Loading...
MDD VerticaFare Tracking ID Dynamic Fare Tracking ID Histogram Fare Tracking ID Fares Strip Fare Tracking ID Boxever Tracking ID Homepage Fares Tracking ID Boxever Offers Tracking ID Header Checkin ID Manage Booking Checkin ID BPG Desktop ID BPG Mobile ID Complement Journey Link IID
ALL60431240 ALL54330180 ALL62332760 ALL75955700 (DefaultValue) ALL65919200 (DefaultValue) ALL50312570 (DefaultValue) ALL54261150 (Default Value)

Bagasi terlambat

Apabila Anda sampai di tujuan tanpa bagasi terdaftar (checked -in baggage) , kami menjamin akan berusaha semaksimal mungkin untuk mengembalikan bagasi Anda. Bagasi yang terlambat biasanya ditemukan dalam waktu 24 jam dan dapat dikirim ke rumah, kantor, atau hotel Anda, jika diizinkan oleh regulasi pabean setempat.

Jika terdapat pembiayaan atas keterlambatan pengiriman bagasi Anda, kami akan mengganti biaya tersebut (ketentuan berlaku). Jika bagasi dianggap hilang, maka kompensasi kami akan sesuai dengan peraturan Konvensi (Konvensi Warsawa, Konvensi Montreal) , jika berlaku.

Bagasi rusak

Harap pastikan bahwa bagasi Anda cukup kuat, ditutup dengan rapi, dan aman agar terhindar dari kerusakan selama perjalanan udara.

Jika bagasi Anda rusak, Anda harus melaporkannya pada saat kedatangan sebelum meninggalkan terminal kedatangan di meja bagian bagasi di dalam area klaim bagasi. Laporan Ketidaksesuaian Barang (disebut juga PIR) akan diterbitkan. Anda juga harus mengajukan klaim tertulis melalui ‘Bagasi Saya’ dalam waktu tujuh hari, setelah Anda meninggalkan bandara.

Kesalahan penanganan bagasi harus dilaporkan maksimal dalam waktu tujuh hari dari tanggal tanda terima bagasi.  

Harap diingat bahwa dengan menerima bagasi tanpa keluhan, pada saat pengiriman merupakan bukti yang meyakinkan bahwa bagasi telah dikirim dalam kondisi baik. Hal itu juga berarti bahwa penerimaan sudah sesuai dengan ketentuan kontrak. 

My Bagage

'My Bagage' membantu Anda untuk memeriksa status bagasi secara online. Dengan fitur ini, Anda dapat:

1. Memberitahu kami tentang bagasi yang terlambat, jika Anda meninggalkan bandara tanpa melaporkannya;

2. Memberitahu kami tentang kerusakan tas atau kesalahan penanganan bagasi lainnya, jika Anda meninggalkan bandara tanpa melaporkannya;

3. Memeriksa status klaim dengan memasukkan nomor referensi file yang diberikan kepada Anda.

Lacak tas / Ajukan klaim

Penanganan barang hilang

Apabila setelah keluar dari pesawat, Anda meninggalkan atau kehilangan barang di penerbangan Qatar Airways atau di pintu keberangkatan atau ruang tunggu Qatar Airways, harap segera hubungi meja pelayanan bagasi Qatar Airways di bandara untuk membantu Anda menemukan barang Anda yang hilang. Qatar Airways tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang namun akan berusaha semaksimal mungkin untuk membantu Anda menemukannya.

Cari barang yang tertinggal

Batasan Pertanggungjawaban

Qatar Airways mempunyai batasan pertanggungjawaban atas barang dengan kesalahan penanganan. Harap membaca ketentuan pengangkutan untuk pelajari lebih lanjut tentang batasan tanggung jawab kami.

Lihat ketentuan pengangkutan

Apakah perjalanan Anda termasuk penerbangan dengan salah satu maskapai mitra kami?

Cari tahu lebih lanjut tentang British Airways.

 

 

Cari tahu lebih lanjut tentang Royal Air Maroc.

Lewati sampai atas