Yanlış yönlendirilmiş bagaj

Geciken bagaj

Gideceğiniz yere vardığınızda kontrol edilmiş bagajınız uçaktan çıkmazsa, bagajınızı bularak size teslim etmek için elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Geciken bagajlar genellikle 24 saat içinde bulunur ve yerel gümrük düzenlemelerine göre eviniz, ofisiniz veya otelinize teslim edilebilir.

Bagajınızın geç teslim edilmesi nedeniyle herhangi bir zarara uğrarsanız, makul ve gerekli masraflarınız geri ödenerek zararınız tazmin edilecektir (koşullara tabidir). Bagajın kayıp olarak kabul edilmesi halinde, tazminat uygulaması Montreal Sözleşmesi hükümlerine göre yapılacaktır.

Hasarlı bagaj

Lütfen bagajınızın uçak seyahatinin olağan koşullarına dayanacak kadar sağlam, iyi paketlenmiş ve uygun biçimde sabitlenmiş olduğundan emin olun.

Uçaktan indiğinizde bagajınızın hasar gördüğünü tespit ederseniz, lütfen gelen yolcu terminalinden ayrılmadan önce Qatar Airways Bagaj Hizmetleri masasına bilgi verin. Havaalanından ayrıldıktan sonra da "Bagajım" bölümünden yazılı şikayette bulunabilirsiniz. 

Yanlış yönlendirilen bagaj bildirimleri, bagajın teslim alındığı tarihten itibaren en geç yedi gün içinde yapılmalıdır. 

Teslim edilen bagajı herhangi bir şikayette bulunmadan kabul etmeniz bagajın iyi durumda teslim edildiğine dair geçerli bir kanıt niteliği taşımaktadır. Ayrıca, bu durum bagajın sözleşme koşullarına uygun olarak kabul edildiği anlamına gelir. 

Bagajım

"Bagajım" bagajınızın durumunu internet üzerinden kontrol etmenizi sağlar. Bu özelliği kullanarak:

1. Bagajınız geciktiyse ve bunu bildirmeden havaalanından ayrıldıysanız, bu durumu bize bildirebilirsiniz;

2. Çantanız hasar gördüyse veya bagajınızla ilgili başka bir sorun varsa ve bunu bildirmeden havaalanından ayrıldıysanız, bu durumu bize bildirebilirsiniz;

3. Size verilen dosya referans numarasını kullanarak talebinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Çantayı takip et / Talep gönder

Kayıp eşya bürosu

Uçaktan indikten sonra Qatar Airways uçuşunda veya Qatar Airways çıkış kapısı ya da yolcu salonunda bir eşyanızı unuttuğunuzu veya kaybettiğinizi fark ederseniz, kayıp eşyanızın bulunabilmesi için lütfen derhal havaalanında bulunan Qatar Airways bagaj hizmetleri masasına başvurun. Qatar Airways kaybolan eşyalardan sorumlu değildir fakat size yardımcı olmak için elinden geleni yapacaktır.

Arkada kalan eşyaları arayın

Sorumluluk sınırlamaları

Qatar Airways'in yanlış yönlendirilen eşyalara yönelik sorumluluğu kesin çizgilerle belirlenmiştir. Sorumluluk sınırlamalarımızı öğrenmek için lütfen taşıma koşullarını inceleyin.

Taşıma koşullarımızı inceleyin
Image of British Airways logo

Seyahatiniz bir British Airways uçuşunu içeriyor mu?

Detaylı bilgi
Başa dön