1.1 Các Điều khoản và điều kiện này quy định việc tham gia của quý khách với tư cách Hội viên Beyond Business của Qatar Airways. Quý khách cần đọc kỹ các Điều khoản này.

1.2 Các Điều khoản và điều kiện này có hiệu lực từ thời điểm phát hành trên qatarairways.com/beyondbusiness. Qatar Airways có thể thay đổi bất kỳ Điều khoản và điều kiện nào trong đây cũng như hoạt động của Beyond Business của Qatar Airways bất cứ lúc nào. Tuy việc thông báo trước các thay đổi đến những Điều khoản và điều kiện này không phải lúc nào cũng khả thi do tình hình vận hành hoặc các cân nhắc khác, Qatar Airways sẽ nỗ lực cung cấp cho quý khách thông báo hợp lý về mọi thay đổi đáng kể trên trang chủ của Beyond Business của Qatar Airways hoặc qua email.

Các thuật ngữ sau được sử dụng trong các Điều khoản và điều kiện này sẽ có ý nghĩa như được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác đi:

Tài khoản có nghĩa là tài khoản hội viên được phân cho một Hội viên (như được định nghĩa dưới đây)

Beyond Business của Qatar Airways có nghĩa là chương trình khách hàng doanh nghiệp thân thiết của Qatar Airways, được thiết kế để thưởng cho các Doanh nghiệp vừa và nhỏ.

beyondbusiness@qatarairways.com.qa có nghĩa là địa chỉ email của Qatar Airways chuyên để trả lời các truy vấn của Hội viên.

Cổng thông tin Beyond Business Trang web Internet của Qatar Airways cho phép các Hội viên truy cập Tài khoản.

Nhóm người dùng đóng hoặc CUG có nghĩa là một nhóm khách hàng được hưởng một mức giá cụ thể ngoài mức giá được đăng tải chính thức.

Giá vé cho Nhóm người dùng đóng (CUG) có nghĩa là một mức giá cụ thể ngoài giá được đăng tải, được cung cấp cho một nhóm khách hàng.

Công ty có nghĩa là một tổ chức tư nhân được cấp phép và đăng ký phù hợp với các cơ quan có thẩm quyền ở quốc gia đăng ký liên quan.

Vé máy bay đã sử dụng có nghĩa một vé đã được sử dụng trong chuyến đi của một Hội viên.

Hãng vận chuyển tiếp thị có nghĩa là một hãng hàng không bán vé cho một chuyến bay theo mã chuyến bay của riêng họ. Hãng vận chuyển tiếp thị có thể khác với Hãng vận chuyển khai thác

Hội viên có nghĩa bất kỳ công ty nào đã đăng ký làm hội viên của chương trình Beyond Business của Qatar Airways.

Số hội viên có nghĩa là một mã chữ số riêng biệt được gán cho Hội viên để cho phép tích lũy Qrewards.

OTP có nghĩa là Mật khẩu dùng một lần: một mật khẩu mặc định được gửi đến ID email đã đăng ký để đăng nhập vào Cổng thông tin Beyond Business.

Hãng vận chuyển khai thác có nghĩa là một hãng hàng không khai thác một chuyến bay với máy bay và đội bay riêng hoặc thuê.

Privilege Club có nghĩa là chương trình khách hàng thường xuyên Privilege Club của Qatar Airways và mọi chương trình kế thừa.

Quản trị viên chương trình có nghĩa một nhân viên được ủy quyền phù hợp của Hội viên, người này sẽ thực hiện và giám sát sự tham gia của Công ty trong chương trình Beyond Business của Qatar Airways thay cho Hội viên, và quy đổi Qrewards cho các nhân viên đi công tác của Công ty.

Qatar Airways có nghĩa là Qatar Airways Group Q.C.S.C.

qatarairways.com/beyondbusiness có nghĩa là trang Beyond Business của Qatar Airways, như được sửa đổi tùy từng thời điểm, tại www.qatarairways.com/beyondbusiness

Qatar Airways IBE có nghĩa là Công cụ đặt vé qua Internet của Qatar Airways, có thể truy cập tại www.qatarairways.com.

Hỗ trợ của Qatar Airways Beyond Business có nghĩa là một đội ngũ Qatar Airways được chỉ định để cung cấp Beyond Business tại các thị trường địa phương, những người này sẽ là điểm liên lạc cho các truy vấn nội bộ và bên ngoài. Chi tiết liên lạc có thể được tìm thấy trên trang web Beyond Business của Qatar Airways, ở liên kết này.

Qmice là Cuộc họp, Ưu đãi, Hội nghị và Sự kiện Qatar Airways; một sản phẩm doanh nghiệp được cung cấp cho những tài khoản nhóm người đi đến cùng một địa điểm từ/đến nhiều điểm xuất phát/điểm đến để tham dự một cuộc họp, hội nghị và/hoặc sự kiện.

Qmice Fares là giá khuyến mại đặc biệt được cung cấp cho các tài khoản có thỏa thuận Qmice.

