3.1 A Qatar Airways é responsável pelo processamento de todos os Dados Pessoais descritos neste Aviso de Privacidade. Neste Aviso de Privacidade explicamos que Dados Pessoais processamos e com que objetivos e a que pessoas ou entidades os Dados Pessoais serão fornecidos.

4.1 As fontes das quais recolhemos Dados Pessoais dependem, entre outros, da nossa relação ou interação consigo.

4.2 Podemos recolher e receber Dados Pessoais diretamente de si, do(s) seu(s) representante(s) autorizado(s), de outros indivíduos a agir em seu nome (por exemplo, agente de viagens), terceiros que forneçam dados para apoiar atividades (por exemplo, prevenção de fraude, subscrição e marketing) ou que nos ajudem a fornecer-lhe serviços (por exemplo, o seu agente de viagens, ou os nossos agentes autorizados, incluindo quando:

(a) utiliza qualquer um dos nossos serviços, incluindo quando viaja connosco ou utiliza aeroportos onde operamos ou quaisquer instalações dentro desses aeroportos como, por exemplo, o lounge;

(b) utiliza a nossa Página Web ou App Móvel;

(c) comunica connosco via e-mail, telefone, por escrito, através das nossas páginas de serviços de atendimento ao cliente, mensagens instantâneas, pessoalmente, escritórios de reservas ou escritórios de reservas ou plataformas de redes sociais; ou

(d) registar, criar ou modificar uma conta online ou na aplicação connosco, incluindo a sua conta Privilege Club (ou Student Club) ou a sua conta Beyond Business.

4.3 Quando divulgar Dados Pessoais em nome de outra pessoa, o utilizador é responsável por garantir que a pessoa cujos Dados Pessoais são fornecidos à Qatar Airways autorizou a divulgação, é informada e, quando apropriado, consente o nosso processamento dos seus Dados Pessoais de acordo com este Aviso de Privacidade. Quando divulgar os Dados Pessoais de uma criança, deverá fazê-lo apenas na qualidade de pai ou tutor legal dessa criança, dando o seu consentimento para o processamento dos Dados Pessoais dessa criança e/ou celebrando quaisquer contratos relevantes em nome dessa criança.

5.1 Para o desempenho do nosso contrato consigo

(i) O que é que isto significa?

Quando viaja connosco ou pede serviços extra ou outros serviços, processamos os seus Dados Pessoais (incluindo PNR e passaporte, informações de passageiro avançadas ("API")) relativamente aos serviços que lhe oferecemos como, por exemplo:

(a) fazer uma reserva, facilitar as suas reservas e detalhes de viagem incluindo transfers e escalas;

(b) administrar e fornecer-lhe benefícios do nosso Programa Privilege Club ou Beyond Business by Qatar Airways (Programas de Viajante Frequente - «FFP»);

(c) administrar os Serviços Al Maha Meet and Greet ou serviços fornecidos pelos Serviços de Aviação Qatar como, por exemplo, ground handling, serviços de bagagem, viagens e tours;

(d) facilitar o acesso aos lounges Qatar Airways, lounges oneworld Alliance ou lounges de terceiros;

(e) administrar atividades e city tours, serviços de transporte terrestres, reservas em hotéis, seguros de viagem, aluguer automóvel ou outros serviços extra que tenha pedido através de nós, outras empresas do grupo Qatar Airways ou outros prestadores de serviços terceiros; e

(f) facilitar compras no duty free.

Podemos enviar-lhe lembretes de reservas incompletas (por exemplo, recuperação do carrinho) e e-mails de atendimento ao cliente para facilitar a conclusão da sua reserva. Também utilizamos os seus dados pessoais para fornecer produtos ou serviços que concordámos em fornecer-lhe, tais como catering a bordo, serviços de bagagem e check-in. A Qatar Airways ou os nossos parceiros fornecer-lhe-ão alertas de voos, alterações de horários, perturbações e outras mensagens de estado. Podemos enviar-lhe comunicações de confirmação de reserva ou oferecer um upgrade da sua cabine antes do seu voo por e-mail, mensagens instantâneas, SMS ou através da App móvel.

