Beyond Business
ご利用規約
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ご利用規約
1.1当利用規約はカタール航空 Beyond Businessの会員であるお客様の参加を規定します。注意深くお読みください。
1.2 当利用規約はqatarairways.com/beyondbusines上で公開された日から発効します。カタール航空は当利用規約およびカタール航空 Beyond Businessの運営をいつでも変更できるものとします。 当利用規約の変更を常に事前にお伝えするのは運航上やその他の理由で可能でないことがありますが、カタール航空はできる限りいかなる内容の変更であれお客様にカタール航空 Beyond Businessページまたはメールで通知するようできる限り努めます。
当利用規約内にある以下の用語は、文脈背景から別途解釈がない限り、以下に記された意味を表します。
アカウントとは、会員に割り当てられた会員アカウントのことを意味します。
カタール航空 Beyond Businessは、小規模および中規模の企業用に企画されたカタール航空の企業ロイヤルティープログラムを意味します。
beyondbusiness@qatarairways.com.qaは、会員お問い合わせ専用のカタール航空のEメールアドレスを意味します。Beyond Business ポータルはカタール航空公式ウェブサイトから、会員はアカウントにアクセスできます。
会社とは、関連した適用国の管轄省庁に事業登録されて、許可された私企業を意味します。
使用済みチケットとは、会員の旅行において使用されたチケットを意味します。
販売航空会社とは、航空会社コードを持ったフライトの航空券を販売する航空会社のことを意味します。販売航空会社は運航航空会社とは異なることがあります。
会員とは、カタール航空 Beyond Businessプログラムに会員として登録した企業を意味します。
会員番号とは、Qリワード・ポイントを獲得するために会員に割り振られた英数字のコードを意味します。
OTPとは、ワンタイムパスワードを意味します。これはBeyond Businessポータルへのログイン用に、登録されたEメールID宛てに送信されるパスワードです。
運航航空会社とは、自社もしくは賃貸された機材とクルーでのフライトを運航する航空会社のことを意味します。
プリビレッジクラブとは、カタール航空のフリークエント・フライヤープログラムを意味します。
プログラム管理者とは、会員の正式な社員であり、カタール航空Beyond Businessへの会社の参加を管理するほか、会社を代表してQリワードを特典/アップグレードに交換する担当者を意味します。
カタール航空とは、カタール航空グループQ.C.S.C.を意味します。
qatarairways.com/beyondbusinessとは、www.qatarairways.com/beyondbusiness上に公開され、時に修正されるカタール航空 Beyond Businessのページのことを意味します。
カタール航空IBEとは、www.qatarairways.comでご利用いただけるカタール航空インターネット予約エンジンのことを意味します。
カタール航空Business Beyondサポートとは、各地域の市場でBeyond Businessを処理するカタール航空スタッフのことを意味し、これは内部・外部からのお問い合わせ窓口となります。お問い合わせ先はカタール航空 Beyond Businessウェブページへのこちらのリンクからご覧いただけます。
Qリワード・ポイントとは、ご利用規約に則って会員が獲得可能なクレジットで、アカウントに付与されるものを意味します。
会社代表者とは、認可されたSMEの代表者を意味し、Beyond Businessアカウントを管理し、プログラム管理者として正規の従業員を割り振る責任を有します。
利用規約とは、カタール航空 Beyond Businessの諸条件であり、適時改正される場合があります。
レベルとは、ご利用いただいた旅行による特典のレベルを意味します。
取引とは、会員がQリワード・ポイントを貯めたり使ったりするアクティビティを意味します。
3.1 カタール航空 Beyond Businessの会員は、中小企業のみが対象となります。旅行代理店、航空券取扱い会社、あるいはカタール航空マーケティング、プロモーション、広告あるいはコンサルティング活動に関与する団体は、会員資格をご利用いただけません。カタール航空Beyond Businessを提供している国内では、政府機関または第三セクターの企業が会員になることを禁止している場合があります。
