Bize ulaşın,

Privilege Club için en erken kayıt yaşı kaçtır?

Privilege Club'ın asil üyesi olarak en erken kayıt yaşı 12'dir. 12 yaşından büyük herkes kendi üyelik hesabı erişimine sahip olabilir, Qmiles kazanabilir ve bu milleri kullanabilir ve diğer olanaklardan yararlanabilir.

Qcredits nedir?

Qcredits, Gold ve Platinum üyelerimize yönelik bir ödül avantajıdır.

Qcredits'in geçerlilik süresi ne kadardır?

Qcredits geçerlilik süresi 12 aydır.

Qcredits nasıl kullanılır?

Qcredits aşağıdaki hizmetler için kullanılabilir.

● Tek Kabin Yükseltmeleri (Economy'den Business Class'a ya da Business'dan First Class'a)

● İki Kabin Yükseltmeleri (uçuşta Business Class yoksa Economy'den First Class'a)

● Qatar Airways uçuşlarında fazla bagaj

● Ödül ücretlerinin ödemesi

● Hamad Uluslararası Havalimanı'nda misafir yolcu salonuna giriş.

Qcredits puanlarınızı yukarıdaki hizmetlerde kullanmak için, Privilege Club üyelik hesabınıza giriş yaparak talepte bulunabilir veya alternatif olarak membersvc@qmiles.com adresine e-posta göndererek hizmet ortaklarımızın size yardımcı olmasını sağlayabilirsiniz.

Yukarıdaki avantajlardan yararlanmak için kaç Qcredits gereklidir?

Gold üyelerin üyelik hesaplarına 40 Qcredits , Platinum üyelerin üyelik hesaplarına 60 Qcredits yüklenecektir.

Gold ve Platinum üyeler üyelik hesaplarına giriş yaparak Qcredits bakiyelerini öğrenebilir. Yukarıdaki avantajlardan yararlanmak için gerekli QCredits miktarını öğrenmek için Qcalculator aracını deneyin. 

Yeni üye avantajlarından nasıl yararlanabilirim?

Tüm avantajlar yalnızca Qatar Airways ile seyahat ederken geçerlidir. Yeni üyelik avantajlarından yararlanmak için lütfen geçerli bir kimlik belgesi ile birlikte Privilege Club üyelik kartınızı ibraz edin.

Ne kadar kademe bonusu alacağım?

Platinum üyeler normal millerin %100'ü oranında ek kademe bonusu kazanırken, Gold üyeler %75 ve Silver üyeler %25 ek bonus kazanacaktır.

Gold ve Platinum üyeler için ödül ücreti muafiyetleri nelerdir?

Platinum ve Gold asil üyeler, uçağın kalkmasından 24 saat ile 3 saat önceye kadar yapılan ödül bilet değişimi veya iptallerinde ödül ücretlerinden muaftır.

Üye avantajlarından yararlanmak için üyelik kartımı ibraz etmek zorunda mıyım?

Evet. Üyelik avantajlarınızdan yararlanmak için geçerli bir kimlik belgesi ile birlikte Privilege Club üyelik kartınız istenecektir. Tüm avantajlar yalnızca Qatar Airways ile seyahat ederken geçerlidir. 

Qmiles nedir ve bunları ne için kullanabilirim?

Qmiles, sizin veya seçilen aile üyelerinizin, Qatar Airways veya herhangi bir seyahat ortağımızla yaptığı seyahatlerden ya da kullandığı ortak hizmetlerinden kazandığı ödül millerdir. Qmiles para yerine kullanılabilir ve 3 yıl süreyle geçerlidir; bu Qmiles millerinin kazanıldığı dönemin sonunda yılda iki kez süresi sona eren miller olacaktır. Sona erme tarihleri her yılın 30 Haziran ve 31 Aralık tarihleridir.

Tüm iş ortaklarımızın listesi için buraya tıklayın

Qmiles millerim ne kadar süre geçerlidir?

Qmiles 3 yıl süreyle geçerlidir ve bu Qmiles millerinin kazanıldığı dönemin sonunda yılda iki kez süresi sona eren miller olacaktır. Sona erme tarihleri her yılın 30 Haziran ve 31 Aralık tarihleridir.

