Erişilebilir deneyimler sunmaya kararlıyız
Herkesin kolaylıkla kullanabileceği dijital deneyimler yaratmaya kararlıyız. Özenli tasarım, kapsayıcı geliştirme uygulamaları ve yardımcı teknolojilere yönelik destek sayesinde, platformlarımızın tüm kullanıcılar için erişilebilir olmasını sağlamayı hedefliyoruz.
Yaklaşımımız, Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG) 2.2’ye dayanmaktadır ve net, kullanışlı ve kapsayıcı deneyimler oluşturmamıza yardımcı olmaktadır.
Ne yapıyoruz?
Ekiplerimiz, erişilebilirliği sunum sürecinin her aşamasına entegre eder; her sürüm, kalite güvence testleri ile doğrulanır.
Bu kapsamda; mantıksal sayfa yapısı, açık ve anlaşılır etiketlendirme ve yeterli renk kontrastı kontrol edilir. Ayrıca klavye ile tam gezinme, görünür odak göstergeleri ve ekran okuyucular gibi yardımcı teknolojilerle uyumluluk sağlanır. Metin alternatifleri, anlaşılır hata yönlendirmelerine sahip erişilebilir formlar ve farklı cihazlar ile yakınlaştırma düzeylerinde tutarlı kullanılabilirlik de doğrulanır.
POUR ilkeleri (Algılanabilir, Kullanılabilir, Anlaşılabilir ve Sağlam) doğrultusunda, içeriğin kolayca görülebilir ve duyulabilir olmasını, gezinmenin basit olmasını, anlaşılmasının kolay olmasını ve yardımcı teknolojilerle uyumlu olmasını sağlıyoruz.
Net ve mantıklı yapı
İçeriğin mantıklı bir okuma sırasını takip etmesini, düzenlerin tutarlı olmasını ve başlık hiyerarşisinin net bir şekilde tanımlanmasını sağlıyoruz.
Erişilebilir etkileşimler
Temel işlevler klavye ile kullanılabilir, odak durumları net bir şekilde gösterilir, sekme sırası mantıklıdır ve etkileşimli öğeler kolayca kullanılabilir.
Kapsayıcı görsel tasarım
Renk kontrastı standartlarına uygun tasarımlarla yalnızca renge güvenmekten kaçınarak metinlerin ve görsellerin okunabilir ve kullanılabilir kalmasını sağlıyoruz.
Anlamlı içerik
Metin dışı içerikler için metin alternatifleri ve yapılandırılmış başlıklar kullanıyoruz; videolar ve ses öğelerinde ise altyazılar, yazılı dökümler ve uygun kontrol öğeleri yer almaktadır.
Net ve tutarlı bilgi
Formlar ve etkileşimler arasında görünür etiketler, yol gösterici açık hata mesajları ve bileşenler genelinde tutarlı adlandırma ve davranış yer alır.
Kapsamlı testler
Deneyimleri otomatik ve manuel testler yoluyla doğrulayarak, farklı cihazlarda ve yakınlaştırma düzeylerinde tutarlı bir performans sağlıyoruz.
Dijital erişilebilirlik denetimleri ve iyileştirmeleri
- En son erişilebilirlik denetimi: Şubat 2025’te bağımsız bir erişilebilirlik denetimi gerçekleştirilmiştir.
- Denetim kapsamı: İnceleme; web sitesinin ana sayfası, rezervasyon süreçleri, çevrimiçi check-in, seyahat yönetimi, ek hizmetler, varış noktası ve genel içerikler dahil olmak üzere temel müşteri yolculuklarını ve dijital deneyimleri kapsamıştır.
- Bulguların özeti: Denetimde genel erişilebilirlik skoru %86,5 olarak belirlenmiş ve çeşitli dijital deneyimlerde iyileştirilmesi gereken alanlar tespit edilmiştir.
- Düzeltme durumu: Tespit edilen sorunların büyük çoğunluğu hâlihazırda giderilmiş veya düzeltme çalışmalarında ileri aşamalara ulaşılmıştır. Kalan iyileştirmeler ise devam eden geliştirme sürümleri ve erişilebilirliği geliştirmeye yönelik çalışmalar kapsamında uygulanmaktadır.
- Mobil uygulama incelemesi: Mobil deneyim genelinde erişilebilirliği daha da iyileştirmek amacıyla Qatar Airways mobil uygulamasının iOS ve Android sürümlerine yönelik erişilebilirlik değerlendirmeleri devam etmektedir.
- Sürekli izleme: Erişilebilirlik; periyodik denetimler, otomatik erişilebilirlik testleri, manuel incelemeler, kullanıcı testleri ve eğitimlerle desteklenmektedir.
- Bir sonraki planlı inceleme: Bir sonraki bağımsız erişilebilirlik denetimi için planlama çalışmaları devam etmektedir.
Son güncelleme tarihi: 27 Temmuz 2026
