الشروط والأحكام

تحمل المصطلحات التالية المستخدمة في الشروط والأحكام المعنى الموضح أدناه، ما لم يشترط السياق غير ذلك.

الحساب يعني حساب العضوية المخصص للعضو الأساسي.

المكافأة تعني ميزة تجعلها الخطوط الجوية القطرية أو شركائها متوفرة للأعضاء باستبدال الكيومايلز أو الكيوكريديتس (حسبما ينطبق).

شركاء خطوط الطيران يعني شركات النقل الجوي الأعضاء في تحالف ون وورلد وغيرها من شركات الطيران التي يمكن أن تصبح رحلاتها، من حين لآخر، مؤهلة لربح أو استبدال الكيومايلز.

الإمتيازات تعني المزايا والخدمات والتسهيلات التي تتاح من حين لآخر للأعضاء سواء تم تقديمها من قبل الخطوط الجوية القطرية أو شركائها.

درجة الحجز تعني درجة حجز أي تذكرة يتم إصدارها من قبل الناقل المسوق.  ويتم بيان ذلك على تذكرتك.  يمكن أن يختلف ذلك في بعض الحالات عن درجة السفر الفعلية على شركات الطيران القائمة بالإدارة (بما في ذلك عندما تتلقى ترقية مقصورة لأسباب عملية).

شركات الرمز المشترك تعني أي شركة خطوط طيران، بخلاف شركاء الطيران الشريكة، تدير رحلات كناقل تشغيلي وفقا لاتفاقية الرمز المشترك مع الخطوط الجوية القطرية.

شروط النقل تعني شروط السفر على الخطوط الجوية القطرية، كما يتم تعديلها من حين لآخر، والمتاحة على الموقع الإلكتروني qatarairways.com.

عضو العائلة يعني أي عضو، بخلاف العضو الأساسي، يتم اشتراكه كجزء من برنامج عائلي.

البرنامج العائلي يعني البرنامج الذي يمكن ما يصل إلى عشرة (10) أعضاء من أي عائلة، بما في ذلك العضو الأساسي وما يصل إلى تسعة (9) أعضاء من العائلة، من لجميع الكيومايلز المكتسبة من قبل كل شخص منهم في حساب العضو الأساسي.

مكافأة فليكسي تعني نوع من تذاكر المكافأة يتم إصدارها بما يتماشى مع القسم 14.2.

العضو الأساسي يعني أي عضو يملك حساب باسمه.

الناقل التسويقي يعني شركة طيران تبيع تذاكر أي رحلة تحت رمزها الخاص.  ويمكن أن يختلف الناقل المسوق عن الناقل القائم بالإدارة.

العضو يعني أي شخص يتم اشتراكه كعضو في نادي الإمتياز.  ويمكن أن يكون العضو عضوا أساسيا أو عضو عائلة.

بطاقة العضوية تعني، حيثما يتم إصدارها، بطاقة العضوية البلاتينية أو الذهبية أو الفضية أو العنابية.

رقم العضوية يعني رقم العضوية المخصص وفقا للقسم 2.3 من هذه الشروط والأحكام.

فئة العضوية تعني مستوى الفئة في نادي الإمتياز الذي يمنح الأعضاء الحق في تلقي مجموعة محددة من المزايا.

ون وورلد يعني تحالف ون وورلد، وهو تحالف من مجموعة من شركات الطيران هذا ذوي علامة تجارية عالمية وانضمت إليه الخطوط الجوية القطرية في 30 أكتوبر 2013.

خطوط طيران ون وورلد هي جميع شركات الطيران الأعضاء في تحالف ون وورلد .

فئة ون وورلد تعني الفئات الزمردية والياقوتية الزفيرية المستخدمة من قبل تحالف ون وورلد  كتقدير موحد للفئة عبر جميع الشركات الناقلة في ون وورلد.

الناقل القائم بالإدارة يعني شركة الطيران التي تشغل رحلة طيران باستخدام طائرتها وطاقمها المملوك لها أو المؤجر باسمها.

الشركاء تعني شركاء الطيران والفنادق وشركات تأجير السيارات والمؤسسات المالية وشركات السفر أو البيع بالتجزئة أو أية شركات أخرى، حيث يمكن للأعضاء ربح و/أو استبدال الكيومايلز بمنتجات أو خدمات مقدمة من ذلك الشريك.

سياسة الخصوصية تعني سياسة الخصوصية للخطوط الجوية القطرية، كما يتم تعديلها من حين لآخر، والمنشورة على الموقع الإلكتروني qatarairways.com. 

نادي الإمتياز يعني برنامج نادي الإمتياز للخطوط الجوية القطرية وأية برامج تليه في المستقبل.

الخطوط الجوية القطرية تعني شركة الخطوط الجوية القطرية كيو سي إس سي.

qatarairways.com يعني صفحات الموقع الإلكتروني للخطوط الجوية القطرية، كما يتم تعديلها من حين لآخر، على  الموقع www.qatarairways.com.

الكيوكريديتس تعني الأرصدة القابلة للاستبدال الصادرة من قبل الخطوط الجوية القطرية في فئات عضوية محددة، ويتم إضافتها إلى أي حساب وفقًا للقسم 17.

الكيومايلز تعني الأرصدة القابلة للاستبدال التي يربحها أي عضو، ويتم إضافتها إلى أي حساب وفقا للقسم 8.

qmiles.com يعني صفخات الموقع الإلكتروني لنادي الإمتياز، كما يتم تعديلها من حين لآخر، على  الموقع www.qmiles.com.

مكافأة الكيومايلز + المال النقدي تعني نوع من تذاكر المكافأة يتم إصدارها بما يتماشى مع القسم 14.3.

تاريخ صلاحية الكيومايلز يعني 30 يونيو و31 ديسمبر من كل عام.

الكيوبوينتس تعني النقاط التي يربحها الأعضاء بغرض التقدم تجاه فئات العضوية الفضية أو الذهبية أو البلاتينية.

الشروط والأحكام تعني هذه الشروط والأحكام لنادي الإمتياز كما يتم تعديلها من حين لآخر.

تاريخ تجديد الفئة يعني فترة اثنا عشر (12) شهرا من تاريخ:
(أ) صعود العضو إلى فئة العضوية ذات الصلة؛ أو
(ب) أي تجديد لحالة فئة العضوية.

المعاملة تعني أي نشاط يؤدي إلى ربح العضو للكيومايلز أو إنفاقها.

2.1 يستطيع الأفراد البالغ أعمارهم اثني عشر (12) عاما أو أكثر تقديم طلب للعضوية كعضو أساسي بتقديم نموذج طلب عضوية مكتمل على الموقع الإلكتروني qmiles.com أو من خلال شركاء مختارين.  العضوية غير متاحة للهيئات المؤسستية أو الشراكات أو الاتحادات أو المجموعات الأخرى.

2.2 بالتقدم للحصول على العضوية، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.  تمنح العضوية وفق التقدير المطلق للخطوط الجوية القطرية، والتي يمكنها رفض عضوية أي متقدم.

2.3 سوف تخصص الخطوط الجوية القطرية رقم عضوية لكل عضو.  عضويتك غير قابلة للتحويل، ولا يجب أن تملك أكثر من حساب واحد (1).   إذا اكتشفت الخطوط الجوية القطرية أنك تملك أكثر من حساب واحد (1)، فإنها سوف تقوم بجمع الحسابات وتحويل الكيومايلز والكيوبوينتس الخاصة بك إلى الحساب المجمع (باستثناء أية كيومايلز أو كيوبوينتس أو مكافآت مكررة من النشاط ذاته).  وسوف تغلق الخطوط الجوية القطرية بعد ذلك الحساب (الحسابات) الأخرى. 

