اطلاعیه حریم خصوصی

این اطلاعیه حریم خصوصی برای پردازش تمامی اطلاعاتی از سوی هواپیمایی قطر اعمال می‌شود که در ارتباط با رابطه شما با ما به عنوان مشتری یا مشتری بالقوه خط هوایی ما هنگام استفاده از وب‌سایت ما، www.qatarairways.com (که از این پس «وب‌سایت» ما خوانده می‌شود)، برنامه‌های تلفن همراه ما (که از این پس «برنامه‌های تلفن همراه» ما خوانده می‌شود)، خدماتی که توسط ما یا اشخاص ثالث از طرف ما ارائه می‌شود (از جمله زمانی که با ما سفر می‌کنید) و هنگام برقراری ارتباط با ما، گردآوری یا استفاده می‌کنیم. ما از اطلاعات شخصی شما تنها طبق این اطلاعیه حریم خصوصی استفاده می‌کنیم.

4.1 هواپیمایی قطر برای پردازش تمامی اطلاعات شخصی توصیف شده در این اطلاعیه حریم خصوصی مسئول است. در این اطلاعیه حریم خصوصی شرح داده‌ایم که چه اطلاعات شخصی را و به چه منظور پردازش می‌کنیم، و آنها را در اختیار چه اشخاص یا نهادهایی قرار می‌دهیم. 

4.2 وب‌سایت و برنامه‌های تلفن همراه ما ممکن است حاوی پیوندهایی باشد تا امکان بازدید از وب‌سایت‌ها، سایت‌های تلفن همراه و برنامه‌های تلفن همراه شخص ثالث را برایتان فراهم کند که تحت خط مشی‌های حریم خصوصی خود آنها هستند. لطفاً توجه داشته باشید که ما هیچ کنترلی بر این موارد نداریم و در قبال حفاظت و امنیت اطلاعاتی که حین بازدید از این سایت‌ها ارائه می‌کنید، مسئول یا پاسخگو نیستیم. 

5.1 ممکن است اطلاعات شخصی را مستقیم از شما یا از نماینده (نمایندگان) مجاز شما یا از اشخاص ثالث (مثلاً آژانس مسافرتی شما یا ارائه‌دهندگان خدمات خود) گردآوری و دریافت کنیم. همچنین ممکن است اطلاعات شخصی خویشاوندان یا موکلتان را زمانی که از طرف آنها این اطلاعات را ارائه می‌دهید، گردآوری کنیم و شامل مواردی می‌شود که:

(الف) از خدمات ما استفاده می‌کنید، از جمله هنگام سفر با ما یا استفاده از فرودگاه‌های مورد استفاده ما یا مراکز ما در آن فرودگاه‌ها از جمله سالن‌های ویژه استراحت ما؛

(ب) از وب‌سایت یا برنامه‌های تلفن همراه ما استفاده می‌کنید یا به آن‌ها دسترسی داشته باشید، به ویژه هنگام تکمیل بخش «اطلاعات مسافر» در زمان رزرو، حتی اگر رزرو را نهایی نکنید؛

(پ) از طریق ایمیل، تلفن، به صورت کتبی یا از طریق صفحات خدمات مشتریان یا برنامه‌های رسانه اجتماعی با ما ارتباط برقرار می‌کنید؛ یا

(ت) حساب آنلاین یا درون برنامه‌ای که شامل حساب پایه هواپیمایی قطر، حساب باشگاه مسافرین کثیرالسفر یا حساب کیوبیز شما است را نزد ما ثبت، ایجاد یا اصلاح می‌کنید.

5.2 همچنین ممکن است اطلاعات شخصی شما را از طریق وب‌سایت یا برنامه‌های تلفن همراه خود و سایر کانال‌ها از جمله پیشخان‌های فروش بلیت و عملیات فرودگاهی و ارائه‌دهندگان شخص ثالث یا پیمانکاران جزء خود گردآوری کنیم که رضایت خود برای ارائه اطلاعات شخصی به آنها را اعلام کرده باشید یا ما با آنها قرارداد داشته باشیم تا به ما در ارائه خدمات به شما، کمک کنند (مثلاً خدمات صندلی چرخدار، جابجایی، غذای ویژه). 

5.3 زمانی که اطلاعات شخصی را از طرف شخصی دیگر ارائه می‌دهید، تضمین می‌کنید که شخص صاحب اطلاعات شخصی ارائه شده به هواپیمایی قطر، افشای آن را مجاز دانسته است، از پردازش اطلاعات شخصی طبق این اطلاعیه حریم خصوصی مطلع بوده و رضایت خود را نسبت به آن اعلام کرده است. زمانی که قرار است اطلاعات شخصی کودکی در اختیار هواپیمایی قطر قرار بگیرد، باید این کار را تنها به عنوان ولی یا سرپرست کودک انجام دهید و قراردادهای مربوطه را از طرف وی منعقد کنید.

6.1 زمانی که به صورت (آنلاین یا آفلاین) برای موارد زیر با هواپیمایی قطر ارتباط برقرار می‌کنید

(الف) برای پاسخ به پرسش شکایات یا درخواست‌های شما

(i) این به چه معناست؟

اگر شخصاً، از طریق دفاتر رزرو و بلیت ما، مراکز تماس هواپیمایی قطر، آژانس‌های مسافرتی IATA ما یا قطر هالیدیز، بخش پذیرش فرودگاه، سالن ویژه استراحت هواپیمایی قطر، از طریق ایمیل، تلفن، نامه یا از طریق صفحات خدمات پشتیبانی مشتریان، از طریق شبکه‌های اجتماعی، در هواپیما یا از طریق نماینده مجاز خود برای پرسش‌های مربوطه با ما تماس بگیرید، اطلاعات شخصی شما تنها به میزان مورد نیاز برای پاسخگویی به پرسش یا شکایت یا درخواست شما گردآوری می‌شود (مثلاً برای کمک به شما در پردازش تراکنش یا به منظور ارائه خدمات فنی). 

(ii) دلایل حقوقی ما برای انجام این کار چیست؟ 

ما اطلاعات شخصی شما را بر اساس اجرای قرارداد حمل و نقل مسافر خود با شما یا با توجه به منافع قانونی تجاری خود در ارائه خدمات پشتیبانی به شما بر اساس درخواستتان، پردازش می‌کنیم. 

