A Garantia do Melhor Preço só é aplicável para itinerários originando em países e cidades incluídas nessa lista.

A Garantia de Melhor Preço só é aplicável para itinerários originando em países e cidades incluídas nessa lista.

A Garantia de Melhor Preço só é aplicável para itinerários originando em países e cidades incluídas nessa lista.

A Garantia de Melhor Preço só é aplicável para itinerários originando em países e cidades incluídas nessa lista.

A oferta de garantia de melhor preço (“Garantia de Melhor Preço”, “oferta”) da Qatar Airways (“nós”, “QR”, “Qatar Airways”) se aplica aos clientes (“você”) que compram uma Tarifa Qualificável e que ao mesmo tempo encontram e em seguida nos informam sobre um Tarifa Mais Baixa, que nesse caso reembolsamos a diferença entre a Tarifa Qualificável e a Tarifa Mais Baixa sujeita a estes termos e condições.

Para uma solicitação ser válida sob a Garantia de Melhor Preço, você deve satisfazer todas as condições descritas nestes Termos e Condições, ter comprado uma Tarifa Qualificável, dentro de uma (1) hora ter encontrado uma Tarifa Mais Baixa e ter enviado uma solicitação o mais tardar dentro de um dia após a reserva da Tarifa Qualificável, uma vez que você tenha comprado a Tarifa Qualificável de acordo com o procedimento do processo de solicitação, conforme descrito nestes termos e condições.

Uma "Tarifa Qualificável" significa:

• Para um itinerário que inclui voos programados da Qatar Airways operados pela Qatar Airways originários de [Argélia, Armênia, Áustria, Azerbaijão, Bangladesh, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Camboja, China, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Djibuti, Etiópia, Finlândia, França, Alemanha, Geórgia, Grécia, Hungria, Hong Kong, Índia, Indonésia, Irlanda, Itália, Irã, Iraque, Japão, Jordânia, Quênia, Coréia, Líbano, Macedônia, Malásia, Maldivas, Mianmar, Moçambique, Marrocos, Marrocos, Holanda , Namíbia, Nepal, Noruega, Paquistão, Filipinas, Polônia, Qatar, Romênia, Rússia, Ruanda, Omã, Sérvia, Cingapura, África do Sul, Espanha, Sri Lanka, Suécia, Suíça, Taiwan, Tanzânia, Tailândia, Turquia, Tunísia, Uganda, Ucrânia , Reino Unido, Vietnã], mas excluindo voos operados por outras companhias aéreas e sob acordos de compartilhamento de código com outras companhias aéreas. Para evitar dúvidas, se o voo operado pela Qatar Airways, mas reservado com outras passagens aéreas, esta oferta não será aplicável se estiver ou não sob um código da Qatar Airways;
• Comprado pelo próprio site da web da Qatar Airways www.qatarairways.com ao menos com cinco (5) dias de antecedência da data de partida do primeiro voo; e
• Pagando integralmente no www.qatarairways.com no momento da reserva por um dos seguintes métodos de pagamento on-line instantâneos [cartão de crédito, cartão de débito] na moeda local do país de partida. As reservas em espera que não sejam pagas imediatamente no momento da reserva não são qualificadas para a Garantia de Melhor Preço.

O que é uma tarifa mais baixa?

Uma "Tarifa mais baixa" significa uma tarifa na mesma moeda que a Tarifa Qualificável  [incluindo todas as taxas, impostos e cobranças, qualquer taxa de reserva e de cartão de crédito ou qualquer outro tipo de taxa pelo método de pagamento]:

• Publicada  ao mesmo tempo em que você comprar a Tarifa Qualificável em um site da web de um revendedor associado à IATA que seja autorizado a vender produtos da Qatar Airways que não sejam sites da web operados pela Qatar Airways;
• Para o voo idêntico ao da Qatar Airways e códigos de voo e números operados pela Qatar Airways, itinerários de ida e volta [itinerários originando e terminando no mesmo aeroporto e onde o aeroporto de destino do voo de partida seja o mesmo aeroporto de origem do voo de retorno] para a mesma rota e mesmo período de tempo, data(s), classe de cabine, classe de reserva e sujeita às mesmas normas de tarifa e restrições conforme aplicável à Tarifa Qualificável (estas regras e restrições podem ser encontradas ao reservar em www.qatarairways.com); e
• Que no caso de Tarifa Qualificável de Classe Econômica seja mais que vinte e cinco (25) dólares americanos (ou o valor equivalente em moeda local do país) por pessoa menor que a Tarifa Qualificável ou no caso de Tarifa Qualificável de Classe Executiva seja mais que noventa (90) dólares americanos (ou o valor equivalente na moeda local do país) por pessoa menor que a Tarifa Qualificável. 
• Utilizando o mesmo método de pagamento e provedor do serviço de pagamento que foi utilizado para a reserva da Tarifa Qualificável.
• Incluindo os mesmos serviços conforme a Tarifa Qualificável para a qual a Qatar Airways não cobra taxas extras em seu site da web qatarairways.com e excluindo quaisquer serviços extras (ex., serviços de motoristas, pagamentos por excesso de bagagem, etc.) que são cobrados separadamente e em acréscimo ao valor do bilhete aéreo.

