Loading...
MDD VerticaFare Tracking ID Dynamic Fare Tracking ID Histogram Fare Tracking ID Fares Strip Fare Tracking ID Boxever Tracking ID Homepage Fares Tracking ID Boxever Offers Tracking ID
ALL60431240 ALL54330180 ALL62332760 ALL59705690 ALL11101210

Bagajele întârziate

În cazul în care ajungeţi la destinaţie fără bagajul de cală, vă asigurăm că vom lua toate măsurile pentru a-l recupera. Bagajele întârziate sunt, de obicei, identificate în termen de 24 de ore şi vi le putem expedia acasă, la birou sau la hotel, dacă reglementările vamale locale permit acest lucru.

Dacă sunteţi nevoit să suportaţi cheltuieli ca urmare a expedierii întârziate a bagajelor, vă vom oferi compensaţii în acest sens (se aplică anumite condiţii). Dacă bagajul este considerat pierdut, compensaţiile se vor acorda în conformitate cu convenţia aplicabilă (Convenţia de la Varşovia, Convenţia de la Montréal) , dacă este cazul.

Bagajele deteriorate

Asiguraţi-vă că bagajul dvs. este suficient de robust, bine ambalat şi securizat în mod corespunzător pentru a face faţă condiţiilor riguroase obişnuite ale transportului aerian.

Dacă bagajul dvs. este deteriorat, este necesar să raportaţi problema la sosire, înainte de a părăsi terminalul de sosiri, la biroul dedicat bagajelor din zona de recuperare a bagajelor. Se va emite un Raport privind neregulile legate de bunuri (PIR). Va fi necesar să trimiteţi şi o reclamaţie scrisă prin intermediul serviciului „Bagajul meu”, în termen de şapte zile de la plecarea de la aeroport.

Reclamaţiile privind bagajele manipulate necorespunzător trebuie să fie formulate în termen de maximum şapte zile de la data primirii bagajelor. 

Reţineţi că acceptarea bagajelor fără reclamaţii la momentul livrării reprezintă dovada prima facie că acestea au fost livrate în stare bună. De asemenea, indică faptul că acceptarea este conformă cu condiţiile contractului. 

Bagajul meu

Opţiunea „Bagajul meu” vă permite să verificaţi online stadiul bagajelor. Cu ajutorul acestei secţiuni, puteţi:

1. să ne informaţi referitor la bagajele întârziate, dacă aţi plecat de la aeroport fără a raporta această problemă;

2. să ne informaţi referitor la bagajul deteriorat sau la orice manipulare necorespunzătoare a bagajelor dvs., dacă aţi plecat de la aeroport fără a raporta această problemă;

3. să verificaţi stadiul solicitării dvs., introducând codul de referinţă al cazului, care v-a fost transmis.

Urmărire bagaj/trimitere reclamaţie

Serviciul de obiecte pierdute

Dacă, după aterizare, constataţi că v-aţi pierdut sau uitat bunuri personale la bordul aeronavei Qatar Airways sau la poarta ori în salonul de plecare Qatar Airways, vă rugăm să luaţi imediat legătura cu biroul dedicat bagajelor de la aeroport, unde vi se va oferi asistenţă pentru a găsi articolele pierdute. Qatar Airways nu îşi asumă răspunderea pentru obiectele pierdute, însă va face tot posibilul să vă ajute.

Căutaţi obiecte uitate

Limitarea răspunderii

Qatar Airways practică limite stricte privind asumarea răspunderii pentru obiectele manipulate necorespunzător. Pentru a afla mai multe detalii despre limitarea răspunderii, consultaţi condiţiile noastre de transport.

Vizualizaţi condiţiile noastre de transport

Călătoria dvs. include un zbor cu una dintre companiile noastre aeriene partenere?

Aflaţi mai multe detalii despre British Airways.

 

 

Aflaţi mai multe despre Royal Air Maroc.

Mergeți la început