Если нужно лететь, положитесь на нас
Если нужно лететь, положитесь на нас
Еще больше вариантов: путешествуйте безопасно с авиакомпанией, которой вы можете доверять
Мы продолжаем упорно работать над тем, чтобы обеспечить вам возможность путешествовать безопасно, когда вам это необходимо. И мы благодарим вас за ваше доверие.
Мы смотрим в будущее, поэтому рады предложить вам еще большую гибкость и выбор, чтобы вы могли уверенно планировать ваши поездки сейчас и путешествовать тогда, когда будете готовы.
Если вы уже приобрели билеты или только планируете забронировать поездку с периодом путешествия до 31 декабря 2020, вы можете рассчитывать на наши лучшие гибкие решения для путешествий.
И, как всегда, мы рядом, когда вам это нужно.
Продлите срок действия билета
Еще большая гибкость: воспользуйтесь билетом позже, когда будете готовы отправиться в путешествие. Срок действия вашего билета может быть продлен на 2 года (2 года с даты оформления оригинального билета). Чтобы продлить срок действия билета, пожалуйста, позвоните в один из наших офисов или контактный центр.
Меняйте без ограничений
Теперь вы бесплатно можете менять даты путешествия или направление так часто, как вам это необходимо. Вы можете изменить город вылета в пределах одной страны, а также отправиться в другой город нашей сети направлений, который находится в радиусе 5000 миль от вашего первоначального пункта назначения. Чтобы внести изменение, позвоните в один из наших офисов или контактный центр.
Обменяйте билет на Qmiles
Обменяйте билет на Qmiles и используйте их для бронирования рейса, оплаты доп.багажа или апгрейда. За каждый потраченный 1 USD, вы получите 100 Qmiles, которые будут действительны в течение 3 лет. Еще не являетесь участником Privilege Club? Присоединитесь к программе перед отправкой запроса.
Ваучер для будущих поездок
Вы можете обменять свой билет на ваучер для будущих путешествий с дополнительным номиналом +10% от оплаченного тарифа. Теперь ваучеры действительны в течение 2 лет со дня их оформления.
Запросить ваучер
Вернуть стоимость билета
Будьте уверены, если ваш рейс отменен, мы вернем деньги за билет способом, который соответствует первоначальной форме оплаты.
Запросить возврат*Действуют правила и условия.
Безопасность и хорошее самочувствие пассажиров - наш приоритет
- Предложение действительно для билетов, оформленных до 30 сентября 2020 включительно.
- Период путешествия: до 31 декабря 2020 включительно.
- Предложение действительно для любых тарифов Qatar Airways, приобретенных непосредственно через Qatar Airways или через туристические агентства.
- Если вы купили билет через туристическое агентство, пожалуйста, свяжитесь с вашим туристическим агентом, чтобы внести изменения в ваше бронирование или обменять билет на ваучер для будущих поездок.
- Если вы купили билет на qatarairways.com или в любом из наших офисов, вы можете перебронировать билет или обменять его на ваучер для будущих поездок, позвонив в контакт-центр или связавшись с одним из наших офисов.
- Сбор за перебронирование билета не будет применяться, если изменение бронирования будет осуществлено до вылета рейса (для путешествий до 31 декабря 2020).
- Изменение маршрута по желанию пассажира (например, в случае, когда не было отмены рейса) возможно через 14 дней после осуществления бронирования билета. Новые рейсы должны быть забронированы в том же классе бронирования (RBD), что и оригинальные рейсы, исключительно на собственные рейсы Qatar Airways; отправление из той же страны, из которой начинается оригинальный маршрут; возможность изменить направление: оно должно находиться в радиусе 5000 миль от изначально забронированного пункта назначения. В случае, если идентичный класс бронирования (RBD) недоступен, пассажиру необходимо будет оплатить разницу в стоимости тарифов, налогов и сборов.
