Zavazadla, s nimiž bylo špatně zascházeno

V případě, že dorazíte do Vaší destinace bez odbaveného zavazadla, ujišťujeme Vás, že učiníme veškeré kroky k tomu, abychom Vám Vaše zavazadlo pomohli získat zpět. Zpožděná zavazadla se obvykle lokalizují do 24 hodin a lze je doručit k Vám domů, do kanceláře nebo hotelu, pokud to místní celní nařízení povolují.

Pokud Vám v důsledku pozdního dodání vašeho zavazadla vzniknou nějaké náklady, proplatíme Vám je (platí podmínky). Jsou-li zavazadla považována za ztracená, pak bude naše proplacení v souladu s upravující úmluvou (Varšavská, Montrealská úmluva)  tam, kde se vztahuje.

Zajistěte, aby Vaše zavazadlo bylo dostatečně robustní, důkladně zabalené a řádně zabezpečené, aby odolalo obvyklým úskalím letecké dopravy.

Pokud se Vaše zavazadlo poškodí, měli byste to nahlásit po příletu a před odchodem z příletového terminálu u příslušné přepážky pro zavazadla v rámci zóny výdeje zavazadel. Bude Vám vystavena Zpráva o ztraceném zavazadle (známá i pod zkratkou PIR). Jakmile opustíte letiště, budete muset rovněž do sedmi dnů podat písemnou reklamaci prostřednictvím „Moje zavazadla“.

Je třeba podat zprávu o zavazadle, s nímž bylo špatně zacházeno, nejpozději do sedmi dnů od data obdržení zavazadla. 

Vezměte prosím na vědomí, že přijetí vašeho zavazadla, bez reklamace, v době dodání, je zřejmý důkaz, že byl dodán v dobrém stavu. To také znamená, že přijetí je v souladu s podmínkami smlouvy.

Pokud po vystoupení z letadla zapomenete nebo ztratíte své osobní věci na palubě letu s Qatar Airways nebo v odletové bráně nebo salonku Qatar Airways, kontaktujte prosím ihned službu na přepážce výdeje zavazadel Qatar Airways na letišti, aby Vám pomohla lokalizovat Vaše ztracené předměty. Společnost Qatar Airways nezodpovídá za ztracené předměty, ale učiní vše, aby Vám v nalezení pomohla.

Vyhledávat zapomenuté předměty

Qatar Airways má přísné limity své odpovědnosti za předměty, s nimiž bylo špatně zacházeno. Prostudujte si prosím naše přepravní podmínky, abyste se dozvěděli více o našem omezení odpovědnosti.

Zobrazit naše podmínky přepravy

Does your trip include a British Airways flight?

Find out more