1.1 تسري شروط المكافأة المشتركة على جميع الأعضاء أصحاب الحسابات المرتبطة، ويُعد ربط صاحب الحساب لحسابيه قبولاً لشروط المكافأة المشتركة.

1.2 تسري التعريفات الواردة في البند رقم (2) على شروط المكافأة المشتركة هذه.

1.3 في حال نشوء أي تضارب بين "أحكام العضوية وشروطها" في برنامج ALL و"شروط الخطوط الجوية القطرية" و"شروط المكافأة المشتركة" يتعلق بالمكافأة المشتركة، تسود "شروط المكافأة المشتركة" في حدود ذلك التناقض.

1.4 تحتفظ الخطوط الجوية القطرية وأكور بالحق في إجراء أي تغييرات (سواء كانت تغييرات جوهرية أو غير ذلك) على شروط المكافأة المشتركة، ويشمل ذلك التغييرات في:

(a) المكافأة أو المزايا، بما في ذلك استمرار توافر المكافآت أو المزايا؛

(b) قيود المكافأة أو شروطها؛ و

(c) القيود على كسب نقاط أفيوس أو نقاط مكافأة أكور أو استبدالها.

1.5 ستبذل أكور والخطوط الجوية القطرية أقصى جهدهما لإخطار أصحاب الحسابات المرتبطة بأي تغييرات جوهرية على شروط المكافأة المشتركة هذه ومنحهم، إن أمكن، إخطارًا مسبقًا قبل 30 يومًا على الأقل عبر نشر شروط المكافأة المشتركة المحدثة على مواقع الويب الخاصة بكل منهما.

1.6 تحتفظ أكور و"الخطوط الجوية القطرية" بأحدث إصدار من شروط المكافأة المشتركة على مواقع الويب الخاصة بكل منهما.

"أكور" "أكور" يُراد بها أكور SA، وهي شركة فرنسية محدودة المسؤولية، ويقع مقرها المسجل في 82 شارع هنري فارمان، 92130 إيسي ليه مولينو-فرنسا، ومسجلة في السجل التجاري والشركات لمدينة نانتير بالرقم ‏444 036 602.

"قناة أكور المؤهلة" المقصود بها إحدى قنوات توزيع أكور، مثل موقع أكور الإلكتروني، أو مكتب حجز أكور، أو الفنادق المشاركة، أو وكالات السفر التقليدية التي تحجز بأسعار مؤهلة على أنظمة التوزيع الدولية (GDSs) أو عبر مكتب أكور للحجز، ولكنها لا تشمل الموزعين أو منظمي الرحلات أو وكالات السفر عبر الإنترنت الخارجية، مثل إكسبيديا أو بوكينج.

"برنامج ولاء ALL" هو برنامج الولاء الذي تمتلكه أكور، المعروف باسم برنامج ALL-حياة بلا حدود من أكور، سواءً كان مملوكاً و/أو تديره أكور أو أي شركة من شركات مجموعة أكور.

"المكافآت المشتركة" مصطلح يشير إلى المزايا المختلفة المتاحة لأصحاب الحسابات المرتبطة من برنامج الولاء ALL وبرنامج نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية، والموضحة في شروط المكافآت المشتركة هذه.

"شروط المكافآت المشتركة" تعني هذه الشروط والأحكام التي تسري على الأعضاء في كلٍ من برنامج الولاء ALL من فنادق أكور ونادي الامتياز الذين قرروا ربط حساباتهم في برنامج الولاء ALL من فنادق أكور مع حساباتهم في نادي الامتياز.

"الرحلات المؤهلة" تحمل نفس المعنى الوارد لتعريف "الرحلات المؤهلة" المُبين في شروط نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية (بصيغتها المعدلة من حينٍ لآخر)، إلى جانب المتطلبات الإضافية التي تقضي بضرورة أن تكون "الخطوط الجوية القطرية" هي المشغل والمسوق لتلك الرحلات.

"السعر المؤهل" يحمل نفس المعنى الوارد لتعريف "السعر المؤهل" المُبين في شروط برنامج ولاء ALL (بصيغته المعدلة من حينٍ لآخر).

