Comprometidos com experiências acessíveis
Estamos empenhados em criar experiências digitais que todos possam utilizar com facilidade. Através de um design cuidado, práticas de desenvolvimento inclusivas e suporte para tecnologias de apoio, procuramos garantir que as nossas plataformas são acessíveis a todos os utilizadores.
A nossa abordagem é orientada pelas Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdos Web (WCAG) 2.2, que nos ajudam a construir experiências claras, utilizáveis e inclusivas.
O que estamos a fazer
As nossas equipas incorporam a acessibilidade em todas as etapas de entrega, onde cada versão é validada através de testes de garantia de qualidade.
Isto inclui verificações da estrutura lógica da página, rotulagem clara e contraste de cores suficiente, além de garantir uma navegação completa através do teclado, estados de foco visíveis e compatibilidade com tecnologias de apoio, como leitores de ecrã. Verificámos também alternativas de texto, formulários acessíveis com orientações claras em caso de erro e uma utilização consistente em diferentes dispositivos e níveis de zoom.
Em consonância com os princípios POUR – Perceptível, Operável, Compreensível e Robusto – garantimos que o conteúdo é fácil de ver e ouvir, simples de navegar, claro de compreender e compatível com tecnologias de apoio.
Estrutura lógica e clara
Garanta que o conteúdo segue uma ordem de leitura lógica, com disposições consistentes e uma hierarquia de títulos bem definida.
Interações acessíveis
As funcionalidades essenciais podem ser utilizadas através do teclado, com estados de focagem claros, ordem de tabulação lógica e elementos interativos fáceis de operar.
Design visual inclusivo
Os designs cumprem os padrões de contraste de cor e evitamos depender apenas da cor, garantindo que o texto e os elementos visuais permanecem legíveis e utilizáveis.
Conteúdo relevante
Utilizamos alternativas textuais para conteúdo não textual e títulos estruturados, enquanto os vídeos e áudios incluem legendas, transcrições e controlos apropriados.
Contributos consistentes e claros
Os formulários e as interações incluem etiquetas visíveis, mensagens de erro claras com orientações e nomenclatura e comportamento consistentes em todos os componentes.
Testagem robusta
Validamos as experiências através de testes automatizados e manuais, garantindo um desempenho consistente em todos os dispositivos e níveis de zoom.
Auditorias e melhorias de acessibilidade digital
- Última auditoria de acessibilidade: Foi realizada uma auditoria de acessibilidade independente em fevereiro de 2025.
- Âmbito da auditoria: A revisão abrangeu as principais jornadas do cliente e experiências digitais, incluindo a página inicial do website, os fluxos de reserva, o check-in online, a gestão de viagens, os serviços adicionais e o conteúdo geral e sobre o destino.
- Resumo das conclusões: A auditoria alcançou uma pontuação global de acessibilidade de 86,5%, identificando áreas de melhoria em diversas experiências digitais.
- Estado da correção: A maioria dos problemas identificados já foi resolvida ou encontra-se em fases avançadas de correção. As restantes melhorias estão a ser implementadas através de atualizações de desenvolvimento contínuas e iniciativas de melhoria da acessibilidade.
- Análise da aplicação móvel: As avaliações de acessibilidade da aplicação móvel da Qatar Airways para iOS e Android estão em curso para melhorar ainda mais a acessibilidade em toda a experiência móvel.
- Monitorização contínua: A acessibilidade é garantida através de auditorias periódicas, testes automatizados de acessibilidade, revisões manuais, testes de utilizador e formação.
- Próxima avaliação planeada: O planeamento para a próxima auditoria independente de acessibilidade está em curso.
Última atualização: 27 de julho de 2026
