Quando precisar de voar, pode confiar em nós
Quando precisar de voar, pode confiar em nós
Mais opções para viajar com segurança com uma companhia aérea em que pode confiar
Enquanto continuamos com o nosso compromisso de levá-lo onde precisa em segurança, agradecemos a sua confiança.
E enquanto esperamos, oferecemos mais opções e maior flexibilidade para que tenha a confiança necessária para planear agora e viajar quando estiver pronto.
Se reservou ou planeia reservar até 30 de setembro de 2020, pode contar connosco para obter as melhores soluções de viagem.
Como sempre, estamos aqui quando precisar de nós.
Guarde o seu bilhete
Guarde o seu bilhete e use-o quando estiver pronto, com a nossa validade estendida de bilhete, agora válida por 2 anos a partir da data de emissão do bilhete, para maior flexibilidade.
Fale com qualquer um dos nossos escritórios ou centros de contacto para aumentar a validade do seu bilhete.
Alterações ilimitadas
Pode alterar a data ou o destino da viagem gratuitamente, quantas vezes precisar. Pode alterar a sua origem para outra cidade dentro do mesmo país ou qualquer outro destino para o qual voamos dentro de um raio de 5.000 milhas do seu destino original.
Ligue para qualquer um dos nossos escritórios ou centros de contacto para remarcar.
Troque por Qmiles
Troque o seu bilhete por Qmiles e troque-as por voos, bagagem extra ou upgrades de cabine. Por cada dólar, ganha 100 Qmiles válidos por pelo menos três anos, para ter a flexibilidade de escolher como, quando e quem as pode utilizar. Ainda não é membro? Basta inscrever-se antes de enviar a sua solicitação.
Enviar uma solicitação
Troque por viagens futuras
Pode trocar o seu bilhete por um voucher de viagem futuro com 10% de valor adicional. Agora, os vouchers são válidos por dois anos a partir da sua data de emissão.
Solicitar um voucher
Reembolsar o seu bilhete
Tenha a certeza de que reembolsaremos o seu bilhete para a forma de pagamento original se o seu voo for cancelado.
Solicite um reembolsoNestes tempos conturbados, entendemos que estas situações podem ser difíceis, pelo que é vital dar-lhe o nosso total apoio e providenciar as melhores soluções de viagem.
Quer pretenda reservar uma viagem de regresso a casa, ou caso tenha uma viagem marcada para breve, oferecemos flexibilidade para mudar os seus planos. Pode escolher entre mudar a data da sua viagem sem custos, trocar por um voucher de viagem futura com 10% valor adicional ou pedir um reembolso*.
É nosso dever possibilitar que as pessoas viajem em segurança. Mantemos os mais altos níveis de segurança aérea, padrões de higiene e procedimentos.
A sua segurança, proteção e bem-estar são nossa principal prioridade
- Válido para bilhetes emitidos em / antes de 30 de setembro de 2020.
- Mudança ilimitada de bilhete é válida para viagens a/antes de 31 dezembro 2020.
- Se não usou o seu bilhete (i.e não completou nenhum segmento da viagme/itinerário), o seu bilhete pode ser mantido aberto e o valor do bilhete original pode ser usado dentro do espaço de 2 anos desde a data inicial de emissão de bilhete.
- Se já utilizou parte do seu bilhete, o seu bilhete pode ser mantido aberto e o valor do remanescente do bilhete pode ser usado no espaço de 1 ano desde a data do primeiro segmento do itinerário voado.
- Se você reservou seu bilhete por meio de um agente de viagens, entre em contato com ele para alterar sua reserva ou trocar seu bilhete por um voucher de viagem.
- Se você reservou seu bilhete no qatarairways.com ou através de qualquer um de nossos escritórios, pode reservar novamente ou trocar seu bilhete por um voucher de viagem ligando para qualquer um de nossos escritórios ou para o nosso Contact Center.
- Válido para qualquer tarifa da Qatar Airways adquirida apenas diretamente na Qatar Airways ou por meio de agentes de viagens.
