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Qual é a idade mínima para associação ao Privilege Club?

A idade mínima para se associar como membro titular do Privilege Club será de 12 anos. Isso significa que qualquer pessoa acima de 12 anos de idade poderá ter acesso à sua própria conta de associado, acumular e resgatar Qmiles, e muito mais.

O que são Qcredits?

Qcredits são benefícios-prêmio para os membros Gold e Platinum.

Qual é a validade dos Qcredits?

Os Qcredits serão válidos por 12 meses.

Como uso meus Qcredits?

Os Qcredits podem ser usados para uma seleção dos serviços a seguir.

● Upgrade de uma cabine (Classe Econômica para Executiva ou Executiva para Primeira Classe)

● Upgrade de duas cabines (Classe Econômica para Primeira Classe, quando o voo não opera com Classe Executiva)

● Excesso de bagagem nos voos da Qatar Airways

● Pagamento de taxas de prêmio

● Acesso ao lounge no Aeroporto Internacional Hamad.

Para utilizar os Qcredits para qualquer dos serviços acima, você pode acessar a sua conta de associado do Privilege Club e enviar as solicitações, ou então enviar um e-mail para membersvc@qmiles.com e nossos associados terão prazer em atendê-lo.

Quantos Qcredits são necessários para desfrutar dos benefícios acima?

Nas contas dos membros Gold serão creditados 40 Qcredits, enquanto os membros Platinum terão 60 Qcredits creditados em suas contas.

Os membros Gold e Platinum podem acessar suas contas de associados para ver seus saldos de Qcredits. Consulte o nosso Qcalculator para saber o número de Qcredits requerido para ter acesso aos benefícios acima. 

Como faço para acessar meus novos benefícios de membro?

Todos os benefícios são aplicáveis somente ao viajar pela Qatar Airways. Tenha o seu cartão de associado do Privilege Club e um documento de identificação válido para acessar os seus novos benefícios de associado.

Quantos bônus de categoria eu receberei?

Os membros Platinum receberão como bônus de categoria 100% das milhas de base, enquanto os membros Gold e Silver receberão adicionais de 75% e 25% respectivamente.

Quais são as taxas de isenção para prêmios para os membros Gold e Platinum?

Membros titulares Platinum e Gold estão isentos de taxas para prêmios de alteração ou cancelamento de bilhetes-prêmios feitos entre 24 e até 3 horas antes da partida.

Preciso apresentar meu cartão de associado para aproveitar os benefícios de membro?

Sim. O seu cartão de associado do Privilege Club junto com o seu documento de identidade válido serão necessários para aproveitar os benefícios de associado. Todos os benefícios são aplicáveis somente ao viajar pela Qatar Airways. 

O que são Qmiles e para o que posso usá-las?

Qmiles são as milhas-prêmios obtidas quando você ou um de seus familiares adicionados viajam com a Qatar Airways, com nossos parceiros de viagem selecionados ou usam qualquer serviço de nossos parceiros. Essas Qmiles podem ser usadas para resgates e são válidas por um período de 3 anos, perdendo a validade duas vezes por ano, no fim do semestre no qual essas Qmiles foram acumuladas. As datas de validade serão 30 de junho e 31 de dezembro de cada ano.

Para uma lista completa de nossos parceiros, clique aqui

Por quanto tempo as minhas Qmiles são válidas?

As Qmiles são válidas por um período de 3 anos e perdem a validade duas vezes por ano no fim do semestre no qual essas Qmiles foram acumuladas. As datas de validade serão 30 de junho e 31 de dezembro de cada ano.

Por exemplo, Qmiles obtidas entre janeiro e junho de 2018 expirarão em 30 de junho de 2021, e Qmiles obtidas entre julho e dezembro de 2018 expirarão em 31 de dezembro de 2021.

As Qmiles dos associados Platinum não expirarão desde que retenham a categoria Platinum no período em que suas Qmiles estejam expirando.

O que são Qpoints?

