1.1 تنظم هذه الشروط والأحكام مشاركتك بصفة عضو في برنامج  آفاق لامحدودة للأعمال من الخطوط الجوية القطرية، ويجب عليك قراءتها جيدًا.  

 1.2 تسري هذه الشروط والأحكام من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني qatarairways.com/beyondbusiness. ويجوز للخطوط الجوية القطرية في أي وقت تغيير هذه الشروط والأحكام وأسلوب إدارة  آفاق لامحدودة للأعمال من الخطوط الجوية القطرية. ومع أن الإخطار مقدمًا بأي تغيير في هذه الشروط والأحكام قد لا يكون ممكنًا في جميع الأحوال بسبب اعتبارات تتعلق بالتشغيل وغير ذلك، إلا أن الخطوط الجوية القطرية ستبذل أقصى جهدها لكي تقدم لك إخطارًا معقولا عن أية تغييرات جوهرية وذلك بالنشر على الصفحة الرئيسية لبرنامج  آفاق لامحدودة للأعمال أو عن طريق البريد الإلكتروني.

تحمل المصطلحات التالية المستخدمة في الشروط والأحكام المعنى الموضح أدناه، ما لم يتطلب السياق غير ذلك.

الحساب  هو حساب العضوية المخصص للعضو.

برنامج آفاق لامحدودة للأعمال من الخطوط الجوية القطرية يعني برنامج ولاء الشركات الذي تقدمه الخطوط الجوية القطرية لمكافأة أعضائها من الشركات الصغيرة والمتوسطة.

beyondbusiness@qatarairways.com.qa  هو البريد الإلكتروني المخصص من الخطوط الجوية القطرية للرد على استفسارات الأعضاء.

بوابة برنامج  آفاق لامحدودة للأعمال  موقع على الإنترنت خصصته الخطوط الجوية القطرية للسماح للأعضاء بالوصول إلى حساباتهم.

مجموعة المسافرين المغلقة (CUG)  مجموعة من الأفراد لهم الحق في الاستفادة من أسعار خاصة تختلف عن الأسعار المنشورة.

أسعار مجموعة المسافرين المغلقة (CUG)  وتعني سعراً خاصاً يختلف عن الأسعار المنشورة ويُقدم إلى مجموعة من المسافرين.

الشركة  تعني كيان تجاري خاص مرخص له قانونًا ومسجل لدي السلطات المعنية في الدولة المعنية.

تذكرة مستخدمة  تعني تذكرة تم استخدامها في سفر العضو.

الناقل التسويقي  يعني شركة الطيران التي تبيع تذاكر الرحلة تحت الرمز الخاص بها.  وقد يختلف الناقل التسويقي عن الناقل التشغيلي.

العضو  ويعني أي شركة مسجلة بصفة عضو في برنامج آفاق لامحدودة للأعمال.

رقم العضوية هو رمز لا يتكرر مكون من حروف وأرقام يُخصص للعضو ليسمح له بربح الكيو-ريواردز.

رمز OTP  يعني كلمة المرور التي تٌستخدم مرة واحدة، وهي كلمة مرور افتراضية تُرسل إلى البريد الإلكتروني المستخدم في التسجيل ليستطيع العضو تسجيل الدخول إلى بوابة برنامج آفاق لامحدودة للأعمال.

الناقل التشغيلي  يعني شركة الطيران التي تُشغل  الرحلة بطائرتها وطاقمها أو طائرة وطاقم مستأجرين.

نادي الامتياز يعني برنامج نادي الامتياز من الخطوط الجوية القطرية المخصص للمسافرين الدائمين وأي برامج تحل محله في المستقبل.

مدير البرنامج  يعني موظف العضو المفوض رسميًا والذي يتولى إدارة ومتابعة مشاركة الشركة في برنامج آفاق لامحدودة للأعمال نيابة عن العضو، بالإضافة إلى استبدال الكيو-ريواردز عن موظفي الشركة المسافرين.

الخطوط الجوية القطرية تعني مجموعة الخطوط الجوية القطرية (ش.م.ق.م).

qatarairways.com/beyondbusiness وتعني صفحة برنامج  آفاق لامحدودة للأعمال من الخطوط الجوية القطرية، مع مراعاة أي تعديلات تطرأ عليها، والمتاحة على العنوان www.qatarairways.com/beyondbusiness

نظام القطرية للحجز عبر الإنترنت  يعني نظام الخطوط الجوية القطرية للحجز عبر الإنترنت والذي يمكن الوصول إليه عبر العنوان التالي: www.qatarairways.com.

فريق القطرية لدعم برنامج  آفاق لامحدودة للأعمال  وهو فريق من موظفي الخطوط الجوية القطرية مخصص لإدارة البرنامج  المذكور أعلاه ، بكل سوق من الأسواق، وسيكون نقطة التواصل للإجابة عن الاستفسارات الداخلية والخارجية. ويمكن الاطلاع على بيانات الاتصال بهذا الفريق على موقع برنامج  آفاق لامحدودة للأعمال  من الخطوط الجوية القطرية بالضغط على هذا الرابط.

