예약 중 또는 출발 48시간 전까지 언제든지 qatarairways.com 또는 모바일 앱의 '예약 관리'를 통해 휠체어를 요청하실 수 있습니다. 또는 현지 카타르항공 사무소에 문의하실 수도 있습니다. 휠체어 이용 시 좌석 이동에 도움이 필요한 경우 사전에 특별 요청을 하시기 바랍니다.

휠체어 지원 레벨:

• 항공기 탑승구까지 - 공항 터미널 내에서부터 탑승구까지 휠체어 지원을 요청하세요. 이 서비스는 필요한 경우 항공기 계단을 오르내릴 수 있으나, 공항 터미널 내에서 장거리를 걷는 데 어려움을 겪는 승객이 요청할 수 있습니다.
• 항공기 계단까지 - 공항 터미널 내에서 및 항공기 계단을 오르내릴 때 휠체어 지원을 요청하세요. 이 서비스는 항공기 계단을 혼자서 오르내릴 수 없지만 기내 좌석까지 스스로 이동할 수 승객이 요청할 수 있습니다.
• 기내 좌석까지 - 이 서비스는 기내 좌석까지 이동하고 돌아올 때 도움이 필요한 승객이 요청할 수 있습니다. 이 서비스를 요청하려면 카타르항공에 문의하세요.

체크인 카운터, 안내 데스크 또는 특별 취급 카운터에서 공항 지원을 요청하실 수 있습니다. 탑승구에서 항공기까지, 그리고 항공기 내에서 출입국 심사, 세관 및 수하물 수속을 거쳐 하차 지점까지 도움을 드릴 수 있습니다.

카타르항공 항공기는 이동식 팔걸이가 있는 좌석과 일부 항공기 화장실의 핸드 레일 등 기내에 다양한 이동 편의 시설을 갖추고 있습니다. 또한, 에어버스 A330, A350, A380과 보잉 777 및 787 항공기에서는 기내 휠체어를 이용하실 수 있습니다.

• 가능한 경우 개인 휠체어 또는 이동 보조 기구를 사용하실 수 있습니다. 그러나 항공기 내 배정된 좌석까지 이동할 때에는 다른 휠체어를 사용하게 됩니다. 좌석까지 이동 지원을 받으려면 사전에 요청하셔야 합니다.
• 배터리로 작동하는 휠체어 및 이동 보조 기구는 위탁 수하물로 허용되며 항공기 화물칸에 보관됩니다. 손상되거나 누출된 배터리는 운송이 허용되지 않습니다.
• 여행 전에 휠체어 또는 이동 보조 기구 및 배터리에 대한 세부 정보를 카타르항공 직원에게 알려 주셔야 합니다. 이를 통해 카타르항공 직원은 적절한 안전 조치를 취할 수 있을 뿐만 아니라 고객에게 더 나은 지원을 제공할 수 있습니다.
• 승객 1인당 휠체어 또는 이동 보조 기구 1개를 추가 요금 없이 반입할 수 있습니다. 그 외의 물품에 대해서는 요금이 부과될 수 있습니다.

지팡이, 목발 또는 워킹 스틱을 기내에 반입하실 수 있으며 안전하게 수납할 수 있도록 승무원이 도와드립니다.

들것으로 여행해야 하는 승객은 환승 없이 여행하는 경우에 한해 이코노미 클래스로만 탑승할 수 있습니다.

들것으로 여행하는 승객은 같은 객실에서 여행하는 의료 보조원 2명과 동행해야 합니다.

카타르항공은 기내에서 들것과 산소 보충제만 제공합니다. 자체 의료 장비(예: 인공호흡기, 인큐베이터, BIPAP, CPAP 등)를 준비하는 것은 승객, 치료 의사 또는 병원의 책임입니다.

출발 및 도착 시 구급차를 예약하고 예약 시 카타르항공에 구급차 세부 정보를 제공하는 것은 승객, 치료 의사 또는 병원의 책임입니다.

공항에서 탑승구까지 이동하는 데 도움이 필요한 경우 가능한 한 빨리 알려주시면 항공기로 오가는 에스코트에 필요한 준비를 할 수 있습니다. 예약 중 또는 출발 48시간 전까지 qatarairways.com 또는 모바일 앱의 '예약 관리'를 통해 언제든지 지원을 요청할 수도 있습니다. 또는 현지 카타르항공 사무소에 문의하실 수도 있습니다.

기내에서는 승무원이 비행 중 필요한 모든 지원을 제공합니다. 기내 안전 비디오에는 아랍어 자막이 표시됩니다.

