개인정보보호 고지

본 개인정보보호 고지는 귀하가 카타르항공 웹사이트(www.qatarairways.com)(이하 "웹사이트"), 모바일 앱(이하 “모바일 앱"), 당사 또는 기타 당사 대리인이 제공하는 서비스(귀하가 당사를 통해 여행하는 경우 포함)를 사용하는 경우와 당사와 상호 작용하는 경우 당사 항공사의 고객 또는 잠재적인 고객으로서 귀하와 관계와 관련하여 당사가 수집하거나 사용하는 모든 개인 정보에 대한 처리에 적용됩니다. 당사는 본 개인정보보호 고지에 따라서만 개인 정보를 사용합니다.

4.1 카타르항공은 본 개인정보보호 고지에 명시된 모든 개인 정보의 처리에 책임이 있습니다. 본 개인정보보호 고지에서 당사는 당사가 어떠한 목적으로 어떠한 개인 정보를 처리하며 어떠한 개인 또는 법인에게 개인 정보를 공개하는지 설명합니다. 

4.2 당사 웹사이트나 모바일 앱에 제3자의 자체 정책에 따라 관리되는 제3자 웹사이트, 모바일 사이트, 모바일 애플리케이션으로 이동할 수 있는 링크가 포함되어 있음 수 있습니다. 당사는 이들에 대해 권한이 없으며 귀하가 해당 사이트를 방문하면서 제공한 정보를 보호할 책임이 없습니다. 

5.1 당사는 귀하로부터 직접 또는 귀하의 권한을 위임받은 대리인 또는 귀하의 여행사나 당사의 서비스 제공자와 같은 제3자로부터 개인 정보를 수집하고 받을 수 있습니다. 당사는 또한 다음과 같은 경우 귀하가 대신하여 개인 정보를 공개한 곳에서 귀하의 친척 또는 본인의 개인 정보를 수집할 수도 있습니다:

(a) 당사를 통해 여행하거나 당사가 운영하는 공항이나 라운지 시설과 같이 공항 내 시설을 사용하는 경우를 비롯하여 당사의 서비스를 사용하는 경우

(b) 예약을 완료하지 않았더라도 예약 과정 중 특히 "승객 상세 정보" 섹션을 작성할 때 당사 웹사이트나 모바일 앱을 사용하거나 접속하는 경우

(c) 이메일, 전화, 서면 또는 당사 고객 서비스 페이지나 소셜 미디어 플랫폼을 통해 당사와 소통하는 경우

(d) 카타르항공 기본 계정, 프리빌리지 클럽 계정 또는 Qbiz 계정을 비롯하여 당사의 온라인 또는 앱 내 계정을 등록하거나, 만들거나, 수정하는 경우

5.2 당사는 당사의 발권 카운터, 공항 사업장, 제3자 제공자 또는 귀하가 개인 정보를 제공하기로 동의하거나 당사가 협력 계약을 체결하고 귀하에게 서비스(예: 휠체어 이동, 환승, 특별식)를 제공하는 데 지원하기로 한 협력 업체를 비롯하여 당사 웹사이트나 모바일 앱과 기타 채널을 통해 개인 정보를 수집할 수도 있습니다. 

5.3 귀하가 다른 사람을 대신하여 개인 정보를 공개하는 경우 귀하는 카타르항공에 개인 정보가 제공되는 개인이 공개를 허가하고, 본 개인정보보호 고지에 따른 개인 정보 처리를 통보받고, 이에 동의하도록 해야 합니다. 어린이의 개인 정보가 공개되는 경우 귀하가 해당 어린이의 부모이거나 법적 보호자이고 해당 어린이를 대신하여 관련 계약을 체결한 경우에만 정보를 공개할 수 있습니다.

6.1 카타르항공과 서로 소통하는 경우(온라인 또는 오프라인)

(a) 귀하의 질문에 답변하거나 불만 또는 요청에 대응하는 경우

(i) 의미

당사 예약 및 발권 사무소, 카타르항공 연락 센터, IATA 여행사 또는 카타르 홀리데이스, 공항 체크인, 카타르항공 라운지, 이메일, 전화, 서면 또는 당사 고객 관리 서비스 페이지 또는 소셜 미디어, 탑승 시 또는 대리인을 통해 당사에 문의하는 경우 귀하의 개인 정보는 귀하의 질문에 답변하거나 귀하의 불만이나 요청에 대응하는 데 필요한 범위까지만 수집됩니다(예: 거래 처리 지원 또는 기술 지원 제공). 

(ii) 법적 근거 

당사는 귀하와 맺은 승객 운송 계약의 실행이나 귀하의 요청에 따라 고객 관리 서비스를 제공하는 당사의 합법적인 비즈니스 목적에 근거하여 귀하의 개인 정보를 처리합니다. 