"الإنفاق المؤهل (الرحلات الجوية)" يُقصد به سعر التذكرة المدفوع للرحلة شاملاً رسوم شركة الطيران وخيارات ترقية درجة السفر واختيار المقعد والوجبات والحقائب المدفوعة باستثناء الضرائب والرسوم التي تفرضها الحكومة.

"الإنفاق المؤهل (الفنادق)" يشمل سعر الغرفة، بالإضافة إلى النفقات المؤهلة على النحو المحدد في شروط برنامج ولاء ALL.

"الإقامة المؤهلة" يُراد بها إقامة محجوزة في فندق مشارك لمدة ليلة واحدة على الأقل في غرفة، على أن يتم الحجز عبر إحدى قنوات أكور المؤهلة وبسعر مؤهل. وفي حال استرداد قيمة هذه الإقامة بالكامل باستخدام نقاط المكافأة، فلن تعد إقامة مؤهلة.

"صاحب الحساب المرتبط" هو شخص له عضوية في كل من برنامج الولاء ALL من فنادق أكور ونادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية وأتم ربط حسابه في البرنامج والنادي على النحو الموضح في شروط المكافآت المشتركة هذه.

"أعضاء برنامج ولاء ALL" هم الأشخاص المسجلون بوصفهم أعضاء في برنامج ولاء ALL.

"الفندق المشارك" هو أحد فنادق أكور أو موتيلاتها أو شققها الفندقية أو غير ذلك من منشآت خدمات الإقامة المشاركة في برنامج ولاء ALL والذي يمكن لأعضاء ALL كسب نقاط المكافآت عن إقامتهم فيه وفقًا لشروط برنامج ولاء ALL.

"الخطوط الجوية القطرية" تشير إلى شركة مساهمة قطرية مقفلة منظمة وقائمة بموجب القوانين المعمول بها في دولة قطر (السجل التجاري رقم 16070)، ويقع مقر عملها الرئيسي في برج الخطوط الجوية القطرية 1، طريق المطار، ص.ب 22550، الدوحة، دولة قطر.

"نقاط أفيوس" تعني وحدات الرصيد القابلة للاستبدال التي يكسبها أعضاء نادي الامتياز وتضاف إلى حساباتهم في نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية وفقاً لشروط نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية .

"أعضاء نادي الامتياز" تعني أي شخص مسجل بوصفه عضوًا في نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية. قد يكون العضو عضوًا رئيسيًا أو عضوًا في العائلة.

"برنامج نادي الامتياز" يعني برنامج نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية وأي برنامج يحل محله، سواء كان مملوكا للخطوط الجوية القطرية و/أو تديره هي أو أي شركة أخرى تابعة لمجموعة الخطوط الجوية القطرية.

"شروط نادي الامتياز" تعني الشروط والأحكام الخاصة ببرنامج نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية والتي يمكن الاطلاع عليها على الرابط التالي https://www.qatarairways.com/ar/Privilege-Club/terms-and-conditions.html،أو كما تعدلها الخطوط الجوية القطرية من وقت لآخر.

"نقاط المكافأة" تعني نقاط الولاء الخاصة ببرنامج الولاء ALL من فنادق أكور.

"شروط وأحكام عضوية برنامج ALL" تعني شروط وأحكام برنامج ولاء ALL التي يمكن الاطلاع عليها على الرابط التالي https://all.accor.com/loyalty-program/legal/terms-and-conditions-en.pdf، أو كما تعدلها أكور من حينٍ لآخر.

3.1 للمشاركة في برنامج المكافآت المشتركة، يجب أن تكون عضوًا في برنامجALL وعضوًا في نادي الامتياز، وأن تربط حساب برنامج ولاء ALL وحساب برنامج نادي الامتياز، على النحو المُبين في شروط المكافأة المشتركة هذه

3.2 ويمكنك ربط حسابيك عن طريق موقع www.all.com أو www.qatarairways.com.

