Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se aplica ao processamento pela Qatar Airways de todos os Dados Pessoais que reunimos ou utilizamos vinculados ao seu relacionamento conosco enquanto cliente ou cliente em potencial de nossa companhia aérea, quando você utiliza nosso site, www.qatarairways.com (doravante referido como nosso "Site"), nossos aplicativos móveis (doravante referido como nossos "Aplicativos Móveis") serviços oferecidos por nós ou por outros atuando em nosso nome (incluindo quando você viaja conosco) e quando você se relaciona conosco. Somente utilizaremos seus Dados Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

4.1 A Qatar Airways é responsável pelo processamento de todos os Dados Pessoais descritos nesta Política de Privacidade. Nesta Política de Privacidade, explicamos quais Dados Pessoais e por quais propósitos, e para quais pessoas ou entidades os Dados Pessoais são fornecidos. 

4.2 O nosso Site e Aplicativos Móveis podem conter links que permitam você visitar sites, sites móveis e aplicativos móveis de terceiros que são governados pelas próprias políticas de privacidade. Observe que não temos qualquer controle sobre eles, assim como não somos responsáveis pela proteção e privacidade de qualquer informação que você possa ter fornecido ao visitar esses sites. 

5.1 Podemos coletar e receber Dados Pessoais diretamente de você ou de seus representantes autorizados (ex., seu agente de viagens ou nossos fornecedores). Também podemos coletar Dados Pessoais de seus parentes ou titular onde você tenha disponibilizado Dados Pessoais em nome deles, inclusive quando você:

(a) utilizar quaisquer de nossos serviços, inclusive ao viajar conosco ou utilizar aeroportos onde operamos ou qualquer área desses aeroportos que operamos, como nossos espaços de lounge;

(b) utilizar ou acessar nosso Site ou Aplicativos Móveis, particularmente ao completar a seção "informações do passageiro" durante o processo de reserva, mesmo que você não finalize sua reserva;

(c) contatar-nos, seja por e-mail, telefone, por escrito ou por meio da nossa página de serviços ao cliente ou plataformas de mídia social; ou

(d) registrar, criar ou modificar uma conta on-line ou no aplicativo conosco, inclusive sua conta básica da Qatar Airways, conta do Privilege Club ou conta Qbiz.

5.2 Também podemos coletar seus Dados Pessoais a partir do Site ou Aplicativos Móveis e outros canais, incluindo nosso balcão de emissão de bilhetes e operações de aeroporto e fornecedores terceirizados ou subcontratados onde você tenha consentido fornecer seus Dados Pessoais a eles ou onde nós os tenhamos subcontratados para nos auxiliar no fornecimento de serviços a você (por exemplo, assistência com cadeira de rodas, trânsito e refeições especiais). 

5.3 Quando você disponibiliza Dados Pessoais em nome de outros, você assegura que o indivíduo de quem os Dados Pessoais são disponibilizados para a Qatar Airways tenha autorizado a divulgação, está ciente e consente em ter seus Dados Pessoais processados de acordo com esta Política de Privacidade. Quando a divulgação diz respeito a Dados Pessoais de menores, você deverá fazer somente sendo um dos pais ou guardião legal daquele menor e celebrar contratos pertinentes em nome do menor.

6.1 Quando você interagir com a Qatar Airways (on-line ou off-line)

(a) Para responder às suas perguntas, reclamações ou solicitações

(i) O que isso quer dizer?

Caso você entre em contato conosco pessoalmente, por meio de nossas lojas de Reserva e Emissão de bilhetes, nossos Centros de Contato da Qatar Airways, nossos Agentes de Viagens IATA ou Qatar Holidays, check-in do aeroporto, lounges da Qatar Airways, por e-mail, telefone, por escrito ou pelas nossas páginas de serviços de atendimento aos clientes ou por meio de mídia social, a bordo ou por seu representante autorizado com o propósito de questões relevantes, seus Dados Pessoais são coletados apenas na medida do necessário para atender e responder às suas perguntas ou para responder às suas reclamações e solicitações (ex., auxiliar você no processo de uma transação ou no fornecimento de assistência técnica). 

(ii) Quais são nossas bases legais para fazer isso? 

Processaremos seus Dados Pessoais com base no desempenho de nosso contrato de transporte de passageiros com você ou em nossos legítimos interesses de negócios ao fornecer serviços de atendimento aos clientes para você baseado em sua solicitação. 

(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos para essa finalidade?