(iii) 이 목적을 위해 사용되는 개인 정보

당사는 이름, 좌석 번호, PNR 번호, 연락 정보, 티켓 번호, 상용고객 번호, 이메일 주소, 거주 국가, 성별, 항공편 번호, 여행 날짜, 출발지, 목적지, 예약 클래스, 수화물 정보, 승객 유형, 특별식 요청, 휠체어 지원과 같은 특별 요청, 귀하의 건강 상태가 여행에 적합한지 판단하기 위한 정보, 귀하가 카타르항공에 보낸 질문, 귀하의 질문에 답변하는 데 필요한 기타 모든 개인 정보와 같은 특수 범주의 개인 정보를 비롯하여 개인 정보를 사용할 수 있습니다. 당사는 교육과 고객 서비스를 위해 귀하와 전화 통화를 모니터하거나 녹음할 수 있습니다. 

(b) 카타르항공 계정을 개설한 경우 계정을 관리하고 거래 및 구매 내역의 기밀과 보안을 보장하기 위해

(i) 의미

카타르항공 기본 계정, 프리빌리지 클럽 계정 또는 Qbiz 계정을 비롯하여 당사의 온라인 또는 앱 내 계정을 등록하거나, 만들거나, 수정하는 경우 당사가 계정을 만들 수 있도록 개인 정보를 제공해야 합니다. 당사는 이 정보를 사용하여 귀하의 계정을 관리하고, 계정 활동에 대한 내용을 귀하에게 알리고, 귀하의 모든 구매 및 거래를 안전하게 기밀로 유지할 수 있습니다. 

프리빌리지 클럽 프로그램을 관리하기 위해 카타르항공은 다음과 같이 조치할 수 있습니다.

(a) 귀하의 개인 정보를 카타르항공 그룹사, 마케팅 파트너, 원월드 항공사를 비롯한 다른 항공사, 에이전트, 계약자, 출입국, 보안 및 세관 당국에 제공할 수 있습니다.

(b) 개인 정보에 제공하는 보호 수위가 귀하의 관할구역보다 낮을 수 있는 다른 관할구역에 개인 정보를 전달할 수 있습니다.

(c) 민감한 범주의 개인 정보(의료 관련 정보, 종교 등)를 귀하의 특별한 필요와 요구사항을 충족하는 데 필요한 경우에 한해 처리할 수 있습니다.

프리빌리지 클럽의 개인 정보 수집 및 처리 방법에 대한 자세한 정보는 카타르항공 프리빌리지 클럽 약관 및 조건을 참조하시기 바랍니다.

(ii) 법적 근거 

당사는 (i) 웹사이트 사용자, (ii) 카타르항공으로 여행하는 승객, (iii) 프리빌리지 클럽 주 회원, 가족 또는 게스트 또는 (iv) Qbiz 회원으로서 귀하와 카타르항공 사이의 계약을 수행하는 데 귀하의 개인 정보를 처리합니다. 

(iii) 이 목적을 위해 사용되는 개인 정보

이 목적을 위해 

(i) 카타르항공 기본 계정에 대해 당사는 귀하의 이름, 이메일 주소, 직책, 전화번호, 성별 및 생일, 주소, 귀하가 계정에 추가한 기타 정보, 로그인 정보, 표시 이름, 역할, 구매 및 거래 상세 내역 그리고 결제 상세 내역을 처리합니다.

(ii) 프리빌리지 클럽 계정에 대해 당사는 귀하의 이름, 이메일 주소, 직책, 전화번호, 성별 및 생일, 주소(현재 및 영구), 여권 정보, 국적, FFP 계정 번호, 등급 정보, 언어, 여행 이력, 귀하가 계정에 추가한 기타 정보, 로그인 정보, 표시 이름, 역할, 거래 상세 내역 그리고 결제 상세 내역을 처리합니다. 귀하가 프리빌리지 클럽에 주 회원(프리빌리지 클럽 약관 및 조건의 정의에 따름)으로서 가족을 지정하거나 혜택을 게스트(프리빌리지 클럽 약관 및 조건의 정의에 따름)에 사용하는 경우 당사는 대상자의 이름, 이메일 주소, 직책, 전화번호, 성별 및 생일, 주소, 여권 정보, 귀하가 계정에 추가한 기타 정보를 처리합니다.

(iii) Qbiz 계정에 대해 당사는 귀하의 이름, 이메일 주소, 직책, 전화번호, 성별 및 생일, 주소, 귀하가 계정에 추가한 기타 정보, 로그인 정보, 표시 이름, 역할, 거래 상세 내역, 결제 상세 내역을 처리합니다.

(c) 소셜 미디어를 통해 당사와 연결

(i) 의미

카타르항공은 페이스북, 트위터, 구글 플러스, 플리커, 텀블러, 스냅챗, 링크드인, 유튜브, 핀터레스트, VK, 시나, 웨이보, 위챗, 인스타그램과 같은 소셜 미디어에서 활발히 활동하고 있습니다. 귀하가 소셜 미디어를 통해 당사에 연락할 경우, 당사는 귀하의 질문과 메시지에 답변하기 위해 귀하가 제공한 개인 정보를 사용합니다.