3.3 في حال الربط عبر موقع www.all.com ، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب برنامج ولاء ALL ثم تسجيل الدخول إلى حساب برنامج نادي الامتياز، أو الانضمام إلى برنامج نادي الامتياز باستخدام رابط الانضمام المجاني المتوفر. كما يمكنك بعد ذلك ربط حساب برنامج ولاء ALL مع حساب برنامج نادي الامتياز. وفي حال لم تكن عضوًا في ALL بعد، فيجب عليك التسجيل في برنامج ولاء ALL عبر موقع.all.com

3.4 في حالة ربط الحسابين عن طريق www.qatarairways.com، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب برنامج ولاء ALL ثم تسجيل الدخول إلى حساب برنامج نادي الامتياز، أو الانضمام إلى برنامج نادي الامتياز باستخدام رابط الانضمام المجاني المتوفر. كما يمكنك بعد ذلك ربط حساب برنامج ولاء ALL مع حساب برنامج نادي الامتياز. وفي حال لم تكن عضوًا في ALL بعد، فيجب عليك التسجيل في برنامج ولاء ALL عبر موقع.all.com

3.5 لتتمكن من ربط حسابيك، يجب أن يكون حساب برنامج ولاء ALL وحساب برنامج نادي الامتياز بنفس الاسم الأول واللقب. ويعد ربط الحسابين موافقة من الأعضاء المرتبطين على شروط المكافأة المشتركة هذه وقبولًا لها.

3.6 يمكنك ربط حساب برنامج ولاء ALL بشريك طيران واحد. وفي حال ربط حساب برنامج ولاء ALL بشريك طيران آخر غير الخطوط الجوية القطرية، وترغب الآن في ربط حساب برنامج ولاء ALL بحساب برنامج نادي الامتياز، سيتعين عليك أولًا إلغاء ربط حساب برنامج ولاء ALL بشريك الطيران الآخر. ويمكنك إلغاء الربط بشريك الطيران الآخر عبر لوحة معلومات عضو برنامج ولاء ALL، إذا كانت متوفرة، أو عن طريق التواصل مع مركز خدمة العملاء. ويمكنك بعد ذلك ربط حساب برنامج ولاء ALL بحساب برنامج نادي الامتياز على النحو المُبين أعلاه في البند الثالث.

3.7 باستثناء ما هو مُبين في البند 3.8، لن يُسمح بالتبديل من شريك طيران آخر إلى الخطوط الجوية القطرية إلا في حال ربط حساب برنامج ولاء ALL مع شريك الطيران الآخر منذ أكثر من 12 شهرًا. وفي حال ربط حسابك في برنامج ولاء ALL بشريك طيران آخر في غضون الـ 12 شهرًا الماضية، سيتعين عليك الانتظار حتى مرور 12 شهرًا كاملة قبل أن تتمكن من ربط حساب برنامج ولاء ALL بحساب برنامج نادي الامتياز.

3.8 سيُمنح استثناء لأي عضو في برنامج ALL يغير محل إقامته إلى قارة أخرى. وسيحتاج هؤلاء الأعضاء في برنامج ALL إلى التواصل مع مركز خدمة عملاء أكور لإلغاء ربط حساب برنامج ولاء ALL بشريك الطيران الآخر، ثم ربط حساب برنامج ولاء ALL بحساب برنامج نادي الامتياز.

3.9 عند الانضمام للعرض عبر تطبيق ALL ، طُلب من العضو قراءة شروط وأحكام العرض وتنزيلها على وسيط دائم، وما يشير إلى قيامه بذلك هو النقر على الزر، مما يعد إقرارًا صريحًا منه بالقراءة والموافقة على "الشروط والأحكام".

4.1 يحق للأعضاء المرتبطين، بغض النظر عن حالة عضويتهم أو فئتها، ربح كلّ من نقاط المكافأة ونقاط أفيوس على الإقامات المؤهلة والرحلات التي تسوقها وتشغلها الخطوط الجوية القطرية، كما هو موضح في البند 5.

4.2 قد يحق أيضًا للأعضاء المرتبطين الحصول على مزايا أخرى، على النحو المُبين في البندين 6 و7 أدناه.

