ご利用規約
プログラムについて
カタール航空のプレビレッジクラブに入会いただきありがとうございます。
プリビレッジクラブとは、カタール航空のフリークエントフライヤープログラムです。 当利用規約は（時に修正される）プリビレッジクラブの会員としての参加を統率するものである。 注意深くお読みください。 Qmiles.com上で、特典についての情報を含め、プリビレッジクラブの詳細を見ていただくことができます。
当利用規約はqmiles.com上で公開された日から効力を発することになります。 カタール航空は、いつでもプリビレッジクラブの運営または特典と共に、これらの利用規約を変更することがあります。 当利用規約の変更を常に事前にお伝えすることは運営上やその他の理由で可能ではないかもしれませんが、カタール航空はできる限り内容の変更であればお客様にメールにてお知らせするようできる限り努めます。
ご利用規約
当利用規約内にある以下の用語は文脈背景が必要でない限り以下に記された意味を表します。
アカウントとは、メイン会員に割り当てられた会員アカウントのことを意味します。
特典とは、カタール航空またはパートナー航空会社の一つが、QマイルまたはQクレジット（適宜）を交換して手に入れるベネフィットを意味します。
パートナー航空会社とは、時にQマイルを獲得したり利用したりすることのできるフライトを運航するワンワールド航空会社およびその他航空会社を意味します。
ベネフィットとは、カタール航空またはパートナー航空会社のどちらかがお客様に時に 提供してご利用していただける特典、サービスを意味します。
予約クラスとは、販売航空会社が発行した航空券の予約クラスのことを意味します。航空券に当事項は記載されています。 場合によっては、予約クラスが運航航空会社（例えば、時に運航上の理由から客室アップグレードを受領することもあることを含む）での実際の旅行クラスと異なることがあります。
コードシェア航空会社とは、パートナー航空会社とは別に、カタール航空とのコードシェア合意に基づいて運航航空会社としてフライトを運営する航空会社を意味します。
運航条件とは、カタール航空でのご旅行の条件を意味し、時折修正されますので、Qatarairways.comにてご確認ください。
ファミリー会員とは、メイン会員ではなく、ファミリープログラムとして登録されている家族会員のことを意味します。
ファミリープログラムとは、一家族の10名まで、すなわちメイン会員を含む他の家族の9人の各個人が獲得したQマイルをメイン会員のアカウントに貯めることができるようになるプログラムを意味します。
フレキシ特典とは、14.2項に従って発行される特典航空券の種類を意味します。
メイン会員とは、アカウントを保持している氏名の会員を意味します。
販売航空会社とは、コードを持ったフライトの航空券を販売する航空会社のことを意味します。 販売航空会社と運航航空会社とは異なることがあります。
会員とは、プリビレッジクラブの会員として登録されている人物を意味します。会員とは、メイン会員であったりファミリー会員であることがあります。
メンバーシップカードとは、発行されている場合、プラチナ、ゴールド、シルバーまたはバーガンディーのメンバーシップカードを意味します。
会員番号とは、当利用規約2.3項に準じて割り当てられる会員番号を意味します。
会員レベルとは、特定の特典を会員が受け取る権利を決めるプリビレッジクラブのレベルを意味します。
ワンワールドとは、カタール航空が2013年10月30日に加入した世界的なブランドの航空会社アライアンスワンワールドのことを意味します。
ワンワールド航空会社とは、ワンワールドのメンバー航空会社のことをそれぞれ意味します。
ワンワールドレベルとは、ワンワールド航空会社全社にわたって認識されているレベルのことで、エメラルド、サファイアおよびルビーというワンワールドが使うレベルのことを意味します。
運航航空会社とは、機材とクルーを利用したフライトを運航する航空会社のことを意味します。
パ―トナー航空会社とは、会員がそのパートナー企業が提供する商品やサービスのためにQマイルを獲得したり使うことのできる航空会社のパートナー、ホテル、カーレンタル企業、金融機関、旅行会社、販売会社その他の企業を意味します。
プライバシーポリシーとは、qatarairways.com上に公開され、カタール航空のプライバシーポリシーのことを意味します。
プリビレッジクラブとは、カタール航空のプリビレッジクラブるプログラムのことを意味します。
カタール航空とは、カタール航空Q.C.S.C.を意味します。
qatarairways.comとは、 www.qatarairways.com上に公開され、カタール航空のウェブサイトのことを意味します。
Qクレジットとは、17項に則ってそれぞれメンバーシップレベルの会員にアカウントに追加されるカタール航空が発行する利用可能なクレジットのことを意味します。
Qマイルとは、8項に則って会員が獲得した利用可能なクレジットでアカウントに加算されるものを意味します。
qmiles.comとは、 www.qmiles.com上に公開され、プリビレッジクラブのウェブサイトのことを意味します。
Qマイルとキャッシュ特典とは、14.3項に従って発行される特典航空券の種類を意味します。
Qマイルは毎年6月30日と12月31日に期限が切れることになります。
Qポイントシルバー、ゴールド、またはプラチナ会員レベルと上がる目的で会員が獲得するポイントのことを意味します。
ご利用条件とは、プリビレッジクラブの諸条件であり、改正される場合があります。