A Qatar Airways poderá ainda divulgar os seus Dados Pessoais ao(s) seu(s) representante(s) autorizado(s) com o objetivo de consultas ou transações relevantes. Em particular, cada um dos passageiros que está agrupado sob a mesma referência de reserva ou Número de Registo de Nome de Passageiro (“PNR”) deverão ser tidos como representantes autorizados de cada um dos outros passageiros sob o mesmo número de referência de reserva.

Quando faz uma reserva ser-lhe-á fornecido um número de referência de reserva. Divulgar o seu número de referência de reserva com o seu apelido a outras pessoas poderá permitir que acedam às suas informações de reserva.

Sempre que tiver pedido o transporte de uma criança desacompanhada iremos processar os seus Dados Pessoais e os da criança para propósitos administrativos de forma a facilitar a reserva e a viagem da criança em segurança.

(ii) Quais são as bases legais para o fazer?

Processaremos os seus Dados Pessoais na medida em que tal seja necessário para a execução de quaisquer contratos que tenha com o grupo de empresas da Qatar Airways, incluindo o contrato de transporte de passageiros.

(iii) Que Dados Pessoais utilizamos para este propósito?

Processamos dados pessoais como o nome e a data de nascimento, dados de contacto, dados do passaporte, nacionalidade, o seu itinerário, informações de pagamento, histórico de encomendas, número de membro da FFP e dados de membro associados. Caso opte por utilizar a nossa funcionalidade de reservas por conversação, também processaremos, embora não gravemos, a sua voz.

5.2 Para avaliação e aceitação de um cliente quando viaja connosco ou utiliza os nossos serviços extra

(i) O que é que isto significa?

A Qatar Airways processa Dados Pessoais para propósitos de avaliação e aceitação. Isto inclui, confirmar e verificar a sua identidade ou a do(s) seu(s) representante(s), verificar a sua identidade no ponto de verificação de segurança e confirmar os seus Dados Pessoais durante o check-in, durante o embarque e desembarque e acesso a lounges ou outros serviços extra.

Iremos ainda processar os seus Dados Pessoais para outros propósitos reguladores e administrativos como, por exemplo, diligência devida e verificação de segurança de transporte contra listas de sanções legais e/ou governamentais. Para além disso, poderemos ainda ter de verificar documentação de saúde, com base nos requisitos de entrada no seu país ou destino ou em trânsito.

Sempre que pede isenção médica ou aceitação condicional para avaliar a sua aptidão física para viajar antes do seu voo, o médico terá de divulgar informações médicas necessárias à Qatar Airways e aos seus conselheiros médicos. Estas informações serão apenas utilizadas com o objetivo de determinar a sua aptidão física para voar.

(ii) Quais são as bases legais para o fazer?

Processaremos os seus Dados Pessoais com base no nosso interesse comercial legítimo de ajudar a efetuar a sua reserva e de lhe prestar serviços auxiliares. Quando formos obrigados a processar os seus dados pessoais para avaliar a sua aptidão para voar, fazemo-lo porque o processamento é necessário para a execução do seu contrato de transporte de passageiros connosco e para o cumprimento das nossas obrigações legais.

(iii) Que Dados Pessoais utilizamos para este propósito?

Para tal propósito poderemos processar os seus detalhes de contacto como, por exemplo, a sua morada e endereço de e-mail, documentos de viagem, o seu nome e data de nascimento, informações de pagamento e de crédito, preferência de refeição, detalhes de bagagem, informações de saúde e detalhes da sua correspondência connosco.

(iv) Categorias especiais de dados pessoais

As categorias especiais de dados pessoais, como as informações médicas, estão sujeitas a regras mais rigorosas e a um nível de proteção mais elevado ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção de dados e privacidade. Contamos com o seu consentimento explícito para processar estas informações de categoria especial quando nos são fornecidas no seu Formulário de Informações Médicas.

(v) Tomada de decisão automática

Podemos utilizar decisões automatizadas para evitar transações fraudulentas. Contacte o nosso Centro de Contacto se pretender discutir quaisquer transações recusadas.

5.3 Quando interage com a Qatar Airways

(a) Para responder às suas perguntas ou responder às suas reclamações ou pedidos.

(i) O que é que isto significa?

Se entrar em contacto connosco em pessoa, por e-mail, por telefone, através de mensagem instantânea ou outros canais à disposição nas nossas páginas de serviços de atendimento ao cliente, os seus Dados pessoais são processados para abordar as suas questões ou reclamações.

