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Caso tenha dúvidas sobre o Privilege Club, consulte abaixo a nossa lista de Perguntas Frequentes.
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O que é o Privilege Club e como posso me tornar um membro?
O Privilege Club é o premiado programa de passageiro frequente da Qatar Airways. O Privilege Club oferece aos membros uma variedade de benefícios e privilégios exclusivos elaborados para tornar o viajar com a Qatar Airways ainda mais gratificante.
Para se associar, visite-nos aqui.
Quantos níveis de associação o Privilege Club tem?
O Privilege Club tem 4 categorias de afiliação – Platinum, Gold, Silver e Burgundy
Dependendo da sua categoria de afiliação, os membros do Privilege Club desfrutam de uma variedade de benefícios exclusivos, tais como bônus de categoria, check-in e embarque prioritários, franquia extra de bagagem, acesso ao lounge, para citar alguns. Para informações completas sobre os benefícios da associação ao Privilege Club, visite-nos aqui
Quais são os benefícios do Privilege Club?
Dependendo da sua categoria de afiliação, os membros do Privilege Club desfrutam de uma variedade de benefícios exclusivos, tais como bônus de categoria, check-in e embarque prioritários, Qcredits, franquia extra de bagagem, acesso ilimitado ao lounge, para citar alguns.
Todos os benefícios são aplicáveis somente ao viajar pela Qatar Airways. Tenha o seu cartão de associado do Privilege Club e um documento de identificação válido para aproveitar esses benefícios.
Para informações completas sobre os benefícios da associação ao Privilege Club, clique aqui
Posso ter duas ou mais contas de associado ao Privilege Club?
Não, você é elegível para apenas uma conta de associado ao Privilege Club. Caso você tenha mais de uma conta de associado, faça o login na sua conta on-line em qmiles.com e vá à página do “Centro de Contato” na sua área logada e use o formulário "Escreva para nós" para nos fornecer detalhes de seu pedido de fusão das contas.
Como acessar on-line minha conta de associado do Privilege Club?
Simplesmente acesse o qmiles.com, forneça o seu endereço de e-mail ou número de associado e senha para fazer o login e acessar sua conta on-line. Se você não sabe a sua senha, entre em contato com o Centro de Serviço aos Membros, ou mande-nos um e-mail para membersvc@qmiles.com. Nossos associados em serviço terão prazer em ajudá-lo.
Como faço para pedir minha senha?
Se você não sabe a sua senha, mande-nos um e-mail para membersvc@qmiles.com.
A senha será enviada para o seu endereço de e-mail registrado em nosso sistema. Caso não tenha um endereço de e-mail, entre em contato com o nosso Centro de Serviço aos Membros para atualizar o seu perfil.
O que posso fazer on-line no qmiles.com?
Uma vez que estiver conectado na sua conta, você pode:
● Verificar o seu saldo de milhas e visualizar os extratos de conta
● Solicitar bilhetes-prêmios, upgrades e prêmios de excesso de bagagem
● Resgatar Qcredits para uma variedade de serviços
● Solicitar Qmiles não creditadas
● Atualizar o seu perfil
● Adicionar e atualizar o perfil dos seus familiares
● Visualizar nossas últimas notícias e ofertas de parceiros
● Comprar, presentear e transferir Qmiles
● Criar solicitações de serviços diretamente ao nosso Centro de Serviço aos Membros
Quando recebo meu cartão de associado do Privilege Club?
Os novos membros se associam ao Privilege Club na categoria Burgundy. Assim que seu processo de afiliação estiver completo, você receberá um cartão digital de associado por e-mail. No cartão de associado constará seu nome, data de afiliação e número de associado. Você receberá um cartão físico novo quando alcançar a categoria Silver e cada vez que mudar de categoria de associado (categoria Silver e superior) ou quando sua afiliação (Silver, Gold, Platinum) for renovada.
O que faço no caso de perda ou roubo do meu cartão de associado?
