عندما تنوي السفر، يمكنك الاعتماد علينا
عندما تنوي السفر، يمكنك الاعتماد علينا
خيارات متعددة تمكّنك من السفر باطمئنان مع الخطوط الجوية التي تثق بها
نحن مستمرون بالالتزام بتأمين سفرك المطمئن إلى حيث تريد، ونشكرك على ثقتك بنا.
كما نتطلع إلى المستقبل، ونوفّر خيارات متعددة ومرونة أكثر تمكنك من التخطيط بكل ثقة لرحلتك القادمة، والسفر عندما تكون جاهزاً.
سواءً حجزت تذكرتك، أو تخطط لحجزها للسفر بحلول 31 ديسمبر 2020، يمكنك الاعتماد علينا من أجل أفضل حلول السفر المتوفرة.
وكما عهدتنا، نحن دائماً معك عندما تحتاج إلينا.
احتفظ بتذكرتك
من أجل مرونة أكثر، يمكنك الاحتفاظ بتذكرتك واستخدامها عندما تكون جاهزاً للسفر مع ميزة تمديد صلاحية التذاكر، والتي تبلغ سنتين من تاريخ إصدار التذكرة.
اتصل بمكاتبنا أو مراكز خدمة العملاء الخاصة بنا لتمديد صلاحية تذكرتك.
تغيير غير محدود
يمكنك تغيير موعد السفر أو الوجهة بدون رسوم إضافية، وبقدر ما تحتاج للسفر بحلول 13 ديسمبر 0202. يمكنك تغيير وجهة السفر إلى أية مدينة أخرى نطير إليها ضمن نصف قطر يبلغ 0005 ميل من الوجهة الأصلية.
اتصل بمكاتبنا أو مراكز خدمة العملاء الخاصة بنا لإعادة الحجز.
استبدال الكيومايلز
يمكنك الآن استبدال تذكرتك بقيمتها من الكيومايلز واستخدامها كما تريد، سواءً في حجز الرحلات، أو ترقية درجة السفر. كل دولار أمريكي من قيمة التذكرة يمنحك 001 كيومايلز صالحة لمدة ثلاث سنوات على الأقل، مع مرونة أكثر لاختيار كيف ومتى ولمن ستقوم باستبدالها.
تقديم طلب
قيمة إضافية في المستقبل
يمكنك استبدال تذكرتك بقسيمة سفر لاستخدامها في المستقبل، والحصول على 10% قيمة إضافية. القسائم صالحة لمدة سنتين من تاريخ إصدار القسيمة.
طلب قسيمة السفر
استرداد قيمة التذكرة
كن على ثقة بأننا سنرد قيمة التذكرة كما تم دفعها بالأصل في حال تم إلغاء رحلتك.
استرداد قيمة التذكرة- يسري العرض على تذاكر السفر التي تم اصدرها قبل/بحلول 30 سبتمبر 2020.
- فترة السفر: حتى 31 ديسمبر 2020.
- يسري العرض على تذاكر السفر التي تم شراؤها مباشرة من الخطوط الجوية القطرية أو عبر وكيل سفر
- في حال حجزت تذكرتك عن طريق وكيل سفر ، فيرجى الاتصال بوكيل السفر لتعديل الحجز أو استبدال التذكرة بقسيمة سفر لإستعمالها في وقت لاحق.
- في حال حجزت تذكرتك عبر qatarairways.com أو من خلال أحد مكاتبنا؛ يمكنكم إعادة حجز التذاكر أو تقديم طلب استرداد واستبدال التذكرة بقسيمة سفر ، وذلك عن طريق الاتصال بأحد مكاتبنا أو بأحد مراكز خدمة العملاء.
- سيتم إلغاء رسوم تعديل الحجز في حال تم تغييره قبل موعد السفر(قبل/بحلول 31 ديسمبر 2020).