كيومايس (Qmice) ويعني برنامج الخطوط الجوية القطرية للاجتماعات وحوافز السفر والمؤتمرات والمعارض، وهو برنامج للشركات مخصص للحسابات التي تضم مجموعة من الأفراد المسافرين من وجهة معينة إلى عدة نقاط أو العكس لحضور اجتماع أو مؤتمر أو فعالية.

أسعار كيومايس  وتعني أسعار خاصة مخفضة مقدمة إلى الحسابات التي أبرمت اتفاقيات كيومايس.

كيو-ريواردز تعني الأرصدة القابلة للاستبدال التي يربحها العضو، وتُضاف إلى حسابه وفقًا للشروط والأحكام.

ممثل الشركة  ويُقصد به الممثل المفوض للشركة الصغيرة أو المتوسطة والذي له سلطة كاملة للتحكم في حسابها في برنامج  آفاق لامحدودة للأعمال، ويتولى تعيين أحد موظفي الشركة الذين يعملون بها بصفة شرعية ليكون مدير البرنامج.

الشروط والأحكام تعني هذه الشروط والأحكام، وفقًا لآخر تعديل لها، والموضوعة لبرنامج  آفاق لامحدودة للأعمال  من الخطوط الجوية القطرية.

فئة العضوية  تعني مستوى المزايا والذي يتحدد وفقًا للمبلغ المنفق على السفر.

المعاملة  تعني أي إجراء يؤدي إلى ربح العضو كيو-ريواردز أو إنفاقه لها.

3.1 العضوية في برنامج  آفاق لامحدودة للأعمال متاحة للشركات فقط. والانضمام للبرنامج غير متاح لأي نوع من أنواع وكالات السفر أو شركات إدارة خدمات السفر، أو شركات الوساطة في التذاكر أو شراء التذاكر بالجملة ثم إعادة بيعها. وفي بعض الدول أو الأسواق التي يتوفر بها البرنامج  المذكور، فإن الجهات الحكومية والشركات التابعة للحكومة قد يُحظر عليها تمامًا الانضمام لعضوية البرنامج. 

3.2 لتقديم طلب عضوية، يجب على ممثل الشركة المفوض استكمال نموذج طلب العضوية المتاح على الموقع الإلكتروني qatarairways.com/beyondbusiness. وبمجرد التحقق من البريد الإلكتروني لممثل الشركة، ستخصص الخطوط الجوية القطرية رقم عضوية تأكيدًا لتفعيل عضوية شركتك، ولكن يُشترط للعضوية موافقة ممثل الشركة على هذه الشروط والأحكام. كما أن العضوية تُمنح وفقًا لتقدير الخطوط الجوية القطرية وحدها، والتي يمكنها رفض عضوية أي متقدم.

3.3 عضويتك في البرنامج لا يمكن التنازل عنها للغير ولا يحق لأي عضو في أي وقت أن يكون له أكثر من حساب واحد.

3.4 وفقًا لأساليب إدارة البرنامج، سترسل الخطوط الجوية القطرية جميع المراسلات المتعلقة بالمعاملات والمراسلات المرسلة بغرض العلم (مثل عمليات الاستبدال وكشف الحساب أو العروض والأخبار والتحديثات) من برنامج آفاق لامحدودة للأعمال ومن الخطوط الجوية القطرية عامة إلى آخر عنوان بريد إلكتروني أخطرتها به فيما يتعلق بحسابك. وعلى العضو إخطار الخطوط الجوية القطرية فورًا بأي تغيير في ممثل الشركة أو مدير البرنامج أو بيانات الاتصال.

3.5 تحتفظ الخطوط الجوية القطرية بالحق في إجراء تدقيق لحساب العضو وسجلاته بدون إخطاره وذلك للتحقق من الالتزام بهذه الشروط والأحكام وأي قواعد أو لوائح أو شروط وأحكام أخرى معمول بها.

3.6 تطلب الخطوط الجوية القطرية موافقتك على تلقي مراسلات تسويقية بالبريد الإلكتروني وذلك عند تقديمك طلب الاشتراك في برنامج  آفاق لامحدودة للأعمال، ويمكتك أيضًا تقديم موافقتك بعد انضمامك للبرنامج. ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت بإرسال طلب مكتوب إلى الخطوط الجوية القطرية، أو تسجيل الدخول إلى حسابك، أو بأية طريقة أخرى لسحب الموافقة توفرها الخطوط الجوية القطرية من حين لآخر.

4.1 على العضو تحديث بيانات الحساب أولاً بأول، ولا نتحمل المسؤولية عن أي رسائل تصل متأخرة أو تُفقد أو تصل بالخطأ إلى عضو آخر.

4.2 تُرسل طلبات إجراء تغييرات طفيفة في اسم الشركة أو بيانات تسجيلها (بحد أقصى تغيير ثلاثة حروف لتصحيح أخطاء مطبعية) في الملف التعريفي للحساب بالبريد الإلكتروني إلى beyondbusiness@qatarairways.com.qa، أو إلى خطوط خدمة الأعضاء أو إلى أي من فرق دعم برنامج آفاق لامحدودة للأعمال ويتولى إرسالها ممثل الشركة مع توضيح مبررات الطلب وإرساله من عنوان البريد الإلكتروني المسجل. وسيُخطر ممثل الشركة بحالة الطلب بالبريد الإلكتروني في خلال 72 ساعة.