5.1 عند الإقامة في فندق مشارك، يربح الأعضاء المرتبطون الذين أكملوا "إقامة مؤهلة":

(a) نقاط المكافأة ونقاط الفئات التي يربحها عادة أعضاء برنامج ALL عند إكمال إقامة مؤهلة، وفقًا لشروط وأحكام عضوية برنامج ALL، بالإضافة إلى

(b) نقاط أفيوس بالمعدل التالي: كل 10 يورو تُنفق على إقامة مؤهلة (الفنادق) سيكسب العضو عنها 10 نقاط أفيوس باستثناء العلامات التجارية التالية

عدد نقاط أفيوس المكتسبة عن الإقامات المكتملة في ايبيس وايبيس ستايلز وماما شيلتر = 5 نقاط

عدد نقاط أفيوس المكتسبة عن الإقامات المكتملة في أداجيو = 4 نقاط

عدد نقاط أفيوس المكتسبة عن الإقامات المكتملة في أداجيو أكسيس = نقطتين (2)

(c) يحول المبلغ المدفوع بالعملة المحلية خارج منطقة اليورو إلى اليورو قبل تطبيق معدل التحويل المذكور أعلاه.

(d) بالنسبة للأعضاء الذين ليس لديهم حساب عضوية في نادي الامتياز قبل ربط الحسابات، يمكنهم ربح نقاط أفيوس للإنفاق المؤهل في الفنادق فقط بعد القيام بنشاط دولي، سواء كانت الإقامة الأولى خارج بلد إقامة العضو المعلن عنها في برنامج الولاء ALL أو بعد الرحلة الأولى مع الخطوط الجوية القطرية، بعد ربط الحسابات.

(e) جميع الإقامات المحلية المستكملة في خلال 12 شهراً قبل أول نشاط دولي، ولكن بعد ربط الحسابين، ستُمنح عنها نقاط أفيوس بأثر رجعي. وستُضاف نقاط أفيوس المكتسبة عن الإقامات بأثر رجعي في عام معين في موعد لا يتجاوز 31 ديسمبر من العام نفسه.

(f) ليستمر استمتاع العضو بالحق في كسب نقاط أفيوس عن الإقامات المؤهلة، يتعين على الأعضاء القيام بنشاط دولي كل 12 شهرًا على الأقل.

5.2 عند سفر العضو صاحب الحساب المرتبط على رحلة مؤهلة تتولى الخطوط الجوية القطرية تسويقها وتشغيلها، فإنه سيكسب الآتي:

(a) نقاط أفيوس ونقاط كيوبوينتس التي يكسبها عادة أعضاء نادي الامتياز عند إتمام رحلة مؤهلة وفقاً لشروط وأحكام نادي الامتياز، بالإضافة إلى

(b) نقاط المكافأة في برنامج ALL بالمعدل التالي: كل دولارين أمريكيين (2) يتم إنفاقهما على رحلة مؤهلة يربح العضو نقطة واحدة (1) من نقاط المكافأة في برنامج ALL.

5.3 في حال شراء التذكرة بعملة أخرى غير الدولار الأمريكي، تحول الخطوط الجوية القطرية المبلغ إلى الدولار الأمريكي. وسيُستخدم المبلغ بالدولار الأمريكي هذا لحساب نقاط المكافأة التي تربحها.

5.4 لإضافة نقاط المكافأة ونقاط أفيوس المكتسبة المتعلقة بإقامة في فندق مشارك، يجب على العضو المرتبط تقديم رقم بطاقة برنامج ولاء ALL عند الحجز وإظهار بطاقة برنامج ولاء ALL لمكتب استقبال الفندق عند تسجيل الوصول في الفندق.

5.5 لإضافة نقاط أفيوس ونقاط المكافأة عند إكمال رحلة مؤهلة، يجب على العضو المرتبط تقديم رقم عضويته في برنامج نادي الامتياز عند حجز رحلته أو عند تسجيل الوصول.

5.6 وفقًا لشروط المكافآت المشتركة هذه، قد يحق للأعضاء المرتبطين الحصول على المكافآت المشتركة الخاصة بالإقامات المؤهلة والرحلات المؤهلة المكتملة بعد ربط حساباتهم.

5.7 لن يُتاح للعضو الحصول على المكافآت المشتركة إلا إذا ظل صاحب حساب مرتبط. وإذا ألغى العضو ربط حسابي عضويته، فسيسقط حقه في الحصول على المكافآت المشتركة.

5.8 عادةً ما تُضاف نقاط المكافأة ونقاط أفيوس إلى حساب العضو في غضون ستة أسابيع بعد الانتهاء من الإقامة أو الرحلة.

5.9 لا تُستحق المكافآت المشتركة إلا عن الإقامات المؤهلة والرحلات المؤهلة. ولن يكسب العضو أي نقاط أفيوس أو نقاط مكافآت عن أي رحلات أو إقامات ملغاة.

