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Sueñe y planifique con nosotros

A medida que continuamos manteniendo nuestro compromiso con usted, le garantizamos la flexibilidad que necesita para satisfacer todas sus necesidades de viaje. * Nuestras opciones para volver a reservar le darán una tranquilidad inigualable para que pueda reservar su próximo viaje con confianza, sabiendo que le protegemos como la aerolínea en la que siempre puede confiar.

Con nuestra flexibilidad extendida y garantizada para reservas hasta el 31 de diciembre de 2020, puede seguir sus sueños y sentirse seguro de planificar su próximo viaje a cualquiera de nuestros destinos en todo el mundo.

Reserve hoy, cambie cuando le haga falta y viaje cuando necesite. *

Si necesita cambiar sus planes de viaje, elija entre las siguientes opciones flexibles:

  

Conserve su billete hasta dos años

Conserve su billete y úselo cuando esté listo para viajar con nuestra validez extendida, ahora hasta 2 años a partir de la fecha de emisión del billete para una mayor flexibilidad.

Llame a cualquiera de nuestras oficinas o centros de contacto para extender la validez de su billete.

Cambios ilimitados

Puede cambiar su fecha de viaje de forma gratuita, tantas veces como necesite hasta el 31 de diciembre de 2020.

Llame a cualquiera de nuestras oficinas o centros de contacto para volver a reservar.

Cambio para un bono de viaje con un 10% extra

Puede cambiar su billete por un bono que incluirá un 10% del valor adicional del precio del billete. Los bonos ahora son válidos durante dos años a partir de la fecha de emisión.

Pedir un bono

Si su viaje se ha visto afectado, también puede beneficiarse de estas opciones:

   

Cambio por Qmiles

Cambie su billete por Qmiles y canjéelos por vuelos, equipaje adicional o mejoras de cabina cuando lo necesite. Por cada 1 USD, obtendrá 80 Qmiles que son válidos durante al menos 3 años, por lo que puede tener la flexibilidad de elegir cómo, cuándo y para quién canjearlos. ¿No es un miembro? Únase antes de solicitar su cambio a Qmiles.

Solicitar un cambio por Qmiles

Benefíciese de cambios de destino ilimitados

Además de cambiar su fecha de viaje, puede cambiar su destino sin coste, para viajar hasta el 31 de diciembre de 2021.

Llame a cualquiera de nuestras oficinas o centros de contacto para volver a reservar.

Reembolso de su billete

Puede estar seguro de que le reembolsaremos su billete de la forma de pago original si su vuelo se cancela.

Solicitar reembolso

Viaje seguro con una de las aerolíneas con más experiencia durante la crisis del COVID19.

Seguimos garantizando que nuestras medidas de seguridad e higiene sean del más alto nivel, con nuevos procedimientos implementados a lo largo de su viaje, desde el check in hasta la llegada a su destino.

Más información

  • Válido para billetes emitidos hasta el 31 de diciembre de 2020 (inclusive)
  • Válido para cualquiera de las tarifas de Qatar Airways compradas directamente en Qatar Airways o mediante agencias de viajes.
  • Si ha reservado su billete a través de una agencia de viajes, por favor comuníquese con su agente de viajes para modificar su reserva o cambiar su billete por un bono de viaje.
  • Si ha reservado su billete en qatarairways.com o en cualquiera de nuestras oficinas, puede cambiar su itinerario llamando a cualquiera de nuestras oficinas o a nuestro Contact Center, canjear su boleto por un bono de viaje, Qmiles o reembolso en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que las opciones disponibles dependen de la situación. Consulte el resumen general anterior o los términos y condiciones detallados a continuación.
  •  Si desea utilizar su bono para un nuevo billete, utilice nuestro sitio web.
  •  Viaje afectado significa cancelación de vuelo por razones operativas y / o cierre de aeropuertos; cambios de horario; restricciones de viaje impuestas por autoridades gubernamentales; pasajero dando positivo por COVID-19.
  • Qatar Airways se reserva el derecho a cambiar su Política de Ampliación de Nuestro Compromiso con efecto inmediato y sin previo aviso.

Conserve su billete

  • Si no ha utilizado su billete (es decir, no ha volado un solo segmento del viaje / itinerario reservado), su billete puede mantenerse abierto y el valor del billete original puede usarse dentro de los 2 años a partir de la fecha de emisión del billete original. .
  • Si ya usó parte de su billete, su billete se puede mantener abierto y el valor del billete restante se puede usar dentro de 1 año desde el primer segmento volado.
  • Si desea aplicar el billete abierto para viajar antes del 31 de diciembre de 2021, consulte los términos y condiciones detallados en "Cambio de fecha" y / o "Cambio de ruta" (el cambio de ruta solo se aplica cuando el viaje original se ha interrumpido).
  • Si desea aplicar el billete abierto para viajar (en uno o más sectores) a partir del 1 de enero de 2022, tenga en cuenta un período restringido de viaje aplicable entre el 24 de octubre de 2022 y el 15 de enero de 2023.

