운송 조건에서 당사는 '적용되는 법에 따름'이라는 표현을 여러 경우에 사용하며 이는 적용되는 법에 우선하는 법(제1조(4)), 일정표 및 항공편 취소(제10조) 및 손해에 대한 책임(제16조) 같은 조항을 포함하지만 이에 국한되지 않습니다.  해당 조항 및 관련 조항에서 당사가 책임의 한계를 설정하거나 귀하에게 조건을 부과하는 경우(예: 항공편 지연 또는 취소 시 환불 및/또는 보상 권리 등), 당사는 호주 소비자법에 따라 귀하가 가질 수 있는 권리나 구제 수단을 배제하거나 제한하거나 변경하려는 의도는 없습니다.

 본 운송 조건이 호주 내 소비자(및 호주 노선 서비스 이용 소비자)(호주 소비자)에게 적용되는 경우, 해당 조건은 호주 소비자법 및 당사가 제공하는 운송 서비스에 적용될 수 있는 기타 호주 법률에도 적용됩니다. 본 운송 조건의 어떠한 내용도 해당 법률의 적용을 배제하거나 제한하지 않습니다. 본 운송 조건은 호주 소비자법을 포함한 관련 법률을 준수하기 위해 필요한 범위 내에서 해석됩니다.

소비자 보장 및 보증

귀하가 호주 소비자인 경우, 당사가 귀하에게 공급하는 상품 및 서비스에는 특정 보증 및 법정 보장이 적용됩니다.

 서비스와 관련하여 호주 소비자법에 따른 소비자 보장은 다음과 같습니다. 

• 당사는 서비스를 수행할 때 합리적인 주의와 기술을 사용합니다.

• 당사는 귀하와 합의한 시간 프레임이 없는 경우 합리적인 시간 내에 서비스를 공급합니다.

• 당사가 제공하는 서비스는 목적에 부합합니다.

당사가 위와 같은 방식으로 서비스를 제공하지 않을 경우, 귀하는 호주 소비자 보호법에 따라 구제 조치를 요청할 수 있습니다.  특정 상황에서는 합리적으로 예측 가능한 손실에 대한 보상도 청구할 수 있습니다.

호주 소비자법은 2010년 경쟁 및 소비자 보호법(C차)의 부속서 2를 의미합니다.

위 내용은 호주 소비자법에 따라 귀하에게 적용될 수 있는 권리의 전체적인 개요가 아닙니다. 자세한 내용은 ACCC 웹사이트를 참조하거나 독립적인 법률 자문을 받으시기를 권장합니다.

• 항공 운임 및 운송 약관은 운송 약관 - 캐나다 및 미국(PDF)을 참조하세요.
• 항공 승객 보호 규정
  탑승이 거부되거나 항공편이 취소 또는 2시간 이상 지연되거나 수하물이 분실 또는 파손된 경우, 항공 승객 보호 규정에 따라 특정 기준의 처리 및 보상을 받을 수 있습니다. 승객의 권리에 대한 자세한 내용은 해당 항공사에 문의하거나 캐나다 교통청 웹사이트를 참조하시기 바랍니다.
  
  Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)

유럽연합 내 국가를 오가는 여행 시 유용한 링크입니다:

• 유럽연합 법률 연락처 정보
• 유럽연합 항공사 책임
• 유럽연합 승객 권리

• 문의: Qatar Airways, Qatar Airways Tower, Doha, Qatar 전화: +974 4144 5555 또는 +33 488910726. 지원이 필요하면 도움말 페이지를 방문하세요.
• 클레임 발생 및 고객 관리 부서의 답변이 만족스럽지 않은 경우 AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris로 문의하거나 웹사이트를 방문하세요.

• 법인 고객 또는 업무상 여행 중이며 상품 및 서비스세를 청구하려는 경우, 상품 및 서비스에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

항공권 쿠폰 순서 – 이탈리아에서 구매한 항공권에 대한 예외 사항:

예정된 항공편에 탑승하지 않은 경우, 특정 상황 제외하고는 후속 항공편이 취소될 수 있습니다.

