Engelli yardımı ve tıbbi destek

Qatar Airways özel ihtiyaçları olan müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamaya gayret göstermektedir.

Size daha iyi hizmet verebilmemiz için, rezervasyon sırasında bizimle iletişim geçin ve özel ihtiyaçlarınızı bildirin. Eğer  Tıbbi Bilgi Formu (MEDIF) doldurmanız talep edildiyse uçuş 
saatinizden en az 48 saat öncesine kadar doldurulması gerekmektedir.*

Özel hazırlanmış yemekler, tekerlekli sandalye yardımı, yardımcı aletin uçağa yerleştirilmesi, koltuk seçimi veya görme engelliler için refakat hizmetleri gibi bazı talepleriniz için 'Rezervasyon Yönetimi' bölümünü ziyaret edebilirsiniz. Bazı özel yardım talepleri için Tıbbi Bilgi Formu (MEDIF) doldurmanız istenebilir.

Sunduğumuz özel destek hizmetleri hakkında bazı bilgiler aşağıda verilmektedir. Başka bir özel sorunuz olursa, lütfen seyahat acentenize danışın ya da bölgenizdeki Qatar Airways ofisi veya çağrı merkezi ile irtibata geçin.

*Gerekli gönderimin zamanında olması için lütfen farklı saat dilimleri ve ofislerin çalışma saatlerinin farklı olduğunu unutmayın.

MEDIF indir

Kendinize ait tekerlekli sandalye ile seyahat etmeyi planlıyorsanız veya tekerlekli sandalye yardımı almak istiyorsanız, lütfen mümkünse rezervasyon sırasında veya kalkıştan en az 48 saat önce bize bilgi verin. Tekerlekli sandalyeniz veya yardımcı aletinizi ücretsiz olarak taşıyacağız. 

Daha fazla bilgi

Qatar Airways canlı hayvan kabul prosedürü, IATA Canlı Hayvan Yönetmelikleri ile birlikte kalkış, transit ve varış ülkesinde geçerli tüm resmi yönetmeliklerle tam olarak uyumludur.

Bazı rotalarda Qatar Airways sakatlığı bulunan bir yolcuya eşlik etmek üzere rehber köpeklerin yolcu kabininde ücretsiz olarak seyahat etmesine izin vermektedir. Diğer tüm rotalarda ise rehber köpekler kontrol edilmiş bagaj olarak uçağın kargo bölümünde ücretsiz taşınmaktadır.

Daha fazla bilgi

Uçağa gitmek veya uçaktan inmek için refakat yardımına ihtiyacınız varsa, gerekli düzenlemelerin yapılması için lütfen önceden bize haber verin. Ayrıca, web sitesindeki 'Rezervasyon Yönetimi' bölümünden kalkışa 48 saat kalana kadar özel hizmet talebinde bulunabilirsiniz.

• İşitme engelli yolcular
  Ekibimiz uçuş sırasında güvenlik bilgilerini ve gerekli yardımı sağlayacaktır. Uçak içi güvenlik videosunda İngilizce ve Arapça altyazı bulunmaktadır.
  
  
• Görme engelli yolcular
  Ekibimiz uçuş sırasında güvenlik bilgilerini ve gerekli yardımı sağlayacaktır. Özel ihtiyaçları bulunan müşterilerin kullanımı için uçakta Braille (Kabartma) Güvenlik Kartları da mevcuttur. Kartlar İngilizce ve Arapça dillerinde hazırlanmıştır.
  

Bize ulaşın

Qatar Airways, özel ihtiyaçları olan yolcularına bilgi vermek ve daha keyifli bir yolculuk geçirebilmeleri için Qatar Airways'in ihtiyaç duyduğu bilgileri iletmelerine yardımcı olmak amacıyla bu Kolaylaştırma Planını hazırlamıştır. Kolaylaştırma Planı, Qatar Airways'in Avustralya'daki faaliyetleri için geçerlidir.

Planı indir

Yolculuğunuz boyunca ortak havayollarından biriyle uçuşunuz var mı?  

British Airways hakkında daha fazla bilgi edinin

 

 

Royal Air Maroc hakkında daha fazla bilgi edinin.