• اعتبارًا من 1 أكتوبر 2020 وصالحة للتذاكر التي تم اصدرها قبل/بحلول 31 ديسمبر 2020.
• يسري العرض على تذاكر السفر التي تم شراؤها مباشرة من الخطوط الجوية القطرية أو عبر وكيل سفر.
• في حال حجزت تذكرتك عن طريق وكيل سفر ، فيرجى الاتصال بوكيل السفر .
• في حال حجزت تذكرتك عبر qatarairways.com  أو من خلال أحد مكاتبنا؛ يمكنكم إعادة حجز التذاكر عن طريق الاتصال بأحد مكاتبنا أو بأحد مراكز خدمة العملاء أو تقديم طلب استرداد واستبدال التذكرة بقسيمة سفر، عبر موقعنا على الإنترنت. الخيارات المتاحة تعتمد على الوضعية. يرجى مراجعة الملخص العام أعلاه أو الشروط والأحكام أدناه."
• إذا كنت ترغب في استخدام قسيمتك للحصول على تذكرة ، يرجى استخدام موقعنا على الإنترنت.
• التغييرات على الرحلة تعني إلغاء الرحلة لأسباب تشغيلية و / أو إغلاق المطار  ؛ نتيجة فحص COVID-19 إيجابية للمسافر.
• يحق للخطوط الجوية القطرية تعديل سياسة "التزامنا يتجدد" دون اشعار مسبق. 

الاحتفاظ بالتذكرة

• إذا كنت لم تستخدم تذكرتك بعد (أي لم تسافر جزءًا من الرحلة المحجوزة / خط سير الرحلة)، ستبقى تذكرتك مفتوحة ويمكن استخدام قيمة التذكرة الأصلية في غضون عامين من تاريخ إصدار التذكرة الأصلي.
• إذا كنت قد استخدمت جزءًا من تذكرتك (أي سافرت جزءًا من الرحلة المحجوزة / خط سير الرحلة)، ستبقى تذكرتك مفتوحة ويمكن استخدام قيمة التذكرة الأصلية في غضون عام واحد من تاريخ الرحلة الأولى التي استعملتها.
• إذا كنت ترغب في تطبيق التذكرة المفتوحة للسفر في / قبل 31 ديسمبر 2021 ، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام المفصلة ضمن "تغيير التاريخ" و / أو "تغيير المسار" (تغيير المسار ينطبق فقط عند تعطل السفر الأصلي) .
• إذا كنت ترغب في تطبيق التذكرة المفتوحة للسفر (في قطاع واحد أو أكثر) في / بعد 1 يناير 2022 ، يرجى مراعاة فترة السفر التي لايسري فيها العرض بين 24 أكتوبر 2022 و 15 يناير 2023.

تغيير غير محدود لموعد السفر

• يجب أن تكتمل جميع الرحلات في / قبل 31 ديسمبر 2021
• سيتم التنازل عن رسوم إعادة الحجز إذا تم تعديل الحجوزات قبل المغادرة (للسفر في / قبل 31 ديسمبر 2021).
• للتغييرات الطوعية ، يمكن إعادة الحجز في نفس فئة الحجز (RBD) مثل التذكرة الأصلية على نفس المسار.
• بالنسبة للتغييرات غير الطوعية (حيث تأثر السفر) ، ستعيد الخطوط الجوية القطرية حجزك في نفس المقصورة وتوجيهك.
• إذا كنت تطلب تغييراً طوعياً لسفرك إلى أستراليا في خلال 3 أيام قبل تاريخ السفر الأصلي، ستعيد الخطوط الجوية القطرية حجز تذكرتك وفقاً لشروط وأحكام التذكرة المشتراة. وستُطبق في تلك الحالة رسوم إعادة الحجز والتغيب عن السفر بالإضافة إلى أي فرق في سعر التذكرة والضرائب.