Qpoints são prêmios para conseguir o status de associado. Você ganhará Qpoints em função da classe de serviço e local para onde viaja pela Qatar Airways.  

Por quanto tempo meus Qpoints são válidos?

Os seus Qpoints não têm data de validade. Os Qpoints obtidos em um período de 12 meses serão avaliados diariamente e os membros que atingiram o número mínimo de Qpoints necessários receberão o upgrade. Isso significa que você pode ser elegível para um upgrade o ano todo.

O que acontece quando minhas Qmiles expiram?

As Qmiles que deverão expirar, mas ainda não expiraram, podem ser prorrogadas. As Qmiles expiradas podem ser revalidadas.

Como posso prorrogar minhas Qmiles?

Para prorrogar as Qmiles, você pode acessar a sua conta de associado do Privilege Club no qmiles.com, clicar em “Prorrogar e revalidar Qmiles” no seu painel ou menu lateral e seguir as instruções dadas. Esse recurso permite que você prorrogue a validade de todas ou de parte de suas Qmiles a expirar no próximo período de vencimento. A taxa para prorrogar cada Qmile é de US$ 0,015. As transações não são reembolsáveis e as Qmiles prorrogadas serão válidas por 12 meses a partir da data original de expiração.

Como posso revalidar minhas Qmiles?

Para revalidar as Qmiles, você pode acessar a sua conta de associado do Privilege Club no qmiles.com e clicar em “Prorrogar e revalidar Qmiles” no seu painel ou menu lateral e seguir as instruções dadas. Esse novo recurso permite que os associados revalidem todas ou parte das Qmiles que expiraram no último período de vencimento. A taxa para prorrogar cada Qmile é de US$ 0,015. As transações não são reembolsáveis e as Qmiles revalidadas serão válidas por 12 meses a partir da data original de expiração.

Como ter certeza de que as Qmiles e os Qpoints dos meus voos estão creditados na minha conta?

Para garantir que suas Qmiles e Qpoints sejam creditados na sua conta, você deve fornecer os números de associados seu e dos membros de sua família ao fazer uma reserva e no momento do check-in.

Você pode conferir os detalhes da atividade de sua conta on-line para se certificar que as Qmiles e os Qpoints corretos foram creditados na sua conta.

Como mudo de uma categoria de associado para outra?

Os Qpoints obtidos dentro de um período qualquer de 12 meses contam para determinar se você se qualifica para um upgrade de categoria.

Uma vez feito o upgrade de sua categoria de associado, você precisará de menos Qpoints para renovar a sua categoria de associado. Os Qpoints obtidos nos últimos 12 ou 24 meses são considerados para determinar se você preenche os critérios para manter a sua categoria de associado.

O quadro a seguir mostra o número de Qpoints necessários para upgrade e manutenção da sua categoria de associado.

Como o critério de qualificação para upgrade me beneficia?

O critério de qualificação para upgrade beneficia os membros porque o saldo de seus Qpoints nunca é zerado e ele considera todos os Qpoints que você acumulou em qualquer período de 12 meses. Isso significa que você pode ser elegível para um upgrade de categoria o ano todo.

Posso solicitar Qmiles por viagens realizadas antes de me associar ao Privilege Club?

Sim, você pode solicitar as suas Qmiles por viagens realizadas 30 dias antes da data de sua associação ao Privilege Club.

Para solicitar as suas Qmiles na Qatar Airways, faça o login no qmiles.com e vá para a página de Solicitação de Qmiles não creditadas para enviar a sua solicitação on-line. Você deverá fornecer detalhes do voo e o número do bilhete.

Como solicito Qmiles não creditadas na Qatar Airways?

Os novos associados podem solicitar milhas não creditadas até 30 dias antes da data da associação ao Privilege Club. Membros atuais podem solicitar até 180 dias após a data da viagem pela Qatar Airways. Para Qmiles não creditadas na Qatar Airways, faça o login no qmiles.com e envie sua solicitação clicando em "Solicitar Qmiles não creditadas". Você deverá fornecer detalhes do voo e o número do bilhete.