Örneğin, Ocak ile Haziran 2017 arasında kazanılan Qmiles millerinin geçerlilik süresi 30 Haziran 2021'de, Temmuz ve Aralık 2018 arasında kazanılan Qmiles millerinin geçerlilik süresi ise 31 Aralık 2021'de sona erecektir.

Platinum üyeler her bir Qmiles süresinin bitiminde Platinum kademesini koruduğu sürece Qmiles kullanım süreleri sona ermez.

Qpoints nedir?

Qpoints üyelik statüsü elde etmek için verilir. Qatar Airways ile seyahat ettiğinizde seyahat ettiğiniz hizmet sınıfına ve seyahat ettiğiniz yere göre Qpoints kazanırsınız.  

Qpoints puanlarım ne kadar süre geçerlidir?

Qpoints puanlarınızın geçerlilik süresi yoktur. Herhangi bir 12 aylık dönemde kazanılan Qpoints puanları günlük olarak değerlendirilir ve gerekli Qpoints eşiğine ulaşan üyelerin kademesi yükseltilir. Bu durumda üyeler tüm yıl boyunca yükseltmeye hak kazanabilmektedir.

Qmiles millerimin süresi dolduğunda ne olur?

Süresi dolacak olup henüz dolmamış olan Qmiles millerin süresi uzatılabilir. Süresi dolan Qmiles millerin geçerlilik süresi uzatılabilir.

Qmiles millerimin süresini nasıl uzatabilirim?

Qmiles millerin süresini uzatmak için qmiles.com sitesinden Privilege Club üyelik hesabınıza giriş yaparak kontrol paneli veya kenar menüsündeki “Qmiles Süresini Uzat” üzerine tıklayabilir ve verilen talimatları izleyebilirsiniz. Bu özellik, bir sonraki son kullanma döneminde geçerliliği sona erecek olan Qmiles millerinin tamamının veya bir kısmının geçerlilik süresini uzatmanıza izin verir. Her bir Qmile için süre uzatma ücreti 0,015 $'dır. İşlemler tamamlandıktan sonra geri ödeme yapılamaz ve süresi uzatılan Qmiles milleri, orijinal son kullanma tarihinden itibaren 12 ay geçerli olur.

Süresi dolan Qmiles millerimin geçerlilik süresini nasıl uzatabilirim?

Qmiles millerin geçerlilik süresini uzatmak için qmiles.com sitesinden Privilege Club üyelik hesabınıza giriş yaparak kontrol paneli veya kenar menüsündeki “Qmiles Süresini Uzat” üzerine tıklayabilir ve verilen talimatları izleyebilirsiniz. Bu yeni özellik, üyelerin süresi son geçerlilik döneminde sona eren Qmiles millerin tamamı veya bir kısmının geçerlilik süresini uzatmasına imkan verir. Her bir Qmile için geçerlilik süresini uzatma ücreti 0,015 $'dır. İşlemler tamamlandıktan sonra geri ödeme yapılamaz ve geçerlilik süreleri uzatılan Qmiles milleri, orijinal son kullanma tarihinden itibaren 12 ay geçerli olur.

Uçuşlarımdan kazandığım Qmiles ve Qpoints puanlarının hesabıma yansıtıldığından nasıl emin olabilirim?

Qmiles ve Qpoints puanlarınızın hesabınıza aktarıldığından emin olmak için rezervasyon yaptırırken ve check-in sırasında üyelik numaranızı ve belirlenen aile üyelerinin üyelik numaralarını belirtmelisiniz.

Qmiles ve Qpoints puanlarının hesabınıza aktarıldığından emin olmak için hesap faaliyet bilgilerinizi internet üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Bir üyelik kademesinden başka bir kademeye nasıl geçerim?

Herhangi bir 12 aylık dönemde kazandığınız Qpoints puanları üyeliğinizin kademe yükseltmeye hak kazanıp kazanmadığını belirler.

