Qatar Airways: Jaminan Harga Terbaik

Jaminan Harga Terbaik hanya berlaku untuk jadwal perjalanan yang berasal dari negara dan kota yang tercantum dalam daftar ini.

Jaminan Harga Terbaik hanya berlaku untuk jadwal perjalanan yang berasal dari negara dan kota yang tercantum dalam daftar ini.

Jaminan Harga Terbaik hanya berlaku untuk jadwal perjalanan yang berasal dari negara dan kota yang tercantum dalam daftar ini.

Jaminan Harga Terbaik hanya berlaku untuk jadwal perjalanan yang berasal dari negara dan kota yang tercantum dalam daftar ini.

Penawaran jaminan harga terbaik ("penawaran", “Jaminan Harga Terbaik”) Qatar Airways ("kami", "QR", "Qatar Airways") berlaku bagi pelanggan customers (“Anda”) yang membeli Penerbangan yang Memenuhi Syarat dan pada saat yang sama menemukan dan selanjutnya memberi tahu kami tentang Harga Tiket yang Lebih Murah, dalam hal ini kami akan mengembalikan selisih Harga Tiket yang Memenuhi Syarat dan Harga yang Lebih Rendah dengan tunduk pada syarat dan ketentuan ini.

Agar klaim sah berdasarkan Jaminan Harga Terbaik ini, Anda harus memenuhi semua persyaratan yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan ini, membeli Tiket Penerbangan yang Memenuhi Syarat, dalam satu (1) jam menemukan Harga yang Lebih Rendah dan mengajukan klaim paling lambat satu hari setelah pemesanan Tiket Penerbangan yang Memenuhi Syarat sesuai dengan prosedur pemrosesan klaim, sebagaimana yang ditetapkan dalam syarat dan ketentuan ini.

“Tiket Penerbangan yang Memenuhi Syarat” adalah tiket:

• Untuk jadwal perjalanan yang meliputi penerbangan terjadwal Qatar Airways   yang dioperasikan oleh Qatar Airways yang berasal dari [ Armenia, Austria, Azerbaijan, Belgia, Bosnia & Herzegovina, Bulgaria, Tiongkok, Kroasia, Siprus, Republik Ceko, Denmark, Finlandia, Prancis, Jerman, Georgia, Yunani, Hungaria, Hong Kong, India, Indonesia, Irlandia, Italia, Jepang, Kenya, Korea, Makedonia, Malaysia, Belanda, Norwegia,  Filipina, Polandia, Rumania, Rusia, Serbia, Singapura, Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan, Thailand, Turki, Ukraina, Inggris (UK), Amerika Serikat, Vietnam ] tetapi tidak termasuk penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai lain dan di bawah perjanjian codeshare dengan maskapai lain. Untuk menghindari keraguan jika penerbangan dioperasikan oleh Qatar Airways tetapi dipesan dengan tiket pesawat maskapai lain, tiket ini tidak berlaku apakah dengan kode Qatar Airways atau tidak;
• Dibeli melalui situs web milik Qatar Airways www.qatarairways.com minimal lima (5) hari sebelum jadwal keberangkatan penerbangan yang pertama; serta
• Dibayar penuh di www.qatarairways.com pada saat pemesanan dengan salah satu metode pembayaran online instan berikut [kartu kredit, kartu debit] dalam mata uang negara keberangkatan. Pemesanan tertahan yang tidak segera dibayar pada saat pemesanan tidak memenuhi syarat untuk Jaminan Harga Terbaik ini.

Apa yang dimaksud dengan harga tiket yang lebih rendah?