Podemos utilizar seus Dados Pessoais, inclusive categorias especiais de Dados Pessoais, como por exemplo, nome completo, número do assento, número do PNR, informações de contato, número do bilhete, número de passageiro frequente, endereço de e-mail, país de residência, gênero, número do voo, data da viagem, origem, destino, classe de reserva, informações de bagagem, data da viagem, tipo de passageiro, solicitações de refeição especial, solicitações especiais como assistência com cadeira de rodas, ao solicitar suas informações de saúde para avaliar suas condições para viajar, sua correspondência com a Qatar Airways sobre suas perguntas e todos os demais Dados Pessoais necessários para responder às suas questões. Podemos monitorar ou gravar sua conversas telefônicas por motivos de treinamento ou serviço aos clientes. 

(b) Caso abra uma conta Qatar Airways conosco, para gerenciar a conta e assegurar confidencialidade e segurança de suas transações e compras

(i) O que isso quer dizer?

Quando você escolhe registrar, criar ou modificar uma conta on-line ou no aplicativo conosco, inclusive sua conta do Privilege Club da Qatar Airways ou conta Qbiz, você precisa fornecer Dados Pessoais para que possamos criar uma conta para você. A utilização desses dados nos permite gerenciar sua conta, manter você atualizado com relação à atividade de sua conta e assegurar que todas as suas compras e transações sejam seguras e confidenciais. 

Para administrar o Programa Privilege Club, a Qatar Airways pode:

(a) fornecer seus Dados Pessoais às companhias do grupo Qatar Airways, parceiros de marketing, outras companhias aéreas, incluindo companhias aéreas da oneworld, agentes, contratantes, imigração, segurança e autoridades alfandegárias;

(b) transferir seus dados pessoais para outras jurisdições que possam oferecer menor proteção a dados pessoais que aquela fornecida em sua própria jurisdição; e

(c) processar informações especiais de seus Dados Pessoais (como dados revelando condições de saúde ou crença religiosa) somente quando necessário para atender às suas necessidades especiais e requisitos.

Consulte os termos e condições do Privilege Club da Qatar Airways para informações sobre como seus dados pessoais são coletados e processados por nosso Privilege Club.

(ii) Quais são nossas bases legais para fazer isso? 

Processamos seus Dados Pessoais na realização do contrato entre você e a Qatar Airways como (i) um usuário do site (ii) passageiro viajando com a Qatar Airways, (iii) um membro titular, familiar ou convidado do Privilege Club ou (iv) um associado do Qbiz. 

(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos para essa finalidade?

Para essa finalidade, 

(i) para a sua conta básica da Qatar Airways, processamos seu nome, endereço de e-mail, tratamento, número de telefone, gênero e data de nascimento, endereço, qualquer outra informação que você tenha adicionado à sua conta, dados de acesso, nome de identificação, sua posição, informações de sua compras e transações e informações de seus pagamentos.

(ii) para a sua conta do Privilege Club, processamos seu nome, endereço de e-mail, tratamento, número de telefone, gênero e data de nascimento, endereço (atual e permanente), dados do passaporte, nacionalidade, seu número da conta FFP, informações da categoria, idioma, histórico de viagens, qualquer outra informação que você tenha adicionado à sua conta, dados de acesso, nome de identificação, sua posição, informações de sua compras e transações e informações de pagamentos. Quando você indica familiares que você gostaria que participassem do Privilege Club como Membro Titular (conforme definido nos Termos e Condições do Privilege Club) ou utiliza os Benefícios para qualquer Convidado (conforme definido nos Termos e Condições do Privilege Club), processamos seus nomes, endereços de e-mail, tratamento, número de telefone, gênero e data de nascimento, endereço, dados do passaporte, qualquer outra informação deles que você tenha fornecido em sua conta.

(i) para a sua conta básica da Qatar Airways, processamos seu nome, endereço de e-mail, tratamento, número de telefone, gênero e data de nascimento, endereço, qualquer outra informação que você tenha adicionado à sua conta, dados de acesso, nome de identificação, sua posição, informações de suas transações e informações de seus pagamentos.

(c) Para permitir a você se conectar conosco pela mídia social.

(i) O que isso quer dizer?

A Qatar Airways é ativa nas plataformas de mídia social, como Facebook, Twitter, Google Plus, Flickr, Tumblr, Snapchat, LinkedIn, YouTube, Pinterest, VK, Sina, Weibo, WeChat e Instagram. Quando você nos contatar pela mídia social, utilizaremos seus Dados Pessoais para responder às suas perguntas e responder às suas mensagens.

Seu acesso e utilização de qualquer plataforma de mídia social é regido pelos próprios termos de uso e privacidade e políticas de cookies destas.

(ii) Quais são nossas bases legais para fazer isso? 