귀하의 소셜 미디어 플랫폼 접속과 사용은 해당 플랫폼의 개인정보 및 쿠키 사용 정책에 따릅니다.

(ii) 법적 근거 

귀하가 소셜 미디어 플랫폼에 가입하고 당사의 마케팅 쿠키 사용에 동의한 경우, 귀하가 해당 플랫폼을 사용하면 당사는 관련 마케팅을 제공합니다. 카타르항공이 쿠키를 마케팅에 사용할 수 있다는 동의를 철회하려면 당사 웹사이트나 모바일 앱에서 쿠키 설정을 변경할 수 있습니다.

(iii) 이 목적을 위해 사용되는 개인 정보

귀하가 당사와 연락을 위해 선택한 통신 채널에 따라 당사는 귀하의 (사용자) 이름, 주소, 이메일 주소, 성별 그리고 귀하가 메시지에 포함한 기타 개인 정보를 비롯하여 귀하가 제공한 개인 정보를 사용합니다. 더불어 귀하가 당사의 웹사이트 또는 모바일 앱에서 “좋아요”, “공유” 또는 리트윗 같은 버튼을 클릭하면, 관련 소셜 미디어 플랫폼에서 귀하의 장치에 쿠키를 저장할 수 있습니다. 쿠키에 대한 자세한 정보는 쿠키 정책을 참조하십시오.

귀하가 자발적으로 양방향 포럼에 게시한 모든 정보는 특성상 당사 웹사이트의 해당 부분에 접속할 수 있는 다른 사용자들에게 공개됩니다. 개인 정보는 공유하지 않는 것이 좋으며 당사는 귀하가 그러한 포럼에 제공하기로 선택한 정보에 대해 책임이 없습니다. 귀하가 공개하는 모든 것은 귀하에게 책임이 있습니다. 

(d) 제품 및/또는 서비스 개발 및 개선용

(i) 의미

카타르항공은 지속적으로 고객에게 수상 경력에 빛나는 서비스를 제공하고 브랜드 이미지를 유지해야 합니다. 이를 위해 당사는 귀하의 개인 정보를 사용하여 귀하에 대한 서비스를 평가하고, 분석하고, 개선할 수 있습니다. 

이에 따라 귀하가 당사 뉴스레터를 읽은 빈도, 웹사이트 및/또는 앱을 방문한 빈도, 클릭한 페이지, 웹사이트나 모바일 앱을 통해 구매한 서비스를 추적합니다. 

당사는 또한 정기적으로 설문 조사를 통해 귀하의 서비스 만족도를 측정합니다. 설문 조사는 당사 웹사이트나 모바일 앱으로 진행됩니다. 당사는 설문 조사에 대한 귀하의 답변을 사용하여 품질을 평가하고 고객 경험을 개선합니다. 

(ii) 법적 근거 

당사는 귀하와 맺은 승객 운송 계약의 실행이나 고객 관리 서비스를 제공하는 당사의 합법적인 비즈니스 목적에 근거하여 귀하의 개인 정보를 처리합니다. 

(iii) 이 목적을 위해 사용되는 개인 정보

이를 위해 당사는 귀하의 주소와 이메일 주소 같은 연락 정보, 이름, 생년월일, 결제 및 신용 정보 그리고 당사와 주고받은 메시지를 사용합니다. 더불어 당사는 귀하가 웹사이트 및/또는 모바일 앱에 입력한 개인 정보나, 웹사이트 및/또는 모바일 앱의 기능 및 IP주소와 같은 귀하가 사용한 기기를 통한 기술적 정보, 귀하가 방문한 웹사이트나 앱 페이지, 클릭 및 서핑 행동, 사용 시간 등의 정보를 사용합니다.

귀하가 설문 조사에 참가하기로 선택한 경우 당사는 귀하의 연령대, 성별, 목적지 선택 시 기호와 같은 개인 정보에 대한 제공을 요청할 수 있습니다. 또한 당사는 이 목적의 설문 조사에 귀하가 제공한 개인 정보를 사용할 수도 있습니다.

6.2 당사를 통해 여행하거나 보조 서비스 사용 시 고객 평가 및 수락용 

(i) 의미 

귀하가 카타르항공에 연락하면 귀하의 개인 정보는 평가와 수락을 위해 처리됩니다. 여기에는 탑승 또는 입국(즉, 보안 검사, 수하물 검사, 항공편 환승) 중 그리고 카타르항공 라운지, 원월드 라운지 또는 제3자 라운지 또는 기타 보조 서비스 사용 시 귀하 또는 귀하가 허가한 대표자의 신원 검증 및 확인, 보안 체크포인트에서 귀하의 신원 검증 및 체크인 시 개인 정보 확인(즉, 카운터 또는 셀프 체크인 카운터)이 포함됩니다.

카타르항공은 실사와 공개된 정부 및/또는 사법 기관 제재 목록에 대한 운송 보안 점검 같은 기타 관리 및 규제 목적으로 개인 정보를 처리할 수도 있습니다. 