Cambio de fecha ilimitado

  • Todos los viajes deben completarse antes del 31 de diciembre de 2021
  • No se aplicarán las tarifas de cambio de reserva si las reservas se modifican antes de la salida (para viajes antes del 31 de diciembre de 2021).
  • Para cambios voluntarios, puede volver a reservar en la misma clase de reserva (RBD) que el billete original en la misma ruta.
  • Para cambios involuntarios (donde el viaje se ha visto afectado), Qatar Airways le volverá a reservar en la misma cabina y ruta.
  • Si solicita un cambio voluntario para su viaje a Australia en los 3 días anteriores a la fecha original de viaje, procederemos a realizar su nueva reserva siguiendo las condiciones del billete comprado. Se aplicarán las comisiones por cambio de reserva y por no presentación, así como cualquier diferencia de tarifa e impuestos.

Cambio de ruta ilimitado

  • La opción de cambio de ruta ilimitado solo se aplica cuando su viaje original se ha visto afectado.
  • Todos los viajes deben completarse antes del 31 de diciembre de 2021
  • Qatar Airways le volverá a reservar en la misma cabina en la nueva ruta.
  • El cambio de ruta es posible sin coste en vuelos operados por Qatar Airways donde Doha (DOH) es el punto de tránsito o el origen y destino.
  • Si es un miembro de Privilege Club de Qatar Airways, puede cambiar el destino original dentro del mismo país o región.
  • Si no es miembro de Qatar Airways Privilege Club, puede cambiar el destino original dentro del mismo país o en un radio de 500 millas desde el destino original dentro de la misma región.
  • Si aún no es miembro del Privilege Club, puede unirse al Privilege Club, de acuerdo con los Términos y condiciones del Privilege Club.
  • Las regiones se definen como África, América, Australasia, Europa, Lejano Oriente, CCG (incluido Levante, Irán, Irak), subcontinente indio
  • El cambio de ruta no es posible de forma gratuita si la reserva original se realizó en una ruta que no pase por Doha (como PNH-SGN y viceversa; GRU-EZE y viceversa).

Bono de viaje

  • El bono de viaje no es reembolsable ni transferible y sólo es válido para los vuelos comercializados por Qatar Airways y/o servicios auxiliares de Qatar Airways.
  • Si su billete no se utiliza, el valor del mismo podrá trasladarse a un bono de viaje no reembolsable válido para ser utilizado en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de su emisión.
  • Si su billete se usa parcialmente, el valor no utilizado de su billete será reemitido en un nuevo bono de viaje no reembolsable válido por dos años a partir de la fecha de emisión del mismo.
  • La cantidad adicional del 10% se calculará sobre la tarifa base no utilizada (las tasas y todos los demás cargos aplicables están excluidos) del billete pagado originalmente y no es reembolsable.

Cambios de billetes por Qmiles

  • Se acreditarán 80 Qmiles por cada dólar del valor del billete en su tarjeta de miembro de Privilege Club.
  • Todos los pasajeros de la misma reserva deben ser miembros del Privilege Club. Si aún no es miembro del Privilege Club, puede unirse al Privilege Club, de acuerdo con los Términos y condiciones del Privilege Club.
  • Los niños menores de 12 años pueden ser inscritos como parte de un miembro de la familia por cualquier padre y la acumulación de millas se registrará en la cuenta del miembro principal.
  • Las Qmiles acreditadas se aplican a tarifas reembolsables, así como a tarifas no reembolsables, recargos Q y por escala y cargos YQ, YR.
  • Las tarifas de servicio y cualquier otro cargo no reembolsable se excluirán del crédito de Qmiles.
  • Si hay varios pasajeros en una reserva, se requiere un número de miembro único (principal / familiar) para el crédito de Qmiles.
  • Después de que se envíe la solicitud de reembolso, Qmiles se añadirá a la cuenta del miembro. Este proceso es irreversible.
  • Lea los términos de uso completos de "Reembolso a Qmiles".

Reembolsos

  • Si su vuelo ha sido cancelado/interrumpido: se suspenderán todas las sanciones aplicables si las cancelaciones se realizan antes de la salida del vuelo.
  • Si su vuelo no ha sido cancelado/interrumpido: se aplicarán las sanciones correspondientes de acuerdo con las reglas de tarifa aplicables de la tarifa pagada.
  • El valor del reembolso será abonado utilizando la misma forma de pago utilizada a la hora de comprar el billete.

 

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