3.1 카타르항공은 개인정보보호정책에 명시된 모든 개인 정보를 처리하는 데 책임이 있습니다. 개인정보보호정책에서는 카타르항공이 처리하는 개인 정보, 처리 목적, 개인 정보가 제공되는 사람 또는 법인을 설명합니다.

4.1 카타르항공이 수집하는 개인 데이터의 원천은 무엇보다도 고객과의 관계나 상호 작용에 따릅니다.

4.2 카타르항공은 고객, 고객의 지정 대리인, 여행사와 같이 고객을 대신하여 활동하는 기타 개인, 개인정보를 제공하여 활동(사기 방지, 인수, 마케팅 등)을 지원하거나 여행사와 같이 고객에게 서비스를 제공할 때 당사를 지원하는 제3자 또는 당사의 인가된 에이전트로부터 직접 개인 정보를 수집하고 받을 수 있습니다. 다음과 같은 경우에서도 개인 정보를 수집할 수 있습니다.

(a) 고객이 카타르항공을 통해 여행하거나 카타르항공이 운영하는 공항이나 그러한 공항 내 라운지 같은 시설 사용을 비롯한 카타르항공의 서비스를 이용할 때

(b) 카타르항공 웹사이트나 모바일 앱을 사용할 때

(c) 이메일, 전화, 서면, 고객 서비스 페이지, 인스턴트 메신저, 대면 접촉, 예약 또는 발권 사무실 또는 소셜 미디어 플랫폼을 통해 카타르항공에 연락할 때

(d) 프리빌리지 클럽 계정(또는 스튜던트 클럽) 또는 비욘드 비즈니스 계정을 포함하여 온라인 또는 앱 내 계정을 등록하거나, 만들거나, 수정할 때.

4.3 다른 사람을 대신하여 개인 정보를 제공할 경우, 개인 정보가 카타르항공에 제공되는 당사자가 해당 정보의 제공을 승인했으며, 본 개인정보보호정책에 따라 해당 정보가 처리되는 사실에 대해 통지를 받았으며, 필요한 경우 이에 동의했음을 확인하는 책임이 있습니다. 어린이의 개인 데이터를 공개하는 경우, 해당 어린이의 부모 또는 법정 대리인으로서만 행동해야 하며, 해당 어린이의 개인 데이터 처리에 동의하고 또는 해당 어린이를 대신하여 관련 계약을 체결해야 합니다.

5.1 고객과의 계약 이행

(i) 이것은 어떤 의미를 갖습니까?

고객이 카타르항공을 통해 여행하거나 보조 서비스나 기타 서비스를 요청할 때 다음과 같은 서비스와 연계된 개인 정보(PNR, 여권, 사전 승객 정보("API") 포함)를 처리합니다.

(a) 예약, 예약과 환승 및 스탑오버를 포함한 여행 계획 처리

(b) 카타르항공 프리빌리지 클럽 프로그램 또는 비욘드 비즈니스의 혜택 관리 및 제공(상용고객 프로그램 - "FFPs")

(c) 알 마하 환대 서비스나 지상 처리, 수하물 서비스, 여행 및 투어 같은 카타르항공 서비스가 제공하는 서비스 관리

(d) 카타르항공 라운지, 원월드 얼라이언스 라운지 또는 제3자 라운지 이용 처리

(e) 카타르항공, 기타 카타르항공 그룹사 또는 기타 제3자 서비스 제공업체를 통해 고객이 요청한 도심 투어 및 활동, 지상 교통 서비스, 호텔 예약, 여행 보험, 자동차 렌탈 또는 기타 보조 서비스 관리

(f) 면세 구매 처리.

카타르항공은 미완료 예약(예: 장바구니 복구)에 대한 알림 및 예약 완료를 돕기 위한 고객 서비스 이메일을 발송할 수 있습니다. 또한, 고객과 계약한 제품 또는 서비스(예: 기내 식사, 수하물 서비스, 체크인 및 탑승)를 제공하기 위해 개인 정보를 사용합니다. 카타르항공 또는 파트너는 항공편 알림, 일정 변경, 운항 중단 및 기타 상태 메시지를 제공해 드릴 수 있습니다. 항공편 출발 전 이메일, 인스턴트 메시징, SMS 또는 모바일 앱을 통해 예약 확인 메시지나 객실 업그레이드 제안을 보내드릴 수 있습니다.

카타르항공은 관련 거래나 문의를 처리하기 위해 고객의 지정 대리인에게 개인 정보를 공개할 수도 있습니다. 특히 동일한 예약 참조(또는 승객 이름 기록(“PNR”)) 번호 아래 분류된 각 승객은 동일한 예약 참조 번호 아래 다른 승객의 지정 대리인으로 간주합니다.