2.4 سترسل الخطوط الجوية القطرية جميع مراسلات نادي الإمتياز إلى أحدث عنوان بريدي أو إلكتروني أخطرتها أنت به.   ويمكن أن ترسل إليك الخطوط الجوية القطرية بعض الاتصالات عبر الرسائل النصية القصيرة.  ويجب عليك إخطار شركة الخطوط الجوية القطرية على الفور بأية تغييرات في الاسم أو تفاصيل الاتصال. ويمكنك تحديث التفاصيل الخاصة بك على الإنترنت عبر الموقع الإلكتروني qmiles.com أو بالاتصال بمركز خدمة أعضاء نادي الإمتياز المخصص من قبلنا. ويمكن أن يؤدي عدم تقديم معلومات محدثة إلى تقييد قدرتك في الوصول إلى المزايا، وقد يؤدي أيضا إلى قيام الخطوط الجوية القطرية بإنهاء عضويتك.

  ينضم الأعضاء الجدد لنادي الإمتياز في فئة العضوية العنابية. وبمجرد إتمامك إجراءات العضوية ستتلقى بطاقة عضوية رقمية بالبريد الإلكتروني، موضحا عليها اسمك، وتاريخ التحاقك بالنادي، ورقم عضويتك. وبمجرد وصولك إلى الفئة الفضية ستحصل على بطاقة عضوية مطبوعة جديدة، كما ستحصل على بطاقة جديدة كلما ترقيت بين فئات العضوية (الفضية وما فوقها) وكذلك عند تجديد عضويتك في الفئات (الفضية، والذهبية، والبلاتينية) . 

3.2 يمكن فقط للعضو الموجود اسمه على بطاقة العضوية استخدامها أو تقديم رقم العضوية.  بطاقات العضوية غير قابلة للتحويل.

3.3 يجب عليك تقديم إما بطاقة عضويتك الرقمية أو بطاقة عضويتك المطبوعة مع ذكر رقمها للخطوط الجوية القطرية أو شركائها عند الحجز أو إنهاء إجراءات السفر أو السفر أو استخدام أية مزايا أخرى.  ويمكن أيضا أن تطلب منك الخطوط الجوية القطرية أو شركائها تقديم صورة هوية صالحة قبل استخدام أي من المزايا.  وتوصي الخطوط الجوية القطرية بذكر رقم عضويتك في جميع حجوزاتك عند الحجز أو إنهاء إجراءات السفر.

3.4 يجب عليك الاتصال بالخطوط الجوية القطرية بمجرد إدراك فقد أو سرقة أو سوء استخدام بطاقة العضوية أو رقمها.  وحتى يتم إجراء اتصال بالخطوط الجوية القطرية، فإنك تتحمل مسؤولية أي استخدام غير مرخص لبطاقة العضوية أو رقمها أو الكيومايلز أو الكيوكريديتس أو المزايا.

3.5 تبقى بطاقات العضوية مملوكة للخطوط الجوية القطرية، ويجب أن يتم تقديمها لممثل الخطوط الجوية القطرية عند الطلب.

4.1 يوجد في نادي الإمتياز أربع (4) فئات للعضوية، وهي: العنابية والفضية والذهبية والبلاتينية.  وتحدد حالة فئة عضويتك المزايا التي سوف تتلقاها من الخطوط الجوية القطرية وشركائها.  ينضم الأعضاء الجدد لنادي الإمتياز في فئة العضوية العنابية.

4.2 سوف تتقدم إلى فئة العضوية الأعلى إذا ما ربحت الكيوبوينتس الكافية في فترة اثني عشر (12) شهرا متتاليا.  وما أن تنتقل إلى فئة العضوية الأعلى، تصبح حالة فئة العضوية الجديدة صالحة لمدة اثني عشر (12) شهرا.

4.3 سوف تجدد الخطوط الجوية القطرية حالة فئة عضويتك في تاريخ تجديد حالة الفئة إذا ما استوفيت معايير التجديد لفئة عضويتك. وهناك مطلبان مختلفات لكل فئة عضوية.   يعتمد مطلب التجديد الأول على عدد معين من الكيوبوينتس التي ربحتها خلال فترة اثني عشر (12) شهرا السابقة.   إذا لم تكن الكيوبوينتس المكتسبة خلال الإثني عشر (12) شهرا الماضية كافية لكي تتأهل للتجديد، فإن هناك مطلب تجديد بديل يقوم أساسا على عدد الكيوبوينتس التي تم ربحها خلال الأربع والعشرين (24) شهرا الماضية. 

4.4 ما أن يتم تجديد حالة فئة العضوية، فإنها تصبح سارية خلال فترة اثني عشر (12) شهرا. 

4.5 يتم إجراء تجديد حالة فئة العضوية في الساعة 23:59 بالتوقيت المحلي لمدينة الدوحة (GMT+3) في تاريخ تجديد حالة الفئة.

4.6 لمزيد من التفاصيل حول الانتقال بين فئات العضوية وتجديد حالة فئة العضوية، يرجى مراجعة الموقع الإلكتروني qmiles.com.

5.1 شركة الخطوط الجوية القطرية عضو في تحالف ون وورلد.  يتمتع أعضاء الفئة الفضية والذهبية والبلاتينية بتقدير الفئة على الرحلات التي يتم تسويقها وإدارتها من قبل شركات تحالف ون وورلد الأخرى بحالة الفئة المقابلة في تحالف ون وورلد:
(أ) تعادل الفئة الفضية لنادي الإمتياز الفئة الياقوتية في تحالف ون وورلد
(ب) تعادل الفئة الذهبية لنادي الإمتياز الفئة الزفيرية في تحالف ون وورلد و
(ج) تعادل الفئة البلاتينية لنادي الإمتياز الفئة الزمردية في ون وورلد.

5.2 يجب أن تكون قادرًا على تقديم بطاقة عضويتك ورقمها عند الحجز والسفر على متن شركات تحالف عالم واحد الأخرى.

5.3 تقدم مزايا ون وورلد على شركات التحالف الأخرى من قبل شركات تحالف ون وورلد والناقلين الآخرين المعنيين.   لا تقبل الخطوط الجوية القطرية تحمل أي مسؤولية عن أية تغييرات في المزايا أو طريقة تقديمها من قبل ون وورلد وشركات تحالف ون وورلد الأخرى.

6.1 يمكنك إنهاء العضوية في أي وقت. ويمكنك القيام بهذا عن طريق إرسال خطاب أو رسالة بريد إلكتروني إلى الخطوط الجوية القطرية أو أي شخص في المكتب المحلي للخطوط الجوية القطرية. وعند استلام الطلب، سوف تغلق الخطوط الجوية القطرية حسابك، ويتم مصادرة جميع الكيومايلز والكيوبوينتس والمزايا المتراكمة (بما في ذلك تذاكر المكافأة غير المستخدمة).