카타르항공은 관련 거래 또는 문의 목적으로 당시 보안 절차에 따라 귀하나 귀하의 대리인으로 신원이 확인된 사람에게 개인 정보를 사용하고 공개할 수도 있습니다. 특히 각 그룹 내 구성원 수에 관계없이 본 정책에 명시된 공개 목적을 위해 동일한 예약 참조(또는 승객 이름 기록("PNR") 번호 아래 그룹으로 지정된 각 승객은 동일한 예약 참조 번호 아래 다른 승객의 대리인으로 간주합니다.

귀하가 비동반 어린이의 이동을 요청한 경우 당사는 어린이의 예약과 안전한 여행을 도모하기 위해 관리용으로 귀하의 개인 정보를 처리합니다. 

귀하는 비행 전 자신의 건강 상태가 비행에 적합한지 평가하기 위해 의료 허가나 조건부 수락을 요청하는 경우 담당 의사가 필요한 의료 정보를 카타르항공과 그의 위임을 받은 의료 자문 기관에 공개하는 데 동의하고 허가해야 합니다. 이 정보는 귀하의 건강 상태가 예약한 항공편을 이용하는 데 적합한지 평가하는 용도로만 사용됩니다. 

당사는 미완료 예약 알림과 고객 서비스 이메일을 귀하에게 발송함으로써 귀하가 예약을 완료하는 데 도움을 주고, 비슷한 방식으로 귀하가 거래 및/또는 스페셜 오퍼 지원을 완료하는 데 방해가 되는 운영 문제를 파악합니다.

(ii) 법적 근거 

당사는 귀하가 당사와 맺은 승객 운송 계약과 관련 법적 의무 및 규제 요건에 따라 귀하의 개인 정보를 처리합니다. 

(iii) 이 목적을 위해 사용되는 개인 정보

이를 위해 당사는 주소와 이메일 주소 같은 연락처 정보, 여행 문서, 이름과 생일 같은 개인 정보, 결제 및 신용 정보, 식단, 수화물 정보, 건강 정보, 귀하가 당사와 주고받은 메시지를 처리할 수 있습니다. 또한 비슷한 방식으로 귀하와 같은 예약 참조 번호 아래 여행하는 승객의 개인 정보도 처리합니다. 

(iv) 자동 결정

당사는 사기 거래를 방지하기 위해 자동 사기 감지 알고리즘을 사용하여 온라인 또는 전화 구매를 감시합니다.

6.3 계약 수행 목적

(i) 의미

귀하가 당사를 통해 여행하거나 당사 웹사이트를 통해 제공되는 보조 서비스를 요청하는 경우 당사는 다음과 같은 목적으로 귀하의 개인 정보를 처리합니다.

(a) 환승 및 스톱오버를 비롯한 예약 및 여행 계획 지원

(b) 프리빌리지 클럽 또는 Qbiz 프로그램 관리

(c) 지상 취급, 수하물 서비스, 여행 및 투어와 같은 카타르항공 서비스가 제공하는 알 마하 환대서비스 또는 기타 서비스의 관리 

(d) 카타르항공 라운지, 원월드 라운지 또는 제3자 라운지 사용 지원

(e) 시티 투어 및 액티비티, 호텔 또는 공항까지 차량 서비스 지원, 호텔 예약, 여행 보험, 자동차 렌탈 또는 카타르항공, 카타르항공 그룹사 또는 제3자 서비스 제공자를 통해 귀하가 요청한 기타 보조 서비스 관리

(f) 온라인 면세 구매 예약 또는 공항 면세점 또는 기내에서 면세 거래와 구매 상품의 탑승 및 입국 게이트까지 배송 지원

귀하가 공항을 사용하면 당사는 공항과 항공사가 요구한 보안 신원 파악 및 심사 요건 확인 같은 관리 목적을 위해 개인 정보를 처리합니다. 

당사는 또한 기내 음식, 수하물 처리, 체크인, 탑승과 같은 귀하에게 제공하기로 합의한 제품이나 서비스를 전달하기 위해 개인 정보를 사용합니다. 귀하에게 제공하는 서비스의 일환으로 당사는 모바일 앱 및 SMS, 서비스 또는 정보 이메일을 통해 항공편 안내 및 상태 메시지를 제공하며 웹 및 셀프 체크인 키오스크, 수화물 알림, 프리빌리지 클럽 프로그램 등록을 용이하게 합니다.

당사는 비행 전에 이메일로 객실 업그레이드를 제안할 수 있습니다.

당사 서비스, 웹사이트 또는 모바일 앱을 사용하고 개인 정보를 당사에 제공함으로써 귀하는 거주국가 외부로 개인 정보를 전송하고 처리하는 데 동의하며 유럽 경제 지역("EEA")에 거주하는 고객의 경우 EEA 외부로 전송을 포함합니다. 이들 국가 중 일부는 귀하의 거주 국가와 동일한 수준의 정보 보호법이 없을 수도 있습니다. 자세한 내용은 본 개인정보보호 고지의 8절을 참조하십시오.