예약 시 예약 참조 번호가 제공됩니다. 타인에게 성과 함께 예약 참조 번호를 공개하면 해당 타인이 예약 상세 정보에 접근할 수 있습니다.

비동반 어린이의 운송을 요청한 경우 예약 처리와 어린이의 안전한 여행을 위해 관리상 요청자와 해당 어린이의 개인 정보를 처리할 수 있습니다.

(ii) 이러한 활동의 법적 근거는 어떻게 됩니까?

카타르항공은 승객 운송 계약을 포함하여 카타르항공 그룹 계열사와 체결한 모든 계약을 이행하는 데 필요한 범위 내에서 개인 정보를 처리합니다.

(iii) 이 목적을 위해 어떤 개인 정보가 사용됩니까?

카타르항공은 이름, 생년월일, 연락처 정보, 여권 정보, 국적, 여행 일정, 결제 정보, 주문 내역, FFP 회원 번호, 관련 회원 정보를 포함한 개인 데이터를 처리합니다. 대화형 예약 기능을 사용하기로 선택한 경우, 카타르항공은 귀하의 음성을 처리하지만 기록하지는 않습니다.

5.2 카타르항공을 통해 여행하거나 보조 서비스를 이용할 때 고객 평가 및 수락용

(i) 이것은 어떤 의미를 갖습니까?

카타르항공은 평가 및 수락을 목적으로 개인 정보를 처리합니다. 여기에는 탑승 또는 출발, 라운지 또는 기타 보조 서비스 사용 중 고객 또는 고객의 지정 대리인의 신원을 확인하고, 보안 체크포인트에서 고객의 신원을 확인하고, 체크인에서 개인 정보를 확인하는 것이 포함됩니다.

카타르항공은 감사와 공개적으로 이용 가능한 정부 및/또는 사법 기관의 제재 목록에 따른 운송 보안 검열 같은 기타 관리 및 규제 목적으로 개인 정보를 처리합니다. 더불어 고객의 국가, 목적지 또는 환승 시 입국 요건에 따라 건강 관련 문서 확인이 요구될 수도 있습니다.

비행 전 여행 적합성을 평가하기 위해 의료 확인 또는 조건부 수락을 요청하는 경우 주치의는 필요한 의료 정보를 카타르항공과 위탁 의료 자문에게 공개해야 합니다. 해당 정보는 비행 적합성을 결정하는 목적으로만 사용됩니다.

(ii) 이러한 활동의 법적 근거는 어떻게 됩니까?

카타르항공은 고객의 예약을 지원하고 고객에게 부가 서비스를 제공하는 정당한 사업적 이익에 근거하여 개인 정보를 처리합니다. 고객의 비행 적합성을 평가하기 위해 개인 정보를 처리해야 하는 경우, 해당 개인 정보 처리로 승객 운송 계약을 이행하고 법적 의무를 준수합니다.

(iii) 이 목적을 위해 어떤 개인 정보가 사용됩니까?

해당 목적을 위해 카타르항공은 우편 주소, 이메일 주소, 여행 문서, 이름 및 생일, 결제 및 신용 정보, 식단 정보, 수하물 상세 정보, 건강 상세 정보, 고객이 카타르항공과 주고받은 상세 메시지 같은 연락처 상세 정보를 처리할 수 있습니다.

(iv) 특별 범주 개인 정보

의료 정보와 같은 특수 범주의 개인정보는 해당 데이터 보호 및 개인정보 보호법에 따라 더 엄격한 규정과 더 높은 수준의 보호가 적용됩니다. 카타르항공은 의료 정보 양식에 제공된 이러한 특수 범주 정보를 처리하는 데 있어 명시적인 동의를 받습니다.

(v) 의사 결정 자동화

카타르항공은 사기 거래를 방지하기 위해 자동화된 의사 결정을 사용할 수 있습니다. 거부된 거래에 대해 문의하려면 고객 센터로 문의하십시오.

5.3 카타르항공과 상호 작용 시

(a) 고객의 질문에 답변하고 불만 또는 요청에 응답용

(i) 이것은 어떤 의미를 갖습니까?

고객이 직접, 이메일, 전화, 라이브 채팅 또는 고객 관리 서비스 페이지의 기타 채널을 통해 카타르항공에 문의하는 경우 질문이나 불만을 처리하기 위해 개인 정보가 사용됩니다.

(ii) 이러한 활동의 법적 근거는 어떻게 됩니까?

카타르항공은 고객과의 승객 운송 계약을 이행하거나 고객 관리를 제공하는 합법적인 이해를 바탕으로 개인 정보를 처리합니다.

(iii) 이 목적을 위해 어떤 개인 정보가 사용됩니까?