(ii) Qual é a base legal para o fazer?

Iremos processar os seus Dados Pessoais com base no desempenho do nosso contrato de transporte de passageiro consigo ou de acordo com o nosso interesse legítimo em fornecer atendimento ao cliente.

(iii) Que Dados Pessoais utilizamos para este propósito?

Processamos os seus Dados Pessoais como, por exemplo, Número PNR, informações de contacto, número de bilhete, número de viajante frequente, país de residência, informações de bagagem, pedidos especiais e todos os outros Dados Pessoais necessários para responder à sua pergunta. Poderemos processar categorias especiais de Dados Pessoais como, por exemplo, informações de saúde para avaliar a sua aptidão física para viajar ou relativamente a pedidos de assistência especial e gravações de voz biométricas para confirmar a sua identidade. Sujeito à legislação aplicável, poderemos monitorizar ou gravar conversas telefónicas para propósitos de serviço de atendimento ao cliente e formação para cumprir as obrigações legais relevantes e apresentar ou defender-se de reclamações. Se visitar um dos nossos Escritórios de Bilhetes e Reservas ou o Lounge Qatar Airways, poderá ser monitorizado por televisão de circuito fechado ("CCTV") para propósitos de segurança.

(b) Se abrir uma conta connosco, para administrar e gerir a conta e para assegurar a confidencialidade e segurança das suas transações e compras

(i) O que é que isto significa?

A Qatar Airways processa Dados Pessoais quando escolher se registar ou quando modificar uma conta Privilege Club Qatar Airways ou dentro da app. Isto permite-nos gerir a sua conta e mantê-lo atualizado sobre a sua atividade de conta.

De forma a gerir as suas contas e a administrar o programa Privilege Club, a Qatar Airways irá:

(a) determinar o estado do nível e fornecer benefícios e serviços personalizados nesta base;

(b) comunicar e interagir consigo em diferentes pontos de contacto durante a sua viagem (por exemplo, recuperação de serviço, o nosso programa de referência, elogios ou reclamações);

(c) processar categorias especiais dos seus Dados Pessoais (como, por exemplo, dados que revelem um problema de saúde especial ou crença religiosa) apenas quando necessário para cumprir os seus requisitos e necessidades especiais;

(d) sempre que tiver autorizado, personalizar os serviços e ofertas que recebe; e

(e) detetar e evitar fraude relativamente à sua conta online.

Consultar os Termos e Condições Privilege Club Qatar Airways para mais detalhes de como os seus Dados Pessoais são recolhidos e processados pelo nosso Privilege Club.

(ii) Qual é a base legal para o fazer?

Processamos os seus Dados Pessoais para cumprir o contrato entre si e a Qatar Airways enquanto (i) utilizador de página web, (ii) passageiro a viajar na Qatar Airways, ou (iii) membro Privilege Club.

(iii) Que Dados Pessoais utilizamos para este propósito?

Processamos os seus Dados Pessoais que adicionou à sua conta, dados de início de sessão e as informações das suas transações e informações de pagamento. Sempre que tiver nomeado membros da família que pretende registar no Privilege Club como Membro Principal (conforme definido nos Termos e Condições Privilege Club) ou utilizar Benefícios para qualquer Convidado (conforme definido nos Termos e Condições Privilege Club), processamos os seus Dados Pessoais. Sempre que tiver nomeado um coordenador de viagem (conforme definido nos Termos e Condições Privilege Club), processamos Dados Pessoais sobre eles incluindo nome, endereço de e-mail e título.

(c) Quando nos conectamos via redes sociais ou plataformas RSVP

(i) O que é que isto significa?

A Qatar Airways é ativa nas plataformas de redes sociais. Quando nos contactar através das redes sociais, "partilhar", "gostar" de conteúdos que aparecem nas plataformas de redes sociais ou se nos seguir, iremos utilizar os Dados Pessoais que fornece de forma a responder às suas mensagens ou comentários e permitir que partilhe os nossos conteúdos.

Sempre que iniciar sessão na sua conta Qatar Airways ou criar uma conta utilizando as suas credenciais de redes sociais através da Página Web ou Apps Móveis, garante permissão à rede social relevante para uso dos seus Dados Pessoais connosco para propósitos de criar ou iniciar sessão na sua conta.