(iii) از چه اطلاعات شخصی برای این منظور استفاده می‌کنیم؟

ممکن است از اطلاعات شخصی شما شامل موارد خاصی از اطلاعات شخصی، مثلاً نام کامل، شماره صندلی، شماره PNR، اطلاعات تماس، شماره بلیت، شماره مسافران کثیرالسفر، آدرس ایمیل، کشور محل اقامت، جنسیت، شماره پرواز، تاریخ سفر، مبدا، مقصد، کلاس رزرو، اطلاعات بار همراه، تاریخ سفر، نوع مسافر، درخواست غذای ویژه، درخواست‌های ویژه همچون خدمات صندلی چرخدار، هنگام درخواست اطلاعات بهداشتی شما جهت ارزیابی شرایط شما برای سفر، مکاتبات شما با هواپیمایی قطر درباره پرسش‌تان و سایر اطلاعات شخصی ضروری برای پاسخ به پرسش شما استفاده کنیم. ممکن است مکالمات تلفنی شما را برای اهداف آموزشی و ارائه خدمات بهتر به مشتریان، نظارت یا ضبط کنیم. 

(ب) در صورت ایجاد حساب هواپیمایی قطر نزد ما، به منظور مدیریت حساب و تضمین حفظ محرمانه اطلاعات و امنیت تراکنش‌ها و خریدها

(i) این به چه معناست؟

زمانی که می‌خواهید حساب آنلاین یا درون برنامه‌ای شامل حساب باشگاه مسافرین کثیرالسفر هواپیمایی قطر یا حساب کیوبیز، را نزد ما ثبت، ایجاد یا اصلاح کنید، باید اطلاعات شخصی را ارائه دهید تا بتوانیم حساب را برایتان ایجاد کنیم. استفاده از این اطلاعات به ما امکان می‌دهد حسابتان را مدیریت کنیم، آخرین فعالیت‌های حساب را به شما اطلاع دهیم و مطمئن شویم که تمامی خریدها و تراکنش‌ها ایمن و محرمانه هستند. 

هواپیمایی قطر، به منظور اجرای برنامه باشگاه مسافرین کثیرالسفر، ممکن است:

(الف) اطلاعات شخصی شما را به شرکت‌های گروه هواپیمایی قطر، همکاران بازاریابی، سایر خطوط هوایی از جمله خطوط هوایی oneworld، نمایندگان، پیمانکاران، مراجع مهاجرت، امنیت و گمرک ارائه دهد؛

(ب) اطلاعات شخصی شما را به سایر حوزه‌های قضایی انتقال دهد که ممکن است حفاظت اطلاعات شخصی کمتری نسبت به حوزه قضایی شما ارائه دهند؛ و

(پ) موارد خاصی از اطلاعات شخصی شما (همچون اطلاعات مربوط به بیماری یا اعتقادات مذهبی) را تنها در صورت لزوم و به منظور رفع نیازها و الزامات خاص‌تان پردازش کند.

لطفاً برای اطلاع از جزئیات اینکه باشگاه مسافرین کثیرالسفر ما چگونه اطلاعات شخصی شما را گردآوری و پردازش می‌کند، به شرایط و قوانین باشگاه مسافرین کثیرالسفر هواپیمایی قطر مراجعه کنید.

(ii) دلایل حقوقی ما برای انجام این کار چیست؟ 

ما اطلاعات شخصی شما را در اجرای قرارداد بین شما و هواپیمایی قطر به عنوان (i) کاربر وب‌سایت (ii) مسافر هواپیمایی قطر، (iii) عضو، عضو خانواده یا مهمان باشگاه مسافرین کثیرالسفر یا (iv) عضو کیوبیز، پردازش می‌کنیم. 

(iii) از چه اطلاعات شخصی برای این منظور استفاده می‌کنیم؟

برای این منظور، 

(i) برای حساب پایه هواپیمایی قطر، نام، آدرس ایمیل، عنوان، شماره تلفن، جنسیت و تاریخ تولد، آدرس شما و سایر اطلاعاتی که به حسابتان اضافه کرده‌اید، اطلاعات ورودتان، نام کاربری، عنوان شما، جزئیات خرید و تراکنش‌ها و جزئیات پرداختتان را پردازش می‌کنیم.

(ii) برای حساب باشگاه مسافرین کثیرالسفر، نام، آدرس ایمیل، عنوان، شماره تلفن، جنسیت و تاریخ تولد، آدرس (فعلی و دائمی) شما، اطلاعات گذرنامه، ملیت، شماره حساب FFP، اطلاعات رده شما، زبان، تاریخچه سفر و سایر اطلاعاتی که به حسابتان اضافه کرده‌اید، اطلاعات ورودتان، نام کاربری، عنوان شما و جزئیات تراکنش‌ها و پرداختتان را پردازش می‌کنیم. زمانی که اعضای دلخواه خانواده را در باشگاه مسافرین کثیرالسفر به عنوان عضو اصلی ثبت‌نام می‌کنید (طبق شرایط و قوانین باشگاه مسافرین کثیرالسفر) یا از مزایای مهمان استفاده می‌کنید (طبق شرایط و قوانین باشگاه مسافرین کثیرالسفر)، نام، آدرس ایمیل، عنوان، شماره تلفن، جنسیت و تاریخ تولد، آدرس، اطلاعات گذرنامه او و سایر اطلاعاتی را که به حسابتان اضافه کرده‌اید، پردازش می‌کنیم.

(iii) برای حساب کیوبیز، نام، آدرس ایمیل، عنوان، شماره تلفن، جنسیت و تاریخ تولد، آدرس شما و سایر اطلاعاتی که به حسابتان اضافه کرده‌اید، اطلاعات ورودتان، نام، عنوان شما، جزئیات تراکنش‌ها و جزئیات پرداختتان را پردازش می‌کنیم.

‏(پ) برای اینکه به شما امکان دهد با ما از طریق شبکه‌های اجتماعی ارتباط برقرار کنید
‏ ‏

(i) این به چه معناست؟

هواپیمایی قطر در شبکه‌های اجتماعی همچون فیسبوک، توییتر، گوگل پلاس، فلیکر، تامبلر، اسنپ چت، لینکدین، یوتیوب، پینترست، VK، سینا، ویبو، ویچت و اینستاگرام فعال است. زمانی که از طریق شبکه اجتماعی با ما تماس می‌گیرید، از اطلاعات شخصی که ارائه می‌دهید برای پاسخ به پرسش‌ها و پیام‌هایتان استفاده می‌کنیم.

دسترسی و استفاده شما از هر یک از شبکه‌های اجتماعی تحت شرایط استفاده و سیاست‌های حريم خصوصی و کوکی آنها خواهد بود.