3.2 企業登録申請を希望する場合、正式な会社代表者はqatarairways.com/beyondbusinessでオンラインの申込フォームから申請を行います。会社代表者のメールアドレスの検証後、カタール航空は会員番号を発行します。これによりあなたの会社の会員資格が認証されたことを確定します。会員条件として、会社の代表者はご利用規約に同意していただく必要があります。会員は、カタール航空の単独の裁量により認められ、カタール航空はどの申込者にも会員資格を拒否することができます。
3.3 会員資格は譲渡できず、会員は1つのアカウントのみ保持できます。
3.4 標準的な手続きとして、カタール航空はカタール航空 Beyond Businessおよびカタール航空からの取引やお知らせに関する通知（例：特典およびアカウントの明細、オファー、ニュース、更新情報など）を、アカウントに関連してお知らせいただいたメールアドレスに送信します。会社の代表者、プログラム管理者および主な連絡先の変更がある場合、会員は直ちにカタール航空に通知するものとします。
3.5 カタール航空は会員に対しご利用規約やその他適用される規則、規制、またはご利用規約に遵守しているか確認するよう通知することなく、会員のアカウントを審査する権利を有します。
3.6 カタール航空は、お客様がカタール航空 Beyond Business会員にお申し込みの際、メールでマーケティングコミュニケーションを送信することへのお客様の同意を求めます。カタール航空Beyond Businessへの登録後にも、お客様は同様に同意をすることができるものとします。アカウントにログインし、カタール航空宛に書面にていつでもカタール航空に同意を取り消すことができたり、またその他の方法でカタール航空に同意した事柄を随時取り消すことができます。
4.1 会員はアカウント情報を最新の状態に更新することが必要です。カタール航空は、遅延、紛失、または誤送信されたメールに責任を負いません。
4.2 アカウント情報の入力ミスに起因する3文字までの会社名または登録情報の変更は、書面でbeyondbusiness@qatarairways.com.qa、会員サービスヘルプラインID、またはBeyond Businessサポートチームまで、登録されたメールアドレスから会社代表者がその正当性を証明する書類を添えてメールで申請するものとします。会社代表者には、72時間以内にメールの返信にて申請内容に対する状況が通知されます。
4.3 上記の条項4.2に記載された変更を除き、カタール航空 Beyond Businessではアカウント情報の会社名または登録情報の他の変更は禁止されています。会社が法人名や登記内容を変更した場合には、新たに申し込みを提出するものとします。この状況で新しいアカウントを申請する場合、旧アカウントの未使用のQリワード・ポイントはアカウント削除の日付から90日以内は利用可能です。Qリワード・ポイント残高を利用しない場合Qリワードは没収されます。
4.4 パスワードのリセットは、Beyond Business ポータルのアカウントにログイン後にオンラインで行ってください。
5.1 Qリワード・ポイントは会員番号の発行後、航空券のご利用規約、またBeyond Business プログラムのご利用規約に基づいて獲得いただけます。Qリワード・ポイントは、プログラムに登録された社員の方のみが獲得いただけます。
5.2 カタール航空 Beyond Businessが提供されている国または地域では、獲得の上限が適用されることがあります。
5.3 会員は、予約の際には会員番号を更新するものとします。手続きについては「カタール航空Beyond Business」のよくある質問（qatarairways.com/beyondbusiness）またはカタール航空Beyond Businessサポートチームまでお問い合わせください。
5.4 カタール航空が運航し、カタール航空が販売する旅行済み航空券のQリワード・ポイントは、次の場合に付与されます。
(a) カタール航空で発券された航空券
(b) カタール航空で発券された団体航空券
(c) カタール航空で発券されたプロモーション料金での航空券
(d) カタール航空の公示運賃から割引され、カタール航空で発券された航空券。旅行代理店の割引もこれに含まれます
(e) qatarairways.com公式ウェブサイトで発券された航空券
(f) 本プログラムに登録された旅行代理店が発券する航空券
5.5 Qリワード・ポイントは、次の場合は付与されません。
(a) Qリワード・ポイント、Qマイルや他のロイヤルティー・プログラムの同等のものを使って発行された特典航空券