카타르항공은 이름, PNR 번호, 연락처 상세 정보, 항공권 번호, 상용 고객 번호, 거주국, 수하물 정보, 특별 요청 같은 개인 정보와 질문에 답변하기 위해 필요한 기타 모든 개인 정보를 처리합니다. 여행 적합성 평가 또는 특별 지원 요청 관련 건강 정보와 신원 확인을 위한 음성 녹음 같은 특별 범주 개인 정보를 처리할 수 있습니다. 관련 법에 따라 교육 및 고객 서비스, 관련 법적 의무 준수, 클레임 제기 및 변론을 위해 전화 대화를 모니터링하고 기록할 수 있습니다. 예약 및 발권 사무소나 카타르항공 라운지를 방문한 경우 보안 목적으로 폐쇄 회로 텔레비전("CCTV")를 통해 모니터링을 받을 수 있습니다.

(b) 고객이 카타르항공 계정을 만든 경우 계정을 관리하고 거래 및 구매의 기밀과 보안을 유지하기 위해

(i) 이것은 어떤 의미를 갖습니까?

고객이 온라인, 앱 내 또는 카타르항공 프리빌리지 클럽 계정을 등록하거나 수정할 때 카타르항공은 개인 정보를 처리합니다. 이를 통해 계정을 관리하고 고객에게 최신 계정 활동을 알릴 수 있습니다.

계정을 관리하고 프리빌리지 클럽 프로그램을 운영하기 위해 카타르항공은 다음과 같이 조치할 수 있습니다.

(a) 티어 상태를 결정하고 이를 기반으로 혜택과 맞춤형 서비스를 제공합니다.

(b) 서비스 복원, 참가 프로그램, 칭찬 또는 불만 같은 여정 중 다양한 접점에서 고객과 소통하고 상호 작용합니다.

(c) 고객의 특별한 필요와 요구를 충족하는 데 필요한 경우에만 의료 조건이나 종교적 신념 같은 특별 범주 개인 정보를 처리합니다.

(d) 고객이 동의한 경우 맞춤형 서비스를 제공합니다.

(e) 온라인 계정과 관련된 사기를 감지하고 예방합니다.

프리빌리지 클럽이 개인 정보를 수집하고 처리하는 방법을 자세히 알아보려면 카타르항공 프리빌리지 클럽 약관 및 조건을 참조하시기 바랍니다.

(ii) 이러한 활동의 법적 근거는 어떻게 됩니까?

카타르항공은 (i) 웹사이트 사용자, (ii) 카타르항공으로 여행하는 승객 또는 (iii) 프리빌리지 클럽 회원으로서 고객과 카타르항공 간 계약을 이행하는 데 개인 정보를 처리합니다.

(iii) 이 목적을 위해 어떤 개인 정보가 사용됩니까?

카타르항공은 고객이 계정에 추가한 개인 정보, 로그인 정보, 거래 상세 정보, 결제 상세 정보를 처리합니다. 고객이 프리빌리지 클럽 약관 및 조건에 정의된 프리빌리지 클럽의 주 회원이나 프리빌리지 클럽 약관 및 조건에 정의된 게스트용 혜택 사용자로 가족을 지정하는 경우 가족의 개인 정보를 처리합니다. 고객이 프리빌리지 클럽 약관 및 조건에 정의된 여행 코디네이터를 지정한 경우 이름, 이메일 주소, 호칭을 비롯한 여행 코디네이터의 개인 정보를 처리합니다.

(c) 소셜 미디어나 RSVP 플랫폼을 통해 연결할 때

(i) 이것은 어떤 의미를 갖습니까?

카타르항공은 소셜 미디어 플랫폼에서 적극적으로 활동합니다. 고객이 소셜 미디어 플랫폼에서 콘텐츠 "공유", "좋아요" 또는 팔로우를 통해 카타르항공에 문의하는 경우 고객의 메시지나 의견에 응답하고 고객이 콘텐츠를 공유할 수 있도록 고객이 제공한 개인 정보를 사용합니다.

고객은 카타르항공 계정에 로그인하거나 웹사이트 또는 모바일 앱을 통해 소셜 미디어 계정 정보를 사용하여 계정을 생성할 때, 해당 소셜 네트워크가 개인 정보를 카타르항공과 공유하여 계정을 생성하거나 로그인하는 목적으로 사용하도록 동의합니다.

RSVP 플랫폼은 카타르항공이 주최하는 비즈니스 및 이니셔티브 홍보를 위한 이벤트에 온라인 초대장을 발송하는 데 사용됩니다("이벤트"). 이 과정에서 카타르항공 서비스의 제공이나 광고로 해석될 수 있는 내용은 포함되지 않습니다. RSVP 목록에 등록된 경우 해당 초대장을 수신할 수 있습니다.