Simplesmente solicite on-line uma reposição fazendo o login na sua conta de associado, do seu painel vá para a seção denominada "Seus cartões de associado" e clique em “Mostrar meus cartões”. Aparecerá uma tela em que você poderá solicitar a reposição.
Você receberá um novo cartão físico de associado assim que atingir a categoria Silver e toda vez que mudar de categoria de associado (categoria Silver e acima).
Como faço para acessar meus benefícios de associado se não tiver meu cartão de associado?
Ao mencionar o seu número de associado, em qualquer dos nossos pontos de contato com o cliente, conseguiremos recuperar o seu perfil atualizado de associado e você poderá acessar os benefícios.
Posso imprimir on-line o meu cartão de associado?
Sim, você pode imprimir on-line o seu cartão de associado ao fazer o login na sua conta e, do seu painel, ir para a seção denominada Seus cartões de associado" e clicar em “Mostrar meus cartões”. Aparecerá uma tela em que você poderá selecionar a opção para imprimir o cartão.
O que é o Family Programme?
Nosso programa familiar permite que os membros titulares de todas as categorias de associação indiquem até nove membros da família (cônjuge, crianças acima de 2 anos e pais dos membros titulares) para a sua afiliação ao Privilege Club. Isso permite que os membros titulares unifiquem as Qmiles obtidas pelos membros da família indicados para obter prêmios de forma mais rápida.
Eles poderão começar a acumular Qmiles sempre que voarem com a Qatar Airways, ou usarem os serviços de nossa companhia aérea, hotel, locação de veículos e parceiros de viagens. Quanto mais elevado o seu nível de associação no Privilege Club, maior a quantidade de Qmiles os membros de sua família acumularão.
Uma vez indicados, os membros da família não poderão ser substituídos na sua afiliação por 24 meses. Entretanto, você pode desligar da sua conta os familiares acima de 12 anos. As Qmiles acumuladas antes do desligamento permanecerão em sua conta.
Como indico os membros da família?
Como membro titular, você pode indicar até 9 membros da família (cônjuge, crianças acima de 2 anos e pais). Contudo, as Qmiles acumuladas por cada um deles serão creditadas na sua conta.
Para indicar um membro da família, faça o login na sua conta em qmiles.com, selecione “Meu Perfil” do menu do seu painel, selecione "Minha Família" da aba no alto à direita e clique no botão "Adicionar um membro da família" para adicionar um familiar.
Posso ganhar Qmiles em nome dos meus familiares?
Os membros titulares podem indicar até 9 familiares para concentrar as milhas deles na conta do membro titular. Familiares têm direito a acumular Qmiles na Qatar Airways e em todos os parceiros do programa.
Somente cônjuge, crianças acima de 2 anos e pais dos membros titulares podem ser indicados como familiares.
É responsabilidade do membro certificar-se de que o número de associado do familiar seja informado ao fazer uma reserva, no check-in ou ao usar os serviços da Qatar Airways ou de qualquer outro parceiro do programa.
Quantas Qmiles os membros da família podem obter?
Quanto mais elevado o seu nível de associação no Privilege Club, maior a quantidade de Qmiles que os membros de sua família acumularão. Os membros da família indicados pelos titulares em todas as categorias de associação acumularão Qmiles baseadas em suas respectivas classes de reserva.
Categoria do membro titular
Máximo de indicações permitido
Taxa acumulada em voos da Qatar Airways
Taxa acumulada em transações com parceiros não aéreos
Burgundy
9
25%
100%
Silver
9
50%
100%
Gold
9
100%
100%
Platinum
9
100%
100%
Observe que no momento da reserva com a Qatar Airways e com nossas companhias aéreas parceiras, os números de associado atribuídos aos seus familiares indicados devem ser fornecidos para que as suas Qmiles possam ser monitoradas automaticamente.
Como posso entrar em contato com o Centro de Serviço aos Membros do Privilege Club?
Você pode entrar em contato conosco fazendo o login na sua conta e escrevendo para nós pela página do Centro de contato.
