‘우리의 약속을 이어갑니다’ 제안 요약

적용 범위

모든 QR(157스탁) 항공권

발권일 및 여행일

2019년 3월 1일 이후 발권되고 2022년 9월 30일까지 모든 여행이 완료되는 항공권

선택 가능한 옵션

변경

최초 지불 수단으로 환불

핵심 가이드라인

• PNR에서 미사용 구간을 취소한 경우, 미사용 항공권 쿠폰을 오픈 상태로 유지할 수 있습니다.
• 전체 미사용 항공권:
• 1- 미사용 금액은 최초 항공권 발행일로부터 2년 이내에 사용할 수 있습니다.
• 2- 최대 체류일이 1년을 넘지 않고 모든 여행이 2022년 9월 30일 이전까지 완료되어야 합니다.
• 부분 미사용 항공권:
• 1- 2020년 12월 31일 이전에 여행이 시작된 경우 최대 체류 기간이 18개월을 초과하지 않아야 합니다.
• 2- 여행이 2021년 1월 1일 이후에 시작된 경우, 최대 체류 기간이 1년을 초과하지 않고 모든 여행이 2022년 9월 30일 (둘 중 빠른 날짜)까지 완료되어야 합니다.

날짜 변경 가이드라인

세금, 수수료, 요금 및 할증료를 포함하여 운임 차액없이 재발행하는 경우:

• 원권과 동일한 RBD (동일한 객실 및 OAL 내) 및 기존 발권 운임 기준에 따라 허용되는 항공편으로 재예약
• 재예약 수수료는 면제됩니다.
• 원권의 Fare Basis 운임 규정(AP, 주중/주말, MIN/MAX, Stopover/Transfer, Day/Time 등)은 면제됩니다.
• 운임, 세금, 수수료, 요금 및 할증료의 차액은 면제됩니다. 단, 기존에 발권된 Seasonality/Blackout 날짜를 준수하지 않은 경우에는 세금, 수수료, 요금 및 할증료 차액이 적용됩니다.
• 기존 운임 계산 및 Fare Family 특성(무료 수하물 허용량 등)은 유지하여 주시기 바랍니다
• 동일 항공권의 미사용 출발/리턴 구간을 동시에 변경할 수 있습니다.
• Endorsements 항목에 "COMM1060"을 기입하여 주시기 바랍니다.
• 발생하는 잔액은 환불 및 교환이 불가능합니다.
• 노쇼 조건 및 페널티는 면제됩니다. (퍼스 도착 여행인 경우 제한적으로 적용, 아래 추가사항 확인)
• 호주 퍼스로 여행하는 경우, 기존 출발일로부터 3일 이내의 변경 시 적용되는 운임 조건에 따르며, 재예약 수수료, 노쇼 페널티, 운임/택스 차액, 기타 수수료 등이 적용됩니다.
• WY 운영 항공편이 게시되지 않은 경우 WY가 운영하는 QR 코드셰어 항공편에 다시 예약할 수 있습니다.

세금, 수수료, 요금 및 할증료 등 운임 차액이 있는 재발행을 하는 경우:

• 재예약 수수료는 면제됩니다.
• 적용 가능한 RBD를 포함한 새로운 운임 기준 조건을 적용하십시오.
• 운임, 세금, 수수료, 요금 및 할증료의 해당 차액을 재계산하여 징수하십시오.
• 새로운 운임 계산 및 운임 종류(fare family) (예 : 무료 수하물 허용량)를 업데이트하십시오.
• Endorsements Box 시작 부분에 "COMM1060"을 기입하여 주시기 바랍니다.
• 발생하는 잔액은 환불 및 교환이 불가능합니다.
• 노쇼 조건 및 페널티는 면제됩니다. (퍼스 도착 여행인 경우 제한적으로 적용, 아래 추가사항 확인)
• 호주 퍼스로 여행하는 경우, 기존 출발일로부터 3일 이내의 변경 시 적용되는 운임 조건에 따르며, 재예약 수수료, 노쇼 페널티, 운임/택스 차액, 기타 수수료 등이 적용됩니다.

여정 변경 가이드라인

대체 출발지 및/또는 목적지로 재발행하는 경우:

• 기존 항공권의 미사용 금액을 사용할 수 있습니다.
• 재예약 수수료 면제
• 새로운 운임규정을 적용하십시오
• 운임을 재계산하여 적용 가능한 운임, 택스, 수수료, 추가 요금의 차액을 징수하여 주시기 바랍니다.
• 새로운 운임 계산 및 Fare Family 특성(무료 수하물 허용량 등)을 업데이트하시기 바랍니다.
• Open-jaw가 허용됩니다. 단, 변경된 여정으로 인해 발생하는 육상 교통, 호텔 등의 비용은 승객 부담입니다.
• Endorsements 항목에 "COMM1060"을 기입하여 주시기 바랍니다.
• 발생하는 잔액은 환불 및 교환이 불가능합니다.
• 노쇼 조건 및 페널티는 면제됩니다. (호주 퍼스 도착 여행인 경우 제한적으로 적용, 아래 추가사항 확인)
• 호주 퍼스 로 여행하는 경우, 기존 출발일로부터 3일 이내의 변경 시 적용되는 운임 조건에 따르며, 재예약 수수료, 노쇼 페널티, 운임/택스 차액, 기타 수수료 등이 적용됩니다.

