تحمل المصطلحات التالية المستخدمة في الشروط والأحكام المعنى الموضح أدناه، ما لم يتطلب السياق غير ذلك.

الحساب يعني حساب العضوية المخصص للعضو الأساسي.

المكافأة تعني ميزة تتيحها الخطوط الجوية القطرية أو شركاؤها للأعضاء باستبدال أفيوس أو الكيوكريديتس (حسبما ينطبق).

شركات الطيران الشريكة تعني شركات الطيران الأعضاء في تحالف oneworld وغيرها من شركات الطيران التي تقدم المزايا إلى الأعضاء بحكم عضويتهم.

المزايا تعني المزايا والخدمات والتسهيلات التي تتاح من حين لآخر للأعضاء، سواء كانت مقدمة من الخطوط الجوية القطرية أو من شركائها.

درجة الحجز تعني درجة حجز التذكرة حسبما صدرت من الناقل التسويقي، وهي الدرجة التي تكون موضحة على تذكرتك. وفي بعض الظروف، قد تختلف هذه الدرجة عن درجة السفر الفعلية على الناقل التشغيلي (ويشمل ذلك الحالات التي يحصل فيها العضو على ترقية لدرجة السفر لأسباب تشغيلية).

شركات الرمز المشترك تعني أي شركة خطوط طيران، بخلاف شركات الطيران الشريكة، تتولى تشغيل الرحلات بصفتها ناقل تشغيلي وفقاً لاتفاقية رمز مشترك مع الخطوط الجوية القطرية.

شروط النقل: شروط السفر على متن الخطوط الجوية القطرية، وفقاً لآخر تعديل لها، والمتاحة على الموقع الإلكتروني qatarairways.com.

عضو العائلة يعني أحد والدي العضو أو زوجه أو زوجته أو أبنائه البالغين من العمر سنتين على الأقل، من غير الأعضاء الأساسيين، والمسجل بموجب برنامج العائلة.

برنامج العائلة ويعني البرنامج الذي يسمح لما يصل إلى عشرة (10) أعضاء من أسرة واحدة، أي عضو أساسي وما يصل إلى تسعة (9) أعضاء عائلة، بتجميع أفيوس التي يحصل عليها كل منهم في حساب العضو الأساسي.

مكافأة فليكسي تعني نوع من تذاكر المكافأة يتم إصدارها وفقاً للمادة 14.2.

أفيوس هي الأميال التي يحصل عليها العضو ويمكنه استبدالها وتُضاف إلى الحساب، وذلك وفقاً للمادة 8.

تاريخ انتهاء صلاحية أفيوس يعني التاريخ الذي يحل بعد ستة وثلاثين (36) شهراً من تاريخ آخر نشاط استحقاق أو استبدال قام به العضو.

تذكرة أفيوس + النقد تعني نوع من تذاكر المكافأة يتم إصدارها وفقاً للمادة 14.3.

أحداث القوة القاهرة وتعني أي حادث أو ظرف استثنائي ينطبق عليه ما يلي:

(أ) يخرج عن السيطرة المعقولة للخطوط الجوية القطرية أو إحدى شركات الطيران الشريكة

(ب) لم يكن بإمكان الخطوط الجوية القطرية أو شركة الطيران الشريكة التنبؤ به قبل إبرام الاتفاقية

(ج) بمجرد حدوثه لا يمكن للخطوط الجوية القطرية أو شركة الطيران الشريكة، في حدود المعقول، تجنبه أو التغلب عليه.

وحوادث القوة القاهرة يمكن أن تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، الحوادث أو الظروف من النوع الموضح فيما يلي ما دامت تنطبق عليها الشروط من (أ) إلى (ج) أعلاه:

(1) الحرب والأعمال العدائية (سواء تم إعلان الحرب أم لا) والغزو وأعمال الأعداء الأجانب

(2) التمرد، أو الإرهاب، أو التخريب على يد أشخاص من غير موظفي الخطوط الجوية القطرية أو شركات الطيران الشريكة، أو الثورة، أو العصيان، أو القوة العسكرية أو الاستيلاء على السلطة، أو الحرب الأهلية

(3) الشغب، أو الاضطراب، أو الإضراب أو تعليق العمل للعمل لمجابهة ذلك.

(4) الكوارث الطبيعية مثل الزلازل أو الأعاصير العادية أو أعاصير تيفون أو الأنشطة البركانية.

العضو الأساسي يعني أي عضو يملك حساباً باسمه.

الناقل التسويقي يعني شركة طيران تبيع تذاكر أي رحلة تحت رمزها الخاص. ويمكن أن يختلف الناقل التسويقي عن الناقل التشغيلي.

العضو يعني أي شخص مسجل بصفة عضو في نادي الامتياز. ويمكن أن يكون العضو عضواً أساسياً أو عضو عائلة.

بطاقة العضوية تعني في حالة العضو في الفئة البلاتينية أو الذهبية أو الفضية بطاقة عضوية إما  مطبوعة أو رقمية، وفي حالة العضو في الفئة العنابية تكون بطاقة العضوية رقمية.

رقم العضوية يعني رقم العضوية المخصص وفقاً للمادة 2.3 من هذه الشروط والأحكام.

فئة العضوية تعني مستوى الفئة في نادي الامتياز الذي يمنح العضو الحق في الحصول على مجموعة معينة من المزايا.

oneworld يعني تحالف oneworld وهو تحالف عالمي لشركات الطيران انضمت إليه الخطوط الجوية القطرية في 30 أكتوبر 2013.

شركات طيران oneworld يعني شركات الطيران الأعضاء في تحالف oneworld

فئة عضوية oneworld تعني الفئة الزمردية والزفيرية والياقوتية التي يستخدمها تحالف oneworld لتوحيد التعامل مع فئات العضوية بين جميع شركات طيران oneworld

الناقل التشغيلي يعني شركة الطيران التي تتولى تشغيل رحلة طيران باستخدام طائرتها، المملوكة لها أو التي استأجرتها، وطاقمها.

الشركاء تعني الشركاء (بما في ذلك شركات الطيران الشريكة) والشركات مثل الفنادق وشركات تأجير السيارات والمؤسسات المالية وشركات الرحلات أو البيع بالتجزئة أو أية شركات أخرى تقدم للأعضاء مزايا بسبب عضويتهم.

نادي الامتياز يعني برنامج نادي امتياز الخطوط الجوية القطرية وأية برامج تخلفه في المستقبل.

الخطوط الجوية القطرية تعني مجموعة الخطوط الجوية القطرية (ش.م.ق.م).

qatarairways.com تعني صفحات الموقع الإلكتروني للخطوط الجوية القطرية، وفقاً لآخر تعديل له، والمتاح على العنوان الإلكتروني qatarairways.com.

الكيوكريديتس تعني الأرصدة القابلة للاستبدال التي تمنحها الخطوط الجوية القطرية للأعضاء في فئات عضوية محددة، وتُضاف إلى أي حساب وفقًا للمادة 19.

موقع qatarairways.com/PrivilegeClub ويعني صفحات الموقع الإلكتروني لنادي الامتياز، وفقاً لآخر تعديل لها، والمتاحة على الموقع الإلكتروني qatarairways.com/PrivilegeClub.

الكيوبوينتس وتعني نقاط يحصل عليها العضو لغرض الترقي نحو فئة العضوية الفضية أو الذهبية أو البلاتينية.

الشروط والأحكام تعني هذه الشروط والأحكام الموضوعة لبرنامج امتياز الخطوط الجوية القطرية، وفقاً لآخر تعديل لها.

تاريخ تجديد فئة العضوية يعني التاريخ الذي يحل بعد اثني عشر (12) شهراً من أحد التاريخين التاليين:

(أ) تاريخ ترقي العضو إلى فئة العضوية ذات الصلة

(ب) أي تاريخ تجديد لاحق لفئة العضوية.

المعاملة تعني أي نشاط يترتب عليه ربح العضو لأفيوس  أو إنفاقه لها.

2.1 مع مراعاة القوانين المحلية والحصول على موافقة الوالد أو ولي الأمر في الحالات التي يُشترط فيها ذلك، يجوز للأفراد الذين لا يقل عمرهم عن ثماني عشرة (18) سنة التقدم للانضمام لعضوية البرنامج بصفة عضو أساسي وذلك باستيفاء نموذج طلب على موقع qatarairways.com/PrivilegeClub أو في أثناء سفرهم على إحدى طائرات الخطوط الجوية القطرية أو من خلال مكاتب تذاكر الخطوط الجوية القطرية أو بعض الشركاء المختارين. ولكن العضوية غير متاحة لشركات الأموال أو شركات التوصية أو الجمعيات أو غير ذلك من المجموعات.

