处理失当的行李 | Qatar Airways
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我们和您一样认真对待您的物品,全心全意地将其安全、迅速地运送到最终目的地。

如果您到达目的地时托运行李没有到达或行李损坏(这种情况极少发生),请放心,我们将竭尽全力助您尽快领取物品。

报告或检查状态
您可以采取如下操作

如要查找延误的行李或报告损坏的行李,请按照以下步骤操作。

大多数情况下,延误的行李会在24小时内找到,通常会安排运送到您的最终目的地(即家中或酒店)。

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在抵达机场的卡塔尔航空行李服务柜台。报告处理不当的行李并领取您的文件参考号。
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通过我们的自动行李跟踪系统,您可以在线使用文件参考号查看状态更新。
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如果您已经离开机场,您仍然可以在线*提交行李处理不当的报告。

*注意:如果行李损坏,请确保在收到行李之日起7天内提交报告。

忘拿物品了?

失物招领搜索将帮助您找到留在飞机机舱或机场场所的物品。

搜索物品

行李常见问题解答

需要有关您的行李的更多信息吗?浏览行李常见问题解答以获得问题的答案。

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更多信息和责任限制规定
行李延误、丢失或损坏
  • 如果您因行李延误交付而产生任何费用,我们将对您进行赔偿(须遵循相关条件)。如果行李丢失,那么我们将根据适用的公约(华沙公约、蒙特利尔公约)进行赔偿。
  • 延误行李的交付须遵守当地海关规定。
  • 请确保您的行李结构坚实、包装完好并打包妥善,能承受航空旅行中常见的运输条件。
  • 请注意,交付时无投诉地接受行李能初步证明交付的行李状况良好。这也意味着,验收符合合同条件。
责任限制规定

卡塔尔航空严格规定了物品处理不当需承担的责任。请参阅我们的承运条件了解有关责任限制规定的更多信息。

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如果您的旅程包括我们合作伙伴的航班,请在此查看更多信息:

美国航空

英国航空

摩洛哥皇家航空