Quando você estiver cadastrado nessas plataformas de mídia social e tenha nos dado seu consentimento para a utilização de nossos cookies de marketing, forneceremos a você propagandas relevantes ao utilizar aquelas plataformas. Caso você queira cancelar seu consentimento de utilização desses cookies de marketing pela Qatar Airways, poderá modificar suas configurações de cookie em nosso Site ou Aplicativos Móveis.

(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos para essa finalidade?

Dependendo do canal de comunicação que você tenha escolhido para se conectar a nós, utilizaremos Dados Pessoais fornecidos por você que podem incluir seu nome (de usuário), endereço, endereço de e-mail, gênero e outros Dados Pessoais que possa ter incluído em sua mensagem. Além disso, ao clicar em um dos botões disponíveis como "Curtir", "Compartilhar" ou retuitar em nosso Site ou Aplicativos Móveis, a plataforma de mídia social em questão pode habilitar cookies em seu dispositivo. Para saber mais sobre cookies, leia nossa Política de Cookies.

Qualquer informação que você decida publicar voluntariamente em nosso fórum interativo, é por natureza disponibilizada publicamente para outros usuários que tenham acesso àquela parte de nosso Site. Pedimos para que não compartilhe seus Dados Pessoais e não nos responsabilizamos por quaisquer informações que você decida publicar nesses fóruns. Quaisquer divulgações são feitas por sua conta e risco. 

(d) Para o desenvolvimento e melhoria de nossos produtos e/ou serviços

(i) O que isso quer dizer?

É importante para nós que continuemos oferecendo a você nossos premiados serviços e sustentando a marca Qatar Airways. Para alcançarmos esse patamar, utilizamos seus Dados Pessoais para que possamos avaliar, analisar e melhorar nossos serviços para você. 

Para essa finalidade, monitoramos a frequência com que você lê nossos informativos, visita nossos Sites e/ou Aplicativos Móveis, quais páginas você acessa e quais serviços você adquire por meio do nosso Site ou Aplicativos Móveis. 

Também realizamos pesquisas regularmente para saber se você está satisfeito com nosso serviço. Essas pesquisas são realizadas pelo nosso Site ou Aplicativos Móveis. Utilizamos suas respostas às pesquisas para avaliações e melhorarmos a sua experiência como cliente. 

(ii) Quais são nossas bases legais para fazer isso? 

Processaremos seus Dados Pessoais com base no estipulado em nosso contrato de transporte de passageiros com você ou em nossos legítimos interesses comerciais em melhorar nossos serviços para você. 

(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos para essa finalidade?

Para essa finalidade, utilizamos suas informações de contato, como seu endereço e endereço de e-mail, nome, data de nascimento, informações de pagamentos e crédito e sua correspondência conosco. Além disso, utilizamos os dados pessoais que você digitou em nosso Site e/ou Aplicativos Móveis ou baseados nas funcionalidades do Site e/ou Aplicativos Móveis e os dados técnicos de seu dispositivo, como endereço de IP, as páginas que você visitou em nosso Site ou Aplicativos Móveis, seus cliques e comportamentos de navegação e a duração de sua sessão.

Caso opte por participar de nossas pesquisas, podemos pedir a você para nos fornecer seus Dados Pessoais, como faixa etária, gênero e suas preferências em termos de destinos. Também podemos utilizar os Dados Pessoais que você forneceu nas pesquisas para essa finalidade.

6.2 Para avaliação e aprovação de um cliente ao viajar conosco ou utilizar nossos serviços auxiliares 

(i) O que isso quer dizer? 

Ao contatar a Qatar Airways, seus Dados Pessoais serão processados para efeitos de avaliação e aprovação. Isso inclui confirmar e verificar sua identidade ou de seu(s) representante(s) autorizado(s), verificar sua identidade junto à vistoria de segurança e confirmar seus Dados Pessoais no check-in (ou seja, em nossos balcões de check-in ou quiosques de autoatendimento), durante o embarque ou desembarque (isto é, segurança e raio-X, raio-X de bagagem e trânsito) e acessar os lounges da Qatar Airways, lounges da oneworld ou lounges de terceiros ou outros serviços auxiliares.

A Qatar Airways também processará seus Dados Pessoais por motivos administrativos e regulatórios, como auditorias jurídicas e controle de segurança de transporte em relação à lista de sanções governamentais publicamente disponíveis e/ou agências de cumprimento da lei. 

A Qatar Airways também pode utilizar e divulgar seus Dados Pessoais para pessoas que tenham sido validamente identificadas como sendo você ou seu(s) representante(s) autorizado(s) de acordo com nossos procedimentos de segurança então vigentes, com o propósito de transações relevantes ou questionamentos. Em particular, cada um dos passageiros de um grupo sob o mesmo código de reserva (ou Registro de Nome do Passageiro, “PNR”) deve ser considerado como representante autorizado de cada um dos passageiros sob o mesmo código de referência de reserva.