2.2 بالتقدم للحصول على العضوية، فإنك مطالب بالموافقة على هذه الشروط والأحكام. وتُمنح العضوية وفق التقدير المطلق للخطوط الجوية القطرية، والتي يجوز لها رفض منح العضوية لأي متقدم.

2.3 سوف تخصص الخطوط الجوية القطرية رقم عضوية لكل عضو. وعضويتك لا يجوز التنازل عنها للغير، ولا يجوز لك امتلاك أكثر من حساب واحد. إذا وجدت الخطوط الجوية القطرية أنك  تملك أكثر من حساب واحد، فإنها سوف تقوم بدمج الحسابات وتحويل أفيوس والكيوبوينتس والكيوكريديتس الخاصة بك إلى الحساب المدمج (باستثناء أية أفيوس أو كيوبوينتس أو كيوكريديتس أو مكافآت تكرر ربحك لها عن النشاط ذاته). وبعد ذلك، سوف تغلق الخطوط الجوية القطرية الحساب الآخر (أو الحسابات الأخرى).

2.4 تطلب الخطوط الجوية القطرية موافقتك على تلقي المراسلات المتعلقة بالمعاملات والمرسلة لأغراض المعلومات والتسويق (مثل عمليات الاسترداد وبيان الحساب أو العروض والأخبار والتحديثات من نادي الامتياز أو الخطوط الجوية القطرية أو شركائنا) عن طريق رسائل الجوال النصية أو البريد الإلكتروني أو قنوات وسائل التواصل الاجتماعي عندما تتقدم لعضوية نادي الامتياز. ويمكنك أيضاً تقديم موافقتك بعد انضمامك إلى نادي الامتياز. وسترسل الخطوط الجوية القطرية جميع مراسلات نادي الامتياز إلى آخر عنوان بريد إلكتروني أخطرتها أنت به فيما يتعلق بحسابك. ويجوز لك سحب موافقتك في أي وقت بإرسال رسالة مكتوبة إلى الخطوط الجوية القطرية أو بتسجيل الدخول إلى حساب عضويتك أو بأي وسيلة أخرى لسحب الموافقة تتيحها لك الخطوط الجوية القطرية من وقت لآخر.

2.5 يجب عليك فوراً أن تخطر الخطوط الجوية القطرية بأي تغير في الاسم أو بيانات الاتصال. ويمكنك تحديث معظم بياناتك على الموقع الإلكتروني بالدخول إلى "My Profile" (لوحة التحكم في حسابك الشخصي) على الموقع qatarairways.com/PrivilegeClub. ولكن لتحديث اسمك أو تاريخ ميلادك، يجب أن تقدم طلباً منفصلاً إلى الخطوط الجوية القطرية والذي يمكنك تقديمه بعد تسجيل الدخول إلى حسابك. وقد يترتب على عدم تحديثك بياناتك الشخصية تقييد قدرتك على الاستفادة من المزايا وقد يترتب عليه أيضاً إنهاء الخطوط الجوية القطرية لعضويتك. ولن نتحمل المسؤولية عن أي رسائل بريد تصل متأخرة أو تُفقد أو تُسلم بطريق الخطأ إلى عنوان غير العنوان المقصود.

2.6 تحتفظ الخطوط الجوية القطرية بالحق في إجراء تدقيق لحساب العضو وسجلاته بدون إخطاره وذلك للتحقق من الالتزام بهذه الشروط والأحكام، والشروط والأحكام التي يطبقها أي شريك، وأي قواعد أو لوائح أو شروط وأحكام أخرى معمول بها.

2.7 يجوز لك أن تحدد منسقاً لشؤون السفر، أو منسقين على الأكثر، لإدارة حسابك بمجرد أن تصل إلى الفئة الفضية. وبمجرد أن تصل إلى الفئة الفضية، يجوز لك تعيين منسق سفر في أي وقت. ويجوز لك أن تحدد لمنسق السفر الذي تختاره إما صلاحيات كاملة أو صلاحيات الاطلاع على الحساب.

· الصلاحيات الكاملة. هذه الصلاحيات ستعطي منسق السفر جميع الصلاحيات للتعامل على الحساب، أي أنه سيطلع على جميع المعلومات الخاصة بالعضو وبالحساب. وسيستطيع منسق السفر القيام بأي إجراء نيابة عن العضو الأساسي.

·  صلاحيات الاطلاع على الحساب. ستعطي هذه الصلاحيات لمنسق السفر معلومات جزئية عن الحساب مثل المعلومات المتوفرة على الحساب، وحالة الحساب، والرصيد، ومعلومات عن الرحلات (ومنها مثلاً ما إذا كانت نقاط أفيوس المستحقة عن رحلة قد تمت إضافتها إلى الحساب بعد إتمام الرحلة).

·  وتعيين منسق سفر على هذا النحو يكون على مسؤولية العضو وحده ولا تتحمل الخطوط الجوية القطرية أي مسؤولية، بما في ذلك المسؤولية القانونية، عن تصرفات منسق السفر أو إغفاله القيام بأي تصرف.

3.1      يحصلون الأعضاء على بطاقة رقمية ويمكنهم تنزيلها من لوحة التحكم في الحساب الشخصي لطباعتها أو استخدامها على أحد تطبيقات المحافظ الرقمية.

3.2    توضح بطاقة العضوية اسمك ورقم عضويتك. 

3.3 العضو الموضح اسمه على بطاقة العضوية هو فقط الذي يجوز له استخدامها أو استخدام رقم العضوية عند استيفاء النماذج، وبطاقات العضوية لا يجوز التنازل عنها للغير.

3.4 قد يُطلب منك تقديم بطاقة عضويتك أو رقم عضويتك إلى الخطوط الجوية القطرية أو شركائها عند الحجز أو إنهاء إجراءات السفر أو السفر أو استخدام أية مزايا أخرى. ويمكن أيضاً أن تطلب منك الخطوط الجوية القطرية أو شركائها تقديم بطاقة هوية صالحة بها صورة قبل استخدام أي من المزايا. وتوصي الخطوط الجوية القطرية بذكر رقم عضويتك في جميع حجوزاتك عند الحجز أو إنهاء إجراءات السفر في المطار.

3.5 أنت المسؤول عن تأمين أي معلومات قد تكشف عن شخصيتك وتسمح بالاستفادة من عضويتك. ويجب عليك الاتصال بالخطوط الجوية القطرية بمجرد أن تعلم أن بطاقة عضويتك أو رقم عضويتك، أو عضوية أي من الأعضاء المرتبطين بعضويتك، قد فُقد أو سُرق أو تمت إساءة استخدامه أو إذا كشفت بدون قصد رقم عضويتك أو كلمة السر الخاصة بك. وحتى تتصل بالخطوط الجوية القطرية، فإنك قد تكون مسؤولاً عن أي استخدام غير مصرح به لبطاقة عضويتك أو رقم عضويتك أو أفيوس أو الكيوكريدتس أو المزايا الخاصة بك.

3.6 تظل بطاقات العضوية مملوكة للخطوط الجوية القطرية، ويجب تسليمها لممثل الخطوط الجوية القطرية عند الطلب.

4.1 يوجد في نادي الامتياز أربع (4) فئات للعضوية، وهي: العنابية والفضية والذهبية والبلاتينية. وتحدد فئة عضويتك المزايا التي سوف تحصل عليها من الخطوط الجوية القطرية وشركائها. وعند انضمام العضو إلى نادي الامتياز لأول مرة فإنه فئة عضويته تكون الفئة العنابية.

4.2 ستنتقل من فئة عضويتك إلى فئة أعلى في حالة حصولك على ما يكفي من الكيوبوينتس في مدة اثني عشر (12) شهراً متتالية. وبمجرد انتقالك إلى فئة عضوية أعلى، فإن عضويتك في الفئة الجديدة ستظل سارية لمدة اثني عشر (12) شهراً. وقد تنظم الخطوط الجوية القطرية حملات محددة وموجهة للسماح للأعضاء بالترقي بسرعة بين فئات العضوية أو لمطابقة فئات العضوية بفئات العضوية التي توفرها شركات الطيران الأخرى، وعند تنظيم مثل هذه الحملات فإنها ستخطرك بها.

4.3 ستجدد الخطوط الجوية القطرية عضويتك في فئتك في تاريخ تجديد فئة العضوية في حالة استيفائك لأحد شرطي تجديد العضوية في فئتك. ويوجد شرطان مختلفان للتجديد لكل فئة عضوية. وأول شرط للتجديد يستند إلى عدد الكيوبوينتس التي حصلت عليها أثناء الاثني عشر (12) شهراً السابقة. وإذا لم تحصل على كيوبوينتس خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة تكفي لاستحقاق التجديد، فإن هناك شرطاً بديلاً للتجديد استناداً إلى عدد كيوبوينتس التي حصلت عليها خلال الأربع وعشرين (24) شهراً السابقة.

