức và nghiên cứu thị trường từ Qatar Airways (gọi chung là “Khuyến mãi”). Qatar Airways và các Đối tác của mình sẽ cung cấp các điều khoản và điều kiện liên quan, hoặc chi tiết về nơi bạn có thể tìm thấy chúng, khi họ thông tin cho bạn về khuyến mãi. Các điều khoản và điều kiện của bất kỳ khuyến mãi nào được ưu tiên áp dụng so với bất kỳ sự trình bày nào khác trong những Điều khoản và Điều kiện này.

8.2 Qatar Airways có thể giới hạn các khuyến mãi được cung cấp liên quan đến chương trình Beyond Business của Qatar Airways cho các Thành viên cụ thể. Chẳng hạn, bạn có thể hội đủ điều kiện tham gia các Khuyến mãi nội địa tại nơi mà bạn cư trú bằng cách tham chiếu tới địa chỉ bưu chính ưu tiên liên quan đến Tài khoản của bạn. 

8.3 Một số khuyến mãi có thể không được kết hợp với các chương trình Thưởng, khuyến mãi, phiếu ưu đãi, chiết khấu hoặc các ưu đãi đặc biệt khác.  Trong trường hợp này, Qatar Airways sẽ chỉ áp dụng Khuyến mãi cung cấp lợi ích hoặc sự công nhận cao nhất. Tuy nhiên, một số khuyến mãi có thể được kết hợp.  Chẳng hạn, trong trường hợp cần đưa ra mã khuyến mãi vào thời điểm mua vé hoặc khi quy đổi Thưởng, mã khuyến mãi sẽ có hiệu lực bất kể bất kỳ ưu đãi nào khác áp dụng cho Giao dịch.  

9.1 Một thành viên có thể chấm dứt tư cách thành viên của mình vào bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email tới địa chỉ beyondbusiness@qatarairways.com.qa. Khi nhận được yêu cầu, Qatar Airways sẽ đóng Tài khoản và thu lại tất cả thưởng Qrewards mà Thành viên đã tích lũy được, bao gồm Vé thưởng.

9.2 Qatar Airways hoàn toàn có quyền quyết định chấm dứt tư cách thành viên chương trình Beyond Business của Qatar Airways hoặc thay đổi/sửa đổi/điều chỉnh các điều khoản của tư cách thành viên hoặc chấm dứt toàn bộ chương trình mà không cần đưa ra bất kỳ lý do hoặc thông báo nào.

9.3 Qatar Airways hoàn toàn có quyền quyết định chuyển đổi một Tài khoản thành Thỏa thuận Khuyến kích Lữ hành Doanh nghiệp và trong trường hợp như vậy sẽ đóng Tài khoản sau khi gửi thông báo bằng văn bản cho Thành viên

9.4 Qatar Airways có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tư cách thành viên  của bạn bất kỳ lúc nào với hiệu lực ngay lập tức nếu:

(a) có sự dính líu, hoặc Qatar Airways nghi ngờ một cách hợp lý là có sự dính líu đến, một Giao dịch gian lận, bất thường, không trung thực hoặc đáng ngờ liên quan đến Tài khoản, Tài khoản của Thành viên khác.  Các ví dụ bao gồm (không giới hạn):

(i) thay đổi các giấy tờ để kiếm thưởng Qrewards;

(ii) cố ý cung cấp thông tin không chính xác để tích thưởng Qrewards;

(iii) cố gắng kiếm thưởng Qrewards cho các chuyến bay mà các nhân viên hoặc khách bay của thành viên không bay hoặc không hội đủ điều kiện nhận thưởng Qrewards; 

(iv) sử dụng hoặc cố gắng sử dụng vé bị đánh cắp hoặc giả mạo; 

(v) Thành viên bị phá sản hoặc vỡ nợ, ngừng tồn tại, hoặc chịu sự thay đổi về kiểm soát 

