هذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام") تسري على شراء منتج Economy Reserve المقدم من مجموعة الخطوط الجوية القطرية (ش.م.ق.م)، وهي شركة تأسست وتزاول نشاطها بموجب قوانين دولة قطر ويقع مقرها الرسمي في ص.ب. 22550، الدوحة، دولة قطر للحصول على فرصة للسفر في راحة بدون جلوس أحد إلى جوارك:

1. اختيار مقعد Economy Reserve

• 1.1 المسافر الذي يشتري المقعد يجب ألا يقل عمره عن ثمانية عشر (18) عاماً وأن يكون بالغاً لسن الرشد في بلد إقامته.
  
• 1.2 اختيار مقعد Economy Reserve لا يتوفر إلا على الرحلات التي تتولى الخطوط الجوية القطرية تشغيلها وبشرط أن يكون للمسافر تذكرة إلكترونية مؤكدة على الدرجة السياحية على إحدى رحلات الخطوط الجوية القطرية. وإذا كان السفر يتضمن أي شركة طيران شريكة (مثل رحلات مشاركة الرمز أو الرحلات التي تتضمن أكثر من شركة طيران)، فتفضل بالتواصل مع شركة الطيران التي تتولى تشغيل الرحلة للمزيد من المعلومات.
• 1.3 اختيار مقعد Economy Reserve وشراؤه رهن بتوفر المقاعد في وقت إنهاء إجراءات السفر ويخضع لشروط النقل التي تطبقها الخطوط الجوية القطرية لنقل الركاب والبضائع، علماً بأنه قد تُفرض قيود على اختيار مقاعد Economy Reserve لأسباب تتعلق بالتشغيل أو السلامة، كما لا يمكن حجزها من بين المقاعد المجاورة لمخارج الطوارئ والمقاعد التي توفر مساحة أكبر للرجلين والمقاعد التي تقع مباشرة خلف الحواجز التي تفصل أقسام مقصورة الركاب. وبعيداً عن هذه القيود، فإن عدد مقاعد Economy Reserve المتاحة على كل رحلة محدودة.

2. الرسوم

ينطبق ما يلي على رسوم منتج Economy Reserve (1) لا تسري إلا على المعاملة الخاصة بها، (2) قد تختلف من رحلة لأخرى، (3) ما لم يُذكر خلاف ذلك فإنها لكل مسافر في كل جزء من الرحلة، (4) تشمل أي ضرائب ورسوم وأتعاب تسري عليها، (5) لا يجوز استرداد قيمتها إلا في الحالات المنصوص عليها في المادة 4: استرداد الرسوم، (6) موضحة بالدولار الأمريكي وعند سدادها بأي عملة محلية فإنها تُحسب بسعر البيع (BSR) في تاريخ سداد قيمة المنتج. ويجب أن تحتفظ بالوثيقة الإلكترونية (EMD)/ إيصال السداد ليكون إثباتاً على الشراء.‑

3. شروط شراء مقاعد Economy Reserve

• 3.1 بمجرد شراء مقاعد Economy Reserve فإنها تصبح شخصية ولا يمكن استرداد قيمتها ولا تظهيرها ولا التنازل عنها لمسافر آخر. والحد الأقصى لمقاعد Economy Reserve التي يمكن لمسافر شرائها ثلاثة (3) مقاعد في كل جزء من الرحلة.
• 3.2 مقاعد Economy Reserve المشتراة يقتصر استخدامها على الشخص الذي اشتراها لراحته وخصوصيته. وإذا كنت مسافراً مع أطفال رضع فيمكنك شراء منتج Economy Reserve في حالة توفر مقاعد مجاورة ولكن ليس في الجانب المقابل من الممر ويجب عليك الالتزام بجميع اشتراطات السلامة. وشراؤك يضمن لك حصولك على ما تختار من بين المعايير التالية: مقعد عادي (بجوار النافذة أو مطل على الممر أو في المنتصف) أو مقعد مفضل (بجوار النافذة أو مطل على الممر أو في المنتصف، سواء في المقصورة العليا أو السفلى) أو مقعد بمساحة أكبر للرجلين. وسنبذل كل ما بوسعنا لتوفير المقاعد التي حجزتها ولكننا قد نضطر لنقلك إلى مقعد مختلف في حالة حدوث اضطراب أو تغيير الطائرة أو لأي أسباب أخرى تتعلق بالتشغيل أو السلامة أو الأمن.
• 3.3 توفير إمكانية شراء مقعد إضافي ليس للمسافرين الذين يحتاجون إلى أجهزة طبية أو الذين معهم أمتعة تحتاج إلى مقعد إضافي. وشراء مقعد Economy Reserve لا يعطي المسافر الحق في أي مزايا إضافية مثل الحصول على وجبة إضافية أو وزن إضافي للأمتعة المحمولة باليد أو المسجلة.
• 3.4 بمجرد شراء مقعد Economy Reserve، لا يحق للمسافر الدفع لترقية درجة حجزه. ولا يسري شراؤك إلا على نوع الخدمة المشتراة على الرحلة المحددة ولا يمكن تغييره إلى رحلة أخرى أو تاريخ آخر، ولا تحصل على نقاط أفيوس عن شرائك لمنتج Economy Reserve.