Como faço para atualizar o meu perfil?
Para atualizar o seu perfil, basta fazer o login na sua conta on-line no qmiles.com e ir para a página “Meu perfil” para fazer as alterações necessárias. Observe que mudanças no Nome, Nome do meio e Sobrenome não são permitidas. Sendo assim, é importante que essas informações estejam corretas no momento da inscrição.
Qual é a idade mínima para associação ao Privilege Club?
A idade mínima para se associar como membro titular do Privilege Club será de 12 anos. Isso significa que qualquer pessoa acima de 12 anos de idade poderá ter acesso à sua própria conta de associado, acumular e resgatar Qmiles, e muito mais.
O que são Qcredits?
Qcredits são benefícios-prêmio para os membros Gold e Platinum.
Qual é a validade dos Qcredits?
Os Qcredits serão válidos por 12 meses.
Como uso meus Qcredits?
Os Qcredits podem ser usados para uma seleção dos serviços a seguir.
● Upgrade de uma cabine (Classe Econômica para Executiva ou Executiva para Primeira Classe)
● Upgrade de duas cabines (Classe Econômica para Primeira Classe, quando o voo não opera com Classe Executiva)
● Excesso de bagagem nos voos da Qatar Airways
● Pagamento de taxas de prêmio
● Acesso ao lounge no Aeroporto Internacional Hamad.
Para utilizar os Qcredits para qualquer dos serviços acima, você pode acessar a sua conta de associado do Privilege Club e enviar as solicitações, ou então enviar um e-mail para membersvc@qmiles.com e nossos associados terão prazer em atendê-lo.
Quantos Qcredits são necessários para desfrutar dos benefícios acima?
Nas contas dos membros Gold serão creditados 40 Qcredits, enquanto os membros Platinum terão 60 Qcredits creditados em suas contas.
Os membros Gold e Platinum podem acessar suas contas de associados para ver seus saldos de Qcredits. Consulte o nosso Qcalculator para saber o número de Qcredits requerido para ter acesso aos benefícios acima.
Como faço para acessar meus novos benefícios de membro?
Todos os benefícios são aplicáveis somente ao viajar pela Qatar Airways. Tenha o seu cartão de associado do Privilege Club e um documento de identificação válido para acessar os seus novos benefícios de associado.
Quantos bônus de categoria eu receberei?
Os membros Platinum receberão como bônus de categoria 100% das milhas de base, enquanto os membros Gold e Silver receberão adicionais de 75% e 25% respectivamente.
Quais são as taxas de isenção para prêmios para os membros Gold e Platinum?
Membros titulares Platinum e Gold estão isentos de taxas para prêmios de alteração ou cancelamento de bilhetes-prêmios feitos entre 24 e até 3 horas antes da partida.
Preciso apresentar meu cartão de associado para aproveitar os benefícios de membro?
Sim. O seu cartão de associado do Privilege Club junto com o seu documento de identidade válido serão necessários para aproveitar os benefícios de associado. Todos os benefícios são aplicáveis somente ao viajar pela Qatar Airways.
O que são Qmiles e para o que posso usá-las?
Qmiles são as milhas-prêmios obtidas quando você ou um de seus familiares adicionados viajam com a Qatar Airways, com nossos parceiros de viagem selecionados ou usam qualquer serviço de nossos parceiros. Essas Qmiles podem ser usadas para resgates e são válidas por um período de 3 anos, perdendo a validade duas vezes por ano, no fim do semestre no qual essas Qmiles foram acumuladas. As datas de validade serão 30 de junho e 31 de dezembro de cada ano.
Para uma lista completa de nossos parceiros, clique aqui
Por quanto tempo as minhas Qmiles são válidas?
As Qmiles são válidas por um período de 3 anos e perdem a validade duas vezes por ano no fim do semestre no qual essas Qmiles foram acumuladas. As datas de validade serão 30 de junho e 31 de dezembro de cada ano.