(ii) دلایل حقوقی ما برای انجام این کار چیست؟ 

زمانی که عضو شبکه‌های اجتماعی هستید و رضایت خود را بابت کوکی‌های بازاریابی اعلام کرده باشید، هنگام استفاده از این شبکه‌ها، مطالب بازاریابی مربوطه را به شما ارائه می‌دهیم. اگر مایلید رضایت خود را بابت استفاده هواپیمایی قطر از کوکی‌های بازاریابی لغو کنید، می‌توانید تنظیمات کوکی را در وب‌سایت یا برنامه‌های تلفن همراه ما تغییر دهید.

(iii) از چه اطلاعات شخصی برای این منظور استفاده می‌کنیم؟

با توجه به نوع کانال انتخابی شما برای ارتباط با ما، از اطلاعات شخصی که ارائه می‌دهید استفاده می‌کنیم که ممکن است شامل نام (کاربری)، آدرس، آدرس ایمیل، جنسیت و سایر اطلاعات شخصی شود که در پیامتان قید کرده‌اید. بعلاوه، زمانی که در وب‌سایت یا برنامه‌های تلفن همراه ما، بر روی یکی از دکمه‌های نشان داده شده، مثلاً «می‌پسندم» یا «اشتراک‌گذاری» یا توئیت مجدد کلیک می‌کنید، ممکن است شبکه اجتماعی مربوطه کوکی‌ها را در دستگاه شما قرار دهد. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد کوکی‌ها، لطفاً خط مشی کوکی ما را بخوانید.

هر اطلاعاتی که به صورت داوطلبانه بر روی تالارهای گفتگوی تعاملی ما قرار دهید، اساساً در اختیار سایر کاربرانی قرار داده شده است که به آن بخش از وب‌سایت ما دسترسی دارند. از شما خواهشمندیم اطلاعات شخصی خود را به اشتراک نگذارید؛ ما هیچ مسئولیتی بابت اطلاعاتی که در این تالارهای گفتگو ارائه می‌دهید، نمی‌پذیریم. مسئولیت افشای هر گونه اطلاعات از طرف شما بر عهده خود شما خواهد بود. 

‏(ت) برای توسعه و بهبود محصولات و/یا خدمات
‏ ‏

(i) این به چه معناست؟

برایمان مهم است که همچنان خدمات تراز اول را به شما ارائه دهیم و برند هواپیمایی قطر را بیش از پیش تقویت کنیم. برای تحقق این هدف، از اطلاعات شخصی شما استفاده می‌کنیم تا بتوانیم خدماتمان به شما را ارزیابی و تحلیل کنیم و بهبود دهیم. 

بدین منظور، دفعات خواندن خبرنامه الکترونیکی ما، دفعات بازدید از وبسایت‌ها و/یا برنامه‌های تلفن همراه ما، صفحاتی که روی آنها کلیک می‌کنید و خدماتی را که از طریق وب‌سایت یا برنامه‌های تلفن همراه ما خریداری می‌کنید، ثبت می‌کنیم. 

همچنین به طور مرتب از نظرسنجی برای اطلاع از رضایت شما نسبت به خدماتمان استفاده می‌کنیم. این نظرسنجی‌ها از طریق وب‌سایت یا برنامه‌های تلفن همراه ما انجام می‌شود. ما از پاسخ‌های شما به نظرسنجی‌ها برای ارزیابی کیفی و بهبود خدمات به شما به عنوان مشتری استفاده می‌کنیم. 

(ii) دلایل حقوقی ما برای انجام این کار چیست؟ 

ما اطلاعات شخصی شما را بر اساس اجرای قرارداد حمل و نقل مسافر خود با شما یا با توجه به منافع قانونی تجاری خود در بهبود خدمات به شما، پردازش می‌کنیم. 

(iii) از چه اطلاعات شخصی برای این منظور استفاده می‌کنیم؟

برای این منظور، از اطلاعات تماس شما از جمله آدرس و آدرس ایمیل شما، نام و تاریخ تولد، اطلاعات پرداخت و اعتبار و مکاتباتتان با ما استفاده می‌کنیم. بعلاوه، از اطلاعات شخصی که در وبسایت و/یا برنامه‌های تلفن همراه وارد کردید یا بر اساس عملکردهای وب‌سایت و/یا برنامه‌های تلفن همراه و اطلاعاتی فنی دستگاه شما از جمله آدرس آی پی، صفحات مورد بازدید در وب‌سایت یا برنامه‌های ما، پیوندهای کلیک شده و وبگردی و مدت زمان آن، استفاده می‌کنیم.

اگر تصمیم بگیرید در نظرسنجی‌های ما شرکت کنید، می‌توانیم از شما بخواهیم اطلاعات شخصی از جمله رده سنی، جنسیت و ترجیحات خود را در ارتباط با مقصد انتخابی به ما ارائه دهید. همچنین می‌توانیم از اطلاعات شخصی که در نظرسنجی بابت این هدف ارائه کردید، استفاده کنیم.

6.2 برای ارزیابی و پذیرش مشتری هنگام سفر با ما یا استفاده از خدمات جانبی ما 

(i) این به چه معناست؟ 

زمانی که با هواپیمایی قطر تماس می‌گیرید، اطلاعات شخصی شما برای اهداف ارزیابی و پذیرش، پردازش می‌شود. این امر شامل تایید و تصدیق هویت شما یا نماینده (نمایندگان) مجاز شما، تایید هویت در بازرسی امنیتی و تایید اطلاعات شخصی شما در پذیرش (یعنی در پیشخان‌ها یا کیوسک‌های پذیرش اینترنتی)، هنگام سوار شدن یا پیاده شدن (یعنی بازرسی امنیتی، بازرسی بار همراه و خدمات انتقال پرواز) و دسترسی به سالن ویژه استراحت هواپیمایی قطر، سالن‌های oneworld یا سالن‌های شخص ثالث یا سایر خدمات جانبی می‌شود.

هواپیمایی قطر اطلاعات شخصی شما را برای سایر امور اداری و نظارتی از جمله مراقبت مقتضی و بازرسی امنیتی حمل و نقل مطابق با فهرست‌های ممنوع الخروجی عمومی دولتی و/یا سازمان اجرای قانون نیز پردازش می‌کند. 

ممکن است هواپیمایی قطر از اطلاعات شخصی شما نیز استفاده کند یا آن را در اختیار اشخاصی قرار دهد که به طور قانونی به موجب روال امنیتی جاری و فعلی، در رابطه با تراکنش یا استعلام مربوطه، به عنوان شما یا نماینده (نمایندگان) مجاز شما شناخته شده‌اند. به طور ویژه، هر یک از مسافرانی که به صورت گروهی با شماره رزرو (یا شماره بایگانی نام مسافر («PNR») یکسان قید شده باشد، نماینده مجاز سایر مسافران با شماره رزرو یکسان تلقی می‌شود.