(b) 紛失、返金、没収、交換された航空券あるいは期限切れの航空券
(c) 公示運賃から割引された航空券（ビジネスグループ航空券、法人割引航空券、特別料金で発行された航空券、無料航空券、チャーターフライト、無償航空券、割引航空券、航空会社社員用航空券、リベート航空券を含みます。）
(d) キャンセルされたフライト、またはカタール航空が管理できない事情で他の航空会社に変更されたフライト
(e) 12歳未満の子どもおよび/または2歳未満の幼児の航空券
(f) 追加の手荷物を運搬するため、または会員がさらにスペースを必要とするために購入したチケット
(g) 既に他の会員にクレジットされたフライト
5.6 Qリワード・ポイントは、燃料サーチャージおよび航空会社により課される料金を含む運賃に基づいて計算されます。
5.7 Qリワード・ポイントは翌年の年末まで有効で、毎年12月31日のドーハ時間（GMT+3）に処理が行われます。例：2018年1月1日～12月31日のすべての獲得済みQリワード・ポイントは2019年12月31日に期限切れとなります。
5.8 Qリワード・ポイントは、フライト後7日間以内に処理、付与されます。
5.9 会員とカタール航空の間で金額の不一致が報告された場合は、カタール航空によって生成された収益会計システム報告を最終決定とします。
5.10 会員が清算された、管財人の管理下に置かれた、または運営管理上の変更があった場合には、そういった出来事の発生日以降、会員はQリワード・ポイントを獲得することができず、Qリワード・ポイントを特典に交換することはできません。
6.1 会員は、すべてのQリワード・ポイントが自身のアカウントに適切に付与されたことを確認する責任を負います。最新のステートメントは、Beyond Businessポータル・アカウントにログイン後、オンラインでご利用いただけます。
6.2 カタール航空でのフライトのQリワード・ポイントがアカウントに付与されない場合は、Beyond Busienssポータル・アカウントにログイン後、事後登録手続きをしてください。
7.1 会員はカタール航空の特典航空券および客室アップグレードに対してQリワード・ポイントを使うことができます。
7.2 カタール航空の特典航空券および客室アップグレード：
(a) 特定のフライトに適用可能、ただし空席状況によってはご予約いただけない場合がありますので予めご了承ください。
(b) Beyond Businessのポータル・アカウントにアクセスしてお手続きいただきます。
(c) 発券日から1年以内に使用またはキャンセルされない場合その特典は失効し、払い戻しもできません。
(d) 予約がキャンセル待ちの場合、フライトはご利用できません。
(e) 税金、手数料、乗客サービス料金、ビザ費用その他政府が徴収する税金を別途会員から申し受けます。ただし、税金に関しては、現地の法律や規制によりQリワード・ポイントに包含され、Qリワード・ポイント特典の一部となっていることもあります。
(f) カタール航空が指定する期限内であれば、特典航空券の予約を変更または取り消すことができます。変更、取り消しには手数料がかかる場合がありますので予めご了承ください。当該期間内に特典のご予約の取り消しまたは変更を行わない場合、カタール航空は特典が使用されたと判断しQリワード・ポイントの払い戻しは行われません。プロモーション特典では、変更またはキャンセルができないことがあります。
7.3 会員はカタール航空に対し次の事項を認めます。
(a) 特典航空券および客室アップグレードの手続きに期限を課すこと。会員が当該期限内に特典の予約を完了しない場合、手続きが完了していない特典予約を期限経過後に取り消す権利を有すること。
(b) 特定のフライトに関して客室アップグレード特典としてご利用いただける座席数を制限すること。客室アップグレードをご利用いただけないフライトがあります。
(c) カタール航空が運航するフライトの特典航空券の時刻変更、取消、中止の場合、カタール航空は旅程に指定された渡航先へカタール航空が運航する次のフライトで旅客を輸送する合理的な努力を行うこと。
(d) 代替便に関しての座席利用状況を保証することはできないこと。
(e) Qリワード・ポイントで購入された特典航空券を発券すること。
(f) 特典航空券のご利用規約が適用されること。
7.4 特典航空券の変更および取消を行うこと、またBeyond Businessポータルのお客様のアカウントにログインすること。