Como solicitar minhas Qmiles não creditadas com parceiros?

Qmiles não creditadas em Companhias Aéreas Parceiras:

O Privilege Club só aceitará solicitações de Qmiles não creditadas de transações de companhias aéreas parceiras. Faça o login no qmiles.com e envie a sua solicitação on-line pela página do Centro de Contato usando o formulário "Escreva para nós".  Ou, escreva para membersvc@qmiles.com com cópias de seu bilhete e do cartão de embarque. Solicitações de novos membros podem ser feitas para viagens realizadas até 30 dias antes da data da associação ao Privilege Clube, e em até 180 dias após a data da viagem para membros atuais.

 Qmiles não creditadas com outros Parceiros:

Solicitações de parceiros não aéreos devem ser enviadas diretamente ao parceiro relevante com uma cópia detalhada da fatura e formulário preenchido.  Para uma lista completa de nossos parceiros, clique aqui

Para assegurar que as suas Qmiles estejam corretamente creditadas na sua conta, forneça o seu número de associado do Privilege Club ao usar os serviços de qualquer um dos nossos parceiros.

Como posso ter certeza de que as minhas Qmiles estão creditadas na minha conta do Privilege Club?

Para se assegurar de que as suas Qmiles estão corretamente creditadas na sua conta, certifique-se do seguinte:

• O nome e o sobrenome fornecidos ao fazer a sua reserva devem ser os mesmos do seu perfil de associado do Privilege Club.
• Forneça o seu número de associado no momento da reserva ou no check-in ou ao usar os serviços de qualquer um de nossos parceiros.
• No caso de solicitações retroativas, certifique-se de que a atividade não esteja fora do período de solicitação retroativa, que é de até 30 dias antes da data de associação ao Privilege Club para novos membros, e até 180 dias após a data da viagem para membros existentes.

O que acontece se eu não tiver Qmiles suficientes para comprar um produto selecionado no Duty Free?

Se você não tiver Qmiles suficientes, você pode resgatar as Qmiles que tem e complementar o pagamento com dinheiro ou cartão de crédito.

Como resgato as minhas Qmiles para produtos do Duty Free?

Você pode resgatar as Qmiles no Aeroporto Internacional Hamad no embarque, em trânsito ou ao chegar simplesmente escolhendo os produtos e apresentando o seu cartão de associado ao Privilege Club no balcão.

Posso resgatar as minhas Qmiles para qualquer produto do Duty para outra pessoa?

Sim, você pode comprar qualquer produto no Duty Free e pagar com as suas Qmiles mesmo se a compra não for para você.

Posso resgatar minhas Qmiles mesmo se não tiver comigo o cartão de associado?

Não, os associados devem apresentar seus cartões de associados do Privilege Club (cartão digital ou plástico) e o cartão de embarque (necessário para compras no Aeroporto Internacional Hamad), um documento de identificação com foto e devidamente assinado (para compras na Oryx Galleria).

Quais das lojas do Qatar Duty Free posso visitar para resgatar minhas Qmiles?

A opção de resgate é válida nas lojas Qatar Duty Free localizadas nas partidas e chegadas do Aeroporto Internacional Hamad. No Qatar Duty Free, os passageiros podem explorar mais de 70 butiques. Para mais informações, entre em contato com qualquer funcionário do Qatar Duty Free no aeroporto.   

Se eu não estiver viajando, posso dar meu cartão de associado para minha esposa ou amiga usarem?

Não, você não pode emprestar o seu cartão para outra pessoa usar suas Qmiles. Para evitar acesso não autorizado à sua conta de associado e possível uso indevido, você (titular da conta) precisa ser a pessoa que faz as compras.

Preciso estar viajando pela Qatar Airways para resgatar minhas Qmiles no Duty Free?