(ii) 이러한 활동의 법적 근거는 어떻게 됩니까?

카타르항공은 고객과의 계약을 이행하거나, 고객 관리 또는 비즈니스 및 이니셔티브 홍보를 제공함에 있어 합법적 이해를 바탕으로 개인 데이터를 처리할 것입니다.

(iii) 이 목적을 위해 어떤 개인 정보가 사용됩니까?

고객이 카타르항공 계정 로그인/생성을 위해 선택한 소셜 미디어 플랫폼 및 해당 플랫폼에 제공한 정보에 따라 카타르항공은 이름, 이메일 주소, 언어 설정, 프로필 사진, 성별, 소셜 미디어 계정 또는 개인정보 설정에 따른 기타 개인 정보를 포함한 소셜 미디어 플랫폼이 제공한 개인 정보를 사용합니다.

고객이 카타르항공과 상호 작용하는 데 사용한 소셜 미디어 플랫폼에 따라 카타르항공은 메시지나 의견에 포함된 관련 개인 정보를 사용하여 고객에게 답변하거나 추가 지원을 제공합니다.

카타르항공은 고객을 이벤트에 초대하기 위해 고객의 이름과 이메일 주소를 처리할 수 있습니다.

(d) 서비스 개발 및 개선용

(i) 이것은 어떤 의미를 갖습니까?

카타르항공은 고객께 지속적인 서비스를 제공하며 카타르항공 브랜드를 유지해야 합니다. 카타르항공은 고객의 개인 정보를 사용하여 서비스의 품질을 평가하고, 분석하고, 개선하기 위해 활용합니다. 이를 위해 고객이 뉴스레터를 읽는 빈도, 웹사이트 및/또는 모바일 앱을 방문하는 횟수, 이메일, 알림, SMS 및 인스턴트 메시지 등 직접적인 커뮤니케이션에 참여하는 방식, 웹사이트, 모바일 앱 또는 왓츠앱 채널을 통해 구매한 서비스 등을 추적합니다. 카타르항공은 웹사이트의 효율성, 디자인, 품질을 최적화하기 위해 분석 도구(쿠키, 웹 비콘 및 기타 추적 기술 포함)를 사용합니다. 이러한 도구는 예를 들어 웹사이트의 기능을 저해하는 기술적 오류(예: 깨진 링크)를 식별하고 수정하는 데 사용됩니다. 추적 기술에 대한 자세한 내용은 아래 섹션6에서 설명되어 있습니다.

따라서 정기적으로 설문 조사를 통해 서비스 및 경험 만족도를 파악하고 고객 경험을 개선하는 데 도움이 되는 연구를 시행합니다. 설문 조사는 웹사이트, 모바일 앱 또는 전화로 진행합니다. 설문 조사 응답을 사용하여 품질을 평가하고 고객 경험을 개선합니다.

(ii) 이러한 활동의 법적 근거는 어떻게 됩니까?

카타르항공은 고객이 설문조사에 응답할 때 제공한 동의 또는 서비스를 평가하고 개선하기 위한 정당한 사업적 이익에 따라 고객의 동의 하에 개인 데이터를 처리합니다.

(iii) 이 목적을 위해 어떤 개인 정보가 사용됩니까?

이 목적을 위해 카타르항공은 고객의 이름, 생년월일, 연락처 정보, 결제 및 신용 정보, 그리고 카타르항공과의 모든 통신 내용을 사용할 수 있습니다. 또한, 고객이 웹사이트 모바일 앱에 입력한 개인 정보, 왓츠앱 채팅을 통해 제공된 정보, 또는 웹사이트 및/또는 모바일 앱의 기능에 따라 수집된 정보 및 고객의 기기에서 수집된 IP 주소(대략적인 위치 포함), 웹사이트 또는 앱에서 방문한 페이지, 클릭 기록, 사용자 입력, 스크롤링, 접속 시간, 방문 지속 시간, 조회한 페이지 등의 기술적 데이터를 사용할 수 있습니다. 고객이 설문 조사에 참여하기로 선택하면 연령대, 성별, 목적지 선택 면에서의 기호 같은 개인 정보를 고객에게 요청할 수 있습니다.

5.4 비상 상황 시

(i) 이것은 어떤 의미를 갖습니까?

비행 또는 여행 중 비상 상황이 발생하면 카타르항공은 지상 또는 기내에서 긴급 지원을 제공하고, 가장 가까운 친척에게 연락하고, 고객과 비상 연락처 또는 가장 가까운 친척의 개인 정보를 긴급 지원을 제공하기 위한 목적으로 기타 대응 조직 및 정부 기관과 공유해야 합니다.