Qrewards có nghĩa là tín dụng quy đổi được mà Hội viên đã tích lũy, được ghi có vào một Tài khoản theo các điều khoản và điều kiện

Người được công ty ủy nhiệm là đại diện được ủy quyền của doanh nghiệp vừa và nhỏ, có toàn quyền kiểm soát tài khoản Beyond Business và chịu trách nhiệm chỉ định một nhân viên hợp pháp của công ty làm quản trị viên chương trình.

Điều khoản và điều kiện có nghĩa là các điều khoản và điều kiện này cho chương trình Beyond Business của Qatar Airways, như được sửa đổi tùy từng thời điểm.

Hạng có nghĩa là cấp độ lợi ích dựa trên mức chi tiêu du lịch.

Giao dịch có nghĩa là mọi hoạt động dẫn đến việc một Hội viên tích lũy hoặc chi tiêu Qrewards.

3.1 Quyền hội viên trong chương trình Beyond Business của Qatar Airways chỉ được cung cấp cho các Công ty. Quyền hội viên không khả dụng cho các địa lý du lịch, công ty môi giới vé hoặc đơn vị gom hàng. Ở một số quốc gia hoặc thị trường nơi Beyond Business của Qatar Airways được cung cấp, các cơ quan chính phủ và công ty có liên kết với chính phủ có thể bị nghiêm cấm trở thành hội viên.

3.2 Để đăng ký hội viên, một người đại diện được ủy quyền của Công ty phải hoàn tất một biểu mẫu đăng ký trực tuyến trên qatarairways.com/beyondbusiness. Sau khi xác minh địa chỉ email của Người được công ty ủy nhiệm, Qatar Airways sẽ gán một số hội viên để xác nhận việc kích hoạt quyền hội viên cho công ty của quý khách. Một điều kiện để trở thành hội viên là Người được công ty ủy nhiệm phải đồng ý với các Điều khoản và điều kiện này. Quyền hội viên được cấp tùy theo quyết định của riêng Qatar Airways, và Qatar Airways có thể từ chối quyền hội viên của bất kỳ đơn vị đăng ký nào.

3.3 Quyền hội viên của quý khách không thể được chuyển nhượng và mỗi Hội viên chỉ có thể nắm giữ một (1) Tài khoản tại bất cứ thời điểm nào.

3.4 Như một thủ tục tiêu chuẩn, Qatar Airways sẽ gửi mọi email giao dịch và thông tin (ví dụ: quy đổi và sao kê tài khoản hoặc các ưu đãi, tin tức và cập nhật) từ Beyond Business của Qatar Airways và Qatar Airways đến địa chỉ email gần nhất mà quý khách đã liên kết với Tài khoản của mình. Hội viên sẽ ngay lập tức thông báo với Qatar Airways về mọi thay đổi đối với Người được công ty ủy nhiệm và Quản trị viên chương trình hoặc chi tiết liên lạc.

3.5 Qatar Airways bảo lưu quyền kiểm toán Tài khoản và hồ sơ của một Hội viên mà không cần thông báo với Hội viên để kiểm tra sự tuân thủ các Điều khoản và điều kiện này, cùng mọi quy tắc, quy định hoặc điều khoản và điều kiện áp dụng khác.

3.6 Qatar Airways yêu cầu sự đồng ý của quý khách để gửi cho quý khách thông tin tiếp thị qua email khi quý khách đăng ký quyền hội viên của chương trình Beyond Business của Qatar Airways. Quý khách cũng có thể cung cấp sự đồng ý sau khi ghi danh trong chương trình Beyond Business của Qatar Airways. Quý khách có thể thu hồi sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào bằng cách gửi thư cho Qatar Airways, bằng cách đăng nhập vào Tài khoản của quý khách hoặc bằng bất cứ cách nào khác để rút lại sự đồng ý mà Qatar Airways cung cấp tùy từng thời điểm.

4.1 Hội viên cần đảm bảo thông tin Tài khoản luôn được cập nhật. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho các thư bị giao chậm, bị thất lạc hoặc bị gửi sai địa chỉ.

4.2 Các yêu cầu thay đổi nhỏ về tên Công ty hoặc chi tiết đăng ký trong hồ sơ Tài khoản sẽ được thực hiện qua email để gửi văn bản yêu cầu đến beyondbusiness@qatarairways.com.qa, ID hỗ trợ của dịch vụ hội viên của chúng tôi hoặc đến bất kỳ nhóm hỗ trợ Beyond Business nào với sự giải thích phù hợp từ Người được công ty ủy nhiệm từ địa chỉ email đã đăng ký. Người được công ty ủy nhiệm sẽ được thông báo qua email hồi đáp về trạng thái của yêu cầu trong vòng 72 tiếng.

