Refeições especiais

A Qatar Airways não poderá garantir um ambiente isento de alérgenos (por exemplo, eliminação de nozes, amendoins, ovos, leite e outros itens que possam causar uma reação alérgica). Nesse sentido, a Qatar Airways não se pode,lamentavelmente, responsabilizar por reações alérgicas de qualquer tipo nos passageiros. Os passageiros que sofrem de alergias alimentares graves podem tomar algumas precauções se estiverem preocupados com o risco de exposição a alérgenos, tais como:

• Trazer as suas próprias refeições.
• Informar a companhia aérea ou a tripulação das suas alergias específicas.
• Trazer consigo medicação prescrita por um médico para a anafilaxia ou qualquer outro tipo de tratamento e garantir que esteja pronto a ser administrado por si ou por qualquer um dos seus acompanhantes de viagem (por exemplo: canetas de epinefrina prontas a ser usadas).

Alergias a amendoins, nozes, etc.:

A Qatar Airways não fornece refeições sem nozes. Lamentamos o incómodo, mas não conseguimos garantir que não haja contaminação cruzada de nozes a bordo. Solicita-se aos passageiros que tragam as suas próprias refeições e que as mesmas não exijam refrigeração ou reaquecimento. Por favor, informe a tripulação de cabine relativamente à sua sensibilidade ou relativamente a qualquer alimento alérgeno e irão ajudá-lo(la) indicando todas as opções de refeições disponíveis a bordo.

Outros passageiros podem transportar nozes ou produtos com vestígios de nozes, óleos de nozes e produtos com nozes. Estes podem passar para as superfícies do avião como, por exemplo, assentos, apoios de braços, corredores e também para a atmosfera. Para sua própria segurança, utilize lenços desinfetantes, máscaras faciais e medicação apropriada. Informe o passageiro que se encontra ao seu lado sobre a alergia, solicite um assento na janela ou assentos na parte de trás e evite o contacto com os alérgenos.

A Política sobre Alergias 049 da Qatar Airways revista a 19 de Fev de 2018 indica o seguinte:

• Os passageiros que apresentem alergias graves a determinados produtos alimentares têm a opção de trazer as suas próprias refeições a bordo. No entanto, aplicam-se algumas limitações relativamente ao aquecimento e armazenamento de refeições no frigorífico, entre outras.
• Não deverá ser feito qualquer tipo de comunicado ao passageiro com alergia, nem na porta de embarque e nem a bordo.
• Os passageiros serão aconselhados a levar consigo, a bordo do avião, a medicação necessária como, por exemplo, uma caneta de epinefrina.
• A Qatar Airways servirá refeições normais ou nozes, mesmo que haja um passageiro com alergia no voo.

1.1 Os pedidos de refeições especiais sem alérgenos e outros requisitos são recebidos pela nossa equipa de reservas e avaliados, posteriormente, pelos departamentos relevantes, incluindo o Qatar Airways Medical Center and Catering e outros departamentos. Deverá determinar-se se é:

(a) Seguro aceitar o passageiro no voo e

(b) Possível organizar um catering adequado e manter o ambiente da cabine.

1.2 Os passageiros com histórico de alergia grave devem fornecer os seus dados no formulário de Informação Médica (MEDIF) à Qatar Airways, no momento da reserva ou, pelo menos, 72 horas antes da hora prevista de partida.

1.3 Qualquer passageiro com alergias alimentares ou com condições médicas que restrinjam os seus hábitos alimentares pode trazer as suas próprias refeições a bordo do avião para responder às suas exigências alimentares. No entanto, as diretrizes a seguir são relevantes:

(a) A Qatar Airways não irá aquecer essas refeições devido às instalações limitadas a bordo do avião.

(b) A Qatar Airways não irá igualmente permitir que essas refeições sejam refrigeradas, uma vez que existe a possibilidade da refeição sem alérgenos ser contaminada com o alérgeno presente noutros alimentos colocados no frigorífico.

(c) As refeições trazidas a bordo não devem apresentar odores/cheiros fortes para evitar transtornos nos outros passageiros a bordo do voo.

Nota:Em alguns países, os regulamentos de quarentena exigem que qualquer alimento trazido a bordo pelos passageiros seja consumido durante o voo ou deixado a bordo do avião.

1.4 O MEDIF não é exigido para passageiros com alergias ligeiras.

1.5 À exceção dos voos de e para os EUA, os clientes deverão concordar com a renúncia de responsabilidade, através do preenchimento do formulário de Indemnização e Renúncia de Responsabilidade em todos os tipos de alergias, ou seja, tanto para alergias graves, como para alergias ligeiras.

1.6 Uma vez confirmados os requisitos dietéticos específicos para alergias relacionadas com alimentos, a refeição necessária é servida de acordo com o pedido. No entanto, não é possível garantir que a refeição seja 100% isenta de alérgenos.

1.7 Os passageiros que não comunicarem que têm um grave problema de alergia no momento da reserva e o declararem apenas no check-in ou a bordo do voo podem ser impedidos de embarcar por questões de segurança. Esses passageiros viajam por sua conta e risco e a Qatar Airways não tem qualquer obrigação relativamente aos mesmos. O formulário de indemnização deverá ser assinado por esses passageiros.