Ao requisitar transporte de um menor desacompanhado, processaremos seus Dados Pessoais por motivos administrativos para facilitar a reserva e a viagem em segurança do menor. 

Quando você tiver solicitado atestado médico ou aprovação condicionada para avaliar sua saúde para poder viajar, antes de sua viagem, será necessário que você dê consentimento e autorize o médico a liberar informações médicas necessárias para a Qatar Airways e sua equipe médica. Essa informação será exclusivamente utilizada para determinar sua saúde para viajar no voo reservado. 

Enviaremos a você notificações sobre reservas incompletas e e-mails do serviço ao cliente para facilitar a finalização de sua reserva e para identificar qualquer questão operacional que tenha impedido você de completar a transação e/ou oferecer assistência de forma similar.

(ii) Quais são nossas bases legais para fazer isso? 

Processaremos seus Dados Pessoais com base em sua solicitação de celebrar um acordo para transporte de passageiro conosco e em acordo com as obrigações legais aplicáveis e requisitos regulatórios. 

(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos para essa finalidade?

Para essa finalidade, podemos processar suas informações de contato, como seu endereço residencial e endereço de e-mail, documentos de viagem, informações pessoais, como seu nome, data de nascimento, informações de pagamentos e crédito, preferências de refeição, informações de bagagem, informações de saúde e detalhes de sua correspondência conosco. Também processaremos os Dados Pessoais daqueles passageiros viajando sob o mesmo código de referência de reserva com você de modo similar. 

(iv) Processo decisório automatizado

Utilizamos algoritmos de detecção de fraudes automatizados para filtrar suas compras por telefone ou on-line para prevenir transações fraudulentas.

6.3 Para a realização de um contrato

(i) O que isso quer dizer?

Quando você viaja conosco ou solicita serviços auxiliares ofertados pelo nosso Site, processamos seus Dados Pessoais por motivos administrativos, como:

(a) facilitar suas reservas e planos de viagem, inclusive transferências e trânsito;

(b) administrar nosso Programa Privilege Club ou programa Qbiz;

(c) administrar nossos serviços Al Maha Meet e Greet Services ou serviços disponibilizados pela Qatar Aviation Services, como gerenciamento em solo, serviços de bagagem, viagens e turismo; 

(d) facilitar o acesso aos lounges da Qatar Airways, lounges da oneworld ou lounges de terceiros;

(e) administrar passeios turísticos pela cidade e atividades, serviços de transportes terrestres entre seu hotel e aeroporto, reservas de hotel, seguro de viagem, locação de automóveis ou outros serviços auxiliares que possa ter solicitado conosco, em outras companhias do grupo Qatar Airways ou de serviços fornecidos por terceiros.

(f) facilitar sua reserva de compras no duty free on-line ou transações em lojas de duty free nos aeroportos ou a bordo e transferência de produtos comprados para os portões de embarque ou desembarque.

Ao utilizar nossos aeroportos, processamos seus Dados Pessoais por questões administrativas, como para realizar identificação de segurança para o transporte e requisitos de inspeção obrigatórios por aqueles aeroportos e impostos às companhias aéreas. 

Também utilizamos seus Dados Pessoais para poder oferecer produtos e serviços que concordamos em oferecer a você, como alimentos e bebidas a bordo, cuidados de bagagem, check-in e embarque. Como parte de nosso serviço para você, oferecemos a você alertas do voo e mensagens do status do voo por meio de nossos aplicativos móveis, SMS, e-mails de serviço ou informativos, facilitar o check-in pela web ou em quiosques de autoatendimento, notificação de bagagem e filiação ao nosso programa do Privilege Club.

Podemos oferecer a você upgrade de sua cabine antes de seu voo por e-mail.

Ao utilizar nossos serviços, nosso Site ou Aplicativos Móveis e ao nos fornecer qualquer Dado Pessoal, você concorda com o envio e processamento de seus Dados Pessoais para países fora de seu país de residência, e para residentes do Espaço Econômico Europeu ("EEE"), isso inclui transferência para fora do EEE. Alguns desses países podem não ter leis de proteção de dados que garantam um nível de proteção de dados como as leis de seu país de residência. Consulte a Cláusula 8 desta Política de Privacidade para mais informações.

Ao fazer sua reserva, você receberá um código de referência da reserva. Divulgar seu código de referência de reserva com seu sobrenome para outras pessoas ou seu agente de viagens permitirá que eles acessem suas informações de reserva por meio do nosso sistema. 