4.3 باستثناء التغييرات الموضحة في البند 4.2 أعلاه، يُحظر إجراء أي تغيير في اسم الشركة أو بيانات تسجيلها في الملف التعريفي للحساب في برنامج آفاق لامحدودة للأعمال. وفي حالة تغيير الاسم القانوني للشركة أو بيانات تسجيلها، يُقدم طلب جديد للانضمام للبرنامج. وفي مثل هذه الحالات، سوف تكون جميع الكيو-ريواردز غير المستخدمة متاحة للاستبدال في خلال تسعين (90) يومًا من تاريخ إلغاء الحساب. ويؤدي عدم استبدال رصيد الكيو-ريواردز إلى مصادرتها.

4.4  لإعادة ضبط كلمة المرور، يُرجي القيام بذلك عن طريق بوابة برنامج  آفاق لامحدودة للأعمال بعد تسجيل الدخول.

5.1 يربح الأعضاء الكيو-ريواردز استنادًا إلى هذه الشروط والأحكام وذلك على التذاكر التي تصدر بعد صدور رقم العضوية. وسيربح أي مسافر من موظفي العضو أو ضيوفه كيو-ريواردز استنادًا إلى شروط وأحكام نادي الامتياز، ولكن ذلك لا يسري إلا على موظفي العضو أو ضيوفه المسجلين في حسابه.

5.2 قد يُفرض حد أقصى على عدد الكيو-ريواردز التي يمكن للعضو اكتسابها وذلك في بلدان أو أسواق معينة يُطبق بها برنامج آفاق لامحدودة للأعمال.

5.3 لربح الكيو-ريواردز، يضيف العضو رقم العضوية إلى كل حجز. ويُرجى الرجوع إلى قسم الأسئلة الشائعة عن برنامج  آفاق لامحدودة للأعمال والمتاح على الموقع qatarairways.com/beyondbusiness لمعرفة الخطوات، أو التواصل مع فريق الخطوط الجوية القطرية لدعم برنامج آفاق لامحدودة للأعمال.

5.4 يربح العضو الكيو-ريواردز عن التذاكر المستخدمة للسفر على الرحلات التي تشغلها وتسوقها الخطوط الجوية القطرية، وتحديدًا عن أنواع التذاكر التالية:

(أ) التذاكر الصادرة بأسعار الخطوط الجوية القطرية للسوق

(ب) التذاكر الجماعية بأسعار الخطوط الجوية القطرية للسوق

(ج) التذاكر الصادرة بأسعار الخطوط الجوية القطرية للعروض الترويجية العامة

(د) التذاكر الصادرة بتخفيض عن أسعار الخطوط الجوية القطرية للسوق/الأسعار المعلنة، ويشمل ذلك التخفيضات الممنوحة لوكلاء السفر وشركات إدارة خدمات السفر

(هـ) التذاكر الصادرة عن موقع الحجز على العنوان qatarairways.com

و) التذاكر الصادرة بأسعار برنامج كيومايس التابع للخطوط الجوية القطرية؛

(ز) التذاكر الصادرة عن أحد وكلاء السفر المسجلين.

ح) التذاكر الصادرة من الموقع المخصص للحجز qatarairways.com، بما في ذلك أسعار مجموعة المسافرين المغلقة

5.5  لا يربح العضو كيو-ريواردز عن أنواع التذاكر التالية:

(أ) تذاكر المكافأة الصادرة باستخدام كيو-ريواردز أو أي مكافئ لها في برنامج ولاء آخر 

(ب) التذاكر المفقودة أو المسترد ثمنها أو المصادرة أو غير المستخدمة أو المستبدلة أو منتهية الصلاحية

(ج) التذاكر الصادرة بتخفيضات عن سعر السوق/ الأسعار المعلنة، ويشمل هذا تذاكر المجموعات الخاصة، وتذاكر الشركات المخفضة، والتذاكر الصادرة بأجرة سفر خاصة، والتذاكر الصادرة دون مقابل، وتذاكر رحلات الطيران العارض، وتذاكر الهدايا المجانية، وتذاكر العاملين في شركات الطيران، والتذاكر المشتراة بقيمة خصم عيني، وأي تذكرة جائزة

(د) الرحلات الملغاة أو الرحلات المحولة إلى شركة طيران أخرى بسبب ظروف خارجة عن إرادة الخطوط الجوية القطرية 

(هـ) تذاكر الرحلات الصادرة لأطفال  لا تتجاوز أعمارهم 12 (اثني عشر) عامًا أو رضع أصغر من (2)عامين اثنين.

(و) التذاكر المشتراة لنقل أمتعة إضافية أو لتوفير مساحة إضافية للعضو

(ز) الرحلات المسجلة على حساب عضو آخر. 

5.6 تُحسب كيو-ريواردز استنادًا إلى أجرة السفر شاملة رسوم الوقود والرسوم التي تفرضها الشركة الناقلة على التذكرة. 