レベルステータス更新日とは、
(a) 会員が関連する会員レベルに上がる、もしくは
(b) 次の会員レベルステータスへ更新する日から12か月後を意味します。
2.1 12歳以上の個人は、Qmiles.comにある申込フォームを記入し、送信するか、またはいくつかのパートナー航空会社を通じて申請すると、メンバーシップのメイン会員になることができます。メンバーシップは、企業単位、パートナーシップ、組合、またはグループとして利用することはできません。
2.2 会員になることで、当利用規定に合意することになります。メンバーシップは、カタール航空の単独の裁量により認められ、カタール航空はどの申込者にもメンバーシップを拒否することができます。
2.3 カタール航空はそれぞれの会員に会員番号を割り振ります。お客様のメンバーシップは移管不可能で、2つ以上のアカウントを所有することはできません。もしカタール航空がお客様が2つ以上のアカウントを保有していると認識した際、お客様のアカウントは合算され、お客様のQマイルおよびQポイントは合算された共同アカウントに移管されます（二重に積算されているQマイル、Qポイントまたは同じアクティビティから起きたボーナスが同じアクティビティから生じたのでない限り）。カタール航空はお客様の他のアカウントを閉鎖します。
2.4 カタール航空は、提供されたお客様の最近の郵送住所またはメールアドレスにプリビレッジクラブの連絡事項をお送りいたします。カタール航空は、SMSにてお客様に送る連絡事項があることもあります。氏名や連絡先が変わった場合、カタール航空に至急通知しなくてはなりません。お客様の詳細の更新については、Qmiles.comですることもできれば、当社プリビレッジクラブの会員サービスセンターに連絡していただくこともできます。最新の情報を通知しない場合、特典事項へのアクセスが制限されることもあったり、カタール航空がお客様のメンバーシップを閉鎖する結果になることもあります。
3.1 新規会員は、バーガンディ会員レベルからプレビレッジクラブに入会していただくことができます。一旦入会プロセスが完了すると、 メールにてデジタル会員カードを受領することになります。 会員カードには、氏名、 加入日 および会員番号が記載されています。一度シルバーレベルになると、デジタル版ではなく本物のカードが新しく届き、シルバ―以上のレベル間を移行する際、 もしくはメンバーシップ（シルバー、ゴールド、プラチナ） が更新される際にはそのようなカードが届くことになります。
3.2 会員カードに記載された会員のみがカードを利用したり、会員番号を利用することができます。 会員カードは譲渡不可能です。
3.3 予約、チェックイン、旅行中、または特典を利用する際、デジタル形式の会員カードや現物の会員カードを提示し、会員番号をカタール航空に伝えることができるようになります。 カタール航空またはパートナー航空会社は、特典を利用する前に写真付きのID証明書の提示を求めることがあります。 カタール航空では、予約またはチェックインの際に会員番号を言及していただくようお願いしています。
3.4 会員カードや会員番号を紛失したり、盗まれたり、誤用された場合は、カタール航空に直ちに連絡していただけますようお願いいたします。 カタール航空に連絡するまで、会員カード、会員番号、Qマイル、Qクレジットまたは特典の承認されていない使用に関しては、お客さまが責任を負うことになります。
3.5 会員カードは カタール航空の所有物としてあり、要求があり次第、カタール航空に手渡さなくてはなりません。
4.1 プリビレッジクラブには、4つの会員レベルがあります：バーガンディ、シルバー、ゴールドおよびプラチナ 会員レベルによってカタール航空およびパートナーから獲得できる特典が変わります。 プリビレッジクラブに新規で入会する場合、会員レベルはバーガンディから始まります。
4.2 継続して12ヶ月の間にQポイントを貯めると、さらに上のレベルに上がることができます。 一旦上の会員レベルに上がると、その新しいレベルでのステータスが12ヶ月有効となります。
4.3 カタール航空は会員レベルの更新条件を満たしていた場合、会員レベルを更新日に更新いたします。それぞれの会員レベルの更新には二つの異なる条件事項があります。1つは、以前12ヶ月間に獲得したQポイントの数に基づいて決定されます。更新に十分なポイント数を12ヶ月で獲得できなかった場合、以前24ヶ月で獲得したQポイントの数から基づいた更新条件を別に考慮する方法もあります。
4.4 一旦会員レベルが更新されると、そのレベルは12ヶ月間有効となります。
4.5 会員レベルのステータスは、レベルステータス更新日のドーハ時間23:59 (グリニッジ標準時+3)に更新されます。
4.6 会員レベルステータスの移行や会員レベルステータスの更新に関する詳細については、qmiles.comをご覧下さい。
5.1 カタール航空はワンワールドの会員です。 シルバー、ゴールドおよびプラチナ会員は、ワンワールドのレベルステータスに基づいて、その他のワンワールド航空会社によって販売および運航されるフライトをそれぞれのレベルの特典をお楽しみいただけます。
(a) プリビレッジクラブシルバーは、ワンワールドのルビーと同等です。
(b) プリビレッジクラブゴールドは、ワンワールドのサファイアと同等です。
(c) プリビレッジクラブプラチナは、ワンワールドのエメラルドと同等です。
5.2 他のワンワールド航空会社で予約や旅行をする際は、会員カードを見せて会員番号を伝えることができるようにしておいてください。
