Наша приверженность цифровой доступности
Мы стремимся создавать цифровые сервисы, которыми можно пользоваться легко и комфортно. Благодаря продуманному дизайну, инклюзивным подходам к разработке и поддержке вспомогательных технологий мы делаем всё возможное, чтобы наши цифровые платформы были доступны для всех пользователей.
Наша работа основана на рекомендациях WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines), благодаря которым мы создаём понятные, удобные и доступные цифровые решения для всех пользователей.
Наш подход
Наши команды внедряют принципы цифровой доступности на всех этапах разработки, а каждая новая версия продукта проходит тщательное тестирование в рамках процесса обеспечения качества.
Это включает проверку логичной структуры страниц, понятных подписей и достаточного цветового контраста, а также обеспечение полной навигации с помощью клавиатуры, видимых индикаторов фокуса и совместимости со вспомогательными технологиями, такими как программы экранного доступа. Мы также проверяем наличие текстовых альтернатив для нетекстового контента, доступность форм с понятными сообщениями об ошибках, а также стабильную и удобную работу на различных устройствах и при разных уровнях масштабирования.
Следуя принципам POUR — воспринимаемости (Perceivable), управляемости (Operable), понятности (Understandable) и надёжности (Robust), — мы обеспечиваем удобство нашего контента для восприятия и прослушивания, простоту навигации, четкое понимание для пользователей и совместимость со вспомогательными технологиями.
Чёткая и логичная структура
Мы обеспечиваем логичную последовательность восприятия контента, согласованную структуру страниц и понятную иерархию заголовков.
Доступное взаимодействие с интерфейсом
Ключевые функции могут использоваться с помощью клавиатуры и обеспечивают чёткое отображение фокуса, логичную последовательность навигации и удобное управление интерактивными элементами.
Инклюзивный визуальный дизайн
Наши решения соответствуют требованиям к цветовому контрасту, а передача информации не основывается исключительно на цвете, что обеспечивает доступность и удобство восприятия текста и визуальных материалов.
Содержательный контент
Мы используем текстовые альтернативы для нетекстового контента и структурированные заголовки, а видео- и аудиоматериалы снабжаем субтитрами, расшифровками и соответствующими элементами управления.
Четкая и последовательная входящая информация
Формы и элементы взаимодействия включают видимые метки, понятные сообщения об ошибках с рекомендациями, а также единообразие наименований и поведения различных компонентов.
Всестороннее тестирование
Мы проверяем качество работы с помощью автоматизированного и ручного тестирования, обеспечивая стабильную производительность на различных устройствах и при разных уровнях масштабирования.
Аудит и улучшение цифровой доступности
- Последний аудит доступности: независимый аудит доступности был проведен в феврале 2025 года.
- Область аудита: анализ охватил ключевые сценарии взаимодействия с клиентами и цифровой опыт, включая главную страницу сайта, процессы бронирования, онлайн-регистрацию, управление поездкой, дополнительные услуги, а также контент, касающийся направлений и общей информации.
- Итоги аудита: общий показатель доступности составил 86,5%, при этом были выявлены области, требующие доработки в различных цифровых продуктах и сервисах.
- Статус устранения недостатков: большинство выявленных проблем уже решено или находится на завершающей стадии устранения. Оставшиеся доработки внедряются в рамках текущих обновлений и инициатив по повышению доступности.
- Обзор мобильного приложения: проводится оценка доступности мобильного приложения Qatar Airways для iOS и Android с целью дальнейшего улучшения доступности всех аспектов использования приложения.
- Непрерывный мониторинг: обеспечение доступности поддерживается посредством периодических аудитов, автоматизированного тестирования доступности, ручных проверок, пользовательского тестирования и обучения.
- Следующая запланированная проверка: ведется подготовка к проведению очередного независимого аудита доступности.
Последние изменения: 27 июля 2026 г.