6.2 يمكن الخطوط الجوية القطرية تعليق أو إنهاء عضويتك في أي وقت بأثر فوري إذا:
(أ) ما اشتركت، أو اشتبهت الخطوط الجوية القطرية، لأسباب معقولة، في اشتراكك في، أية عملية غش أو عملية غير نظامية أو غير شريفة أو مشبوهة تتصل بحسابك أو حساب عضو آخر أو عضويتك في أي من برامج الولاء الخاصة بالشركاء.  تشتمل الأمثلة على ذلك (دون حصر):
(1) تغيير الوثائق للحصول على الكيوبوينتس أو الكيومايلز؛
(2) تقديم معلومات غير صحيحة عن علم للحصول على الكيوبوينتس أو الكيومايلز؛
(3) محاولة الحصول على كيوبوينتس أو كيومايلز لرحلات لم تقم (أنت أو أي شخص آخر حيثما ينطبق) بالسفر عليها أو تكون غير مؤهل للحصول على الكيوبوينتس أو الكيومايلز؛ و
(4) استخدام أو محاولة استخدام تذاكر مسروقة أو مزورة؛ أو
(5) بيع أو التنازل عن الكيومايلز أو الكيوكريدتس أو تذاكر المكافأة، أو محاولة ذلك، للحصول على ربح تجاري

(ب) ترى الخطوط الجوية القطرية أن سلوكك أو أعمالك تنم عن سوء سلوك.  تشتمل الأمثلة على ذلك (دون حصر):
(1) عدم الالتزام بهذه الشروط والأحكام أو شروط النقل؛
(2) إساءة استخدام المزايا المتاحة للأعضاء؛ و
(3) استخدام التهديد أو لغة مسيئة أو مهينة أو التصرف بطريقة تنم عن التهديد أو الإساءة أو الإهانة عند التعامل مع أي من موظفي أو ممثلي الخطوط الجوية القطرية أو شركائها.

وسوف تخطرك الخطوط الجوية القطرية كتابة بأن عضويتك تم تعليقها أو إنهائها لهذا السبب. ويمكن أن تلغي الخطوط الجوية القطرية جميع الكيومايلز والكيوكريديتس والكيوبوينتس والمزايا المجمعة (بما في ذلك تذاكر المكافأة غير المستخدمة). سوف تكون مسؤولا أمام الخطوط الجوية القطرية و/أو أي من الشركاء عن سداد السعر الكامل لأي ميزة محجوزة أو مستخدمة بالكامل أو جزئيا، فيما يتصل بأي نشاط غير شريف أو احتيالي.   سوف يتم حساب هذا السعر وفقا للأسعار المعلنة أو المطبقة لمثل تلك الميزة مع أية تكاليف معقولة، بما في ذلك الرسوم القانونية، تفرضها الخطوط الجوية القطرية و/أو أي شريك.

6.3 يمكن أن تنهي الخطوط الجوية القطرية عضويتك بعد ستة وثلاثين (36) شهرا متتاليا من عدم النشاط في حسابك.

6.4 يمكن أن تنهي الخطوط الجوية القطرية عضوية نادي الإمتياز لأية أسباب وفي أي وقت، ولكن سوف تبذل جهودا معقولة في الإخطار في مهلة لا تقل عن ثلاثة (3) أشهر قبل هذا الإجراء.   وفي نهاية فترة ذلك الإخطار، سوف يتم وقف حق استخدام أي من الكيومايلز والكيوكريديتس والكيوبوينتس المجمعة.

6.5 عند وفاة العضو:
(أ) سوف تنتهي صلاحية الكيوكريديتس والكيوبوينتس للعضو الأساسي المتوفي على الفور؛
(ب) يمكن أن يتم تحويل الكيومايلز للعضو الأساسي المتوفي، حسب التقدير المطلق للخطوط الجوية القطرية، إلى عضو آخر عند تقديم توثيق مناسب، مثل شهادة الوفاة وإثبات لبيانات المستفيد، خلال اثني عشر (12) شهرا من وفاة العضو. لن يؤثر هذا التحويل على تاريخ صلاحية الكيومايلز المحولة؛ و
(ج) سوف يتم غلق حساب العضو الأساسي المتوفي.

6.6 عند وفاة عضو عائلة، سوف تظل الكيومايلز المكتسبة بواسطة عضو العائلة المتوفي في حساب العضو الأساسي.

7.1 يمكن للأعضاء الأساسيين ربح كيوبوينتس للسفر بالتعريفات المؤهلة على
(أ) الرحلات التي يتم تسويقها وإدارتها من قبل الخطوط الجوية القطرية؛
(ب) الرحلات التي يتم تسويقها من قبل الخطوط الجوية القطرية وإدارتها من قبل خطوط طيران من تحالف ون وورلد;
(ج) الرحلات التي يتم تسويقها من قبل شركات تحالف ون وورلد وإدارتها من قبل الخطوط الجوية القطرية؛ 
(د) الرحلات التي يتم تسويقها وتشغيلها من قبل شركة من شركات تحالف ون وورلد.

7.2 يعتمد عدد الكيوبوينتس التي تربحها في كل رحلة على درجة الحجز للناقل المسوق. يجب عليك تقديم الاسم الكامل ورقم العضوية عند حجز الرحلات لكي تحصل على الكيوبوينتس.  سوف تضيف الخطوط الجوية القطرية الكيوبوينتس في حسابك فقط بعد القيام بالسفر على رحلتك. 

7.3 لن تربح كيوبوينتس على:
(أ) تذاكر المكافأة التي يتم إصدارها باستخدام مكافآت الكيومايلز + المكافآت النقدية (راجع القسم 14.3)؛
(ب) التذاكر المفقودة أو المستردة أو المصادرة أو غير المستخدمة أو منتهية الصلاحية مع أي شكل من أشكال الخصم على الأسعار المعلنة. ويشتمل ذلك على التذاكر المجانية والرحلات الخاصة وتذاكر الوكلاء والعاملين في مجال السفر المخفضة وتذاكر سفر العاملين في شركة الطيران والتذاكر مستردة القيمة وأي تذكرة جائزة؛
(ج) الرحلات الملغاة أو الرحلات المحولة إلى شركة طيران أخرى بسبب ظروف خارجة عن إرادة الخطوط الجوية القطرية أو سيطرة شركة طيران ون وورلد المعنية؛
(د) التذاكر المشتراة لنقل أمتعة إضافية أو توفير مساحة إضافية لك.
(هـ) أي عدم تطابق بين اسمك في ملف البيانات الشخصية لعضويتك والاسم على التذكرة

7.4 لن تتمكن من ربح الكيوبوينتس إذا ما كانت الرحلة مضافة بالفعل في برنامج ولاء آخر. وتحتفظ الخطوط الجوية القطرية بحق خصم أية كيوبوينتس إذا ما تم إضافة الرحلة ذاتها لأغراض تجميع حالة الفئة، أو بأميال أو نقاط أو أي شكل آخر من أرصدة/أميال قابلة للاستبدال، في برنامج ولاء آخر.

7.5 فقط الأعضاء الأساسيين يمكن أن يربحوا الكيوبوينتس.  الكيوبوينتس غير قابلة للتحويل.

7.6 تختلف قواعد ربح الكيوبوينتس عن القواعد الخاصة بربح الكيومايلز.  يمكنك العثور على التفاصيل الكاملة لفرص الربح على الموقع الإلكتروني qmiles.com.

8.1 سوف تربح الكيومايلز بالسفر على:
(أ) الرحلات التي يتم تسويقها وإدارتها من قبل الخطوط الجوية القطرية
(ب) الرحلات التي يتم تسوقيها من قبل الخطوط الجوية القطرية وإدارتها من قبل أي شركة طيران شريكة أو شركة طيران من شركات الرمز المشترك
(ج) الرحلات التي يتم تسويقها وإدارتها من قبل أي من شركات تحالف ون وورلد.
(د) الرحلات التي يتم تسويقها وتشغيلها من قبل شريك الطيران ذاته (عندما لا يكون شريك الطيران عضوًا في تحالف ون وورلد)؛ و
(هـ) الرحلات التي يتم تسوقيها من قبل شركة طيران شريكة وإدارتها من قبل الخطوط الجوية القطرية.