공항에서 탑승구까지 이동하는 데 도움이 필요한 경우 가능한 한 빨리 알려주시면 항공기로 오가는 에스코트에 필요한 준비를 할 수 있습니다. 예약 중 또는 출발 48시간 전까지 qatarairways.com 또는 모바일 앱의 '예약 관리'를 통해 언제든지 지원을 요청할 수도 있습니다. 또는 현지 카타르항공 사무소에 문의하실 수도 있습니다.

기내에서는 승무원이 안전 브리핑과 비행 중 필요한 모든 지원을 제공합니다. 시각 장애가 있는 승객을 위한 점자 안전 카드가 기내에서 제공됩니다. 이 카드는 영어와 아랍어로 제공됩니다.

카타르항공은 신경발달 장애, 학습 장애, 인지 장애, 알츠하이머병, 그리고 자폐증, 다운증후군과 같은 지적 또는 발달 장애를 포함하여, 겉으로 드러나지 않거나 보이지 않는 장애를 가진 승객들이 더욱 편안하고 편리하게 여행할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

비행 전

여행 전 과정에 걸쳐 적절한 지원을 제공해 드릴 수 있도록, 항공권 예약 시 또는 항공편 출발 최소 48시간 전까지 필요한 지원 사항을 알려주시기 바랍니다.

약물 복용 여부와 관계없이 항공 여행에 적합하다는 것을 확인하는 진단서를 제출해야 합니다.

진단서는 항공편 출발 최소 48시간 전까지 카타르항공에 제출해야 하며 카타르항공 의료 담당 부서의 검토를 받아야 합니다.

진단서를 제출할 수 없는 경우, 카타르항공 의료 담당 부서의 의료 승인이 필요합니다.

안전 지침을 이해하거나 따르지 못하거나, 식사 등 개인적인 필요 사항을 스스로 처리할 수 없거나, 비행 중 필요한 약물을 스스로 복용할 수 없는 승객은 여행 전 과정에 걸쳐 필요한 지원을 제공할 수 있는 동반자와 함께 여행해야 합니다.

미국 노선 여행:

비행 중 특별한 의료 지원 없이 여정을 마칠 수 있는 경우, 일반적으로 진단서는 필요하지 않습니다. 다만, 기내 탑승 적합 확인서와 필요한 약품을 기내 수하물에 휴대할 것을 권장합니다.

공항 내 지원

요청 시, 카타르항공 공항 직원이 여행 전 과정에 걸쳐 다음과 같은 지원을 제공합니다.

• 체크인, 보안 검색, 출입국 심사, 출발 게이트까지 동행합니다.
• 환승 및 연결 항공편 이용 시 도움을 드립니다.
• 도착 시 마중하여 입국 심사, 세관, 수하물 수취 과정에 동행합니다.
• 탑승을 보다 편안하고 여유롭게 할 수 있도록 우선 탑승 서비스를 제공합니다.

카타르 도하의 하마드 국제공항에 위치한 무잔 라운지 센서리 룸은 눈에 보이지 않는 장애를 가진 승객을 지원하기 위해 설계된 전용 휴식 공간입니다. 이 공간은 감각 친화적 요소를 갖춘 조용하고 통제된 환경을 제공하여, 승객들이 여행 전 스트레스를 줄이고 더 편안함을 느낄 수 있도록 돕습니다. 자세한 정보는 링크를 참조하세요.

기내 지원

카타르항공 승무원들은 친절하고 든든한 여행 경험을 제공하도록 훈련받았으며, 기내에서 필요한 일반적인 사항을 도와드릴 수 있습니다.

비행 중 이용 가능한 지원 서비스에 대한 정보는 여행 지원 페이지를 방문하세요.

승객은 안전 지침을 스스로 이해하고 따를 수 있어야 하며, 그렇지 않은 경우 여행 내내 필요한 지원을 제공할 수 있는 개인 동반자와 함께 여행해야 합니다.

• 다음에 해당하는 천식 승객은 의료 정보 양식(MEDIF)을 작성할 필요가 없습니다:
  • 안정된 상태인 경우
  • 비행 중 의료용 산소가 필요하지 않은 경우
• 다음에 해당하는 천식 승객은 의료 정보 양식(MEDIF)을 작성해야 합니다:
  • 비행 전 6개월 이내에 1회 이상의 천식 발작으로 입원한 경우
  • 비행 중 의료용 산소가 필요한 경우
• 천식 승객은 필요한 약을 휴대하시기 바랍니다.