Üyelik kademeniz yükseltildikten sonra üyelik kademenizi yenilemek için daha az Qpoints'e ihtiyacınız olacaktır. Son 12 ay veya son 24 ayda kazanılan Qpoints, üyelik kademenizi korumak için gerekli kriterleri yerine getirip getirmediğinizi belirleyecektir.

Aşağıdaki tabloda üyelik kademenizi yükseltmek ve korumak için gerekli Qpoints miktarı gösterilmektedir

Yükseltmeye hak kazanma kriterleri bana ne gibi avantajlar sağlamaktadır?

Yükseltmeye hak kazanma kriterleri üyelere bazı avantajlar sağlamaktadır. Qpoints bakiyeniz hiçbir zaman sıfır olmaz ve herhangi bir 12 aylık dönemde kazanılan tüm Qpoints puanları hesaba katılır. Bu durumda tüm yıl boyunca kademe yükseltmesine hak kazanabilirsiniz.

Privilege Club'a katılmadan önce tamamlanan bir seyahat için Qmiles talep edebilir miyim?

Evet, Privilege Club'a katılmadan önceki 30 gün içinde tamamlanan seyahatler için Qmiles talep edebilirsiniz.

Qatar Airways için Qmiles talebinde bulunmak için lütfen qmiles.com sitesinde oturum açın ve Eksik Qmiles Talebi sayfasına giderek talebinizi gönderin. Uçuş bilgileriniz ve bilet numaranızı da vermeniz gerekecektir.

Qatar Airways için eksik Qmiles millerini nasıl talep edebilirim?

Yeni üyeler, Privilege Club'a katılmadan önceki 30 güne ait eksik Qmiles millerini talep edebilir. Mevcut üyeler Qatar Airways ile seyahat tarihinden itibaren 180 gün içinde talepte bulunabilir. Qatar Airways için eksik Qmiles talebinde bulunmak için lütfen qmiles.com sitesinde oturum açın ve "Eksik Qmiles Talebi" üzerine tıklayarak talebinizi gönderin. Uçuş bilgileriniz ve bilet numaranızı da vermeniz gerekecektir.

İş ortakları için eksik Qmiles millerini nasıl talep edebilirim?

Havayolu Ortaklarında Eksik Qmiles:

Privilege Club tarafından yalnızca havayolu ortağı işlemlerine yönelik eksik Qmiles talepleri kabul edilecektir. Lütfen qmiles.com sitesinde oturum açın ve İletişim Merkezi sayfasındaki "Bize yazın" formunu kullanarak talebinizi gönderin.  Alternatif olarak, biletiniz ve biniş kartınızın fotokopisini de ekleyerek membersvc@qmiles.com adresine bir e-posta gönderin. Talepler yeni üyeler için Privilege Club'a katılma tarihinden önceki 30 gün içerisinde, mevcut üyeler içinse seyahat tarihinden sonraki 180 gün içinde yapılabilir.

 Diğer İş Ortaklarında Eksik Qmiles:

Havayolu haricindeki iş ortaklarına yönelik talepler, doldurulan form ile birlikte ayrıntılı faturanın fotokopisi de eklenerek doğrudan ilgili iş ortağına gönderilmelidir. Tüm iş ortaklarımızın listesi için buraya tıklayın

Qmiles millerinizin hesabınıza doğru biçimde aktarılması için lütfen iş ortaklarımızdan herhangi birinin hizmetlerini kullanırken Privilege Club üyelik numaranızı belirtmeyi unutmayın.

Qmiles millerimin Privilege Club hesabıma aktarılmasını sağlamak için ne yapmalıyım?

Qmiles millerinizin hesabınıza doğru biçimde aktarılmasını sağlamak için şunlara dikkat etmelisiniz:

• Rezervasyon yaparken verdiğiniz soyadı ve ilk adı Privilege Club üyelik profilinizde verilen adla aynı olmalıdır.
• Herhangi bir iş ortağımızın hizmetlerini kullanırken rezervasyon veya check-in sırasında üyelik numaranızı belirtmeyi unutmayın.
• Geriye dönük taleplerde, lütfen işlemin geriye dönük talep döneminin dışında olmadığından emin olun. Bu dönem, yeni üyeler için Privilege Club'a katılmadan önceki 30 gün, mevcut üyeler için ise seyahat tarihinden sonraki 180 gündür.