Por exemplo, Qmiles obtidas entre janeiro e junho de 2018 expirarão em 30 de junho de 2021, e Qmiles obtidas entre julho e dezembro de 2018 expirarão em 31 de dezembro de 2021.
As Qmiles dos associados Platinum não expirarão desde que retenham a categoria Platinum no período em que suas Qmiles estejam expirando.
O que são Qpoints?
Qpoints são prêmios para conseguir o status de associado. Você ganhará Qpoints em função da classe de serviço e local para onde viaja pela Qatar Airways.
Por quanto tempo meus Qpoints são válidos?
Os seus Qpoints não têm data de validade. Os Qpoints obtidos em um período de 12 meses serão avaliados diariamente e os membros que atingiram o número mínimo de Qpoints necessários receberão o upgrade. Isso significa que você pode ser elegível para um upgrade o ano todo.
O que acontece quando minhas Qmiles expiram?
As Qmiles que deverão expirar, mas ainda não expiraram, podem ser prorrogadas. As Qmiles expiradas podem ser revalidadas.
Como posso prorrogar minhas Qmiles?
Para prorrogar as Qmiles, você pode acessar a sua conta de associado do Privilege Club no qmiles.com, clicar em “Prorrogar e revalidar Qmiles” no seu painel ou menu lateral e seguir as instruções dadas. Esse recurso permite que você prorrogue a validade de todas ou de parte de suas Qmiles a expirar no próximo período de vencimento. A taxa para prorrogar cada Qmile é de US$ 0,015. As transações não são reembolsáveis e as Qmiles prorrogadas serão válidas por 12 meses a partir da data original de expiração.
Como posso revalidar minhas Qmiles?
Para revalidar as Qmiles, você pode acessar a sua conta de associado do Privilege Club no qmiles.com e clicar em “Prorrogar e revalidar Qmiles” no seu painel ou menu lateral e seguir as instruções dadas. Esse novo recurso permite que os associados revalidem todas ou parte das Qmiles que expiraram no último período de vencimento. A taxa para prorrogar cada Qmile é de US$ 0,015. As transações não são reembolsáveis e as Qmiles revalidadas serão válidas por 12 meses a partir da data original de expiração.
Como ter certeza de que as Qmiles e os Qpoints dos meus voos estão creditados na minha conta?Para garantir que suas Qmiles e Qpoints sejam creditados na sua conta, você deve fornecer os números de associados seu e dos membros de sua família ao fazer uma reserva e no momento do check-in.
Você pode conferir os detalhes da atividade de sua conta on-line para se certificar que as Qmiles e os Qpoints corretos foram creditados na sua conta.
Como mudo de uma categoria de associado para outra?
Os Qpoints obtidos dentro de um período qualquer de 12 meses contam para determinar se você se qualifica para um upgrade de categoria.
Uma vez feito o upgrade de sua categoria de associado, você precisará de menos Qpoints para renovar a sua categoria de associado. Os Qpoints obtidos nos últimos 12 ou 24 meses são considerados para determinar se você preenche os critérios para manter a sua categoria de associado.
O quadro a seguir mostra o número de Qpoints necessários para upgrade e manutenção da sua categoria de associado.
Níveis de associação Qpoints necessários para upgrade (em qualquer período de 12 meses) Qpoints necessários para renovação (acumulados nos 12 meses anteriores à data de renovação) Qpoints necessários para renovação (acumulados nos 24 meses anteriores à data de renovação) Burgundy Nenhum Nenhum Nenhum Silver 150 Qpoints 135 Qpoints 270 Qpoints Gold 300 Qpoints 270 Qpoints 540 Qpoints Platinum 600 Qpoints 540 Qpoints 1.080 Qpoints Como o critério de qualificação para upgrade me beneficia?
O critério de qualificação para upgrade beneficia os membros porque o saldo de seus Qpoints nunca é zerado e ele considera todos os Qpoints que você acumulou em qualquer período de 12 meses. Isso significa que você pode ser elegível para um upgrade de categoria o ano todo.
