Comprometimento com experiências de acessibilidade
Temos o compromisso de criar experiências digitais que possam ser utilizadas com facilidade por todas as pessoas. Por meio de um design bem elaborado, práticas de desenvolvimento inclusivas e apoio de tecnologias assistidas, buscamos assegurar que nossas plataformas sejam acessíveis a todos os usuários.
Nossa abordagem é orientada pelas Diretrizes de acessibilidade para conteúdo da web (WCAG) 2.2, ajudando-nos a criar experiências que são claras, fáceis de usar e inclusivas.
O que estamos fazendo
Nossas equipes incorporam a acessibilidade em todas as etapas do desenvolvimento, onde cada versão é validada por meio de testes de garantia de qualidade.
Isso inclui verificações da estrutura lógica da página, da clareza da rotulagem e do contraste adequado de cores, além de garantir navegação completa por teclado, estados de foco visíveis e compatibilidade com tecnologias assistivas, como leitores de tela. Também verificamos alternativas textuais, formulários acessíveis com orientações claras para correção de erros e usabilidade consistente em diferentes dispositivos e níveis de zoom.
Alinhados aos princípios POUR (Perceptível, Operável, Compreensível e Robusto), garantimos que o conteúdo seja fácil de ver e ouvir, simples de navegar, fácil de compreender e compatível com tecnologias assistivas.
Estrutura clara e lógica
Garantimos que o conteúdo siga uma ordem lógica de leitura, com layout consistente e uma hierarquia de títulos bem definida.
Interações com acessibilidade
Funcionalidades essenciais podem ser utilizados através do teclado, com indicadores de foco claramente visíveis, ordem de tabulação lógica e elementos interativos de fácil operacionalização.
Design visual inclusivo
Os designs atendem aos padrões de contraste de cor e evitamos depender exclusivamente das cores, garantindo que o texto e elementos visuais permaneçam legíveis e utilizáveis.
Conteúdo significativo
Utilizamos alternativas de texto para conteúdos não textuais e títulos estruturados, enquanto os vídeos e áudios incluem legendas, transcrições e controles apropriados.
Entrada de dados clara e consistente
Formulários e interações incluem etiquetas visíveis, mensagens de erro claras com orientações para e nomenclatura e comportamento consistentes entre os componentes.
Testes rigorosos
Validamos as experiências por meio de testes manuais e automatizados, garantindo um desempenho consistente através dos dispositivos e níveis de zoom.
Auditorias e melhorias da acessibilidade digital
- Auditoria de acessibilidade mais recente: Uma auditoria independente para acessibilidade foi conduzida em fevereiro de 2025.
- Escopo da auditoria: A revisão abrangeu as principais jornadas dos clientes e experiências digitais, incluindo página inicial do site, os fluxos de reserva, check-in on-line, gerenciamento da viagem, serviços adicionais e destino, e conteúdo geral.
- Resumo das conclusões: A auditoria alcançou uma pontuação geral de acessibilidade de 86,5%, identificando áreas para melhoria através de uma gama de experiências digitais.
- Status da correção: A maioria dos problemas identificados já foi resolvida ou encontram-se em estágios avançados de correção. As melhorias restantes estão sendo implementadas através de versões contínuas de desenvolvimento e iniciativas de melhorias da acessibilidade.
- Revisão do aplicativo móvel: As avaliações da acessibilidade do aplicativo móvel da Qatar Airways para iOS e Android estão em andamento com objetivo de aprimorar ainda mais a acessibilidade através da experiência móvel.
- Monitoramento contínuo: A acessibilidade é apoiada através de auditorias periódicas, testes automatizados da acessibilidade, revisões dos manuais, testes com usuários e treinamentos.
- Planejamento da próxima revisão: O planejamento para a próxima auditoria independente da acessibilidade está em andamento.
Última atualização: 27 de julho de 2026