(ii) Quais são nossas bases legais para fazer isso? 

Processaremos seus Dados Pessoais com base em nosso contrato de transporte de passageiros com você e qualquer outro contrato que por ventura possa ter com companhias do grupo da Qatar Airways ou nossos fornecedores terceirizados (onde aplicável). Também processaremos seus dados pessoais com base em nossos interesses legítimos em oferecer uma ampla variedade de serviços auxiliares a você para enriquecer sua experiência de viagem. Caso forneça Dados Pessoais em nome de outra pessoa (ex., ao fazer uma reserva em nome de outro adulto ou menor), você celebra um contrato de transporte de passageiros ou outro contrato em nome daquele menor ou adulto. 

(iii) Quais dados pessoais utilizamos para essa finalidade?

Processamos as informações de contato do passageiro, como endereço e endereço de e-mail, informações pessoais, como nome e data de nascimento, informações de crédito e pagamento, histórico de pedidos e outros dados armazenados na base de dados de nossos clientes, fornecedores e parceiros comerciais em relação ao contrato de transporte de passageiro com você e quaisquer outros contratos que você tenha celebrado com qualquer outra empresa do grupo de companhias da Qatar Airways.

6.4 Para análise organizacional e desenvolvimento, gerenciamento interno, relatórios de organização e aquisições e alienações

(i) O que isso quer dizer?

Processamos seus Dados Pessoais para nos ajudar a analisar o desempenho e organização de nossos negócios, incluindo nossas análises e relatórios gerenciais. 

Também processamos seus Dados Pessoais para auxiliar o gerenciamento interno. Exemplos assim incluem o fornecimento às unidades centrais de processamento para que trabalhem com mais eficiência, conduzindo auditorias e investigações, implementação de controles de negócios e gerenciamento e utilização de diretórios de clientes, fornecedores e parceiros de negócios. 

Também processamos seus Dados Pessoais para finalidades financeiras e contábeis, arquivamento e seguros, consultoria jurídica e comercial, e no contexto de resolução de disputas.

Utilizamos dados pessoais agregados para criar relatórios de gerenciamento e para analisar os negócios da Qatar Airways. Realizamos pesquisas com clientes, fornecedores e parceiros comerciais para sabermos mais sobre seus pontos de vista e opiniões na preparação de nosso relatório gerencial. Também utilizamos seus Dados Pessoais para fins de relatório gerencial no contexto de fusões, aquisições e alienações e para conduzir tais transações. Para garantir a segurança de seus Dados Pessoais, nossos relatórios de análises são agregados e anônimos e exigimos que nossos funcionários, fornecedores e parceiros mantenham confidencialidade de acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados.

(ii) Quais são nossas bases legais para fazer isso? 

Processaremos seus Dados Pessoais com base no estipulado em nosso contrato de transporte de passageiros com você ou em nossos legítimos interesses comerciais em manter os níveis de serviços que você espera. 

(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos para essa finalidade?

Para essa finalidade, processamos suas informações de contato, como endereço e endereço de e-mail, informações pessoais, como nome e data de nascimento, informações de crédito e pagamento, histórico de pedidos, correspondência com a Qatar Airways, dados gerados durante a realização do acordo entre você e a Qatar Airways, correspondência com a Qatar Airways e informações que você forneceu ao responder nossas pesquisas.

6.5 Em conformidade com a lei e para monitorar e investigar o cumprimento

(i) O que isso quer dizer?

A Qatar Airways precisa cumprir com determinadas obrigações legais e monitora o seu Site, Aplicativos Móveis e sistemas de TI para verificar a conformidade com as políticas internas e regulamentos da Qatar Airways. Durante as atividades de monitoramento, seus Dados Pessoais podem ser acessados e vistos pelo pessoal do sistema de TI da Qatar Airways ou por reguladores terceirizados ou autoridades governamentais. 

(ii) Quais são nossas bases legais para fazer isso? 

Processaremos seus Dados Pessoais baseado em:

(a) nossos interesses comerciais legítimos em manter uma consistência com as políticas de nossa companhia e o padrão que empregamos junto aos nossos funcionários, fornecedores e parceiros; e

(b) nossas obrigações legais em cumprir com as leis e normas aplicáveis à indústria aeronáutica ou a localidades geográficas específicas. Consulte nossas Condições de Transportepara mais informações. 

(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos para essa finalidade?

Para essa finalidade, qualquer Dado Pessoal que esteja armazenado no sistema de TI da Qatar Airways pode ser acessado e visto pelo pessoal do sistema de TI da Qatar Airways ou por reguladores terceirizados ou autoridades governamentais para fins de conformidade. Os Dados Pessoais que são acessados e vistos não serão armazenados por motivos de conformidade, a não ser que precisemos deles para investigar potenciais comportamentos de não conformidade ou no curso de procedimentos jurídicos. 