이탈리아에서 구매한 항공권에 대한 안내:

저희에게 가능한 한 빨리 연락하시기 바랍니다

후속 항공편에서 항공권을 유효하게 유지하려면 아래 세부 정보를 사용하여 특정 시간 내에 저희에게 연락하시기 바랍니다.

• 항공편을 놓친 후 24시간 이내
• 또는 다음 항공편이 24시간 이내에 출발하는 경우 최소 2시간 전

항공권 재발행

고객 센터 팀이 새로운 전자 항공권을 생성하며 승객은 온라인 또는 공항에서 다시 체크인해야 합니다.

운임 차액

승객이 연락하지 않거나 기한을 놓친 경우, 카타르항공은 이전에 구매한 항공권의 요금과 항공권 재발행 시 변경된 일정에서 적용되는 운임의 차액을 청구할 수 있습니다. 단, 해당 항공편에 좌석이 가용한 경우에 적용되며 원래 구매한 항공권의 조건이 승객에게 더 유리한 경우 제외됩니다.

연락처

• 이탈리아: +390230578845
• 이메일: noshownotification@eu.qatarairways.com

• 동물 및 육류 제품의 일본 반입에 대한 자세한 내용은 FAQ 페이지를 참조하세요.

다바오 국제공항에서 출발하는 모든 승객은 필리핀 민간항공청의 규정에 따라 출발 전 공항에서 PHP 900의 터미널 요금을 납부해야 합니다(현금만 가능). 아래 승객은 공항 당국의 재량에 따라 서비스 요금 납부에서 면제될 수 있습니다.

• 출국 당시 2세 미만의 어린이
• 해외 필리핀 노동자(OFW)
• 환승 승객
• 입국이 거부된 승객

민간항공총국의 사우디아라비아 승객 권리 보호 규정을 읽어 보세요.

항공권 쿠폰 순서 – 스페인에서 구매한 항공권에 대한 예외 사항:

예정된 항공편에 탑승하지 않은 경우, 특정 상황 제외하고는 후속 항공편이 취소될 수 있습니다.

스페인에서 구매한 항공권에 대한 안내:

저희에게 가능한 한 빨리 연락하시기 바랍니다

후속 항공편에서 항공권을 유효하게 유지하려면 아래 세부 정보를 사용하여 특정 시간 내에 저희에게 연락하시기 바랍니다.

• 항공편을 놓친 후 24시간 이내
• 또는 다음 항공편이 24시간 이내에 출발하는 경우 최소 2시간 전

항공권 재발행

고객 센터 팀이 새로운 전자 항공권을 생성하며 승객은 온라인 또는 공항에서 다시 체크인해야 합니다.

운임 차액

승객이 연락하지 않거나 기한을 놓친 경우, 카타르항공은 이전에 구매한 항공권의 요금과 항공권 재발행 시 변경된 일정에서 적용되는 운임의 차액을 청구할 수 있습니다. 단, 해당 항공편에 좌석이 가용한 경우에 적용되며 원래 구매한 항공권의 조건이 승객에게 더 유리한 경우 제외됩니다.

연락처

• 스페인: +34900807681
• 이메일: noshownotification@eu.qatarairways.com

• 미국 장애인 항공 승객 권리 장전을 보려면 미국 교통부 웹사이트를 참조하세요.
• 미국운수보안국(TSA)은 탑승 전에 모든 항공사 승객과 수하물을 검사합니다. 자세한 정보는 미국 국토안보부에서 확인할 수 있습니다.
• TSA의 여행 규정에 따라, 미국에서 출발하는 모든 승객은 객실에 관계 없이 휴대 수하물 1개와 핸드백, 서류 가방, 노트북 가방 등 개인 소지품 1개만 휴대할 수 있습니다.

베트남에서 출발하는 승객을 위한 항공 운송 시 환불 불가 사전 보상금에 대한 정보를 확인하세요.