4.4 بالإضافة إلى استيفاء اشتراطات الحصول على نقاط كيوبوينتس للتجديد والموضحة في المادة 4.3 أعلاه، تشترط الخطوط الجوية القطرية أن تحصل على ما لا يقل عن عشرين بالمئة (20%) من الكيوبوينتس وأن تسافر أربع (4) مراحل على الأقل في الاثني عشر (12) شهراً السابقة على ميعاد التجديد أو ثماني (8) مراحل على الأقل في الأربع والعشرين (24) شهراً السابقة على التجديد على رحلات تتولى الخطوط الجوية القطرية تشغيلها وتسويقها. ولأغراض هذه المادة، فإن مصطلح مرحلة يعني رحلة ما بين نقطة انطلاق ونقطة وصول. فإذا سافر عضو مثلاً من لندن إلى وجهته النهائية في بانكوك مع التوقف في الدوحة، فإن أول مرحلة في رحلته هي من لندن إلى الدوحة والمرحلة الثانية هي من الدوحة إلى بانكوك. وبذلك، فإن العضو في هذا المثال يكون قد سافر مرحلتين.  

4.5 بمجرد تجديد فئة عضويتك، فإن عضويتك ستظل سارية لمدة اثني عشر (12) شهراً. وإذا لم يستطع العضو الاحتفاظ بفئة عضويته الحالية، فإنه سيُنقل إلى فئة العضوية الأقل مباشرة، بغض النظر عن عدد الكيوبوينتس التي كسبها خلال آخر 12 أو 24 شهراً. ومعنى هذا أن العضو في الفئة البلاتينية سيصبح في الفئة الذهبية، والعضو في الفئة الذهبية سيصبح في الفئة الفضية.

4.6 يتحدد تجديد فئة العضوية في تمام الساعة 11:59 مساءً بتوقيت الدوحة (توقيت غرينتش +3) في تاريخ تجديد فئة العضوية.

4.7 للمزيد من التفاصيل عن التنقل بين فئات العضوية وتجديد فئات العضوية، يُرجى الرجوع إلى موقع qatarairways.com/PrivilegeClub.

 5.1 شركة الخطوط الجوية القطرية عضو في تحالف oneworld. والأعضاء في الفئات الفضية والذهبية والبلاتينية يستفيدون من الاعتراف بفئة عضويتهم على الرحلات التي تتولى تسويقها وتشغيلها شركات تحالف oneworld الأخرى وذلك وفقاً للفئة المناظرة في تحالف وذلك على النحو التالي:

(أ) تعادل الفئة الفضية لنادي الامتياز الفئة الياقوتية في تحالف oneworld

(ب) تعادل الفئة الذهبية لنادي الامتياز الفئة الزفيرية في تحالف oneworld

(ج) تعادل الفئة البلاتينية لنادي الامتياز الفئة الزمردية في تحالف oneworld

5.2 قد يُشترط عليك تقديم بطاقة عضويتك وذكر رقمها عند الحجز والسفر على رحلات شركات تحالف oneworld الأخرى.

 5.3 تقدم مزايا oneworld على شركات التحالف الأخرى من قبل تحالف oneworld والشركات المعنية. ولا تقبل الخطوط الجوية القطرية تحمل أي مسؤولية عن أية تغييرات في المزايا أو طريقة تقديمها من قبل oneworld وشركات تحالف oneworld الأخرى.

6.1 يجوز لك إنهاء عضويتك في أي وقت، وذلك بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع qatarairways.com/PrivilegeClub. وفي تلك الحالة، ستُصادر جميع نقاط أفيوس والكيوكريدتس والكيوبوينتس ومزايا فئة العضوية المستحقة. ولكن إنهاء العضوية لا يُعفي العضو من أي التزامات مستمرة بموجب هذه الشروط والأحكام.

6.2 في حالة إنهاء عضويتك، يُرجى إتلاف بطاقة العضوية الخاصة بحسابك.

6.3 يجوز للخطوط الجوية القطرية تعليق أو إنهاء عضويتك في أي وقت على أن يسري ذلك فوراً، وذلك في أي من الحالات التالية:

(أ) اشتراكك، أو اشتباه الخطوط الجوية القطرية، لأسباب معقولة، في اشتراكك في، أية عملية احتيال أو عملية غير مشروعة أو تنطوي على خداع أو مشبوهة تتصل بحسابك أو حساب عضو آخر أو عضويتك في أي من برامج الولاء الخاصة بالشركاء. ومن الأمثلة على ذلك (بدون حصر):

(1) التلاعب في الوثائق للحصول على الكيوبوينتس أو أفيوس 

(2) تعمد تقديم معلومات غير صحيحة للحصول على الكيوبوينتس أو أفيوس 

(3) محاولتك الحصول على كيوبوينتس أو أفيوس أو مزايا أو الاستفادة من مثل ذلك عن رحلات لم تقم بها (أو لم يقم بها شخص آخر أو أشخاص آخرون في الحالات التي يسري عليها ذلك) أو رحلات لا تستحق الحصول عن كيوبوينتس أو أفيوس أو مزايا عنها

(4) استخدام أو محاولة استخدام تذاكر مسروقة أو مزورة

(ب) صدور سلوكيات أو تصرفات عنك ترى الخطوط الجوية القطرية أنها تمثل سوء سلوك. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

(1) عدم الالتزام بهذه الشروط والأحكام أو شروط النقل

(2) إساءة استخدام المزايا المتاحة للأعضاء

(3) استخدام التهديد أو لغة مسيئة أو مهينة أو التصرف بطريقة تنم عن التهديد أو الإساءة أو الإهانة عند التعامل مع أي من موظفي أو ممثلي الخطوط الجوية القطرية أو شركائها.

في حالة تعليق عضويتك أو إنهائها، فسوف تخطرك الخطوط الجوية القطرية كتابةً. ويجوز للخطوط الجوية القطرية أن تلغي جميع نقاط أفيوس والكيوكريديتس والكيوبوينتس ومزايا فئة العضوية المجمعة. وسوف تتحمل المسؤولية أمام الخطوط الجوية القطرية و/أو أي من الشركاء عن سداد السعر الكامل لأي ميزة أو خدمة محجوزة أو مستخدمة بالكامل أو جزئياً، فيما يتصل بأي نشاط ينطوي على احتيال أو غش، وسوف يتم حساب هذا السعر وفقاً للأسعار المعلنة المطبقة على مثل ذلك السفر بالإضافة إلى أية تكاليف معقولة، بما في ذلك الأتعاب القانونية، التي نتحملها نحن و/أو أي شريك.

6.4 يجوز للخطوط الجوية القطرية إنهاء عضويتك بعد ستة وثلاثين (36) شهراً متتالياً من عدم حدوث أي نشاط في حسابك.

6.5 يجوز للخطوط الجوية القطرية، وفقاً لتقديرها المنفرد والمطلق، أن تنهي برنامج نادي الامتياز لأية أسباب وفي أي وقت، ولكنها سوف تسعى في حدود المعقول لإرسال إخطار إليك قبل إنهاء البرنامج بمدة لا تقل عن ثلاثة (3) أشهر. وفي نهاية فترة الإخطار هذه، لن يصبح لك أي حق في استخدام أي من أفيوس والكيوكريديتس والكيوبوينتس المجمعة.

6.6 عند وفاة العضو الأساسي، فإن نقاط أفيوس الموجودة في حساب العضو الأساسي المتوفى يجوز، وفقاً لتقدير الخطوط الجوية القطرية، نقلها إلى حساب عضو آخر بعد تقديم المستندات اللازمة مثل شهادة وفاة وشهادة تثبت أنه المستفيد مما تركه المتوفى، وذلك في خلال اثني عشر (12) شهراً من وفاة العضو. ونقل أفيوس على هذا النحو لن يؤثر على تاريخ انتهاء صلاحيتها وستُغلق الخطوط الجوية القطرية حساب العضو الأساسي المتوفى بعد ذلك.

6.7 عند وفاة أحد أعضاء العائلة، فإن نقاط أفيوس التي حصل عليها عضو العائلة المتوفى ستظل في حساب العضو الأساسي.

6.8. في حالة إنهاء عضويتك، فستُحذف جميع البيانات الموجودة في حسابك من جميع قواعد البيانات النشطة، وستُحفظ في أرشيف مؤمن لمدة خمسة عشر (15) عامًا للأغراض القانونية ووفقاً لسياساتنا للاحتفاظ بالبيانات.