اگر حمل و نقل کودک بدون همراه را درخواست کرده باشید، اطلاعات شخصی شما را برای امور اداری به منظور تسهیل رزرو و سفر ایمن آن کودک، پردازش می‌کنیم. 

زمانی که درخواست وضعیت پزشکی اورژانسی یا پذیرش مشروط می‌کنید تا شرایط شما برای سفر را قبل از پرواز ارزیابی کنیم، ملزم خواهید بود به پزشک معالج رضایت و اجازه بدهید تا اطلاعات پزشکی ضروری را در اختیار هواپیمایی قطر و مشاوران پزشکی تحت قرارداد آن قرار دهد. از این اطلاعات صرفاً برای تعیین مناسب بودن شرایط شما برای پرواز در پروازهای رزرو شده‌تان استفاده خواهد شد. 

رزروهای ناقص و ایمیل‌های خدمات مشتریان را به شما یادآوری می‌کنیم تا تکمیل رزرو آسان‌تر شود و هر گونه مشکل عملیاتی را شناسایی کنیم که باعث می‌شود نتوانید تراکنش را تکمیل کنید و/یا به طریقی مشابه به شما کمک کنیم.

(ii) دلایل حقوقی ما برای انجام این کار چیست؟ 

ما اطلاعات شخصی شما را بر اساس درخواستتان برای انعقاد قرارداد حمل و نقل مسافر با ما و منوط به تعهدات قانونی جاری و الزامات نظارتی، پردازش می‌کنیم. 

(iii) از چه اطلاعات شخصی برای این منظور استفاده می‌کنیم؟

بدین منظور، ممکن است اطلاعات تماس شما از جمله آدرس پستی و آدرس ایمیل، مدارک سفر، اطلاعات شخصی شامل نام و تاریخ تولد، اطلاعات پرداخت و اعتبار، غذای دلخواه، اطلاعات بار همراه، اطلاعات بهداشتی و جزئیات مکاتباتتان با ما را پردازش کنیم. همچنین اطلاعات شخصی مسافرانی را که تحت شماره رزرو یکسان با شما سفر می‌کنند، به روشی مشابه پردازش می‌کنیم. 

(iv) تصمیم‌گیری خودکار

ما از الگوریتم‌های تشخیص خودکار کلاهبرداری برای نظارت بر خریدهای آنلاین و تلفنی شما استفاده می‌کنیم تا از تراکنش‌های کلاهبرداری جلوگیری کنیم.

‏6.3 به منظور اجرای قرارداد
‏ ‏

(i) این به چه معناست؟

زمانی که با ما سفر می‌کنید یا از طریق وب‌سایت ما درخواست خدمات کمکی می‌کنید، اطلاعات شخصی شما را برای امور اداری از قبیل موارد زیر، پردازش می‌کنیم:

(الف) تسهیل رزرو و فراهم کردن مقدمات سفر شامل خدمات انتقال و توقف؛

(ب) اجرای برنامه باشگاه مسافرین کثیرالسفر یا کیوبیز؛

‏(پ) ارائه خدمات استقبال فرودگاهی المها یا خدماتی که «خدمات هوانوردی قطر» ارائه می‌دهد از جمله خدمات زمینی، خدمات بار همراه، سفر و تور؛ 

‏(ت) تسهیل دسترسی به سالن‌های ویژه استراحت هواپیمایی قطر، سالن ویژه استراحت oneworld یا سالن ویژه استراحت شخص ثالث؛

(ث) اجرای تورها و فعالیت‌های شهری، ارائه خدمات حمل و نقل به هتل شما یا بازگشت به فرودگاه، رزرو هتل، بیمه مسافرتی، کرایه خودرو یا سایر خدمات کمکی که از طریق ما، سایر شرکت‌های گروه هواپیمایی قطر یا ارائه‌دهندگان شخص ثالث ما درخواست کرده‌اید؛ و

(ج) تسهیل رزرو خریدهای آنلاین بدون عوارض یا تراکنش‌های بدون عوارض در فروشگاه‌های بدون عوارض فرودگاه یا در هواپیما و خدمات انتقال اجناس خریداری شده به گیت‌های پرواز و خروج.

هنگام استفاده شما از فرودگاه، اطلاعات شخصی شما را برای امور اداری از جمله تشخیص هویت امنیتی حمل و نقل و الزامات نظارتی ضروری آن فرودگاه و اعمالی بر خطوط هوایی، پردازش می‌کنیم. 

ما از اطلاعات شخصی شما به منظور تحویل محصولات یا ارائه خدماتی استفاده می‌کنیم که توافق کرده‌ایم به شما ارائه دهیم، از جمله پذیرایی در طول پرواز، حمل بار همراه، پذیرش و سوار کردن. بخشی از خدمات ارائه شده ما به شما، اطلاعات پروازها و پیام‌های وضعیت است که از طریق اپلیکیشن تلفن همراه و ارسال پیام کوتاه به اطلاع شما می‌رسانیم و خدمات یا ایمیل‌های اطلاعاتی، تسهیل وب و کیوسک خود پذیرش اینترنتی، پیام‌های مربوط به بار همراه و ثبت‌نام در برنامه باشگاه مسافرین کثیرالسفر، به شما ارائه می‌دهیم.

ممکن است ارتقاء کابین پروازی شما را قبل از پرواز، از طریق ایمیل به شما پیشنهاد کنیم.

با استفاده از خدمات ما، وب‌سایت یا برنامه‌های تلفن همراه ما و ارائه اطلاعات شخصی خود به ما، موافقت می‌کنید که اطلاعات شخصیتان به کشورهایی خارج از کشور محل سکونت خود ارسال یا در آنها پردازش شود و برای افراد مقیم در منطقه اقتصادی اروپایی («‏EEA‏»)، این امر شامل انتقال اطلاعات به خارج از ‏EEA‏ نیز می‌شود. ممکن است برخی از این کشورها دارای قوانین حفاظت اطلاعات هم‌تراز با قوانین کشور محل سکونت شما نباشند. لطفاً برای اطلاع از جزئیات بیشتر به بند 8 این اطلاعیه حریم خصوصی مراجعه کنید.

وقتی اقدام به رزرو می‌کنید، به شما یک شماره مرجع رزرو داده می‌شود. افشای شماره مرجع رزرو با نام خانوادگی خود به سایر مسافران یا آژانس مسافرتی خود، به آنها این امکان را می‌دهد تا به جزئیات رزرو شما از طریق سیستم ما دسترسی یابند. 