Seçtiğim Duty Free ürününü satın almak için yeterli Qmiles milim yoksa ne yapabilirim?

Yeterli Qmiles miliniz yoksa, sahip olduğunuz Qmiles millerini kullanabilir ve eksik kısmı nakit veya kredi kartı ile tamamlayabilirsiniz.

Qmiles millerimi Duty Free Ürünleri için nasıl kullanabilirim?

Hamad Uluslararası Havalimanı'nda kalkış, transit veya varış zamanında Qmiles millerinizi kullanmak için istediğiniz ürünleri seçin ve Privilege Club üyelik kartınızı gişeye ibraz edin.

Qmiles millerimi başkası için satın alacağım Duty Free Ürünlerinde kullanabilir miyim?

Evet, aldığınız ürün kendiniz için olmasa dahi istediğiniz Duty Free Ürününü satın alabilir ve Qmiles millerinizle ödeyebilirsiniz

Üyelik kartım yanımda yokken Qmiles millerimi kullanabilir miyim?

Hayır, üyeler Privilege Club üyelik kartlarını (dijital kart veya plastik kart) ve biniş kartını (Hamad Uluslararası Havalimanı'nda yapılan satın alımlar için gereklidir), usulüne uygun olarak imzalanmış bir fotoğraflı kimlik kartını (Oryx Galleria'da yapılan satın alımlar için) ibraz etmelidir.

Qmiles millerimi kullanmak için hangi Qatar Duty Free mağazalarını ziyaret edebilirim?

Mil kullanma seçeneği, Hamad Uluslararası Havalimanı'ndaki giden yolcu ve gelen yolcu bölümlerinde bulunan Qatar Duty Free mağazalarında geçerlidir. Qatar Duty Free'de, yolcular 70'i aşkın butiği keşfedebilirler. Daha fazla bilgi için lütfen havaalanındaki Qatar Duty Free personeline danışın.   

Kendim seyahat etmiyorsam, üyelik kartımı kullanması için eşime veya arkadaşıma verebilir miyim?

Hayır, Qmiles millerinizin kullanılması için kartınızı başkasına veremezsiniz. Üyelik hesabınıza yetkisiz erişimi ve dolayısıyla olası kötüye kullanımları önlemek için satın alma işlemleri hesap sahibi olarak sizin tarafınızdan yapılmalıdır.

Qmiles millerimi Duty Free mağazasında kullanmak için Qatar Airways ile seyahat etmek zorunda mıyım?

Hayır, böyle bir zorunluluk yoktur. Privilege Club üyelik kartınızı ve biniş kartınızı gişeye ibraz etmeniz yeterli olacaktır.

Qmiles millerimi Duty Free'deki herhangi bir ürün için kullanabilir miyim?

Evet, Qatar Duty Free'den istediğiniz ürünü satın alabilir ve ödemeyi Qmiles ile yapabilirsiniz.

Kullanabileceğim Qmiles miktarında herhangi bir sınırlama var mıdır?

Böyle bir sınır yoktur; istediğiniz kadar Qmiles kullanabilirsiniz.

Aile üyeleri Qmiles millerini Duty Free Ürünlerinde kullanabilir mi?

Hayır, Qmiles milleri yalnızca asil üyeler tarafından kullanılabilir.

Easy Deals nedir?

Easy Deals, Privilege Club üyelerine ödül biletlerini Qatar Airways'de online olarak %50'ye kadar daha az Qmiles kullanarak alma fırsatı sunan bir programdır.

Easy Deals belirli zamanlarda belirli rotalarda, Qmiles tasarrufu yapabileceğiniz bir dizi Qatar Airways uçuşunu sergileyecektir.  Daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın

Easy Deals fırsatlarına nasıl ulaşabilirim?