(vi) Qatar Airways cho rằng một hành vi hoặc hành động cấu thành hành vi sai trái. Các ví dụ bao gồm (không giới hạn):

a. không tuân thủ những Điều khoản và Điều kiện này hoặc Điều kiện Vận chuyển;

b. lạm dụng các Lợi ích được cung cấp cho Thành viên; và

c. Nhân viên hoặc khách của thành viên sử dụng ngôn ngữ mang tính đe dọa, lăng mạ hoặc sỉ nhục hoặc hành động theo cách đe dọa, lăng mạ hoặc sỉ nhục khi giao tiếp với bất kỳ nhân viên hoặc đại diện nào của Qatar Airways 

9.5 Tài khoản tiếp tục không hoạt động trong khoảng thời gian bốn (4) năm liên tiếp. Qatar Airways có thể chấm dứt tư cách thành viên của bạn sau bốn mươi tám (48) tháng liên tiếp không có hoạt động trên Tài khoản của bạn. 

9.6 Trong trường hợp tư cách thành viên của bạn bị đình chỉ hoặc chấm dứt, Qatar Airways sẽ thông tin cho bạn. Qatar Airways có thể hủy tất cả thưởng Qrewards đã và đang tích lũy (bao gồm Vé thưởng chưa sử dụng). Thành viên sẽ chịu trách nhiệm pháp lý trước Qatar Airways đối với toàn bộ chi phí của bất kỳ Lợi ích nào được đặt hoặc được sử dụng toàn bộ hoặc một phần có liên quan đến bất kỳ hoạt động gian lận hoặc không trung thực nào theo giá vé đã công bố hoặc giá áp dụng cho thưởng Qrewards cùng với mọi chi phí hợp lý, bao gồm chi phí pháp lý, mà Qatar Airways phải gánh chịu. 

9.7 Trong mọi trường hợp như được trình bày tại điều khoản phụ 9.3 bên trên, Qatar Airways sẽ thông báo cho Thành viên biết rằng tư cách thành viên của họ sẽ bị chấm dứt một cách tương ứng. Các thành viên sẽ được cho phép quy đổi bất kỳ số dư Qrewards nào cho đến ngày hết hạn theo lịch của họ. Mọi số dư sau ngày hết hạn theo lịch sẽ bị tự động tịch thu.

9.8 Trong trường hợp chấm dứt chương trình Beyond Business của Qatar Airways theo điều khoản phụ 9.2 bên trên, Qatar Airways sẽ thông báo cho Thành viên biết rằng tư cách thành viên của họ sẽ bị chấm dứt. Các thành viên sẽ có một trăm tám mươi (180) ngày để sử dụng thưởng Qrewards tích lũy được. Mọi số dư sau khi khoảng thời gian một trăm tám mươi (180) đã hết hạn sẽ bị tự động tịch thu.

9.9. Trong trường hợp chấm dứt Tư cách thành viên, mọi dữ liệu có trong Tài khoản của bạn sẽ được khóa khỏi mọi cơ sở dữ liệu hoạt động và sẽ được lưu trữ an toàn trong khoảng thời gian mười lăm (15) năm vì các mục đích pháp lý và theo các chính sách lưu trữ của chúng tôi.

10.1 Qatar Airways sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ loại tổn thất hay thiệt hại nào, bao gồm (nhưng không giới hạn) mọi tổn thất hoặc suy giảm trong lợi ích của Thành viên và bất kỳ thiệt hại hay bất lợi nào, phát sinh từ mọi việc thay đổi hay chấm dứt chương trình Privilege Club, quyền kiếm hoặc quy đổi thưởng Qrewards.

10.2 Các giới hạn và ngoại lệ của trách nhiệm được nhắc đến trong:

(a) Điều kiện Vận chuyển sẽ áp dụng liên quan đến việc đi lại trên các chuyến bay của Qatar Airways, bao gồm Chuyến bay thưởng; và

(b) các điều khoản và điều kiện của chương trình Privilege Club sẽ áp dụng liên quan đến các Lợi ích do chương trình đưa ra.