• 인슐린 주사를 맞고 있는 관리 중인 당뇨 승객의 경우 의료 정보 양식(MEDIF)을 작성할 필요가 없습니다.
• 당뇨 승객이 불안정한 상태이거나 합병증이 있는 경우 의료 정보 양식(MEDIF)을 작성해야 합니다.
• 당뇨 승객은 식이 요건을 충족하기 위해 출발 최소 24시간 전까지 '예약 관리'에서 당뇨식(DBML)을 선택할 수 있습니다.
• 당뇨 승객은 여행 중 멀미나 합병증이 발생할 수 있으므로 필요한 경우 인슐린 주사나 약을 복용하여 상태를 관리해야 합니다.
• 당뇨 승객이 하루에 한 번 또는 두 번 인슐린 주사를 맞아야 하는 경우, 자신이 직접 주사해야 합니다.

다음에 해당하는 좌식 골절이 있는 승객은 의료 정보 양식(MEDIF)을 작성할 필요가 없습니다:

• 공인 의사의 진단서를 제공하는 경우
• 비행시간과 관계없이 혼자 화장실 이용이 가능한 경우
• 엑스트라 레그룸이 없는 이코노미 클래스 좌석에 앉을 수 있는 경우
• 최소 48시간 동안 깁스를 착용한 경우

항공편 출발 48시간 이내에 깁스를 한 경우 반드시 반깁스(스플린트)로 해야 합니다. 즉, 깁스 반대쪽이 양쪽으로 절개되어 열 수 있어서 압력을 완화하거나 제거 후 다시 부착할 수 있어야 합니다.

승객이 다음 중 하나를 착용한 경우 의료 정보 양식(MEDIF)을 작성해야 합니다:

• 비즈니스 클래스 여행 시에만 허용 되는 무릎을 덮는 전체 다리 깁스 를 한 경우
• 무릎을 덮고 있는지에 관계없이 양쪽 다리에 깁스를 한 경우

• 양식은 반드시 영문으로 작성해야 합니다.
  
• 항공편 출발 최소 48시간에서 최대 7일 전까지 카타르항공에 양식을 제출하십시오.
• 귀국 항공편에 새로운 의료 정보 양식(MEDIF)이 필요하지 않은 경우, 양식의 '파트 2'에 '승인됨(전체 여정)'으로 표시됩니다.

의료 정보 양식(MEDIF)을 제출해야 하는 경우, 반드시 진단서를 다운로드하여 의사가 작성하도록 하십시오.

이 편의 계획은 장애인 또는 특별한 도움이 필요한 승객이 안전하고 편안하게 여행하는 데 필요한 정보를 간략하게 설명합니다. 편의 계획은 카타르항공의 호주 내 운항편에 적용됩니다.

카타르항공은 장애인 및 기타 특별한 도움이 필요한 승객을 적절히 수용하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

카타르항공 직원은 장애인 및 비동반 미성년자를 포함하여 추가 지원이 필요한 승객의 필요와 요구 사항을 염두에 두도록 교육을 받았습니다. 카타르항공은 승객이 장애를 이유로 차별받지 않도록 보장합니다. 미국 공항에서 타막 딜레이(항공기 탑승 상태로 이동지역에서의 지연)의 경우, 카타르항공 승무원은 장애인 또는 특별한 도움이 필요한 승객을 적절히 돌보기 위해 최선을 다할 것입니다.

승객은 다음 방법을 통해 미국 교통부에서 장애를 이유로 한 항공 여행에서의 차별 금지에 관한 규정 사본을 장애인용 형식으로 받아보실 수 있습니다.

• 미국 내에서 전화할 경우, 장애인 항공 여행객을 위한 무료 핫라인 1-800-778-4838(음성) 또는 1-800-455-9880(TTY)번으로 전화하기
• 202-366-2220(음성) 또는 202-366-0511(TTY)번으로 항공 소비자 보호 부서에 전화하기
• 미국 교통부 항공 소비자 보호국 C-75(주소: 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590)로 편지 보내기
• 항공 소비자 보호국 웹사이트(http://airconsumer.ost.dot.gov). 카타르항공 미국 웹사이트를 종료합니다. 링크된 콘텐츠는 접근성 가이드라인을 충족하지 않을 수 있습니다).

카타르항공은 장애인 승객이 카타르항공의 시설과 서비스를 동등하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 여행 중 장애 관련 서비스 문제가 있는 경우 민원 해결 담당자(CRO)에게 상담을 요청할 수 있습니다. CRO는 카타르항공이 취항하는 각 미국 공항 지점에서 근무하는 특수 교육을 받은 직원으로, 운영 시간 동안 귀하의 질문에 답변하고 미국 교통부 규정 CFR 파트 382와 카타르항공 정책을 준수하는지 확인할 수 있습니다. 카타르항공을 이용하기 전 또는 여행이 완료된 후 장애 관련 문의 사항이 있는 경우 미국 또는 기타 지역에서 +1-833-607-2675(TTY)번으로 카타르항공에 연락하실 수 있습니다.