(ii) دلایل حقوقی ما برای انجام این کار چیست؟ 

ما اطلاعات شخصی شما را بر مبنای اجرای قرارداد حمل و نقل مسافر یا سایر قراردادهایی که با گروه شرکت‌های هواپیمایی قطر یا ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث ما (در صورت وجود) منعقد کرده‌اید، پردازش می‌کنیم. همچنین اطلاعات شخصی شما را در راستای منافع قانونی خود در ارائه طیف وسیعی از خدمات جانبی برای ارتقا کیفیت تجربه سفر شما پردازش می‌کنیم. اگر اطلاعات شخصی را از طرف شخصی دیگر ارائه می‌دهید (مثلاً، رزرو بلیت از طرف فردی بالغ یا کودک)، قرارداد حمل و نقل مسافر یا سایر قراردادها را از طرف آن کودک یا فرد بالغ منعقد می‌کنید. 

(ii) از چه اطلاعات شخصی برای این منظور استفاده می‌کنیم؟

اطلاعات تماس مسافر همچون آدرس و آدرس ایمیل، اطلاعات شخصی مثل نام و تاریخ تولد، اطلاعات پرداخت و اعتبار، تاریخچه سفارش و سایر اطلاعات ذخیرهشده در پایگاه داده مشتریان، کارگزاران و سایر شرکای تجاری ما در ارتباط با آن قرارداد حمل و نقل مسافر را که با شما منعقد شده است و سایر قراردادهایی که با گروه شرکت‌های هواپیمایی قطر منعقد کرده‌اید، پردازش می‌کنیم.

6.4 برای تجزیه و تحلیل و توسعه سازمانی، مدیریت داخلی، گزارش سازمانی و اعطا یا سلب نمایندگی

(i) این به چه معناست؟

اطلاعات شخصی شما را برای کمک به تحلیل کارایی و سازماندهی کسب و کار از جمله گزارش‌دهی و تجزیه و تحلیل مدیریتی خود، پردازش می‌کنیم. 

اطلاعات شخصی شما را برای کمک به مدیریت امور داخلی خود نیز پردازش می‌کنیم. نمونه‌هایی از این امر شامل تامین تاسیسات پردازش مرکزی به منظور عملکرد کارآمدتر، انجام بازرسی و تحقیقات، نظارت بر کسب و کار و مدیریت و استفاده از فهرست مشتریان، کارگزاران و شرکای تجاری می‌شود. 

همچنین، اطلاعات شخصی شما را برای اهداف مالی و حسابداری، بایگانی و بیمه، مشاوره حقوقی و تجاری و نیز در زمینه حل اختلافات پردازش می‌کنیم.

ما از اطلاعات شخصی کلی برای تهیه گزارش‌های مدیریتی و تحلیل تجاری هواپیمایی قطر استفاده می‌کنیم.   نظرسنجی‌هایی از مشتریان، کارگزاران و شرکای تجاری انجام می‌دهیم تا درباره دیدگاه‌ها و نظرات شما در تهیه گزارش‌های مدیریتی خود اطلاعات بیشتری کسب کنیم. همچنین از اطلاعات شخصی شما برای اهداف تهیه گزارش مدیریتی در زمینه ادغام، اهدا یا سلب نمایندگی و برای مدیریت چنین تراکنش‌هایی استفاده می‌کنیم. برای تضمین امنیت اطلاعات شخصی شما، گزارش تحلیل ما به صورت کلی و ناشناس خواهد بود و کارکنان، تامین‌کنندگان و همکاران خود را ملزم می‌کنیم تا مطابق با قوانین جاری حفاظت داده، اطلاعات شما را محرمانه حفظ کنند.

(ii) دلایل حقوقی ما برای انجام این کار چیست؟ 

ما اطلاعات شخصی شما را بر اساس اجرای قرارداد حمل و نقل مسافر خود با شما یا با توجه به منافع قانونی تجاری خود در حفظ سطح خدمات مورد انتظار شما، پردازش می‌کنیم. 

(iii) از چه اطلاعات شخصی برای این منظور استفاده می‌کنیم؟

برای این منظور، اطلاعات تماس شما از جمله آدرس و آدرس ایمیل شما، اطلاعات شخصی شامل نام و تاریخ تولد، اطلاعات پرداخت و اعتبار، تاریخچه پرداخت و سفارش، مکاتباتتان با هواپیمایی قطر، داده‌های تولید شده در حین اجرای توافقنامه بین شما و هواپیمایی قطر، مکاتباتتان با هواپیمایی قطر و اطلاعات ارائه شده شما در نظر‌سنجی‌ها را پردازش می‌کنیم.

‏6.5 برای انطباق با قانون و نظارت و بررسی این انطباق
‏ ‏

(i) این به چه معناست؟

هواپیمایی قطر باید تعهدات قانونی خاصی را رعایت کند و بر وب‌سایت، برنامه‌های تلفن همراه و سیستم‌های آی تی برای بررسی رعایت سیاست‌ها و قوانین داخلی هواپیمایی قطر، نظارت کند. حین فعالیت‌های نظارتی، کارکنان سیستم‌های آی تی هواپیمایی قطر یا ناظران شخص ثالث یا مراجع دولتی امکان دسترسی و مشاهده اطلاعات شخصی شما را دارند. 

(ii) دلایل حقوقی ما برای انجام این کار چیست؟ 

ما اطلاعات شخصی شما را بر اساس موارد زیر پردازش می‌کنیم:

(الف) منافع قانونی کسب و کار ما در پیروی و تبعیت از سیاست‌های شرکت و حفظ و نگهداری استانداردهایی است که برای کارکنان، کارگزاران و همکاران در نظر داریم؛ و

(ب) تعهد قانونی برای رعایت قوانین و مقررات مربوط به صنعت هواپیمایی یا مکان‌های جغرافیایی خاص. لطفاً برای اطلاع از جزئیات بیشتر به شرایط ترابری ما مراجعه کنید. 

(iii) از چه اطلاعات شخصی برای این منظور استفاده می‌کنیم؟

بدین منظور، تمام اطلاعات شخصی که در سیستم‌های آی تی هواپیمایی قطر ذخیره می‌شود به منظور بررسی رعایت قوانین، برای کارکنان سیستم‌های آی تی هواپیمایی قطر یا ناظران شخص ثالث یا مراجع دولتی، قابل دسترسی و مشاهده است. اطلاعات شخصی در دسترس و قابل مشاهده برای اهداف بررسی رعایت قوانین ذخیره نمی‌شود، مگر اینکه برای بررسی بیشتر رفتار نامتعارف یا روند دادرسی قانونی به آنها نیاز داشته باشیم. 