8.2 في حال السفر مع الخطوط الجوية القطرية وشركات الطيران الشريكة، فإن عدد الكيومايلز التي تربحها لكل رحلة يعتمد على درجة الحجز للناقل التسويقي وفئة عضويتك (أو، في حالة أعضاء العائلة، فئة عضوية العضو الأساسي). يجب عليك تقديم الاسم الكامل ورقم العضوية عند حجز الرحلات لكي تحصل على كيومايلز.  سوف تضيف الخطوط الجوية القطرية وشركات الطيران الشريكة الكيومايلز إلى حسابك فقط بعد القيام بالسفر على رحلتك. 

8.3 وفقا لفئة عضويتك وقت السفر، يمكنك تلقي مكافأة إضافية للفئة على الرحلات التي يتم تسويقها وإدارتها من قبل الخطوط الجوية القطرية.  سوف يتم احتساب مكافأة الفئة وفقا لمسافة السفر الفعلية.

8.4 لن تربح الكيومايلز على:
(أ) تذاكر المكافأة الصادرة باستخدام كيومايلز أو أي مكافئ لها في برنامج ولاء آخر؛
(ب) التذاكر المفقودة أو المستردة أو المصادرة أو غير المستخدمة أو منتهية الصلاحية مع أي شكل من أشكال الخصم للأسعار المعلنة. ويشتمل ذلك على التذاكر المجانية والرحلات الخاصة وتذاكر الوكلاء والعاملين في مجال السفر المخفضة وتذاكر سفر العاملين في شركة الطيران والتذاكر مستردة القيمة وأي تذكرة جائزة؛
(ج) الرحلات الملغاة أو الرحلات المحولة إلى شركة طيران أخرى بسبب ظروف خارجة عن إرادة الخطوط الجوية القطرية أو سيطرة شركة الطيران الشريكة المعنية؛
(د) رحلات الأطفال الرضع الأقل من عامين (2 عام)؛ أو
(هـ) التذاكر المشتراة لنقل أمتعة إضافية أو لتوفير مساحة إضافية للعضو.
(و) أي عدم تطابق بين اسمك في ملف البيانات الشخصية لعضويتك والاسم على التذكرة.

8.5 يمكنك أيضا ربح كيومايلز على المشتريات مع الشركاء الآخرين.   يعتمد عدد الكيومايلز التي تربحها مع الشركاء غير شركات الطيران على معايير الربح المتفق عليها بين الخطوط الجوية القطرية والشريك المعني.   سوف يقوم الشركاء بإضافة الكيومايلز إلى حسابك بمجرد أن:
(أ) تدفع قيمة المنتج (المنتجات) المعنية و/أو الخدمات بالكامل؛ و
(ب) تفي بجميع معايير الربح ذات الصلة.

8.6 يمكن أن تضع الخطوط الجوية القطرية وأي شريك لها قيودا على تجميعك للأميال. 7.4 لن تتمكن من ربح كيومايلز إذا ما كانت الرحلة أو المعاملة مضافة بالفعل في برنامج ولاء آخر. وتحتفظ الخطوط الجوية القطرية بحق خصم أية كيومايلز إذا ما تم إضافة أميال أو نقاط أو أي شكل من أشكال الأرصدة/الأميال في برنامج ولاء آخر، لتفس الرحلة أو المعاملة.

8.7 تسري صلاحية الكيومايلز لمدة ثلاثة (3) أعوام، وسوف تنتهي صلاحيتها في أول تاريخ لصلاحية الكيومايلز لسقط بعد مرور ثلاث (3) من تاريخ معاملة الربح المعنية.   فمثلا بالنسبة إلى الكيومايلز التي تم ربحها بين يناير ويونيو 2014، فسوف تنتهي صلاحيتها في 30 يونيو 2017 والكيومايلز التي تم ربحها في الفترة بين يوليو وديسمبر 2014 في 31 ديسمبر 2017.   يتم معالجة انتهاء صلاحية الكيومايلز في 23:59 بالتوقيت المحلي لمدينة الدوحة (GMT+3) في تاريخ انتهاء صلاحية الكيومايلز.

8.8 يمكنك تمديد صلاحية الكيومايلز التي توشك على الانتهاء في تاريخ انتهاء صلاحية الكيومايلز التالي نظير رسوم غير قابلة للاسترداد.   سوف تسري صلاحية الكيومايلز التي تم تمديدها لمدة اثنا عشر (12) إضافية من تاريخ انتهاء الصلاحية الأصلي.

8.9 يمكنك تمديد إعادة صلاحية الكيومايلز المنتهية في آخر تاريخ صلاحية للكيومايلز نظير رسوم غير قابلة للاسترداد.  سوف تسري صلاحية الكيومايلز المعاد تمديدها لمدة اثنا عشر (12) إضافي من تاريخ انتهاء الصلاحية الأصلي.

8.10 يمكنك العثور على تفاصيل كاملة حول فرص ربح الكيومايلز مع الخطوط الجوية القطرية وشركائها، بالإضافة إلى رسوم تمديد أو إعادة صلاحية الكيومايلز على الموقع الإلكتروني qmiles.com.

9.1 إذا كنت العضو الأساسي، فإنه يمكنك شراء ما يصل إلى ستين ألف (60,000) كيومايلز في سنة تقويمية واحدة (1) لحسابك الخاص.

9.2 يمكنك أيضا شراء ما يصل إلى ستين ألف (60,000) كيومايلز في سنة تقويمية واحدة (1) كهدية في حساب أعضاء أساسيين آخرين. ويمكنك تلقي ما يصل إلى ستين ألف (60,000) كيومايلز في سنة تقويمية واحدة (1) كهدية من أعضاء أساسيين آخرين. 

9.3 تسري صلاحية الكيومايلز المشتراة أو المهداة لمدة ثلاثة (3) أعوام، وسوف تنتهي الصلاحية كما هو منصوص عليه في القسم 8.7.  يمكن الاطلاع على التفاصيل الخاصة بمشتريات الكيومايلز على الموقع الإلكتروني qmiles.com.   جميع الكيومايلز المشتراة غير قابلة للتحويل.

10.1 يمكنك تحويل ما يصل إلى ستين ألف (60,000) كيومايلز في سنة تقويمية واحدة (1) إلى حساب أعضاء آخرين.  ويمكنك تلقي ما يصل إلى ستين ألف (60,000) كيومايلز في سنة تقويمية واحدة (1) كتحويلات من أعضاء آخرين.

10.2 تسري صلاحية الكيومايلز المحولة (باستثناء الكيومايلز المحولة عند وفاة عضو أساسي بموجب القسم 6.5) لمدة عام واحد (1)، وسوف تنتهي صلاحيتها في أول تاريخ انتهاء صلاحية للكيومايلز بعد مرور عام على التحويل.   يمكن الاطلاع على التفاصيل الخاصة بتحويلات الكيومايلز على الموقع الإلكتروني qmiles.com.   جميع الرسوم المدفوعة نظير التحويلات غير قابلة للاسترداد.

11.1 يسمح برنامج عائلي للعائلات بتجميع الكيومايلز في حساب العضو الأساسي.

11.2 إذا كنت العضو الأساسي، فإنه يمكنك ترشيح ما يصل إلى تسعة (9) أعضاء عائلة للمشاركة في برنامج عائلي.   يمكن أن يشتمل أعضاء العائلة على الوالدين والزوج/الزوجة والأطفال الأكبر من عامين.   تشترط الخطوط الجوية القطرية تقديم إثبات علاقتك بأعضاء العائلة، مثل جوازات السفر أو شهادات الميلاد أو شهادات الزواج.