UN 상태 또는 Misconnection이 발생된 TK 상태로 변경된 구간의 처리 가이드라인 

다음 조건을 만족하는 구간에 대해:

• UN 상태에 따른 취소된 구간
• TK 상태로 변경된 구간의 새로운 운항 시간이 MCT 조건에 맞지 않거나 연결되지 않는 경우
• UN으로 구간 취소 후 새로운 TK 구간으로 변경된 경우

다음 가이드라인에 따라 항공권을 재발행 할 수 있습니다.:

• 다음 조건의 QR 운항 대체편으로 재예약할 수 있습니다.

- 동일 노선

- 기존 출발/도착지와 동일한 국가 내

- 기존 출발/도착지에서 TPM 기준 500마일 이내의 지점

- 만일 오리지날 QR여정이 DPS 출/도착인 경우, CGK/HKT/MLE 출/도착으로 여정변경 하실 수 있습니다. (이는 DPS 출/도착 QR운항편으로 원래 예약한 티켓이, QR에 의하여 UN상태로 변경후 HKT출/도착으로 TK상태로 업데이트된 경우에 한하여 적용합니다. )

• 6E 또는 AC (YYZ-DOH v.v. 구간에 한하여)에서 운항하는 QR 마케팅 편명으로 재예약할 수 있습니다.
• WY 항공편 번호가 없을 경우 WY QR 코드쉐어편으로 재발행 하실 수 있습니다
• 원권과 동일한 RBD로 재예약하는 것이 원칙이지만 없을 경우 동일 객실 내에서 확보 가능한 최저 RBD를 선택
• 원권의 Fare Basis 운임 규정(AP, 주중/주말, MIN/MAX, Stopover/Transfer, Day/Time 등)은 면제됩니다.
• 운임, 택스, 수수료, 추가 요금 등에서 차액이 발생하지 않습니다. 단, 원권과 동일한 Seasonality 및/또는 Blackout Date를 준수하지 않는 경우에는 운임, 택스, 수수료, 추가 요금 등의 차액이 발생할 수 있습니다.
• 노쇼 조건 및 페널티는 면제됩니다.
• 기존 운임 계산 및 Fare Family 특성(예.무료 수하물 허용량 등)은 유지하여 주시기 바랍니다.
• 동일 항공권의 미사용 출발/리턴 구간을 동시에 변경할 수 있습니다.
• Endorsements 항목에 “INVOL COVID COMM1060”을 기입하여 주시기 바랍니다.
• 상기에 안내되지 않은 OAL 변경은 카타르항공으로 문의하여 주시기 바랍니다.

J/Y에서 F/Y로 항공기 기종 변경으로 인해 발권 구간이 UN 상태로 변경되고 UN 상태로 업데이트 된 AUH/DXB/SHJ 도착/출발 QR 운항 항공편 승객을 위한 지침

• 다음 조건 영역이 충족되는 경우 다른 날 여행을 위한 재예약 시 1회 무료변경이 허용됩니다.

1. 동일한 노선 (동일한 출발지, 목적지)의 QR 운항 항공편으로 재 예약 가능
2. 공동 운항 항공편이 아닌 카타르 항공이 운항하는 항공편이어야 합니다.
3. 퍼스트 클래스 객실에서 이용 가능한 최저 RBD로 재예약 할 수 있습니다.
4. 원권의 Fare Basis 운임 규정(AP, 주중/주말, MIN/MAX, Stopover/Transfer, Day/Time 등)은 면제됩니다.
5. 운임, 택스, 수수료, 추가 요금 등에서 차액이 발생하지 않습니다.
6. 기존 운임 계산 및 Fare Family 특성(예.무료 수하물 허용량 등)은 유지하여 주시기 바랍니다
7. Endorsement 항목에 "INVOL COVID COMM1060"을 기입하여 주시기 바랍니다.
8. 동일 항공권의 미사용 출발/리턴 구간을 동시에 변경할 수 있습니다.
9. 이후 UN/TK 상태 변경이 없는 경우 "여러 번 변경 허용"을 오남용해서는 안됩니다. 이후 변경시에는 운임, 세금, 수수료, 요금 및 할증료의 차액을 징수하고 운임 기준 조건을 적용하고 ENDO 항목에 “COVID COMM1060”을 기입하여 주시기 바랍니다.

다음 옵션에서 선택 가능합니다.