5.7 تنتهي صلاحية نقاط كيو-ريواردز المكتسبة في عام ميلادي بنهاية العام الميلادي التالي له في يوم 31 ديسمبر ويُطبق الإلغاء في الساعة 23:59 بتوقيت الدوحة (توقيت جرينتش +3) في يوم 31 ديسمبر من كل عام. مثال: جميع نقاط كيو-ريواردز المكتسبة بين الأول من يناير و31 من ديسمبر في عام 2019 ستنتهي صلاحيتها يوم 31 من ديسمبر عام 2020.

5.8 تُحسب الكيو-ريواردز وتُضاف إلى الحساب في غضون 7 أيام من انتهاء الرحلة. 

5.9 في حالة وجود تعارض بين تقرير العائدات الذي أعده العضو والتقرير الذي أعدته الخطوط الجوية القطرية، يؤخذ بتقارير العائدات الصادرة عن الأنظمة المحاسبية للخطوط الجوية القطرية.

5.10 بمجرد تصفية أعمال العميل أو تعيين حارس قضائي عليه أو حدوث تغيير في القيم عليه، فإنه لا يستطيع ربح أي كيو- ريواردز ولا تستطيع الشركة الحصول على مكافآت باستبدال الكيو-ريواردز اعتبارًا من تاريخ مثل ذلك الحدث.

6.1 يتحمل العضو مسؤولية التأكد من إضافة جميع الكيو-ريواردز بصورة صحيحة إلى رصيد حسابه. ويمكن الاطلاع على كشوف الحساب بتسجيل الدخول إلى الحساب المعني في بوابة برنامج آفاق لامحدودة للأعمال.

6.2 في حالة عدم إضافة كيو-ريواردز مستحقة عن رحلات مع الخطوط الجوية القطرية إلى الحساب، يُرجى استكمال مطالبة بأثر رجعي بعد تسجيل الدخول إلى حسابك على بوابة برنامج آفاق لامحدودة للأعمال

7.1 يمكنك استبدال كيو-ريواردز بتذاكر مكافأة وترقية لدرجة الحجز على رحلات الخطوط الجوية القطرية.  

7.2 تسري الشروط التالية على تذاكر المكافأة وترقية درجة الحجز على رحلات الخطوط الجوية القطرية:

(أ) تسري على رحلات محددة وبشرط توفر مقاعد.

(ب) تصدر عن طريق قسم إدارة الحساب في موقع برنامج آفاق لامحدودة للأعمال.

(ج) تنتهي صلاحيتها في حالة عدم استخدامها أو إلغائها في خلال عام واحد من تاريخ إصدارها الأصلي، ولن يحق لك استرداد قيمتها. 

(د) لا تصدر للتذاكر غير محددة التاريخ أو الرحلات التي يكون المسافر فيها مدرجًا على قائمة الانتظار.  

(هـ) تسري عليها جميع الضرائب والرسوم والرسوم الإضافية ورسوم خدمة الركاب وتكاليف تأشيرة الدخول وأي رسوم جمركية أخرى أو ضرائب أخرى تفرضها الحكومات. ومع ذلك يمكن دمج بعض الضرائب في الكيو ريوارودز التي يحصل عليها العضو، ومن ثم تصبح جزءًا منها، وذلك في الحالات التي تشترط فيها القوانين أو اللوائح المحلية ذلك.

(و) يمكن تغيير أو إلغاء حجز تذاكر المكافأة بشرط أن يُقدم الطلب في غضون الحدود الزمنية التي تضعها الخطوط الجوية القطرية لمثل تلك الرحلات، مع ملاحظة أنه قد تسري رسوم على التغيير أو الإلغاء. وفي حالة عدم إلغاء تذكرة المكافأة أو إلغائها في خلال المدة الزمنية المحددة، فإن نظام الخطوط الجوية القطرية سيعد تذكرة المكافأة مستخدمة ولن تُرد لك الكيو-ريواردز المستخدمة لحجز تلك التذكرة. المكافآت الصادرة على أساس ترويجي قد لا يجوز تغييرها أو إلغائها.  

7.3 يُرجى من الأعضاء العلم بأن الخطوط الجوية القطرية: 

(أ) تطبق حدودًا زمنية لمعالجة تذاكر المكافأة وترقيات درجة الحجز. وفي حالة عدم استكمال العضو حجز تذكرة المكافأة في غضون المدة الزمنية المحددة، يحق للخطوط الجوية القطرية إلغاء أي حجز غير مكتمل لتذاكر المكافآت بمجرد انقضاء المدة الزمنية. 

(ب) قد تفرض قيودًا على عدد المقاعد المتاحة لترقية درجة الحجز باستخدام المكافآت ضمن رحلات معينة. ولذلك، فإن ترقية درجة الحجز قد لا تتوفر على جميع الرحلات.

(ج) في حالة حجز تذكرة مكافأة على إحدى الرحلات التي تتولى تشغيلها الخطوط الجوية القطرية ثم تغيير موعد الرحلة أو إلغائها أو إيقافها، فستبذل الخطوط الجوية القطرية جهودها، في حدود المعقول، لنقل المسافر على الرحلة التالية التي تتولى هي تشغيلها إلى الوجهة المحددة في مسار الرحلة المحجوزة. 