4.3 Ngoại trừ các thay đổi được nhắc đến trong khoản con 4.2 ở trên, mọi thay đổi khác về tên của Công ty hoặc chi tiết đăng ký trong hồ sơ Tài khoản đều bị nghiêm cấm trong chương trình Beyond Business của Qatar Airways. Trong trường hợp Công ty đã thay đổi tên theo pháp luật hoặc chi tiết đăng ký doanh nghiệp của họ, họ cần gửi đi một đơn đăng ký mới. Trong các trường hợp này, mọi Qrewards chưa được sử dụng trong Tài khoản cũ sẽ có thể được quy đổi trong vòng chín mươi (90) ngày kể từ ngày hủy Tài khoản. Việc không quy đổi số dư Qrewards sẽ đồng nghĩa với việc từ bỏ các Qrewards đó.

4.4 Để đặt lại mật khẩu, vui lòng thực hiện việc này qua mạng sau khi đăng nhập vào Tài khoản của quý khách trong cổng thông tin Beyond Business.

5.1 Qrewards được tích lũy dựa trên các Điều khoản và điều kiện này cho các vé máy bay đã sử dụng sau khi số hội viên được gán.

5.2 Một giới hạn về mức Tích lũy có thể được áp dụng ở các quốc gia hoặc thị trường nhất định được cung cấp chương trình Beyond Business của Qatar Airways.

5.3 Hội viên sẽ cập nhật số hội viên trong từng đặt vé để tích lũy Qrewards. Vui lòng tham khảo các Câu hỏi thường gặp cho “Beyond Business của Qatar Airways” tại qatarairways.com/beyondbusiness về thủ tục hoặc liên lạc với nhóm hỗ trợ Beyond Business của Qatar Airways. (Xem www.qatarairways.com/beyondbusiness/contacts).

5.4 Qrewards cho Vé máy bay đã sử dụng trên chuyến bay được khai thác và tiếp thị bởi Qatar Airways chủ yếu được tích lũy thông qua:

(a) Các vé được phát hành theo giá vé thị trường của Qatar Airways;

(b) Vé nhóm theo giá vé thị trường của Qatar Airways;

(c) Các vé được phát hành theo giá vé khuyến mãi công khai của Qatar Airways;

(d) Các vé được phát hành trên giá vé thuyền viên (marine fare) của Qatar Airways;

(e) Các vé được phát hành trên giá vé Qmice của Qatar Airways;

(f) Các vé được giảm giá trên giá thị trường/công bố của Qatar Airways bao mức giảm giá cho công ty quản lý du lịch và đại lý du lịch; và

(g) Các vé được phát hành trên website đặt vé chuyên dụng qatarairways.com bao gồm Nhóm người dùng đóng

5.5 Qrewards không được tích lũy cho:

(a) Các vé thưởng được phát hành bằng Qrewards, Avios hoặc loại điểm tương đương trong một chương trình khách hàng thân thiết khác;

(b) Các vé bị thất lạc, được hoàn tiền, bị từ bỏ, không được sử dụng, được đổi hoặc bị hết hạn;

(c) Các vé được khuyến mại trên giá vé thị trường/được đăng tải bao gồm các vé cho nhóm, vé khuyến mại cho doanh nghiệp, vé được phát hành trên các giá vé chuyên dụng khác ngoài đường biển, vé miễn phí, các chuyến bay thuê bao, vé thưởng miễn phí, vé dành cho nhân viên hãng hàng không, vé giảm bớt và bất kỳ loại vé thưởng nào;

(d) Các chuyến bay bị hủy hoặc chuyến bay đã được chuyển nhượng cho một hãng hàng không khác do tình huống ngoài kiểm soát của Qatar Airways;

(e) Các chuyến bay được bán cho trẻ dưới mười hai (12) tuổi và/hoặc trẻ sơ sinh dưới hai (2) tuổi;

(f) Các vé được mua để mang hành lý bổ sung hoặc để cung cấp thêm không gian cho Hội viên; hoặc

(g) Chuyến bay đã được ghi có cho một Hội viên khác.

5.6 Qrewards có thể được tính dựa trên giá bao gồm phụ phí xăng và phí được áp đặt bởi hãng vận chuyển cho vé tùy thuộc vào loại giá vé áp dụng

5.7 Qrewards được tích lũy trong một (1) năm dương lịch sẽ hết hạn vào cuối năm dương lịch tiếp theo vào ngày 31 tháng 12 và được xử lý vào lúc 23:59 giờ Doha (GMT+3) vào ngày 31 tháng 12 hàng năm. Ví dụ: mọi Qrewards được tích lũy từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 31 tháng 12 năm 2019 sẽ hết hạn vào ngày 31 tháng 12 năm 2020.

5.8 Qrewards được xử lý và ghi có vào Tài khoản trong vòng 7 ngày sau chuyến bay.

5.9 Trong trường hợp xảy ra chênh lệch giữa doanh thu báo cáo được tạo giữa Hội viên và Qatar Airways, các báo cáo từ hệ thống kế toán doanh thu của Qatar Airways sẽ được ưu tiên.

5.10 Nếu Hội viên phá sản, được tiếp quản hoặc thay đổi ban quản trị, Hội viên sẽ không còn có thể tích lũy thêm Qrewards, và Công ty sẽ không còn có thể quy đổi Qrewards để nhận Phần thưởng từ ngày xảy ra sự kiện đó.