As plataformas RSVP são utilizadas para enviar convites online para eventos que organizamos para promover a nossa atividade e iniciativas (“Eventos”), sem que tal resulte em qualquer oferta ou publicidade dos nossos serviços. Se estiver na nossa lista RSVP, poderá receber esses convites.

(ii) Qual é a base legal para o fazer?

Iremos processar os seus Dados Pessoais com base no desempenho do nosso contrato consigo ou de acordo com o nosso interesse legítimo em fornecer atendimento ao cliente ou promover a nossa empresa e iniciativas.

(iii) Que Dados Pessoais utilizamos para este propósito?

Dependendo da plataforma de rede social que escolheu para iniciar sessão/criar a sua conta Qatar Airways e das informações que forneceu a essa plataforma, utilizaremos os Dados Pessoais que são fornecidos pelas plataformas de rede social, incluindo o seu nome, endereço de correio eletrónico, preferência de idioma, fotografia de perfil, género e outros Dados Pessoais com base na sua conta de rede social ou definições de privacidade.

Dependendo da plataforma de redes sociais com a qual escolhe interagir connosco, iremos utilizar Dados Pessoais relevantes incluídos na sua mensagem ou comentários para lhe responder ou ajudar.

Para o convidar para o nosso Evento, poderemos processar o seu nome e endereço de e-mail.

(d) Para desenvolvimento e melhoria dos nossos serviços

(i) O que é que isto significa?

É importante para nós continuar a fornecer os nossos serviços e manter a marca Qatar Airways. Utilizamos os seus dados pessoais para avaliar, analisar e melhorar os nossos serviços. Para tal, registamos a frequência com que lê as nossas newsletters, visita o nosso website e/ou aplicação móvel, interage com comunicações diretas, tais como e-mails, notificações, SMS e mensagens instantâneas, e quais os serviços que adquire através do nosso website, aplicação móvel ou canal WhatsApp. Utilizamos ferramentas analíticas (incluindo cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreamento) para otimizar a eficiência, o design e a qualidade da nossa Página Web. Estas ferramentas permitem-nos, por exemplo, identificar e reparar erros técnicos, tais como hiperligações defeituosas que prejudicam o funcionamento do website. Mais informações sobre tecnologias de rastreamento estão disponíveis na secção 6 (abaixo).

Também utilizamos, com regularidade, inquéritos para saber quão satisfeito está com os nossos serviços e experiências e realizar estudos para ajudar a melhorar a experiência do cliente. Estes inquéritos são realizados através da nossa Página Web, App Móvel ou via telefone. Utilizamos as suas respostas a inquéritos para avaliações de qualidade e para melhorar a experiência de cliente.

(ii) Qual é a base legal para o fazer?

Processaremos os seus Dados Pessoais com base no seu consentimento, caso o tenha dado no momento em que respondeu a um inquérito, ou nos nossos interesses comerciais legítimos em avaliar e melhorar os nossos serviços.

(iii) Que Dados Pessoais utilizamos para este propósito?

Para tais propósitos, poderemos utilizar o seu nome, data de nascimento, detalhes de contacto, informações de pagamento e de crédito e qualquer correspondência connosco. Para além disso, utilizamos os Dados Pessoais que introduziu na Página Web, App Móvel e/ou no WhatsApp ou baseados nas funcionalidades da Página Web e/ou Apps Móveis e os dados técnicos do seu dispositivo como, por exemplo, o seu endereço IP (incluindo localização adequada), as páginas que visitou nas nossas Páginas Web ou Apps, os seus cliques, contribuições de utilização, navegação, horário de acesso, duração da visita e páginas visualizadas. Se escolher participar nos nossos inquéritos, podemos pedir-lhe que nos forneça Dados Pessoais como, por exemplo, grupo etário, género e preferências em termos de escolha de destino.

5.4 Na eventualidade de uma emergência

(i) O que é que isto significa?

Na eventualidade de uma emergência durante o seu voo ou viagem, a Qatar Airways irá fornecer-lhe assistência de emergência em terra ou a bordo, comunicar com os seus familiares mais próximos e partilhar os seus Dados Pessoais e o seu contacto de emergência ou dos familiares mais próximos, com outras agências de resposta e governamentais com o objetivo de fornecer assistência de emergência.

(ii) Qual é a base legal para o fazer?