(د) لا تضمن توفر مقاعد على رحلاتها المستقبلية. 

(هـ) تتولى إصدار جميع تذاكر المكافأة المحجوزة باستبدال كيو ريواردز. 

(و) تطبق شروط وأحكام أجرة السفر المحددة لتذكرة المكافأة.

7.4 لإجراء أي تغيير في تذكرة المكافأة أو إلغائها، سجِّل الدخول إلى حسابك عن طريق بوابة برنامج آفاق لامحدودة للأعمال.

8.1 في حالة موافقتك، قد ترسل إليك الخطوط الجوية القطرية مراسلات إلكترونية (رسائل نصية على الجوال، وإخطارات، وتواصل عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي وغير ذلك) تضم مراسلات تسويقية، وعروضًا وأخبارًا وأبحاثًا تسويقية من الخطوط الجوية القطرية (ويُشار إلى كل ما سبق باسم "العروض الترويجية"). وسوف تقدم الخطوط الجوية القطرية وشركائها الشروط والأحكام ذات الصلة بذلك، أو إرشادات مفصلة للاطلاع على تلك الشروط والأحكام، عند إخطارك بالعرض الترويجي. للشروط والأحكام الموضحة في أي عرض ترويجي الأولوية في التطبيق على أي نص آخر في هذه الشروط والأحكام.

8.2 قد تقصر الخطوط الجوية القطرية بعض العروض المقدمة فيما يتعلق ببرنامج  آفاق لامحدودة للأعمال على أعضاء معينين. فقد تنطبق عليك مثلاً شروط المشاركة من عروض ترويجية محلية في مكان إقامتك وذلك بالرجوع إلى العنوان البريدي المفضل الموضح في حسابك. 

8.3 بعض العروض الترويجية لا يمكن الجمع بينها وبين المكافآت أو العروض الترويجية أو القسائم أو الخصومات أو العروض الخاصة الأخرى.  وفي هذه الحالة، لن تطبق الخطوط الجوية القطرية إلا العرض الترويجي الذي يعطيك أعلى مزايا وامتيازات.   ومع ذلك، فإن بعض العروض الترويجية يمكن الجمع بينها.  فمثلاً إذا كانت هناك حاجة إلى تقديم رمز ترويجي وقت شراء تذكرة أو عند استبدال مكافأة، سوف يسري الرمز الترويجي بغض النظر عن أية عروض أخرى تسري على المعاملة.  

9.1 يمكن للعضو إنهاء عضويته في أي وقت من الأوقات وذلك بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى beyondbusiness@qatarairways.com.qa. وعند استلام الطلب، سوف تغلق الخطوط الجوية القطرية الحساب، وتصادر جميع الكيو-ريواردز التي استحقها العضو، بما في ذلك تذاكر المكافأة غير المستخدمة.

9.2 يجوز للخطوط الجوية القطرية، وفقًا لتقديرها المنفرد، إنهاء العضوية في برنامج  آفاق لامحدودة للأعمال الذي تقدمه أو أن تغير الأحكام المنظمة للعضوية أو تعدلها أو تراجعها أو أن تنهي البرنامج بالكامل بدون إبداء أي أسباب أو إرسال أي إخطار.

9.3 يجوز للخطوط الجوية القطرية، وفقًا لتقديرها المنفرد، تحويل حساب الشركة العضو إلى اتفاقية حوافز سفر للشركات، وفي مثل تلك الحالة سوف تغلق الحساب بعد إرسال إخطار كتابي إلى العضو.

9.4 يجوز للخطوط الجوية القطرية  تعليق عضويتك أو إنهائها فورًا في أي من الحالات التالية:

 كانت هناك مشاركة، أو اشتبهت الخطوط الجوية القطرية لأسباب معقولة في وجود مشاركة، في أية عملية احتيالية أو غير نظامية أو غير شريفة أو مشبوهة تتصل بالحساب أو حساب عضو آخر.  تشمل أمثلة ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):

(1) التبديل في المستندات للحصول على كيو ريواردز

(2) تعمد تقديم معلومات غير صحيحة للحصول على كيو ريواردز

(3) محاولة الحصول على كيو-ريواردز عن رحلات لم يقم بها موظفو العضو أو ضيوفه أو لا تُستحق كيو-ريواردز عنها 

(4) استخدام تذاكر مسروقة أو مزورة أو محاولة استخدام أي من ذلك 

(5) خضوع العضو لإجراءات إفلاس أو تصفية، أو انتهاء وجوده، أو تعرضه لتغير في الجهة المسيطرة عليه 

(6) صدور سلوك أو تصرف تعده الخطوط الجوية القطرية سوء سلوك.  تشمل أمثلة ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):

(أ) عدم الالتزام بهذه الشروط والأحكام أو شروط النقل

(ب) إساءة استخدام المزايا المتاحة للأعضاء

(ج) استخدام موظفي أو ضيوف الشركة العضو التهديد أو لغة مسيئة أو مهينة أو التصرف بطريقة فيها تهديد أو إساءة أو إهانة عند التعامل مع أي من موظفي الخطوط الجوية القطرية أو ممثليها 

9.5 ظل الحساب غير نشط لمدة أربعة (4) أعوام متواصلة. ويجوز للخطوط الجوية القطرية إنهاء عضويتك عند مرور ثمانية وأربعين (48) شهرًا متتالية من عدم وجود أي نشاط على حسابك. 

