Loading...
MDD VerticaFare Tracking ID Dynamic Fare Tracking ID Histogram Fare Tracking ID Fares Strip Fare Tracking ID Boxever Tracking ID Homepage Fares Tracking ID
ALL60431240 ALL54330180 ALL62332760 ALL59705690 ALL11101210

Задержанный багаж

Если вы не обнаружили свой багаж на ленте транспортера в аэропорту прилета, будьте уверены мы сделаем все возможное, чтобы найти ваши вещи в самые короткие сроки. В большинстве случаев поиск задержанного багажа занимает не более 24 часов. Багаж будет доставлен к вам в гостиницу, офис или домой (при отсутствии задержек на таможенном контроле).

Мы возместим вам все расходы, причиненные задержкой багажа (применяются условия). Если багаж утерян, мы компенсируем его стоимость в соответствии с нормами международного права (Монреальской/Варшавской конвенцией).

Поврежденный багаж

Убедитесь, что ваши сумки и чемоданы достаточно прочные, хорошо упакованы и надежно закрыты во избежание повреждений при транспортировке.

Если после прилета вы обнаружите, что ваш багаж поврежден, сообщите об этом на специальной багажной стойке в зоне выдачи багажа до того, как покинете терминал аэропорта. На этой стойке вам будет выдан документ о приеме претензии (Property Irregularity Report или сокр. «PIR»). После этого в течение 7 дней вам также необходимо отправить электронное заявление о повреждении багажа через сервис "Мой багаж" по ссылке ниже. 

Если на момент получения багажа его владелец не заявил о повреждениях, это свидетельствует о том, что багаж доставлен без повреждений и в соответствии с условиями договора перевозки.

Мой багаж

С помощью сервиса «Мой багаж» вы можете проверить статус багажа онлайн. Также доступны следующие услуги:

1. Отправить заявление о задержке багажа.

2. Отправить заявление о повреждении багажа.

3. Проверить статус заявления по его номеру.

Отследить багаж / Отправить заявление

Забытые вещи

Если вы оставили личные вещи на борту самолета Qatar Airways, у выхода на посадку или в терминале, как можно скорее свяжитесь со службой багажа Qatar Airways. Мы не несем ответственности за утерянные вещи, но приложим все усилия для того, чтобы помочь вам с поиском.

Отправить запрос на поиск забытых вещей

Ограничения ответственности

Авиакомпания Qatar Airways имеет строгие ограничения ответственности за пропавший или поврежденный багаж. Ознакомьтесь с нашими условиями перевозки для получения подробной информации, касающейся ограничений ответственности.

Ознакомьтесь с условиями перевозки

Включает ли ваша поездка перелет на рейсах одного из наших партнеров?

Подробнее о British Airways

 

 

 

Подробнее о Royal Air Maroc

Перейти на верх страницы