(ii) 이러한 활동의 법적 근거는 어떻게 됩니까?

카타르항공은 고객의 중요한 이해와 카타르항공의 관련 법 준수 의무를 보호하기 위해 고객과 고객의 가장 가까운 친척의 개인 데이터를 처리합니다.

(iii) 이 목적을 위해 어떤 개인 정보가 사용됩니까?

이를 위해 카타르항공은 고객의 이름, 주소, 전화 번호, 성별, 국적, 여권 번호, 고객이 예약 시 제공한 비상 연락처의 개인 정보, 가장 가까운 친척의 이름, 주소, 연락처 상세 정보를 처리합니다.

5.5 고객의 선택

(a) 고객이 콘테스트에 참가하는 경우 참가 관리를 위해

(i) 이것은 어떤 의미를 갖습니까?

고객이 동의한 경우 카타르항공은 경품 콘테스트 및/또는 경연(통상 "콘테스트")에 참가할 수 있는 초대를 이메일로 고객에게 보냅니다. 고객이 콘테스트에 참가하기로 결정하면, 고객의 참가를 허용하고, 콘테스트를 관리하고, 당첨된 고객에게 당첨 사실을 알리고, 경품 배송 및 배포를 처리하고, 콘테스트에 대한 반응을 측정하기 위해 개인 정보가 필요합니다.

(ii) 이러한 활동의 법적 근거는 어떻게 됩니까?

카타르항공은 콘테스트의 진행 및 관리에 대한 정당한 이익을 위해 개인 정보를 처리합니다.

(iii) 이 목적을 위해 어떤 개인 정보가 사용됩니까?

카타르항공은 이름, 우편 주소, 이메일 주소, 여권 사본, 국가 및 거주 증명, 연령 증명서, 신분증, 프리빌리지 클럽 번호, 서명, 콘테스트 엔트리를 처리할 수 있습니다. 관련 콘테스트의 약관 및 조건에 따라 경품을 관리하기 위해 제3자 경품 후원사에도 개인 정보를 공유할 수 있습니다.

(b) 메일링 목록에 가입한 경우 웹사이트나 모바일 앱을 통한 전자 커뮤니케이션 또는 푸시 알림

(i) 이것은 어떤 의미를 갖습니까?

고객이 동의한 경우 카타르항공은 고객이 선택한 채널을 통해 스페셜 오퍼, 뉴스, 마케팅 커뮤니케이션을 고객에게 제공합니다.

(ii) 이러한 활동의 법적 근거는 어떻게 됩니까?

카타르항공은 고객의 동의 또는 일부 경우 카타르항공의 서비스, 노선 및 요금과 관련된 정기적인 업데이트를 제공하려는 정당한 이익에 따라 개인 데이터를 처리합니다.

(iii) 이 목적을 위해 어떤 개인 정보가 사용됩니까?

카타르항공은 고객의 이름과 이메일 주소, 선호도 및 관심사(고객이 자발적으로 공유한 내용뿐만 아니라, 카타르항공 웹사이트, 모바일 앱 및 왓츠앱 채팅을 통해 등록된 상호작용을 통해 추론된 내용도 포함됩니다)(자세한 내용은 쿠키 정책을 참조하시기 바랍니다), 쇼핑 기록(온라인 구매 시 프로필과 연결된 경우 온라인 기록, 오프라인 구매 시 오프라인 기록), 그리고 이메일, 알림, SMS 및 인스턴트 메시지에서 클릭한 링크를 처리합니다.

(iv) 프로파일링

카타르항공은 개인 정보를 프로파일링하여 맞춤형 콘텐츠와 마케팅을 제공할 수 있습니다. 프로파일링은 고객의 기호와 행동을 평가하거나, 분석하거나, 예측하기 위해 고객 정보를 자동 처리하는 것입니다.

5.6 비즈니스 관리용

(a) 이것은 어떤 의미를 갖습니까?

카타르항공은 내부 관리와 내부 정책 및 절차 준수를 포함하여 비즈니스 실적과 조직 분석을 돕기 위해 개인 데이터를 처리합니다. 또한 재무 및 회계, 보존 및 보험, 법무 및 비즈니스 컨설팅, 분쟁 해결을 위해 개인 정보를 처리합니다.

(b) 이러한 활동의 법적 근거는 어떻게 됩니까?

카타르항공은 고객이 기대하는 수준의 서비스를 유지하기 위한 합법적인 비즈니스 이해에 따라 개인 정보를 처리합니다.

(c) 이 목적을 위해 어떤 개인 정보가 사용됩니까?