5.10 لا تُستحق المكافآت المشتركة أي إقامات أكور أو رحلات الخطوط الجوية القطرية الأخرى. ويستمر سريان الشروط والأحكام المعتادة للبيع/الخدمات أو النقل على الفندق وكل رحلة.

6.1 يجب أن يكون عضو برنامج ALL عضوًا في برنامج نادي الامتياز الذي يرغب في تحويل نقاط المكافأة إليه قبل طلب التحويل. لا يمكن تحويل النقاط إلا إلى حساب نادي الامتياز المسجل باسم العضو، ولا يمكن إجراء التحويلات إلا بين حسابات برنامج All وحسابات نادي الامتياز المعلن عنها والمرتبطة في إطار برنامج المكافآت المشتركة.

6.2 هناك حد أدنى يبلغ 2000 نقطة مكافأة لكل تحويل، بناءً على المقياس التالي: 2,000 نقطة مكافأة = 1,500 نقطة أفيوس.

6.3 لا يمكن التراجع عن عمليات التحويل، علماً بأن تلك العمليات تكتمل في غضون 6 أسابيع.

7.1 يجب أن يكون عضو نادي الامتياز عضوًا في برنامج ALL الذي يرغب في تحويل نقاط أفيوس إليه قبل طلب التحويل. لا يمكن تحويل نقاط أفيوس إلا إلى حساب نادي الامتياز المسجل باسم العضو، ولا يمكن إجراء التحويلات إلا بين حسابات برنامج ALL وحسابات نادي الامتياز المعلن عنها والمرتبطة في إطار برنامج المكافآت المشتركة.

7.2 هناك حد أدنى يبلغ 3,500 نقطة أفيوس لكل تحويل، بناءً على المقياس التالي:

3,500 نقطة أفيوس  = 1,000 نقطة مكافأة.

7.3 لا يمكن التراجع عن عمليات التحويل، علماً بأن تلك العمليات تكتمل في غضون 6 أسابيع.

8.1 يستفيد الأعضاء المرتبطون من فئة نادي الامتياز البلاتينية الذين ربطوا حساباتهم من عرض المسار السريع، الذي يمكنهم من الوصول إلى الحالة الذهبية في برنامج الولاء ALL بشكل أسرع.

8.2 يستفيد الأعضاء المرتبطون من فئة نادي الامتياز الذهبية الذين ربطوا حساباتهم من عرض المسار السريع، الذي يمكنهم من الوصول إلى الحالة الفضية في برنامج الولاء ALL بشكل أسرع.

8.3 يُمنح عرض "المسار السريع" مرة واحدة فقط ولا يُجدد. وبمجرد حصول العضو المرتبط على الفئة الفضية أو الذهبية في برنامج ولاء ALL، فإنه يحتفظ بهذه الفئة عن رصيد تلك السنة التقويمية والسنة التقويمية التالية.

8.4 استناداً إلى فئة العضوية في نادي الامتياز، سيحصل العضو المرتبط المستوفي لشروط الاستفادة من عرض "المسار السريع" على الفئة الفضية أو الذهبية في برنامج ولاء ALL بعد استكمال أول إقامة مؤهلة.

8.5 سيكون هناك حد أقصى لعدد أعضاء نادي الامتياز الذين سيستفيدون من عرض "المسار السريع" اعتباراً من إطلاق المكافآت المشتركة وذلك وفقاً للجدول التالي:

8.6 في حالة استنفاد العدد الأقصى من مرات الاستفادة بهذا العرض "المسار السريع" في العام لأعضاء نادي الامتياز، سيتوقف منح عرض "المسار السريع" لأعضاء نادي الامتياز.

9.1  يستفيد الأعضاء المرتبطون من فئة دايموند من برنامج ALL فما فوق الذين ربطوا حساباتهم من عرض "المسار السريع"، الذي يمكنهم من الوصول إلى الفئة الذهبية ضمن برنامج "نادي الامتياز" بشكل أسرع.

9.2 يستفيد الأعضاء المرتبطون من فئة برنامج ALL البلاتينية الذين ربطوا حساباتهم من عرض "المسار السريع"، الذي يمكنهم من الوصول إلى الفئة الذهبية في برنامج نادي الامتياز بشكل أسرع.