 7.1 يمكن للأعضاء الأساسيين ربح كيوبوينتس عن السفر بأسعار التذاكر المؤهلة على الرحلات التالية:

(أ) الرحلات التي تتولى الخطوط الجوية القطرية تسويقها وتشغيلها

(ب) الرحلات التي تتولى الخطوط الجوية تسويقها بينما يتولى تشغيلها إحدى شركات تحالف oneworld

(ج) الرحلات التي تتولى تسويقها إحدى شركات تحالف oneworld وتشغلها الخطوط الجوية القطرية

(ج) الرحلات التي تتولى تسويقها وتشغيلها أي شركة من شركات تحالف oneworld

وفي جميع الأحوال، فإن الكيوبوينتس ستُمنح على أساس سعر التذكرة المشتراة وليس على أساس درجة السفر في الرحلة التي سافر عليها العضو فعلاً.

 7.2 عدد الكيوبوينتس التي تحصل عليها عن كل رحلة يعتمد على درجة الحجز عند الناقل التسويقي. ويجب أن تقدم اسمك كاملاً ورقم عضويتك عند حجز الرحلة حتى تحصل على الكيوبوينتس، ولكن الخطوط الجوية القطرية لن تضيف الكيوبوينتس إلى حسابك إلا بعد إتمامك للسفر.

 7.3 لن تربح الكيوبوينتس عن:

(أ) تذاكر المفاجأة الصادرة مقابل أفيوس ، ويشمل ذلك تذاكر المكافأة باستخدام أفيوس + النقود (انظر المادة 14.3)

(ب) التذاكر المفقودة أو التي تم استرداد قيمتها أو المصادرة أو غير المستخدمة أو منتهية الصلاحية أو التذاكر المقدم معها أي شكل من أشكال الخصم على الأسعار المعلنة. ويشمل ذلك التذاكر المجانية، وتذاكر رحلات الطيران العارض، وتذاكر الوكلاء والعاملين في مجال السفر المخفضة، وتذاكر سفر العاملين في شركات الطيران، والتذاكر المشتراة بقيمة خصم عيني وأي تذكرة جائزة

(ج) الرحلات الملغاة أو الرحلات المحولة إلى شركة طيران أخرى لظروف خارجة عن سيطرة الخطوط الجوية القطرية أو الشركة المعنية العضو في تحالف oneworld

(د) التذاكر المشتراة لنقل أمتعة إضافية أو لتوفير مساحة إضافية لك.

 7.4 لا يمكنك أن تحصل عن كيوبوينتس إذا كانت الرحلة قد تم الحصول على نقاط عنها في أي برنامج آخر لولاء المسافرين. وتحتفظ الخطوط الجوية القطرية بحقها في خصم أي كيوبوينتس إذا اتضح أن الرحلة نفسها قد تمت إضافة نقاط عنها لأغراض حساب حالة فئة العضوية أو تمت إضافة أميال عنها أو أي صورة أخرى من النقاط أو الأرصدة/الأميال ضمن أي برنامج آخر لولاء المسافرين.

 7.5 العضو الأساسي فقط هو الذي يحق له الحصول على الكيوبوينتس، علماً بأن الكيوبوينتس لا يجوز التنازل عنها للغير.

 7.6 قواعد الحصول على الكيوبوينتس تختلف عن قواعد الحصول على أفيوس. ويمكنك الاطلاع على التفاصيل الكاملة لفرص الحصول عليها على موقع qatarairways.com/PrivilegeClub. ويتضمن هذا إمكانية شراء الكيوبوينتس للحفاظ على فئة العضوية الحالية أو الترقية إلى فئة العضوية الأعلى مباشرة.

 7.7 الكيوبوينتس صالحة لمدة سنة العضوية في الفئة الحالية وتنتهي صلاحيتها في اليوم السابق على تاريخ تجديد فئة العضوية، ويتم حساب ذلك في الساعة 11:59 مساء بتوقيت الدوحة المحلي (توقيت غرينتش +3) في اليوم السابق على تاريخ تجديد فئة العضوية.

 8.1 سوف تربح نقاط أفيوس عن السفر على أي من الرحلات التالية:

(أ) الرحلات التي تتولى الخطوط الجوية القطرية تسويقها وتشغيلها

(ب) الرحلات التي تتولى الخطوط الجوية القطرية تسويقها بينما تتولى تشغيلها أي شركة طيران شريكة أو شركة طيران من شركات الرمز المشترك

(ج) الرحلات التي تتولى تسويقها وتشغيلها أي شركة من شركات تحالف oneworld

(د) الرحلات التي تتولى تسويقها وتشغيلها شركة الطيران الشريكة نفسها (عندما لا تكون شركة الطيران الشريكة عضوًا في تحالف oneworld)

(هـ) الرحلات التي تتولى تسويقها شركة طيران شريكة وتشغلها الخطوط الجوية القطرية.

وفي جميع الأحوال، فإن أفيوس ستُمنح على أساس سعر التذكرة المشتراة وليس على أساس درجة السفر في الرحلة التي سافر عليها العضو فعلاً.

 8.2  حال السفر مع الخطوط الجوية القطرية وشركات الطيران الشريكة، فإن عدد نقاط أفيوس التي تكسبها عن كل رحلة يعتمد على درجة الحجز للناقل التسويقي وفئة عضويتك (أو، في حالة أعضاء العائلة، فئة عضوية العضو الأساسي). ويتعين عليك تقديم الاسم كاملاً ورقم العضوية عند حجز الرحلات حتى تحصل على نقاط أفيوس. وستضيف الخطوط الجوية القطرية وشركات الطيران الشريكة نقاط أفيوس إلى حسابك على النحو التالي:

(i) بالنسبة للرحلات التي تسوّقها وتشغلها الخطوط الجوية القطرية، ستُضاف نقاط أفيوس إلى حسابك بعد إنهاء إجراءات السفر بنجاح وحتى 120 دقيقة قبل مغادرة الرحلة أو بعد سفرك على متن رحلتك (رحلاتك)، حسب المعمول به. 

(ii) بالنسبة للرحلات المتأهلة مع شركات الطيران الشريكة، لن تتم إضافة نقاط أفيوس إلى حسابك إلا بعد إتمام إلا بعد إتمام السفر على متن الرحلة (الرحلات) التي حجزتها.

8.3 قد تحصل على مكافأة فئة العضوية على الرحلات التي تسوّقها وتديرها الخطوط الجوية القطرية، وذلك حسب فئة عضويتك وقت الرحلة. وسيتم احتساب مكافأة الفئة هذه بناءً على المسافة الفعلية المقطوعة للسفر ولن تضاف إلى حسابك إلا بعد سفرك على متن رحلتك (رحلاتك).

 8.4 لن تحصل على أفيوس عن أي من الرحلات التالية:

(أ) تذاكر المكافأة الصادرة باستخدام أفيوس أو ما يعادل أفيوس في أي برنامج ولاء آخر

(ب) التذاكر المفقودة أو التي تم استرداد قيمتها أو المصادرة أو غير المستخدمة أو منتهية الصلاحية أو التذاكر المقدم معها أي شكل من أشكال الخصم على الأسعار المعلنة. ويشمل ذلك التذاكر المجانية، وتذاكر رحلات الطيران العارض، وتذاكر الوكلاء والعاملين في مجال السفر المخفضة، وتذاكر سفر العاملين في شركات الطيران، والتذاكر المشتراة بقيمة خصم عيني وأي تذكرة جائزة

(ج) الرحلات الملغاة أو الرحلات المحولة إلى شركة طيران أخرى بسبب حدث من أحداث القوة القاهرة

(د) رحلات الأطفال الرضع الأقل من عامين اثنين

(هـ) التذاكر المشتراة لنقل أمتعة إضافية أو لتوفير مساحة إضافية للعضو.

 8.5 يمكنك أيضا ربح أفيوس على المشتريات من الشركاء الآخرين، ويعتمد عدد نقاط أفيوس التي تربحها مع الشركاء من غير شركات الطيران على معايير الربح المتفق عليها بين الخطوط الجوية القطرية والشريك المعني. ولن يضيف الشركاء أفيوس إلى حسابك إلا بعد استيفاء الشرطين التاليين:

(أ) دفع قيمة المنتج (المنتجات) المعنية و/أو الخدمة (الخدمات) بالكامل

(ب) استيفاؤك لجميع معايير ربح أفيوس ذات الصلة.

 8.6 يجوز للخطوط الجوية القطرية وأي شريك فرض قيود على الأميال التي تحصل عليها. ولا يمكنك الحصول على أفيوس عن رحلة أو معاملة ما دمت قد حصلت على نقاط عنها في أي برنامج للولاء. وتحتفظ الخطوط الجوية القطرية لنفسها بالحق في خصم أي نقاط أفيوس إذا اتضح أن الرحلة أو المعاملة نفسها قد تم إضافة رصيد عنها، في صورة أميال أو نقاط أو أي صورة أخرى من صورة الأرصدة/الأميال القابلة للاستبدال، ضمن أي برنامج ولاء آخر.