Posso solicitar Qmiles por viagens realizadas antes de me associar ao Privilege Club?
Sim, você pode solicitar as suas Qmiles por viagens realizadas 30 dias antes da data de sua associação ao Privilege Club.
Para solicitar as suas Qmiles na Qatar Airways, faça o login no qmiles.com e vá para a página de Solicitação de Qmiles não creditadas para enviar a sua solicitação on-line. Você deverá fornecer detalhes do voo e o número do bilhete.
Como solicito Qmiles não creditadas na Qatar Airways?
Os novos associados podem solicitar milhas não creditadas até 30 dias antes da data da associação ao Privilege Club. Membros atuais podem solicitar até 180 dias após a data da viagem pela Qatar Airways. Para Qmiles não creditadas na Qatar Airways, faça o login no qmiles.com e envie sua solicitação clicando em "Solicitar Qmiles não creditadas". Você deverá fornecer detalhes do voo e o número do bilhete.
Como solicitar minhas Qmiles não creditadas com parceiros?
Qmiles não creditadas em Companhias Aéreas Parceiras:
O Privilege Club só aceitará solicitações de Qmiles não creditadas de transações de companhias aéreas parceiras. Faça o login no qmiles.com e envie a sua solicitação on-line pela página do Centro de Contato usando o formulário "Escreva para nós". Ou, escreva para membersvc@qmiles.com com cópias de seu bilhete e do cartão de embarque. Solicitações de novos membros podem ser feitas para viagens realizadas até 30 dias antes da data da associação ao Privilege Clube, e em até 180 dias após a data da viagem para membros atuais.
Qmiles não creditadas com outros Parceiros:
Solicitações de parceiros não aéreos devem ser enviadas diretamente ao parceiro relevante com uma cópia detalhada da fatura e formulário preenchido. Para uma lista completa de nossos parceiros, clique aqui
Para assegurar que as suas Qmiles estejam corretamente creditadas na sua conta, forneça o seu número de associado do Privilege Club ao usar os serviços de qualquer um dos nossos parceiros.
Como posso ter certeza de que as minhas Qmiles estão creditadas na minha conta do Privilege Club?
Para se assegurar de que as suas Qmiles estão corretamente creditadas na sua conta, certifique-se do seguinte:
- O nome e o sobrenome fornecidos ao fazer a sua reserva devem ser os mesmos do seu perfil de associado do Privilege Club.
- Forneça o seu número de associado no momento da reserva ou no check-in ou ao usar os serviços de qualquer um de nossos parceiros.
- No caso de solicitações retroativas, certifique-se de que a atividade não esteja fora do período de solicitação retroativa, que é de até 30 dias antes da data de associação ao Privilege Club para novos membros, e até 180 dias após a data da viagem para membros existentes.
O que acontece se eu não tiver Qmiles suficientes para comprar um produto selecionado no Duty Free?
Se você não tiver Qmiles suficientes, você pode resgatar as Qmiles que tem e complementar o pagamento com dinheiro ou cartão de crédito.
Como resgato as minhas Qmiles para produtos do Duty Free?
Você pode resgatar as Qmiles no Aeroporto Internacional Hamad no embarque, em trânsito ou ao chegar simplesmente escolhendo os produtos e apresentando o seu cartão de associado ao Privilege Club no balcão.
Posso resgatar as minhas Qmiles para qualquer produto do Duty para outra pessoa?
Sim, você pode comprar qualquer produto no Duty Free e pagar com as suas Qmiles mesmo se a compra não for para você.
Posso resgatar minhas Qmiles mesmo se não tiver comigo o cartão de associado?
Não, os associados devem apresentar seus cartões de associados do Privilege Club (cartão digital ou plástico) e o cartão de embarque (necessário para compras no Aeroporto Internacional Hamad), um documento de identificação com foto e devidamente assinado (para compras na Oryx Galleria).
Quais das lojas do Qatar Duty Free posso visitar para resgatar minhas Qmiles?