9.3 يستفيد الأعضاء المرتبطون من فئة برنامج ALL الذهبية الذين ربطوا حساباتهم من عرض "المسار السريع"، الذي يمكنهم من الوصول إلى الفئة الفضية في برنامج نادي الامتياز بشكل أسرع.

9.4 يمنح عرض "المسار السريع" مرة واحدة فقط ولا يُجدد. وبمجرد حصول العضو المرتبط على حالة الفئة الفضية أو الذهبية أو البلاتينية ضمن برنامج نادي الامتياز، سيحتفظ بهذه الحالة لمدة 12 شهرًا

9.5 سيحصل الأعضاء المرتبطون المؤهلون لعرض المسار السريع هذا على الفئة الفضية أو الذهبية أو البلاتينية وفقًا لحالة ALL الخاصة بهم ضمن برنامج نادي الامتياز بعد إكمال أول رحلة مؤهلة لهم.

9.6  سيكون هناك حد أقصى لعدد أعضاء برنامج ولاء ALL الذين سيستفيدون من عرض "المسار السريع" اعتباراً من إطلاق المكافآت المشتركة وذلك وفقاً للجدول أدناه:

9.7 في حالة استنفاد عدد من مرات "المسار السريع" سنويًا لأعضاء برنامج ALL ضمن عرض "المسار السريع" هذا، فلن يُمنح "المسار السريع" لأعضاء برنامج ALL.

10.1 لا يجب على الأعضاء المرتبطين:

(a) التصرف على أي نحو يخالف شروط المكافآت المشتركة.

(b) أو استغلال أو إساءة استخدام نقاط أفيوس أو نقاط المكافأة أو أي مكافأة أو مزايا أو تسهيلات أو خدمات أو ترتيبات مقدمة للعضو المرتبط بموجب شروط المكافآت المشتركة.

(c) أو الاشتراك في أنشطة غير قانونية أو احتيالية.

(d) أو تقديم أو محاولة تقديم معلومات خاطئة أو مضللة أو تقديم بيانات كاذبة إلى الخطوط الجوية القطرية أو أكور.

(e) بيع أي ميزة مقدمة بموجب شروط المكافأة المشتركة، أو التنازل عنها، أو نقل ملكيتها، أو شرائها، أو عرض بيعها أو التنازل عنها أو نقل ملكيتها أو شرائها، بخلاف ما يتوافق مع شروط نادي الامتياز(في حال نقاط أفيوس وكيوبوينتس) أو جميع شروط برنامج الولاء (في حال نقاط المكافأة أو ليالي Status).

(f) التصرف بطريقة عدائية أو مسيئة أو مهينة أو هجومية تجاه أي من موظفي مجموعة الخطوط الجوية القطرية أو مجموعة أكور

(g) أو التصرف بطريقة غير منضبطة على متن رحلة طيران أو في أي صالة مطار أو في أي فندق.

(h) أو رفض اتباع التعليمات المعقولة من أي موظف من موظفي مجموعة الخطوط الجوية القطرية أو مجموعة أكور.

10.2 في حال ارتكاب عضو مرتبط انتهاكًا جوهريًا لأي شرط من شروط المكافآت المشتركة، سواءً كان ذلك عن عمد أو عن غير عمد، فيجوز لأكور أو الخطوط الجوية القطرية القيام بواحدة مما يأتي أو أكثر:

(a) تعليق عضوية صاحب الحساب المرتبط أو إنهائها

(b) التراجع عن نقاط المكافآت أو نقاط أفيوس ممنوحة بموجب شروط المكافآت المشتركة أو إلغاؤها.

(c) إلغاء أو رفض منح أي مكافأة أو مزايا أو كليهما، جرى استبدالها أو تقديمها إلى العضو المرتبط.

10.3 قد يؤدي إنهاء عضوية برنامج المكافآت المشتركة لعضو مرتبط إلى إلغاء كافة مزايا المكافآت المشتركة. على أن يتم هذا التعليق أو الإنهاء دون المساس بحقوق الخطوط الجوية القطرية أو أكور في اتخاذ إجراء بحق العضو.