10.3 Không điều nào trong Thỏa thuận này giới hạn trách nhiệm pháp lý của Qatar Airways đối với thương vong, tử vong do sơ suất gây ra 

10.4 Qatar Airways không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản thuế nào mà bạn hoặc bên thứ ba phải chịu có liên quan đến tư cách thành viên của bạn.

11.1 Qatar Airways tận tâm bảo vệ sự riêng tư của bạn và tuân thủ các luật bảo vệ và giữ bí mật dữ liệu áp dụng. Bằng việc trở thành Thành viên, bạn đồng ý rằng Qatar Airways có thể xử lý và tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn trong quá trình thực hiện những Điều khoản và Điều kiện này. Khi nhắc đến "Dữ liệu Cá nhân", chúng tôi muốn nói đến mọi thông tin liên quan đến một thể nhân được nhận dạng hoặc có thể được nhận dạng. Dữ liệu Cá nhân sẽ được xử lý vì mục đích ghi danh bạn vào chương trình Beyond Business, quản lý chương trình Beyond Business và cung cấp thưởng Qrewards cho các nhân viên của bạn. Chúng tôi thu thập và xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn từ bạn với tư cách là Thành viên hoặc các nhân viên hay khách mà bạn chỉ định cho thưởng Beyond Business theo Thông báo về Quyền riêng tư của chúng tôi. Mọi sự tham chiếu tới “Qbiz” trong Thông báo về Quyền riêng tư sẽ được sửa đổi để được hiểu là chương trình Beyond Business của Qatar Airways.

11.2 Chúng tôi có thể thu thập và tiếp nhận Dữ liệu Cá nhân từ nhân viên hoặc khách của bạn trực tiếp từ đại diện được ủy quyền của bạn. Chúng tôi cũng có thể thu thập Dữ liệu Cá nhân từ đại diện được ủy quyền, nhân viên hoặc khách của bạn khi bạn:

(a) đăng ký nhận thưởng Beyond Business cho nhân viên hoặc thưởng của bạn; 

(b) đăng ký, tạo hoặc sửa đổi Tài khoản; 

(c) trao đổi thông tin với chúng tôi, chẳng hạn như qua email tại địa chỉ beyondbusiness@qatararways.com.qa, liên hệ với đường dây trợ giúp dịch vụ thành viên và các phòng bán hàng địa phương của chúng tôi hay thông qua trang trung tâm liên hệ của chúng tôi sau khi đăng nhập vào cổng thông tin Tài khoản của bạn; 

(d) tham gia các khuyến mãi; hoặc

(e) nếu bạn chọn hoàn tất các khảo sát và tự nguyện cung cấp thông tin theo cách khác.

11.3 Trong trường hợp đại diện được ủy quyền của bạn tiết lộ Dữ liệu Cá nhân nhân danh người khác, người đó  sẽ đảm bảo rằng người có Dữ liệu Cá nhân được cung cấp cho Qatar Airways đã ủy quyền việc tiết lộ, được thông tin về và đồng ý với việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của họ theo Thông báo về Quyền riêng tư của chúng tôi.

11.4 Qatar Airways, hoặc người nhận Dữ liệu Cá nhân theo phần 11.2, có thể xử lý Dữ liệu Cá nhân của người đại diện được ủy quyền của bạn (và Dữ liệu Cá nhân của các nhân viên và khách mà bạn chỉ định cho chương trình Beyond Business) vì một hoặc nhiều mục đích dưới đây:

(a) Để xử lý và quản lý đăng ký tham gia chương trình Beyond Business của bạn;

(b) Để điều hành và quản lý chương trình Beyond Business, bao gồm thưởng Qrewards và theo dõi thực hiện doanh thu, cung cấp thưởng Qrewards và dịch vụ có liên quan, nghiên cứu và phát triển chương trình đang tiến hành, cũng như cung cấp tin tức và thông tin cho Thành viên, và cho các mục đích lưu trữ hồ sơ khác liên quan đến chương trình Beyond Business;