Iremos processar os seus Dados Pessoais e dos seus familiares mais próximos com base na proteção dos seus interesses vitais e na nossa obrigação legal em cumprir a legislação aplicável.

(iii) Que Dados Pessoais utilizamos para este propósito?

Para tal propósito, processamos o seu nome, morada, número de telefone, género, nacionalidade, número de passaporte e Dados Pessoais do contacto de emergência que indicou quando fez a sua reserva e relativamente aos seus familiares mais próximos e os seus nomes, moradas e informações de contacto.

5.5 As suas escolhas

(a) Se participar em Concursos, para gerir a sua participação

(i) O que é que isto significa?

Se nos der o seu consentimento para tal, podemos enviar-lhe e-mails com convites para participar em concursos de prémios e/ou concursos (coletivamente "Concursos"). Se escolher participar em qualquer Concurso, necessitamos dos seus Dados Pessoais para lhe permitir participar, administrar o Concurso, se for um vencedor para o informar do mesmo, para processo a entrega e distribuição dos prémios e para aferir a resposta a Concursos.

(ii) Qual é a base legal para o fazer?

Iremos processar os seus Dados Pessoais para o nosso interesse legítimo quanto à realização e administração de Concursos.

(iii) Que Dados Pessoais utilizamos para este propósito?

Podemos processar o seu nome, morada, endereço de e-mail, cópia de passaporte, país e comprovativo de residência, documentação de verificação de idade, documentação de identificação pessoal, número Privilege Club, assinatura e as suas entradas no Concurso. De acordo com os termos e condições do Concurso relevante poderemos ainda partilhar os seus Dados Pessoais com patrocinadores de prémios terceiros de modo a administrar os prémios para si.

(b) Se subscrever a nossa mailing list, comunicações eletrónicas ou notificações push através da nossa Página Web ou App Móvel

(i) O que é que isto significa?

Se nos der o seu consentimento para tal, iremos informá-lo sobre as nossas ofertas especiais, notícias e comunicações de marketing através do canal que selecionou.

(ii) Qual é a base legal para o fazer?

Processamos os seus Dados Pessoais com base no seu consentimento ou, em alguns casos, no nosso interesse legítimo em fornecer-lhe atualizações regulares relacionadas com os nossos serviços, rotas e tarifas.

(iii) Que Dados Pessoais utilizamos para este propósito?

Processamos o seu nome e endereço de correio eletrónico, as suas preferências e interesses (incluindo os que partilhou ativamente connosco, mas também os inferidos através das suas interações registadas nas Páginas Web da Qatar Airways, na App móvel e no chat do WhatsApp), (consulte a nossa Política de Cookies para mais informações), o histórico de compras (tanto online, se associar as suas compras ao seu perfil, como offline, ao efetuar uma compra offline) e as ligações em que clica nos nossos e-mails, notificações, SMS e mensagens instantâneas.

(iv) Criação de perfil

Poderemos oferecer-lhe conteúdos e marketing personalizados com base na caracterização dos seus Dados Pessoais. A criação de perfil é uma forma de processamento automático das suas informações para avaliar, analisar e prever as suas preferências e comportamento.

5.6 Para gestão da nossa empresa

(a) O que é que isto significa?

Processamos os seus Dados Pessoais para nos ajudar a analisar o desempenho e a organização da nossa empresa incluindo gestão interna, conformidade com procedimentos e políticas internas. Processamos ainda os seus Dados Pessoais para propósitos de financiamento e contabilidade, arquivamento e seguro, consultoria legal e empresarial e no contexto de resolução de litígios.

(b) Qual é a base legal para o fazer?

Iremos processar os seus Dados Pessoais com base nos nossos interesses empresariais legítimos para manter os níveis de serviço por si esperados.

(c) Que Dados Pessoais utilizamos para este propósito?

Para tal propósito, processamos os seus detalhes de contacto como, por exemplo, morada e endereço de e-mail, informações pessoais como, por exemplo, o seu nome e data de nascimento, informações de pagamento e crédito, histórico de pagamento e reservas, correspondência com a Qatar Airways, dados gerados durante o desempenho do contrato entre si e a Qatar Airways, correspondência com a Qatar Airways e informações que fornece quando responde aos nossos inquéritos.