A opção de resgate é válida nas lojas Qatar Duty Free localizadas nas partidas e chegadas do Aeroporto Internacional Hamad. No Qatar Duty Free, os passageiros podem explorar mais de 70 butiques. Para mais informações, entre em contato com qualquer funcionário do Qatar Duty Free no aeroporto.
Se eu não estiver viajando, posso dar meu cartão de associado para minha esposa ou amiga usarem?
Não, você não pode emprestar o seu cartão para outra pessoa usar suas Qmiles. Para evitar acesso não autorizado à sua conta de associado e possível uso indevido, você (titular da conta) precisa ser a pessoa que faz as compras.
Preciso estar viajando pela Qatar Airways para resgatar minhas Qmiles no Duty Free?
Não necessariamente. Apenas solicitamos que você apresente no balcão o seu cartão de associado do Privilege Club e o cartão de embarque.
Posso resgatar minhas Qmiles para qualquer produto do Duty Free?
Sim, você pode comprar qualquer tipo de item do Qatar Duty Free e pagar com as suas Qmiles.
Há um limite para o número de Qmiles que posso resgatar?
Não há limite; você pode decidir resgatar quantas Qmiles quiser.
Os membros da família podem resgatar Qmiles por produtos no Duty Free?
Não, somente os membros titulares podem resgatar Qmiles.
O que são Easy Deals?
O Easy Deals é um programa que oferece aos membros do Privilege Club a oportunidade de resgatar bilhetes-prêmios on-line por até 50% menos Qmiles na Qatar Airways.
Ocasionalmente, o Easy Deals apresentará uma oferta de voos da Qatar Airways para determinadas rotas, nas quais você poderá economizar Qmiles. Para mais detalhes, clique aqui
Como posso ter acesso ao Easy Deals?
Para ter acesso ao Easy Deals, siga estes simples passos
- Visite qmiles.com e visualize as ofertas Easy Deals. Para visualizar agora, clique aqui. Resgate o seu bilhete-prêmio clicando em “Resgatar minhas Qmiles e Qcredits” no seu painel. Os membros precisam mencionar o respectivo Código Promocional durante o processo de resgate para serem elegíveis para o desconto do Easy Deals. Se a sua viagem tiver algum dos trechos promocionais, você desfrutará de atraentes economias de milhas.
Posso acessar o Easy Deals off-line?
Não, você não pode acessar o Easy Deals off-line. Você pode aproveitar o Easy Deals on-line no qmiles.com
Posso resgatar para outra pessoa com o Easy Deals?
Sim, o Easy Deals vale para qualquer pessoa que você escolher. Cada resgate pode incluir até 9 passageiros na mesma transação.
Quantas vezes posso usar a oferta do Easy Deals?
Você pode resgatar um número ilimitado de bilhetes-prêmios do Easy Deals no período da oferta.
Posso aproveitar o Easy Deals se um trecho da minha viagem não fizer parte dos trechos promocionais ou não estiver dentro do período da oferta?
Os trechos da viagem que não fazem parte dos trechos promocionais e não estão dentro do período da oferta serão cobrados com valores normais de Qmiles.
Posso fazer alterações de data ou de rota em um bilhete-prêmio do Easy Deal?
Mudanças de data fora do período promocional ou mudanças de rota que não façam parte dos trechos em oferta estarão sujeitas às taxas correspondentes e Qmiles normais serão cobradas.
A opção Qmiles mais Dinheiro e upgrades são aplicáveis aos prêmios do Easy Deals?
A opção Qmiles mais Dinheiro, assim como upgrades, estão excluídos dos prêmios do Easy Deals.
Os Easy Deals me garantem assentos-prêmio?
Os assentos-prêmios são limitados e sujeitos à disponibilidade.
Posso resgatar minhas Qmiles por menos com o Easy Deals em uma companhia aérea parceira?
O Easy Deals é válido somente para os voos operados pela Qatar Airways em determinadas rotas.