‏6.6 در شرایط اورژانسی
‏ ‏

(i) این به چه معناست؟

در صورت بروز شرایط اورژانسی، هواپیمایی قطر ملزم است خدمات اضطراری را ارائه دهد و اطلاعات شخصی شما و اطلاعات شخص مورد نظر شما برای تماس در شرایط اورژانسی را در اختیار شرکای oneworld ما و ارائه‌دهندگان و مقامات خدمات اورژانسی قرار دهد.

(ii) دلایل حقوقی ما برای انجام این کار چیست؟ 

ما اطلاعات شخصی شما را بر اساس اجرای قرارداد حمل و نقل مسافر خود با شما، حفظ منافع تجاری حیاتی خود و تعهد قانونی خود برای رعایت قوانین جاری، پردازش می‌کنیم.

(iii) از چه اطلاعات شخصی برای این منظور استفاده می‌کنیم؟

بدین منظور، نام، آدرس، شماره تلفن، جنسیت، ملیت، شماره گذرنامه و اطلاعات شخصی فرد مورد نظر شما برای تماس در شرایط اوژانسی را که هنگام رزرو معرفی کرده‌اید، پردازش می‌کنیم.

‏6.7 انتخاب‌های شما
‏ ‏

‏(الف) در صورت شرکت در مسابقه، برای مدیریت شرکت شما

(i) این به چه معناست؟

اگر برای این کار به ما رضایت بدهید، می‌توانیم ایمیل‌های دعوتنامه شرکت در مسابقات، رویداها، رقابت‌ها و/یا بخت‌آزمایی (جمعاً «مسابقات») را برایتان ارسال کنیم. اگر تصمیم دارید در مسابقه‌ای شرکت کنید، برای اجازه حضور شما در آن، مدیریت مسابقه و در صورت برنده شدنتان، برای اطلاع‌رسانی به شما، رسیدگی به روند تحویل و توزیع جوایز و ارزیابی پاسخ‌های شما به مسابقات، به اطلاعات شخصی شما نیاز داریم.

(ii) دلایل حقوقی ما برای انجام این کار چیست؟ 

اطلاعات شخصی شما را بر اساس شرایط و قوانین مسابقه پردازش می‌کنیم. اگر این اطلاعات را ارائه نکنید، نمی‌توانیم شما را ثبت‌نام کنیم یا در مسابقه مربوطه شرکت دهیم یا در صورت برنده شدن، به شما جایزه بدهیم. 

(iii) از چه اطلاعات شخصی برای این منظور استفاده می‌کنیم؟

در مسابقاتی که ما سازمان‌دهنده یا حامی مالی آن هستیم، نام، آدرس، آدرس ایمیل، کپی گذرنامه، کشور محل سکونت، مدارک اثبات اقامت یا اسناد تایید سن، مدرک شناسایی، امضا و اطلاعات ورودی شما در مسابقه را پردازش می‌کنیم. لطفاً برای اطلاع از جزئيات خاص اطلاعات شخصی مورد پردازش، به شرایط و قوانین مسابقه مربوطه مراجعه کنید. مطابق با شرایط و قوانین مسابقه مربوطه، ممکن است اطلاعات شخصی شما را در اختیار حامیان مالی شخص ثالث جوایز مسابقات قرار دهیم تا جوایز را به شما تقدیم کنند.

(ب) تنها در صورتی که در فهرست ایمیل ما مشترک شوید، اطلاعات مربوطه درباره هواپیمایی قطر برای شما ارسال می‌شود.

(i) این به چه معناست؟

گاهی اوقات پیشنهادهای ویژه، اخبار و محصولات جدید را به اطلاع شما می‌رسانیم و ممکن است شما را با ارسال ایمیل به آدرس ایمیلی که به ما ارائه می‌دهید، به مسابقات دعوت کنیم. تنها زمانی خبرنامه الکترونیکی ما را دریافت خواهید کرد که در این فهرست ایمیل مشترک شده باشید. 

(ii) دلایل حقوقی ما برای انجام این کار چیست؟ 

از شما برای ارسال خبرنامه الکترونیکی شخصی، درخواست رضایت می‌کنیم. 

(iv) از چه اطلاعات شخصی برای این منظور استفاده می‌کنیم؟

نام، آدرس ایمیل، ترجیحات و علایق شما، (شامل آنچه که فعالانه با ما در میان گذاشته‌اید و همچنین اطلاعاتی که از طریق تعاملات ثبت شده شما در وب‌سایت‌ها و برنامه‌های تلفن همراه هواپیمایی قطر استنتاج شده است)، (برای کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به خط مشی کوکی ما مراجعه کنید)، تاریخچه خرید (هم آنلاین، اگر خریدهایتان را به نمایه‌تان متصل کنید و هم آفلاین، هنگام انجام خرید آفلاین)، و پیوندهایی را که در ایمیل‌های ما روی آنها کلیک می‌کنید، پردازش می‌کنیم. 

کوکی‌ها فایل‌های اطلاعاتی کوچکی هستند که اطلاعات مربوط به بازدید شما از وب‌سایت ما را ذخیره و بازیابی می‌کنند - مثلاً، نحوه ورود به سایت ما، نحوه گشت و گذار در سایت و اطلاعات مورد علاقه شما. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه استفاده ما از کوکی‌ها، خط مشی کوکی ما را بخوانید که در وب‌سایت‌مان در دسترس است.

8.1. دسترسی به اطلاعات شخصی شما در گروه هواپیمایی قطر

از آنجا که سازمانی جهانی هستیم، ممکن است اطلاعات گردآوری شده را در سطح بین‌المللی در بین شرکت‌های گروه هواپیمایی قطر جابجا کنیم. ممکن است اطلاعات شخصی شما را برای اهداف تجاری و اداری، در اختیار ذی‌نفعان خود و هر عضوی از گروه خود قرار دهیم. 

در گروه هواپیمایی قطر، ممکن است اطلاعات شخصی شما را به منظور ارائه پیشنهاد بسته کامل خدمات و محصولات جانبی درخواستی شما همچون خدمات باربری QAS یا خدمات استقبال فرودگاهی المها، در اختیار سایر اعضای گروه قرار دهیم. ممکن است اطلاعات شخصی ذخیره شده در این وب‌سایت را به کشورهایی ارسال کنیم که ممکن است قوانین حفاظت اطلاعات آنها به اندازه قوانین منطقه اقتصادی اروپا («‏EEA‏») جامع نباشد. کارکنان هواپیمایی قطر تنها مجازند در صورت لزوم برای اهداف مربوطه و انجام وظایفشان به اطلاعات شخصی دسترسی داشته باشند.