예약을 하면 예약 참조 번호가 제공됩니다. 성과 함께 예약 참조 번호를 다른 사람이나 여행사에게 공개하면 그들이 당사 시스템을 통해 귀하의 예약 정보에 접속 할 수 있습니다. 

(ii) 법적 근거 

당사는 귀하와 체결한 승객 운송 계약과 귀하가 카타르항공 그룹 계열사 또는 당사의 제3자 서비스 제공자(해당하는 경우)와 체결한 기타 계약을 바탕으로 개인 정보를 처리합니다. 당사는 또한 귀하에게 다양한 보조 서비스를 제공하여 여행 경험을 개선하기 위한 합법적인 이해를 바탕으로 개인 정보를 처리합니다. 성인이나 어린이를 대신하여 예약하는 것처럼 귀하가 타인을 대신하여 개인 정보를 제공하는 경우 해당 어린이나 성인을 대신하여 귀하가 승객 수송 계약 또는 기타 계약을 맺게 됩니다. 

(ii) 이 목적을 위해 사용되는 개인 정보

당사는 주소 및 이메일 주소 같은 승객 연락 정보, 이름 및 생일 같은 개인 정보, 결제 및 신용 정보, 귀하와 맺은 승객 운송 계약과 귀하가 카타르항공 그룹 계열사와 체결한 기타 서비스 계약과 관련하여 당사 고객, 공급자, 비즈니스 파트너 데이터베이스에 저장된 주문 이력과 기타 정보를 처리합니다.

6.4 조직 분석 및 개발, 내부 관리, 조직 보고, 인수 및 매각

(i) 의미

당사는 경영 보고 및 분석을 비롯한 비즈니스 실행 및 조직을 분석하는 데 도움을 주기 위해 개인 정보를 처리합니다. 

당사는 내부 관리를 지원하기 위해 개인 정보를 처리합니다. 이 목적의 예로는 업무 효율을 높여 감사 및 조사를 실시하고, 기업 통제를 실행하고, 고객, 공급 업체, 비즈니스 파트너 디렉토리를 관리 및 사용하기 위해 중앙 처리 시설을 제공하는 것이 포함됩니다. 

또한 재무 및 회계, 보관 및 보험, 법무 및 비즈니스 컨설팅, 분쟁 해결을 위해 개인 정보를 처리합니다.

당사는 집계된 개인 정보를 사용하여 경영 보고서를 작성하고 카타르항공 비즈니스를 분석합니다. 고객, 공급자, 비즈니스 파트너 설문 조사를 통해 경영 보고서를 작성하는 데 귀하의 견해와 의견을 파악합니다. 또한 합병, 인수, 매각 시 경영 보고용과 해당 거래 관리용으로도 개인 정보를 사용합니다. 개인 정보 보안을 강화하기 위해 분석 보고는 익명으로 집계되며 직원, 공급자, 파트너는 관련 정보 보호법에 따라 기밀을 유지해야 합니다.

(ii) 법적 근거 

당사는 귀하와 맺은 승객 운송 계약의 실행이나 귀하가 예상하는 수준의 서비스를 유지하는 당사의 합법적인 비즈니스 목적에 근거하여 귀하의 개인 정보를 처리합니다. 

(iii) 이 목적을 위해 사용되는 개인 정보

이를 위해 당사는 주소와 이메일 주소 같은 연락 정보, 이름과 생일 같은 개인 정보, 결제 및 신용 정보, 결제 및 주문 이력, 카타르항공과 주고받은 메시지, 귀하와 카타르항공 사이의 계약 수행 중 생성된 정보, 당사 설문 조사에 답변 시 귀하가 제공한 정보를 처리합니다.

6.5 법 준수와 준법 감시 및 조사

(i) 의미

카타르 항공은 특정 법적 의무를 준수하고 웹사이트, 모바일 앱, IT 시스템을 모니터하여 카타르항공의 내부 정책과 규정을 준수하는지 확인해야 합니다. 모니터 작업 중 카타르항공 IT 시스템 인력이나 제3자 규제 당국 또는 정부 기관이 개인 정보에 접속하고 조회할 수 있습니다. 

(ii) 법적 근거 

당사는 다음에 따라 개인 정보를 처리합니다:

(a) 직원, 공급자, 파트너를 위해 유지하고 있는 회사 정책과 기준을 준수하는 합법적인 비즈니스 이해 및

(b) 항공 산업 또는 특정 지역에 적용될 수 있는 법과 규제를 준수해야 하는 법적 의무 자세한 정보는 객실 약관을 참조하시기 바랍니다. 