4. استرداد الرسوم أو الإلغاء

• 4.1 يحق لك استرداد مبلغ الشراء في أي من الحالات المحدودة التالية:
  • (a) عدم قدرتك على استخدام المقعد المخصص لأسباب ترجع إلى الخطوط الجوية القطرية والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر الأسباب التي تتعلق بالسلامة أو الأمن أو التشغيل أو الحجز لركاب أكثر من عدد المقاعد المتاحة أو تغيير الطائرة أو إعادة تخصيص المقاعد وعدم توفر المنتج الذي اشتريته في الأصل. ويُستثنى من ذلك أي أسباب تعود إلى تصرفك.
  • (b) إلغاء الخطوط الجوية القطرية لرحلتك أو تغييرها لمسارها وتحويل الخطوط الجوية القطرية لك إلى رحلة أخرى لا يتوفر فيها المنتج الذي اشتريته في الأصل.
  • (c) حجزك رحلتك عن طريق موقع www.qatarairways.us/english وكانت تتضمن مرحلة للتوجه إلى الولايات المتحدة أو العودة منها ثم إلغاء الخطوط الجوية القطرية لرحلتك واختيارك إلغاء رحلتك في خلال أربع وعشرين (24) ساعة من الحجز.
  • (d) تغييرك لرحلتك (أي التاريخ أو الرحلة أو المسار) باختيارك وعدم توفر منتج Economy Reserve الذي اشتريته.
  • (e) ترقية درجة حجزك إلى درجة أعلى سواء كان ذلك باختيارك أو قامت به الخطوط الجوية القطرية.
  • (f) سدادك مقابل اختيار مقعد ثم اختيارك في وقت إنهاء إجراءات السفر شراء منتج Economy Reserve، وفي تلك الحالة يُرد إليك رسوم اختيار المقعد.
• 4.2 لا يحق لك استرداد قيمة ما اشتريته في أي من الحالتين التاليتين:
  • (a) اختيارك ألا تستخدم منتج Economy Reserve الذي اشتريته
  • (b) اختيارك إلغاء رحلتك (باستثناء ما تنص عليه المادة 4.1 (ج) أعلاه).
• 4.3 في حالة رفض نقلك أو إذا قررت ألا تسافر على الرحلة وفقاً للمادة 8 من شروط الخطوط الجوية القطرية لنقل المسافرين والأمتعة، فقد يحق لك استرداد ثمن الشراء. وإذا كان يحق لك استرداد ثمن الشراء وفقاً لما سبق أو لأي قانون واجب التطبيق، فسنرد لك المبلغ كاملاً بما يشمل أي ضرائب قابلة للاسترداد (ما لم ينص على خلاف ذلك). ولتقديم طلب استرداد، يُرجى التواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان tell-us@qatarairways.com.qa

5. شروط متنوعة

إذا حكمت أي محكمة أو سلطة مختصة بأن أي جزء من هذه الشروط والأحكام لا يجوز إنفاذه، فإن مثل هذا الجزء يُعد مفصولاً بحيث لا يؤثر على بقية الشروط والأحكام على أي نحو. وأي شخص ليس طرفاً في هذه الشروط والأحكام لا يحق له طلب إنفاذ أي جزء منه (سواء بموجب أي قانون معمول به أو غير ذلك)، وذلك في حدود ما يسمح به القانون. تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة قطر وجميع العلاقات القانونية بينك وبين الخطوط الجوية القطرية تخضع للقانون القطري مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع والقانون الدولي الخاص. وفي المعاملات التجارية مع المستهلكين في الاتحاد الأوروبي فإن قانون مكان إقامة المستهلك قد يسري على المعاملة أيضاً إذا كان الأمر يتعلق بأحكام إلزامية لقانون حماية المستهلك. وفي حدود ما يسمح به القانون فأنت توافق على التسليم للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة قطر لتسوية أي نزاع قد ينشئ نتيجة هذه الشروط والأحكام أو فيما يتصل بها. هذه الشروط والأحكام يجب أن تقرأ مع شروط الخطوط الجوية القطرية للنقل والتي يمكن الاطلاع عليها على الرابط التالي https://www.qatarairways.com/en-qa/legal/conditions-of-carriage.html. أي بيانات تقدم إلينا ستُعالج وفقاً لإشعار الخصوصية الخاص بنا والذي يمكن الاطلاع عليه على الرابط التالي https://www.qatarairways.com/ar/legal/privacy.html. تحتفظ الخطوط الجوية القطرية بالحق في تقييد تقديم المنتج أو إلغاء تقديمه في أي وقت قبل الشراء.

6. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة عن شرائك لمنتج Economy Reserve، فيُرجى التواصل مع ممثل الشركة عند إنهاء إجراءات السفر أو في أي وقت عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان tell-us@qatarairways.com.qa.