6.6 No caso de uma emergência

(i) O que isso quer dizer?

No caso de uma emergência, a Qatar Airways terá que providenciar e fornecer serviços de resposta a emergências e compartilhar seus Dados Pessoais e de seu contato de emergência com parceiros da aliança oneworld e com os encarregados dos serviços de emergência e autoridades.

(ii) Quais são nossas bases legais para fazer isso? 

Processaremos seus Dados Pessoais com base nas obrigações contidas em nosso contrato de transporte de passageiros com você, na proteção de seus interesses vitais e nossas obrigações em cumprir com as leis aplicáveis.

(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos para essa finalidade?

Para essa finalidade, processamos seu nome, endereço, número de telefone, gênero, nacionalidade, número do passaporte e Dados Pessoais do contato de emergência que você indicou ao fazer a sua reserva.

6.7 Suas opções

(a) Caso você participe de nossos Concursos, para gerenciar sua participação

(i) O que isso quer dizer?

Caso nos dê o consentimento para fazer isso, podemos enviar a você e-mails com convites para participar de concursos com prêmios, eventos, competições, e/ou jogos de azar (aqui denominados coletivamente como "Concursos"). Caso você decida participar em qualquer Concurso, precisamos de seus Dados Pessoais para permitir que você participe, para administrar o Concurso, para ser notificado caso seja premiado, para processar a entrega e distribuição de prêmios e avaliar respostas aos Concursos.

(ii) Quais são nossas bases legais para fazer isso? 

Processaremos seus Dados Pessoais com base nos termos e condições do Concurso. Caso recuse a fornecer essas informações, não poderemos registrar ou cadastrar você no Concurso em questão ou entregar o prêmio caso seja o vencedor. 

(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos para essa finalidade?

Quando somos organizadores ou patrocinadores do Concurso, processamos seu nome, endereço, endereço de e-mail, cópia do passaporte, país de residência, comprovante de residência, documento para verificação da idade, documento de identificação pessoal, assinatura e seu cadastro no Concurso. Consulte os termos e condições do Concurso em questão para informações específicas dos Dados Pessoais processados. De acordo com os termos e condições do Concurso em questão, podemos também compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros patrocinadores dos prêmios para administrarem os prêmios para você.

(b) Somente no caso de você se cadastrar em nossa lista de contatos para enviarmos informações relevantes da Qatar Airways 

(i) O que isso quer dizer?

Ocasionalmente, informaremos a você sobre nossas ofertas especiais, notícias e novos produtos e podemos convidar você para participar de Concursos por meio do endereço de e-mail que você nos forneceu. Você somente receberá nossos informativos caso se cadastre em nossa lista de contatos. 

(ii) Quais são nossas bases legais para fazer isso? 

Pediremos o seu consentimento para enviar a você informativos personalizados. 

(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos para essa finalidade?

Processaremos seu nome e endereço de e-mail, suas preferências e interesses (inclusive aquelas que você constantemente compartilha conosco, mas também aquelas subentendidas a partir de suas interações registradas com os Sites e Aplicativos Móveis da Qatar Airways), (consulte nossa Política de Cookies para obter mais informações), histórico de compras (tanto on-line, caso vincule suas compras ao seu perfil, quanto off-line ao fazer uma compra off-line), e os links que você clique em nossos e-mails. 

Cookies são pequenos arquivos de informações que guardam e retêm informações sobre sua visita ao nosso Site – por exemplo, como você chegou à nossa página, como você navegou pelo site e quais informações foram de seu interesse. Saiba mais sobre como utilizamos cookies em nossa Política da Cookies disponível em nosso Site.

8.1 Acesso dos seus Dados Pessoais no Qatar Airways Group

Como uma organização global, os dados que coletamos podem ser transferidos internacionalmente por meio do grupo de empresas da Qatar Airways. Podemos disponibilizar seus Dados Pessoais para nossos investidores e para qualquer membro do nosso Grupo de empresas com fins administrativos e de negócios. 

Dentro do Qatar Airways Group, podemos compartilhar seus Dados Pessoais para poder oferecer a você um pacote completo de serviços e de produtos auxiliares que você possa ter solicitado como serviços de bagagem QAS ou serviços Al Maha Meet and Greet. Podemos enviar Dados Pessoais armazenados neste Site a outros países cujas leis de proteção de dados não sejam tão abrangentes quanto àquelas do Espaço Econômico Europeu (“EEE”). Os funcionários da Qatar Airways estão autorizados a acessar os Dados Pessoais somente se necessário para satisfazer questões aplicáveis e realizar seus trabalhos.