(c) Để phục vụ các mục đích nhận dạng và xác minh, liên quan đến bất kỳ khoản thưởng Qrewards nào, các sản phẩm hoặc dịch vụ khác có thể được cung cấp cho bạn;

(d) Để duy trì và hỗ trợ Tài khoản của bạn và tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận tài khoản của bạn;

(e) Để xử lý hoặc xác nhận các sắp xếp chuyến đi (bao gồm kế toán, lập hóa đơn và kiểm toán, xác minh thẻ tín dụng hoặc thẻ thanh toán khác, kiểm soát nhập cư và hải quan, an ninh và quản lý chung trong trường hợp bạn đi với Qatar Airways);

(f) Để đáp ứng các yêu cầu do bạn gửi, cho dù là trực tuyến hay qua các dịch vụ di động của chúng tôi, hoặc bằng các phương thức khác;

(g) để chuyển cho hoặc phục vụ việc sử dụng của bất kỳ thành viên nào của Qatar Airways Group liên quan đến việc thực hiện những Điều khoản và Điều kiện với bạn;

(h) Để phản hồi, giải quyết và xử lý mọi thắc mắc hoặc khiếu nại do đại diện được ủy quyền của bạn gửi;

(i) Trong trường hợp chúng tôi có sự đồng ý của bạn, vì các mục đích tiếp thị và thông tin, chẳng hạn như tiến hành nghiên cứu thị trường hoặc gửi cho đại diện được ủy quyền của bạn cập nhật về các ưu đãi và khuyến mãi mới nhất, hoặc vì mục đích giao dịch (chẳng hạn như quy đổi thưởng và sao kê tài khoản) liên quan đến chương trình Beyond Business và đánh giá tình trạng hội đủ điều kiện đối với bất kỳ hoạt động tiếp thị và/hoặc khuyến mãi và/hoặc ưu đãi nào từ chương trình Beyond Business;

(j) Để quản lý các khuyến mãi do chúng tôi triển khai hoặc nhân danh chúng tôi, bao gồm thông báo người chiến thắng của bất kỳ cuộc thi nào như vậy;

(k) Để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, kế toán, kiểm toán và quản lý;

(l) Để cải thiện sự an toàn của bạn, bao gồm việc xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng để bảo vệ khỏi rủi ro gian lận, bao gồm việc tiến hành so khớp các quy trình với cơ sở dữ liệu về giao dịch gian lận đã được xác định (do chúng tôi hoặc bên thứ ba lưu trữ);

(m) Để giám sát và cải thiện dịch vụ mà chương trình Beyond Business cung cấp cho tổ chức của bạn; và

(n) Vì các mục đích kinh doanh, và đối với các bên thứ ba có liên quan vì mục đích bảo vệ khỏi gian lận và giảm thiểu rủi ro tín dụng và vì các mục đích quản lý.

11.5 Trước khi Qatar Airways tiết lộ bất kỳ Dữ liệu Cá nhân nào của bạn cho bạn, bạn có thể được hỏi các câu hỏi bảo mật có thể yêu cầu bạn xác nhận danh tính của mình bằng cách cung cấp thông tin do Qatar Airways nắm giữ về bạn.

11.6 Bạn chịu trách nhiệm về an toàn Tài khoản của mình và Qatar Airways sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào trong trường hợp bạn tiết lộ thông tin đăng nhập và/hoặc mật khẩu, cho dù là cố ý hay không, để cho phép một người thứ ba truy cập trực tuyến vào Dữ liệu Cá nhân của bạn về đại diện được ủy quyền, nhân viên hoặc khách của bạn và thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Qatar Airways có quyền chặn truy cập trực tuyến vào Dữ liệu cá nhân của đại diện được ủy quyền, nhân viên hoặc khách của bạn qua website của bất kỳ bên thứ ba nào không được Qatar Airways ủy quyền.

11.7 Bạn chịu trách nhiệm giữ cho các chi tiết liên hệ của mình cập nhật theo điều khoản phụ 4.1. Qatar Airways không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn không thông báo thay đổi về địa chỉ hoặc các thay đổi khác đối với Dữ liệu Cá nhân. 