10.4 في حال كانت تعتزم الخطوط الجوية القطرية أو أكور اتخاذ إجراء بموجب البند 8.2، فيتعين عليها إخطار العضو بما تعتزمه وسبب هذا الإجراء. وسيكون أمام العضو بعد ذلك 14 يومًا للرد على الإخطار عن طريق تدارك الانتهاك (حيثما أمكن) وتقديم أي سبب يحول دون اتخاذ الخطوط الجوية القطرية أو أكور لأي إجراء (بشرط أنه يجوز لنادي الامتياز للخطوط الجوية القطرية أو أكور تعليق حساب العضو وإلغاء أي مكافأة لحين اكتمال المراجعة). ويراجع برنامج ولاء نادي الامتياز للخطوط الجوية القطرية أو أكور الرد ويبلغ العضو بالقرار المُتخذ.

11.1 يوافق الأعضاء المرتبطون على جمع أكور والخطوط الجوية القطرية البيانات الشخصية المتعلقة بإقاماتهم ورحلاتهم الجوية واستخدامها والكشف عنها إلى جانب تبادل تلك البيانات مع بعضهما البعض. وتستخدم أكور والخطوط الجوية القطرية تلك البيانات لتقديم المكافآت المشتركة، إلى جانب تتبع مشاركتك في برامج الولاء الخاصة بكل منهما:

(a) في حال الخطوط الجوية القطرية، للأغراض المنصوص عليها في شروط نادي الامتياز وبيان الخصوصية للخطوط الجوية القطرية.

(b) وفي حال أكور، للأغراض المُبينة في شروط وأحكام عضوية برنامج ولاء ALL وسياسة خصوصية أكور.

11.2 يوافق الأعضاء المرتبطون على جمع أكور والخطوط الجوية القطرية بيانات العضو المرتبط الشخصية واستخدامها والكشف عنها وتبادلها فيما بينهما، بما يشمل الآتي:

(a) رقم عضوية برنامج ولاء ALL

(b) الاسم الأول والأوسط والأخير للعضو في برنامج ALL

(c) رقم العضوية في برنامج نادي الامتياز

(d) الاسم الأول والأوسط والأخير للعضو في برنامج نادي الامتياز

(e) تاريخ الاشتراك في برنامج نادي الامتياز

(f) عدد نقاط المكافأة أو نقاط أفيوس التي ستُضاف

(g) رقم الرحلة وتاريخها واسم الفندق وتواريخ الإقامة

(h) تفاصيل فئة العضو المرتبط أو درجته لتمكين العضو المرتبط من الحصول على المزايا الصحيحة

11.3 تقوم أكور والخطوط الجوية القطرية، كل بمفرده، بما يأتي بخصوص البيانات الشخصية التي يحتفظون بها:

(a) معالجة بياناتك طالما كنت صاحب حساب مرتبط

(b) التأكد من اتخاذهم الإجراءات المناسبة لحماية بياناتك الشخصية

(c) الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

11.4 يمكنك ممارسة حقوقك (للوصول إلى بياناتك أو تعديلها أو حذفها أو تقييد أو معارضة معالجة تلك البيانات وممارسة حقوق نقل بياناتك وتقديم إرشادات حول كيفية تجهيز بياناتك بعد وفاتك) عبر:

(a) إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى مدير معاجة البيانات لبرنامج ولاء ALL على عنوان البريد الإلكتروني التالي: data.privacy@accor.com.

(b) التواصل مع فريق خدمة العملاء بالخطوط الجوية القطرية على الموقع https://www.qatarairways.com/en/help.html

11.5 كما يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات التابع لكل شريك من خلال:

(a) إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى Accor.dpo@accor.com لبرنامج ولاء ALL.

(b) الاتصال بخدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية عبر https://www.qatarairways.com/en/help.html.

11.6 كما يمكنك تقديم التماس إلى سلطة حماية البيانات المناسبة.

12.1 في حالة نشوء نزاع بين صاحب حساب مرتبط والخطوط الجوية القطرية وأكور بخصوص شروط المكافآت المشتركة هذه، يجب على صاحب الحساب المرتبط اتباع الإجراءات المعمول بها أدناه.

12.2 بالنسبة لأكور:

(a) يجوز لعضو ALL الطعن في إجراءات الوساطة التقليدية أو طريقة التسوية البديلة وفقًا للشروط المُبينة في القانون المعمول به.