6.1 Hội viên có trách nhiệm đảm bảo mọi Qrewards đã được ghi có vào Tài khoản của họ. Sao kê có thể được truy cập trực tuyến sau khi đăng nhập vào Tài khoản tương ứng trong Cổng thông tin Beyond Business.

6.2 Nếu Qrewards cho các chuyến bay với Qatar Airways không được ghi có vào Tài khoản, vui lòng xử lý yêu cầu truy lĩnh sau khi đăng nhập vào Tài khoản của quý khách trong Cổng thông tin Beyond Business.

7.1 Các Hội viên có thể quy đổi Qrewards để nhận vé thưởng và nâng cấp hạng khoang trên Qatar Airways.

7.2 Các vé Thưởng và nâng cấp hạng khoang của Qatar Airways:

(a) được áp dụng cho các chuyến bay cụ thể và tùy theo tình trạng sẵn có của chỗ ngồi.

(b) được xử lý thông qua Tài khoản trực tuyến trong Cổng thông tin Beyond Business.

(c) nếu không được sử dụng hoặc bị hủy trong vòng một (1) năm kể từ ngày phát hành ban đầu, sẽ hết hạn và quý khách sẽ không được hoàn tiền.

(d) không được phát hành cho các vé có ngày mở hoặc các chuyến bay trong đó hành khách có tên trong danh sách chờ.

(e) tuân thủ mọi khoản thuế, nghĩa vụ, phụ phí, phí dịch vụ hành khách, chi phí thị thực và mọi thuế hải quan hay thuế do chính phủ áp đặt khác. Tuy nhiên, một số khoản thuế có thể được tích hợp vào, và qua đó cấu thành một phần của, Thưởng Qrewards của Hội viên nếu điều này là bắt buộc bởi luật pháp hoặc quy định địa phương.

(f) Đặt vé Thưởng có thể được thay đổi hoặc bị hủy với điều kiện yêu cầu này được thực hiện trong thời gian giới hạn được quy định bởi Qatar Airways cho chuyến bay đó. Lưu ý rằng phí thay đổi hoặc hủy vẫn được áp dụng. Việc không hủy hoặc thay đổi đặt vé Thưởng trong thời gian giới hạn được áp dụng sẽ khiến hệ thống Qatar Airways coi là vé Thưởng này đã được sử dụng, và không thực hiện hoàn tiền Qrewards. Vé Thưởng được phát hành trên cơ sở chương trình quảng bá có thể không đủ tiêu chuẩn để thay đổi hoặc hủy.

7.3 Các Hội viên đồng ý rằng Qatar Airways:

(a) áp đặt giới hạn thời gian cho việc xử lý các vé Thưởng và nâng cấp hạng khoang. Việc Hội viên không hoàn tất đặt vé Thưởng trong thời gian giới hạn được áp dụng sẽ cho phép Qatar Airways hủy mọi đặt vé Thưởng chưa hoàn tất sau khi đã kết thúc thời gian giới hạn.

(b) có thể giới hạn số ghế khả dụng để nâng cấp hạng khoang vé Thưởng trên các chuyến bay cụ thể. Việc nâng cấp hạng khoang có thể không khả dụng trên một số chuyến bay.

(c) nếu một vé Thưởng của một chuyến bay được khai thác bởi Qatar Airways được đổi lịch, bị hủy, hoặc bị dừng khai thác, Qatar Airways sẽ sử dụng các nỗ lực hợp lý để vận chuyển hành khách trên chuyến bay tiếp theo được khai thác bởi Qatar Airways đến điểm đến đã quy định trong lịch trình.

(d) không thể đảm bảo tình trạng sẵn có của ghế trên các chuyến bay tương lai.

(e) phát hành mọi vé Thưởng được quy đổi bằng Qrewards.

(f) các quy tắc và điều kiện của giá vé thưởng được áp dụng.

7.4 Để xử lý việc thay đổi và hủy vé thưởng, hãy đăng nhập vào tài khoản của quý khách trong Cổng thông tin Beyond Business.

8.1 Nếu quý khách cho phép chúng tôi, Qatar Airways có thể gửi cho quý khách các thông báo điện tử (SMS, email, thông báo đẩy hoặc mạng xã hội, v.v.) chứa thông tin tiếp thị, ưu đãi, tin tức và nghiên cứu thị trường (gọi riêng là một “Chương trình quảng bá” và gọi chung là “các Chương trình quảng bá”). Qatar Airways và các Đối tác của chúng tôi sẽ cung cấp các điều khoản và điều kiện liên quan, hoặc chi tiết về nơi quý khách có thể tìm thấy thông tin này, khi họ thông báo cho quý khách về Chương trình quảng bá. Các điều khoản và điều kiện của bất kỳ Chương trình quảng bá nào đều được ưu tiên so với mọi tuyên bố khác trong các Điều khoản và điều kiện này.