1. 첫 번째 국제선 도착지에서 최대 호텔 격리 필요 날짜 +3일까지 스탑오버하기 위한 대체 국내선 연결편으로의 재예약.

• -  원권과 동일한 OAL, 여정 및 RBD로 재예약
• -  Endorsements 항목에 “COVID COMM1060 DUE HOTAC”을 기입하여 주시기 바랍니다.

2. 첫 번째 국제선 도착지에서 최대 호텔 격리 필요 날짜 +3일까지 스탑오버하기 위해 더 이른 날짜의 카타르항공 운항 편으로 재예약

• - 원권과 동일한 노선(출도착지)상의 카타르항공 운항편 및 RBD(또는 선택 가능한 가장 낮은 QR RBD)로 재예약
• - Endorsements 항목에 “COVID COMM1060 DUE HOTAC”을 기입하여 주시기 바랍니다.

3. 예약을 수정하여 최초 국제선 도착지에서 여행 종료

상기 선택 가능한 옵션에 대해 다음의 가이드라인에 따라 항공권을 재발행해 주시기 바랍니다.

• 원권의 Fare Basis 운임 규정(AP, 주중/주말, MIN/MAX, Stopover/Transfer, Day/Time 등)은 면제됩니다.
• 운임, 택스, 수수료, 추가 요금 등에서 차액이 발생하지 않습니다. 단, 원권과 동일한 Seasonality 및/또는 Blackout Date를 준수하지 않는 경우에는 운임, 택스, 수수료, 추가 요금 등의 차액이 발생할 수 있습니다.
• 기존 운임 계산 및 Fare Family 특성(무료 수하물 허용량 등)은 유지하여 주시기 바랍니다.
• 여행 순서에 어긋나지 않게 재발행해 주시고, 필요 없는 구간은 취소해주시기 바랍니다.
• 변경된 여정으로 인해 발생하는 육상 교통, 호텔 등의 비용은 승객 부담입니다.
• 호텔 격리 중 검사에 의해 양성 또는 미확정 결과가 나온 경우, 카타르항공에 문의하여 주시기 바랍니다.

• 다음 지침에 따라 항공권을 재발행하실 수 있습니다.

o HKT를 오가는 QR 작동 항공편에 재예약할 수 있습니다.

o 원본과 동일한 RBD로 다시 예약합니다(동일한 객실 내).

o 원래 티켓 요금 기준 조건(예: 사전 구매, 요일, MIN/MAX 투숙)은 포기할 수 있지만 계절성 및 블랙아웃/여행 날짜 제한을 적용해야 합니다.

o 요금, 세금, 수수료, 요금 및 할증료의 차이를 면제할 수 있습니다.

o 원래 요금 계산 및 요금 가족 속성(예: 무료 수하물 허용)을 이월하십시오.

o 하나의 트랜잭션 내에서 동일한 티켓에서 사용되지 않는 아웃바운드 및 인바운드를 변경할 수 있습니다.

최초 지불 수단으로 환불 - 가이드라인

• 최초 지불 수단으로의 미사용 금액 환불은 다음 중 먼저 도래하는 기간까지 가능합니다.

1. 발권에 사용된 GDS에서 기술적으로 허용하는 환불 기간
2. 환불하려는 항공권의 발행일로부터 2년 이내 

• 환불 수수료는 면제됩니다.
• 환불 가능 및 환불 불가 항공권에 적용되며, Q, STOPOVER SURCHARGE, YQ/YR 금액도 포함합니다.
• 환불 불가한 미사용 TAX(YQ/YR 제외)는 환불 및 교환이 불가합니다.
• l노쇼 조건 및 노쇼 페널티는 면제됩니다.
• UN / TK status가 있는 티켓의 부분 환불 : 
  1. 미사용 NUC, Tax, Fee, Charge, Surcharge에 기반하여 미사용 금액을 계산하세요.
     LON QR X/DOH QR SYZ 461.47 QR X/DOH QR LON 561.47NUC1022.94
  2. 상기 예시에서 아웃바운드를 사용하고 인바운드를 사용하지 않았다면, 인바운드의 NUC 561.47을 Original FOP로 환불
  3. 복잡한 재발행 시나리오, Side-Trip, End-on-End 결합, 부분 사용 등은 카타르항공으로 문의하여 주시기 바랍니다.
• 자발적인 환불 등 다른 환불 시나리오 
  1. 사용되지 않은 환불 금액은 여행의 일부에 사용된 요금(one way fare)을 차감하여 계산해야 합니다.
  2. 환불 가능한 운임(티켓), Q 및 스톱오버 할증료 및 YQ, YR 요금의 활용되지 않은 가치에 적용됩니다.
  3. 환불되지 않는 운임(티켓), Q 및 스톱오버 할증료 및 완전히 사용되지 않은 YQ, YR 요금의 미사용 가치에 적용됩니다.
• 환불은 반드시 GDS를 통해 처리되어야 합니다.