5.7 Publicidade

Utilizamos plataformas de publicidade como, por exemplo, o Google Ads, Plataforma de Marketing Google, Meta, e poderemos utilizar outras plataformas de publicidade para fornecer publicidade online promovendo os nossos produtos e serviços tanto em motores de pesquisa, outras páginas web e redes. Algumas destas atividades são realizadas através de remarketing, onde exibimos anúncios que pensamos serem úteis. Para tal, a nossa página web utiliza scripts de localização da Google Ads, Bing Ads, Facebook e podemos utilizar pixeis e scripts de localização de outros terceiros para recolher informações sobre a sua utilização da nossa Página Web de forma a exibir publicidade de remarketing relevante para os seus interesses e/ou para medir o sucesso das nossas campanhas publicitárias. Estes pixeis e scripts de localização de terceiros poderão colocar cookies no seu navegador e utilizar várias tecnologias de localização. Utilizamos ainda Dados Pessoais como, por exemplo, endereços de e-mail para mostrar anúncios úteis para si.

As informações recolhidas pela Google, Microsoft, Meta e outros terceiros através dos seus scripts e pixeis de localização são armazenadas e processadas por estes e estão sujeitas às suas próprias políticas e práticas.Encorajamo-lo a familiarizar-se com as suas políticas de privacidade e termos de utilização. Para informações sobre os seus direitos e escolhas relativamente a publicidade online e localização, incluindo a forma como bloqueia ou elimina subscrição de tal localização, consultar https://optout.networkadvertising.org/?c=1

Para propósitos de publicidade, utilizamos Dados Pessoais para gerar um "público parecido" ou "público similar" através da plataformas de publicidade como, por exemplo, Google ou Meta. Isto permite-nos orientar publicidade nas suas redes para potenciais clientes que aparentem ter interesses partilhados ou demografia similar aos nossos clientes existentes, com base nos próprios dados das plataformas. Não temos acesso à identidade de ninguém no público parecido, a menos que escolham clicar na publicidade. Se pretender eliminar a subscrição de "públicos similares" no Google, pode fazê-lo através das suas Configurações de anúncios e para o Facebook e Instagram pode visitar a sua conta e seguir os passos.

5.8 Os nossos Interesses Legítimos

Sempre que nos basearmos em interesses legítimos como base para o processamento dos seus Dados Pessoais, considerámos os seus interesses, direitos e liberdades e realizamos um "teste de equilíbrio" para assegurar que o nosso processamento é necessário e que os seus direitos de privacidade fundamentais não são ultrapassados pelos nossos interesses legítimos. Tem o direito a opor-se ao nosso processamento dos seus Dados Pessoais e pode encontrar mais informações sobre os nossos interesses legítimos contactando-nos utilizando as informações abaixo.

Os cookies são pequenos ficheiros de informação que guardam e recuperam informações sobre a sua visita ao nosso sítio Web - por exemplo, como entrou no nosso sítio Web, como navegou no sítio Web e que informações foram do seu interesse. Leia mais sobre a forma como utilizamos os cookies na nossa Política de Cookies que está disponível no nosso sítio Web. Atualmente, não respondemos aos sinais de “não rastrear” do navegador, uma vez que aguardamos uma norma uniforme apresentada pelos reguladores ou pelo sector da privacidade. Não rastrear é uma preferência que pode ser definida no seu browser para informar os websites de que não pretende ser rastreado. Pode ativar ou desativar a opção “Não rastrear” visitando a página de preferências ou definições do seu navegador. Utilizamos ferramentas de reprodução de sessões para registar as interações dos utilizadores no nosso Website e na nossa Aplicação móvel. Isto ajuda-nos a melhorá-los. Pode aceitar todos os cookies, personalizar as suas definições ou saber mais na nossa Política de Cookies.

7.1 Aceder aos seus Dados Pessoais dentro do Grupo Qatar Airways e transferências de dados

Como empresa global com sede no Estado do Qatar, os Dados Pessoais poderão ser transferidos internacionalmente através do Grupo Qatar Airways para lhe oferecer um pacote completo de serviços e produtos acessórios e complementares que pediu e para propósitos empresariais ou administrativos.