8.1 カタール航空では、お客様から同意をいただける場合に限り、カタール航空の最新情報、オファーなどを（これらを「プロモーション」とします）を電子的通信（SMS、電子メール、プッシュ通知、ソーシャルメディア等）方法で送信できるものとします。カタール航空およびパートナー航空会社は関連した利用規約に基づきプロモーションに関しての詳細を提供しています。いかなるプロモーションの利用規約も、当利用規約内にあるその他の言及事項よりも優先されています。
8.2 カタール航空は特定の会員に対し、カタール航空 Beyond Businessに関連してオファーされたプロモーションを、特定の会員に制限することがあります。たとえば、あなたのアカウントに関連付けられた住所を対象にした、居住地のプロモーションに参加することができることがあります。
8.3 プロモーションによっては、他の特典、プロモーション、クーポン、割引または特別優待などと併用できない場合があります。この場合、カタール航空は、最も価値の高い特典、又はそう認められるプロモーションのみを適用するものとします。ただし、プロモーションによっては併せてご利用いただけるものもあります。たとえば、航空券を購入する時や特典のご利用時にプロモーションコードをお伝えいただく必要がある際、その他に利用される特典があっても、プロモーションコードが処理され有効となります。
9.1 会員が退会を希望する場合、beyondbusiness@qatarairways.com.qa (英語のみ対応)へ通知することでいつでも退会が可能です。申請を受け取るとカタール航空ではアカウントを閉鎖し、会員が獲得したQリワード・ポイント（未使用の特典航空券を含む）はすべて失効となります。
9.2 カタール航空は、独自の裁量でカタール航空 Beyond Businessの会員資格を終了する、会員規約の変更、改正、見直しをする、あるいは理由を通知をすることなく完全にプログラムを終了することがあります。
9.3 カタール航空は、独自の裁量でアカウントを法人旅行インセンティブ契約へ変更し、会員へ書面による通知の後でアカウントを閉鎖することがあります。
9.4 カタール航空では以下のことがあった場合、会員資格をただちに停止または退会させることがあります。
(a) アカウントまたは別の会員のアカウントに関する詐欺、不法行為、不正、疑わしい取引があった、あるいはカタール航空が合理的にこうした不正を疑う場合。 例えば （これらに限らず）：
(i) Qリワード・ポイントを獲得するために書類を偽造する。
(ii) Qリワード・ポイントを積算するために故意に不正確な情報を提供する。
(iii) 旅行する社員またはゲストが搭乗しなかった便、あるいはQリワード・ポイントの対象ではない便についてQリワード・ポイントを獲得しようとする。
(iv) 盗難または偽造された航空券を使用する、または使用を試みる場合。
(v) 会員が破産または破産手続を行う、廃業する、あるいは経営の変更がある場合 。
(vi) カタール航空がお客様の品行または行為を不正行為とみなす場合。 例えば （これらに限らず）：
a. ご利用規約または運航規約に従わない場合。
b. 会員特典の不正利用。
c. 会員の従業員またはゲストがカタール航空のスタッフや代表者とやり取りする際に、脅迫、いじめ、または侮辱するような言葉や、脅迫、いじめ、または侮辱するような振る舞いをする場合。
9.5 アカウントが連続4年間利用されていない場合。カタール航空は、アカウントに何らの動きがないまま48ヶ月が過ぎた場合、会員資格を停止することがあります。
9.6 会員資格を停止、または退会させる場合、カタール航空はこれを書面で通知します。カタール航空は積算されたQリワード・ポイント（未使用の特典航空券を含む）をキャンセルすることがあります。会員は、公表された航空運賃、または当該Qリワード・ポイントに適用される価格に従い、詐欺行為または不正な行為に関連して全部もしくは一部予約又は使用された特典の全額について、および、カタール航空に発生した法的費用を含む全ての合理的な費用について、カタール航空に対し責任を負うものとします。
9.7 上記の条項9.3で述べているすべての場合において、カタール航空は会員に対し、会員資格の終了の旨を書面で通知するものとします。会員は、予定された有効期限日までQリワード・ポイントの残高を交換できるものとします。予定された有効期限日を過ぎると、残高は自動的に没収されます。
9.8 上記の条項9.2に則りカタール航空がBeyond Businessを終了する場合、カタール航空は会員に対し会員資格が終了した旨を書面で通知するものとします。会員は、積算されたQリワード・ポイントを180日間の期間内に使用するものとします。180日の期間を過ぎると残高は自動的に失効となります。
