Loading...
MDD VerticaFare Tracking ID Dynamic Fare Tracking ID Histogram Fare Tracking ID Fares Strip Fare Tracking ID Boxever Tracking ID Homepage Fares Tracking ID
ALL60431240 ALL54330180 ALL62332760 ALL59705690 ALL11101210

استانداردهای دسترسی

هواپیمایی قطر تمامی تلاش خود را به کار گرفته تا تجربه آنلاین کم‌نظیر برای مشتریان در سراسر دنیا، صرف‌نظر از ناتوانی فیزیکی یا موانع فناوری، فراهم کند. تلاش‌های بی‌وقفه‌ای برای پیاده‌سازی آخرین استانداردهای بین‌المللی در راستای دسترسی هر چه بهتر به ‌سایت در دست اجراست تا qatarairways.com به آسانی در دسترس مشتریان دچار معلولیت قرار بگیرد.

امروزه، qatarairways.com با WCAG 2.0 AA، به روزترین دستورالعمل "دسترسی به محتوای وب" منطبق است که از سوی «کنسرسیوم ابتکار دسترسی‌ آسان به اینترنت» (Web Accessibility Initiative of the World Wide Web Consortium) منتشر شده است. این وب‌سایت همچنین از دستورالعمل «بخش 508» وضع شده توسط «قانون حمایت از معلولان آمریکا» پیروی می‌کند.

قابلیت‌های کمکی

  1. رزرو پرواز تمامی کاربراین که از خدمات و تکنولوژی ویژه برای کمک به معلولین استفاده می‌کنند، می‌توانند رزرو خود را تکمیل و بصورت آنلاین پذیرش شوند
  2. ساختار وبسایت ساختر وبسایت ما به گونه‌ای طراحی شده است که می‌تواند انواع کمک‌های ویژه معلولین را پاسخ دهد
  3. کمک برای کار با کیبورد ساده‌ترین را‌ه‌های دسترسی شامل میانبر محتوا و رزرو در بالاترین قسمت هر صفحه به مشتریان این امکان را می‌دهد تا از دسترسی کوتاه برای محتوی آنلاین استفاده کنند.

قابلیت‌های کمکی بصری

صفحات مخصوص برای کمک به افراد کم‌بینا و نابینا در نظر گرفته شده است و این در حالی است که تصاویر با متن جایگزین حاوی اطلاعات داخل تصاویر درون صفحه وب گنجانده می‌شود.

وب‌سایت ما با ترکیب زیر بیشترین کارآیی را دارد:

Chrome + ChromeVox.

Firefox و Internet Explorer + NVDA.

قابلیت‌های دسترسی به متن مرورگر

برای افزایش تسهیل خواندن متون، اندازه متن مندرج در qatarairways.com را با رعایت مراحل زیر در مرورگر مورد نظر خود افزایش دهید. 

توجه داشته باشید که مراحل بالا ممکن است بر اساس سیستم عامل، نسخه مرورگر و نسخه محصول اندکی متفاوت باشد.

Internet Explorer: 

  • از منوی بالا بر روی زبانه «View» کلیک کنید. سپس در قسمت «Text Size» فونت مورد نظرتان را انتخاب کنید
    توجه: اگر منوی بالا را نمی‌بینید، کلید «Alt» را فشار دهید تا ظاهر شود.
  • یا، بر روی زبانه «Tools» از منوی بالا یا نماد چرخ‌دنده در گوشه سمت راست بالای پنجره مرورگر کلیک کنید. سپس در قسمت «Internet options» بر روی «Accessibility» کلیک کنید تا گزینه‌های فونت ظاهر شود
  • یا از میانبر صفحه‌کلید استفاده کنید: کنترل (Ctrl) و + یا - برای افزایش یا کاهش اندازه متن از طریق عملکرد زوم صفحه

Firefox

  • از منوی بالا بر روی زبانه «Tools» کلیک کنید. سپس در قسمت «Options» گزینه «Content» را از منوی پیمایش سمت چپ انتخاب کنید و نوع و اندازه فونت را تغییر دهید
    توجه: اگر منوی بالا را نمی‌بینید، کلید Alt را فشار دهید تا ظاهر شود.
  • یا از میانبر صفحه‌کلید استفاده کنید: کنترل (Ctrl) و + یا - برای افزایش یا کاهش اندازه متن از طریق عملکرد زوم

Opera

  • بر روی «Menu» از گوشه سمت چپ بالای مرورگر کلیک کنید. در قسمت «Settings» بر روی «Websites» کلیک کنید و اندازه قلم یا نوع قلم پیش‌فرض را از بخش «Display» انتخاب کنید 

Chrome

  • بر روی نماد سه نقطه عمودی در گوشه سمت راست بالای پنجره مرورگر کلیک کنید. از قسمت «Settings» به سمت پایین صفحه بروید و بر روی «Show advanced settings» کلیک کنید. فونت مورد نظر خود را از گزینه‌های موجود در «Web content» انتخاب کنید.

Safari

  • در نوار منوی بالا بر روی «Safari» کلیک کنید. گزینه «preferences» را انتخاب کنید. بر روی زبانه «appearance» کلیک کنید و فونت و اندازه متن استاندارد مرورگر خود را انتخاب کنید 

مشکلات رایج

کاربران در هنگام استفاده از وب‌سایت ممکن است با مشکلات خاصی روبرو شوند. گروه ما برای رسیدگی به این مشکلات و ارائه تجربه‌ای فوق‌العاده برای مشتریان qatarairways.com تلاش می‌کند. 

  • پیمایش برخی صفحات با صفحه‌کلید دشوار است. این صفحات شامل اجزایی مانند فرم است.
  • مشتریانی که از وب‌سایت در حالت سازگاری‌پذیری Internet Explorer بازدید می‌کنند، ممکن است با مشکلات خاصی روبرو شوند؛ پیشنهاد ما این است که از این گزینه استفاده نکنید.

خط راهنمای دسترسی

اگر در زمینه استفاده از وب‌سایت ما با مشکل روبرو شدید، یا نیاز به راهنمایی ویژه داشتید، با اطلاعات زیر با ما تماس بگیرید:

شماره تلفن رزرو:
+1-877-777-2827 یا +1-954-745-0380

شماره تلفن مشتریان دچار اختلال شنوایی:
+1-877-578-2757

مشتریان با نیازهای ویژه

هواپیمایی قطر تمام تلاش خود را می‌کند تا نیازهای ویژه مشتریانش را با ارائه خدمات بی‌نظیر برآورده سازد. برای خدمت‌رسانی بهتر به شما، تقاضامندیم که با ما تماس بگیرید و در زمان رزرو یا دست‌کم 48 ساعت پیش از پرواز، ما را در مورد نیازهای ویژه خود راهنمایی کنید.

با خدمات ویژه ما بیشتر آشنا شوید
بازگشت به بالا