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카타르항공은 특별한 요구 사항이 있는 고객에게 최선의 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 예약시 본인의 특별 요구 사항을 알려주십시오. 만약  의료정보양식(MEDIF)을 요청받으셨다면, 작성하신 의료정보양식을 항공편 출발* 최소 48시간 전까지 당사에 제출하여 주십시오.

'예약 관리'에서도 휠체어 지원, 지원 장치 운반 또는 좌석 선택, 에스코트 서비스 등의 특정 요청을 할 수 있습니다. 일부 특별 지원 요청에 대해서는 의료정보양식(MEDIF)을 기재해야 할 수 있습니다.

특별 지원에 대한 가이드라인 일부는 아래를 참조하십시오. 특별한 문의 사항이 있는 경우 여행사를 통해 확인하거나 가까운 카타르항공 사무소 또는 콜 센터에 연락하십시오.

* 시차와 각 국의 카타르항공 사무소 운영시간을 고려하여 제출하시기 바랍니다.

MEDIF 다운로드

이동 지원

본인의 휠체어와 함께 탑승하길 원하거나 휠체어 지워을 요청하는 경우 가급적 예약 당시 또는 출발 적어도 48시간 전에 저희 항공사에 알려주시기 바랍니다. 휠체어나 기타 이동 수단은 무상으로 운반해드립니다. 

자세한 정보

공항

휠체어는 공항 내 모든 장소에 비치되어 있으며 출발 48시간 전까지 '예약 관리'에서 온라인으로 신청하거나 카타르항공 예약 사무소에 신청하실 수 있습니다.

자세한 정보

기내 탑승

카타르항공 항공기의 기내에는 이동식 팔걸이가 있는 좌석, 화장실 내 핸드레일 등 이동에 도움이 되는 시설을 다양하게 구비하고 있습니다. 또한 A319, A330, A340, A350, A380, 보잉 777, 787 기종에서는 기내 휠체어를 제공합니다.

자세한 정보
Image of a pet's passport

도우미견 동반 여행

살아있는 동물의 운송 허가는 IATA 규정과 출발, 환승, 도착 국가에서 명시한 정부 규정을 전적으로 따릅니다.

특정 노선의 경우 카타르 항공은 승객과 함께 동승할 수 있도록 객실 내 안내견 무료 반입을 허용합니다. 그 밖의 모든 노선에서는 항공기 화물칸을 이용해 안내견을 무료 위탁 수하물로 운송할 수 있습니다.

자세한 정보

특별 기내식 요청

의료식, 맞춤형 건강식 등의 특별 기내식을 원하는 경우 예약 시에 미리 알려주시거나 또는 온라인 '예약 관리' 메뉴를 통해 요청하시기 바랍니다.

알레르기 정책

특정한 알레르기가 있는 승객의 편의를 위해 최선을 다합니다. 하지만 항공기는 대중이 이용하므로 알레르기가 없는 환경은 보장할 수 없습니다.

감각 장애

항공기 탑승 및 하차 시 에스코트가 필요한 분은 필요한 조율을 할 수 있도록 사전에 알려주시기 바랍니다. '예약 관리'에서도 출발 최소 48시간 전에 온라인으로 특별 서비스를 요청할 수 있습니다.

  • 청각 장애 승객에게는
    기내에서 저희 승무원이 비행 중 안전 지침과 필요한 도움을 제공합니다. 기내 안전 비디오에는 영어 및 아랍어 자막이 제공됩니다.

  • 시각 장애 승객에게는
    기내에서 저희 승무원이 비행 중 안전 지침과 필요한 도움을 제공합니다. 특별한 요구사항이 있는 고객을 위해 기내에는 점자 안전 카드가 비치되어 있습니다. 이 카드는 영어와 아랍어로 제공됩니다.

문의

임산부 여행객

항공권을 예약하기 전에 주치의를 방문하여 본인의 건강 상태와 여행 시간을 고려하여 비행에 적합한지를 확인하시기 바랍니다.

임산부의 경우 카타르항공 탑승 적합 여부는 임신 단계에 따라 다릅니다. 비행하기 전 의료 서류 제출을 요구받을 수도 있습니다. 

요구사항 읽기

호주를 오가는 항공편에 대한 장애 접근성 증진 계획

카타르항공은 특별한 요구사항이 있는 승객에게 정보를 제공하고 고객의 즐거운 여행을 위해 카타르항공이 알아야 하는 정보를 제공하기 위해 본 증진 계획을 작성하였습니다. 증진 계획은 호주 내 카타르항공 운항에 대해 적용됩니다.

계획서 다운로드하기

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