8.2 Qatar Airways có thể tùy theo quyết định của riêng họ, dành riêng các Chương trình quảng bá được cung cấp liên quan đến “Beyond Business của Qatar Airways” cho các Hội viên cụ thể. Ví dụ, quý khách có thể đủ tiêu chuẩn tham gia các Chương trình quảng bá địa phương nơi quý khách là cư dân theo địa chỉ bưu chính ưu tiên liên quan đến Tài khoản của quý khách.

8.3 Một số Chương trình quảng bá có thể không được kết hợp với các khoản Thưởng, chương trình quảng bá, mã giảm giá, chương trình giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt khác. Trong trường hợp này, Qatar Airways sẽ chỉ áp dụng các Chương trình quảng bá cung cấp lợi ích lớn nhất hoặc được công nhận. Tuy nhiên, một số Chương trình quảng bá có thể được kết hợp, tùy theo quyết định của riêng Qatar Airways. Ví dụ, nếu cần điền một mã giảm giá tại thời điểm mua một vé hoặc khi quy đổi một khoản Thưởng, mã giảm giá đó sẽ có hiệu lực bất kể ưu đãi nào khác được áp dụng cho Giao dịch này.

9.1 Một Hội viên có thể chấm dứt quyền hội viên của họ bất cứ lúc nào bằng cách gửi email đến beyondbusiness@qatarairways.com.qa. Sau khi nhận được yêu cầu, Qatar Airways sẽ đóng Tài khoản này và mọi lượng Qrewards mà Hội viên đã tích lũy, các vé Thưởng chưa sử dụng sẽ bị từ bỏ.

9.2 Qatar Airways có thể, tùy theo quyết định tuyệt đối của riêng họ, chấm dứt quyền hội viên “Beyond Business của Qatar Airways” hoặc thay đổi/sửa đổi/điều chỉnh các điều khoản của quyền hội viên hay chấm dứt toàn bộ chương trình mà không cần nêu lý do hoặc cung cấp bất kỳ thông báo nào mà không phát sinh bất kỳ trách nhiệm pháp lý hay chi phí nào đối với Hội viên, Công ty hay bất kỳ bên nào khác, do kết quả của việc sử dụng bất kỳ quyền nào đã nói ở trên.

9.3 Qatar Airways có thể, tùy theo quyết định tuyệt đối của riêng họ, chuyển đổi một Tài khoản sang thỏa thuận khuyến khích khách hàng doanh nghiệp và trong trường hợp đó sẽ đóng Tài khoản sau khi có thông báo trước bằng văn bản cho Hội viên.

9.4 Qatar Airways có thể đình chỉ hoặc chấm dứt quyền hội viên của quý khách tùy theo quyết định của riêng Qatar Airways, tại bất cứ thời điểm nào và với hiệu lực tức thì nếu:

(a) có sự liên quan, hoặc Qatar Airways có nghi vấn hợp lý rằng có sự liên quan đến một Giao dịch lừa đảo, bất thường, thiếu trung thực hoặc khả nghi liên quan đến Tài khoản hoặc Tài khoản của một Hội viên khác. Các ví dụ bao gồm (không giới hạn):

(i) sửa đổi tài liệu để tích lũy Qrewards;

(ii) cố tình cung cấp thông tin không chính xác để tích lũy Qrewards;

(iii) cố gắng tích lũy Qrewards cho các chuyến bay mà các nhân viên hoặc khách của một Hội viên không sử dụng hoặc không đủ tiêu chuẩn nhận Qrewards;

(iv) sử dụng hoặc cố gắng sử dụng vé bị đánh cắp hay vé giả;

(v) Hội viên bị hoặc có nguy cơ phá sản hay vỡ nợ, Hội viên bị giải thể, hoặc bị thay đổi quyền kiểm soát theo hướng bất lợi;

(vi) Qatar Airways coi một hành vi hay hành động là vi phạm. Các ví dụ bao gồm (không giới hạn):

a. không tuân thủ các Điều khoản và điều kiện này hay Điều kiện vận chuyển;

b. lạm dụng các Lợi ích khả dụng cho Hội viên; và

c. Các nhân viên hoặc khách của Hội viên sử dụng ngôn ngữ đe dọa, lạm dụng hoặc sỉ nhục hay cư xử theo cách đe dọa, lạm dụng hoặc sỉ nhục khi làm việc với bất kỳ nhân viên hoặc người đại diện của Qatar Airways

9.5 Tài khoản vẫn không hoạt động trong khoảng thời gian bốn (4) năm liên tiếp. Qatar Airways có thể chấm dứt quyền hội viên của quý khách sau khi Tài khoản đã không hoạt động trong bốn mươi tám (48) tháng liên tiếp.