“Harga Tiket yang Lebih Rendah” berarti bahwa harga tiket dalam mata uang yang sama dengan Harga Tiket yang Memenuhi Syarat  [termasuk semua pajak, biaya, yang berlaku, semua biaya pemesanan dan kartu kredit serta biaya tambahan metode pembayaran lainnya]:

• Dipublikasikan  bersamaan saat Anda membeli Harga Tiket yang Memenuhi Syarat di situs web reseller terakreditasi IATA yang berwenang untuk menjual produk Qatar Airways selain situs web yang dioperasikan oleh Qatar Airways;
• Untuk penerbangan dan nomor serta kode penerbangan Qatar Airways yang sama, yang dioperasikan oleh Qatar Airways, jadwal perjalanan pulang pergi [jadwal perjalanan yang berasal dan berakhir di bandara yang sama dan di mana bandara tujuan dari penerbangan pergi sama dengan bandara asal dari penerbangan pulang] untuk rute dan periode yang sama, tanggal, kelas kabin, kelas pemesanan dan tunduk pada aturan dan batasan harga tiket yang sama, yang berlaku untuk Harga Tiket yang Memenuhi Syarat (aturan dan batasan ini dapat dilihat pada saat pemesanan di on www.qatarairways.com ); dan
• Dalam hal Harga Tiket yang Memenuhi Syarat Kelas Ekonomi lebih dari USD dua puluh lima (25) (atau jumlah yang setara dalam mata uang lokal negara tersebut) per orang lebih rendah dari harga tiket yang Memenuhi Syarat atau dalam hal Harga Tiket yang Memenuhi Syarat Kelas Bisnis lebih dari USD sembilan puluh (90) (atau jumlah yang setara dalam mata uang lokal negara tersebut) per orang lebih rendah dari Harga Tiket yang Memenuhi Syarat. 
• Menggunakan metode pembayaran dan penyedia jasa pembayaran yang sama dengan yang digunakan pada saat pemesanan tarif yang Memenuhi Syarat.
• Termasuk layanan yang sama dengan Harga Tiket yang Memenuhi Syarat yang tidak dikenakan biaya tambahan oleh Qatar Airways di situs webnya qatarairways.com dan tidak termasuk layanan tambahan (mis., jasa supir, pembayaran kelebihan bagasi, dll.) yang dikenakan biaya secara terpisah dan ditambahkan pada harga tiket pesawat

Apa yang bukan termasuk harga tiket yang lebih rendah?

Hal-hal berikut tidak memenuhi syarat sebagai Harga Tiket yang Lebih Rendah dan oleh karena itu tidak memenuhi syarat untuk pengembalian uang tiket berdasarkan Jaminan Harga Terbaik:

• Harga tiket pesawat yang tidak tersedia untuk masyarakat umum;
• Tarif paket liburan, termasuk namun tidak terbatas pada tiket pesawat yang dijual sebagai bagian dari paket perjalanan;
• Harga tiket pesawat di mana informasi maskapai atau jadwal perjalanan baru diketahui setelah pembelian;
• Harga tiket pesawat yang telah dikurangi karena diskon promosi, seperti diskon program loyalitas atau penawaran terbang "gratis".
• Di mana harga tiket "yang lebih rendah" disebabkan oleh kesalahan penetapan harga atau cache persediaan yang dibuat oleh pihak lain selain Qatar Airways. 
• Ditawarkan dalam program promosi dengan pihak ketiga; dan
• Harga tiket pesawat dioperasikan di bawah perjanjian codeshare dengan maskapai lain, untuk menghindari keraguan jika penerbangan dioperasikan oleh Qatar Airways tetapi dipesan dengan harga tiket pesawat maskapai lain apakah dengan kode Qatar Airways atau tidak.  

Jika Anda membeli tiket Penerbangan yang Memenuhi Syarat lalu kemudian memutuskan untuk membatalkan tiket Penerbangan yang Memenuhi Syarat, Anda tidak berhak menerima pengembalian uang tiket berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. 