- Изменение маршрута из-за непредвиденных операционных изменений (например, в связи с отменой рейса и др.) возможно без взимания сбора исключительно на собственные рейсы Qatar Airways и при условии отправления из той же страны, в которой берет начало оригинальный маршрут, с возможностью отправиться в другое направление, которое находится в радиусе 5000 миль от изначально забронированного пункта назначения.
- Если в оригинальном билете вашим пунктом отправления является Доха (DOH), изменение пункта назначения (добровольное или вынужденное) будет разрешено только в радиусе 1500 миль от первоначального пункта назначения, указанного в оригинальном билете.
- Изменение пункта назначения не допускается, если в оригинальном билете Доха является конечным пунктом назначения. Однако, возможно изменение пункта отправления в пределах одной страны (в соответствии с оригинальным билетом), например, можно изменить BOS-DOH на JFK-DOH.
- Изменение маршрута не допускается для билетов с open-jaw маршрутами (open-jaw itineraries).
- Бесплатное изменение маршрута не допускается в случае, если изначально забронированный рейс выполняется в рамках 5 свободы - рейс не выполняется с пересадкой в Дохе (например, PNH-SGN или наоборот; GRU-EZE или наоборот и др.).
Ваучер для будущих путешествий
- Ваучер не подлежит возврату, возмещению стоимости, а также не может быть передан другому лицу. Ваучер действителен для бронирования рейсов, которые продаются и оформляются Qatar Airways (Qatar Airways marketed flights) и/или для бронирования дополнительных сервисов Qatar Airways.
- Если ваш билет полностью не был использован, полная эквивалентная сумма будет переоформлена на ваучер. Стоимость ваучера не возмещается. Ваучер действителен для путешествий в течение 24 месяцев с даты оформления ваучера.
- Если ваш билет был частично использован, неиспользованная сумма вашего билета будет переоформлена на ваучер. Стоимость ваучера не возмещается. Ваучер действителен для путешествий в течение 24 месяцев с даты оформления ваучера.
- Дополнительная сумма 10% будет начислена из расчета стоимости неиспользованной части тарифа (без учета налогов и всех других применимых сборов) оригинального оплаченного билета и не подлежит возврату или возмещению.
Возврат
- Если ваш рейс был отменен/нарушена стыковка/есть ограничение на въезд: штрафы не применяются, если отмена производится до вылета.
- Если ваш рейс не был отменен/не нарушена стыковка/нет ограничения на въезд: взимаются штрафы и сборы в соответствии с правилами тарифа вашего билета.
- Возврат средств осуществляется путем зачисления средств в соответствии с вашей формой оплаты, которая была использована для покупки билета.
- Стоимость билета можно также вернуть путем зачисления Qmiles. На ваш аккаунт участника Privilege Club будет зачислено 100 Qmiles за каждый потраченный доллар США (1 USD).
Qmiles
- Все пассажиры в одном бронировании должны быть участниками Privilege Club. Если вы еще не являетесь участником Privilege Club, вы можете вступить в Privilege Club в соответствии с Правилами и Условиями программы Privilege Club.
- Дети в возрасте до 12 лет могут быть включены в программу в качестве члена семьи любым родителем, а начисление Qmiles будет зачислено на счет Основного участника.
- Зачисление Qmiles осуществляется из расчета тарифа (который подлежит возврату, а также который изначально не подлежит возмещению), Q и stopover-сборов, а также YQ, YR сборов.
- Сервисный сбор, а также другие таксы и сборы, которые не подлежат возврату, будут исключены из расчета кредита Qmiles, который должен быть зачислен участнику.
- Если одно бронирование включает билеты для нескольких пассажиров, необходимо указать уникальный номер участника программы (основной / семейный), на который состоится зачисление кредита Qmiles.
- После подачи запроса на возврат билета в обмен на Qmiles, соответствующие Qmiles будут зачислены на счет (аккаунт) участника Privilege Club. Эта процедура является необратимой и не может быть отменена.
- Перед направлением запроса, пожалуйста, подробно ознакомьтесь с полными Правилами и условиями "Возвращение билета в обмен на Qmiles".