8.7 تلقائياً، فإنه في حالة عدم وجود أي نشاط للعضو لمدة ستة وثلاثين (36) شهراً متواصلة، فإن رصيد العضو بالكامل من نقاط أفيوس ستنتهي صلاحيته في تاريخ انتهاء صلاحية نقاط أفيوس.

مثال: - إذا قام العضو بنشاط يستحق عنه نقاط أفيوس، أو استبدل نقاط أفيوس، بتاريخ 2 يناير 2021، ثم لم يحدث أي نشاط آخر على الحساب حتى 1 يناير 2024، فإن نقاط أفيوس تنتهي صلاحيتها بتاريخ 2 يناير 2024 في تمام الساعة 12:01 من منتصف الليل بتوقيت الدوحة المحلي (توقيت غرينتش +3).

9.1 إذا كنت عضواً أساسياً، فيمكنك شراء أفيوس بحد أقصى مئتي وخمسين ألف (250 ألف) أفيوس في العام الميلادي الواحد وذلك من الخطوط الجوية القطرية لتُضاف إلى حسابك الخاص.

9.2 ويمكنك أيضاً شراء أفيوس بحد أقصى مئتي وخمسين ألف (250 ألف) أفيوس في العام الميلادي الواحد لتقديمها هدية للأعضاء الأساسيين الآخرين. ويمكنك أن تتلقى أفيوس على سبيل الهدية من الأعضاء الأساسيين الآخرين بحد أقصى مئتي وخمسين ألف (250 ألف) أفيوس في العام الميلادي الواحد.

9.3 زيادة رصيدك من نقاط أفيوس

(a)  مع مراعاة أحكام المادة 9.3.b، يمكنك، لمرة واحدة في كل عام تقويمي، أن تزيد رصيدك من نقاط أفيوس، التي تحصل عليها وتُضاف إلى رصيدك من الشركاء ومن أي رحلات تتولى الخطوط الجوية القطرية تشغيلها وتسويقها في آخر اثني عشر (12) شهراً، وذلك بما لا يزيد عن ثلاثة (3) أضعاف وذلك بدفع رسم محدد إلى الخطوط الجوية القطرية (وهو الرسم الذي ستخطرك به الخطوط الجوية القطرية عند تقديمك الطلب).

(b)  والحد الأقصى لنقاط أفيوس التي يمكنك زيادتها في عام تقويمي واحد هو 250,000 نقطة أفيوس.

(c)     بغض النظر عما تنص عليه المادة 9.1 و9.2 و10، لا يمكنك زيادة رصيدك من نقاط أفيوس التي أُهديت أو نُقلت إليك أو التي اشتريتها.

9.4  نقاط أفيوس المشتراة أو المهداة أو التي تحصل عليها بزيادة رصيدك مدة صلاحيتها ثلاث (3) سنوات وتنتهي صلاحيتها وفقاً لما تنص عليه المادة 8.7. ويمكن الاطلاع على تفاصيل رسوم شراء نقاط أفيوس أو زيادة رصيدك منها على الموقع الإلكتروني qatarairways.com/PrivilegeClub. وجميع مشترياتك من نقاط Avios لا يمكن استرداد ثمنها.

10.1 يمكنك تحويل أفيوس بحد أقصى مئتي وخمسين ألف (250 ألف) أفيوس في العام الميلادي الواحد إلى الأعضاء الآخرين. ويمكنك أن تتلقى أفيوس، على سبيل التحويل من الأعضاء الآخرين، بحد أقصى مئتي وخمسين ألف (250 ألف) أفيوس في العام الميلادي الواحد.

10.2 أفيوس المحولة (باستثناء أفيوس المحولة عند وفاة العضو الأساسي بموجب المادة 6.6) مدة صلاحيتها ثلاث (3) سنوات. ويمكن الاطلاع على تفاصيل رسوم تحويل أفيوس على موقع qatarairways.com/PrivilegeClub. وجميع رسوم تحويل أفيوس لا يمكن استردادها.

11.1 يسمح برنامج العائلات للعائلات بتجميع نقاط أفيوس الخاصة بجميع أفرادها في حساب العضو الأساسي.

11.2 إذا كنت العضو الأساسي، فإنه يمكنك ترشيح ما يصل إلى تسعة (9) من أفراد أسرتك للمشاركة في برنامج العائلة. ويمكن أن يكون أعضاء العائلة من الوالدين والزوج/الزوجة ووالدين الزوج/الزوجة والأطفال البالغين من السن أكثر من عامين. وتشترط الخطوط الجوية القطرية أن تقدم ما يثبت علاقتك بأعضاء العائلة، مثل جوازات السفر أو شهادات الميلاد أو شهادات الزواج.

11.3  بمجرد إتمام إجراءات التسجيل في برنامج العائلة، يحصل كل عضو من أعضاء العائلة على رقم عضوية خاص به وبطاقة عضوية. وفي حالة أعضاء العائلة من الفئتين الفضية والذهبية، يُشترط لحصول العضو على بطاقة عضوية مطبوعة أن يخطر الخطوط الجوية القطرية برغبته في ذلك، أما أعضاء العائلة في الفئة العنابية، فإنهم لا يحصلون إلا على بطاقات عضوية رقمية يمكن لكل عضو الوصول إليها من لوحة التحكم بالمعلومات من حساب العضو الأساسي. ويحصل أعضاء العائلة على نقاط أفيوس على حسب فئة عضوية العضو الأساسي وقت المعاملة ويمكنهم الحصول على نقاط أفيوس عن معاملاتهم مع الخطوط الجوية القطرية وشركائها. وجميع نقاط أفيوس التي يحصل عليها أفراد العائلة ستُضاف إلى حساب العضو الأساسي بعد إتمام السفر على متن الرحلة (الرحلات). والعضو الأساسي هو الوحيد الذي يمكنه التحكم بشكل كامل في الحساب بما في ذلك انفراده بالحق في استبدال أي نقاط أفيوس.

11.4 إذا كنت عضو عائلة وعمرك ثمان عشر (18) عاماً أو أكبر، وترغب في بدء ربح أفيوس والكيوبوينتس بصفة عضو أساسي، فيمكنك أن تتقدم للحصول على حساب شخصي منفصل خارج برنامج العائلة. وعند قبول الخطوط الجوية القطرية طلبك، سوف يتم فصلك من حساب العضو الأساسي، ولكن أي أفيوس استحققتها قبل الانفصال ستظل في حساب العضو الأساسي. وسوف يحتفظ الحساب الجديد برقم عضويتك الحالية وستبدأ في الحساب الجديد من الفئة العنابية.

11.5 يمكنك إضافة أي عضو عائلة جديد في أي وقت لبرنامج العائلة بشرط أن يكون هناك مكان شاغر. وفي حالة انفصال عضو عائلة من برنامج العائلة، لن تتمكن من إعادة استخدام مكانه إلا بعد مرور عامين اثنين من تاريخ انفصاله.

11.6 يرجى زيارة الموقع الإلكتروني qatarairways.com/PrivilegeClub أو الاتصال بمركز الخدمة المخصص لأعضاء نادي الامتياز لمزيد من التفاصيل حول برنامج العائلة الخاص بنا.

12.1 يتحمل العضو مسؤولية التأكد من إضافة أفيوس والكيوبوينتس بصورة صحيحة إلى حسابه. ويمكنك مراجعة كشف حسابك على الموقع الإلكتروني qatarairways.com/PrivilegeClub.

12.2 إذا لم يتم إضافة أفيوس و/أو الكيوبوينتس (إذا كان هذا ينطبق) عن رحلة مع الخطوط الجوية القطرية أو شركة طيران شريكة إلى حسابك، فيمكنك تقديم مطالبة بأفيوس و/أو الكيوبوينتس المفقودة على الموقع الإلكتروني qatarairways.com/PrivilegeClub. ويجب تقديم المطالبة خلال ستة (6) أشهر من تاريخ السفر.

12.3 إذا لم يتم إضافة أي معاملة مع شريك من غير شركات الطيران إلى حسابك، فإن عليك تقديم المطالبة مباشرة إلى الشريك المعني، والذي سوف يتحقق من المطالبة قبل إرسالها إلى الخطوط الجوية القطرية. ويجب عليك تقديم المطالبة خلال ستة (6) أشهر من تاريخ المعاملة، ما لم يخطرك الشريك المعني بخلاف ذلك. ولن تقبل الخطوط الجوية القطرية مطالبات أفيوس المفقودة نيابة عن الشركاء من غير شركات الطيران.