9.6 Trong trường hợp đình chỉ hoặc chấm dứt quyền hội viên của quý khách, tùy theo quyết định của riêng Qatar Airways, Qatar Airways sẽ gửi văn bản thông báo phù hợp cho quý khách. Qatar Airways có thể hủy mọi lượng Qrewards đã tích lũy và đang được tích lũy (bao gồm các vé Thưởng chưa sử dụng). Hội viên sẽ chịu trách nhiệm trả toàn bộ Qrewards hoặc các lợi ích khác đã đặt hoặc sử dụng một phần hay toàn bộ đến Qatar Airways liên quan đến mọi hoạt động lừa đảo hay thiếu trung thực theo giá đăng tải hoặc giá áp dụng cho các Qrewards đó cùng với mọi chi phí và phí tổn hợp lý, bao gồm chi phí pháp lý, mà Qatar Airways đã phát sinh.

9.7 Trong mọi trường hợp đã quy định trong khoản con 9.3 ở trên, Qatar Airways sẽ gửi văn bản phù hợp cho Hội viên, tuyên bố rằng quyền hội viên của họ đang bị chấm dứt. Các Hội viên sẽ được phép quy đổi mọi số dư Qrewards cho đến ngày hết hạn theo lịch. Mọi số dư sau ngày hết hạn theo lịch sẽ tự động được từ bỏ.

9.8 Trong trường hợp chấm dứt chương trình Beyond Business của Qatar Airways theo khoản con 9.2 ở trên, Qatar Airways sẽ gửi văn bản cho Hội viên, tuyên bố rằng quyền hội viên của họ đang bị chấm dứt. Các Hội viên sẽ được cho một trăm tám mươi (180) ngày để chi tiêu lượng Qrewards đã tích lũy. Mọi số dư sau khi kết thúc khoảng thời gian một trăm tám mươi (180) ngày sẽ tự động được từ bỏ.

9.9. Trong trường hợp chấm dứt Quyền hội viên, mọi dữ liệu được bao gồm trong Tài khoản của quý khách sẽ bị xóa khỏi mọi cơ sở dữ liệu đang hoạt động và sẽ được lưu kho bảo mật trong khoảng thời gian mười lăm (15) năm vì mục đích lưu giữ chứng cứ và theo các chính sách giữ lại thông tin của chúng tôi.

10.1 Qatar Airways sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý cho mọi tổn thất hoặc thiệt hại, bao gồm (nhưng không chỉ giới hạn đến) mọi tổn thất hoặc cắt giảm quyền lợi, cũng như mọi hao hụt hoặc bất lợi nào đến Hội viên phát sinh từ việc sửa đổi hoặc chấm dứt chương trình Beyond Business của Qatar Airways, quyền tích lũy hoặc quy đổi Qrewards.

10.2 Các giới hạn và loại trừ trách nhiệm pháp lý được tham chiếu trong:

(a) Điều kiện vận chuyển sẽ áp dụng cho các chuyến bay trên Qatar Airways bao gồm vé Thưởng; và

(b) các điều khoản và điều kiện của Privilege Club sẽ áp dụng cho các Lợi ích mà chúng cung cấp.

10.3 Qatar Airways không chịu trách nhiệm cho mọi nghĩa vụ nộp thuế mà quý khách hoặc bất kỳ bên thứ ba nào phát sinh liên quan đến quyền hội viên của quý khách.

11.1 Qatar Airways cam kết bảo vệ quyền riêng tư của quý khách và tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư hiện hành. Thông qua việc trở thành một Hội viên, quý khách đồng ý rằng Qatar Airways có thể xử lý và tiết lộ Dữ liệu cá nhân của quý khách trong quá trình thực hiện các Điều khoản và điều kiện này. "Dữ liệu cá nhân" có nghĩa là mọi thông tin liên quan đến một thể nhân được xác định hay có thể xác định. Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý vì mục đích ghi danh cho quý khách vào chương trình Beyond Business, thực hiện Beyond Business và cung cấp Qrewards cho các nhân viên của quý khách. Chúng tôi thu thập và xử lý Dữ liệu cá nhân từ quý khách với tư cách Hội viên hoặc các nhân viên hay khách mà quý khách đã chỉ định để nhận phần thưởng Beyond Business theo Thông báo quyền riêng tư của chúng tôi. Mọi tham chiếu đến “Qbiz” trong Thông báo quyền riêng tư sẽ được sửa để hiểu là "Beyond Business" của Qatar Airways.

11.2 Chúng tôi có thể thu thập và nhận Dữ liệu cá nhân của các nhân viên hoặc khách của quý khách trực tiếp từ người đại diện được ủy quyền của quý khách. Chúng tôi cũng có thể thu thập Dữ liệu cá nhân của người đại diện được ủy quyền của quý khách, các nhân viên hoặc khách của quý khách khi quý khách:

(a) ghi danh các nhân viên hoặc khách để nhận phần thưởng Beyond Business;

(b) đăng ký, tạo hoặc sửa đổi một Tài khoản;

(c) giao tiếp với chúng tôi, chẳng hạn qua địa chỉ email beyondbusiness@qatarairways.com.qa, liên lạc với đường dây hỗ trợ dịch vụ hội viên của chúng tôi và các văn phòng bán hàng địa phương hoặc thông qua trang trung tâm liên lạc của chúng tôi sau khi đăng nhập vào cổng thông tin Tài khoản của quý khách;

(d) tham gia chương trình quảng bá; hoặc

(e) nếu quý khách chọn hoàn tất các khảo sát và/hoặc tự nguyện cung cấp thông tin thông qua các cách khác.