9.9 会員資格終了の場合、アカウントに含まれたすべての情報はすべてのデータベースから削除され、法的な目的および当社のデータ保持の方針に則り15年間安全に保管されるものとします。
10.1 カタール航空は、プリビレッジクラブまたはQリワード・ポイントを獲得または利用する権利、あるいはその他いかなる特典の変更や停止、会員の利益および不利益に関するいかなる損害に関しても責任を負うことはありません。
10.2 責任の制限および免責事項は次の項目で確認できます。
(a) 運送約款は、特典航空券による旅行を含むカタール航空の旅行に関連して適用されます。
(b) プリビレッジクラブの利用規約は、それらが提供する特典に関連して適用されます。
10.3 本契約のいかなる条項もカタール航空は過失に起因する傷害または死亡に関して一切の責任を負いません。
10.4 カタール航空は、お客様の会員資格に関連してお客様、もしくはいかなる第三者に生じる税金の支払い義務への責任を負いません。
11.1 カタール航空は、お客様の個人情報の保護、適用されるデータ保護法および個人情報保護法の遵守に取り組みます。会員になると、カタール航空がこれらの当利用規約の業務を行うためにお客様の個人情報を処理、開示することに同意しているとみなされます。「個人情報」は、個人を特定した情報および個人を特定することのできる情報を意味します。個人情報は、Beyond Businessへの入会、Beyond Businessの管理、会員の社員へのQリワード・ポイントの付与を目的として処理されます。当社は、当社のプライバシー通知に則り、会員としてのお客様、またはあなたが選任した従業員またはゲストの個人情報を収集、処理します。プライバシー通知で「Qbiz」とある部分は、カタール航空Beyond Businessと置き換えて読まれるものとします。
11.2 当社は、会社代表者から社員またはゲストの個人情報を収集、受領することがあります。また、次の場合に正式な会社代表者、社員またはゲストの個人情報を収集することがあります。
(a) Beyond BusinessのＱリワードに社員またはゲストを登録する場合
(b) アカウントを登録、作成、変更する場合
(c) 当社（beyondbusiness@qatararways.com.qa）宛てにメールで通信したり、メンバーサービスヘルプデスクや現地のカタール航空支店窓口、 またはポータル・アカウントにログイン後コンタクトセンターページから問い合わせする場合
(d) プロモーションに参加する場合
(e) アンケートに回答いただける場合、または他の方法で情報を提供いただける場合。
11.3 正式な会社代表者が第三者に代行して個人情報を開示する場合、お客様はカタール航空に供給される個人情報が帰属する本人が開示を許可し、当社のプライバシー通知に沿った個人情報の利用について告知され、同意したことを保証するものとします。
11.4 カタール航空、または条項11.2に記載された個人情報の受領者は、承認された代表者（およびあなたが Beyond Businessに選任した社員またはゲスト）の個人情報を、次の（1つまたは複数の）目的で処理することがあります。
(a) Beyond Business入会申込の処理および事務管理
(b) Qリワードおよび収入のトラッキング、関連するQリワードやサービスの提供、実施中のリサーチやプログラムの開発など、Beyond Businessの運営ないし、ニュースや情報の配信、Beyond Businessと関係する他の記録の維持。
(c) 提供されるいずれかのQリワード・ポイント、他の特典あるいはサービスに関する識別と確認。
(d) アカウントおよびアクセス環境維持とサポート。
(e) 旅行手配（カタール航空で旅行するところの会計、請求および監査、クレジットまたは他の決済用カードの検証、移住、税関検査、保全および一般運営管理を含む）の処理または確認。
(f) お客様からいただいた依頼の対応（依頼はオンライン、またはモバイルサービス、あるいは他の方法により提出されたもの）
(g) あなたへの利用規約の業務に関連し、カタール航空の従業員への提供、または従業員による活用。
(h) 正式な代表者が送信した問い合わせまたは苦情への回答、対応、処理
(i) 同意をいただいている場合、市場調査の実行、あるいはBeyond Businessに関して正式な代表者にオファー、プロモーション、または取引（例、償還およびアカウントの明細）の最新情報といったマーケティングおよび情報提供を目的として送信、あるいはBeyond Businessのマーケティングおよび/または販促活動および/またはオファーに適格かの評価。
(j) 弊社あるいは任意の抽選代理業者の抽選の当選者の発表を含む、プロモーションの処理