12.4 لن تتحمل الخطوط الجوية القطرية مسؤولية عدم قيام أي شريك بأي إجراء ضروري لمعالجة مطالبة أفيوس أو إضافتها إلى حسابك.

12.5 يمكن للأعضاء الجدد تقديم مطالبات عن الرحلات التي سافروا عليها قبل تاريخ بدء عضويتهم بمدة تصل إلى تسعين (90) يوماً.

13.1 إذا كنت عضواً رئيسياً، فيمكنك استبدال نقاط أفيوس بمجموعة متنوعة من المكافآت مع الخطوط الجوية القطرية وشركائها. ووفقاً لنوع المكافأة، يمكنك اختيار أن تستخدمها أنت أو أي شخص آخر تختاره.

13.2 يمكنك استبدال أفيوس والكيوكريديتس من خلال حسابك أو تقديم طلب من الموقع الإلكتروني qatarairways.com/PrivilegeClub بعد تسجيل دخولك أو بالاتصال بمركز خدمة الأعضاء المخصص لنادي الامتياز. ويجب أن تكون أفيوس والكيوكريديتس الخاصة بك قد أضيفت إلى حسابك وأن تكون ما زالت سارية عند إصدار أي مكافأة، ولا يمكن استبدال أفيوس منتهية الصلاحية بأي مكافأة.

14.1 تذاكر المكافأة وترقيات درجة السفر على رحلات الخطوط الجوية القطرية

يمكنك استبدال نقاط أفيوس بتذاكر مكافأة وترقيات درجة مقصورة السفر على رحلات الخطوط الجوية القطرية. ولا تقدم شركة الخطوط الجوية القطرية تذاكر المكافأة وترقيات درجات السفر إلا على بعض الرحلات المحددة؛ ولن تصدر الخطوط الجوية القطرية تذاكر المكافأة وترقيات درجة السفر بتواريخ مفتوحة أو لرحلات تكون فيها على قوائم الانتظار. ومع ذلك، فقد يمكنك تعديل أو إلغاء حجوزات المكافأة وفقاً لأحكام المادة 14.9. وتنتهي صلاحية تذاكر المكافأة أو ترقيات درجة السفر غير المستخدمة أو الملغاة خلال عام واحد (1) من تاريخ الإصدار الأصلي، ولن تتمكن من استرداد قيمتها.

14.2 مكافآت فلكسي

في حالة عدم توفر مقاعد مكافأة عادية على الرحلة التي ترغب في السفر عليها، قد تستطيع الحصول على مكافأة فلكسي باستبدال ضعف الأفيوس. وتتميز مكافآت فلكسي بتوفر مقاعد لها أكثر من المكافآت العادية، ولكنها غير متاحة إلا للأعضاء الأساسين ومرافق واحد فقط بحد أقصى. ولا تُقدم مكافآت فلكسي إلا على الرحلات التي تتولى الخطوط الجوية القطرية تسويقها وتشغيلها.

تذاكر أفيوس + مبلغ نقدي

يمكنك استبدال رصيد من الأفيوس يقل عن العدد المطلوب للحصول على تذكرة مكافأة ثم دفع المبلغ المتبقي نقداً، ولكن أفيوس يجب أن تعادل خمسين (50) بالمئة على الأقل من قيمة تذكرة المكافأة. ولا تُقدم تذاكر أفيوس + مبلغ نقدي إلا على الرحلات التي تتولى الخطوط الجوية القطرية تسويقها وتشغيلها. وسيُوضح المبلغ النقدي من قيمة تذكرة المكافأة بالعملة المعمول بها، مع تقريب هذا المبلغ وفقًا للعملة المستخدمة للسداد.

14.4 تذاكر المكافأة من شركات الطيران الشريكة (بما في ذلك الشركات الأعضاء في تحالف oneworld)

ويمكنك استبدال أفيوس بتذاكر مكافأة مع شركات الطيران الشريكة. ويتم تحديد عدد نقاط أفيوس المطلوبة لتذاكر شركة الطيران الشريكة وفقاً لإجمالي مسافة الرحلة المحددة في مسارك. وعند الجمع بين درجات السفر المختلفة في التذكرة ذاتها، يتم تحديد السعر لكل درجة سفر بصورة منفصلة، وتقديم السعر النهائي لك. ولكن ميزة أفيوس + مبلغ نقدي غير متاحة على شركات الطيران الشريكة. وتخضع تذاكر المكافأة على رحلات شركة الطيران الشريكة لمجموعة من الشروط والأحكام الخاصة كما هو موضح في الموقع الإلكتروني qatarairways.com/PrivilegeClub و/أو كل شريك من شركات الطيران.

14.5 عند الحصول على أي تذاكر مكافأة أو ترقيات لدرجة السفر، فيجب عليك سداد جميع الضرائب والرسوم والرسوم الإضافية ورسوم خدمة الركاب وتكاليف تأشيرة الدخول وأي رسوم جمركية أخرى أو ضرائب أخرى تفرضها الحكومات. ومع ذلك يمكن دمج بعض الضرائب في مكافآت أفيوس التي تحصل عليها، ومن ثم تصبح جزءاً منها، وذلك في الحالات التي تشترط فيها القوانين أو اللوائح المحلية ذلك.

14.6 تفرض الخطوط الجوية القطرية قيوداً زمنية لمعالجة تذاكر المكافأة وترقيات درجة السفر، وتختلف هذه القيود الزمنية باختلاف فئة عضويتك. ويجب عليك استكمال حجز مكافأتك خلال المدد الزمنية المحددة. ويجوز للخطوط الجوية القطرية إلغاء حجوزات التذاكر التي لا تستكمل خلال المدد الزمنية المحددة.

14.7 تذاكر المكافأة وترقية درجة مقصورة السفر مرتبطة بمدى توفر المقاعد بالرحلة، ويجوز للخطوط الجوية القطرية وشركات الطيران الشريكة تحديد حد أقصى للمقاعد المتاحة لتذاكر المكافأة على رحلات معينة. كما أن مقاعد تذاكر المكافأة قد لا تتوفر على جميع الرحلات أو على جميع درجات السفر.

14.8 إذا كنت تسافر بتذكرة مكافأة:

(أ) على رحلة تتولى الخطوط الجوية القطرية تشغيلها، وتم إعادة تحديد موعد الرحلة أو إلغائها أو إيقافها، فسوف تبذل الخطوط الجوية القطرية جهودها، في حدود المعقول، لنقلك على الرحلة التالية التي تتولى الخطوط الجوية القطرية تشغيلها إلى الوجهة المحددة في مسارك

(ب) على رحلة تتولى تشغيلها شركة طيران شريكة وتم إعادة تحديد موعد الرحلة أو إلغائها أو إيقافها، فسوف تبذل الخطوط الجوية القطرية جهودها، في حدود المعقول، لتوفير أحد الحلين التاليين:

(1) ترتيب سفرك على الرحلة التالية التي تتولى الخطوط الجوية القطرية تشغيلها إلى الوجهة المحددة في مسارك

(2) ترتيب سفرك على الرحلة التالية التي تتولى إحدى شركات الطيران الشريكة تشغيلها إلى الوجهة المحددة في مسارك.

ولكن الخطوط الجوية القطرية لا تستطيع ضمان توفر مقاعد في الرحلات القادمة. وتصدر الخطوط الجوية القطرية جميع تذاكر المكافأة التي يحصل عليها المسافر باستبدال أفيوس بغض النظر عما إذا كانت هي الناقل التشغيلي أم لا وهي غير ملزمة بتظهير تذكرة المكافأة لاستخدامها على رحلة أي شركة طيران أخرى. وفي حالة استخدام تذكرة المكافأة جزئياً، فإن الخطوط الجوية القطرية لن ترد نقاط أفيوس إلى حسابك.

14.9 قد يمكنك تغيير أو إلغاء حجز تذاكر المكافأة بشرط أن تطلب التغيير أو الإلغاء في المواعيد المحددة من الخطوط الجوية القطرية. وتُستحق رسوم مكافأة عندما تحتاج إلى تغيير تذكرة مكافأة أو إلغائها. وإذا لم تلغِ حجز تذكرة المكافأة أو تغيرها في خلال المواعيد المحددة المعمول بها، فإن الخطوط الجوية القطرية ستعتبر أنك قد استخدمت تذكرة المكافأة وبناء عليه فإنك لن تستطيع استرداد أفيوس. وبعض تذاكر المكافأة تُصدر على أساس ترويجي وقد تكون غير قابلة للتغيير أو الإلغاء.

