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Além da variedade de opções de pagamento flexíveis e convenientes disponíveis, os clientes de alguns países podem usar o M-PESA para pagar seus bilhetes com estes passos simples:

  • Reserve o seu bilhte no qatarairways.com ou em qualquer loja de vendas da Qatar Airways.
  • Ao reservar seu bilhete on-line, selecione a opção "Pagar Depois". Sua reserva será mantida por 48 horas para permitir o pagamento.
  • Selecione a opção "Pagar Conta" do menu M-PESA no seu telefone e insira o número comercial 816850.
  • Insira sua referência de reserva da Qatar Airways como número de conta e insira o valor que você está pagando em KES.
  • Insira seu P.I.N. do M-PESA, reconfirme o número comercial e valor em KES e pressione OK para finalizar a transação.
  • Você receberá um SMS do M-PESA com um código de confirmação.

Um e-ticket será enviado dentro de 48 horas para o endereço de e-mail fornecido no momento da reserva. Se você não receber seu e-ticket dentro de 48 horas, favor contatar a equipe de atendimento ao cliente pelo telefone 020 2800000.

Você também pode usar o M-PESA ao alterar sua reserva na loja de vendas, se houver taxa de alteração de reserva. Alterações de reservas feitas on-line podem ser pagas apenas com cartões de crédito.

Informações importantes

O pagamento de transações por meio do M-PESA devem ser feitas durante os horários comerciais para garantir a emissão do bilhete em tempo hábil:

  • Segunda – Sexta:                    08:30 - 17:00 horas
  • Sábado:                                 09:00 - 12:00 horas
  • Domingos e Feriados Oficiais: Fechado

Suporte M-PESA

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Caso você cometa um erro ao pagar pelo seu bilhete, favor entrar em contato com o Help Desk da Qatar Airways nos seguintes números:

  • Telefone fixo: 020 2800000
  • E-mail: reservationnairobi@ke.qatarairways.com

Para solicitar um reembolso, clique aqui. O processo de reembolso leva de 5 a 7 dias úteis a partir do dia em que o reembolso foi solicitado.

Termos e condições

  • Não há taxas adicionais para este serviço independente do valor da transação.
  • As reservas somente serão mantidas durante 48 horas. Após esse tempo, a reserva será cancelada e o seu pagamento não será aceito.
  • Os bilhetes serão emitidos para reservas válidas e dentro dos horários de funcionamento da Qatar Airways.
  • Os limites para transações do M-PESA são de 70.000 KES por transação e 140.000 KES por dia.  Para pagamentos acima de 70.000 KES e até 140.000 KES devem ser feitas duas transações. Se o valor do seu bilhete for maior do que 140.000 KES, você pode usar uma forma alternativa de pagamento, tal como pagar no banco ou pagar na loja de vendas.
  • A tarifa no website é cotada em USD. Contudo, no M-PESA, você só pode transacionar com a moeda KES. Para a taxa de câmbio e valor aplicáveis,   entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente pelo telefone 020 2800000 ou envie um e-mail para reservationnairobi@ke.qatarairways.com. Os bilhetes não serão emitidos se o valor estiver incorreto.
  • Outros termos e condições podem ser aplicáveis. Revise no momento da reserva.

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