11.3 عند التسجيل الناجح في برنامج عائلي، سوف يتلقى كل عضو عائلة رقم وبطاقة عضوية خاصة.   سوف يربح أعضاء العائلة كيومايلز وفقا لفئة عضوية العضو الأساسي وقت القيام بالمعاملة، وسوف يتمكنون من ربح كيومايلز من خلال الخطوط الجوية القطرية وشركائها. سوف يتم إضافة جميع الكيومايلز التي تم ربحها إلى حساب العضو الأساسي.  يحتفظ العضو الأساسي بالتحكم الكامل في الحساب، بما في ذلك السلطة المنفردة في استبدال الكيومايلز.

11.4 إذا كنت عضو عائلة وعمرك ثمانية عشر (18) عاما أو أكثر، وترغب في بدء ربح كيومايلز وكيوبوينتس كعضو أساسي، فإنه يمكنك طلب امتلاك حساب شخصي منفصل خارج البرنامج العائلي. وإذا كنت عضو عائلة وعمرك ما بين اثنا عشر (12) عاما وسبعة عشر (17) عاما، فإنه يمكنك القيام بذلك بموافقة العضو الأساسي في البرنامج العائلي. عند قبول طلبك من الخطوط الجوية القطرية، سوف يتم فصلك من حساب العضو الأساسي.   وسوف تبقى جميع الكيومايلز المجمعة قبل الانفصال في حساب العضو الأساسي.  وسوف يحتفظ الحساب الجديد برقم عضويتك الحالية وتبدأ في الفئة العنابية. 

11.5 يمكنك إضافة أي عضو عائلة جديد في أي وقت لبرنامج عائلي شريطة أن يكون هناك مكان شاغر.   ومع ذلك، فعندما يتم انفصال عضو عائلة من برنامج عائلي، لن تتمكن من إعادة استخدام مكانه قبل عامين (2 عام) من تاريخ الانفصال.

11.6 يرجى زيارة الموقع الإلكتروني qmiles.com أو الاتصال بمركز خدمة أعضاء نادي الإمتياز المخصص لمزيد من التفاصيل حول برنامجنا العائلي.

12.1 يتحمل العضو مسؤولية التأكد من إضافة الكيومايلز والكيوبوينتس بصورة صحيحة إلى حسابه. ويمكنك مراجعة كشف الحساب الخاص بك على الإنترنت على الموقع الإلكتروني qmiles.com.

12.2 إذا لم يتم إضافة الكيومايلز و/أو الكيوبوينتس (حسبما ينطبق) لرحلة مع الخطوط الجوية القطرية أو شركة طيران شريكة إلى حسابك، فإنه يمكنك تقديم مطالبة بالكيومايلز و/أو الكيوبوينتس المفقودة على الموقع الإلكتروني qmiles.com أو التحدث إلى مركز خدمة أعضاء نادي الامتياز المخصص من قبلنا. ويجب تقديم المطالبة خلال ستة (6) أشعر من تاريخ السفر.  

12.3 إذا لم يتم إضافة أي عملية لشركاء من غير شركات الطيران إلى حسابك، فإنه يكون عليك تقديم المطالبة مباشرة إلى الشريك المعني.  سوف يتحقق الشريك من المطالبة قبل إرسالها إلى الخطوط الجوية القطرية.   يجب عليك تقديم المطالبة خلال ستة (6) أشهر من تاريخ المعاملة، ما لم يخطرك الشريك المعني بخلاف ذلك.   ولن تقبل الخطوط الجوية القطرية مطالبات الكيومايلز المفقودة نيابة عن الشركاء من غير شركات الطيران.

12.4 لن تتحمل شركة الخطوط الجوية القطرية مسؤولية عدم قيام أي شريك بأي إجراء ضروري لمعالجة طلب الكيومايلز أو إضافتها إلى حسابك.

12.5 إذا كنت عضوا جديدا، فإنه يمكنك تقديم مطالبات عم الرحلات التي سافرت علىها قبل ثلاثين (30) يوما من تاريخ بدء سريان العضوية.

13.1 إذا كنت عضوا رئيسيا، يمكنك استبدال الكيومايلز بمجموعة متنوعة من المكافآت مع الخطوط الجوية القطرية وشركائها.   ووفقا لنوع المكافأة، يمكنك اختيار الشخص المستفيد: حيث يمكن أن تكون أنت أو أي شخص آخر من اختيارك.

13.2 يمكنك استبدال الكيومايلز والكيوكريديتس من خلال حسابك على الموقع الإلكتروني qmiles.com أو بالاتصال بمركز خدمة أعضاء نادي الإمتياز المخصص من قبلنا. ويجب أن يتم إضافة الكيومايلز والكيوكريديتس الخاصة بك إلى حسابك، وأن تكون صالحة عند إصدار أي مكافأة. لا يمكن استبدال الكيومايلز منتهية الصلاحية بأي مكافأة.

14.1 تذاكر المكافأة وترقيات درجة السفر على رحلات الخطوط الجوية القطرية

يمكنك استبدال الكيومايلز بتذاكر المكافأة وترقيات المقصورة على شركة الخطوط الجوية القطرية. ترقيات المكافأة لا تسري إلا على التذاكر الصادرة بأرقام تذاكر الخطوط الجوية القطرية (التي تبدأ بالرقم 157).  تقدم شركة الخطوط الجوية القطرية فقط تذاكر المكافأة وترقيات المقصورة على بعض الرحلات المحددة؛ ولن تصدر الخطوط الجوية القطرية تذاكر المكافأة وترقيات المقصورة بتواريخ مفتوحة أو رحلات تكون فيها على قوائم الانتظار. ولكن قد تستطيع تعديل أو إلغاء حجوزات المكافأة وفقا لأحكام القسم 14.9. وتنتهي صلاحية تذاكر المكافأة أو ترقيات درجة السفر غير المستخدمة أو الملغاة خلال عام واحد (1) من تاريخ الإصدار الأصلي، ولن تتمكن من استرداد قيمتها.

14.2 مكافآت فلكسي
إذا لم تكن مقاعد المكافأة العادية متاحة على الرحلة التي تريدها، فإنه يمكنك الحصول على مكافأة فليكسي باستبدال ضعف الكيومايلز. حيث توجد إمكانية أكبر في مكافآت فليكسي عن المكافآت العادية. وتكون مكافآت فليكسي متاحة فقط للأعضاء الأساسيين وحتى ضيف واحد (1) مرافق في السفر.   ويتم تقديم مكافآت فليكسي فقط على الرحلات التي يتم تسويقها وإدارتها من قبل الخطوط الجوية القطرية.

14.3 مكافآت الكيومايلز + مكافآت نقدية
ويمكنك استبدال عدد أقل من الكيومايلز بتذكرة مكافأة وسداد المبلغ الباقي نقدا.  ومع ذلك، يجب ألا تقل نسبة الكيومايلز عن خمسين (50) بالمائة من قيمة تذكرة المكافأة.   ويتم تقديم مكافآت الكيومايلز + المال النقدي فقط على الرحلات التي يتم تسويقها وإدارتها من قبل الخطوط الجوية القطرية. وسوف يتم تسعير الجزء النقدي وفقا للعملة المطبقة. وسوف يتم تقريب هذه القيمة وفقا للعملة المستخدمة في الدفع. 

