Aqui está o que pode fazer
Para localizar a sua bagagem atrasada ou para comunicar uma bagagem danificada, siga os passos abaixo.
Na maioria dos casos, a bagagem atrasada é localizada no prazo de 24 horas e é normalmente entregue no seu destino final (ou seja, em casa ou no hotel)
Comunique o extravio de bagagem no balcão de serviços de bagagem da Qatar Airways no aeroporto de chegada e recolha o número de referência do processo.
Utilize o seu número de referência de ficheiro online utilizando o nosso sistema de localização de bagagem automático, para visualizar as atualizações.
Se já tiver saído do aeroporto, ainda pode apresentar uma declaração de bagagem extraviada online*.
*Nota: Em caso de bagagem danificada, o relatório deve ser apresentado no prazo de 7 dias a contar da data de receção da bagagem.
Mais informações e limitações de responsabilidade
Bagagem perdida, atrasada ou danificada- Se incorrer em despesas devido à entrega tardia da sua bagagem, procederemos à indemnização (aplicam-se condições). Se a bagagem for considerada perdida, a nossa indemnização será efetuada em conformidade com a Convenção regida (Convenção de Varsóvia, Convenção de Montreal), se aplicável.
- A entrega de bagagem atrasada está sujeita aos regulamentos aduaneiros locais.
- Assegure-se de que a sua bagagem é suficientemente robusta,está bem embalada e devidamente acondicionada para suportar os rigores habituais das viagens aéreas.
- A aceitação da bagagem sem queixas, no momento da entrega, constitui prova prima facie de que a mesma foi entregue em boas condições. Significa igualmente que a aceitação está em conformidade com as condições do contrato.
Limitações de responsabilidadeA Qatar Airways tem limites restritos à sua responsabilidade quanto a bagagem extraviada. Consulte as nossas condições de transporte para saber mais sobre as nossas limitações de responsabilidade.
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