Easy Deals fırsatlarına ulaşmak için aşağıdaki kolay adımları izleyin

• Qmiles.com sitesini ziyaret edin ve Easy Deals fırsatlarını görüntüleyin. Hemen görüntülemek için buraya tıklayın. Ödül biletinizi kullanmak için kontrol panelinden “Qmiles ve Qcredits Kullan” üzerine tıklayın. Üyeler Easy Deals indirimine hak kazanabilmek için işlemi yaparken ilgili Promosyon Kodunu belirtmelidir. Seyahatiniz promosyon bölümlerinden herhangi birini içeriyorsa, cazip mil tasarruflarından yararlanabilirsiniz.

Easy Deals fırsatlarına internet haricinde ulaşabilir miyim?

Hayır, Easy Deals fırsatlarına internet haricinde ulaşamazsınız. Easy Deals fırsatlarından yalnızca qmiles.com sitesinde yararlanabilirsiniz.

Easy Deals ile başka birisi adına işlem yapabilir miyim?

Evet, Easy Deals seçtiğiniz herhangi bir kişi için geçerlidir. Her fırsat kullanımına, aynı işlemde en fazla 9 yolcu dahil edilebilir.

Easy Deals fırsatını kaç kez kullanabilirim?

Fırsat döneminde sınırsız sayıda Easy Deals ödül bileti kullanabilirsiniz.

Seyahatimin bir segmenti promosyon segmentlerine girmiyorsa veya fırsat dönemi dışında kalıyorsa Easy Deals fırsatından yararlanabilir miyim?

Promosyon segmentlerine girmeyen veya fırsat dönemi dışında kalan yolculuk segmentleri normal Qmiles tarifesi üzerinden ücretlendirilecektir.

Bir Easy Deal ödül bileti üzerinde tarih veya rota değişikliği yapabilir miyim?

Teklif süresi dışında olan veya teklif edilen segmentlerin bir parçası olmayan rota değişiklikleri, ilgili ücretlere tabi olacak ve normal Qmiles oranı tahsil edilecektir.

Qmiles artı Nakit seçeneği ve sınıf yükseltme ödülleri Easy Deals Ödülleri kapsamında geçerli midir?

Qmiles artı Nakit seçeneği ve sınıf yükseltme ödülleri Easy Deals Ödüllerinin dışında tutulmuştur.

Easy Deals benim için koltuk ödülünü garanti eder mi?

Ödül koltuklar sınırlı sayıda olup, müsaitlik durumuna tabidir.

Easy Deals kapsamında Qmiles millerimi Ortak Havayollarında daha düşük oranla kullanabilir miyim?

Easy Deals yalnızca belirli rotalarda Qatar Airways tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda geçerlidir. 

Fazla Bagaj Ödülü için izin verilen değişiklikler nelerdir?

Aynı rota için tarih veya uçuş numarasında ücretsiz değişiklik yapılmasına izin verilmektedir (yalnızca bir kez). Fazla Bagaj Ödülünün kullanılmadığı durumlarda rota değişikliğine ve başka herhangi bir

değişikliğe izin verilmez. Hüküm ve Koşulların tamamı için buraya tıklayın.

Kullanılan Fazla Bagaj Ödülünün geçerliliği ne kadardır?

Kullanılan Fazla Bagaj Ödülünün geçerliliği, bilette tarih değişikliği yapılması halinde bir yıldır. Hüküm ve Koşulların tamamı için buraya tıklayın.

Fazla Bagaj Ödüllerinde kaç kilogram kullanabilirim?

Fazla bagaj ödülü, kullanım bedelinin her yolcu için parça başına (kalkış noktasından nihai varış noktasına) alındığı Amerika kıtasına gidiş / dönüş uçuşları hariç olmak üzere, en az 1 kg ve maksimum 10 kg için kullanılabilir.

 *Amerika kıtasına gidiş / dönüş uçuşlarında, Business Class için 32 kg'a kadar bir (1) parça ve Economy Class için 23 kg'a kadar bir parçaya izin verilir. 

 Tamamlama seçeneği sadece Amerika kıtasına giden/gelen üyeler için geçerlidir.Tamamlama hakkı, 9 kg'lık sabit bir ücret esas alınarak ücretlendirilir. Örneğin, tamamlanması gereken miktar 9 kg'dan azsa, üye 9 kg için ücretlendirilecektir.