Quais são as mudanças permitidas para o prêmio de excesso de bagagem?
Mudança de data ou de número de voo para a mesma rota são permitidos sem custo (apenas um é permitido). Em tais casos, mudança de rota e quaisquer outras alterações não são permitidas
O prêmio de excesso de bagagem está cancelado. Para os Termos e Condições completos,clique aqui.
Qual é a validade para o prêmio de excesso de bagagem resgatado?
A validade do prêmio de excesso de bagagem resgatado é de um ano no caso de mudança de data do bilhete. Para os Termos e Condições completos,clique aqui.
Quantos quilos posso resgatar em prêmios de excesso de bagagem?
O prêmio para excesso de bagagem pode ser resgatado para o mínimo de 1 kg e o máximo de 10 kg, com exceção de voos para/de Américas, em que o resgate é cobrado por volume (do ponto de origem ao destino final) por passageiro.
*Voos de ou para as Américas permitirão 1 (um) volume de até 32 kg na Classe Executiva e de até 23 kg na Classe Econômica.
O recurso de complementação é aplicável aos membros viajando apenas de/para as Américas. A franquia para complementação é cobrada com base em uma taxa única equivalente a 9 kg. Por exemplo, caso a franquia para complementação seja inferior a 9 kg, o membro será cobrado por 9 kg.
O uso de Qmiles/Qcredits para excesso de bagagem será oferecido somente se o itinerário completo for comercializado e operado pela Qatar Airways. Para itinerários mistos de Qatar Airways e outras companhias aéreas, o excesso de bagagem não será permitido.
Posso reembolsar o prêmio de excesso de bagagem usado parcialmente?
Os prêmios para excesso de bagagem são para uso único. Caso a franquia de bagagem não seja integralmente utilizada, a franquia restante não poderá ser reembolsada ou reutilizada.
Posso cancelar e reembolsar um prêmio de excesso de bagagem?
Uma vez emitidos, os prêmios para excesso de bagagem não são reembolsáveis.
Posso usar o prêmio de excesso de bagagem para voos com code-share ou de parceiros?
Os prêmios para excesso de bagagem só podem ser usados conjuntamente com documento da Qatar Airways em voos da Qatar Airways e não com companhias aéreas parceiras ou em code-share.
Posso solicitar prêmio de excesso de bagagem sem emitir um bilhete?
Os prêmios de bagagem são aplicáveis somente para trechos confirmados e bilhetados operados pela Qatar Airways. Os bilhetes-prêmios ou tarifados devem ser emitidos antes do envio de pedidos de prêmios de bagagem.
Os prêmios para excesso de bagagem só podem ser usados conjuntamente com documento da Qatar Airways em voos da Qatar Airways e não com companhias aéreas parceiras ou code-shared.
Para quem posso solicitar o prêmio de excesso de bagagem?
Os membros do Privilege Club podem resgatar prêmios para excesso de bagagem para seus familiares e amigos, desde que estejam viajando com a Qatar Airways.
Quando e como posso solicitar o prêmio para excesso de bagagem?
As solicitações de prêmio para bagagem devem ser feitos on-line pelo menos 6 horas antes do horário da partida.
Para resgatar o prêmio de excesso de bagagem, você precisa acessar qmiles.com e ir para "Resgatar Qmiles/Qcredits".
Quantas Qmiles são necessárias para um prêmio de excesso de bagagem?
Dependendo de onde as suas viagens o levam, os prêmios de excesso de bagagem têm o preço atrativo a partir de 2.250 Qmiles por kg para uma viagem inteira de ida. Para visualizar as tarifas para prêmios de excesso de bagagem,clique aqui.
Posso resgatar as minhas Qmiles por prêmios de excesso de bagagem?
Sim, você poderá trocar suas Qmiles por prêmios de excesso de bagagem. Os prêmios para excesso de bagagem só podem ser utilizados em voos da Qatar Airways e não com as companhias aéreas parceiras ou de code-share. A franquia máxima de excesso de bagagem e de Qmiles requeridas por prêmio dependerão de para onde você viaja. Uma vez emitidos, os prêmios para excesso de bagagem não são reembolsáveis. Para visualizar as taxas para prêmios de excesso de bagagem, clique aqui.