이를 위해 카타르항공은 우편 주소 및 이메일 주소 같은 연락처 상세 정보, 이름 및 생일 같은 개인 상세 정보, 결제 및 신용 정보, 결제 및 주문 기록, 카타르항공과 주고받은 메시지, 고객과 체결한 계약 이행 중 생성된 정보, 고객이 카타르항공의 설문 조사에 답변할 때 제공한 정보를 처리합니다.

5.7 광고

카타르항공은 구글 광고, 구글 마케팅 플랫폼, 메타 같은 광고 플랫폼을 사용하고, 기타 광고 플랫폼을 사용하여 검색 엔진과 다른 웹사이트 및 네트워크에서 제품과 서비스를 홍보하기 위한 온라인 광고를 진행할 수도 있습니다. 이러한 활동 중 일부는 카타르항공이 유용하다고 판단하는 광고를 표시하는 리마케팅을 통해 이루어집니다. 이를 위해 카타르항공 사이트는 구글 광고, 빙 광고, 메타의 추적 스크립트를 사용하고, 고객의 관심 사항과 관련된 리마케팅 광고를 표시하거나 광고 캠페인의 성공을 측정하기 위해 제3자의 추적 픽셀과 스크립트를 사용하여 고객의 웹사이트 사용에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 제3자 추적 픽셀과 스크립트는 브라우저에 쿠키를 설정하고 다양한 추적 기술을 사용할 수 있습니다. 카타르항공도 이메일 주소 같은 개인 정보를 사용하여 유용한 광고를 표시합니다.

구글, 마이크로소프트, 메타, 기타 제3자는 자체 정책과 관행에 따라 추적 픽셀과 스크립트를 통해 수집한 정보를 저장하고 처리합니다. 카타르항공은 고객에게 이들 기업의 개인정보보호 정책과 약관 및 조건을 숙지할 것을 권장합니다. 이러한 추적을 차단하고 취소하는 것을 포함하여 추적과 온라인 광고에 대한 권리와 선택에 대한 정보는 https://optout.networkadvertising.org/?c=1을 참조하시기 바랍니다.

광고 목적으로 카타르항공은 개인 정보를 사용하여 구글이나 메타 같은 광고 플랫폼을 통해 "유사 고객"이나 "유사 잠재 고객"을 만듭니다. 이를 통해 플랫폼의 자체 데이터를 바탕으로 기존 고객과 관심 사항이 같거나 비슷한 인구 통계학적 특성을 가진 잠재 고객을 대상으로 네트워크 광고를 제공할 수 있습니다. 유사 잠재 고객이 광고를 클릭하지 않는 한 카타르항공은 유사 고객의 신분을 파악할 수 없습니다. 구글의 "유사 잠재 고객"에서 제외되고 싶다면 광고 설정에서 처리할 수 있으며 메타와 인스타그램의 경우 계정에서 단계를 따르면 됩니다.

5.8 카타르항공의 합법적인 이해

카타르항공은 고객의 개인 데이터를 처리하는 합법적인 이해가 있는 곳에서 고객의 이해, 권리, 자유를 고려하고, '밸런싱 테스트'를 실시하여, 개인 데이터 처리가 필요한지 확인하고, 카타르항공의 합법적인 이해가 고객의 개인정보보호 권리를 침해하지 않게 합니다. 고객은 카타르항공의 개인 데이터 처리를 거부할 권리가 있으며 아래 상세 정보를 통해 카타르항공에 문의하여 카타르항공의 합법적인 이해에 대해 자세히 알 수 있습니다.

쿠키는 작은 정보 파일로서 고객이 카타르항공 웹사이트에 들어온 방법, 고객이 웹사이트를 탐색한 방법, 고객이 관심 있는 정보 같은 고객의 카타르항공 웹사이트 방문에 대한 정보를 저장하고 검색합니다. 카타르항공이 쿠키를 사용하는 방법은 웹사이트의 쿠키 정책을 참고하십시오. 현재 카타르항공은 규제 당국이나 개인정보보호 업계가 통일된 표준을 수립하길 기다리고 있으므로 브라우저의 '추적 안 함' 신호에 응답하지 않습니다. 추적 안 함은 웹 브라우저에서 설정하여 추적을 금지할 수 있는 옵션입니다. 웹 브라우저의 개인 설정이나 설정 페이지에서 추적 안 함을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 카타르항공은 웹사이트 및 모바일 앱에서 사용자의 상호작용을 기록하기 위해 세션 재생 도구를 사용합니다. 이는 서비스를 개선하는 데 도움을 줍니다. 고객은 모든 쿠키를 허용하거나 설정을 맞춤화할 수 있습니다. 자세한 내용은 쿠키 정책을 참조하세요.

