إذا لم تتلقَ كلمة المرور لمرة واحدة(OTP) ، فيجب الضغط على زر "إعادة إرسال OTP" للحصول على كلمة مرور (OTP) جديدة. إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات، يمكنك مراسلتنا على membersvc@qmiles.com من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل أو الاتصال بمركز خدمة الأعضاء من خلال صفحة "اكتب لنا" في منطقة تسجيل الدخول الخاصة بك. 

يمكن تقديم طلبات الخدمة باللغة الإنجليزية والعربية فقط من خلال صفحة "اكتب لنا" في منطقة تسجيل الدخول الخاصة بك. إذا كان طلب الخدمة الخاص بك ليس باللغة الإنجليزية أو العربية، فسوف نرسله إلى مركز الاتصال المعني وسيتم الرد عليك باللغة الإنجليزية أو العربية. 

نعم، يمكن حجز تذكرة مكافآت للرضع على الدرجة السياحية على الرحلات التي يتم تسويقها وإدارتها من قبل الخطوط الجوية القطرية.

سيتم إصدار تذكرتين منفصلتين اتجاه واحد لرحلات الذهاب والعودة.

نعم، يمكنك حجز مزيجاً من الخطوط الجوية القطرية وأي من خطوط طيران تحالف ون وورلد.

قاعدة منشأ-الوجهة: الأمتعة على التذكرة ستكون حسب الرحلة الأولى لتسجيل الدخول.

ولكن إذا أظهر التسعيرالمزيج من مفهوم القطعة ومفهوم الوزن على الرحلة، سيتم إصدار الأمتعة وفقًا لمفهوم القطعة.

رحلات التوقف/الذهاب و العودة: يجب أن تكون الأمتعة الموجودة على التذكرة حسب كل قطاع.

نعم سيكون لديك هذا الخيار. 

-        تذكرة مكافآت على الخطوط الجوية القطرية - قبل أكثرمن 48 ساعة من تاريخ المغادرة.

-        مكافآت الوزن الزائد - قبل أكثر من 6 ساعات من تاريخ المغادرة .

-        مكافآت الترقية - قبل أكثر من 3 ساعات من تاريخ المغادرة .

-        لجميع أنواع الاستبدال الأخرى - قبل 96 ساعة على الأقل من تاريخ المغادرة.

نعم، ستظل رسوم التغيير ورسوم الإلغاء ساريةً. ولكن لن يتم تطبيق رسوم الخدمة والرسوم العاجلة.

لا ، لن يسمح بتغيير المقصورة. إذا كنت تريد تغيير المقصورة، فيجب عليك إلغاء واسترداد تذكرة المقصورة الأدنى وإصدار تذكرة جديدة في المقصورة الأعلى. تخضع جميع التغييرات لتوفر المقاعد، وستستند إعادة أفيوس إلى تواريخ انتهاء الصلاحية الحالية.

نعم، يمكن استرداد الكيوكريديتس المستبدلة.

يرجى الذهاب إلى صفحة "اكتب لنا" في منطقة تسجيل الدخول الخاصة بك، وتحديد نوع الطلب على أنه " استرداد قيمة التذكرة" وأرسله.

نعم، ولكنها تطبق فقط على الدفع عبر الإنترنت.

سيتم إرسال إشعار طلب خدمة يتم إنشاؤه تلقائيًا إلى العضو برقم طلب الخدمة. يمكنك أيضًا الذهاب إلى "طلب السجل" في قسم مركز الاتصال على الموقع الإلكتروني والاطلاع على حالة الطلب.

لن يتم تطبيق الرسوم العاجلة ورسوم الخدمة بعد الآن.

لحجز تذكرة مكافآت للرضع أو القصر بدون ذويهم، يتعين عليك تقديم نسخة من جواز السفر الخاص بهم. ستحتاج أيضًا إلى تقديم حجز تذكرة مكافآت لشخص البالغ في حال مرافقة الشخص البالغ للطفل/الرضيع.

لا يُسمح بتغييرتاريخ الحجوزات في نفس اليوم.

يتم تطبيق خصم الحجز عبر الإنترنت على تذاكر الاستبدال على الخطوط الجوية القطرية من خلال qatarairways.com/privilegeclub. لا يوجد خصم على القنوات غير المتصلة بالإنترنت. 

سيستمر استبدال بالمشتريات كما كان من قبل. أما بالنسبة للخدمات الأخرى للأعضاء، ستحتاج للقيام بها كخدمة ذاتية عبر الإنترنت.

يطبق خصم الحجز عبر الإنترنت على تذاكر الاستبدال على الخطوط الجوية القطرية والذي يتم من خلال qatarairways.com/privilegeclub. لا يوجد خصم للقنوات دون اتصال بالأنترنت.

في وقت طلب الترقية ، سيتم عرض الفرق الضريبي قبل معالجة الترقية. إذا كنت لا ترغب في دفع فرق الضرائب، فيمكنك ببساطة إلغاء المعاملة قبل معالجتها.

نعم هذا سوف يستمر.