O que é prêmio de excesso de bagagem?
O prêmio de excesso de bagagem é uma opção de resgate para os membros do Privilege Club. Como membro, essa opção lhe dá a oportunidade de resgatar as suas Qmiles ou Qcredits* para excesso de bagagem, para você ou qualquer outra pessoa, em voos da Qatar Airways.
*O resgate de Qcredits para excesso de bagagem é aplicável apenas para os membros Platinum e Gold.
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Lista de Centros de Contato
Ligue para nós
País/Região Código do país Centro de Serviço aos Membros Horário de funcionamento Catar +974 4023 0023 De segunda a domingo, das 7h30 às 22h Kuwait +965 2290 1710 De segunda a domingo, das 7h30 às 22h Omã +968 2252 5550 De segunda a domingo, das 8h30 às 23h Áustria +43 (0) 126 68 866 De segunda a sexta, das 9h às 17h; sábado, das 9h às 18h
Domingo, das 10h às 18h
Bélgica +32 (0) 229 00 858 De segunda a sábado, das 9h às 18h
Domingo, das 10h às 18h
Bósnia e Herzegovina +48 717 564 350 De segunda a sábado, das 9h às 18h
Domingo fechado
Canadá +1 800 747 1652 De segunda a sexta, das 9h às 18h
Sábados e domingos fechado
China +86 400 994 9992 De segunda a sexta, das 9h às 17h30
Sábados e domingos fechado
República Tcheca +42 (0) 296 181 811 De segunda a sábado, das 9h às 18h
Domingo fechado
Dinamarca +45 38 124138 De segunda a sábado, das 9h às 18h
Domingo, das 10h às 18h
Finlândia +358 942 452 577 De segunda a sábado, das 9h às 18h
Domingo, das 11h às 19h
França +33 (0) 272 24 23 42 De segunda a sábado, das 9h às 18h
Domingo, das 10h às 18h
Alemanha +49 (0) 69 260904422 De segunda a sexta, das 9h às 17h; sábado, das 9h às 18h
Domingo, das 10h às 18h
Hong Kong, China +852 822 88 550 De segunda a sexta das 9h às 17h30
Sábados e domingos fechado
Índia +91 (0) 79 300 42000, (0) 79 615 56001 De segunda a sábado, das 9h30 às 18h
Domingo fechado
Irlanda +353 1 526 6490 De segunda a sábado, das 9h às 18h
Domingo, das 9h às 17h
Itália +39 (0) 267 976 010 De segunda a sábado, das 9h às 18h
Domingo, das 10h às 18h
Holanda +31 207 941 433 De segunda a sábado, das 9h às 18h
Domingo, das 10h às 18h
Noruega +47 210 62436 De segunda a sábado, das 9h às 18h
Domingo, das 10h às 18h
Polônia +48 (0) 71 756 4057 De segunda a sábado, das 9h às 18h
Domingo fechado
Rússia +7 495 981 0026
De segunda a sábado, das 9h às 17h
Domingo fechado
Espanha +34 (0) 914 183 871 De segunda a sábado, das 9h às 18h
Domingo, das 10h às 18h
Suécia +46 8 52520296 De segunda a sábado, das 9h às 18h
Domingo, das 10h às 18h
Suíça +41 (0) 442 043 825 De segunda a sábado, das 9h às 18h
Domingo, das 10h às 18h
Ucrânia +38 (0) 893 240 492 De segunda a sábado, das 9h às 17h
Domingo fechado
Reino Unido +44 (0) 330 024 0127 De segunda a sábado, das 9h às 18h
Domingo, das 9h às 17h
Estados Unidos da América do Norte +1 800 988 6128 De segunda a sexta, das 9h às 18h
Sábados e domingos fechado