تغيير غير محدود لوجهة السفر

• لا يسري خيار تغيير المسار غير المحدود إلا عند تأثر سفرك الأصلي.
• يجب إكمال جميع الرحلات في / قبل 31 ديسمبر 2021
• ستعيد الخطوط الجوية القطرية حجزك على نفس درجة السفر في المسار الجديد.
• يمكن تغيير المسار بدون رسوم إضافية للرحلات التي تكون الدوحة هي نقطة العبور أو نقطة الانطلاق والوجهة الوجهة النهائية.
• إذا كنت أحد أعضاء نادي الامتياز للخطوط الجوية القطرية ، فيمكنك تغيير الوجهة الأصلية داخل نفس البلد أو نفس المنطقة.
• إذا لم تكن عضوًا في نادي امتياز الخطوط الجوية القطرية ، فيمكنك تغيير الوجهة الأصلية داخل نفس البلد أو نصف قطر 500 (خمسمائة) ميل من الوجهة الأصلية داخل نفس المنطقة
• إذا لم تكن عضوًا في نادي الامتياز بعد ، فيمكنك الانضمام، وفقًا لشروط وأحكام نادي الامتياز
• يتم تعريف المناطق على أنها إفريقيا وأمريكا وأستراليا وأوروبا والشرق الأقصى ودول مجلس التعاون الخليجي (بما في ذلك بلاد الشام وإيران والعراق) وشبه القارة الهندية
• لايمكن تغيير المسار بدون رسوم إضافية على مسارات التنقل بموجب الحرية الخامسة التي لاتتضمن الدوحة (مثال بنوم بنه (PNH) - هو تشي منه ستي (SGN) أو ساو باولو (GRU) - بوينس ايرس (EZE))   

قسيمة السفر

• قسيمة السفر غير قابلة للاسترداد أو التحويل و صالحة للإستعمال للتنقل على الرحلات المسوقة من طرف الخطوط الجوية القطرية فقط و / أو خدمات الخطوط الجوية القطرية
• في حال كانت تذكرتك غير مستخدمة بالكامل، فسيتم إصدار المبلغ المعادل بالكامل على شكل قسيمة سفر غير قابلة للاسترداد تسري صلاحيتها  لمدة سنتين من تاريخ الإصدار.
• إذا تم استخدام تذكرتك جزئيًا ، فسيتم إعادة إصدار المبلغ غير المستخدم من تذكرتك على قسيمة سفر غير قابلة للاسترداد صالحة لمدة عامين من تاريخ إصدار القسيمة.
• سيتم احتساب المبلغ الإضافي 10٪ على الأجرة الأساسية غير المستخدمة (الضرائب وجميع الرسوم المطبقة الأخرى مستثناة) من التذكرة المدفوعة وستبقى غير قابلة للاسترداد

استبدال الكيومايلز

•  سيتم إسناد 80 كيومايلز عن كل 1 دولار أمريكي من قيمة التذكرة إلى عضوية نادي الإمتياز الخاصة بك
• يجب أن يكون جميع المسافرين في نفس الحجز من أعضاء نادي الإمتياز. إذا لم تكن عضوًا في نادي الإمتياز بعد، يمكنك التسجيل للعضوية وفقًا لشروط وأحكام نادي الإمتياز.
• يمكن تسجيل الأطفال تحت سن 12 عامًا كجزء من أفراد العائلة من طرف أحد الوالدين. سيتم احتساب الأميال التي يكتسبونها في حساب العضو الرئيسي.
• تنطبق الكيومايلز على الأسعار القابلة للاسترداد ، وكذلك على الأسعار غير القابلة للاسترداد، ورسوم Q ورسم التوقف المؤقت ورسوم YQ و YR.
• لن يتم احتساب رسوم الخدمة وأي رسوم أخرى غير قابلة للاسترداد من رصيد الكيومايلز.
• إذا كان هناك عدة مسافرين في حجز واحد، يجب تقديم رقم العضوية (الرئيسي/العائلي) لرصيد الكيومايلز.
• عملية تحويل إسترداد قيمة التذكرة إلى كيومايلز غير قابلة للإلغاء. 
• يرجى مراجعة شروط تحويل الاسترداد على شكل كيومايلز كاملة في هذه الصفحة. 

 استرداد قيمة التذكرة

• إذا تم إلغاء/تعطيل رحلتك : سيتم إلغاء الرسوم في حال تم الإلغاء قبل موعد الرحلة.
• إذا لم يتم إلغاء/تعطيل رحلتك ، فسيتم تطبيق أي غرامات ذات صلة وفقًا لقواعد الأجرة المعمول بها للأجرة المدفوعة.
• سيتم تسديد المبلغ المستحق بنفس طريقة الدفع المستخدمة لشراء التذكرة.