5.3 他のワンワールド航空会社でのワンワールドの特典は、ワンワールドおよび関連する航空会社によって与えられることになります。カタール航空はワンワールドまたはその他ワンワールドの航空会社による特典に関する変更や修正に関していかなる責任をも負いません。
6.1 いつでも会員を退会することができます。退会に関しては、カタール航空に書面かメールにて通知していただくか、カタール航空オフィスにて直接退会手続きをしていただくことができます。ご要望があれば、カタール航空はアカウントを閉じ、積算されたQマイル、Qクレジット、Qポイントその他獲得されたものはすべて失効することとなります。
6.2 カタール航空は以下のことがあった場合、メンバーシップをただちに停止または退会することがあります。
(a) 実際に、またはカタール航空が理知的に判断するところにおいて、お客様がご自身のアカウント、他の会員のアカウントまたはパートナー会社のロイヤリティプログラムでのご自身のアカウントに関連して詐欺、通常あり得ない行為、不正行為または不義なやり取りをした場合。 例えば (これらに限らず):
(i) QポイントまたはQマイルを獲得する書類の偽造する場合
(ii) QポイントまたはQマイルを積算する際の情報を、知っていて不正確な情報を提供する場合
(iii) お客様（あるいは適宜他の人）が、渡航していないあるいはQポイントまたはQマイルの獲得権利のないフライトをQポイントまたはQマイルが獲得できるように試みる場合
(iv) 盗難または偽造された航空券を使用する、または使用を試みる場合
(v) Qマイル、Qクレジット、特典航空券またはその他の商業的に利益の出るものを販売・移管、もしくは販売・移管しようと試みる場合
(b) カタール航空がお客様の品行または行為を不正行為とみなす場合。 例えば (これらに限らず):
(i) 利用規約または運航規約に従わない場合
(ii) 会員に与えられる特典を誤用する場合
(iii) カタール航空またはパートナー航空会社のスタッフや代表者とやり取りする際に、脅迫、いじめ、または侮辱するような言葉や、脅迫、いじめ、または侮辱するような行為で振る舞う場合
現地のカタール航空窓口は、この理由で会員資格が終了している旨をかかる会員に書面で通知します。カタール航空は積算されたQマイル、Qクレジット、Qポイントおよび獲得事項の全て（未使用の特典航空券を含む）をキャンセルすることがあります。詐欺や不正行為に全てあるいは一部でも関連して予約または使用された特典に関してはカタール航空およびいかなるパートナー航空会社に対して責任を全額負うことになります。この価格は、カタール航空に生じた法律相談コストを含む費用を全て総計したものに相当するものと共に、パートナー航空会社が公表された料金や価格に応じて計算されることになります。
6.3 カタール航空は、アカウントに何らの動きがないまま36ヶ月が過ぎた場合、会員を停止することがあります。
6.4 カタール航空は、プリビレッジクラブをいつでも機能停止にすることができますが、お客様に少なくともその3ヶ月前に通知するように最善の努力をいたします。通知のあった期間が過ぎると、お客様が貯めたQマイル、Qクレジット、Qポイントおよびその他の特典の使用する権利が失効します。
6.5 メイン会員が死亡した際
(a) 死亡したメイン会員のQクレジットおよびQポイントは直ちに失効します。
(b) 死亡したメイン会員のQマイルは、カタール航空の計らいにより、死亡から12ヶ月以内に死亡証明書および相続権の証明書などの書類が提示されれば、他の会員に移管することができます。この移管がQマイルの移管されたQマイルの失効日に影響することはありません。
(c) 死亡したメイン会員のアカウントは閉じることになります。
6.6 家族会員が死亡した際、死亡した家族会員が獲得したQマイルはメイン会員のアカウントに留まります。
7.1 メイン会員は、以下の正規料金にてQポイントを旅行で獲得することができます。
(a) カタール航空が販売・運航しているフライト
(b) カタール航空が販売し、他のワンワールド航空会社が運航しているフライト
(c) 他のワンワールド航空会社が販売し、カタール航空が運航しているフライト
(d) ワンワールド航空会社が販売・運航しているフライト
7.2 それぞれのフライトで獲得したQポイントの数は、販売している航空会社の予約クラスによります。Qポイントを獲得するには、フライトを予約の際、お客様の氏名と会員番号を提示してください。 カタール航空およびパートナー航空会社は、フライトの旅程が完了した後でQポイントをアカウントに追加します。
7.3 Qポイントは以下の場合獲得することができません。
(a) Qマイル＋キャッシュ特典（14.3項を参照）を含むQマイルを使って発行された特典航空券
(b) 紛失されたり、返金されたり、偽造されたり、未使用であったり期限が切れた航空券、または公開されている価格から割引を受けた航空券。これに際しては、無料航空券、チャーターフライト、無償航空券、旅行会社割引チケット、航空会社社員用航空券、リベートチケットおよびいかなる賞品航空券を含みます
(c) キャンセルされたフライト、またはカタール航空の事情または関連するワンワールド航空会社の事情により他の航空会社に変更されたフライト
(d) 追加の手荷物を運搬するため、またはお客様がさらにスペースを必要とするために購入したチケット
7.4 フライトおよび取引がすでに他のロイヤリティプログラムで積算するために利用されている場合、Qポイントを貯めることはできません。カタール航空は、もし同じフライトまたは取引がマイル、ポイントおよび何らかの利用可能なクレジット/マイレージの形式でその他のロイヤリティプログラムにて積算されている場合、Qポイントを減算させていただく権利を保持するものとします。