 Qmiles/Qcredits kullanımına dayalı fazla bagaj hakkı yalnızca tamamı Qatar Airways tarafından pazarlanan ve gerçekleştirilen seyahat programlarında sunulacaktır. Qatar Airways ile diğer havayollarının ortak gerçekleştirdiği seyahatlerde fazla bagaja izin verilmeyecektir.

Kısmen kullanılan Fazla Bagaj Ödülünü iade alabilir miyim?

Fazla Bagaj Ödülleri tek kullanımlıktır. Bagaj hakkı tamamıyla kullanılmazsa, kalan hak iade edilemez ya da yeniden kullanılamaz.

Fazla Bagaj Ödülünü iptal edip iade alabilir miyim?

Fazla Bagaj Ödülleri verildikten sonra iade edilemez.

Fazla Bagaj Ödülünü uçuş paylaşımı veya ortak uçuşlarında kullanılabilir miyim?

Fazla Bagaj Ödülleri yalnızca Qatar Airways belgesi ile birlikte Qatar Airways uçuşlarında kullanılabilir; uçuş paylaşımı veya ortak havayollarında kullanılamaz.

Fazla bagaj ödülünü bilet düzenlenmeden de talep edebilir miyim?

Bagaj Ödülleri, yalnızca Qatar Airways tarafından gerçekleştirilen, onaylanmış ve biletlemesi yapılmış segmentlerde geçerlidir. Bagaj Ödülü talebi gönderilmeden önce gelir veya ödül biletleri düzenlenmiş olmalıdır.

Fazla Bagaj Ödülleri yalnızca Qatar Airways belgesi ile birlikte Qatar Airways uçuşlarında kullanılabilir; uçuş paylaşımı veya ortak havayollarında kullanılamaz.

Fazla Bagaj Ödülünü kimler için talep edebilirim?

Privilege Club üyeleri, Qatar Airways'de seyahat ediyor olmaları koşuluyla, aile ve arkadaşları için Fazla Bagaj Ödüllerinden yararlanabilirler.

Fazla Bagaj Ödülünü ne zaman ve nasıl talep edebilirim?

Bagaj Ödülü talepleri, kalkış saatinden en az 6 saat önce internet üzerinden işleme alınmalıdır.

Fazla Bagaj Ödülünü kullanmak için qmiles.com adresinden hesabınıza giriş yapmanız ve "Qmiles/Qcredits Kullan" sayfasına gitmeniz gerekmektedir.

Fazla Bagaj Ödülü için ne kadar Qmiles gereklidir?

Seyahat ettiğiniz yere bağlı olarak, Fazla Bagaj Ödülleri tüm tek yön seyahat için  kg başına  2.250 Qmiles olarak fiyatlandırılmaktadır. Fazla Bagaj Ödülü ücretlerini görmek için buraya tıklayın.

Qmiles millerimi Fazla Bagaj Ödülleri için kullanabilir miyim?

Evet, Qmiles millerinizi Fazla Bagaj Ödülleri için kullanabilirsiniz. Bagaj ödülleri yalnızca Qatar Airways uçuşlarında kullanılabilir; uçuş paylaşımı veya ortak havayollarında kullanılamaz. Maksimum fazla bagaj hakkı ve ödül başına gerekli Qmiles seyahat ettiğiniz yere bağlı olarak değişecektir. Fazla Bagaj Ödülleri verildikten sonra iade edilemez. Fazla Bagaj Ödülü ücretlerini görmek için buraya tıklayın.

Fazla Bagaj Ödülü nedir?

Fazla Bagaj Ödülü, Privilege Club üyelerine yönelik bir mil kullanma seçeneğidir. Bu seçenek, bir üye olarak size Qatar Airways uçuşlarında, kendiniz veya başkalarının ekstra bagajı için Qmiles veya Qcreditrs* puanlarınızı kullanma fırsatı vermektedir.

*Qcredits puanlarının fazla bagaj için kullanılması yalnızca Platinum ve Gold üyeler için geçerlidir.