9.6 في حالة تعليق عضويتك أو إنهائها، سترسل إليك الخطوط الجوية القطرية لتبلغك بذلك، ويجوز لها إلغاء جميع الكيو-ريواردز المستحقة (بما في ذلك تذاكر المكافأة غير المستخدمة). ويتحمل العضو المسؤولية القانونية تجاه الخطوط الجوية القطرية عن سداد الثمن الكامل لأي مزايا حُجزت أو استُخدمت بالكامل أو جزئيًا فيما يتعلق بأي نشاط ينطوي على احتيال أو تلاعب، ويكون السداد وفقًا للأسعار المنشورة لأجرة السفر أو الكيو-ريواردز المستخدمة بالإضافة إلى أي تكاليف تحملتها الخطوط الجوية القطرية، في حدود المعقول، بما في ذلك أتعاب المحاماة. 

9.7 في حالة إنهاء العضوية وفقًا للبند 9.3، ستخطر الخطوط الجوية القطرية العضو أنه سيتم إنهاء عضويته وفقًا للبند المذكور، وسيُسمح للعضو باستبدال أي رصيد من الكيو-ريواردز حتى تاريخ انتهاء الصلاحية المحدد له. أما أي رصيد متبقي بعد تاريخ انتهاء الصلاحية المحدد له، فسيُصادر تلقائيًا.

9.8 في حالة إلغاء الخطوط الجوية القطرية لبرنامج الشركات المطور وفقًا للبند 9.2 أعلاه، فإنها ستخطر العضو أنه سيتم إنهاء عضويته، مع منحه مهلة مائة وثمانين (180) يومًا لاستبدال كيو ريواردز المستحقة له. وأي رصيد متبقي بعد مهلة المائة وثمانين (180) يومًا سيُصادر تلقائيًا.

9.9. في حالة إنهاء عضويتك، فستُحذف جميع البيانات الموجودة في حسابك من جميع قواعد البيانات النشطة، وستُحفظ في أرشيف مؤمن لمدة خمسة عشر (15) عامًا للأغراض القانونية ووفقًا لسياساتنا للاحتفاظ بالبيانات.

10.1 لا تتحمل الخطوط الجوية القطرية المسؤولية عن أي نوع من الخسارة أو التلف، ويشمل ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي فقد أو تخفيض في مزايا العضو وأي ضرر أو خسارة، ينتج عن أي تغيير أو إنهاء لنادي الامتياز أو الحق في ربح الكيو-ريواردز أو استبدالها.

10.2 الحدود والاستثناءات الموضحة في:

(أ) شروط النقل ستسري فيما يتعلق بالسفر على الخطوط الجوية القطرية بما في ذلك السفر بتذاكر المكافأة

(ب) شروط وأحكام نادي الامتياز ستسري فيما يتعلق بالمزايا المنصوص عليها في تلك الشروط والأحكام.

10.4 لا تتحمل الخطوط الجوية القطرية المسؤولية عن أية التزامات ضريبية تتحملها أنت أو الغير بسبب عضويتك.

11.1 تلتزم الخطوط الجوية القطرية بحماية خصوصيتك والالتزام بقوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها. ويُعد انضمامك لعضوية البرنامج موافقة منك على أن الخطوط الجوية القطرية قد تعالج بياناتك الشخصية وتكشف عنها في أثناء تنفيذ هذه الشروط والأحكام. ونقصد بتعبير "البيانات الشخصية" أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده. وستُعالج البيانات الشخصية لأغراض ضمك لعضوية البرنامج  ، وإدارته   ، وتقديم الكيو-ريواردز إلى موظفيك. ونحن نجمع ونعالج البيانات الشخصية منك بصفتك عضو بالبرنامج أو من موظفيك أو ضيوفك الذين تحددهم للحصول على مكافآت برنامج آفاق لامحدودة للأعمال وفقًا لأحكام إشعار الخصوصية. وأي إشارة إلى "كيوبيز" في إشعار الخصوصية يجب أن تُقرأ على أنها تعني برنامج آفاق لامحدودة للأعمال.

11.2 قد نجمع البيانات الشخصية لموظفيك أو ضيوفك ونحصل عليها مباشرة من ممثلك أو ممثليك المفوضين. وقد نجمع أيضًا البيانات الشخصية لممثليك المفوضين أو موظفيك أو ضيوفك عندما تقوم أنت بأي مما يلي:

(أ) ضم موظفيك أو ضيوفك للحصول على مكافآت برنامج آفاق لامحدودة للأعمال

(ب) تسجيل حساب أو إنشائه أو تعديله 

(ج) التواصل معنا بالبريد الإلكتروني مثلاً على عنوان beyondbusiness@qatararways.com.qa، أو الاتصال بأحد خطوطنا لخدمة الأعضاء ومكاتبنا للمبيعات، أو عن طريق صفحة مركزنا للاتصال والمتاحة بعد تسجيلك للدخول إلى بوابة حسابك 

(د) الاشتراك في العروض الترويجية

(هـ) اختيارك الإجابة على مسح أو تقديم معلومات إلينا طواعية بأي وسيلة أخرى.