7.5 Qポイントはメイン会員のみ獲得することができます。Qポイントは移行できません。
7.6 Qポイントを獲得する規則は、Qマイルを獲得する規則とは異なります。獲得する上での全詳細は、Qmiles.comをご参照ください。
8.1 Qマイルは以下のフライトでご旅行の際に貯めることができます。
(a) カタール航空が販売・運航しているフライト
(b) カタール航空が販売し、パートナー航空会社またはコードシェア航空会社が運航するフライト
(c) ワンワールド航空会社が販売・運航しているフライト
(d) 同じパートナー航空会社（パートナー航空会社がワンワールド航空会社でない場合）によって販売・運航されるフライト
(e) パートナー航空会社が販売し、カタール航空が運航するフライト
8.2 カタール航空、パートナー航空会社とのフライトの場合、それぞれのフライトで貯めるQマイルの数は販売航空会社の予約クラスとお客様の会員レベル(ファミリー会員の場合、メイン会員の会員レベル）によって異なります。 Qマイルを獲得するには、フライトを予約の際、お客様の氏名と会員番号を提示してください。 カタール航空およびパートナー航空会社は、フライトの旅程が完了した後でQマイルをアカウントに追加されます。
8.3 フライトの時点での会員レベルによって、カタール航空が販売・運航するフライトのレベルボーナスを受け取ることができます。 このレベルボーナスは、実際の飛行距離に基づいて計算されます。
8.4 以下の場合、Qマイルを貯めることができません。
(a) Qマイルや他のロイヤリティプログラムの同等のものを使って発行される特典航空券
(b) 紛失されたり、返金されたり、偽造されたり、未使用であったり期限が切れた航空券、または公開されている価格から割引を受けた航空券。これに際しては、無料航空券、チャーターフライト、無償航空券、旅行会社割引チケット、航空会社社員用航空券、リベートチケットおよびいかなる賞品航空券を含みます
(c) キャンセルされたフライト、またはカタール航空の事情または関連するパートナー航空会社の事情により他の航空会社に変更されたフライト
(d) 2歳児以下の幼児のフライト
(e) 追加の手荷物を運搬するため、または会員がさらにスペースを必要とするために購入したチケット
8.5 他のパートナー航空会社との購入でQマイルを貯めることもできます。パートナーでない航空会社との取引で貯めたQマイルのマイル数は、カタール航空とその関連するパートナー航空会社との間の積算基準によって決まります。パートナー航空会社は、以下が行われた段階でお客様のアカウントにQマイルを積算します。
(a) 関連商品またはサービスにおいて全額支払った
(b) その他全ての積算基準を満たした
8.6 カタール航空およびパートナー航空会社は積算マイレージに制限を置くこともあります。フライトおよび取引がすでに他のロイヤリティプログラムで積算するために利用されている場合、Qマイルを貯めることはできません。カタール航空は、もし同じフライトまたは取引がマイル、ポイントおよび何らかの利用可能なクレジット/マイレージの形式でその他のロイヤリティプログラムにて積算されている場合、Qマイルを減算させていただく権利を保持するものとします。
8.7 Qマイルは3年間有効となり、関連する積算取引の3年目の日に期限が切れることになります。例えば、2014年の1月から6月の期間に獲得したQマイルは2017年6月30日に失効となり、2014年の7月から12月の期間に獲得したQマイルは2017年12月31日に失効となります。 QマイルはQマイルの期限が切れる日のドーハ時間（グリニッジ標準時+3）の23:59に処理されることになります。
8.8 返金不可能な手数料を支払うことで、期限が切れそうなQマイルの期限を延長することができます。期限が延長されたQマイルは元の期限が切れる日から、さらに12ヶ月延長されることになります。
8.9 最近期限が切れてしまった直近のQマイルを返金不可能な手数料を支払うことで、再び有効にすることができます。 再び有効となったQマイルは、元の期限が切れた日から、さらに12ヶ月の間有効となります。
8.10 マイルの期限延長並びに再有効化に関しての手数料の他、カタール航空およびパートナー航空会社でのQマイルを貯めることに関しての詳細は、Qmiles.comにてご覧にいただくことができます。
9.1 メイン会員である場合、自身のアカウントに1年間で60,000マイルまでのQマイルを購入することができます。
9.2 また、他のメイン会員にギフトとして、1年間で60,000マイルまでのQマイルを購入することもできます。他のメイン会員からギフトとして、1年間で60,000マイルまでのQマイルを受け取ることができます。
9.3 購入したり贈呈されたQマイルは3年間有効で、8.7項に則って期限が切れます。Qマイルを購入する料金の詳細については、Qmiles.comをご覧ください。Qマイルの購入分については返金不可能となっています。
10.1 他のメイン会員に1年間で60,000マイルまでのQマイルを移行することができます。 また、他のメイン会員からギフトとして、1年間で60,000マイルまでの移行されたQマイルを受け取ることができます。