11.3 Khi người đại diện được ủy quyền của quý khách tiết lộ Dữ liệu cá nhân thay cho một người khác, họ sẽ đảm bảo rằng người có Dữ liệu cá nhân được cung cấp cho Qatar Airways đã ủy quyền việc tiết lộ này, được thông báo về việc này và đồng ý với việc xử lý Dữ liệu cá nhân của họ theo Thông báo quyền riêng tư của chúng tôi.

11.4 Qatar Airways, hoặc một đơn vị nhận Dữ liệu cá nhân trong phần 11.2, có thể xử lý Dữ liệu cá nhân của người đại diện được ủy quyền (và của các nhân viên hoặc khách mà quý khách đã chỉ định cho Beyond Business) cho một hoặc nhiều mục đích sau;

(a) Để xử lý và cung cấp đơn đăng ký tham gia Beyond Business của quý khách;

(b) Để vận hành và quản lý chương trình Beyond Business, bao gồm Qrewards và theo dõi hiệu quả doanh thu, việc cung cấp các Qrewards và dịch vụ liên kết, nghiên cứu và phát triển chương trình liên tục, cũng như cung cấp tin tức và thông tin cho các Hội viên, và các mục đích lưu giữ hồ sơ khác liên quan đến Beyond Business;

(c) Vì mục đích xác định và xác minh, liên quan đến mọi khoản Qrewards, các sản phẩm hoặc dịch vụ khác có thể được cung cấp cho quý khách;

(d) Để duy trì và hỗ trợ Tài khoản của quý khách và hỗ trợ quý khách truy cập nó;

(e) Để xử lý hoặc xác nhận các bố trí cho chuyến bay (bao gồm kế toán, lập hóa đơn và kiểm toán, xác minh thẻ tín dụng hoặc các thẻ thanh toán khác, kiểm soát hải quan và nhập cảnh, đảm bảo an ninh và các hoạt động quản trị chung khi quý khách bay cùng Qatar Airways);

(f) Để đáp ứng các yêu cầu mà quý khách gửi đi, dù là trực tuyến hoặc thông qua các dịch vụ di động của chúng tôi, hoặc thông qua các phương thức khác;

(g) để chuyển giao và sử dụng bởi bất kỳ thành viên nào của Tập đoàn Qatar Airways liên quan đến việc thực thi các Điều khoản và điều kiện với quý khách;

(h) Để trả lời, xử lý và đáp ứng mọi truy vấn hay than phiền mà người đại diện được ủy quyền của quý khách đã gửi đi;

(i) Nếu chúng tôi có sự cho phép của quý khách, vì các mục đích tiếp thị và thông tin, chẳng hạn như tiến hành nghiên cứu thị trường hoặc gửi cho người đại diện được ủy quyền của quý khách thông tin cập nhật về các ưu đãi và chương trình quảng bá mới nhất, hoặc các giao dịch (ví dụ: quy đổi và sao kê tài khoản) liên quan đến Beyond Business và để đánh giá tiêu chuẩn tham gia bất kỳ hoạt động tiếp thị và/hoặc quảng bá và/hoặc ưu đãi nào từ Beyond Business;

(j) Để cung cấp các chương trình quảng bá được thực hiện bởi chúng tôi hoặc thay cho chúng tôi, bao gồm việc thông báo người chiến thắng của mọi cuộc thi đó;

(k) Để tuân thủ các yêu cầu về pháp lý, kế toán, kiểm toán và quản lý;

(l) Để cải thiện quy trình bảo mật của chúng tôi, bao gồm liên quan đến việc xử lý thanh toán thẻ tín dụng để chống lại nguy cơ lừa đảo, bao gồm thực hiện các thủ tục khớp thông tin với các cơ sở dữ liệu về những giao dịch lừa đảo đã xác định (được duy trì bởi chúng tôi hoặc các bên thứ ba);

(m) Để giám sát và cải thiện dịch vụ mà Beyond Business cung cấp cho tổ chức của quý khách; và

(n) Vì các mục đích kinh doanh, và cho các bên thứ ba liên quan vì mục đích bảo vệ chống lừa đảo và giảm nguy cơ tín dụng, cũng như các mục đích hành chính.

11.5 Trước khi Qatar Airways tiết lộ bất kỳ Dữ liệu cá nhân nào cho quý khách, quý khách có thể được hỏi các câu hỏi bảo mật, yêu cầu quý khách xác nhận danh tính của mình bằng cách cung cấp các thông tin mà Qatar Airways nắm giữ về quý khách.

