متعهد به ارائه تجربههای دسترسیپذیر
ما متعهد به ایجاد تجربیات دیجیتالی هستیم که همه بتوانند به راحتی از آنها استفاده کنند. هدف ما این است که از طریق طراحی دقیق، شیوههای توسعه فراگیر و پشتیبانی از فناوریهای کمکی، اطمینان حاصل کنیم پلتفرمهای ما برای همه کاربران قابل دسترس باشد.
رویکرد ما بر اساس دستورالعملهای دسترسیپذیری محتوای وب (WCAG) نسخه ۲٫۲ است که به ما کمک میکند تجربههایی واضح، کاربردی و فراگیر ایجاد کنیم.
آنچه انجام میدهیم
تیمهای ما دسترسیپذیری را در هر مرحله از ارائه محصول ادغام میکنند و هر نسخه از طریق آزمایشهای تضمین کیفیت تأیید میشود.
این کار شامل بررسی ساختار منطقی صفحه، برچسبگذاری واضح و تضاد رنگی کافی، و نیز حصول اطمینان از امکان پیمایش کامل در صفحه با صفحهکلید، حالتهای فوکوس قابل مشاهده و سازگاری با فناوریهای کمکی مانند صفحهخوانها است. ما همچنین جایگزینهای متنی، فرمهای دسترسیپذیر با راهنمای خطای واضح و قابلیت استفاده یکپارچه در دستگاهها و سطوح بزرگنمایی مختلف را بررسی میکنیم.
در راستای اجرای اصول POUR، یعنی قابلیت درک (Perceivable)، قابلیت اجرا (Operable)، قابل فهم بودن (Understandable) و محکم بودن (Robust)، ما اطمینان میدهیم که محتوا به راحتی قابل دیدن و شنیدن، ساده برای پیمایش، واضح و قابل درک و سازگار با فناوریهای کمکی باشد.
ساختار واضح و منطقی
حصول اطمینان از این که محتوا از ترتیب خوانش منطقی پیروی میکند، و چیدمانهای یکنواخت و سلسلهمراتب سرتیترها به خوبی تعریف شده باشد.
تعاملات دسترسیپذیر
عملکردهای ضروری از طریق صفحهکلید قابل استفاده هستند، با حالتهای فوکوس واضح، ترتیب برگهبندی منطقی و عناصر تعاملی که به راحتی قابل اجرا هستند.
طراحی بصری فراگیر
طرحها با استانداردهای تضاد رنگ مطابقت دارند و ما از تکیه صرف بر رنگ خودداری میکنیم و اطمینان حاصل میکنیم که متن و تصاویر قابل خواندن و استفاده باقی میمانند.
محتوای معنادار
ما برای محتوای غیرمتنی از جایگزینهای متنی و سرتیترهای ساختاریافته استفاده میکنیم؛ در عین حال ویدئوها و فایلهای صوتی شامل زیرنویس، رونوشت و کنترلهای مناسب هستند.
ورودی واضح و منسجم
فرمها و تعاملات شامل برچسبهای قابل مشاهده، پیامهای خطای واضح همراه با راهنمایی و نامگذاری و رفتار یکنواخت در اجزای مختلف هستند.
آزمایش دقیق و جامع
ما تجربهها را از طریق آزمایش خودکار و دستی اعتبارسنجی میکنیم و از عملکرد یکنواخت در دستگاهها و سطوح بزرگنمایی مختلف اطمینان حاصل میکنیم.
بررسیها و بهبودهای دسترسیپذیری دیجیتال
- آخرین بررسی دسترسیپذیری: یک بررسی مستقل دسترسیپذیری در فوریه ۲۰۲۵ انجام شد.
- دامنه بررسی: این بررسی مسیرهای کلیدی مشتریان و تجربههای دیجیتال، از جمله صفحه اصلی وبسایت، فرآیندهای رزرو، پذیرش آنلاین، مدیریت سفر، خدمات جانبی، و محتوای مقصد و محتوای عمومی را در بر میگرفت.
- خلاصه یافتهها: در این بررسی، امتیاز کلی دسترسیپذیری ٪۸۶٬۵ به دست آمد و زمینههای قابل بهبود در طیفی از تجربههای دیجیتال شناسایی شد.
- وضعیت رفع مشکلات: اکثر مشکلات شناساییشده تاکنون برطرف شدهاند یا در مراحل پیشرفته رفع مشکل قرار دارند. بهبودهای باقیمانده نیز از طریق انتشارهای توسعه مداوم و ابتکارات ارتقای دسترسیپذیری در حال اجرا هستند.
- بررسی اپلیکیشن تلفن همراه: ارزیابیهای دسترسیپذیری اپلیکیشن تلفن همراه هواپیمایی قطر برای iOS و Android در حال انجام است تا دسترسیپذیری در تجربه تلفن همراه بیشتر بهبود یابد.
- نظارت مستمر: دسترسیپذیری از طریق بررسیهای دورهای، آزمایش خودکار دسترسیپذیری، بررسیهای دستی، آزمایش با کاربران، و آموزش پشتیبانی میشود.
- بررسی برنامهریزیشده بعدی: برنامهریزی برای بررسی مستقل دسترسیپذیری بعدی در حال انجام است.
آخرین بهروزرسانی: ۵ مرداد ۱۴۰۵
