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Mais opções para viajar com segurança com uma companhia aérea em que você pode confiar

Enquanto continuamos com nosso compromisso de levá-lo aonde você precisa estar em segurança, agradecemos sua confiança.

E enquanto esperamos, oferecemos mais opções e maior flexibilidade para que você tenha a confiança necessária para planejar agora e viajar quando estiver pronto.

Se você reservou ou planeja reservar uma viagem até 31 de dezembro de 2020, pode contar conosco para obter as melhores soluções de viagem.

Como sempre, estamos aqui quando você precisar de nós.

Guarde o seu bilhete

Guarde o seu bilhete e use-o quando estiver pronto, com a nossa validade estendida do bilhete, agora válida por 2 anos a partir da data de emissão do bilhete, para maior flexibilidade.

Fale com qualquer um dos nossos escritórios ou centros de contato para aumentar a validade do seu bilhete.

Alterações ilimitadas

Você pode alterar a data ou o destino da viagem gratuitamente, quantas vezes precisar. Você pode alterar sua origem para outra cidade dentro do mesmo país ou qualquer outro destino para o qual voamos dentro de um raio de 5.000 milhas do seu destino original.

Ligue para qualquer um dos nossos escritórios ou centros de contato para remarcar.

Troque por Qmiles

Troque seu bilhete para Qmiles e troque-o em voos prêmio, bagagem extra ou upgrades de cabine quando for a hora certa. Por cada 1 dólar, você ganhará 100 Qmiles válidos por pelo menos três anos, para ter a flexibilidade de escolher como, quando e para quem resgatá-los. Não é um membro? Basta participar antes de enviar sua solicitação.

Enviar uma solicitação

Troque por viagens futuras

Você pode trocar seu bilhete por um voucher de viagem futuro com 10% de valor adicional. Agora, os vouchers são válidos por dois anos a partir da data de emissão do voucher.

Solicitar um voucher

Reembolsar seu bilhete

Tenha certeza de que reembolsaremos seu bilhete para a forma de pagamento original se o seu voo for cancelado.

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  • Adultos (12 anos ou mais)
    Infantil (2 a 11 anos)
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    Observação

    Ao viajar, crianças entre 2 e 5 anos devem estar acompanhadas por um adulto com mais de 16 anos de idade.

    Colo (Menos de 2 anos)
    More information
    Observação

    Cada bebê deve ser acompanhado por um adulto. Quando uma tarifa de bebê é reservada, o bebê ficará sentado no colo dos pais.

Código promocional

Sua segurança, proteção e bem-estar são nossa primeira prioridade

  

  • Válido para bilhetes emitidos em / antes de 30 de setembro de 2020.
  • Válido para viagens a partir de 31 de dezembro de 2020.
  • Válido para qualquer tarifa da Qatar Airways adquirida apenas diretamente na Qatar Airways ou por meio de agentes de viagens.
  • Se você reservou seu bilhete por meio de um agente de viagens, entre em contato com ele para alterar sua reserva ou trocar seu bilhete por um voucher de viagem.
  • Se você reservou seu bilhete no qatarairways.com ou através de qualquer um de nossos escritórios, pode reservar novamente ou trocar seu bilhete por um voucher de viagem ligando para qualquer um de nossos escritórios ou para o nosso Contact Center.
  • As taxas de reserva serão dispensadas se as reservas forem alteradas antes da partida (para viagens em / antes de 31 de dezembro de 2020).
  • O redirecionamento para fins voluntários (ou seja, onde não houve interrupção do voo) é possível 14 (catorze) dias após a reserva. Os novos voos devem ser reservados na mesma classe de reserva (RBD), operados pela Qatar Airways e podem ser alterados no mesmo país de origem e/ou dentro de um raio de 5.000 (cinco mil) milhas a partir da reserva de destino original. Se a mesma classe de reserva não estiver disponível, uma diferença de tarifa e impostos poderá ser aplicada.
  • O redirecionamento após interrupção operacional (ou seja, cancelamento de voo) é possível gratuitamente em voos operados pela Qatar Airways apenas a partir do mesmo país de origem e/ou dentro de um raio de 5.000 (cinco mil) milhas a partir da reserva de destino original.
  • Se o ponto de embarque original for Doha (DOH), o redirecionamento (voluntário e involuntário) será permitido somente dentro de um raio de 1500 milhas a partir do ponto de desembarque original (retorno) mostrado no bilhete original.
  • O redirecionamento não será permitido se o bilhete tiver sido emitido com Doha como destino. No entanto, o redirecionamento será possível no mesmo país de embarque (mostrado no bilhete original), por exemplo, de BOS-DOH para JFK-DOH.
  • O redirecionamento não é permitido para itinerários com open-jaw.
  • O redirecionamento não é possível gratuitamente se a reserva original estiver em uma rota de quinta liberdade que não toque em Doha (como PHN-SGN e vice-versa; GRU-EZE e vice-versa).

Voucher de viagem 

  • O voucher não é reembolsável e intransferível e é válido para transporte adicional apenas nos voos comercializados pela Qatar Airways e / ou nos serviços auxiliares da Qatar Airways.
  • Se o seu bilhete não for totalmente utilizado, o valor equivalente será emitido em um voucher não reembolsável válido para viagens dentro de 24 meses a partir da data de emissão do voucher.
  • Se o seu bilhete for usado parcialmente, o valor não utilizado do seu bilhete será reemitido em um voucher de viagem não reembolsável válido por dois anos a partir da data de emissão do voucher.
  • O valor adicional de 10% será calculado sobre a tarifa base não utilizada (impostos e todas as outras taxas aplicáveis ​​excluídas) do bilhete pago originalmente e permanece não reembolsável.

Reembolso

  • Se o seu voo tiver sido cancelado / interrompido: todas as multas aplicáveis ​​serão dispensadas se os cancelamentos forem realizados antes da partida.
  • Se o seu voo não tiver sido cancelado / interrompido, quaisquer penalidades relevantes serão aplicadas de acordo com as regras aplicáveis ​​da tarifa paga.
  • O valor do reembolso será creditado usando a forma de pagamento original usada para comprar o bilhete.
  • O bilhete pode ser reembolsado em Qmiles. 100 Qmiles para cada USD 1 do valor do bilhete serão creditados no seu cartão de associado do Privilege Club.

Qmiles 

  • Todos os passageiros na mesma reserva devem ser membros do Privilege Club. Se você ainda não é um membro do Privilege Club, poderá ingressar no Privilege Club, de acordo com os Termos e Condições do Privilege Club
  • Crianças menores de 12 anos podem ser matriculadas como membro da família por qualquer dos pais e o acúmulo de milhas será lançado na conta do Membro Principal
  • O Qmiles creditado aplica-se a tarifas reembolsáveis, assim como a tarifas não reembolsáveis, sobretaxas Q e de escala e encargos YQ, YR.
  • As taxas de serviço e quaisquer outras cobranças não reembolsáveis ​​serão excluídas do crédito Qmiles
  •  Se vários passageiros estiverem em uma reserva, um número único de associação (principal / família) será necessário para o crédito Qmiles
  • Após o envio do pedido de reembolso, o Qmiles será adicionado à conta do membro. Este processo é irreversível.
  • Leia os termos de uso "Reembolso para Qmiles" na íntegra.

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