11.3 في حالة إفصاح ممثلك المفوض عن بيانات شخصية نيابة عن شخص آخر، فإنه سيضمن أن الشخص الذي كشف عن بياناته الشخصية إلى الخطوط الجوية القطرية قد سمح بالإفصاح عنها وقد أُبلغ بإشعار الخصوصية ووافق على معالجة بياناته الشخصية وفقًا له.

11.4 يجوز للخطوط الجوية القطرية، أو من يحصل على بيانات شخصية بموجب البند 11.2، معالجة البيانات الشخصية لممثلك المفوض (والبيانات الشخصية لموظفيك أو ضيوفك الذين تحددهم للاستفادة من برنامج آفاق لامحدودة للأعمال) لأي غرض أو أكثر من الأغراض التالية:

(أ) معالجة وإدارة طلبك للانضمام إلى برنامج  آفاق لامحدودة للأعمال

(ب) تشغيل وإدارة برنامج  آفاق لامحدودة للأعمال، ويشمل ذلك متابعة الكيو-ريواردز وأداء الإيرادات، وتقديم الكيو-ريواردز والخدمات الأخرى ذات الصلة بالبرنامج، وإجراء الأبحاث المستمرة والتطوير المستمر للبرنامج، بالإضافة إلى إرسال الأخبار والمعلومات إلى الأعضاء، وأي أغراض تتعلق بالإمساك بالسجلات فيما يتعلق ببرنامج  آفاق لامحدودة للأعمال.

(ج) أغراض تحديد الشخصية والتحقق فيما يتعلق بأي كيو- ريواردز وأي منتجات أخرى أو خدمات قد تُقدم إليك

(د) الاحتفاظ بحسابك وتقديم الدعم فيما يتعلق به وتسهيل وصولك إليه

(هـ) معالجة أو تأكيد ترتيبات سفرك (ويشمل ذلك الحسابات، وإعداد الفواتير والتدقيق، والتحقق من بطاقات الائتمان أو أي بطاقات دفع أخرى، والرقابة على الجوازات والجمارك، والأمن والإدارة العامة عند سفرك مع الخطوط الجوية القطرية)

(و) تنفيذ الطلبات التي تقدمها أنت سواء عبر الإنترنت أو خدماتنا للجوال أو أي وسائل أخرى

(ز) توصيلها إلى أي من الشركات الأخرى الأعضاء في مجموعة الخطوط الجوية القطرية لتستخدمها فيما يتعلق بتنفيذ هذه الشروط والأحكام المبرمة معك

(ح) الرد على أي استفسارات أو شكاوى مقدمة من ممثلك المفوض ومعالجتها

(ط) في حالة حصولنا على موافقتك، لأغراض التسويق والمعلومات مثل إجراء الأبحاث التسويقية أو إرسال أحدث العروض الخاصة والعروض الترويجية إلى ممثلك المفوض أو لأغراض تتعلق بالمعاملات (مثل معاملات الاسترداد أو إرسال كشوف الحساب) فيما يتعلق ببرنامج الشركات المطور ولتقييم أحقيتك في الاستفادة من أي أنشطة تسويقية أو ترويجية أو عروض من برنامج آفاق لامحدودة للأعمال.

(ي) إدارة العروض الترويجية التي ننظمها نحن أو تُنظم نيابة عنا، ويشمل ذلك إعلان الفائز بأيٍ من مثل هذه المسابقات

(ك) الالتزام بالاشتراطات القانونية والمحاسبية والتنظيمية ومتطلبات التدقيق

(ل) تحسين مستوى الأمان عندنا، ويشمل ذلك فيما يتعلق بمعالجة الدفع ببطاقات الائتمان الحماية من مخاطر الاحتيال وتشمل تلك الحماية إجراءات مطابقة المعاملة مع قواعد بيانات المعاملات الاحتيالية المعروفة (التي نحتفظ بها نحن أو يحتفظ بها الغير)

(م) متابعة الخدمات التي يقدمها برنامج آفاق لامحدودة للأعمال إلى مؤسستك وتحسين هذه الخدمات

(ن) الأغراض التجارية، ولإرسالها إلى الجهات ذات الصلة من الغير لغرض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان، وللأغراض الإدارية.

11.5 قبل كشف شركة الخطوط الجوية القطرية لك عن أي من بياناتك الشخصية، قد تُوجه إليك بعض الأسئلة الأمنية والتي قد تتطلب منك تأكيد هويتك بتقديم معلومات معروفة للشركة عنك.