11.6 Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật cho Tài khoản của mình, và Qatar Airways sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý trong trường hợp quý khách tiết lộ tên đăng nhập và/hoặc mật khẩu của mình, dù là vô tình hay cố ý, để cho phép một người thứ ba quyền truy cập trực tuyến vào Dữ liệu cá nhân của quý khách về người đại diện được ủy quyền, nhân viên hoặc khách của quý khách và để thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Qatar Airways bảo lưu quyền chặn truy cập trực tuyến đến Dữ liệu cá nhân của người đại diện được ủy quyền, nhân viên hoặc khách của quý khách thông qua bất kỳ trang web của bên thứ ba nào không được ủy quyền bởi Qatar Airways.

11.7 Quý khách chịu trách nhiệm cập nhật cho chi tiết liên lạc của mình theo khoản con 4.1. Qatar Airways không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc quý khách không thông báo một thay đổi về địa chỉ hay các thay đổi khác đến Dữ liệu cá nhân của mình.

11.8 Quý khách vĩnh viễn từ bỏ mọi khiếu nại chống lại Qatar Airways liên quan đến các trang web của bên thứ ba và các sản phẩm và dịch vụ mà họ có thể cung cấp. Qatar Airways không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất hoặc thiệt hại gây ra hoặc được cho là gây ra bởi hoặc liên quan đến việc quý khách truy cập hay sử dụng bất kỳ trang web nào của bên thứ ba hay các dịch vụ khác, hoặc việc quý khách tin cậy vào các biện pháp thực hành quyền riêng tư, các quy trình bảo mật dữ liệu hoặc các chính sách khác của bên thứ ba đó.

12.1 Qatar Airways không đảm bảo tình trạng sẵn có của bất kỳ Qrewards nào.

12.2 Qatar Airways không đảm bảo quý khách sẽ có thể sử dụng Qrewards trong Tài khoản của mình trước khi chúng hết hạn. Qrewards không có giá trị tiền tệ. Chúng không thể được đổi lấy tiền mặt hoặc cho bất kỳ lợi ích nào khác. Mọi quyền sở hữu và quyền tài sản trong Chương trình Beyond Business và/hoặc Qrewards đều luôn thuộc về Qatar Airways và không được chuyển giao cho quý khách.

12.3 Quý khách không thể mua, bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng Qrewards.

12.4 Qatar Airways bảo lưu quyền sửa đổi các Điều khoản và điều kiện này, và/hoặc cấp độ quy đổi Qrewards, cũng như số tiền phí mà họ tính, tùy theo quyết định của riêng họ tại bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

12.5 Các Điều khoản và điều kiện này sẽ được quản lý bởi, và được hiểu theo luật pháp của Nhà nước Qatar.

12.6 Qatar Airways và từng Hội viên đều tuân theo quyền tài phán không riêng biệt của các tòa án của Nhà nước Qatar để giải quyết tranh chấp phát sinh liên quan đến Beyond Business.

12.7 Nếu bất kỳ khoản nào trong các Điều khoản và điều kiện này là không hợp lệ, bất hợp pháp hay không thể thi hành theo luật pháp của bất kỳ khu vực tài phán nào, điều này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp lệ, tính pháp lý hoặc tính thi hành của bất kỳ khoản nào khác của các Điều khoản và điều kiện này theo luật pháp của khu vực tài phán đó hoặc bất kỳ khoản nào của các Điều khoản và điều kiện này theo luật pháp của bất kỳ khu vực tài phán nào khác.

12.8 Nếu Qatar Airways trở nên có quyền thực thi bất kỳ quyền hay biện pháp khắc phục nào theo các Điều khoản và điều kiện này hoặc theo pháp luật hay quy định quản lý, việc không thi hành, chậm trễ trong việc thi hành hay việc thi hành hoặc thi hành một phần quyền hay biện pháp khắc phục đó sẽ không:

(a) ảnh hưởng tiêu cực đến quyền hoặc biện pháp khắc phục đó;

(b) từ bỏ quyền hay biện pháp khắc phục đó; hoặc

(c) ngăn ngừa bất kỳ việc thực thi bổ sung của quyền hay biện pháp khắc phục đó hoặc của bất kỳ quyền hay biện pháp khắc phục nào khác.

12.9 Nếu mọi khoản nào của các Điều khoản và điều kiện này không nhất quán với bất kỳ khoản nào trong các điều khoản và điều kiện của một đối tác, các Điều khoản và điều kiện này sẽ được ưu tiên đến chừng mực mà sự không nhất quán liên quan đến:

(a) việc tích lũy hoặc quy đổi Qrewards; hoặc

(b) việc cung cấp bất kỳ lợi ích nào khác liên quan đến quyền hội viên của quý khách trong Beyond Business

Nếu Hội viên cần liên lạc với nhóm hỗ trợ Beyond Business của Qatar Airways, Hội viên có thể tham khảo nhóm hỗ trợ của chúng tôi, gửi thư cho chúng tôi qua beyondbusiness@qatarairways.com.qa hoặc liên lạc với đường dây hỗ trợ dịch vụ hội viên của chúng tôi sau khi đăng nhập vào cổng thông tin tài khoản của quý khách.