- يمكن تغيير المسار للرحلات بعد 14 يوماً من إجراء الحجز. يجب أن يكون الحجز الجديد على نفس الفئة وعلى الرحلات التي تشغلها الخطوط الجوية القطرية، وسيسمح بالتغيير من نفس بلد المغادرة الأصلي بدون رسوم إضافية إلى وجهة أخرى في حدود 5000 (خمسة آلاف) ميل من الوجهة الأصلية المحجوزة. في حالة عدم توفر نفس فئة الحجز، سيتم تطبيق فرق السعر والضرائب.
- يمكن تغيير المسار للرحلات التي يتم الغائها من نفس بلد المغادرة الأصلي بدون رسوم إضافية على الرحلات المشغلة من الخطوط الجوية القطرية إلى وجهة أخرى في حدود 5000 (خمسة آلاف) ميل من الوجهة الأصلية المحجوزة.
- يمكن تغيير المسار بدون رسوم إضافية على مسارات التنقل بموجب الحرية الخامسة التي لاتتضمن الدوحة (مثال بنوم بنه (PNH) - هو تشي منه ستي (SGN) أو ساو باولو (GRU) - بوينس ايرس (EZE))
قسيمة السفر
- قسيمة السفر غير قابلة للاسترداد أو التحويل و صالحة للإستعمال للتنقل على الرحلات المسوقة من طرف الخطوط الجوية القطرية فقط و / أو خدمات الخطوط الجوية القطرية.
- في حال كانت تذكرتك غير مستخدمة بالكامل، فسيتم إصدار المبلغ المعادل بالكامل على شكل قسيمة سفر غير قابلة للاسترداد تسري صلاحيتها لمدة 24 شهرًا من تاريخ الإصدار.
- إذا تم استخدام تذكرتك جزئيًا ، فسيتم إصدار المبلغ غير المستخدم من التذكرة على شكل قسيمة سفر غير قابلة للاسترداد تسري صلاحيتها لمدة سنتين من تاريخ الإصدار.
- سيتم احتساب المبلغ الإضافي 10٪ على الأجرة الأساسية غير المستخدمة (الضرائب وجميع الرسوم المطبقة الأخرى مستثناة) من التذكرة المدفوعة وستبقى غير قابلة للاسترداد.
استرداد الثمن
- إذا تم إلغاء رحلتك : سيتم إلغاء الرسوم في حال تم الإلغاء قبل موعد الرحلة.
- إذا لم يتم إلغاء رحلتك ، فسيتم تطبيق أي عقوبات ذات صلة وفقًا لقواعد الأجرة المعمول بها للأجرة المدفوعة
- سيتم تسديد المبلغ المستحق بنفس طريقة الدفع المستخدمة لشراء التذكرة.
- يمكن استرداد قيمة التذكرة على شكل كيومايلز. سيتم إسناد 100 كيومايلز عن كل 1 دولار أمريكي من قيمة التذكرة إلى عضوية نادي الإمتياز الخاصة بك.
استبدال الكيومايلز
- تنطبق على الأسعار القابلة للاسترداد ، وكذلك على الأسعار غير القابلة للاسترداد، ورسوم Q ورسم التوقف المؤقت ورسوم YQ و YR.
- يجب أن يكون جميع المسافرين في نفس الحجز من أعضاء نادي الإمتياز. إذا لم تكن عضوًا في نادي الإمتياز بعد، يمكنك التسجيل للعضوية وفقًا لشروط وأحكام نادي الإمتياز.
- يمكن تسجيل الأطفال تحت سن 12 عامًا كجزء من أفراد العائلة من طرف أحد الوالدين. سيتم احتساب الأميال التي يكتسبونها في حساب العضو الرئيسي.
- لن يتم احتساب رسوم الخدمة وأي رسوم أخرى غير قابلة للاسترداد من رصيد الكيومايلز.
- إذا كان هناك عدة مسافرين في حجز واحد، يجب تقديم رقم العضوية (الرئيسي/العائلي) لرصيد الكيومايلز.
- عملية تحويل إسترداد قيمة التذكرة إلى كيومايلز غير قابلة للإلغاء.
- يرجى مراجعة شروط تحويل الاسترداد على شكل كيومايلز كاملة في هذه الصفحة.
سافر مطمئناً، سافر مع الخطوط الجوية القطرية
