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Más opciones para que pueda viajar de forma segura

Le ofrecemos más opciones y una mayor flexibilidad para que pueda tener la confianza de planificar ahora y viajar cuando esté listo.

Tanto si ha reservado o planea reservar un billete antes del 30 de septiembre de 2020, puede confiar en nosotros para obtener las mejores soluciones de viaje.

Conserve su billete

Conserve su billete y úselo cuando esté listo para viajar con nuestra validez extendida, ahora hasta 2 años a partir de la fecha de emisión del billete para una mayor flexibilidad.

Llame a cualquiera de nuestras oficinas o centros de contacto para extender la validez de su billete.

Cambios ilimitados

Puede cambiar su fecha de viaje o destino de forma gratuita, tantas veces como necesite. Cambiando su origen desde otra ciudad dentro del mismo país o a cualquier otro destino en un radio de 5.000 millas de su destino original.

Llame a cualquiera de nuestras oficinas o centros de contacto para volver a reservar.

Cambios por Qmiles

Cambie su billete por Qmiles y canjéelos por vuelos, equipaje adicional o mejoras de cabina. Por cada 1 USD, ganará 100 Qmiles que son válidos durante al menos tres años, por lo que puede tener la flexibilidad de elegir cómo, cuándo y para quién canjearlos. ¿No es miembro? Simplemente únase antes de enviar su solicitud.

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Cambios para futuros viajes

Puede cambiar su billete por un bono que incluirá un 10% del valor adicional del precio del billete. Los bonos ahora son válidos durante dos años a partir de la fecha de emisión.

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Reembolso de su billete

Puede estar seguro de que le reembolsaremos su billete de la forma de pago original si su vuelo se cancela.

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  • Adultos (12 o más años)
    Niño(a) (2-11 años)
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    Nota

    Los niños de 2 a 5 años deberán viajar acompañados por un adulto de más de 16 años.

    Bebé (Menor de dos años)
    More information
    Nota

    Todos los bebés deberán viajar acompañados por un adulto Cuando se reserva una tarifa para bebé, el bebé viajará sentado en el regazo del adulto.

Código promocional

Su seguridad y bienestar son nuestra primera prioridad

  

  • Válido para billetes emitidos hasta el 30 de septiembre de 2020 (inclusive)
  • La opción de cambio de billete ilimitado es válida para viajar antes del 31 de diciembre de 2020.
  • Si no ha usado su billete (no ha volado un solo segmento del viaje / itinerario reservado), su billete puede mantenerse abierto y el valor del billete original puede usarse dentro de los 2 años a partir de la fecha de emisión del billete original.
  • Si ya ha usado parte de su billete, su billete se puede mantener abierto y el valor del billete restante se puede usar dentro de 1 año desde el primer segmento volado.
  • Válido para cualquiera de las tarifas de Qatar Airways compradas directamente en Qatar Airways o mediante agencias de viajes.
  • Si ha reservado su billete a través de una agencia de viajes, por favor comuníquese con su agente de viajes para modificar su reserva o cambiar su billete por un bono de viaje.
  • Si ha reservado su billete en qatarairways.com o en cualquiera de nuestras oficinas, puede volver a reservar o cambiar su billete por un bono de viaje llamando a cualquiera de nuestras oficinas o a nuestro Centro de contacto.
  • El cambio de ruta por fines voluntarios (es decir, donde no ha habido interrupción del vuelo) es posible 14 días después de realizar la reserva. Los vuelos nuevos deben reservarse en la misma clase de reserva (RBD), ser operados por Qatar Airways y pueden cambiarse dentro del mismo país de origen y / o dentro de un radio de 5.000 millas desde la reserva de destino original. Si la misma clase de reserva no está disponible, se puede aplicar una diferencia de tarifa e impuestos.
  • El cambio de ruta después de una interrupción operativa (es decir, la cancelación del vuelo) es posible sin coste en los vuelos operados por Qatar Airways solo desde el mismo país de origen y / o dentro de un radio de 5.000 millas desde la reserva de destino original.
  • Si el punto de origen es Doha (DOH), el cambio de ruta (voluntario e involuntario) solo se permitirá dentro de un radio de 1500 millas desde el destino (turnaround point) que se muestra en el billete original. 
  • No se permite cambiar la ruta si el billete ha sido emitido con Doha como destino. Sin embargo, el cambio de ruta será posible dentro del mismo país de embarque (que se muestra en el billete original), por ejemplo, de BOS-DOH a JFK-DOH. 
  • El cambio de ruta no está permitido para itinerarios de múltiples trayectos (open-jaw).
  • El cambio de ruta no es posible de forma gratuita si la reserva original no tiene escala en Doha (como PNH-SGN y viceversa; GRU-EZE y viceversa).

Bono de viaje

  • El bono de viaje no es reembolsable ni transferible y sólo es válido para los vuelos comercializados por Qatar Airways y/o servicios auxiliares de Qatar Airways.
  • Si su billete no se utiliza, el valor del mismo podrá trasladarse a un bono de viaje no reembolsable válido para ser utilizado en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de su emisión.
  • Si su billete se usa parcialmente, el valor no utilizado de su billete será reemitido en un nuevo bono de viaje no reembolsable válido por dos años a partir de la fecha de emisión del mismo.
  • Si el punto de origen es Doha (DOH), el cambio de ruta (voluntario e involuntario) solo se permitirá dentro de un radio de 1500 millas desde el destino (turnaround point) que se muestra en el billete original.
  • No se permite cambiar la ruta si el billete tiene destino Doha. Sin embargo, el cambio de ruta será posible dentro del mismo país del origen (que se muestra en el billete original), por ejemplo, de BOS-DOH a JFK-DOH.
  • El cambio de ruta no está permitido para itinerarios de múltiples trayectos (open-jaw)
  • La cantidad adicional del 10% se calculará sobre la tarifa base no utilizada (las tasas y todos los demás cargos aplicables están excluidos) del billete pagado originalmente y no es reembolsable.

Reembolsos

  • Si su vuelo ha sido cancelado/interrumpido: se suspenderán todas las sanciones aplicables si las cancelaciones se realizan antes de la salida del vuelo.
  • Si su vuelo no ha sido cancelado/interrumpido: se aplicarán las sanciones correspondientes de acuerdo con las reglas de tarifa aplicables de la tarifa pagada.
  • El valor del reembolso será abonado utilizando la misma forma de pago utilizada a la hora de comprar el billete.
  • El billete se puede reembolsar en Qmiles. Se acreditarán 100 Qmiles por cada USD 1 del valor del billete en su tarjeta de miembro Privilege Club
Qmiles
  • Todos los pasajeros en la misma reserva deben ser miembros del Club Privilege. Si aún no es miembro de Privilege Club, puede unirse a Privilege Club, de acuerdo con los Términos y condiciones de Privilege Club.
  • Los niños menores de 12 años pueden inscribirse como parte de un miembro de la familia por cualquier padre y la acumulación de millas se publicará en la cuenta del miembro principal
  • Los Qmiles incluye la tarifa reembolsable, así como las tarifas no reembolsables (Q) y recargos por escala y costes (YQ y YR)
  • Las tarifas de servicio y cualquier otro coste no reembolsable se excluirán del crédito de Qmiles
  • Si hay varios pasajeros en una reserva, se requiere un número de miembro (principal / familiar) al que se añadirá el crédito de Qmiles
  • Después de enviar la solicitud de reembolso, los Qmiles se añadirana la cuenta del miembro. Este proceso es irreversible.
  • Lea los términos de uso completos de "Reembolsar a Qmiles"

*No aplicable a tarifas de grupos

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