(iii) 이 목적을 위해 사용되는 개인 정보

카타르항공 IT 시스템에 저장된 모든 개인 정보는 준수 목적을 위해 카타르항공 IT 시스템 인력이나 제3자 규제 당국 또는 정부 기관이 액세스하고 조회할 수 있습니다. 잠재적 위반 행동을 추가 조사하거나 소송에 필요하지 않으면 액세스 및 조회된 개인 정보는 준수 목적으로 저장되지 않습니다. 

6.6 비상 상황 발생 시

(i) 의미

비상 상황 발생 시 카타르항공은 비상 대응 서비스를 제공하고 원월드 얼라이언스 파트너와 비상 대응 조직 및 기관에게 개인 정보와 비상 연락처를 제공해야 합니다.

(ii) 법적 근거 

당사는 귀하와 체결한 승객 수송 계약, 귀하의 중대한 이해 보호, 당사의 관련 법규 준수 의무를 바탕으로 개인 정보를 처리합니다.

(iii) 이 목적을 위해 사용되는 개인 정보

이를 위해 당사는 귀하의 이름, 주소, 전화 번호, 성별, 국적, 여권 번호, 귀하가 예약 시 제공한 비상 연락처의 개인 정보를 처리합니다.

6.7 귀하의 선택

(a) 콘테스트에 참가한 고객 관리

(i) 의미

귀하가 동의한 경우 당사는 경품 콘테스트, 이벤트, 대회 및/또는 확률 게임(집합적으로 "콘테스트") 참가 초대장을 귀하에게 이메일로 보낼 수 있습니다. 귀하가 콘테스트에 참가하기로 선택한 경우 당사는 귀하를 참가시키고, 콘테스트를 관리하고, 귀하가 당첨된 경우 이를 통보하고, 경품의 배송 또는 배포를 처리하고, 콘테스트에 대한 반응을 측정하기 위해 개인 정보가 필요합니다.

(ii) 법적 근거 

당사는 콘테스트 약관에 따라 개인 정보를 처리합니다. 귀하가 이 정보 제공을 거부할 경우, 당사는 귀하를 관련 콘테스트에 등록하거나 참여시킬 수 없으며, 귀하가 당첨된 경우 상품을 수여할 수 없습니다. 

(iii) 이 목적을 위해 사용되는 개인 정보

당사는 콘테스트를 주최하거나 후원하는 경우 귀하의 이름, 이메일 주소, 여권 사본, 거주 국가, 거주 증명, 연령 증명서, 개인 신분증, 서명, 콘테스트 참가를 처리합니다. 처리되는 개인 정보에 대한 자세한 내용은 해당 콘테스트의 약관을 참조하시기 바랍니다. 당사는 해당 콘테스트의 약관에 따라 귀하에 대한 경품을 관리하기 위해 제3자 후원사와 개인 정보를 공유할 수도 있습니다.

(b) 메일 그룹에 가입한 경우만 카타르항공 관련 정보 제공 

(i) 의미

당사는 귀하가 제공한 이메일 주소를 통해 스페셜 오퍼, 뉴스, 신제품을 수시로 소개하고 콘테스트에 초대할 수 있습니다. 귀하는 메일 그룹에 가입한 경우에만 뉴스레터를 받게 됩니다. 

(ii) 법적 근거 

당사는 맞춤형 뉴스레터를 보내기 위해 귀하의 동의를 요청합니다. 

(iv) 이 목적을 위해 사용되는 개인 정보

당사는 귀하의 이름 및 이메일 주소, 선호 및 관심 사항 (귀하가 적극적으로 공개한 것은 물론 카타르항공 웹사이트와 모바일 앱에서 귀하의 활동을 통해 유도된 것 포함), (자세한 정보는 쿠키 정책 참조), 쇼핑 이력 (프로필에 구매 내역을 연계한 경우 온라인 구매 내역과 오프라인 구매 시 오프라인 구매 내역), 이메일에서 클릭한 링크를 처리합니다. 

쿠키는 귀하가 어떻게 당사 웹사이트에 들어왔는지, 웹사이트에서 어떻게 이동했는지, 어떤 정보에 관심이 있는지와 같이 귀하의 당사 웹사이트 방문에 대한 정보를 저장하고 가져오는 작은 파일입니다. 쿠키 사용에 대한 자세한 정보는 당사 웹사이트의 쿠키 정책을 참조하십시오.

8.1 카타르항공 그룹 내 개인 정보 접근

글로벌 조직으로서 카타르항공이 수집한 정보는 당사의 전 세계 조직을 통해 전송된 것일 수 있습니다. 당사는 비즈니스 및 관리 목적으로 주주와 카타르항공 그룹사에게 귀하의 개인 정보를 공개할 수 있습니다. 

당사는 QAS 운송 서비스나 알 마하 환대 서비스 같이 귀하가 요청한 서비스와 보조 제품을 완벽하게 제공하기 위해 카타르항공 그룹 내에서 개인 정보를 공유할 수 있습니다. 당사는 본 웹사이트에 저장된 개인 정보를 유럽경제지역(“EEA”)처럼 정보 보호법이 광범위하지 않은 국가에 보낼 수 있습니다. 카타르항공 직원은 관련 목적을 달성하고 직무를 처리하는 데 필요한 경우에만 개인 정보에 접근할 수 있습니다.

