Erişilebilirlik | Qatar Airways

Erişilebilirlik

Erişilebilirlik standartları

Qatar Airways, fiziksel kapasiteleri ve teknolojik engellerine bakılmaksızın dünyanın dört bir yanındaki müşterilere en iyi online deneyimi sunmayı hedeflemektedir. Engelli müşterilerin qatarairways.com adresinde kolayca işlem yapabilmesi için web sitesi erişilebilirliğine yönelik en son uluslararası standartları uygulama yönünde çabalarımız devam etmektedir.

Şu anda qatarairways.com, Dünya Çapında Ağ Konsorsiyumu'na bağlı Ağ Erişilebilirliği Girişimi tarafından yayımlanan en güncel web içeriği erişilebilirlik esasları olan WCAG 2.0 AA ile uyumludur. Web sitesi ayrıca Amerika Engelliler Yasası, Bölüm 508 kapsamında öngörülen esaslara uygundur.

Yardımcı özellikler

  1. Uçuş rezervasyonları Yardımcı teknolojileri kullanan müşteriler de dahil olmak üzere tüm kullanıcılar, uçuş rezervasyonlarını ve çevrimiçi check-in işlemlerini tamamlayabilir.
  2. Site yapısı Yardımcı cihazlar, qatarairways.com'un site yapısını kolaylıkla tercüme edebilir.
  3. Klavye kısayolları Web sayfalarının üst kısımlarına 'içeriği atla' veya 'rezervasyona atla' bağlantıları eklenerek müşterilerin klavye kısayollarını kullanarak online içeriğe göz atmalarına izin verilir.

Yardımcı görsel özellikler

Görme bozukluğu olan kullanıcılara yardımcı olmak için web sitesinde ekran okuyucuları kullanılmakta ve resimlerin yanında resimde gösterilen bilgileri açıklayan alternatif metinler verilmektedir.

Tarayıcı metni erişilebilirlik özellikleri

Metinlerin daha rahat okunabilmesi için, aşağıdaki adımları takip ederek kullandığınız tarayıcıda qatarairways.com adresinde görünen metin boyutunu artırabilirsiniz. 

İşletim sisteminiz, tarayıcı sürümünüz ve ürün sürümlerine bağlı olarak yukarıdaki adımlarda küçük farklılıklar olabilir.

Internet Explorer: 

  • Üstteki menüden ‘View’ (Görünüm) sekmesine tıklayın > ‘Text Size’ (Metin Boyutu) > mevcut yazıtipi seçeneklerinden tercihinizi seçin
    Not: Üstteki menüyü göremiyorsanız, görüntülemek için 'Alt' tuşuna basın.
  • Ya da üst menüden ‘Tools’ (Araçlar) sekmesine veya tarayıcı penceresinin sağ üst köşesindeki çark simgesine tıklayın > ‘Internet options’ (İnternet seçenekleri) > yazıtipi seçeneklerini görmek için ‘Accessibility' (Erişilebilirlik) üzerine tıklayın
  • Ya da sayfadaki yakınlaştırma fonksiyonunu kullanarak metin boyutunu artırmak veya azaltmak için klavye kısayolunu kullanın: Control (Ctrl) ve + veya -

Firefox

  • Üstteki menüden ‘Tools’ (Araçlar) sekmesine tıklayın > ‘Options’ (Seçenekler) > yazıtipi ve boyutunu değiştirmek için soldaki gezinti menüsünden 'Content' (İçerik) üzerine tıklayın
    Not: Üstteki menüyü göremiyorsanız, görüntülemek için 'Alt' tuşuna basın.
  • Ya da yakınlaştırma fonksiyonunu kullanarak metin boyutunu artırmak veya azaltmak için klavye kısayolunu kullanın: Control (Ctrl) ve + veya -

Opera

  • Tarayıcının sol üst köşesinden ‘Menu’ (Menü) üzerine tıklayın > ‘Settings’ (Ayarlar) > ‘Websites’ (Web Siteleri) > ‘Display’ (Ekran) bölümünden yazıtipi tercihinizi veya varsayılan yazıtipini seçin 

Chrome

  • Tarayıcı penceresinin sağ üst köşesinde bulunan dikey üç nokta simgesine tıklayın > ‘Settings’ (Ayarlar) > sayfanın altına giderek ‘Show advanced settings’ (Gelişmiş ayarları göster) üzerine tıklayın > ‘Web content’ (Web içeriği) altında bulunan seçeneklerden yazıtipi tercihlerinizi seçin

Safari

  • Üst menü çubuğundan ‘Safari’ sekmesine tıklayın > ‘preferences’ (tercihler) üzerine tıklayın > tarayıcınızın standart yazıtipi ve metin boyutunu seçmek için ‘appearance’ (görünüm) sekmesine tıklayın 

Bilinen sorunlar

Kullanıcılar web sitemizde gezinirken bazı sorunlarla karşılaşabilir. Ekibimiz bu sorunları çözmek ve qatarairways.com adresini ziyaret eden müşterilere gelişmiş bir deneyim yaşatmak için çalışmaktadır. 

  • Bazı sayfalara klavye üzerinden ulaşmak kolay olmamaktadır. Bu sayfalar formlar gibi bazı içeriklerdir.
  • Web sitemizi Internet Explorer uyumluluk modunda kullanan müşteriler de bazı sorunlarla karşılaşabilir; dolayısıyla bu seçeneğin kullanılmamasını tavsiye ederiz.

Erişilebilirlik yardım hattı

Web sitemizde gezinirken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız veya özel yardıma ihtiyaç duyuyorsanız, lütfen aşağıdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin:

Rezervasyon telefon numarası:
+1-877-777-2827 veya +1-954-745-0380

İşitme engelli müşteriler için telefon numarası:
+1-877-578-2757

Özel ihtiyaçları olan müşteriler

Qatar Airways özel ihtiyaçları olan müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamak için emsalsiz hizmetler sunmaya gayret göstermektedir. Size daha iyi hizmet verebilmemiz için, rezervasyon sırasında ve uçuş saatinizden en az 48 saat öncesinden bizimle irtibata geçerek özel ihtiyaçlarınızı bildirmenizi talep ediyoruz.

Özel hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi alın
Başa dön