Untuk mengajukan klaim, Anda wajib:

• Ambil dan simpan tangkapan layar, atau, sebagai alternatif, cetak dan pindai salinan halaman web (halaman terakhir di situs web sebelum menyelesaikan pemesanan di situs web lainnya) di mana Harga Tiket yang Lebih Rendah muncul yang memastikan bahwa tangkapan layar atau salinan tersebut jelas menunjukkan harga Tiket yang Lebih Rendah termasuk semua pajak, biaya, dan biaya tambahan untuk metode pembayaran, nomor dan tanggal penerbangan, kelas kabin dan kelas pemesanan, aturan harga tiket yang sama, URL situs web dan tanggal serta waktu saat harga yang lebih rendah tersebut tersedia;
• Memberikan tangkapan layar atau salinannya untuk memverifikasi Harga yang Lebih Rendah ke Qatar Airways sebagaimana yang disyaratkan di formulir klaim Jaminan Harga Terbaik; 
• Melengkapi informasi yang diminta di formulir klaim Jaminan Harga Terbaik yang tersedia di https://www.qatarairways.com/en/best-price-guarantee/submit-a-claim.html 
• Mengajukan formulir klaim sebagaimana yang diinstruksikan di formulir paling lambat satu hari (berdasarkan zona waktu tempat pemesanan dilakukan) setelah pemesanan Harga yang Memenuhi Syarat.

Klaim hanya dapat diajukan melalui metode yang ditentukan seperti yang diuraikan di atas dan klaim tidak sah apabila diajukan melalui alamat email lain atau nomor telepon atau faks Qatar Airways.

Setelah mengajukan klaim Anda, kami harus dapat memverifikasi Harga yang Lebih Rendah dan mengonfirmasi bahwa harga tiket yang sama tidak tersedia di www.qatarairways.com. Jika kami tidak dapat memverifikasi ketersediaan Harga yang Lebih Rendah tersebut, kami dapat meminta informasi tambahan serta dokumen dari Anda untuk memverifikasi Harga yang Lebih Rendah tersebut. Setiap informasi tambahan tersebut harus dikirimkan dalam lima (5) hari kerja sejak tanggal permintaan. Harap simpan semua salinan dokumen tersebut. Qatar Airways berhak untuk menolak setiap klaim yang tidak dapat diverifikasi secara wajar, atau yang disebabkan oleh kesalahan penetapan harga oleh pihak ketiga, atau karena informasi yang Anda berikan tidak lengkap atau jika ditemukan adanya bukti pemalsuan. Jika klaim Anda ditolak, keputusan Qatar Airways bersifat final dan Qatar Airways tidak akan mengajukan banding atas setiap penolakan klaim.

Tim qatarairways.com akan menghubungi Anda melalui email dalam lima (5) hari kerja sejak pengajuan klaim Anda (atau setelah pengajuan informasi tambahan jika diminta oleh kami), untuk mengonfirmasi atau menolak klaim Anda sesuai Syarat dan Ketentuan ini atau untuk meminta informasi lebih lanjut sebagaimana disebutkan di atas. Jika klaim diterima, selisih harga tiket akan dikembalikan menggunakan metode pembayaran yang sama yang digunakan untuk pembelian Harga Tiket yang Memenuhi Syarat.  Pengembalian ke rekening pihak ketiga atau kartu kredit lainnya, meski pun dengan nama yang sama, tidak diperbolehkan.

• Qatar Airways berhak mengubah atau membatalkan Jaminan Harga Terbaik kapan pun tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan akan efektif setelah diposting di halaman ini di situs web qatarairways.com. Ini tidak berpengaruh pada klaim yang diajukan sesuai Syarat dan Ketentuan ini sebelum perubahan atau pembatalan tersebut.
• Setiap informasi pribadi yang Anda berikan dalam klaim Anda akan ditangani oleh Qatar Airways sesuai kebijakan privasi kami yang dapat dilihat di https://www.qatarairways.com/en/legal/privacy-policy.html
• Persyaratan Jaminan Harga Terbaik ini merupakan tambahan untuk syarat dan ketentuan untuk pemesanan penerbangan melalui qatarairways.com dan harus dibaca bersama-sama dengan ketentuan yang dapat dilihat di https://www.qatarairways.com/en/legal.html.