14.4 تذاكر مكافأة شركاء الطيران (بما في ذلك الناقلين الآخرين في تحالف ون وورلد)

ويمكنك استبدال الكيومايلز بتذاكر مكافأة مع شركات الطيران الشريكة. ويتم تحديد عدد الكيومايلز المطلوبة لتذاكر شركة الطيران الشريكة وفقا لإجمالي مسافة الرحلة المحددة في مسارك. وعند الجمع بين درجات المقصورة المختلفة في التذكرة ذاتها، يتم تسعير كل مقصورة بصورة منفصلة، وتقديم السعر النهائي لك.  ميزة الكيومايلز + المال النقدي غير متاحة على شركات الطيران الشريكة.   تخضع مكافآت شركة الطيران الشريكة لمجموعة من الشروط والأحكام الخاصة كما هو موضح في الموقع الإلكتروني qmiles.com و/أو كل شريك من الشركاء.

14.5 بالنسبة إلى جميع تذاكر المكافأة وترقيات المقصورة، يجب عليك دفع كافة الضرائب والرسوم والرسوم الفرعية ورسوم خدمة المسافرين وتكاليف التأشيرة وأية ضرائب أو جمارك مفروضة من قبل الحكومة. ومع ذلك يمكن أن يتم دمج بعض الضرائب في، وبالتالي تصبح جزءا منها، مكافأة الكيومايلز الخاصة بك، حيثما يشترط ذلك من قبل القوانين أو اللوائح المحلية.

14.6 تفرض شركة الخطوط الجوية القطرية قيود زمنية لمعالجة تذاكر المكافأة وترقيات المقصورة. وتتغير هذه القيود الزمنية وفقا لفئة عضويتك.   ويجب عليك استيفاء حجز مكافأتك خلال القيود الزمنية المطلوبة.   ويمكن أن تلغي الخطوط الجوية القطرية حجوزات التذاكر التي لم تستكمل خلال القيود الزمنية المطلوبة.

14.7 تخضع ترقيات ومكافآت التذاكر لمدى توفرها.   ويمكن أن تقيد الخطوط الجوية القطرية وشركات الطيران الشريكة عدد المقاعد المتاح لسفر المكافأة على رحلات معينة. ويمكن ألا تكون مقاعد المكافأة متاحة على كافة الرحلات أو في جميع الدرجات.

14.8 إذا كنت تسافر بتذكرة مكافأة:
(أ) على رحلة تديرها شركة الخطوط الجوية القطرية، وتم إعادة تحديد موعد الرحلة أو إلغائها أو عدم اكتمالها، فسوف تبذل الخطوط الجوية القطرية جهودا معقولة في نقلك على الرحلة التالية التي تديرها الخطوط الجوية القطرية إلى الوجهة المحددة في مسارك؛ أو
(ب) على رحلة يتم إدارتها من قبل شركة طيران شريكة ويتم إعادة تحديد موعد الرحلة أو إلغائها أو عدم اكتمالها، فسوف تبذل الخطوط الجوية القطرية جهودا معقولة في:
(1) نقلك على الرحلة التالية التي تديرها شركة الخطوط الجوية القطرية إلى وجهتك المحددة في مسارك؛ أو
(2) ترتب لك السفر على الرحلة التالية التي يديرها شركة طيران شريكة إلى الوجهة المحددة في مسارك. 

ومع ذلك، لا تضمن الخطوط الجوية القطرية توفر المقاعد في رحلاتها المستقبلية. وسوف تصدر الخطوط الجوية القطرية جميع تذاكر المكافآت المستبدلة بالكيومايلز بغض النظر عما إذا كانت الناقل التشغيلي وغير ملتزمة بدعم تذكرة المكافأة للاستخدام في أي شركة طيران أخرى. ولن تعيد شركة الخطوط الجوية القطرية الكيومايلز إلى حسابك إذا ما تم استخدام تذكرة المكافأة بصورة جزئية. 

14.9 يمكنك تغيير أو إلغاء حجوزات المكافأة شريطة أن يكون طلب التغيير أو الإلغاء خلال القيود الزمنية المنصوص عليها من قبل الخطوط الجوية القطرية.   تطبق رسوم المكافأة عند حاجتك إلى تغيير أو إلغاء مكافآت.   إذا لم تقم بإلغاء أو تغيير حجز المكافأة خلال القيد الزمني المطبق، فسوف تفترض الخطوط الجوية القطرية أنك قد استخدمت المكافأة، ولن يتم إعادة الكيومايلز.  يمكن أن تكون بعض المكافآت الصادرة على أساس ترويجي غير مؤهلة لإجراء تغييرات أو إلغاءات. 

14.10 يمكن أيضا أن تطبق رسوم المكافأة عندما تحجز مكافأة قبل فترة قصيرة على الرغم من أن هذا يعتمد على حالة فئة عضويتك. 

14.11 تطبق رسوم المكافأة لكل فرد، وسوف يتم تحديدها وفقا للعملة المطبقة. وسوف يتم تقريب هذه القيمة وفقا للعملة المستخدمة في الدفع.   ويمكنك استخدام الكيوكريديتس في دفع رسوم المكافأة.  يوجد مزيد من التفاصيل حول القيود الزمنية ورسوم المكافأة على الموقع الإلكتروني qmiles.com. 

15.1 يمكنك استبدال الكيومايلز بما يصل إلى واحد (1) مكافأة وزن أمتعة إضافي لكل فرد في الرحلة الواحدة. وتتوفر مكافآت وزن أمتعة إضافي في التذاكر المحجوزة على الرحلات التي يتم تسويقها وإدارتها من قبل الخطوط الجوية القطرية.  يطبق الوزن الزائد على التذاكر الصادرة من الخطوط الجوية القطرية (يبدء رقم التذكرة بـ 157).

15.2 وما أن يتم تأكيد الاستبدال، سوف تتلقى وثيقة إلكترونية منوعة (EMD).  يجب تقديم هذه الوثيقة عند إنهاء إجراءات السفر. إذا طرأت تغييرات على مسارك، فإنه يكون عليك إخطار الخطوط الجوية القطرية لكي تتمكن من تحديث وزن الأمتعة الإضافي بتفاصيل الرحلة الجديدة.   يمكن أن يؤدي عدم إخطار الخطوط الجوية القطرية إلى عدم توفر مكافأة وزن الأمتعة الإضافي عند إنهاء إجراءات السفر. وما أن يتم الاستبدال، تصبح مكافآت وزن الأمتعة الإضافي غير قابلة للاسترداد حتى إذا لم يتم استخدامها.

يسري خيار الاستبدال في السوق الحرة القطرية الموجودة في صالتي المغادرة والوصول  في  مطار حمد الدولي وأوريكس جاليريا في الدوحة، قطر لجميع أعضاء نادي الإمتياز.

لا ينطبق بالنسبة لأعضاء العائلة وحسابات كيوبيز.

يجب على الأعضاء تقديم بطاقة عضوية نادي الإمتياز الخاصة بهم ( بطاقة رقمية أو بلاستيكية)  وتصريح الصعود إلى الطائرة (المطلوب للمشتريات من مطار حمد الدولي) وصورة مرفقة بالتوقيع السليم لبطاقة الهوية (للمشتريات من أوريكس جاليريا). 

لا يستطيع الأعضاء الاستبدال ببطاقة عضوية شخص آخر أو دون وجود بطاقة عضوية.

يجب أن يتطابق اسم العضو في بطاقة الصعود إلى الطائرة/صورة الهوية مع الاسم في حساب العضو في نادي الإمتياز.

الكيومايلز المستبدلة غير قابلة للاسترداد.