11.8 Bạn từ bỏ, không hủy ngang, bất kỳ yêu cầu đòi bồi thường nào đối với Qatar Airways liên quan đến các website bên thứ ba đó và các sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp. Qatar Airways không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với mọi tổn thất hoặc thiệt hại do bạn gây ra hoặc liên quan đến việc bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ website bên thứ ba nào hoặc các dịch vụ khác, hoặc việc bạn tin tưởng vào các thông lệ về quyền riêng tư, quy trình bảo mật dữ liệu hoặc các chính sách khác của những bên thứ ba đó. 

12.1 Qatar Airways không đảm bảo tình trạng khả dụng của bất kỳ khoản thưởng Qrewards nào.

12.2 Qatar Airways không đảm bảo rằng bạn sẽ có thể sử dụng thưởng Qrewards trong Tài khoản của bạn trước khi chúng hết hạn. Thưởng Qrewards không có giá trị bằng tiền. Chúng không thể được đổi lấy tiền mặt. Mọi quyền sở hữu đối với và tài sản bằng thưởng Qrewards luôn luôn thuộc về Qatar Airways và không chuyển giao cho bạn. 

12.3 Trừ trường hợp được quy định khác trong những Điều khoản và Điều kiện này, thưởng Qrewards không thể được quy đổi lấy tiền mặt. Bạn không thể mua, bán hoặc chuyển giao thưởng Qrewards. 

12.4 Qatar Airways có quyền sửa đổi bất kỳ mức độ quy đổi thưởng Qrewards nào, cũng như số tiền của mọi khoản phí mà công ty tính, vào bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước. 

12.5 Những Điều khoản và Điều kiện này sẽ được điều chỉnh bởi, và được hiểu theo, các luật của Nhà nước State of Qatar. 

12.6 Qatar Airways và mỗi Thành viên tuân thủ thẩm quyền không độc quyền của các tòa án của Nhà nước Qatar để giải quyết các tranh chấp phát sinh liên quan đến chương trình Beyond Business. 

12.7 Nếu mọi quy định của những Điều khoản và Điều kiện này không hợp lệ, trái pháp luật hoặc không thể thi thành được theo bất kỳ luật thẩm quyền xét xử nào, quy định này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp lệ, hợp pháp và khả năng thi hành của bất kỳ quy định nào khác trong những Điều khoản và Điều kiện này theo bất kỳ luật thẩm quyền xét xử nào. 

12.8 Nếu Qatar Airways trở nên có quyền thực hiện bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào theo những Điều khoản và Điều kiện này hoặc theo pháp luật hay quy định, việc thực hiện, thực hiện đúng hạn và không thực hiện hoặc thực hiện một phần quyền hoặc biện pháp khắc phục đó sẽ:

(a) tác động bất lợi tới quyền hoặc biện pháp khắc phục đó;

(b) từ bỏ nó; hoặc

(c) ngăn việc thực hiện thêm quyền đó hoặc bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào khác.

12.9 Nếu bất kỳ quy định nào của những Điều khoản và Điều kiện này không nhất quán với bất kỳ quy định nào của điều khoản và điều kiện của một Đối tác, những Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng tới mức độ mà sự không nhất quán liên quan đến:

(a) việc tích lũy hoặc quy đổi thưởng Qrewards; hoặc

(b) quy định của bất kỳ Lợi ích nào khác có liên quan đến tư cách thành viên chương trình Beyond Business của bạn

Nếu Thành viên cần liên hệ với nhóm hỗ trợ của chương trình Beyond Business của Qatar Airways, Thành viên có thể tìm đến nhóm hỗ trợ của chúng tôi, viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ beyondbusiness@qatarairways.com.qa hoặc liên hệ với đường dây trợ giúp thành viên của chúng tôi khả dụng sau khi đăng nhập vào cổng thông tin tài khoản của bạn.