8.2 Acesso dos seus Dados Pessoais por terceiros

Ao fazer uma reserva de viagem ou outra compra, utilizamos suporte e outras funções que podem exigir a transferência de seus Dados Pessoais de e para países outros que o seu país de residência, inclusive para fora do EEE. 

Para que você possa viajar, podemos exigir que disponibilize certos Dados Pessoais nos seguintes casos:

(a) para você ou aqueles respondendo em seu nome. Quando regulamentos locais exigirem, podemos obter o seu consentimento por escrito para fins de permissão para outros responderem sem seu nome.

(b) para terceiros, incluindo outras companhias aéreas (como parceiros de codeshare e companhias aéreas membro da aliança oneworld), parceiros vinculados ao nosso Privilege Club (caso você seja membro), outros prestadores de serviços, inclusive aqueles que estejam agindo como agentes ou subcontratados, incluindo, entre outros, hoteleiros, companhias de seguro, provedores de serviços em solo, provedores de assistência médica, autoridades, no caso de declarantes de uso de arma de fogo, alimentação, no caso de refeições especiais, cartões de crédito e agências de referência de crédito, prestadores de serviço de processamento de dados e outros consultores profissionais e jurídicos.

(c) para terceiros em conexão com propostas ou atuais financiamentos, securitização, seguros, fusões, reestruturação, venda, aquisição, designações ou outras disposições de toda ou parte de nossos negócios ou bens ou os bens de algum afiliado ou para alguém, a quem podemos transferir nossos direitos e/ou obrigações por questões de avaliação e realização de transação proposta;

(d) para terceiros, incluindo agentes oficiais da lei, autoridades jurídicas, governamentais e regulatórias: (a) caso acreditemos que a divulgação seja exigida por qualquer lei aplicável, regulamentação ou procedimentos legais (como responder a intimações e ordens judiciais); ou (b) para proteger e defender nossos direitos, ou os direitos ou a segurança de terceiros, inclusive defesa contra causas legais;

(e) para alfândega, agentes de fronteiras, segurança, autoridades antiterrorismo e de imigração no Catar, no EEE e em outros países, onde exigido por lei o acesso às reservas e itinerários de viagens, inclusive "Informações Antecipadas de Passageiros" (passaporte e Dados Pessoais) (“API”) e dados do PNR para todos os passageiros antes da viagem e conforme exigido por eles de acordo com a lei; e/ou

(f) quando houver feito uma reserva de viagem, para os passageiros viajando sob essa mesma reserva que você.

Além disso, seus dados pessoais podem ser processados e armazenados por provedores de serviços terceirizados para poder realizar o transporte aéreo ou outro contrato. 

As organizações que estejam baseadas fora do EEE podem não estar sujeitas ao mesmo nível de controle em relação à proteção de dados como existentes dentro do EEE. Quando é dado o acesso aos seus Dados Pessoais a terceiros, tomaremos as medidas contratuais, técnicas e organizacionais necessárias para assegurar que seus Dados Pessoais sejam processados somente se necessário para o caso em questão. Utilizamos os esforços necessários para assegurar que terceiros somente processem seus Dados Pessoais de acordo com a aplicação da lei (ex., por meio de acordos de processamento de dados conforme descrito no parágrafo 8.3) 

Observe que terceiros têm suas próprias políticas de privacidade. Sugerimos que você analise essas políticas caso seus planos de viagem incluam serviços de terceiros. 

8.3 Utilização de seus Dados Pessoais pelos nossos processadores de dados

Quando terceiros processam seus Dados Pessoais de acordo com as instruções da Qatar Airways, atuam como processadores de dados. Firmamos um acordo com esse processador de dados em questão para o processamento de seus Dados Pessoais. Nesse acordo, incluímos obrigações assegurando que seus Dados Pessoais sejam processados pelo processador de dados somente para serviços direcionados a nós e para assegurar que o processador de dados tenha em vigor medidas de proteção adequadas e cumpra com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Proteções

A Qatar Airways adota proteções adequadas para assegurar a confidencialidade e segurança de seus dados pessoais. Estamos comprometidos em assegurar que seus Dados Pessoais estejam seguros. Em um esforço de prevenir acesso não autorizado, ou divulgação de seus Dados Pessoais, implementamos medidas de segurança técnica, física e administrativa para proteger seus Dados Pessoais contra destruição ilegal ou acidental ou perda acidental, danos, alteração, acesso ou divulgação não autorizada ou acesso, assim como outras formas de procedimentos ilegais (incluindo, entre outros, coletas desnecessárias) para processamento posterior. Para proteger a segurança dos seus dados, onde necessário, utilizamos tecnologia de criptografia ao coletar ou transferir Dados Pessoais.