لا يمكن للأعضاء جمع الكيومايلز مع عضو آخر لاستبدالهم.

يتم منح الكيوكريديتس فقط للأعضاء في فئات عضوية محددة، ويمكن أن يتم استبدالها بالعديد من المكافآت على الخطوط الجوية القطرية.   ومال لم ينص على خلاف ذلك، تسري صلاحية الكيوكريديتس لفترة اثني عشر (12) شهرا، وسوف تنتهي صلاحيتها تلقائيا في أول ذكرى سنوية من التاريخ الذي تم فيه إضافتها إلى حسابك. 

18.1 يمكن أن تقدم الخطوط الجوية القطرية وشركائها عروضا ترويجية لأعضاء نادي الإمتياز.   يحكم كل عرض ترويجي بالشروط والأحكام الخاصة به.   وسوف تقدم الخطوط الجوية القطرية وشركائها هذه الشروط والأحكام، أو التفاصيل التي يمكنك من خلالها العثور على تلك الشروط والأحكام عندما يتم إخطارك بالعرض الترويجي. تأخذ شروط وأحكام أي عرض ترويجي الأسبقية على أي نص آخر في هذه الشروط والأحكام.

18.2 يمكن أن تقيد الخطوط الجوية القطرية أو شركائها العروض الترويجية المقدمة فيما يتعلق بنادي الامتياز بأعضاء معينين.

18.3 سوف تقرر الخطوط الجوية القطرية وشركائها أهليتك للمشاركة في العروض الترويجية المحلية بواسطة العنوان البريدي المفضل المدرج في حسابك.  يمكنك تحديد عنوان بريدي مفضل واحد (1) في أي وقت.

18.4 لا يمكن الجمع بين بعض العروض الترويجية والمكافآت أو العروض الترويجية أو القسائم أو الخصومات أو العروض الخاصة الأخرى.   وفي هذه الحالة، سوف تطبق الخطوط الجوية القطرية فقط العرض الترويجي الذي يعطيك أعلى مزايا وامتيازات.   ومع ذلك، يمكن الجمع بين بعض العروض الترويجية.   فمثلا إذا ما كنت في حاجة إلى تقديم رمز ترويجي وقت القيام بشراء تذكرة أو استبدال مكافأة، فإن الرمز الترويجي سوف يسري بغض النظر عن أية عروض أخرى يمكن أن تنطبق على المعاملة. 

19.1 لن تتحمل شركة الخطوط الجوية القطرية مسؤولية أي نوع من الفقد أو التلف، بما في ذلك (دون حصر) أي فقد أو تخفيض في مزايا عضو من الأعضاء وأي إنهاء أو حرمان من المزايا، ينتج عن أي تغيير أو إنهاء لعضوية نادي الإمتياز أو الحق في ربح أو استبدال الكيومايلز أو الكيوبوينتس أو الكريوكريديتس أو أي من المزايا.

19.2 القيود والاستثناءات من المسؤولية المشار إليها في:
(أ) شروط النقل التي سوف تطبق فيما يتصل بالسفر على الخطوط الجوية القطرية، بما في ذلك مكافأة السفر؛ و
(ب) تطبق الشروط والأحكام للشريك المعني فيا يتصل بالمزايا المدارة أو المقدمة من قبل الشريك.

19.3 لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يقيد مسؤولية الخطط الجوية القطرية في الإصابة أو الموت بسبب الإهمال.

19.4 لن تتحمل الخطوط الجوية القطرية مسؤولية أية ضرائب مفروضة عليك أو على أي طرف آخر بسبب عضويتك في نادي الإمتياز.

20.1 تلتزم الخطوط الجوية القطرية بضمان أمن المعلومات الخاصة بك. ولمنع أي وصول أو كشف غير مرخص للمعلومات، سوف تقوم الخطوط الجوية القطرية بإجراءات إدارية وإلكترونية ومادية مناسبة لتأمين وحماية المعلومات التي تجمعها على الإنترنت.

20.2 يتم إدارة جميع البيانات الشخصية المجمعة واستخدامها وفقا لسياسة الخصوصية.  ولأغراض كل المسائل المتعلقة بحماية البيانات، بما في ذلك جمع واستخدام وكشف ونقل المعلومات الشخصية الخاصة بك وغيرها من المعلومات، سوف تأخذ سياسة الخصوصية الأسبقية عن أية نصوص أخرى في هذه الشروط والأحكام.

20.3 يمكن للخطوط الجوية القطرية:
(أ) تقديم بياناتك الشخصية إلى شركات مجموعة الخطوط الجوية القطرية وشركاء التسويق وشركات الطيران الأخرى ومعالجي البيانات والوكلاء والمتعاقدين وسلطات الهجرة والجمارك؛
(ب) نقل بياناتك الشخصية إلى السلطات القضائية الأخرى التي يمكن أن تقدم حماية أقل لبياناتك الشخصية عما هو موجود في السلطة القضائية الخاصة بك؛ و
(ج) معالجة بيانات حساسة ضمن بياناتك الشخصية (مثل البيانات التي تكشف عن الحالة الصحية أو الاعتقاد الديني) وذلك عند الضرورة فقط للوفاء بمتطلباتك واحتياجاتك الخاصة. 

20.4 يمكن للخطوط الجوية القطرية أو متلقي البيانات بموجب القسم 20.3(أ)، استخدام البيانات الشخصية في واحد أو أكثر من الأغراض التالية:

(أ) لمعالجة وإدارة طلبك في الانضمام إلى نادي الإمتياز؛
(ب) لمعالجة طلبك للحصول على أي من المزايا أو المنتجات الأخرى أو الخدمات المقدمة منا؛
(ج) لتنفيذ الطلبات المقدمة منك، سواء على الإنترنت أو عبر الهاتف أو من خلال خدمات الجوال الخاصة بنا أو عبر أي طرق أخرى؛
(د) لمعالجة أو تأكيد ترتيبات السفر الخاصة بك؛
(هـ) لتقديم خدمات مناولة تأخر/تعطل الرحلة للمسافر؛
(و) لتشغيل نادي الإمتياز، بما في ذلك تعقب الأميال وتسليم المزايا والخدمات المصاحبة والبحث المستمر وتطوير البرنامج، بالإضافة إلى تقديم الأخبار والمعلومات للأعضاء، ولأغراض حفظ السجلات المتعلقة بنادي الإمتياز؛
(ز) عند حصولنا على موافقتك، لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إجراء البحث التسويقي أو إرسال تحديثات حول آخر العروض والعروض الترويجية فيما يتصل بنادي الإمتياز أو شركات مجموعة الخطوط الجوية القطرية وشركائها ولتقييم الأهلية لأية أنشطة تسويقية و/أو ترويجية و/أو العروض المقدمة من نادي الإمتياز وشركائه؛
(ح) لأغراض التحديد والتحقيق، فيما يتصل بأي من المزايا أو المنتجات الأخرى أو الخدمات التي يمكن تزويدك بها؛
(ط) للرد على أية استفسارات مقدمة منك والتعامل معها ومعالجتها;
(ي) لإدارة المسابقات التي نجريها أو يجريها أي طرف آخر بالنيابة عنا، بما في ذلك الكشف عن الفائز في مثل هذه المسابقة؛
(ك) للحفاظ على حسابك ودعمه وتسهيل وصولك إليه
(ل) لتطوير وسائل الأمن لدينا، بما في ذلك ما يتصل بمعالجة الدفع بواسطة بطاقة الائتمان لحفظها من أخطار الاحتيال، بما في ذلك تنفيذ إجراءات المطابقة ضد قواعد بيانات أي عمليات احتيال معروفة (تتم من قبلنا أو من قبل أية أطراف أخرى)؛
(م) لتقديم الخدمات الأخرى لنادي الامتياز و الخدمات المرتبطة بالسفر و/أو برنامج ولاء آخر;
(ن) للالتزام بالمتطلبات التنظيمية والقانونية؛ و
(س) لتمريرها إلى ومن أجل الاستخدام من قبل أي من الشركات التابعة أو الشريكة و/أو شركاء العمل فيما يتصل بأي من الأغراض السابقة و/أو أي من الخدمات الأخرى المرتبطة بالسفر والعروض التي يمكن أن تقدمها مثل هذه الشركات والشركاء لك من حين لآخر.

