Вы можете заказать кресло-каталку во время бронирования или в любое время не позднее чем за 48 часов до вылета рейса через раздел «Управление бронированием» на сайте qatarairways.com или в нашем мобильном приложении. Вы также можете обратиться в местный офис Qatar Airways. Если вам нужна помощь, чтобы добраться до вашего места в самолете, сделайте запрос заранее.

Вы можете подать запрос на помощь в аэропорту у стойки регистрации, информационного киоска или у стойки специального обслуживания. Мы можем помочь вам добраться до выхода на посадку и посадить вас в самолет, а также пройти иммиграционный и таможенный контроль и сдать багаж.

На борту наших самолетов имеются различные удобства для пассажиров с ограниченной подвижностью, например, кресла с подвижными подлокотниками и, в некоторых самолетах, поручни в туалетах. Кроме того, кресла-каталки доступны на борту наших самолетов Airbus A330, A350, A380, а также Boeing 777 и 787.

• Вы сможете пользоваться своим персональным креслом-каталкой или вспомогательным средством передвижения там, где это возможно. Однако для перемещения вас к вашему месту в салоне самолета будет использоваться другое кресло-каталка. Данную услугу необходимо заказать заранее.
• Кресла-каталки и средства передвижения, питаемые от аккумуляторов, принимаются в качестве зарегистрированного багажа и хранятся в грузовом отсеке самолета. К транспортировке не принимаются кресла-каталки и средства передвижения с поврежденными или протекающими аккумуляторами.
• Подробная информация о вашем кресле-каталке или вспомогательном средстве передвижения и аккумуляторах должна быть предоставлена нашему персоналу до начала поездки. Благодаря этому наш персонал сможет оказать вам необходимую помощь и принять соответствующие меры безопасности.

Вы можете взять трость, костыли или палку для ходьбы на борт самолета, и мы надежно сохраним их.

Пассажиры на носилках могут путешествовать только в экономическом классе и только на прямых рейсах.

Пассажира на носилках должны сопровождать два медицинских работника, путешествующие в одном салоне.

На борту самолетов Qatar Airways предоставляются только носилки и кислород для дыхания. Пассажир, лечащий врач или медработник должны самостоятельно обеспечить наличие необходимого медицинского оборудования (такого как вентилятор, инкубатор, BIPAP, CPAP и т. д.)

Вызов машины скорой помощи к вылету или прибытию рейса, а также предоставление компании Qatar Airways подробной информации о вызове скорой помощи во время бронирования билета является обязанностью пассажира, лечащего врача или медработника.

Если вам нужна помощь, чтобы добраться до выхода на посадку в аэропорту, сообщите нам об этом как можно скорее, чтобы мы могли совершить необходимые приготовления для вашего сопровождения к самолету и от самолета. Вы также можете запросить помощь во время бронирования билетов или в любое время не позднее чем за 48 часов до вылета рейса в разделе «Управление бронированием» на сайте qatarairways.com или в нашем мобильном приложении. Кроме того, вы можете связаться с местным офисом Qatar Airways.

Наш экипаж предоставит вам всю необходимую помощь на борту во время полета. Видеоинструкции о правилах безопасности на борту снабжены субтитрами на арабском языке.

Если вам нужна помощь, чтобы добраться до выхода на посадку в аэропорту, сообщите нам об этом как можно скорее, чтобы мы могли совершить необходимые приготовления для вашего сопровождения к самолету и от самолета. Вы также можете запросить помощь во время бронирования билетов или в любое время не позднее чем за 48 часов до вылета рейса в разделе «Управление бронированием» на сайте qatarairways.com или в нашем мобильном приложении. Кроме того, вы можете связаться с местным офисом Qatar Airways.

Во время полета наш экипаж проводит инструктаж по соблюдению правил безопасности и предоставляет всю необходимую помощь. Для слабовидящих пассажиров на борту предусмотрены инструкции по безопасности со шрифтом Брайля на английском и арабском языках.

• Форма должна быть заполнена на английском языке.
  
• Отправьте форму в компанию Qatar Airways не позднее чем за 48 часов и не ранее чем за 7 дней до вылета рейса.
• Если новая форма MEDIF для обратного рейса не нужна, это будет указано в Части 2 формы и обозначено как «Одобрено» (полная поездка).

Если вам необходимо отправить Форму медицинской информации (MEDIF), скачайте также форму справки о состоянии здоровья, чтобы ее заполнил ваш врач.

Данный план содействия содержит информацию, необходимую для безопасного и удобного путешествия пассажиров с ограниченными возможностями или особыми нуждами. План содействия распространяется на полеты Qatar Airways в Австралии.

Мы считаем своим долгом предоставлять все необходимые услуги пассажирам с ограниченными возможностями и особыми потребностями.

Персонал Qatar Airways специально подготовлен к тому, чтобы удовлетворять требования пассажиров, нуждающихся в дополнительной помощи, включая лиц с ограниченными возможностями и несовершеннолетних, путешествующих без сопровождения взрослых. Мы гарантируем недопущение дискриминации на основании ограниченных возможностей. В случае длительной задержки рейса в аэропорту США на взлетной полосе наш экипаж приложит все усилия для обеспечения потребностей пассажиров с ограниченными возможностями или специальными нуждами.

Пассажиры могут получить экземпляр правил Министерства транспорта, касающихся запрета дискриминации на основании ограниченных возможностей во время авиаперевозок, в доступном формате следующим образом:

• Позвонив из США на бесплатную горячую линию для авиапассажиров с ограниченными возможностями по номеру 1-800-778-4838 (голосовое сообщение) или по номеру 1-800-455-9880 (TTY)
• Позвонив в Отдел защиты прав авиапассажиров по номеру 202-366-2220 (голосовое сообщение) или по номеру 202-366-0511 (TTY)
• Отправив запрос по почте в Отдел защиты прав авиапассажиров по адресу Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590
• На веб-сайте Отдела защиты прав авиапассажиров (http://airconsumer.ost.dot.gov). В данный момент вы покидаете веб-сайт Qatar Airways U.S. Контент, доступный по ссылке, может не отвечать требованиям доступности).

Qatar Airways строго следит за тем, чтобы наши пассажиры с ограниченными возможностями имели равный доступ к удобствам и услугам. Если во время поездки у вас возникнет вопрос, касающийся ограниченных возможностей, вы можете поговорить с должностным лицом по разрешению жалоб (Complaint Resolution Official/CRO). CRO — это специально подготовленный работник в каждом обслуживаемом нами аэропорту США, который в рабочее время ответит на ваши вопросы и обеспечит следование Правилу 14 Кодекса федеральных правил (CFR), Часть 382, и правилам Qatar Airways. Если вопрос, касающийся ограниченных возможностей, возник у вас до или после поездки с Qatar Airways, вы можете связаться с Qatar Airways по телефону +1-833-607-2675 (TTY) из США или из другой страны мира.