O que é uma tarifa mais baixa?

O conteúdo a seguir não se qualifica como Tarifas Mais Baixas e sendo assim não são elegíveis para reembolso sob a Garantia de Melhor Preço:

• Tarifas aéreas que não sejam disponibilizadas ao público em geral;
• Tarifas de pacotes de férias, incluindo, entre outras, as tarifas vendidas como parte de pacotes de turismo;
• Tarifas em que a transportadora ou os detalhes do itinerário sejam desconhecidos até após a compra;
• Tarifas aéreas que tenham sido reduzidas como resultado de descontos promocionais, como descontos de programas de fidelidade ou ofertas de voos de "cortesia";
• Onde a tarifa "mais baixa" seja resultado de um erro de precificação ou de aprovisionamento feita por terceiros que não a Qatar Airways; 
• Ofertado sob promoção de terceiros; e
• Tarifas operadas sob acordos de codeshare com outras companhias aéreas, para evitar dúvidas caso o voo operado pela Qatar Airways, mas reservado com bilhete de outra companhia aérea independente de ter código da Qatar Airways ou não.  

Caso você compre um bilhete de Tarifa Qualificável e em seguida decida cancelar o bilhete de Tarifa Qualificável, você não terá direito a receber reembolso conforme estes Termos e Condições. 

Para fazer sua solicitação você deve:

• Registre e salve uma captura de tela, ou então, imprima e digitalize uma cópia da página da web (que deve a ser última página visitada pelo usuário antes de finalizar sua reserva no outro site da web) onde a Tarifa Mais Baixa aparece, certificando-se de que a captura de tela ou a cópia mostre claramente o preço da Tarifa Mais Baixa, incluindo todas as cobranças, taxas e impostos para o mesmo método de pagamento, os números dos voos e datas, a classe de cabine e a classe de reserva, as normas da tarifa, o URL do site da web e a data e a hora em que a tarifa mais baixa foi disponibilizada;
• Forneça a captura de tela ou a cópia para que seja verificada a Tarifa Mais Baixa pela Qatar Airways conforme requerido no formulário de solicitação da Garantia de Melhor Preço; 
• Complete a informação requisitada no formulário de solicitação da Garantia de Melhor Preço em https://www.qatarairways.com/en/best-price-guarantee/submit-a-claim.html 
• Envie o formulário de solicitação conforme explicitado no formulário o mais tardar no dia seguinte (de acordo com o fuso horário do local em que a reserva foi efetuada) a reserva da Tarifa Qualificável.

As solicitações devem ser enviadas somente pelos métodos definidos conforme explicitado acima e não por qualquer outro endereço de e-mail ou telefone da Qatar Airways ou número de fax, uma vez que nestes casos a solicitação será considerada inválida.

Após enviar sua solicitação, precisamos verificar a Tarifa Mais Baixa e confirmar que a mesma tarifa não exista no www.qatarairways.com. Caso não consigamos verificar a existência da Tarifa Mais Baixa, podemos solicitar a você informações adicionais e documentações para verificar a Tarifa Mais Baixa. Qualquer informação adicional deve ser enviada em um prazo de cinco (5) dias úteis após nossa solicitação. Mantenha cópias de todas as documentações. A Qatar Airways se reserva o direito de negar qualquer solicitação que não possa ser razoavelmente verificada ou que seja devida a erros de preços de terceiros ou para a qual você tenha enviado informações incompletas ou que haja evidência de fraude. Caso sua solicitação seja rejeitada, a decisão da Qatar Airways é final e a Qatar Airways não deve considerar qualquer tipo de questionamento por nenhuma solicitação negada.

De qualquer maneira, a equipe do qatarairways.com entrará em contato com você por e-mail em até cinco (5) dias úteis do envio da sua solicitação (ou após o envio de informações adicionais se por nós solicitado) para confirmar ou para negar sua solicitação de acordo com estes Termos e Condições ou para solicitar mais informações conforme descrito acima. Caso a solicitação seja aceita, o reembolso da diferença da tarifa será feito utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra da Tarifa Qualificada.  O reembolso para contas de terceiros ou para outros cartões de crédito, ainda que do mesmo titular, não são permitidos.

• A Qatar Airways se reserva o direito de modificar ou cancelar a Garantia de Melhor Preço a qualquer momento sem aviso prévio. Qualquer modificação terá efeito após a publicação no site da web qatarairways.com nesta página. Isso não compromete as solicitações enviadas de acordo com estes Termos e Condições antes de tal modificação ou cancelamento.
• Qualquer informação pessoal que você forneça como parte de sua solicitação será tratada pela Qatar Airways de acordo com nossa Política de Privacidade que pode ser vista em https://www.qatarairways.com/en/legal/privacy-policy.html
• Estas Condições de Garantia de Melhor Preço são complementares aos nossos termos e condições usuais para reserva de voos pelo qatarairways.com e devem ser lidas em conjunto com aqueles termos que podem ser encontrados aqui em https://www.qatarairways.com/en/legal.html.