10.2 移行されたQマイル (6.5項に則って、メイン会員の死亡が理由で移管されたQマイルを除く）は、1年間有効で、移行してから1年経った後の最初のQマイルの期限日に期限が切れることになっています。Qマイル移管料金の詳細については、Qmiles.comをご覧ください。Qマイルの移行手数料は、すべて返金不可能です。
11.1 ファミリープログラムではメイン会員のアカウントに家族がQマイルを貯めておくことができます。
11.2 お客様がメイン会員である場合、ファミリープログラムには合計9人の家族をノミネートすることができます。ファミリー会員は、ご自身の両親、配偶者および2歳以上の子供を含みます。カタール航空は、パスポート、出生証明書または結婚証明書など、家族の一員として続柄が確認できる書類の提示を求めます。
11.3 ファミリープログラムへの登録が無事完了すると、それぞれの家族の会員個別に会員番号と会員証が送付されます。家族会員は、取引の際メイン会員のメンバーシップレベルに基づいてQマイルを獲得したり、カタール航空やその他パートナー航空会社を通じてQマイルを獲得したりすることができます。家族会員が獲得したすべてのQマイルは、メイン会員のアカウントに加算されます。 メイン会員はQマイルを利用する際の唯一の権威を含めてアカウントの完全管理を行うものであるとします。
11.4 18歳以上であり、QマイルおよびQポイントをメイン会員として貯め始めたい場合、ファミリープログラムとは別に自分自身のアカウントをリクエストすることができます。12歳から17歳までの家族会員の方であれば、ファミリープログラムにおけるメイン会員の同意の下で別に自分のアカウントを作ることができます。カタール航空がお客様のリクエストを受け取ると、メイン会員のアカウントから離されることになります。離脱前に積算されたQマイルは、メイン会員のアカウントに残ります。 新規のアカウントは、現存の会員番号をそのまま引き継ぎ、バーガンディレベルから始まることになります。
1.5 空きがあれば、ファミリー会員を新しくいつでも追加することができます。但し、ファミリー会員がファミリープログラムから離脱した際、その家族会員は離脱日から2年間家族会員の空きがあってもその空きを再び使うことはできません。
11.6 qmiles.comをご覧になるか当社のプリビレッジクラブ会員サービスセンターにてファミリープログラムの詳細についてお問合せ下さい。
12.1 QマイルとQポイントがしっかりお客様のアカウントに積算されているかを、責任をもってお確かめください。qmiles.comにて、ステートメントをオンラインでチェックすることができます。
12.2 カタール航空またはパートナー航空会社でのフライトのQマイルやQポイント（適宜）がお客様のアカウントに積算されていない場合、積算されていないQマイルやQポイントをオンラインでQmiles.comにて事後登録するか、当社のプリビレッジクラブ会員サービスセンターへ直接お問い合わせしていただくことができます。事後登録の手続きは、旅行した日から6ヶ月以内にしなければなりません。
12.3 もし航空会社パートナーではない取引で獲得したQマイルがまだアカウントに積算されていない場合、関連するパートナー航空会社に直接事後登録を行わなければいけません。パートナー航空会社がカタール航空に送る前に、お客様のクレームを確認いたします。その事後登録の手続きは、関連するパートナー航空会社がお客様に何か通知をしない限り、旅行した日から6ヶ月以内にしなければなりません。カタール航空は、パートナーでない航空会社のために積算されていないQマイルを受け入れることはしません。
12.4 お客様のQマイル事後登録をパートナー航空会社が必要な対応をしなかった場合、カタール航空がその責任を負うことはありません。
12.5 もしお客様が新規会員である場合、メンバーシップの開始日から30日以前までのフライトでの旅行に関して事後登録をしていただくことができます。
13.1 もしメイン会員であるならば、カタール航空およびパートナー航空会社の様々な特典をQマイルを利用して獲得することができます。特典の種類によって、ご自身で誰が特典を受け取ることができるかを選択することができます。すなわち、受け取るのはお客様自身またはあなたの選ぶその他個人となります。
13.2 qmiles.com のアカウントページ、またはプリビレッジクラブ会員サービスセンターにて、QマイルおよびQクレジットを利用することができます。お客様のQマイルおよびQクレジットは、特典が発行されるときにアカウント内にて有効でなければなりません。期限の切れたQマイルは得点にご利用いただくことができません。
14.1 カタール航空での特典航空券および客室アップグレード
カタール航空の特典航空券の獲得や客室アップグレードをQマイルを使ってすることが出来ます。 特典アップグレードはカタール航空が発行した 航空券 (航空券番号が157で始まるもの)のみが対象となります。 カタール航空は、特定のフライトだけに特典航空券と客室アップグレードをすることができます。カタール航空は、ウェイトリストにある日程やフライトの定まっていない特典航空券や客室アップグレードをすることはできません。但し、14.9項に従って特典予約を修正したりキャンセルしたりすることはできます。発行された日から1年以内に未だ使われていなかったりキャンセルされている特典航空券や客室アップグレードは、有効期限が切れると返金をすることができません。
14.2 フレキシ特典
もしご希望のフライトに通常の特典航空券用の座席がなかった場合、Qマイルを2倍使いフレキシ特典を利用することで予約することができます。フレキシ特典は、通常の特典より利用可能範囲が広くなっています。フレキシ特典は、メインの会員および一緒に旅行するゲスト一人にのみご利用いただくことができます。フレキシ特典はカタール航空が販売し運航しているフライトにのみご利用いただくことができます。