(b) بعد إحالة عضو برنامج ALL النزاع إلى خدمة عملاء أكور باستخدام صفحة "تواصل معنا" على موقع الويب (المتوفر هنا) في محاولة منه لتسوية النزاع وديًا وتلقيه ردًا سلبيًا أو عدم حصوله على رد في غضون 60 (ستين) يومًا من تاريخ إحالة النزاع إلى خدمة العملاء، يجوز لعضو برنامج ALL الطعن أمام وسطاء السياحة والسفر على العنوان الآتي: صندوق بريد رقم 80303 -75823 باريس الرمز البريدي 17.

(c) إجراءات تقديم النزاع إلى الوسيط ومعلومات التواصل الخاصة بالوسيط متوفرة على www.mtv.travel.

(d) يجوز إحالة النزاع إلى الوسيط في غضون اثني عشر (12) شهرًا بعد تقديم الشكوى الأولى. وتتوفر معلومات التواصل الخاصة بالوسيط وسُبل الإحالة في "قسم المساعدة". ويتوفر نموذج إحالة النزاع إلى الوسيط هنا.

(e) كما تخطر أكور أعضاء برنامج ALL بإمكانية اختيارهم إجراء التحكيم التقليدي أو أي وسيلة أوروبية أخرى لتسوية النزاعات عبر الإنترنت، وتتوفر المنصة أيضًا ويمكن الوصول إليها هنا. ولأعضاء برنامج ALL حرية قبول أو رفض الوساطة، وفي حال الاستعانة بالوساطة، فلكل طرف الحرية في قبول أو رفض الحل الذي يقترحه الوسيط.

(f) في حال وجود أي قلق بشأن تفسير أو أداء شروط المكافأة المشتركة بخصوص علاقة عضو برنامج ALL مع أكور، الذي لا يمكن حله وديًا وفقًا للشروط المذكورة أعلاه، يُقدم إلى الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المناسبة في باريس، حتى في حالات الإجراءات المؤقتة الطارئة وشكاوى الأطراف الخارجية وتعدد المدَّعى عليهم. وعلى سبيل الاستثناء مما ورد أعلاه، يمكن لأعضاء برنامج ALL، بوصفهم مستهلكين، اختيار رفع أي نزاع أمام السلطات القضائية في محل إقامتهم أو، وفقًا لتقديرهم وحدهم، أمام أي ولاية قضائية إقليمية أخرى مناسبة بموجب قانون الإجراءات المدنية ووفقًا للمادة 631-3 من قانون المستهلك الفرنسي.

12.3 بالنسبة للخطوط الجوية القطرية، يجب على عضو نادي الامتياز الاتصال بخدمة العملاء على https://www.qatarairways.com/ar/help.html ومحاولة حل النزاع عن طريق التفاوض.

12.4 تخضع شروط المكافآت المشتركة هذه لما يأتي:

(a) بالنسبة لأكور: قوانين فرنسا، دون إعاقة أي تدابير حماية إلزامية قد تنطبق في بلد المستهلك الأصلي.

(b) بالنسبة للخطوط الجوية القطرية: قوانين دولة قطر.

(a) يجوز لصاحب الحساب المرتبط الانسحاب من برنامج المكافآت المشتركة في أي وقت. وللقيام بذلك، يجب عليهم زيارة موقع Accor.com واتباع عملية إلغاء الربط على لوحة معلومات الأعضاء.

(b) لن يؤثر انسحاب صاحب الحساب المرتبط من المكافآت المشتركة على عضويته في برنامج ولاء ALL أو برنامج نادي الامتياز.

(c) يجوز لأي شخص إعادة ربط حساباته لاحقًا ولكنه لن يكون مؤهلًا للاستفادة من أي مكافأة ربط أخرى. وإذا أراد شخص ما إعادة الربط، فيجب عليه استخدام نفس حساب برنامج ولاء ALL ونفس حساب برنامج نادي الامتياز الذي جرى ربطه في وقت سابق.

(d) يعني انسحاب العضو من المكافآت المشتركة أن العضو سيفقد الأحقية في الحصول على أي مكافآت مشتركة.

في حال إغلاق العضو المرتبط لحساب برنامج ولاء ALL أو حساب برنامج نادي الامتياز، ستتوقف مشاركة العضو المرتبط في المكافآت المشتركة تلقائيًا.