8.2 제3자에 의한 개인 정보 접근

귀하가 여행을 예약하거나 구매하는 경우 당사는 때때로 EEA 외부 지역을 비롯하여 귀하의 거주지 외부의 나라와 개인 정보를 주고 받아야 하는 지원 및 기타 기능을 사용합니다. 

귀하가 여행할 수 있도록 당사는 다음과 같은 당사자에게 귀하의 개인 정보를 공개해야 할 수 있습니다.

(a) 귀하 또는 귀하의 대리인 현지 규제가 있는 경우 당사는 귀하가 대리인을 사용할 수 있도록 귀하의 서면 동의를 받을 수 있습니다.

(b) 코드쉐어 파트너와 원월드얼라이언스 회원 항공사 같은 기타 항공사, 귀하가 프리빌리지 클럽 회원인 경우 프리빌리지 클럽과 연계된 파트너, 호텔리어, 보험사, 지상 취급 서비스 제공자, 의료 지원 제공자, 화기 신고 시 관계 당국, 특별식의 경우 케이터링 업체, 신용 카드 및 신용 참조 업체, 정보 처리 서비스 제공자, 법무 및 기타 전문 자문을 포함하여 이에 국한되지 않는 당사의 에이전트 또는 협력 업체로 활동하는 업체를 포함한 기타 서비스 제공자를 포함한 제3자

(c) 제안 또는 실제 파이낸싱, 증권화, 보험, 합병, 구조조정, 매도, 인수, 양도 또는 당사 비즈니스 또는 자산 또는 계열사 자산의 전부 또는 일부 처분과 관련된 제3자나 제안된 거래의 평가와 수행을 위해 당사가 권리 및/또는 의무를 양도할 수 있는 모든 업체

(d) 다음의 경우 사법 기관 담당자, 법원, 정부, 규제 당국을 비롯한 제3자: (a) 관련 법, 규제 또는 소송에 따라 공개가 필요한 경우(출석요구서 또는 법원 명령) 또는 (b) 소송에 대한 변론을 비롯하여 당사의 권리나 제3자의 권리 또는 안전을 지키고 방어해야 하는 경우.

(e) 법에 따라 요청 시 모든 승객에 대한 “고급 승객 정보”(여권 및 관련 개인 정보) (“API”)를 비롯하여 예약 및 여정 정보를 액세스해야 하는 카타르, EEA, 기타 국가의 세관, 국경 통제, 보안, 테러 방지, 이민 당국 및/또는

(f) 귀하가 예약한 경우 귀하와 동일한 예약 아래 여행하는 승객

더불어 귀하의 개인 정보는 항공 운송 또는 기타 계약을 수행하기 위해 이들 제3자 서비스 제공자가 처리하고 저장할 수 있습니다. 

EEA 외부에 기반을 둔 조직은 정보 보호와 관련하여 EEA와 같은 수준의 통제를 받지 않을 수 있습니다. 당사가 제3자에게 개인 정보에 대한 권한을 부여하는 경우 필수 계약, 기술, 조직적 조치를 취해 개인 정보가 필요한 경우에만 처리되게 합니다. 당사는 합리적인 노력을 통해 제3자가 8.3절에 명시된 정보 처리 계약과 같이 관련 법에 따라서만 개인 정보를 처리하게 합니다. 

제3자는 자체 개인정보 보호정책을 적용합니다. 여행 계획에 제3자 서비스가 포함된 경우 해당 정책을 살펴보시기 바랍니다. 

8.3 정보 처리자의 개인 정보 사용

제3자가 카타르항공의 지시에 따라 개인 정보를 처리하는 경우에만 정보 처리자의 역할을 합니다. 당사는 개인 정보 처리를 위해 관련 정보 처리자와 계약을 체결합니다. 당사는 이 계약에 정보 처리자가 당사에 서비스를 제공하는 경우에만 개인 정보를 처리하고, 적절한 보호 조치를 마련하고, 관련 정보 보호법을 준수하도록 의무 조항을 포함합니다.

보호

카타르항공은 적절한 보호 조치를 취해 개인 정보의 기밀과 보안을 보장합니다. 당사는 개인 정보를 안전하게 지키기 위해 최선을 다합니다. 개인 정보의 비인가 액세스 또는 공개를 막기 위한 노력으로 당사는 우발적 또는 불법적 파괴 또는 우발적 손실, 훼손, 변경, 비인가 공개 또는 액세스는 물론 기타 형태의 불법적 처리(불필요한 수집을 포함하며 이에 국한되지 않음) 또는 추가 처리로부터 개인 정보를 보호하기 위해 물리, 기술, 관리 보호 조치를 마련했습니다. 당사는 귀하의 정보를 안전하게 보호하기 위해 개인 정보를 수집하거나 전송할 때 필요한 경우 암호화 기술을 사용합니다.