8.2. دسترسی اشخاص ثالث به اطلاعات شخصی شما

وقتی سفری را رزرو می‌کنید یا خریدی انجام می‌دهید، از پشتیبانی و دیگر کارکردها استفاده می‌کنیم که ممکن است ملزم شویم هر از چندگاهی اطلاعات شخصی شما را به کشورهایی غیر از محل سکونت شما یا از آنها، از جمله خارج از EEA، انتقال دهیم. 

برای اینکه سفر کنید، ممکن است لازم باشد اطلاعات شخصی را در شرایط زیر افشا کنیم:

(الف) به شما یا کسی که از جانب شما اقدام می‌کند. زمانی که قوانین محلی ما را ملزم کند، ممکن است رضایت شما را به طور کتبی اخذ کنیم تا به شخص دیگری اجازه دهید از طرف شما اقدام کند؛

(ب) به اشخاص ثالث (از جمله خطوط هوایی شامل همکاران با نماد مشترک، خطوط هوایی عضو اتحادیه oneworld)، شرکای مربوط به باشگاه مسافرین کثیرالسفر (اگر عضو باشید)، سایر ارائه‌دهندگان خدمات به منظور ارائه خدمات شامل، اما نه محدود به افرادی که به عنوان نماینده یا پیمانکار فرعی ما کار می‌کنند، بدون‌ محدودیت شامل، هتلداران، شرکت‌های بیمه، ارائه‌دهندگان خدمات زمینی، ارائه‌دهندگان خدمات پزشکی، مقامات مربوطه در صورت اعلام استفاده از سلاح گرم، خدمات پذیرایی در صورت سفارش غذای خاص، سازمان‌های مربوطه به کارت اعتباری و اعتبار، ارائه‌دهندگان خدمات پردازش اطلاعات و مشاوران حقوقی و سایر مشاوران حرفه‌ای ما؛

(پ) به اشخاص ثالث در رابطه با قرارداد مالی پیشنهادی یا واقعی، امنیت، بیمه، ادغام شرکت، ساختاری‌بندی مجدد، فروش، مالکیت، واگذاری یا امحای تمامی یا بخشی از کسب و کار یا دارایی‌های ما یا دارایی‌های شرکت وابسته یا به هر شخصی که ممکن است حقوق و/یا تعهداتمان را برای اهداف ارزیابی و اجرای تراکنش پیشنهادی واگذار کنیم؛

(ت) به اشخاص ثالث، شامل ماموران اجرای قانون، دادگاه‌ها و مراجع دولتی و انتظامی: (الف) اگر معتقد باشیم که افشای اطلاعات به موجب قانون حاکم، مقررات یا روند حقوقی (از جمله پاسخ به احضاریه یا دستورات قضایی) الزامی باشد؛ یا (ب) برای رعایت و دفاع از حقوق خود یا حقوق و ایمنی اشخاص ثالث شامل دفاع در برابر دعاوی حقوقی؛

(ث) به گمرکات، مرزبانی، مقامات امنیتی، ضدتروریسم و مهاجرت در قطر، کشورهای حوزه اقتصادی اروپا (EEA) و سایر کشورها که به موجب قانون باید به اطلاعات رزرو و برنامه سفر شامل «اطلاعات پیشرفته مسافر» (اطلاعات گذرنامه و اطلاعات شخصی مربوطه) («API») و اطلاعات PNR برای تمامی مسافران قبل از سفر و به محض دریافت درخواست قانونی آنها؛ و/یا

(ج) اگر رزرو سفر انجام داده باشید، به مسافرانی که با شماره رزرو یکسان با شما سفر می‌کنند.

بعلاوه، ممکن است اطلاعات شخصی شما را این ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث به منظور اجرای قرارداد حمل و نقل هوایی یا سایر قراردادها، پردازش و ذخیره کنند. 

سازمان‌هایی که خارج از EEA قرار دارند ممکن است در رابطه با حفاظت اطلاعات، دارای نظارت و کنترل هم‌سطح EEA نباشند. زمانی که به اشخاص ثالث اجازه دسترسی به اطلاعات شخصی شما را می‌دهیم، اقدامات قراردادی، فنی و سازمانی را صورت می‌دهیم تا تضمین کنیم که اطلاعات شخصی شما تنها در صورت لزوم برای هدف مربوطه پردازش می‌شود. ما اقداماتی معقول انجام می‌دهیم تا تضمین کنیم اشخاص ثالث اطلاعات شخصی شما را تنها مطابق با قوانین حاکم (مثلاً به موجب توافقنامه‌های پردازش داده ذکر شده در بند 8.3) پردازش خواهند کرد. 

لطفاً توجه داشته باشید که اشخاص ثالث خط مشی حریم خصوصی خود را دارند. پیشنهاد می‌کنیم اگر در برنامه سفرتان از خدمات اشخاص ثالث استفاده می‌کنید، آن خط مشی‌ها را نیز بررسی کنید. 

8.3 استفاده پردازشگران اطلاعات ما از اطلاعات شخصی شما

زمانی که شخصی ثالث اطلاعات شخصی شما را مطابق با دستورالعمل‌های هواپیمایی قطر پردازش می‌کند، این فرد به عنوان پردازشگر اطلاعات عمل می‌کند. ما با این پردازشگر اطلاعات مربوطه برای پردازش اطلاعات شخصی شما توافقنامه امضا می‌کنیم. در این توافقنامه، تعهداتی را قید می‌کنیم تا تضمین کنیم که پردازشگر اطلاعات، اطلاعات شخصی شما را تنها برای ارائه خدمات به ما پردازش می‌کند و همچنین تضمین کنیم که پردازشگر اطلاعات اقدامات ایمنی کافی را صورت می‌دهد و قوانین جاری حفاظت داده را رعایت می‌کند.

اقدامات تامینی

هواپیمایی قطر اقدامات تامینی را صورت داده است تا اطلاعات شخصی شما محرمانه و ایمن حفظ شود. هواپیمایی قطر متعهد به حفظ ایمن اطلاعات شخصی شماست. در تلاش برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، یا افشای اطلاعات شخصی شما، اقدامات امنیتی فیزیکی، فنی و اداری لازم را برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما در برابر تخریب تصادفی یا غیرقانونی یا خدشه دار شدن، آسیب دیدن، تغییر یا افشا یا دسترسی ناخواسته و نیز تمام اشکال پردازش غیرقانونی (شامل، اما نه محدود به گردآوری غیر‌ضروری) یا پردازش بیشتر، صورت داده‌ایم. به منظور حفاظت امنیت اطلاعات شما، در صورت لزوم، هنگام گردآوری یا انتقال اطلاعات شخصی، از فناوری رمزنگاری استفاده می‌کنیم.