14.10 قد تُستحق رسوم مكافأة عند حجز تذاكر المكافأة قبل موعد السفر بوقت قصير، ولكن ذلك سوف يعتمد على فئة عضويتك.

14.11 تُحتسب رسوم المكافأة عن كل مسافر وتُوضح بالعملة المعمول بها، مع تقريبها استناداً إلى العملة المستخدمة للسداد. ويمكنك استخدام الكيوكريدتس لسداد رسوم المكافأة. ويمكن الرجوع إلى موقع qatarairways.com/PrivilegeClub لمعرفة تفاصيل المدد الزمنية ورسوم المكافأة.

15.1 يمكنك استبدال نقاط أفيوس لما يصل إلى قطعة أمتعة إضافي واحدة لكل مسافر في الرحلة الواحدة. وتتوفر مكافأة الوزن الإضافي للأمتعة على الحجوزات الصادر بها تذاكر على الرحلات التي تتولى الخطوط الجوية القطرية تسويقها وتشغيلها.

15.2 وبمجرد تأكيد الاستبدال، سوف تتلقى وثيقة إلكترونية منوعة (EMD). ويجب تقديم هذه الوثيقة عند إنهاء إجراءات السفر. وإذا طرأت تغييرات على مسارك، فيجب عليك إخطار الخطوط الجوية القطرية لكي تتمكن من تحديث وزن الأمتعة الإضافي ببيانات الرحلة الجديدة، وفي حالة عدم إخطار الخطوط الجوية القطرية فإن هذا قد يترتب عليه عدم توفر مكافأة وزن الأمتعة الإضافي عند إنهاء إجراءات السفر. وبمجرد استبدال أفيوس، تصبح مكافآت وزن الأمتعة الإضافي غير قابلة للاسترداد حتى إذا لم يتم استخدامها.

إذا كنت عضواً أساسياً، فيمكنك استبدال أفيوس بمشتريات من منافذ السوق الحرة القطرية وأوريكس جاليريا بمجرد تقديم بطاقتك عضويتك.

الكيوكريدتس لا تُمنح إلا للأعضاء في فئات عضوية معينة ويمكن استبدالها للحصول على مختلف المكافآت من الخطوط الجوية القطرية. وما لم يُنص على غير ذلك، فإن الكيوكريدتس يمكن استردادها ومدة صلاحيتها عامان ما دمت محتفظاً بفئة عضويتك.

20.1 إذا قدمت لنا موافقتك على ذلك، فإن الخطوط الجوية القطرية قد ترسل إليك مراسلات إلكترونية (رسائل نصية على الجوال، ورسائل بريد إلكتروني، وإخطارات على مواقع التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك) تتضمن مواد تسويقية وعروضاً وأخباراً وأبحاثاً للتسويق من الخطوط الجوية القطرية أو شركائنا (ويُشار إلى كل ذلك معاً باسم "العروض الترويجية").

20.2 يخضع كل عرض ترويجي للشروط والأحكام الخاصة به. وسوف تقدم الخطوط الجوية القطرية وشركائها هذه الشروط والأحكام، أو التفاصيل التي يمكنك من خلالها الوصول إلى تلك الشروط والأحكام، عند إخطارك بالعرض الترويجي. ولشروط وأحكام أي عرض ترويجي الأولوية في التطبيق على أي نص آخر في هذه الشروط والأحكام.

20.3 يجوز للخطوط الجوية القطرية قصر الاستفادة من عروض ترويجية معينة مقدمة عن طريق نادي الامتياز على أعضاء محددين. فيمكن مثلاً أن تكون مؤهلاً للعروض الترويجية المحلية في دولة إقامتك والتي ستتحدد بالرجوع إلى عنوان البريدي المفضل المرتبط بحسابك، علماً بأنك لا يجوز لك تحديد أكثر من عنوان بريدي مفضل واحد في أي وقت.

20.4 بعض العروض الترويجية والمكافآت أو العروض الترويجية أو القسائم أو الخصومات أو العروض الخاصة الأخرى لا يمكن الجمع بينها. وفي هذه الحالة، لن تطبق الخطوط الجوية القطرية إلا العرض الترويجي الذي يعطيك أعلى مزايا وامتيازات. ولكن بعض العروض الترويجية الأخرى يمكن الجمع بينها. فالعروض الترويجية مثلاً التي تشترط عليك تقديم رمز ترويجي وقت القيام بشراء تذكرة أو استبدال مكافأة، فإن الرمز الترويجي سوف يسري بغض النظر عن أية عروض أخرى تنطبق على المعاملة.

21.1 لن تتحمل شركة الخطوط الجوية القطرية المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر، ويشمل ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) خسارة أو تخفيض مزايا العضو وأي إنهاء أو حرمان من المزايا، ينتج عن أي تغيير أو إنهاء لعضوية نادي الامتياز أو الحق في ربح أو استبدال أفيوس أو الكيوبوينتس أو الكريوكريديتس أو أي من المزايا.

21.2 حدود المسؤولية القانونية والاستثناءات منها المشار إليها في:

(أ) شروط النقل سوف تطبق فيما يتصل بالسفر على الخطوط الجوية القطرية، بما في ذلك مكافآت السفر

(ب) شروط وأحكام الشريك المعني و/أو شركات مجموعة الخطوط الجوية القطرية المعنية ستُطبق فيما يتعلق بالمزايا التي يتولى الشريك تشغيلها أو تقديمها.

21.3 لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يقيد مسؤولية الخطط الجوية القطرية عن الإصابة أو الموت بسبب الإهمال

21.4 لن تتحمل الخطوط الجوية القطرية المسؤولية عن أية ضرائب مفروضة عليك أو على أي طرف آخر فيما يتصل بعضويتك في نادي الامتياز.

22.1 تلتزم الخطوط الجوية القطرية بحماية خصوصيتك وبالامتثال لقوانين حماية البيانات وحماية الخصوصية واجبة التطبيق. وعندما تصبح عضواً، فإنك توافق على أن نادي الامتياز يجوز له معالجة بياناتك الشخصية ومعالجتها فيما يتعلق بتنفيذ هذه الشروط والأحكام. ونعنى بعبارة "البيانات الشخصية" أي بيانات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته. وستُعالج بياناتك الشخصية من أجل ضمك إلى عضوية نادي الامتياز، وإدارة نادي الامتياز وتقديم المزايا أو المكافآت إليك وإلى أعضاء العائلة أو الضيوف أو غيرهم من الأشخاص الذين تحددهم. ونحن نجمع ونعالج البيانات الشخصية منك بصفتك عضو أساسي أو من أعضاء العائلة أو الضيوف أو غيرهم من الأشخاص الذين ترشحهم للحصول على الجوائز، وذلك وفقاً لإشعار الخصوصية الخاص بنا.

22.2 يجوز لنا جمع وتلقي البيانات الشخصية منك مباشرة أو من ممثل لك مفوض، أو ممثلين لك مفوضين، أو من الغير (مثل وكالة السفريات التي تتعامل معها أو شركائنا). وقد نجمع أيضاً البيانات الشخصية عندما تقوم بأي مما يلي:

(أ) تسجيل نفسك أو أعضاء عائلتك أو ضيوفك في نادي الامتياز وفي أثناء عضويتك في النادي وذلك لنقدم إليك وإلى أيٍ من أعضاء العائلة في حسابك المزايا المقررة

(ب) تسجيل حساب أو إنشائه أو تعديله

(ج) استخدام موقع qatarairways.com أو qatarairways.com/PrivilegeClub أو مواقع الإنترنت أو برامج الولاء الخاصة بشركاء نادي الامتياز

(د) التواصل معنا بتقديم طلب خدمة أو هاتفياً أو كتابةً أو عن طريق صفحات مكتب المساعدة الخاص بنا

(هـ) الاشتراك في العروض الترويجية

(و) اختيارك الإجابة على مسح أو تقديم معلومات إلينا طواعية بأي وسيلة أخرى.

22.3 عندما تكشف عن بيانات شخصية نيابة عن شخص آخر، فإنك تتعهد وستضمن أن الشخص الذي كشفت عن بياناته الشخصية إلى الخطوط الجوية القطرية قد سمح بالكشف عنها وقد أُبلغ بذلك الكشف ووافق عليه وعلى الأحكام والشروط الموضحة في إشعار الخصوصية الخاص بنا. وعندما يكون الكشف يتعلق بالبيانات الشخصية لطفل، فيجب ألا تكشف عنها إلا بصفتك وليه أو الوصي القانوني عليه وتبرم العقود ذات الصلة نيابة عنه.

