سافر مطمئناً مع المرونة والسلامة
سافر مطمئناً مع المرونة والسلامة
لأننا نتفهم حاجتك للشعور بالأمان بينما تتطلع للسفر في هذه الأوقات، قمنا بتمديد فترة المرونة التي تستحقها، كما أننا مستمرون بتقديم أعلى معايير النظافة والسلامة التي تحتاجها أثناء سفرك، بينما نشغل أحد أكثر الأساطيل استدامة في عالم الطيران، لكل من المسافرين وكوكب الأرض.
*تطبق على التذاكر الصالحة للسفر حتى 30 سبتمبر 2022. تطبق الشروط والأحكام.
الاحتفاظ بتذكرتك
احتفظ بتذكرتك واستخدمها عندما تكون جاهزاً للسفر مع ميزة تمديد صلاحية التذاكر، والتي تبلغ سنتين من تاريخ إصدار التذكرة.
إدارة الحجزتغييرات غير محدودة
يمكنك تغيير موعد السفر أو وجهة السفر كلما احتجت لذلك بدون رسوم إضافية. (يطبق فارق السعر فقط)
إدارة الحجزاستبدال تذكرتك بقسيمة سفر
يمكنك استبدال تذكرتك بقسيمة سفر للحجوزات عبر qatarairways.com أو تطبيقنا، واحصل على 10% إضافية.
طلب قسيمة سفراسترداد قيمة التذكرة
يمكنك استرداد قيمة تذكرتك بطريقة الدفع الأصلية بدون رسوم الاسترداد.
استرداد قيمة التذكرة- تسري على تذاكر الخطوط الجوية القطرية التي تم شراؤها إما مباشرة من الخطوط الجوية القطرية أو من وكلاء السفر. إذا كنت قد حجزت تذكرتك عن طريق وكيل سفر، فيرجى الاتصال به مباشرة.
- يحق للخطوط الجوية القطرية تغيير سياسة المرونة الخاصة بها مع سريان التغيير فوراً ودون إشعار مسبق.
احتفظ بتذكرتك مفتوحة
- احتفظ بتاريخ مفتوح لتذكرتك غير المستخدمة كليّاً لمدة عامين من التاريخ الأصلي لإصدار التذكرة (تاريخ إجراء الحجز الأول) واستفد من القيمة المتبقية من التذكرة لرحلات مستقبلية.
التغييرات
- يجب إجراء التغييرات المتعلقة بموعد السفر ومسار الرحلة قبل موعد المغادرة المقرّر الذي حجزت فيه. إذا كنت قد حجزت مباشرةً مع الخطوط الجوية القطرية، فيمكنك القيام بذلك عبر موقعنا الإلكتروني أو مراكز خدمة العملاء الخاصة بنا، وإذا كنت قد حجزت عن طريق وكالة سفر، فيرجى الاتصال بها مباشرة.
- يجب استكمال جميع رحلات السفر الأصلية والجديدة بحلول 30 سبتمبر 2022، ويجب ألا تتجاوز المدة بين الرحلة الأولى والأخيرة في الحجز عاماً واحداً. سيتم التنازل عن رسوم إعادة الحجز ورسوم الخدمة.
- إعادة الحجز في نفس فئة الحجز (RBD) وأساس سعر التذكرة مثل التذكرة الأصلية.
- سيتم تطبيق أي فرق في السعر والضرائب والرسوم والتكاليف والرسوم الإضافية
- يجب إجراء تغييرات السفر إلى بيرث (PER) قبل 3 أيام من موعد السفر الأصلي.
- إذا كان سفرك بعد 30 سبتمبر 2022، يتم تطبيق شروط أساس سعر التذكرة بما في ذلك أي فرق في السعر والضرائب والرسوم والتكاليف والرسوم الإضافية وأي رسوم سارية في حال إعادة الحجز والتخلّف عن الرحلة.
استرداد قيمة التذكرة بالطريقة الأصلية التي تم بها الدفع
- يجب تقديم طلبات استرداد قيمة التذاكر قبل موعد المغادرة المحدد الذي حجزت فيه. إذا كنت قد حجزت مباشرةً مع الخطوط الجوية القطرية، فيمكنك القيام بذلك من خلال موقعنا الإلكتروني عبر هذا الرابط، وإذا كنت قد حجزت عن طريق وكالة سفر، فيرجى الاتصال بها مباشرة.
- إذا كنت قد حجزت معنا مباشرة، فيمكنك استرداد القيمة القابلة للاسترداد وغير المستخدمة من التذكرة شرط طلب استرداد المبلغ في غضون عامين من تاريخ إصدار رقم المستند المقدم لاسترداد قيمة التذكرة. إذا كنت قد حجزت عن طريق وكالة سفر، فيرجى الاتصال بوكالة السفر في آجال استرداد قيمة التذاكر.
- سيتم التنازل عن رسوم الإلغاء ورسوم التخلّف عن الرحلة إذا كانت جميع رحلات الحجز للمغادرة حتى 30 سبتمبر 2022.
- سيتم تسديد المبلغ المستحق باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة لشراء التذكرة.
- يجب أن تقدم طلبات الإسترداد للرحلات إلى بيرث (PER) قبل ثلاثة أيام من موعد السفر الأصلي.