اقداماتی معقول و مناسب برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما صورت می‌دهیم، اما نمی‌توانیم امنیت اطلاعات شخصی انتقالی شما را به وب‌سایت یا برنامه‌های تلفن همراه ما از طریق اینترنت یا اتصالات مشابه، تضمین کنیم.

کودکان

به جز اطلاعات ضروری مسافرین، عمداً اطلاعات شخصی کودکان را گردآوری نمی‌کنیم. ما قادر به تشخیص سن افرادی که به وب‌سایت یا برنامه‌های تلفن همراه ما دسترسی دارند یا از آن‌ها استفاده می‌کنند یا در خبرنامه الکترونیکی ما مشترک می‌شوند، نیستیم. اگر معتقدید سهواً اطلاعات شخصی فرزند شما را بدون رضایت ولی یا سرپرست قانونی گردآوری کرده‌ایم یا کودک اطلاعات شخصی خود را بدون رضایت ولی یا سرپرست قانونی به ما ارائه کرده است، ولی یا سرپرست قانونی باید با ما تماس بگیرد تا اطلاعات شخصی کودک را پاک کرده و در صورت وجود، عضویت کودک را از اشتراک خبرنامه الکترونیکی حذف کنیم. 

حفاظت

ما اطلاعات شخصی را تا زمان لازم برای نیل به اهدافی که برای آن گردآوری شده‌اند، اهداف قانونی یا تجاری هواپیمایی قطر، طبق موارد مذکور در اطلاعیه حریم خصوصی و مطابق با خط مشی‌های حفظ اطلاعات خود، یا بر حسب قوانین مربوطه، نگهداری می‌کنیم. 

هنگام پاک کردن اطلاعات شخصی، بنابر قوانین مربوطه، اقدامات معقول و ممکن تجاری و فنی را انجام می‌دهیم تا اطلاعات شخصی غیرقابل بازیابی یا بازتولید شوند.

می‌توانید در هر زمانی دسترسی، اصلاح، بررسی پردازش، محدود سازی یا حذف اطلاعات شخصی خود را که هواپیمایی قطر پردازش می‌کند، از طریق صفحه تماس با ما در وبسایت‌مان درخواست کنید. در شرایطی خاص، حق انتقال داده را نیز دارید، به این معنا که حق دارید اطلاعات شخصی خود را در قالبی منظم و پرکاربرد و قابل خواندن با دستگاه، دریافت کنید تا آن اطلاعات را به کنترل‌کننده دیگری انتقال دهید. ما بابت پاسخ به درخواست شما هزینه‌ای دریافت نمی‌کنیم مگر اینکه درخواست مورد نظر اساساً تحت پوشش بودجه نبوده یا هزینه پاسخگویی به آن بیش از حد معمول باشد. درخواست شما باید حاوی اطلاعات زیر باشد: نام و آدرس شما و هر اطلاعات دیگری که هویت شما را مشخص کند. زمانی که درخواست شما مربوط به رزرو سفر است، لطفاً شماره مرجع رزرو، شماره مسافران کثیرالسفر یا امتیاز هواپیمایی قطر، تاریخ سفر و هر اطلاعات مربوطه دیگری را ذکر کنید که به ما در تشخیص رزروتان کمک می‌کند. 

اگر دیگر مایل به دریافت خبرنامه الکترونیکی ما نیستید، می‌توانید در هر زمانی با کلیک بر روی پیوند «عدم اشتراک خبرنامه الکترونیکی» در هر ایمیل حاوی خبرنامه الکترونیکی ما، اشتراک خود را لغو کنید که این کار فوراً اعمال می‌شود. بعلاوه، می‌توانید از طریق ارسال ایمیل به یا تماس با مرکز پشتیبانی مشتریان ما یا با ارسال پستی درخواست به ما به آدرس زیر، تقاضای عدم اشتراک خبرنامه الکترونیکی را مطرح کنید: 

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Attention: Qatar Airways Direct Marketing Team – Ecommerce

هنگام ارسال تقاضای عدم اشتراک خبرنامه الکترونیکی از طریق ایمیل یا تماس یا پست، ممکن است رسیدگی به درخواستتان و به‌روزرسانی سیستم‌های ما برای حذف آدرس ایمیلتان از فهرست ایمیل ما تا 30 روز کاری طول بکشد. 

هواپیمایی قطر پس از رسیدگی به درخواستتان، خبرنامه الکترونیکی، پیشنهادهای ویژه یا اخبار را از طریق ایمیل برایتان ارسال نمی‌کند و از فهرست ایمیل ما حذف می‌شوید. لطفاً توجه داشته باشید که اگر برای خبرنامه الکترونیکی، پیشنهادات ویژه یا اخبار اشخاص ثالث مشترک شده باشید، ممکن است این ارائه‌دهندگان خدمات همچنان بر اساس درخواست شما برای دریافت چنین مطالبی، پیشنهادها یا اخبار مربوط به هواپیمایی قطر را به شما ارائه دهند. اگر مایل نیستید مطالب مربوط به هواپیمایی قطر را دریافت کنید، باید تنظیمات بازاریابی خود را نزد این ارائه‌دهندگان خدمات تغییر دهید.

اگر اطلاعاتی را در مورد خود به حساب پایه هواپیمایی قطر خود یا حساب باشگاه مسافرین کثیرالسفر یا در مورد نمایندگان شرکتتان به حساب کیوبیز خود اضافه کردید، می‌توانید با دسترسی به نمایه حساب مربوطه هواپیمایی قطر خود به آن اطلاعات دسترسی داشته باشید، آن‌ها را اصلاح یا حذف کنید. 

ما تلاشی معقول انجام می‌دهیم تا هر گونه اطلاعات شخصی نادرست را بازبینی کنیم و اطلاعات یا ترجیحات شما را، تا حد مجاز از سوی قانون، به‌روز کنیم یا تغییر دهیم. اعمال تغییرات ممکن است چندین هفته طول بکشد. 

اگر احساس می‌کنید که ما مقررات جاری حریم خصوصی را رعایت نمی‌کنیم، این حق را دارید تا شکایت خود را نزد مرجع ذی‌صلاح حفاظت داده طرح نمایید. 

اگر در مورد پردازش اطلاعات شخصی خود یا این اطلاعیه حریم خصوصی پرسشی داشتید، لطفاً با ما به آدرس زیر تماس بگیرید: 

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Attention: Data Protection Officer

برای ارسال ایمیل به مامور حفاظت داده اینجا کلیک کنید