Não necessariamente. Apenas solicitamos que você apresente no balcão o seu cartão de associado do Privilege Club e o cartão de embarque.

Posso resgatar minhas Qmiles para qualquer produto do Duty Free?

Sim, você pode comprar qualquer tipo de item do Qatar Duty Free e pagar com as suas Qmiles.

Há um limite para o número de Qmiles que posso resgatar?

Não há limite; você pode decidir resgatar quantas Qmiles quiser.

Os membros da família podem resgatar Qmiles por produtos no Duty Free?

Não, somente os membros titulares podem resgatar Qmiles.

O que são Easy Deals?

O Easy Deals é um programa que oferece aos membros do Privilege Club a oportunidade de resgatar bilhetes-prêmios on-line por até 50% menos Qmiles na Qatar Airways.

 Ocasionalmente, o Easy Deals apresentará uma oferta de voos da Qatar Airways  para determinadas rotas, nas quais você poderá  economizar Qmiles.  Para mais detalhes, clique aqui

Como posso ter acesso ao Easy Deals?

Para ter acesso ao Easy Deals, siga estes simples passos

• Visite qmiles.com e visualize as ofertas Easy Deals. Para visualizar agora, clique aqui. Resgate o seu bilhete-prêmio clicando em “Resgatar minhas Qmiles e Qcredits” no seu painel. Os membros precisam mencionar o respectivo Código Promocional durante o processo de resgate para serem elegíveis para o desconto do Easy Deals. Se a sua viagem tiver algum dos trechos promocionais, você desfrutará de atraentes economias de milhas.

Posso acessar o Easy Deals off-line?

Não, você não pode acessar o Easy Deals off-line. Você pode aproveitar o Easy Deals on-line no qmiles.com

Posso resgatar para outra pessoa com o Easy Deals?

Sim, o Easy Deals vale para qualquer pessoa que você escolher. Cada resgate pode incluir até 9 passageiros na mesma transação.

Quantas vezes posso usar a oferta do Easy Deals?

Você pode resgatar um número ilimitado de bilhetes-prêmios do Easy Deals no período da oferta.

Posso aproveitar o Easy Deals se um trecho da minha viagem não fizer parte dos trechos promocionais ou não estiver dentro do período da oferta?

Os trechos da viagem que não fazem parte dos trechos promocionais e não estão dentro do período da oferta serão cobrados com valores normais de Qmiles.

Posso fazer alterações de data ou de rota em um bilhete-prêmio do Easy Deal?

Mudanças de data fora do período promocional ou mudanças de rota que não façam parte dos trechos em oferta estarão sujeitas às taxas correspondentes e Qmiles normais serão cobradas.

A opção Qmiles mais Dinheiro e upgrades são aplicáveis aos prêmios do Easy Deals?

A opção Qmiles mais Dinheiro, assim como upgrades, estão excluídos dos prêmios do Easy Deals.

Os Easy Deals me garantem assentos-prêmio?

Os assentos-prêmios são limitados e sujeitos à disponibilidade.

Posso resgatar minhas Qmiles por menos com o Easy Deals em uma companhia aérea parceira?

O Easy Deals é válido somente para os voos operados pela Qatar Airways em determinadas rotas. 

Quais são as mudanças permitidas para o prêmio de excesso de bagagem?

Mudança de data ou de número de voo para a mesma rota são permitidos sem custo (apenas um é permitido). Em tais casos, mudança de rota e quaisquer outras alterações não são permitidas

O prêmio de excesso de bagagem está cancelado. Para os Termos e Condições completos,clique aqui.

Qual é a validade para o prêmio de excesso de bagagem resgatado?

A validade do prêmio de excesso de bagagem resgatado é de um ano no caso de mudança de data do bilhete. Para os Termos e Condições completos,clique aqui.

Quantos quilos posso resgatar em prêmios de excesso de bagagem?