Embora utilizemos esforços necessários e apropriados para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança de seus Dados Pessoais transmitidos ao nosso Site ou Aplicativos Móveis por meio da internet ou conexões similares.

Crianças

Exceto para informações necessárias do passageiro, não reunimos intencionalmente Dados Pessoais de menores. Não conseguimos identificar a idade de pessoas que acessam e utilizam nosso Site, Aplicativos Móveis ou que assinam nossos informativos. Caso creia que inadvertidamente tenhamos coletado Dados Pessoas de seu filho ou caso o menor tenha nos fornecido seus Dados Pessoais sem consentimento dos pais ou guardião, os pais ou guardião devem nos contatar e removeremos os Dados Pessoais, e quando necessário cancelaremos a inscrição do menor. 

Retenção

Reteremos os Dados Pessoais pelo tempo necessário para cumprir com os propósitos pelos quais foram coletados, por questões legais ou comerciais da Qatar Airways conforme descritos nesta Política de Privacidade e em acordo com nossas políticas de retenção de dados, ou conforme exigido por leis relevantes. 

Ao apagar os Dados Pessoais, tomaremos as medidas comerciais e técnicas possíveis para tornar os Dados Pessoais irrecuperáveis ou irreprodutíveis de acordo com as leis aplicáveis.

A qualquer momento, você pode solicitar acesso, retificação, revisão de processamento, restrição ou exclusão dos seus Dados Pessoais que a Qatar Airways processa enviando sua solicitação pela páginaEntre em Contato Conosco em nosso Site. Sob determinadas circunstâncias, você também tem o direito à portabilidade de dados, ou seja, você tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina, para transmitir os dados para um outro controlador. Não cobraremos taxas para responder sua solicitação, a não ser que esta seja considerada uma manifestação infundada ou excessiva. Qualquer solicitação deverá incluir as seguintes informações: seu nome, endereço e qualquer outra informação que possa identificar você. Caso a sua solicitação esteja relacionada com reservas de viagem, forneça o código da reserva, número de passageiro frequente ou seu número de associado do Qatar Airways Privilege, datas de quando a viagem foi realizada e qualquer outra informação relevante que possa nos ajudar a identificar sua reserva. 

Caso não queira mais receber nossos informativos, você pode cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no link "cancelar inscrição" em quaisquer dos e-mails contendo nossos informativos, entrando em efeito imediatamente. Além disso, você pode solicitar o cancelamento da inscrição por e-mail ou ligando para nosso Centro de Atendimento ao Cliente ou enviando-nos uma solicitação por carta para o seguinte endereço: 

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Attention: Qatar Airways Direct Marketing Team – Ecommerce

Ao fazer sua solicitação de cancelamento da inscrição por e-mail, telefone ou carta, poderá levar até 30 dias úteis para processar a sua solicitação e para atualizar nosso sistema para remover seu endereço de e-mail de nossa lista de contatos. 

Após processarmos sua solicitação, a Qatar Airways não mais enviará a você novos informativos, nossas ofertas especiais ou notícias por e-mail e você será marcado como descadastrado em nossa lista de contatos. Observe que caso você tenha se cadastrado para receber quaisquer informativos, ofertas ou notícias de terceiros, esses fornecedores de serviços podem ainda continuar enviando a você ofertas ou novidades da Qatar Airways com base em suas opções por receber essas comunicações. Você pode modificar suas preferências de marketing com esses provedores de serviços caso opte por não receber comunicações sobre a Qatar Airways.

Caso tenha adicionado informações à sua conta básica da Qatar Airways ou à sua conta do Privilege Club sobre você ou à sua conta Qbiz sobre representantes de sua empresa, então poderá também acessar o perfil de sua conta relevante da Qatar Airways para acessar, corrigir ou remover seu cadastro. 

Faremos o máximo esforço para revisar qualquer Dado Pessoal que esteja incorreto e para atualizar ou modificar suas informações ou preferências, conforme previsto em lei. Pode levar algumas semanas para implementar as alterações. 

Caso você acredite que não estamos cumprindo com as normas de privacidade aplicáveis, você tem o direito de apresentar uma queixa junto à autoridade competente de proteção de dados. 

Caso tenha alguma dúvida com relação ao processamento dos seus Dados Pessoais ou sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com: 

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Attention: Data Protection Officer

Para enviar um e-mail ao nosso Oficial de Proteção de Dados, clique aqui