Poderemos enviar Dados Pessoais às entidades do Grupo Qatar Airways localizadas em países cujas leis de proteção de dados poderão não ser tão extensas como as que existem no Espaço Económico Europeu (“EEE”). Se necessário, a Qatar Airways irá rever a legislação e as práticas de cada país destinatário e assegurar que existem as proteções adequadas para estar em conformidade com os requisitos para a transferência internacional de dados pessoais de acordo com a legislação de privacidade e proteção de dados aplicável. Os colaboradores da Qatar Airways são autorizados a aceder a Dados Pessoais apenas se necessitarem de cumprir um objetivo aplicável para a realização do seu trabalho.

7.2 Acesso aos seus Dados Pessoais por parte de Terceiros

A Qatar Airways poderá transferir os seus Dados Pessoais a terceiros e a países fora do seu país de residência periodicamente, incluindo fora do EEE. Poderemos ainda divulgar determinados Dados Pessoais seus nos seguintes casos:

(a) alfândega, controlo de fronteiras, segurança, autoridades anti-terrorismo e imigração, que exijam por lei acesso a informações de itinerário de viagem e reserva incluindo Informações Avançadas do Passageiro (“API”) Registos de Nome do Passageiro (“PNR”) para todos os passageiros;

(b) a terceiros, incluindo outras companhias aéreas (tais como parceiros de partilha de códigos e companhias aéreas da Aliança oneworld), parceiros ligados ao nosso Privilege Club ou Beyond Business (se for membro), outros prestadores de serviços, incluindo os que atuam como nossos agentes ou subcontratantes, incluindo hoteleiros, companhias de seguros, prestadores de serviços de assistência em terra, prestadores de assistência médica, fornecedores de refeições, agências de cartões de crédito e de referência de crédito, fornecedores de serviços de análise de dados, incluindo o fornecedor de tecnologia de repetição de sessões, prestadores de serviços de processamento de dados e os nossos consultores jurídicos e outros consultores profissionais;

(c) a terceiros ligados a financiamento, segurança, seguro, reestruturação, atribuição e outra eliminação da totalidade ou parte de ativos empresariais ou relativamente a defesa em caso de reclamações;

(d) as autorizações oficiais, incluindo autoridades reguladoras, governamentais e de cumprimento da lei, incluindo autoridades de saúde: (a) se acreditarmos que a divulgação é exigida por qualquer legislação ou regulamento aplicável; (b) para proteger e defender os nossos direitos, ou os direitos ou segurança de terceiros ou (c) sempre que seja do nosso interesse legítimo cooperar e partilhar informações com tais autoridades; e

(e) sempre que tiver realizado uma reserva de viagem, para passageiros a viajar na mesma reserva que você.

Empresas que se encontrem fora do EEE poderão não estar sujeitas ao mesmo nível de controlos relativamente a proteção de dados que existem dentro do EEE. Quando terceiros têm acesso aos seus Dados Pessoais, iremos tomar as medidas organizacionais, técnicas e contratuais necessárias para assegurar que os seus Dados Pessoais apenas são processados se necessário para o propósito relevante. Encetamos esforços razoáveis para assegurar que terceiros apenas irão processar os seus Dados Pessoais de acordo com a legislação aplicável. Para transferências de dados pessoais para países fora do EEE, a Qatar Airways poderá utilizar Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia como salvaguardas.

Salvaguardas

A Qatar Airways encetou as salvaguardas necessárias para assegurar a confidencialidade e a segurança dos seus Dados Pessoais. Estamos comprometidos em assegurar que os seus Dados Pessoais estão seguros. Num esforço para evitar o acesso não autorizado ou a divulgação dos seus Dados Pessoais, tomámos medidas administrativas e técnicas para salvaguardar os seus Dados Pessoais contra qualquer destruição ilegal ou acidental ou perda acidental, danos, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, e ainda outras formas de processamento ilegal ou outro processamento. De forma a proteger a segurança das suas informações, sempre que necessário, utilizamos tecnologia de encriptação quando recolhemos ou transferimos Dados Pessoais.

Apesar de encetarmos esforços razoáveis para proteger os seus Dados Pessoais não podemos garantir a segurança dos seus Dados Pessoais transmitidos à nossa Página Web ou App Móvel através da internet ou ligação similar.