O prêmio para excesso de bagagem pode ser resgatado para o mínimo de 1 kg e o máximo de 10 kg, com exceção de voos para/de Américas, em que o resgate é cobrado por volume (do ponto de origem ao destino final) por passageiro.

 *Voos de ou para as Américas permitirão 1 (um) volume de até 32 kg na Classe Executiva e de até 23 kg na Classe Econômica. 

O recurso de complementação é aplicável aos membros viajando apenas de/para as Américas. A franquia para complementação  é cobrada com base em uma taxa única equivalente a 9 kg. Por exemplo, caso a franquia para complementação seja inferior a 9 kg, o membro será cobrado por  9 kg.

 O uso de Qmiles/Qcredits para excesso de bagagem será oferecido somente se o itinerário completo for comercializado e operado pela Qatar Airways. Para itinerários mistos de Qatar Airways e outras companhias aéreas, o excesso de bagagem não será permitido.

Posso reembolsar o prêmio de excesso de bagagem usado parcialmente?

Os prêmios para excesso de bagagem são para uso único. Caso a franquia de bagagem não seja integralmente utilizada, a franquia restante não poderá ser reembolsada ou reutilizada.

Posso cancelar e reembolsar um prêmio de excesso de bagagem?

Uma vez emitidos, os prêmios para excesso de bagagem não são reembolsáveis.

Posso usar o prêmio de excesso de bagagem para voos com code-share ou de parceiros?

Os prêmios para excesso de bagagem só podem ser usados conjuntamente com documento da Qatar Airways em voos da Qatar Airways e não com companhias aéreas parceiras ou em code-share.

Posso solicitar prêmio de excesso de bagagem sem emitir um bilhete?

Os prêmios de bagagem são aplicáveis somente para trechos confirmados e bilhetados operados pela Qatar Airways. Os bilhetes-prêmios ou tarifados devem ser emitidos antes do envio de pedidos de prêmios de bagagem.

Os prêmios para excesso de bagagem só podem ser usados conjuntamente com documento da Qatar Airways em voos da Qatar Airways e não com companhias aéreas parceiras ou code-shared.

Para quem posso solicitar o prêmio de excesso de bagagem?

Os membros do Privilege Club podem resgatar prêmios para excesso de bagagem para seus familiares e amigos, desde que estejam viajando com a Qatar Airways.

Quando e como posso solicitar o prêmio para excesso de bagagem?

As solicitações de prêmio para bagagem devem ser feitos on-line pelo menos 6 horas antes do horário da partida.

Para resgatar o prêmio de excesso de bagagem, você precisa acessar qmiles.com e ir para "Resgatar Qmiles/Qcredits".

Quantas Qmiles são necessárias para um prêmio de excesso de bagagem?

Dependendo de onde as suas viagens o levam, os prêmios de excesso de bagagem têm o preço atrativo a partir de 2.250 Qmiles  por kg  para uma viagem inteira de ida. Para visualizar as tarifas para prêmios de excesso de bagagem,clique aqui.

Posso resgatar as minhas Qmiles por prêmios de excesso de bagagem?

Sim, você poderá trocar suas Qmiles por prêmios de excesso de bagagem. Os prêmios para excesso de bagagem só podem ser utilizados em voos da Qatar Airways e não com as companhias aéreas parceiras ou de code-share. A franquia máxima de excesso de bagagem e de Qmiles requeridas por prêmio dependerão de para onde você viaja. Uma vez emitidos, os prêmios para excesso de bagagem não são reembolsáveis. Para visualizar as taxas para prêmios de excesso de bagagem, clique aqui.

O que é prêmio de excesso de bagagem?

O prêmio de excesso de bagagem é uma opção de resgate para os membros do Privilege Club. Como membro, essa opção lhe dá a oportunidade de resgatar as suas Qmiles ou Qcredits* para excesso de bagagem, para você ou qualquer outra pessoa, em voos da Qatar Airways.

*O resgate de Qcredits para excesso de bagagem é aplicável apenas para os membros Platinum e Gold.