20.5 تطلب الخطوط الجوية القطرية موافقتك على تلقي الاتصالات بموجب القسم 20.4(ز) عند تقدمك للحصول على عضوية نادي الامتياز.  يمكنك أيضا تقديم موافقة لاحقة لتسجيلك في نادي الإمتياز.   وعند تقديم هذه الموافقة، يمكنك سحب الموافقة من حين لآخر بطلب كتابي للخطوط الجوية القطرية أو بأية طريقة أخرى للسحب تكون متاحة من قبل الخطوط الجوية القطرية من حين لآخر.

20.6 قبل كشف الخطوط الجوية القطرية لأي من بياناتك الشخصية لك، يمكن أن تسألك بعض الأسئلة الأمنية التي قد تتطلب تأكيدك على هويتك قبل تقديم هذه المعلومات الموجودة لدى الخطوط الجوية القطرية عنك.

20.7 أنت تتحمل مسؤولية تأمين حسابك على الإنترنت، ولن تتحمل الخطوط الجوية القطرية أية مسؤولية في حالة كشفك عن تفاصيل تسجيل الدخول و/أو كلمة المرور، سواء دوليا أو غير ذلك، بما تسمح لطرف آخر بالوصول إلى بياناتك الشخصية على الإنترنت والقيام بأية معاملات. تحتفظ الخطوط الجوية القطرية بحق حجب الوصول لبياناتك الشخصية على الإنترنت بواسطة أو عبر أي موقع إلكتروني لطرف آخر غير مرخص من قبل الخطوط الجوية القطرية.

20.8 أنت تتحمل مسؤولية إبقاء بيانات الاتصال الخاصة بك محدثة وفقا للقسم 2.4.  لا تتحمل الخطوط الجوية القطرية مسؤولية أية خسارة أو ضرر ينتج عن عدم الإخطار بتغيير العنوان أو أية تغييرات أخرى في بياناتك الشخصية.

20.9 يمكن أن يحتوي الموقعان الإلكترونيان qatarairways.com وqmiles.com على روابط تمكنك من زيارة مواقع إلكترونية أخرى. ونحن لا ندعم أو نتحمل أية مسؤولية أو نقدم ضمانات أو إقرارات لأي شأن تحتوي علىه المواقع الإلكترونية الخاصة بالغير، بما في ذلك، دون حصر، المحتوى الخاص بهم أو الطريقة التي يعالجون من خلالها البيانات أو أي تفاعل بينك وبين مقدم مثل تلك الخدمات الأخرى.

20.10 يتنازل العضو تنازلا لا رجعة فيه عن أية دعاوى ضد الخطوط الجوية القطرية فيما يتعلق بالمواقع الإلكتروني الخاص بالغير والمنتجات والخدمات التي قد يقدمها. ولا تتحمل الخطوط الجوية القطرية أي مسؤولية تجاه أية خسارة أو ضرر ينشأ عن أو يوجد ادعاء بأنه بسبب أو يكون متعلقا بوصولك أو استخدامك لمثل تلك المواقع الإلكترونية الخاصة بالغير أو الخدمات الأخرى، أو اعتمادك على ممارسات الخصوصية أو عمليات أمن البيانات أو غيرها من سياسات مثل ذلك الطرف الخارجي. 

22.1 لا تضمن شركة الخطوط الجوية القطرية وشركائها توفر أي مكافآت أو مزايا الأخرى.

22.2 لا تضمن شركة الخطوط الجوية القطرية أنك سوف تتمكن من استخدام الكيومايلز أو الكيوكريديتس في حسابك قبل انتهاء صلاحيتها. ولا يمكن تحويل الكيومايلز أو الكيوكريديتس أو الكيوبوينتس التي في حسابات الأعضاء إلى  نقود أو مبادلتها بنقود. تبقى جميع الحقوق بشأن الاسم والملكية للكيومايلز والكيوكريديتس والكيوبوينتس محفوظة للخطوط الجوية القطرية طوال الوقت ولا تنتقل إليك.

22.3 بخلاف ما تم النص عليه دون ذلك في هذه الشروط والأحكام، لا يمكن استبدال المكافآت بالمال النقدي، ولا يمكن استردادها أو تبديلها بأية تذاكر أخرى أو أي شيء آخر. يجب ألا تشتري أو تبيع أو تتنازل عن المكافآت أو الكيومايلز أو الكيوكريديتس أو أي من المزايا الأخرى إلا إذا كان ذلك متفقا مع قواعد برنامج نادي الإمتياز  وشروطه وأحكامه.

22.4 تحتفظ شركة الخطوط الجوية القطرية بحق تعديل مستويات استبدال الكيومايلز أو الكيوكريديتس، بالإضافة إلى مبلغ أي رسوم أو مصروفات، في أي وقت ودون إخطار مسبق.

22.5 تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقا لقوانين دولة قطر.

22.6 تخضع الخطوط الجوية القطرية وكل عضو لجهة الاختصاص القضائي غير الحصرية في محاكم دولة قطر لحل النزاعات الناشئة فيما يتصل بنادي الإمتياز.

22.7 إذا كان أي نص من هذه الشروط والأحكام غير صالح أو قانوني أو نافذ بموجب قانون أي جهة قضائية، يجب ألا يؤثر هذا على صلاحية أو قانونية أو نفاذ أي من باقي نصوص هذه الشروط والأحكام بموجب قانون هذه الجهة القضائية أو أي نص من هذه الشروط والأحكام بموجب قانون أي جهة قضائية أخرى.

22.8 إذا تم منح الخطوط الجوية القطرية ممارسة أي حق أو علاج بموجب هذه الشروط والأحكام أو أي قانون أو لائحة،  فإن عدم ممارسة والتأخر في ممارسة والممارسة الفردية أو الجزئية لهذا الحق أو الحل لا يؤدي إلى:
(أ) التأثير سلبا على هذا الحق أو العلاج؛
(ب) التنازل أو التخلي عنه؛ أو
(ج) منع أي ممارسة أخرى له أو لأي حق أو علاج آخر.

22.9 إذا كان أي نص من هذه الشروط والأحكام لا يتسق مع أية نصوص من شروط وأحكام أي شريك، فإن هذه الشروط والأحكام تسود بالدرجة التي يتعلق بها عدم الاتساق بما يلي:
(أ) تراكم أو استبدال الكيومايلز أو الكيوبوينتس؛ أو
(ب) الحكم الذي يتعلق بأي من المزايا الأخرى فيما يتصل بعضويتك في نادي الإمتياز.

22.10 لإنفاذ أي حق من الحقوق تجاه الأعضاء، يمكن للخطوط الجوية القطرية سحب/حجب الكيومايلز أو الكيوبوينتس أو الكيوكريدتس أو المزايا أو المكافآت كليا أو جزئيا من حساب العضو.