7.1 카타르항공 그룹 내 개인 데이터 접근 및 데이터 전송

카타르항공은 카타르에 본사를 둔 글로벌 기업이기 때문에 고객에게 완벽한 서비스 패키지를 제공하거나, 고객이 요청한 보조 또는 무료 제품을 제공하거나, 비즈니스 또는 관리 목적을 처리하기 위해 개인 데이터를 카타르항공 그룹의 전 세계 사업장으로 전송할 수 있습니다.

카타르항공은 유럽경제지역(“EEA”)에 비해 데이터 보호법이 광범위하지 않을 수 있는 국가에 위치한 카타르항공 그룹 법인에 개인 정보를 전송할 수 있습니다. 필요한 경우 카타르항공은 각 수신 국가의 법률 및 관행을 검토하고 해당 데이터 보호 및 개인정보 보호법에 따른 개인 데이터의 국제 전송 요건을 준수하기 위한 적절한 안전장치가 마련되어 있는지 확인합니다. 카타르항공 직원은 해당 목적을 달성하고 업무를 수행하는 데 필요한 경우에만 개인 데이터에 접근할 권한이 있습니다.

7.2 제3자의 개인 데이터 접근

카타르항공은 수시로 제3자와 EEA 외부를 포함하여 고객의 거주국 밖에 있는 국가에 개인 데이터를 보낼 수 있습니다. 카타르항공은 다음과 같은 경우 특정 개인 데이터를 공개해야 할 수 있습니다.

(a) 법에 따라 모든 승객에 대해 고급 승객 정보(“API”) 및 승객 이름 기록(“PNR”)을 비롯한 예약 및 여정 정보에 접근하는 세관, 국경 통제, 보안, 테러 대응, 이민 관리 당국

(b) 코드셰어 제휴사 및 원월드 얼라이언스 항공사 같은 다른 항공사, 고객이 회원인 경우 프리빌리지 클럽이나 비욘드 비즈니스와 연계된 제휴사, 호텔, 보험사, 지상 처리 서비스 제공업체, 의료 지원 제공업체, 케이터링 업체, 신용 카드 및 신용 참조 에이전시, 세션 재생 기술 공급업체를 포함한 데이터 분석 서비스 제공업체, 데이터 처리 제공업체, 법무 또는 기타 전문 자문을 비롯한 카타르항공의 에이전트 또는 협력 업체 등의 기타 서비스 제공업체를 포함한 제3자

(c) 비즈니스 또는 자산의 전부 또는 일부의 파이낸싱, 담보, 보험, 제한, 양도 또는 처분 또는 클레임 변호와 관련된 제3자

(d) (a) 관련 법 또는 규정에 따라 공개가 필요하다고 카타르항공이 판단한 경우, (b) 카타르항공의 권리나 제3자의 권리 또는 안전을 보호하기 위한 경우 또는 (c) 당국과 협력하고 정보를 공유하는 데 카타르항공의 합법적인 이해가 있는 경우, 보건 당국을 포함한 사법, 정부, 규제 기관 등의 공식 당국

(e) 고객이 본인과 동일한 예약 아래 여행하는 승객에 대해 예약한 경우

EEA 내에 존재하는 데이터 보호와 관련하여 동일 수준의 통제를 받지 않을 수 있는 EEA 외부의 조직. 카타르항공은 개인 데이터에 대한 접근을 제3자에게 허용하는 경우 관련 목적을 위해 필요한 경우에만 개인 데이터가 처리되도록 필요한 계약, 기술, 조직적 조치를 취합니다. 카타르항공은 합리적인 노력을 통해 제3자가 관련 법에 따른 경우에만 개인 데이터를 처리하도록 보장합니다. EEA 외부 국가로 개인 데이터를 보내는 경우 카타르항공은 유럽위원회가 보호 조치로 승인한 표준 계약 조항을 사용할 수 있습니다.

보호

카타르항공은 개인 정보의 기밀과 보안을 보장하기 위해 적절한 안전 조치를 취하고 있습니다. 개인 정보의 안전을 보장하기 위해 최선을 다합니다. 개인 정보에 대한 비인가 접근이나 공개를 막기 위한 노력으로 우발적이거나 불법적인 파괴 또는 우발적인 손실, 피해, 변경, 비인가 공개 또는 접근은 물론 기타 유형의 불법 처리 또는 추가 처리에 대응하여 개인 정보 보호를 위한 물리적, 기술적, 관리적 조치를 마련했습니다. 고객 정보의 보안을 보호하기 위해 필요한 경우 개인 정보 수집이나 전송 시 암호화 기술을 사용합니다.

카타르항공은 개인 정보를 보호하기 위해 합리적으로 노력하지만, 인터넷이나 유사한 연결을 통해 웹사이트나 모바일 앱으로 전송되는 개인 데이터의 보안을 보장할 수 없습니다.