(k) 法的、会計、監査および規制上の要請の遵守
(l) 弊社のセキュリティの改善。不正行為の危険への対処、あるいは既知の不正行為などのデータベース（弊社または第三者によって維持されたもの）との照合手続きの実行を含むクレジットカードの決済処理関連を含む。
(m) お客様の組織に提供するBeyond Businessのサービスの監視および改善
(n) 業務目的、および不正防止およびクレジットのリスク削減および事務管理目的での関連の第三者にあてる。
11.5 カタール航空がお客様の個人データをお客様に開示する前に、お客様は、カタール航空がお客様について保有している情報を提供することでお客様がお客様であることの確認を要求するセキュリティの質問を問われることがあります。
11.6 お客様はご自身のアカウントのセキュリティに責任を持ち、お客様が意図的であるか否かにかかわらずログオンやパスワードなどの開示をして、第三者が正式な代表者、従業員、またはゲストの個人データにオンラインでアクセスでき何らかの操作をすることが可能である場合、カタール航空はそれに関して全く賠償責任を負わないものとします。カタール航空は、カタール航空が承認していない第三者企業のウェブサイトによるまたはそれを通じた、正式な代表者、従業員、またはゲストの個人データへのオンラインアクセスをブロックする権利を保持しています。
11.7 条項4.1に則って、お客様はご自身の連絡先の詳細がいつも最新のものであることに責任を持つ必要があります。カタール航空は、お客様が住所変更や個人データのその他の変更事項を通知しなかった故に生じた損害や損傷に関して、責任を負うことはありません。
11.8第三者のウェブサイトならびにそれらが提供する製品およびサービスに関して、お客様はカタール航空に対する一切の苦情を取消不能の形で放棄するものとします。カタール航空は、このような第三者のウェブサイトもしくはその他のサービスへの会員のアクセスや利用、またはそのような第三者のプライバシーに関しての取り組み、データセキュリティプロセスもしくはその他の方針への会員の依存によって、またはそれらに関連して、生じたまたは生じたと主張される損害または損失に対して責任を負いません。
12.1 カタール航空は、Qリワード・ポイントが利用できることを必ず保証するものではありません。
12.2 カタール航空は、期限が切れる前のQリワード・ポイントを利用することができることを必ず保証するものではありません。Qリワード・ポイントには金銭的な価値はありません。Qリワード・ポイントを換金することはできません。Qリワード・ポイントの権限および所有の権利は、いかなる時もカタール航空にあるものとし、お客様にその権利を譲渡することはありません。
12.3 ご利用規約に記載されている場合を除き、Qリワード・ポイントは現金に換金することはできません。Qリワード・ポイントを購入、売却、譲渡することはできません。
12.4 カタール航空はいつでも事前の通知なしで、手数料の金額の変更だけでなく、Qリワード・ポイントの付与レベルを修正する権利を保持しています。
12.5 当利用規約は、カタール国の法律に準拠し、これに則って解釈されるものとします。
12.6 カタール航空およびそれぞれの会員は Beyond Businessに関して起こる訴訟を解決する際に、カタール国の裁判所の専属的管轄権に従うことになります。
12.7 当利用規約の改訂が法律管轄下において無効であったり、不法であったり、執行不可能である場合でも、このことは当利用規約の法律管轄下においてのその他の改訂事項、またはその他の法律管轄下においての改訂事項の有効性、合法性または執行可能性に影響を及ぼすものではないとします。
12.8 カタール航空が本契約上の権利または権限を行使しなかったり、行使するのが遅れた場合、また、本契約上の権利または権限のひとつまたは一部のみを行使した場合でも、
(a) その権利または救済措置に悪影響を与えたり、
(b) 放棄したり、もしくは
(c) さらにその他の権利や救済措置を行使することを妨げるものではありません。
12.9 もし当利用規約がパートナー航空会社の利用規約と矛盾している場合、矛盾が以下に関連する場合、当利用規約が優先されるものとします。
(a) Qリワード・ポイントの発生あるいは買戻し、または
(b) Beyond Businessの会員に関係した他の特典の規約
カタール航空Beyond Businessサポートチームに問い合わせする場合、メールで tyobb@jp.qatarairways.com へ、またはポータル・アカウントでご利用いただける会員サービスヘルプラインから当社サポートチームに問い合わせするものとします。