Crianças

Devido à natureza dos nossos serviços como companhia aérea, poderemos recolher informações de viagem, que poderão incluir Dados Pessoais de pessoas com menos de 18 anos (“Crianças”) quando for necessário para cumprir com a lei, ou se de outra forma necessário para fornecer serviços e necessidades de transporte (por exemplo, a Qatar Airways oferece descontos especiais a bebés e crianças e necessita de avaliar a elegibilidade de tarifa, verificação no check-in e partilha de dados com outra companhia aérea se uma transferência estiver envolvido ou para transporte de menores a viajar sozinhos). Não orientamos a nossa Página Web ou serviços para crianças ou recolhemos, de forma consciente, Dados Pessoais diretamente de crianças. Não conseguimos identificar a idade das pessoas que acedem e utilizar a nossa Página Web ou App Móvel ou que subscrevem as nossas newsletters. Se for um pai ou tutor de uma criança que tenha fornecido Dados Pessoais sem o seu conhecimento e consentimento, poderá pedir-nos para cancelar a inscrição da criança.

Retenção

Conservaremos os Dados Pessoais durante o tempo exigido pelas leis relevantes ou se for necessário para cumprir o objetivo especificado para o qual foram recolhidos e os requisitos comerciais da Qatar Airways, conforme descrito neste Aviso de Privacidade e de acordo com a nossa política de retenção de dados. Por exemplo, retemos os Dados Pessoais relacionados com transações com clientes durante 10 anos para cumprir as leis locais; os Registos de Nomes de Passageiros são mantidos durante um mês e depois tornados anónimos; as gravações das chamadas para o Centro de Contacto da Qatar Airways são armazenadas durante um ano. Ao apagarmos os Dados Pessoais, tomaremos medidas comercialmente razoáveis e tecnicamente possíveis para tornar os Dados Pessoais irrecuperáveis ou irreproduzíveis, de acordo com as leis aplicáveis.

Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, restrição de processamento, portabilidade de dados, objeção ou direitos relativamente a tomada de decisão individual automática, incluindo caracterização, relativamente aos Dados Pessoais que a Qatar Airways processa a qualquer altura enviando um pedido através do portal "pedido de acesso a parte interessada" dedicado na página Contacte-nos da nossa Página Web. Poderá ter outros direitos de privacidade, incluindo direitos de acordo com a California Consumer Privacy Act (“CCPA”), dependendo do seu país de residência.

Antes de prosseguir com o seu pedido, iremos verificar a sua identidade para assegurar que fornecemos as informações pedidas à parte interessada a quem elas pertencem. Se tiver autorizado um agente a fazer um pedido em seu nome, pedimos que você ou o seu agente autorizado nos forneça uma cópia da autorização por escrito para enviar tal pedido em seu nome.

Não iremos cobrar uma taxa para responder ao seu pedido exceto se o pedido puder ser tido como manifestamente infundado ou excessivo.

A pedido, podemos fornecer-lhe uma lista de prestadores de informações pessoais de terceiros de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais da República Popular da China.

Se sentir que não cumprimos com as regras de privacidade aplicáveis tem o direito a apresentar uma reclamação perante a autoridade de proteção de dados competente no seu país de residência.

Se já não pretender receber as nossas newsletters, pode anular a subscrição em qualquer altura clicando na ligação “anular a subscrição” em qualquer mensagem de correio eletrónico que contenha a nossa newsletter ou enviando o pedido para o seguinte endereço de correio eletrónico: emailmarketingsar@qatarairways.com.qa. Além disso, pode apresentar um pedido de anulação da subscrição por correio eletrónico ou telefonando para o nosso Centro de Atendimento ao Cliente ou enviando-nos um pedido por correio para a seguinte morada:

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, Estado do Qatar

Atenção: Equipa de Marketing Direto da Qatar Airways - Marketing Digital

Quando faz um pedido de eliminação de subscrição via e-mail, telefone ou correio, poderá demorar até 30 dias úteis a processar o seu pedido e a atualizar os nossos sistemas para remover o seu endereço de e-mail da nossa mailing list.

Se tiver alguma questão sobre o processamento dos seus Dados Pessoais ou sobre este Aviso de Privacidade, contacte:

Qatar Airways Group, Q.C.S.C.

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, Estado do Qatar

Atenção: Responsável de Proteção de Dados

Se tiver quaisquer preocupações sobre a nossa utilização dos seus Dados Pessoais, pode enviar um e-mail para o nosso Responsável de Proteção de Dados aqui. Pode ainda reclamar perante a autoridade de supervisão competente se não estiver satisfeito com a forma como utilizámos os seus Dados Pessoais.