모두가 쉽게 이용할 수 있는 경험을 위해 노력하고 있습니다

카타르항공은 누구나 편리하게 이용할 수 있는 디지털 경험을 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 세심한 디자인, 포용적인 개발 방식 그리고 보조 공학 기술에 대한 지원을 통해 모든 사용자가 저희 플랫폼을 원활하게 이용할 수 있도록 노력하고 있습니다.

웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG) 2.2를 기반으로, 카타르항공은 명확하고 사용하기 편리하며 포용적인 경험을 구축해 나가고 있습니다.

우리가 하고 있는 일

저희 팀은 서비스 제공의 모든 단계에 접근성을 반영하여, 모든 업데이트마다 품질 보증 테스트를 통해 검증합니다.

여기에는 논리적인 페이지 구조, 명확한 라벨링, 충분한 색상 대비에 대한 점검은 물론, 완전한 키보드 탐색, 가시적인 포커스 상태 및 스크린 리더와 같은 보조 공학 기술과의 호환성 확인도 포함됩니다. 또한, 대체 텍스트, 명확한 오류 안내가 포함된 접근 가능한 양식, 다양한 기기와 확대/축소 수준에서의 일관된 사용성도 검증합니다.

POUR 원칙(인식 가능성, 조작 가능성, 이해 가능성, 견고성)에 따라 콘텐츠가 보고 듣기 쉬우며, 탐색이 간편하고, 이해하기가 명확하며, 보조 공학 기술과 호환되도록 보장합니다.

디지털 접근성 감사 및 개선

• 최신 접근성 감사: 2025년 2월에 독립적인 접근성 감사가 실시되었습니다.
• 감사 범위: 이번 검토는 웹사이트 홈페이지, 예약 절차, 온라인 체크인, 여행 관리, 부가 서비스 그리고 목적지 및 일반 콘텐츠를 포함한 주요 고객 여정과 디지털 경험을 대상으로 진행되었습니다.
• 결과 요약: 이 감사에서 86.5%의 종합 접근성 점수를 기록했으며, 다양한 디지털 경험 전반에 걸쳐 개선이 필요한 부분을 파악했습니다.
• 개선 조치 현황: 확인된 문제 대부분은 이미 해결되었거나 개선 작업이 상당히 진척된 상태입니다. 남은 개선 사항들은 지속적인 개발 업데이트 및 접근성 향상 계획을 통해 구현되고 있습니다.
• 모바일 앱 검토: 모바일 경험 전반에 걸친 접근성을 한층 더 개선하기 위해, iOS 및 안드로이드용 카타르항공 모바일 앱에 대한 접근성 평가가 진행 중입니다.
• 지속적인 모니터링: 정기 감사, 자동화된 접근성 테스트, 수동 검토, 사용자 테스트 및 교육을 통해 접근성이 지원됩니다.
• 다음 검토 일정: 차기 독립적 접근성 감사에 대한 계획 수립이 진행 중입니다.

최근 업데이트: 2026년 7월 27일