당사는 귀하의 개인 정보를 지키기 위해 합리적이고 적절한 조치를 취하지만 인터넷이나 유사한 네트워크를 통해 당사 웹사이트나 모바일 앱으로 전송된 개인 정보의 보안은 보장할 수 없습니다.

어린이

필수 승객 정보를 제외하고 당사는 의도적으로 미성년자에 대한 개인 정보를 수집하지 않습니다. 당사는 당사 웹사이트나 모바일 앱에 접속하고 사용하며 뉴스레터에 가입한 사람의 연령을 확인할 수 없습니다. 당사가 부주의로 부모나 보호자 동의 없이 어린이에 대한 개인 정보를 수집했거나 어린이가 부모나 보호자의 동의 없이 당사에게 개인 정보를 제공했다고 생각되면 당사에게 연락하십시오. 당사는 해당 정보를 제거하고 적절한 경우 해당 미성년자의 가입을 해지합니다. 

유지

카타르항공은 개인정보보호 고지와 정보 유지 정책에 따라 개인 정보가 수집된 목적, 당사의 법적 또는 비즈니스 목적 또는 관련 법이 요구하는 한 개인 정보를 유지할 것입니다. 

개인 정보를 삭제할 때 당사는 사업적으로 합리적이고 기술적으로 가능한 조치를 취해 관련 법에 따라 개인 정보를 회복 또는 재생산이 불가한 형태로 파기합니다.

귀하는 언제라도 당사 웹사이트의 문의 페이지에서 요청을 보내 카타르항공에서 귀하에 대해 처리한 정보에 접근, 수정, 절차 검토, 제한 또는 삭제할 것을 요청할 수 있습니다. 귀하는 또한 특정 상황에서의 정보 이동권을 가집니다. 즉 구조화되고, 일반적으로 사용되고, 기계 판독 가능한 포맷으로 개인 정보를 받아 다른 관리자에게 해당 정보를 전송할 권리가 있습니다. 귀하의 요청이 명시적으로 근거가 없거나 과도하지 않는 한 당사는 요청 대응 수수료를 부과하지 않습니다. 모든 요청은 귀하의 이름과 주소 및 귀하를 식별할 수 있는 기타 정보를 포함해야 합니다. 여행 예약과 관련된 요청의 경우, 예약 참조 번호, 상용고객 또는 카타르항공 프리빌리지 번호, 여행 날짜 및 당사가 귀하의 예약을 식별하는 데 도움이 되는 기타 관련 정보를 제공해주십시오. 

뉴스레터를 더 이상 받지 않으려면 언제라도 뉴스레터가 포함된 이메일의 '구독 해지' 링크를 클릭하여 즉시 구독 해지할 수 있습니다. 또한 고객 지원 센터에 이메일 또는 전화로 요청하거나 다음 주소에 우편으로 요청을 보내 구독 해지를 요청할 수 있습니다: 

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Attention: Qatar Airways Direct Marketing Team – Ecommerce

이메일, 전화 또는 우편으로 구독 해지를 요청할 경우, 귀하의 요청을 처리하고 시스템을 업데이트하여 수신자 목록에서 귀하의 이메일 주소를 제거하는 데 최대 30 근무일이 소요될 수 있습니다. 

귀하의 요청을 처리한 후 카타르항공은 더 이상 뉴스테터, 스페셜 오퍼 또는 뉴스를 이메일로 보내지 않으며 귀하는 당사의 수신자 목록에서 구독 해지됨으로 표시됩니다. 귀하가 제3자로부터 뉴스레터, 스페셜 오퍼 또는 뉴스를 받기로 구독한 경우 그러한 자료를 받기로 한 귀하의 요청에 따라 카타르항공의 스페셜 오퍼나 뉴스가 귀하에게 제공될 수 있습니다. 카타르항공에 대한 자료를 받지 않으려면 이들 서비스 제공자의 마케팅 설정을 변경해야 할 수 있습니다.

카타르항공 기본 계정이나 프리빌리지 클럽 계정에 자신에 대해 또는 Qbiz 계정에 회사 대표에 대한 정보를 추가한 경우 관련 카타르항공 계정 프로필에 접속하여 직접 해당 정보를 액세스, 수정 또는 삭제할 수 있습니다. 

카타르항공은 법이 허용하는 한 잘못된 개인 정보를 수정하거나 개인 정보 또는 설정을 업데이트하거나 변경하기 위해 합당한 노력을 기울일 것입니다. 변경사항을 적용하는 데 몇 주가 걸릴 수 있습니다. 

당사가 관련 개인정보보호 규정을 준수하지 않는다고 생각되면 관할권이 있는 정보 보호 당국에 민원을 제기할 수 있습니다. 

개인 정보 처리나 본 개인정보보호 고지에 대해 질문이 있으면 다음 주소로 문의하십시오: 

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Attention: Data Protection Officer

당사의 정보 보호 담당자에게 이메일을 보내려면 여기를 클릭하십시오