어린이

항공사의 서비스 특성상 카타르항공은 법을 준수하는 것은 물론 카타르항공이 유아와 어린이에게 특별 할인을 제공하고, 체크인에서 요금 자격을 평가하고 확인하고, 환승이 포함되거나 비동반 미성년자의 환승이 포함된 경우 다른 항공사에 데이터를 공유하는 것처럼 운송 필요와 서비스를 제공하기 위해 18세 미만 승객("어린이")의 개인 데이터가 포함될 수 있는 여행 정보를 수집할 수 있습니다. 어린이에게 웹사이트나 서비스를 소개하지 않으며 어린이로부터 직접 개인 데이터를 의도적으로 수집하지 않습니다. 웹사이트나 모바일 앱에 접근하고 사용하거나 뉴스레터를 구독하는 사람의 나이를 확인할 수 없습니다. 부모나 보호자의 인지나 동의 없이 어린이가 개인 데이터를 제공한 경우 부모나 보호자는 어린이에 대한 구독 해지를 요청할 수 있습니다.

유지

카타르항공은 관련 법률에서 요구하는 기간 동안 또는 수집된 목적 달성에 필요한 기간 동안 개인 데이터를 보관하며, 본 개인정보보호정책에 명시된 카타르 항공의 업무 요구사항 및 데이터 보관 정책에 따라 처리합니다. 예를 들어, 고객과의 거래와 관련된 개인 데이터는 현지 법규를 준수하기 위해 10년간 보관됩니다. 승객 이름 기록은 1개월간 보관된 후 익명화됩니다. 카타르 항공 고객 센터로 걸려온 전화 녹음은 1년간 보관됩니다. 개인 데이터를 삭제할 때, 카타르항공은 적용되는 법규에 따라 개인 데이터를 복구하거나 재생산할 수 없도록 상업상 합리적이고 기술적으로 가능한 조치를 취할 것입니다.

고객은 언제라도 웹사이트의 문의 페이지에서 전용 '개인 정보 접근 요청' 포털을 통해 요청을 보내 카타르항공이 처리하는 개인 데이터와 관련하여 프로파일링을 비롯한 자동화 개인 의사 결정과 관련된 접근, 수정, 삭제, 처리 제한, 데이터 휴대성, 반대 또는 권리에 대한 권리를 행사할 수 있습니다. 고객은 거주국에 따라 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(“CCPA”) 아래 권리를 포함하여 기타 개인 정보 권리가 있을 수 있습니다.

카타르항공은 고객 요청을 처리하기 전에 데이터에 포함된 당사자에게 요청된 정보를 제공하기 위해 고객의 신분을 확인합니다. 고객이 본인을 대신하여 요청할 수 있도록 대리인에게 권한을 제공한 경우 카타르항공은 고객이나 권한을 받은 대리인에게 고객을 대신하여 그러한 요청을 제출할 수 있는 권한에 대한 서면 사본을 제공할 것을 요청합니다.

카타르항공은 요청이 명시적으로 근거가 없거나 과도한 경우를 제외하고 요청에 대한 답변에 수수료를 부과하지 않습니다.

카타르항공은 고객의 요청을 받으면 중국의 개인정보 보호법에 따라 제3자 개인정보 취급업체의 목록을 제공할 수 있습니다.

고객은 카타르항공이 관련 개인정보 보호법을 준수하지 않는다고 여기면 거주국의 정보 보호 기관에 불만을 접수할 수 있습니다.

뉴스레터를 더 이상 수신하지 않으려면, 뉴스레터가 포함된 이메일 하단의 '구독 취소' 링크를 클릭하거나 emailmarketingsar@qatarairways.com.qa로 이메일을 보내면 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 또한, 고객 센터로 이메일이나 전화로 구독 취소 요청을 제출하거나 다음 주소로 우편으로 요청을 보낼 수 있습니다.

Qatar Airways Group

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Doha, State of Qatar

Attention: Qatar Airways Direct Marketing Team – Digital Marketing

이메일, 전화 또는 우편으로 구독해지를 요청할 때 요청을 처리하고 시스템을 업데이트하여 메일링 목록에서 이메일 주소를 삭제하는 데 근무일 기준 최대 30일이 소요될 수 있습니다.

개인 데이터 처리나 개인정보보호정책과 관련하여 질문이 있으면 다음 주소로 문의하십시오.

Qatar Airways Group, Q.C.S.C.

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Doha, State of Qatar

Attention: Data Protection Officer

개인 데이터 사용과 관련하여 우려가 있으면 여기에서 카타르항공 데이터 보호 담당자에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 또한 카타르항공의 개인 데이터 사용에 대해 불만이 있으면 관련 감독 기관에 민원을 제기할 수도 있습니다.