여정 내내 저희가 함께 하겠습니다
승객의 편안함, 안녕 그리고 안전은 언제나 저희 카타르항공의 최우선 과제입니다. 공항에서든, 기내에서든, 도착 후든, 또는 다음 연결편을 이용하는 동안이든, 저희의 헌신을 다하는 지상팀 및 객실 승무원들은 승객 여러분의 여행 여정 전반에 걸쳐 원활하고 세심한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
체크인 카운터, 안내 데스크 또는 특별 취급 카운터에서 공항 지원을 요청하실 수 있습니다. 전담 팀이 탑승구에서 항공기까지, 그리고 항공기 내에서 출입국 심사, 세관 및 수하물 수속을 거쳐 하차 지점까지 도움을 드릴 수 있습니다.
여행의 만족도를 한층 더 높이기 위해, 하마드 국제공항은 특별한 도움이 필요한 승객들이 보다 편안하게 여행하실 수 있도록 배리어프리 이용 환경과 전용 시설을 갖추고 있습니다. 더 자세한 내용은 링크를 방문해 보세요.
승무원의 지원
카타르항공의 객실 승무원들은 승객 여러분의 여정이 최대한 편안하고 순조롭게 진행될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 좌석에 편안히 자리 잡으실 수 있도록 돕는 것부터 비행 중 필요한 실질적인 도움을 드리는 것까지, 안전하고 가능한 범위 내에서 승객 여러분의 필요를 충족시켜 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
기내식 제공 시간
카타르항공의 승무원들이 기내식을 더욱 쉽고 편안하게 즐기실 수 있도록 도와드리겠습니다. 승무원이 식사와 음료를 직접 서빙해 드리며, 요청 시 포장을 개봉해 드리고, 트레이의 음식에 대해 안내해 드리며, 식기나 음식이 손이 닿기 편한 위치에 놓이도록 정리해 드립니다. 식사와 음료는 승객 여러분께서 스스로 즐기셔야 하지만, 식사 시간 동안 편안하게 식사하실 수 있도록 승무원들이 정성껏 도와드리겠습니다.
객실 내 이동
기내 이동에 도움이 필요하신 경우, 객실 내 휠체어가 갖춰진 항공편이라면 승무원이 좌석과 화장실 사이를 이동하실 수 있도록 도와드립니다. 승무원이 화장실을 오가는 과정을 안내 및 지원하여, 기내에서 안전하고 편안하게 이동하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 이 지원 서비스에는 승객을 직접 들어 올리거나 안아서 옮겨드리는 행위는 포함되지 않지만, 기내에서 자신감 있게 이동하실 수 있도록 돕기 위해 마련된 것입니다.
비행 중 중요한 순간
탑승 시, 이륙 전, 그리고 착륙 후에는, 승무원이 좌석 벨트를 매고 푸는 것을 도와드릴 수 있습니다(가능한 경우). 또한 승무원이 좌석에 편안히 자리를 잡으시고 앉아 여정의 각 단계에 맞춰 대비하실 수 있도록 전반적인 지원과 안내를 제공해 드립니다.
편안하고 안전한 비행을 위한 준비
비행 중 구명조끼를 더 손쉽게 꺼낼 수 있는 위치에 두기를 원하시면 기내 승무원에게 말씀해 주십시오. 필요한 경우 필수품을 더 쉽게 꺼내어 이용하실 수 있도록 저희 승무원들이 기꺼이 미리 준비를 도와드리겠습니다.
승무원이 도움을 드릴 수 없는 사항
모든 승객의 안전과 안녕을 보장하기 위해, 개인위생 관리, 식사, 음료 섭취, 또는 비상시 신속한 대응에 도움이 필요한 승객은 반드시 여행 내내 필요한 지원을 제공할 수 있는 동반 보호자와 함께 여행해야 합니다. 이는 긴급 상황 시 객실 승무원의 지원이 제한적일 수 있기 때문입니다.
아래 지침은 기내에 탑승한 모든 승객의 안전과 안녕을 보장하기 위해 마련되었습니다.
개인 위생 관리 및 식사 지원
객실 승무원이 식사 준비를 도와드릴 수는 있으나, 직접 음식을 먹여드리거나 식사 및 음료 섭취 행위 자체를 도와드릴 수는 없습니다. 따라서 식사 중 직접적인 도움이 필요한 승객께서는 이러한 지원을 제공할 수 있는 동반 보호자와 함께 여행하셔야 합니다.
화장실 내부
사생활 보호 및 안전상의 이유로, 승무원들이 화장실 내부에서 직접 도움을 드릴 수는 없습니다. 화장실까지 이동하는 데 도움을 드릴 수는 있으나, 일단 화장실 안으로 들어가신 후에는 도움을 드릴 수 없습니다.
비상 상황 시
만약의 비상 상황이 발생할 경우, 승무원의 최우선 임무는 모든 승객을 위한 필수 안전 절차를 이행하는 것입니다. 따라서 승무원들이 개별적인 도움을 드리지 못할 수도 있습니다. 예를 들어, 승객은 승무원의 도움 없이 스스로 항공기에서 대피하거나, 좌석 벨트를 매고 풀거나, 산소마스크나 구명조끼와 같은 안전 장비를 착용해야 할 수도 있습니다.
