Engelli yardımı ve tıbbi destek

Qatar Airways özel ihtiyaçları olan müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamaya gayret göstermektedir.

Size daha iyi hizmet verebilmemiz için, rezervasyon sırasında bizimle iletişim geçin ve özel ihtiyaçlarınızı bildirin. Eğer  Tıbbi Bilgi Formu (MEDIF) doldurmanız talep edildiyse uçuş 
saatinizden en az 48 saat öncesine kadar doldurulması gerekmektedir.*

Özel hazırlanmış yemekler, tekerlekli sandalye yardımı, yardımcı aletin uçağa yerleştirilmesi, koltuk seçimi veya görme engelliler için refakat hizmetleri gibi bazı talepleriniz için 'Rezervasyon Yönetimi' bölümünü ziyaret edebilirsiniz. Bazı özel yardım talepleri için Tıbbi Bilgi Formu (MEDIF) doldurmanız istenebilir.

Sunduğumuz özel destek hizmetleri hakkında bazı bilgiler aşağıda verilmektedir. Başka bir özel sorunuz olursa, lütfen seyahat acentenize danışın ya da bölgenizdeki Qatar Airways ofisi veya çağrı merkezi ile irtibata geçin.

*Gerekli gönderimin zamanında olması için lütfen farklı saat dilimleri ve ofislerin çalışma saatlerinin farklı olduğunu unutmayın.

MEDIF indir

Mobilite yardımı

Kendinize ait tekerlekli sandalye ile seyahat etmeyi planlıyorsanız veya tekerlekli sandalye yardımı almak istiyorsanız, lütfen mümkünse rezervasyon sırasında veya kalkıştan en az 48 saat önce bize bilgi verin. Tekerlekli sandalyeniz veya yardımcı aletinizi ücretsiz olarak taşıyacağız. 

Daha fazla bilgi

Havaalanında

Tekerlekli sandalyeler tüm havaalanlarında kullanıma sunulmuştur ve uçağın kalkmasına 48 saat kalana kadar web sitesindeki 'Rezervasyon Yönetimi' bölümünden veya herhangi bir rezervasyon ofisinden talep edilmesi mümkündür.

Daha fazla bilgi

Uçakta

Qatar Airways uçaklarında, hareketli kolçakları bulunan koltuklar ve lavabolarda tutunma yerleri gibi hareketi kısıtlı kişilere yönelik bazı düzenlemeler mevcuttur. Buna ek olarak, Airbus A319, A330, A340, A350, A380, Boeing 777 ve 787 uçaklarımızda tekerlekli sandalyeler bulunmaktadır.

Daha fazla bilgi
Image of a pet's passport

Rehber köpekle seyahat

Qatar Airways canlı hayvan kabul prosedürü, IATA Canlı Hayvan Yönetmelikleri ile birlikte kalkış, transit ve varış ülkesinde geçerli tüm resmi yönetmeliklerle tam olarak uyumludur.

Bazı rotalarda Qatar Airways sakatlığı bulunan bir yolcuya eşlik etmek üzere rehber köpeklerin yolcu kabininde ücretsiz olarak seyahat etmesine izin vermektedir. Diğer tüm rotalarda ise rehber köpekler kontrol edilmiş bagaj olarak uçağın kargo bölümünde ücretsiz taşınmaktadır.

Daha fazla bilgi

Özel diyet ihtiyaçları

Uçuşunuzda sağlık gerekçesiyle kişiye özel bir yemeğe ihtiyacınız varsa, lütfen rezervasyon sırasında veya web sitesindeki 'Rezervasyon Yönetimi' özelliğini kullanarak bize bilgi verin.

Alerji politikası

Alerji nedeniyle özel ihtiyaçları bulunan yolcularımız için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak, uçuşlarımız herkese açık olduğundan alerjen maddelerden tamamen uzak bir ortam garanti edemiyoruz.

Duyu bozuklukları

Uçağa gitmek veya uçaktan inmek için refakat yardımına ihtiyacınız varsa, gerekli düzenlemelerin yapılması için lütfen önceden bize haber verin. Ayrıca, web sitesindeki 'Rezervasyon Yönetimi' bölümünden kalkışa 48 saat kalana kadar özel hizmet talebinde bulunabilirsiniz.

  • İşitme engelli yolcular
    Ekibimiz uçuş sırasında güvenlik bilgilerini ve gerekli yardımı sağlayacaktır. Uçak içi güvenlik videosunda İngilizce ve Arapça altyazı bulunmaktadır.

  • Görme engelli yolcular
    Ekibimiz uçuş sırasında güvenlik bilgilerini ve gerekli yardımı sağlayacaktır. Özel ihtiyaçları bulunan müşterilerin kullanımı için uçakta Braille (Kabartma) Güvenlik Kartları da mevcuttur. Kartlar İngilizce ve Arapça dillerinde hazırlanmıştır.

Bize ulaşın

Hamile iken seyahat

Qatar Airways, biletinizi rezerve etmeden önce doktorunuza danışmak suretiyle sağlığınız ve planlanan seyahatin uzunluğunu dikkate alarak uçuşa uygun olup olmadığınızı öğrenmenizi tavsiye etmektedir.

Hamile iken Qatar Airways ile uçabilmeniz, hamileliğinizin hangi aşamada olduğuna bağlıdır. Belirli zamanlarda uçuşunuzdan önce sağlık belgelerinizi ibraz etmeniz gerekli olabilir. 

Şartları oku

Avustralya uçuşları için sakatlık erişimi kolaylaştırma planı

Qatar Airways, özel ihtiyaçları olan yolcularına bilgi vermek ve daha keyifli bir yolculuk geçirebilmeleri için Qatar Airways'in ihtiyaç duyduğu bilgileri iletmelerine yardımcı olmak amacıyla bu Kolaylaştırma Planını hazırlamıştır. Kolaylaştırma Planı, Qatar Airways'in Avustralya'daki faaliyetleri için geçerlidir.

Planı indir

Yolculuğunuz boyunca ortak havayollarından biriyle uçuşunuz var mı?  

British Airways hakkında daha fazla bilgi edinin

 

 

Royal Air Maroc hakkında daha fazla bilgi edinin. 

Başa dön