11.6 أنت تتحمل مسؤولية تأمين حسابك، ولن تتحمل الخطوط الجوية القطرية أية مسؤولية في حالة كشفك عن تفاصيل تسجيل الدخول و/أو كلمة المرور، سواء بقصد أو بدون قصد، بما يسمح لطرف آخر بالوصول إلى البيانات الشخصية لممثلك المفوض أو موظفيك أو ضيوفك والقيام بأية معاملات. وتحتفظ الخطوط الجوية القطرية بحق حجب الوصول للبيانات الشخصية لممثلك المفوض أو موظفيك أو ضيوفك بواسطة أو عبر أي موقع إلكتروني لطرف آخر لم تصرح له الخطوط الجوية القطرية بذلك.

11.7 أنت تتحمل مسؤولية تحديث بيانات الاتصال بك بمجرد تغيرها وذلك وفقًا للبند 4.1. ولا تتحمل الخطوط الجوية القطرية مسؤولية أية خسارة أو ضرر ينتج عن عدم إخطارك لها بأي تغيير في العنوان أو أية تغييرات أخرى في بياناتك الشخصية. 

11.8 يتنازل العضو تنازلاً باتًا عن أي حق له في رفع الدعاوى ضد الخطوط الجوية القطرية فيما يتعلق بالمواقع الإلكترونية للغير والمنتجات والخدمات التي قد تقدمها. ولا تتحمل شركة الخطوط الجوية القطرية أي مسؤولية تجاه أي فقد أو تلف ينشأ من أو بدا أو نشأ بسبب أو فيما يتصل بوصولك أو استخدامك لمثل هذه المواقع الإلكترونية للغير أو الخدمات الأخرى أو اعتمادك على ممارسات الخصوصية أو معالجات تأمين البيانات أو غيرها من السياسات لهذا الغير. 

12.1 لا تضمن الخطوط الجوية القطرية توافر أي كيو ريواردز.

12.2 لا تضمن الخطوط الجوية القطرية لك التمكن من استخدام الكيو-ريواردز الموجودة في حسابك قبل انتهاء صلاحيتها. وليس للكيو-ريواردز أي قيمة مالية، ولا يمكن استبدالها بالنقود. تظل جميع الحقوق بشأن حق ملكية الكيو-ريواردز والملكية الفعلية لها محفوظة للخطوط الجوية القطرية طوال الوقت ولا تنتقل إليك. 

12.3 باستثناء ما تنص عليه هذه الشروط والأحكام، لا يمكن استبدال الكيو-ريواردز للحصول على نقود، ولا يجوز لك شراء الكيو-ريواردز أو بيعها أو التنازل عنها. 

12.4 تحتفظ شركة الخطوط الجوية القطرية بحق تعديل مستويات استبدال الكيو-ريواردز ، وتعديل قيمة أي رسوم أو مصروفات تحصلها، وذلك في أي وقت وبدون الإخطار مقدمًا. 

12.5 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة قطر وتفسر وفقًا لها. 

12.6 تسلم الخطوط الجوية القطرية وكل عضو من الأعضاء للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم دولة قطر لحل النزاعات الناشئة فيما يتصل ببرنامج آفاق لامحدودة للأعمال. 

12.7 إذا اتضح أن أي حكم من الأحكام الواردة في هذه الشروط والأحكام باطل أو غير قانوني أو لا يمكن إنفاذه بموجب قانون أي اختصاص قضائي، فيجب ألا يؤثر هذا على صلاحية أو قانونية أو نفاذ أي حكم آخر وارد في هذه الشروط والأحكام بموجب قانون هذه الاختصاص القضائي أو أي حكم من هذه الشروط والأحكام بموجب قانون أي اختصاص قضائي آخر. 

12.8 إذا أصبح للخطوط الجوية القطرية الحق في ممارسة أي حق أو تدبير إنصافي بموجب هذه الشروط والأحكام أو أي قانون أو لائحة، فإن عدم ممارسة هذا الحق أو التدبير الإنصافي أو التأخر في ممارسته أو ممارسته مرة أو ممارسته جزئيًا يجب ألا:

(أ) يؤثر سلبًا على ذلك الحق أو التدبير الإنصافي

(ب) يُعد تنازلاً عن الحق أو التدبير الإنصافي

(ج) يمنع أي ممارسة في المستقبل لمثل هذا الحق أو التدبير الإنصافي أو أي حق أو تدبير إنصافي آخر.

12.9 إذا كان هناك أي تعارض بين أي حكم وارد في هذه الشروط والأحكام والأحكام الواردة في شروط وأحكام أي شريك، فإنه يُعمل بهذه الشروط والأحكام ما دام ذلك التعارض يتعلق بأي مما يلي:

(أ) ربح الكيو-ريواردز أو استبدالها

(ب) تقديم أي مزايا أخرى فيما يتصل بعضويتك في برنامج آفاق لامحدودة للأعمال

في حالة حاجة العضو إلى التواصل مع فريق دعم برنامج آفاق لامحدودة للأعمال، فيمكنه الرجوع إلى فريق الدعم، أو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان beyondbusiness@qatarairways.com.qa أو الاتصال بأحد خطوط مساعدة الأعضاء والتي تتوفر أرقامها في بوابة حسابك بعد تسجيل الدخول.