14.3 Qマイルとキャッシュ特典
特典航空券には、Qマイルと現金を合わせてご利用していただくこともできます。 但し、Qマイルは特典航空券の少なくとも50%を占めている必要があります。Qマイルおよびキャッシュ特典は、カタール航空が販売し運航しているフライトにのみご利用いただくことができます。 特典航空券のキャッシュの部分は、適宜適当とされる通貨によって相当額が提示されます。この額は、支払いする通貨に基づいて単位以下は切り捨てされることになります。
14.4 パートナー航空会社特典航空券 (他のワンワールドの航空会社を含む)
Qマイルをパートナー航空会社特典航空券に使うこともできます。パートナー航空会社特典に必要なQマイル数は、お客様の旅程のフライト距離によって決められます。同じチケット上で異なる客室クラスがある場合、それぞれの客室の料金が個々に決定され、まとめて最終料金がお客様に提示されます。 Qマイルとキャッシュ特典は、パートナー航空会社にはご利用いただくことができません。パートナー航空会社特典は、qmiles.comもしくはそれぞれのパートナー航空会社に特定される利用規定の対象となります。
14.5 全ての特典航空券および客室アップグレードにおいて、お客様は税金、関税、手数料、乗客サービス料金、ビザ費用その他税関または政府が徴収する税金を別途支払わなくてはなりません。但し、税金に関しては、現地の法律や規制によりQマイルがその部分を占めることもあります。
14.6 カタール航空は特典航空券および客室アップグレードを処理する際に期限を課すものとします。これらの期限は会員のレベルに応じて異なります。指定される期限内に特典予約を完了させてください。カタール航空は、期限内に完了されなかった特典予約をキャンセルすることがあります。
14.7 特典航空券およびアップグレードは、空き状況によってはご利用いただけないことがあります。カタール航空およびパートナー航空会社は、特定のフライトに関して特典旅行の座席数を制限することがあります。 特典ご利用の席は、全てのフライトまたはすべてのクラスでご利用できるわけではありません。
14.8 特典航空券を予約した際
(a) カタール航空が運航しているフライトに関して、フライトのスケジュールが変更になったり、キャンセルになったり欠航になった場合、カタール航空は次にカタール航空が運航しているフライトでお客様を旅程の目的地に到着していただくようにできる限り努めます。
(b) パートナー航空会社が運航するフライトに関して、フライトのスケジュールが変更になったり、キャンセルになったり欠航になった場合、カタール航空は以下に際してできる限り努めます。
(i) 次にカタール航空が運航しているフライトでお客様を旅程の目的地に到着していただく。
もしくは、(ii) 次にパートナー航空会社が運航しているフライトでお客様を旅程の目的地に到着していただく。
但し、カタール航空は将来のフライトに関しての座席利用状況を保証することはできません。 カタール航空は、運航航空会社に関わらずQマイルで全ての特典航空券を発行し、その他の航空会社での利用のために特典航空券を推奨するものではありません。カタール航空は、特典航空券が一部だけ使われている場合、Qマイルの返還をすることはありません。
14.9 カタール航空によって定められた期限内での特典予約の変更やキャンセルはすることができます。特典手数料は、特典を変更やキャンセルをする必要がある際に適用されます。もし適用される期限内に特典予約をキャンセルまたは変更しない場合、カタール航空は特典を使ったものとみなし、Qマイルの返還を受けることができないことになります。 プロモをベースにした特典によっては、変更またはキャンセルをすることができないことがあります。
14.10 会員レベルにもよりますが、直前での特典予約をする際には特典手数料が適用されることもあります。
14.11 特典手数料は乗客毎に適用され、適宜の通貨によって提示されます。この額は、支払いする通貨に基づいて単位以下は切り捨てされることになります。Qクレジットを利用して特典手数料を支払うこともできます。 期限や特典手数料の詳細については、qmiles.comをご覧ください。
15.1 各フライト乗客1名につき、1つの超過手荷物までQマイルを利用することができます。超過手荷物特典は、カタール航空が販売・運航する、予約発券済みのフライトのみに適用されます。
15.2 一旦償還が確認されると、電子諸文書（EMD)を受け取ることになります。EMDをチェックインの際に提示しなくてはなりません。旅程が変更されると、超過手荷物に関する特典が新しいフライトの詳細と共にアップデートされるので、カタール航空に必ず通知してください。カタール航空に通知しない場合、チェックイン時に超過手荷物に関する特典が受けられなくなることがあります。 一旦交換されると、超過手荷物に関する特典は使用されていなくても返金することはできません。
メイン会員である場合、カタール免税アウトレットやオリックス・ギャラリアにて会員カードを提示すると、Qマイルを利用してお買い物をお楽しみいただくことができます。
Qクレジットは、一定の会員レベルの会員が獲得できるもので、カタール航空の様々な特典にご利用いただくことができます。特に記述がない限り、Qクレジットは12ヶ月間有効となり、アカウントに追加された日から1年が過ぎると自動的に無効となります。 .
