Informações de passageiro avançadas (API)
Para sua segurança e para cumprir os regulamentos da aviação, somos obrigados a transferir os dados dos passageiros para as autoridades de todo o mundo através do Sistema Avançado de Informação sobre Passageiros (APIS).
Para garantir que não há atrasos na sua autorização de imigração, recomendamos que forneça informações exatas ao efetuar a sua reserva ou ao fazer o check-in antes de chegar, partir ou transitar num aeroporto.
Avisos legais por país/região
Canadá- Para Tarifa Aérea e Condições de Transporte, consulte as Condições de Transporte - Canadá e EUA (PDF).
- Regulamentos de Proteção de Passageiro Aéreo
Se lhe for recusado o embarque, se o seu voo for cancelado ou sofrer um atraso de pelo menos duas horas ou se a sua bagagem for perdida ou danificada, pode ter direito a determinadas normas de tratamento e a uma indemnização ao abrigo dos regulamentos relativos à proteção dos passageiros aéreos. Para mais informações sobre os seus direitos de passageiro, contacte a sua transportadora aérea ou visite o sítio da Agência Canadiana de Transportes.
Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)
União EuropeiaLinks úteis aquando da viagem para ou de países dentro da União Europeia:
- Informação de contacto legal UE
- Responsabilidade de transportadora aérea da UE
- Direitos de passageiros da UE
França- Contacte-nos: Qatar Airways, Qatar Airways Tower, Doha, Qatar Tel: +974 4144 5555 ou +33 488910726. Para assistência, visite a nossa página Ajuda.
- Em caso de reclamação e se a resposta do nosso serviço de apoio ao cliente não for satisfatória, pode contactar: AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris ou visite o sítio web.
Índia- Se é um cliente empresarial ou está a viajar em trabalho e gostaria de reclamar o Imposto sobre Bens e Serviços, pode visitar Bens e Serviços para saber mais.
Japão- Para informações sobre trazer animais e produtos de carne para o Japão, visite a nossa página de FAQ.
Arábia SauditaLeia os Regulamentos de Proteção dos Direitos do Passageiro da Arábia Saudita da Autoridade Geral da Aviação Civil.
Estados Unidos- Para a Declaração de Direitos dos Passageiros com Deficiência das Companhias Aéreas dos Estados Unidos, visite o sítio web.
- A Transportation Security Administration (TSA) efetua o rastreio de todos os passageiros e bagagens das companhias aéreas antes do embarque. Mais informações estão disponíveis no Departamento de Segurança Interna dos EUA.
Estas Condições foram preparadas em Inglês, Árabe e outros idiomas. Se houver qualquer tipo de conflito ou inconsistência entre a cláusula da versão em língua inglesa destas Condições e uma cláusula destas Condições em qualquer outro idioma, a versão em língua inglesa prevalecerá até ao limite do conflito ou inconsistência.