- As taxas de reserva serão dispensadas se as reservas forem alteradas antes da partida (para viagens em / antes de 31 de dezembro de 2020).
- Fazer o rerouting de forma voluntária (i.e onde não existiu disrupção de voos) é possível 14 (catorze) dias depois de fazer a reserva. Novos voos devems er reservados na mesma classe de reserva (RBD), ser operados pela Qatar AIrways e podem ser mudados denro do mesmo país de origem e/ou dentro de um raio de 5,000 (cinco mil) milhas do destino na reserva original. Se a mesma classe de reserva não estiver disponível, diferenças de valor de taxas podem ser aplicáveis.
- É possível fazer o rerouting sem custos depois de uma disrupção operacional (i.e cancelamento de voo) apenas do mesmo país de origem e/ou dentro de um raio de 5,000 (cinco mil) milhas do destino original da reserva.
- Se o ponto original de embarque for Doha (DOH), o rerouting (voluntário e involuntário) só será permitido dentro de um raio de 1500 milhas do ponto de desembarque (turnaround) mostrado no bilhete original.
- Rerouting não é permitido se o bilhete tiver sido emitido como Doha como destino. Contudo, rerouting é possível dentro do mesmo país de embarque (mostrado no bilhete original), por exemplo de BOS-DOH para JFK-DOH.
- Rerouting não é permitido para itinerários open-jaw.
- A reitineração não é possível gratuitamente se a reserva original estiver muma rota de quinta liberdade que não toque em Doha (como PHN-SGN e vice-versa; GRU-EZE e vice-versa).
Voucher de viagem
- O voucher não é reembolsável e intransferível e é válido para transporte adicional apenas nos voos comercializados pela Qatar Airways e / ou nos serviços auxiliares da Qatar Airways.
- Se o seu bilhete não for totalmente utilizado, o valor equivalente será emitido em um voucher não reembolsável válido para viagens dentro de 24 meses a partir da data de emissão do voucher.
- Se o seu bilhete for usado parcialmente, o valor não utilizado do seu bilhete será reemitido em um voucher de viagem não reembolsável válido por dois anos a partir da data de emissão do voucher.
- O valor adicional de 10% será calculado sobre a tarifa base não utilizada (impostos e todas as outras taxas aplicáveis excluídas) do bilhete pago originalmente e permanece não reembolsável.
Reembolso
- Se o seu voo tiver sido cancelado / interrompido: todas as multas aplicáveis serão dispensadas se os cancelamentos forem realizados antes da partida.
- Se o seu voo não tiver sido cancelado / interrompido, quaisquer penalidades relevantes serão aplicadas de acordo com as regras aplicáveis da tarifa paga.
- O valor do reembolso será creditado usando a forma de pagamento original usada para comprar o bilhete.
- O bilhete pode ser reembolsado em Qmiles. 100 Qmiles para cada USD 1 do valor do bilhete serão creditados no seu cartão de associado do Privilege Club.
Qmiles
- Todos os passageiros na mesma reserva devem ser membros do Privilege Club. Se você ainda não é um membro do Privilege Club, poderá ingressar no Privilege Club, de acordo com os Termos e Condições do Privilege Club
- Crianças menores de 12 anos podem ser matriculadas como membro da família por qualquer dos pais e o acúmulo de milhas será lançado na conta do Membro Principal
- O Qmiles creditado aplica-se a tarifas reembolsáveis, assim como a tarifas não reembolsáveis, sobretaxas Q e de escala e encargos YQ, YR.
- As taxas de serviço e quaisquer outras cobranças não reembolsáveis serão excluídas do crédito Qmiles
- Se vários passageiros estiverem em uma reserva, um número único de associação (principal / família) será necessário para o crédito Qmiles
- Após o envio do pedido de reembolso, o Qmiles será adicionado à conta do membro. Este processo é irreversível.
- Leia os termos de uso "Reembolso para Qmiles" na íntegra.