18.1 カタール航空およびパートナー航空会社は、プリビレッジクラブ会員へプロモの販売促進をすることがあります。それぞれのプロモは、個々に利用規約に則っています。カタール航空およびパートナー航空会社は、これらの利用規約またはどこに利用規約があり、プロモに関して何をお知らせしているかについての詳細を提供しています。 いかなるプロモの利用規約は、当利用規約内にあるその他の言及事項よりも優先されています。
18.2 カタール航空やパートナー航空会社は、特定の会員へのプリビレッジクラブに関して促進されているプロモを制限することがあります。
18.3 カタール航空やパートナ航空会社は、お客様のアカウントに関連した希望の郵送向け住所へ地元のプロモへの参加を呼び掛けることができるかどうかを独自で決定することがあります。いかなる時でも希望の郵送向け住所は一つだけしか特定できないことになっています。
18.4 プロモによっては、他の特典、プロモ、クーポン、割引または特別優待などと併せてご利用いただけないことがあります。この場合、カタール航空は高額なものまたは高額と認められるプロモにのみ適用されるものとします。但し、プロモによっては併せてご利用いただけるものもあります。例えば、航空券を購入する時や特典をご利用になる時にプロモコードをお伝えいただく必要がある際、そのプロモコードはその他の優待事項があったとしても、処理が適用され有効となります。
19.1 カタール航空は、プリビレッジクラブ、Qマイル、QポイントまたはQクレジットを獲得または利用する権利あるいはその他いかなる特典への変更や停止会員の利益および不利益に関する損害や減少を含むいかなる損害または損傷に関して責任を負うことはありません。
19.2 賠償責任の制限および除外事項は以下と通りとなります。
(a) 特典旅行を含むカタール航空での旅行に関しては運送約款が適用されるものとする。
(b) 関連するパートナー航空会社の利用規約が、パートナー航空会社によって運航または提供される特典事項に適用されるものとする。
19.3 当契約において、カタール航空は自らの怠慢による障害や死亡に関して一切の責任を負いません。
19.4 カタール航空は、お客様のプリビレッジクラブのメンバーシップに関連してお客様もしくはいかなる第三者に生じる税金の支払い義務を責任を負いません。
20.1 カタール航空は、お客様の情報が必ず守られているように最善の努力をしています。許可のないアクセスや開示を防ぐためにも、カタール航空は物理的、電子的および管理上オンラインで収集した情報をしっかりと保護しセキュリティを確保することを実施しています。
20.2 収集された全ての個人データは、プライバシーポリシーに則って管理され利用されます。お客様の個人情報やその他の情報の収集、使用、開示および移管などを含む全ての個人データの目的において、プライバシーポリシーは当利用規約のその他の言及事項より優先されます。
20.3 カタール航空は
(a) お客様の個人データを、カタール航空グループ企業、販売パートナー企業、他の航空会社、データ処理会社、エージェントおよび取引先企業、入国管理局および税関局に提供することがあります。
(b) お客様の個人データを、お客様自身の法的管轄地域での個人データ保護よりも少ない保護しかできない法的管轄地域に移管することがあります。
(c) お客様の個人データ（病状や宗教的信念などを露呈するようなもの）を含む機密データを、お客様の特別なニーズや要求に応じるための場合だけ、処理することがあります。
20.4 カタール航空もしくは20.3(a)項においてのデータ受領者は、以下の一つもしくはそれ以上の目的により個人データを利用することがあります。
(a) プリビレッジクラブに加入するお客様の申し込みを事務処理する
(b) ベネフィット、または当社が提供する他の商品やサービスをお客様が要求する際、それを処理する
(c) オンライン、電話、当社の携帯サービスまたはその他の方法においてお客様が提示したリクエストに応える
(d) お客様の旅行手配を処理または確認する
(e) フライトの遅延/障害に際して乗客手配サービスを提供する
(f) ニュースや情報を会員の方にお届けするだけでなく、マイレージ追跡、特典やサービスの受け渡し、実施中のリサーチやプログラム開発などのプリビレッジクラブの運営と、プリビレッジクラブに関連する他の記録管理目的のため
(g) お客様の同意がある時に、マーケットリサーチをしたり、お客様にプリビレッジクラブ、他のカタール航空グループ企業およびパートナー企業に関しての最新お得情報やプロモ情報を送信するなどマーケティングやプロモーションの目的のためにしたり、プリビレッジクラブやパートナー企業のマーケティングやプロモ―ションなどのアクティビティおよびオファーが適確かどうかを審査する
(h) お客様に提供されることが考えられるその他の特典、他の商品やサービスに関連して、それを認識したり妥当かどうかを確認する
(i) お客様が送信したお問合せに回答したり、取り扱ったり処理したりする
(j) 当社や当社のために行われる当選者が発表されるようなクイズなどを事務的に処理する
(k) お客様のアカウントをメンテしサポートしたりお客様のアカウントへのアクセスを円滑に行う
(l) クレジットカードでの支払い処理に関して、既知の不正取引のデータベースを当社のデータ適合処理を実施するなどして不正使用を防ぐことなどを含む当社の機密管理を改善を行う
(m) 他の旅行関連でロイヤルティプログラム関連のサービス、プリビレッジクラブを提供する
(n) 全ての法律および規制の必要条件に準拠する
(o) 以上の目的や企業やアソシエイツが時に提供することがあるその他旅行関連のサービスやオファー当社の下請け企業、アソシエイツ企業、および経営アソシエイツのそれらの使用のために受け渡す。
