Accesibilidad

Normas de accesibilidad

Qatar Airways se esfuerza por brindar una experiencia excepcional en línea a los clientes de todo el mundo, independientemente de su capacidad física o tecnología. Realizamos esfuerzos continuos para implementar las normas internacionales más recientes en materia de accesibilidad a sitios web, y así garantizar que los clientes con discapacidades puedan explorar qatarairways.com sin inconvenientes.

En la actualidad, qatarairways.com cumple con las directrices WCAG 2.0 AA más recientes, en materia de accesibilidad a contenidos web, y publicadas por la Iniciativa de Accesibilidad Web del World Wide Web Consortium. El sitio web también cumple con las directrices del Artículo 508 de la Ley de Discapacidad de EE. UU.

Funciones de asistencia

  1. Reservas de vuelos Todos los usuarios, incluidos los que utilizan tecnologías de ayuda, pueden completar reservas online y check in online.
  2. Estructura del sitio web Los dispositivos de asistencia pueden interpretar fácilmente la estructura de qatarairways.com
  3. Atajos del teclado Se han añadido enlaces dedicados de "Ir a contenido" e "Ir a reserva" en la parte superior de las páginas web permitiendo a los usuarios utilizar atajos del teclado para buscar contenido online.

Funciones de asistencia visual

Los lectores de pantalla pueden explorar fácilmente el sitio web para asistir a los usuarios con visión reducida; las imágenes incluyen texto alternativo que explica la información que se muestra en la imagen.

Características de accesibilidad del texto de los navegadores

Para poder leer el texto más fácilmente, realice los siguientes pasos para aumentar el tamaño del texto de qatarairways.com, en el navegador que utilice. 

Tenga en cuenta que los pasos mencionados pueden diferir ligeramente en función del sistema operativo, de la versión del navegador y de las compilaciones del producto.

Internet Explorer: 

  • Haga clic en ‘Ver’ en el menú superior y a continuación en ‘Tamaño del texto’; seleccione la fuente que desee entre las opciones disponibles.
    Nota: si el menú superior no está disponible, pulse la tecla ‘Alt’ para verlo.
  • O bien, haga clic en ‘Herramientas’ en el menú superior o en el icono de rueda dentada en la esquina superior derecha de la ventana del navegador; a continuación, haga clic en ‘Opciones de Internet’ > ‘Accesibilidad’ para ver las fuentes disponibles.
  • O utilice el atajo de teclado (Ctrl) y + o - para aumentar o reducir el tamaño del texto con la función de ampliación de la página.

Firefox

  • Haga clic en ‘Herramientas’ en el menú superior y a continuación en ‘Opciones’; seleccione ‘Contenido’ en el menú de navegación izquierdo para cambiar el tipo y tamaño de la fuente.
    Nota: si el menú superior no está disponible, pulse la tecla ‘Alt’ para verlo.
  • O utilice el atajo de teclado (Ctrl) y + o - para aumentar o reducir el tamaño del texto con la función de ampliación.

Opera

  • Haga clic en ‘Menú’ en la esquina superior izquierda del navegador; a continuación, haga clic en ‘Configuración’ > ‘Sitios web’ y seleccione el tamaño de fuente que prefiera o el tipo de fuente predeterminado en la sección ‘Pantalla’. 

Chrome

  • Haga clic en el icono de tres puntos verticales en la esquina superior derecha de la ventana del navegador; a continuación, haga clic en ‘Opciones’, desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en ‘Mostrar opciones avanzadas’; seleccione la fuente que prefiera entre las opciones de ‘Contenido web’

Safari

  • Haga clic en ‘Safari’ en la barra de menús superior; a continuación, haga clic en ‘preferencias’ > ‘apariencia’ para seleccionar la fuente y el tamaño del texto estándar del navegador. 

Problemas conocidos

Los usuarios pueden experimentar algunos problemas al explorar nuestro sitio web. Nuestro equipo trabaja para resolverlos y brindar una experiencia mejorada a los clientes que visiten qatarairways.com. 

  • En algunas páginas no se puede navegar fácilmente con el teclado. Estas páginas incluyen componentes, como formularios.
  • Los clientes que exploren el sitio web en el modo de compatibilidad de Internet Explorer pueden encontrar algunos problemas; se recomienda no utilizar esta opción.

Ayuda en materia de accesibilidad

Si se produce algún problema al navegar en nuestro sitio web, o si necesita asistencia especial, comuníquese con los siguientes números:

Teléfono para reservas:
+1-877-777-2827 o +1-954-745-0380

Número de teléfono para clientes con problemas de audición:
+1-877-578-2757

Clientes con necesidades especiales

Qatar Airways se empeña en prestar servicios inigualables adaptados a los clientes con necesidades especiales. Para poder atenderle mejor, le pedimos que se comunique con nosotros y nos informe de sus necesidades especiales en el momento de la reserva o con una antelación mínima de 48 horas antes del vuelo.

Más información sobre nuestros servicios especiales
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