22.4 يجوز للخطوط الجوية القطرية، أو أي متلقٍ للبيانات بموجب المادة 22.2، معالجة البيانات الشخصية (بما في ذلك البيانات الشخصية لأعضاء العائلة التابعين لك أو ضيوفك أو غيرهم ممن ترشحهم للحصول على مكافآت) وذلك لغرض واحد أو أكثر من الأغراض التالية:

(أ) معالجة وإدارة طلبك للانضمام إلى نادي الامتياز

(ب) تشغيل نادي الامتياز وإدارته، بما في ذلك تتبع الأميال وتسليم المزايا والخدمات المصاحبة والبحث المستمر وتطوير البرنامج، بالإضافة إلى تقديم الأخبار والمعلومات للأعضاء، ولأغراض حفظ السجلات الأخرى المتعلقة بنادي الامتياز

(ج) أغراض تحديد الشخصية والتحقق، فيما يتصل بأي من المزايا أو المنتجات الأخرى أو الخدمات التي قد يتم تقديمها إليك

(د) الحفاظ على الحساب ودعمه وتسهيل الوصول إليه

(هـ) معالجة أو تأكيد ترتيبات سفرك (بما في ذلك إجراء الحسابات، وإصدار الفواتير والتدقيق، والتحقق من بطاقة الائتمان أو غيرها من بطاقات السداد، وإجراءات الجوازات والجمارك، والإجراءات الأمنية، وغيرها من الأعمال الإدارية العامة عندما تسافر على رحلات الخطوط الجوية القطرية)

(و) لتنفيذ الطلبات المقدمة منك، سواء على الإنترنت أو عبر الهاتف أو من خلال خدمات الجوال الخاصة بنا أو عبر أي طرق أخرى

(ز) تمريرها إلى أي من الشركات الأعضاء في الخطوط الجوية القطرية أو الشركاء لاستخدامها فيما يتصل بتنفيذ الشروط والأحكام معك و/أو أي من الخدمات الأخرى المرتبطة بالسفر والعروض التي يمكن أن يقدمها مثل هؤلاء الشركاء لك من حين لآخر

(ح) الرد على أي استفسارات أو شكاوى تقدمها أو التعامل معها أو معالجتها

(ط) بعد حصولنا على موافقتك، أغراض التسويق والمعلومات، مثل إجراء البحوث التسويقية أو إرسال تحديثات حول آخر العروض الخاصة والعروض الترويجية، أو أغراض عملية (مثل عمليات الاسترداد وكشوف الحساب) فيما يتصل بنادي الامتياز أو الخطوط الجوية القطرية أو شركائنا ولتقييم الأهلية لأية أنشطة تسويقية و/أو ترويجية و/أو العروض المقدمة من نادي الامتياز وشركائه

(ي) لإدارة العروض الترويجية التي ننظمها نحن أو أي طرف آخر بالنيابة عنا، بما في ذلك الكشف عن الفائز في مثل هذه المسابقة

(ك) الامتثال للاشتراطات القانونية والمحاسبية واشتراطات التدقيق والاشتراطات التنظيمية

(ل) لتحسين مستوى الأمن، ويشمل ذلك ما يتعلق بمعالجة الدفع باستخدام بطاقة الائتمان من أجل الحماية من خطر الاحتيال، بما في ذلك تنفيذ إجراءات المطابقة بالرجوع إلى قواعد بيانات أي عمليات احتيال معروفة (وهي القواعد التي قد نحتفظ بها نحن أو أية أطراف أخرى من الغير)

(م) لمتابعة الخدمة التي يقدمها نادي الامتياز إليك وتحسينها

(ن) لأغراض تجارية ولتقديمها للغير لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان وللأغراض التجارية.

22.5 قبل كشف الخطوط الجوية القطرية عن أي من بياناتك الشخصية لك، يمكن أن تُوجه إليك بعض الأسئلة الأمنية التي قد تتطلب تأكيدك على هويتك قبل تقديم هذه المعلومات الموجودة عنك لدى الخطوط الجوية القطرية.

22.6 أنت المسؤول عن تأمين حسابك على الإنترنت، ولن تتحمل الخطوط الجوية القطرية أية مسؤولية في حالة كشفك عن تفاصيل تسجيل الدخول و/أو كلمة المرور، سواء بقصد أو بدون قصد، بما يسمح لطرف آخر بالوصول إلى بياناتك الشخصية على الإنترنت والقيام بأية معاملات. وتحتفظ الخطوط الجوية القطرية بحق حجب الوصول لبياناتك الشخصية على الإنترنت بواسطة أو عبر أي موقع إلكتروني لطرف آخر لا تصرح له الخطوط الجوية القطرية.

22.7 أنت المسؤول عن تحديث بيانات الاتصال بك بمجرد تغيرها وذلك وفقًا للمادة 5. ولا تتحمل الخطوط الجوية القطرية المسؤولية عن أية خسارة أو ضرر ينتج عن عدم إخطارك لها بأي تغيير في العنوان أو أية تغييرات أخرى في بياناتك الشخصية.

22.8 أنت تتنازل تنازلاً باتاً عن أي حق لك في رفع الدعاوى ضد الخطوط الجوية القطرية فيما يتعلق بالمواقع الإلكترونية التابعة للغير والمنتجات والخدمات التي قد تقدمها تلك المواقع. ولا تتحمل الخطوط الجوية القطرية أي مسؤولية عن أي خسارة أو تلف ينشأ، أو يُدعى أنه نشأ، بسبب أو فيما يتصل بوصولك أو استخدامك لمثل هذه المواقع الإلكترونية أو الخدمات التابعة للغير، أو اعتمادك على ممارسات الخصوصية أو عمليات تأمين البيانات أو غيرها من السياسات لمثل هذه الجهات من الغير.

23.1 لا تضمن شركة الخطوط الجوية القطرية وشركاؤها توفر أي مكافآت أو مزايا أخرى.

23.2 لا تضمن شركة الخطوط الجوية القطرية أنك سوف تتمكن من استخدام أفيوس أو الكيوكريديتس الموجودة في حسابك قبل انتهاء صلاحيتها، وليس لأفيوس أو الكيوكريديتس أو الكيوبوينتس أي قيمة  نقدية ولا يمكن مبادلتها بنقود. وتظل جميع ملكية الأفيوس والكيوكريديتس والكيوبوينتس محفوظة للخطوط الجوية القطرية طوال الوقت ولا تنتقل إليك.

23.3 باستثناء الحالات التي تنص فيها هذه الشروط والأحكام على خلاف ذلك، فإن المكافآت لا يمكن استبدالها بنقود ولا استبدال قيمتها ولا استبدالها بأي تذاكر أخرى أو أي شيء آخر. ولا يجوز لك شراء المكافآت أو بيعها أو التنازل عنها للغير.

23.4 تحتفظ الخطوط الجوية القطرية بحق تعديل أي مستويات لاستبدال أفيوس أو الكيوكريديتس، بالإضافة إلى قيمة أي رسوم تحصلها، في أي وقت وبدون الإخطار مقدماً.

23.5 تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين دولة قطر.

23.6 تسلم الخطوط الجوية القطرية وكل عضو بالاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم دولة قطر بحل النزاعات الناشئة فيما يتصل بنادي الامتياز.

23.7 إذا كان أي نص من هذه الشروط والأحكام باطلاً أو غير قانوني أو لا يجوز إنفاذه بموجب قوانين أي اختصاص قضائي، فإن هذا لا يؤثر على سريان أو قانونية أو نفاذ أي من بقية نصوص هذه الشروط والأحكام بموجب قوانين ذلك الاختصاص أو أي نص من هذه الشروط والأحكام بموجب قوانين أي اختصاص قضائي آخر.

23.8 عندما يحق للخطوط الجوية القطرية ممارسة أي حق أو اتباع أي سبيل من سبل الانتصاف بموجب هذه الشروط والأحكام أو أي قانون أو لائحة،  فإن عدم ممارسة مثل هذا الحق أو عدم اللجوء إلى مثل السبيل أوالتأخر في ذلك أو اللجوء إليه مرة واحدة أو جزئياً لا يترتب عليه أي مما يلي:

(أ) التأثير سلبا على هذا الحق أو سبيل الانتصاف

(ب) التنازل عن هذا الحق أو سبيل الانتصاف

(ج) منع ممارسة مثل هذا الحق أو سبيل الانتصاف في المستقبل أو ممارسة أي حقوق أخرى أو سبل انتصاف أخرى.

23.9 إذا كان أي نص من هذه الشروط والأحكام لا يتسق مع أية نصوص من شروط وأحكام أي شريك، فإنه يُعمل بهذه الشروط والأحكام وذلك ما دام عدم الاتساق يتعلق بأي مما يلي:

(أ) استحقاق أو استبدال أفيوس أو الكيوبوينتس

(ب) تقديم أي مزايا أخرى فيما يتصل بعضويتك في نادي الامتياز.