20.5 お客様がプリビレッジクラブの会員申込をする際は、カタール航空は20.4(g)項に則って、お客様からの同意を取ってからコミュニケーションを受け取ります。 プリビレッジクラブに加入した後も、お客様は同様に同意をすることになります。同意をしたとしても、カタール航空宛に書面にて、いつでもカタール航空にその同意を取り消すことができたり、その他の方法にて、カタール航空に同意させられた事柄を時には取り消すことができます。
20.6 カタール航空がお客様の個人データをお客様に開示する前に、カタール航空がお客様について保有している情報を提供することで、お客様がお客様であることを認識していただくことがあります。
20.7 お客様はご自身のオンラインアカウントのセキュリティに責任を持っていただき、お客様が意図的であったとしても、そうでなかったとしても、ログオンやパスワードなどの開示をして、第三者がお客様の個人データにオンラインでアクセスでき何らかの操作をすることが可能である場合、カタール航空はそれに関して全く賠償責任を負わないものとします。カタール航空は、カタール航空が承認していない第三者企業のウェブサイトを通じて、お客様の個人データにへのオンラインアクセスをブロックする権利を保持しています。
20.8 2.4項に則って、お客様はご自身の連絡先の詳細がいつも最新ものであることに責任を持つ必要があります。 カタール航空は、お客様が住所変更や個人データのその他の変更事項を通知しなかった故に生じた損害や損傷に関して、責任を負うことはありません。
20.9 qatarairways.comおよびQmile.comは、他のウェブサイトに訪問するリンクがあることもあります。当社は、制限なく内容またはそこでのデータの扱い方やお客様とそのような他のサービスの提供者とお客様との間の相互やり取り振る舞いを含むいかなる第三者のウェブサイト上にあるいかなる面に関して、責任または義務を負うこともなければ、その表明を行わないものとします。
20.10 そのような第三者のオファーする第三者のウェブサイトや商品やサービスに関して、お客様はカタール航空に対する一切のクレームを撤回不能で放棄するものとします。カタール航空は、お客様がそのような第三者のウェブサイトもしくはその他のサービスにアクセスしたり利用したりしたことに関連したり、もしくはお客様のプライバシーに関しての取り組みへの依存、データ機密処理またはそのような第三者の他のポリシー関連して生じたと言われるところの、いかなる損害または損失に対しても責任を負いません。
プリビレッジクラブに関して何か質問、フィードバックもしくは苦情がある場合、最寄りの当社のプリビレッジクラブ会員サービスセンターか地元のカタール航空オフィスに問い合わせてください。 qmiles.com上に連絡先が記載されています。
22.1 カタール航空およびパートナー航空会社は、特典およびその他の収得事項がどのくらい利用可能なのかを保証することはできません。
22.2 カタール航空は、期限が切れる前にQマイルまたはQクレジットを利用することができることを必ず保証するものではありません。会員のアカウントにあるQマイル、QクレジットおよびQポイントは現金に換算したり、 現金に交換したりすることはできません。Qマイル、QクレジットおよびQポイントの全ての権原および所有の権利は、何時であれカタール航空にあるものとし、お客様に譲渡することはありません。
22.3 当利用規定に言及されていない限り、特典は現金への換金、返金またはその他のチケットや収得事項その他への交換をすることはできません。プリビレッジクラブ プログラムやプログラムの利用規定に言及がない限り、特典、Qマイル、Qクレジット、またはその他のクレジットやその他の収得事項を売買したり、移管することはできません。
22.4 カタール航空はいつでも事前の通知なしで、手数料の金額の変更だけでなく、QマイルまたはQクレジットの償還レベルを修正する権利を保持しています。
これらのご利用条件は、カタール国の法律に準拠し、これに則って解釈されるものとします。
22.6 カタール航空およびそれぞれの会員はプリビレッジクラブに関して起こる訴訟を解決する際に、カタール国の裁判所の専属的管轄権に従うことになります。
22.7 当利用規約の改訂が法律管轄下において無効であったり、不法であったり、執行不可能である場合でも、このことは当利用規定の法律管轄下においてのその他の改訂事項、またはその他の法律管轄下においての改訂事項の有効性、合法性または執行可能性に影響を及ぼすものではないとします。
22.8 カタール航空は当利用規定または法律や規制によっていかなる権利や救済措置を行使しなくてはなラない場合、本契約上の権利または権限を行使しなかったり、行使するのが遅れた場合でも、その権利または権限を放棄したものとはみなされず、また、本契約上の権利または権限のひとつまたは一部のみを行使した場合でも、
(a) その権利または救済措置に悪影響を与えたり、
(b) 放棄したり、もしくは
(c) さらにその他の権利や救済措置を行使することを妨げるものではありません
22.9 もし当利用規約がパートナー航空会社の利用規約と矛盾している場合、矛盾が以下に関連する場合、当利用規約が優先されるものとします。
(a) QマイルやQポイントの積算や償還、または
(b) プリビレッジクラブの会員と関連したその他のベネフィットの支給
22.10 会員への権利を行使するために、カタール航空はQマイル、Qポイント、Qクレジット、ベネフィットおよび特典を会員のアカウントから一部または完全に引き下げたりブロックしたりすることができます。